Руководитель библиотеки: требования к профессии и личности

5

Федеральное агентство по культуре и кинематографии

ФГОУ ВПО «Хабаровский государственный институт искусств и культуры»

«Руководитель библиