Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Разработка АИС «управление наружной рекламой

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное автономное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 24

ДОПУЩЕН К ЗАЩИТЕ:

Зам. директора колледжа № 24

__________________Н.Н. Шемякина

« ____» _______________20_ г.

ДИПЛОМНЫЙ

ПРОЕКТ

230103.ДО.48.2012.ПЗ

ТЕМА ПРОЕКТА: Разработка АИС «управление наружной рекламой»

СТУДЕНТ: Федоров Артем Александрович

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА: Володин Владимир Николаевич

КОНСУЛЬТАНТЫ: Палилова Элеонора Евгеньевна

Москва

2012

ГАОУ СПО города Москвы ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 24

Рассмотрено предметной УТВЕРЖДАЮ:

(цикловой) комиссией Зам. директора Колледжа № 24

Протокол №____ от ____ _______Н.Н. Шемякина

Председатель комиссии «_____»_________20_ г.

_________Е.В. Пятаева

ЗАДАНИЕ

на дипломное проектирование

Студента

специальность 230103.51 «Автоматизированные системы обработки информации и управления (по отраслям)»

«Автоматизированные системы обработки информации и управления в легкой промышленности»

Тема:

Содержание работы:

Введение

Основная часть

Заключение

Список литературы

Приложения

Дополнительные указания ___________________________________________

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Руководитель проекта _________________________________________________

Консультанты ________________________________________________________

Дата выдачи задания на дипломный проект: «____»________ 20__ г.

Дата сдачи готового дипломного проекта: «_____»_________ 20_ г.

Содержание

Введение 4

Глава I. Технико-экономический анализ и характеристика деятельности предприятия 9

1.1 Характеристика объекта информатизации 10

1.2 Организационная структура ООО «Мастерская Рекламы» 10

1.3 Наличие средств вычислительной техники, программных средств, характер их использования на объекте 16

1.4 Описание бизнес-процессов на объекте информатизации 19

1.5 Выявление проблем в деятельности объекта 20

1.6 Выбор проблем, подлежащих решению с использованием современных информационных технологий, и определение возможных путей реализации 22

Глава 2. Проектная часть 25

2.1. Информационно-логическая модель системы 26

2.1.1. Подсистема «Бланк заказа» 26

2.1.2. Подсистема «Договор» 27

2.1.3. Система работы фирмы с заказом 28

2.2. План автоматизации работы клиент – менеджеров с заказами и клиентами 31

2.3. Статистический анализ деятельности фирмы 33

2.4 Архитектура АРМ «Клиент – менеджер. Наружная реклама» 40

2.4.1. Информационно-логическая модель и структура базы данных 41

2.4.2. Потоки данных 45

2.5. Выбор среды программирования 48

2.6. Проектирование базы данных «Клиент-менеджер. Наружная реклама» 53

2.6.1. Физическая реализация инфологической модели системы 53

2.7. Разработка интерфейса ПС 57

ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 65

3.1.Экономическая эффективность – результативность производственной деятельности 66

Заключение 71

Список литературы 74

Приложения 76

ВВЕДЕНИЕ

Главными факторами выживания предприятий в условиях рыночной экономики являются снижение издержек, контроль над использованием средств и ресурсов, повышение качества продукции и обслуживания клиентов, оперативные действия в изменяющейся экономической ситуации. Без постоянной работы в этих и многих других направлениях отстоять свою долю рынка у конкурентов, не говоря уже о достижении превосходства над ними, попросту невозможно.

В условиях конкуренции, низкой платежеспособности покупателей и внушительных объемов налоговых платежей каждый рубль обязан находиться под жестким контролем, и вложен только в перспективные, рентабельные проекты.

Одно из средств повышения объемов продаж продукции или услуг является реклама.

Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

В условиях жесткой конкуренции, фирмы стараются снизить денежные издержки. Одним из эффективных способов снижения издержек является использование компьютеров. При внедрении информационных технологий, становиться возможным повысить экономический эффект тех служб, где человек выполняет рутинный труд.

Подавляющее большинство оригинал-макетов наружной рекламы подготавливаются на компьютере. Уже сейчас существуют технологии, при которых работа человека сводится к контролю над производящими машинами.

Сегодня компьютер прочно занял свое место на предприятии, в офисе, дома. Хотя большинство задач по-прежнему можно решать без компьютера, правильное его применение зачастую повышает производительность труда.

В рамках фирмы «Мастерская Рекламы» было принято решение о разработке и внедрении программного средства, позволяющего вести учет клиентов, рекламных изделий, а также автоматизировано подготавливать отчеты для каждого заказа. Необходимость использования такой системы продиктована несколькими факторами.

Во-первых, более упорядоченный учет заказов посредством вычислительной техники, чем осуществляемый сейчас методом хранения бланков договоров у разных клиент - менеджеров. Существующий вариант не был эффективным: для того, чтобы утвердить окончательный срок исполнения заказа приходилось перебирать массу уже существующих договоров с целью найти похожие заказы или дни, когда производство не нагружено до предела. При большом количестве заказов это требовало достаточно много времени и сил.

Во-вторых, при увольнении клиент – менеджера или при его самостоятельном отказе от занимаемой должности, некоторое количество документов, как правило, терялось.

В-третьих, для того, чтобы проследить зависимость количества исполняемых заказов от сезона, необходимо было проделать рутинную работу – проанализировать все имеющиеся документы и построить график.

И в-четвертых, после утверждения заказа, договор приходилось заполнять вручную, что также отнимало массу времени при большом потоке заказов.

Для решения указанных проблем руководство фирмы «Мастерская Рекламы» приняло решение по разработке и внедрению АРМ «Клиент- менеджер. Наружная реклама»

Цель дипломной работы – создание АРМ «Клиент- менеджер. Наружная реклама».

Задачи:

Провести технико-экономический анализ деятельности предприятия
Описать бизнес-процессы на объекте информатизации
Выявить проблемы в деятельности объекта
Создать информационно-логическую модель системы
Провести статистический анализ деятельности фирмы
Описать информационно-логическую модель и структуру базы данных
Описать Потоки данных
Выбрать среду программирования
Спроектировать базы данных «Клиент-менеджер. Наружная реклама»
Разработать интерфейс программного средства

Объектом исследования является работа клиент- менеджеров с клиентами и заказами.

Предметом исследования является автоматизация работы клиент- менеджеров с клиентами и заказами.

В работе были использованы следующие методы работы:

метод экспертных оценок;
сбор данных о предметной области;
информационное моделирование предметной области;
метод объектно-ориентированного программирования (на базе C++ Builder);

Глава I. Технико-экономический анализ и характеристика деятельности предприятия

1.1 Характеристика объекта информатизации

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Мастерская Рекламы» является разновидностью объединения капиталов, не требующих личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставной капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, нельзя сказать, что его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов. В действительности они вообще не отвечают по долгам общества, а несут лишь риск убытков (утраты вкладов).

Так как фирма является агентством не полного цикла и не может предложить на сегодняшний момент полного объема услуг для проведения полноценной рекламной компании, то основным видом деятельности, в котором фирма достигла хороших результатов, является предоставление услуг в сфере наружной рекламной полиграфии.

1.2 Организационная структура ООО «Мастерская Рекламы»

В компании используется линейная организационная структура управления (Рис.1), характеризуемая прямыми двусторонними связями ответственности и информационного обмена, пронизывающими организацию сверху донизу, с подчинением каждого работника только одному руководителю, исключительно через которого работник и связан с системой. Линейная структура построена только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы. Разделение системы управления на составные части происходит по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и т. д. Среди всех известных систем управления наиболее стройная и жесткая, формально определенная. Она использует четкую систему взаимных связей. В ней ясно выражена ответственность. Она гарантирует быстроту реакции на прямой приказ. Полнота власти в данном варианте способствует эффективному решению функциональных проблем. Здесь могут отсутствовать звенья по планированию и подготовке решений, проявляться тенденции к волоките; когда возникает необходимость уладить проблемы стыковых подразделений, менеджеры верхних уровней перегружены делами и не успевают своевременно и качественно решать текущие вопросы.

Рис.1 Организационная структура управления ООО «Мастерская Рекламы»

Для более четкого представления о деятельности компании необходимо рассмотреть функции, выполняемые каждым подразделением.

Функции генерального директора:

разрабатывает долгосрочные и краткосрочные планы деятельности организации;
осуществляет организационное планирование;
устанавливает порядок оплаты труда, распорядок рабочего дня, порядок выходных дней и отпусков;
решает вопросы по распределению прибыли;
разрабатывает планы закупки (их количество и ассортимент);
принимает решения о приеме и увольнении работников предприятия;
проводит анализ работы с партнерами и поставщиками;
осуществляет финансовое планирование;
проводит анализ денежных поступлений;
осуществляет экономический анализ заключаемых договоров.

Функции главного бухгалтера:

ведет бухгалтерский учет;
ведет налоговый учет;
выполняет контроль правильности операций, проводимых по расчетным счетам;
осуществляет начисление заработной платы работникам;
отвечает за хозяйственную часть.
АО – арт. отдел:
занимается разработкой дизайна, макетов, логотипов, фирменного стиля, предпечатной подготовкой.

Функции Арт. Директора:

визуализация рекламной идеи (концепции);
согласование эскизов с директором, подготовка материалов для презентации клиенту;
организация и проведение презентации;
контроль за реализацией идеи в дизайн-студии.

Функции Дизайнера:

комплексная разработка фирменного стиля объектов;
эскизное проектирование;
визуализация объектов;
оформление проектов;
работа с ответственными службами заказчика;
авторский надзор;
предпечатная подготовка.

Функции Корректора:

обнаружение и устранение грамматических ошибок, визуальных ошибок, полиграфических дефектов.

Функции Верстальщика:

изготовление репродуцируемого оригинал-макета;
подготовки графического материала для полиграфии и верстка.

МО – маркетинговый отдел:

осуществляет разработку планов производства и сбыта;
изучение рыночной конъюнктуры издательско-полиграфической продукции;
осуществляет экономику производства;
организацию условий поставки, хранения и транспортировки полиграфической продукции;
контролирует ход прохождения заказов в производстве;
осуществляет сбыт смежной продукции;
формирует и организует маркетинговую политику организации на основе анализа потребительских свойств выпускаемой продукции.

Функции менеджера по маркетингу:

определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами;
определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач;
определяет стратегию деятельности по продвижению товаров и услуг;
проводит изучение деятельности конкурентов, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе;
организует получение данных по конкретным рынкам товаров и о научно-техническом прогрессе в конкретной области;
организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга;
устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления работы;
вырабатывает предложения в области ценовой политики;
разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности;
проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей структурных подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга;
осуществляет выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, структуры издержек производства и пр.)

Функции менеджера по производству:

размещение заказов в производство;
согласование технического задания и сроков производство;
дальнейшее сопровождение заказа.

Функции менеджера по смежному производству:

поиск клиентов и осуществление активных продаж.

1.3 Наличие средств вычислительной техники, программных средств, характер их использования на объекте

Эффективное управление фирмой невозможно без непрерывного отслеживания состояния заказов, без оперативной координации деятельности сотрудников. Для обеспечения возможности внедрения на предприятии важнейших направлений информационных технологий, таких как создание систем управления, создание комплексных систем защиты информации необходимо наличие надежной инфраструктуры, на базе которой и происходит реализация подобных проектов. Одним из основных аспектов, помимо надежной и производительной вычислительной техники, несомненно, является наличие корректно спроектированной и профессионально настроенной локально-вычислительной сети компании. Физическая структура информационной системы ООО «Мастерская Рекламы» состоит из локальной вычислительной сети, реализованной по технологии Ethernet 10/100 Base Tx (Рис.2).

Рис.2 Структура ЛВС ООО «Мастерская Рекламы»

Техническое обеспечение организации представлено: 6 персональных компьютеров на базе Intel Core 2 и AMD Phenom II с частотами 2500-3000 МГц, объем дискового пространства около 2000 Гб, объем оперативной памяти от 2048 Мб, все ПК имеют высокоскоростной выход в Интернет на базе технологии ADSL. Среди периферийного оборудования:

ч/б лазерный принтер(для печати документов);
цветной струйный принтер;
сканер;
ксерокс;
факс;
проектор.

На всех ПК установлены операционные системы Windows XP/7. Также в распоряжении пользователей имеются следующие лицензионные программные средства:

Microsoft Office 2003/2010;
Adobe Illustrator(векторная графика);
Adobe PhotoShop (растровая графика);
Corel Draw (векторная графика);
The Bat (почтовый клиент);
Adobe PostScript;
Банк-клиент;
Иное – устанавливается по запросу системным администратором.

Составление и оформление контрактов, договоров, писем и прочих документов производится с помощью стандартных приложений Windows ХР. Основные шаблоны документов составлены в табличном процессоре Microsoft Excel и текстовом редакторе Microsoft Word.

Программные продукты от компаний Adobe используется для верстки и работы с графикой, дизайном, их используют сотрудники арт. отдела для разработки макетов, которые в дальнейшем будут использоваться при производстве полиграфической продукции:

Adobe Photoshop® - Профессиональная программа, признанный стандарт по созданию и обработке цифровых изображений. Позволяет полностью управлять изображениями в растровом формате;
Adobe Illustrator® - Промышленный стандарт в создании и обработке векторной графики;
Adobe PostScript® - Промышленный стандарт в печатной технологии: язык программирования описывающий визуальное представление печатного документа.

Деловая переписка с партнерами по бизнесу осуществляется через почтовый ящик из программы «The Bat!» и пересылкой документов между сторонами по факсу. Программа «The Bat!» позволяет автоматизировано обрабатывать, структурировать и сортировать корреспонденцию. Это программа для работы с электронной почтой, позволяющая работать с неограниченным количеством почтовых ящиков, использовать мощные средства фильтрации писем, шаблоны сообщений, диспетчер писем. The Bat! защищает компьютер от вирусов, которые распространяются через электронные письма, осуществляет просмотр и администрирование почты по POP3 протоколу без загрузки на локальный компьютер с помощью диспетчера почты, импорт сообщений из почтовых баз популярных e-mail клиентов. Деловая переписка с партнерами по бизнесу осуществляется через почтовый ящик из программы «The Bat!» и пересылкой документов между сторонами по факсу.

«Банк-Клиент» используется для пересылки электронных документов по каналам телефонной связи. С ее помощью клиент банка может проводить основные банковские операции и получать необходимую информацию, не выходя из офиса.

1.4 Описание бизнес-процессов на объекте информатизации

ООО «Мастерская Рекламы», сотрудничая с типографиями и др. фирмами, заключает соглашения с заказчиками на разработку, изготовление и поставку рекламной продукции, является в некотором роде посредником, т.к. не имеет собственной производственной базы. Но между тем вся работа по разработке графического дизайна выполняется непосредственно собственными силами фирмы.

При поступлении нового заказа информация передается в МО к менеджеру по производству, который осуществляет поиск, и выбор наиболее приемлемого варианта по размещению заказа в производство с учетом всех нюансов будь то сроки, стоимость, качество ранее выполняемых заказов и бронирования производственного времени с подачей официальной заявки заказа.

Далее идет организационная часть, при которой более детально рассматриваются и согласовываются все нюансы заказа. Между клиентом и арт. отделом происходит работа по разработке и утверждению макетов и цветопроб.

При полной оплате и утверждении всех макетов с клиентом и фирмой, которая будет осуществлять производственную часть, заказ уходит в производство с последующей доставкой либо силами клиента, либо ООО «Мастерская Рекламы».

Рис. 3. Схема взаимодействия различных подразделений ООО «Мастерская Рекламы»

1.5 Выявление проблем в деятельности объекта

Описание проблем, выявленных на основе предыдущего описания и анализа деятельности объекта, которые могут быть разрешены (или смягчены) путем внедрения современных информационных технологий:

Учет поступивших заказов не автоматизирован, запись осуществляется в записных книжках, что влечет за собой трудоемкость, риск ошибки и потери заказа и не передача его на анализ и размещение. В свою очередь это влечет к потери потенциального клиента и прибыли для фирмы, а в случае со смежным производством (сувенирный шоколад) потеря процентов со сделки для менеджера, ведущего это направление;
Невозможность своевременного и точного выявления ситуаций с прохождением заказа – это бронирование производственного времени на фирме, где будет проходить печать. Из-за несвоевременной подачи заявки и бронирования места может возникнуть ситуация, когда все производства будут заняты на длительный срок вперед, особенно это существенно в предновогодний период, когда объем работ увеличивается. Также контроль сроков исполнения, контроль стадий разработки и согласования дизайна макетов и цветопроб, контроль выставления счетов и их оплаты;
Невозможность быстрого оценивания прибыльности выполнения предлагаемого заказа, а также сбор мелких заказов от нескольких клиентов для последующей реализации;
Переписка с клиентами и производством по электронной почте недоступна руководству. Важные письма могут пропасть или быть стёрты; невозможно восстановить историю работы с клиентом;
При отсутствии менеджера по производству на рабочем месте (командировка, болезнь, отпуск) получить информацию о заказе невозможно. Возможные сделки срываются.
Менеджер по производству тратит много времени на поиск и выбор нужной фирмы или типографии с учетом конкретной особенности заказа.
Отсутствует общая БД по клиентам и производственникам, где отражалась бы полная и существенная информация о них, их производственных мощностях, об политике отношений с ними (различные особенности оплаты, скидки, сроки и т.д. );
Не организована БД клиентов по смежному направлению (сувенирный шоколад), При увольнении менеджер не оставляя подробной информации о клиенте и его особенностях, и уносит эту информацию с собой;
Отсутствует учет того, появился ли клиент сам, воспользовавшись рекламой, или он был привлечен менеджером. Соответственно учет этого факта при распределении процентов по заработной плате и дальнейшее ведение этого клиента.

Разработка АИС «управление наружной рекламой 📙 Дипломная → 🆔 16229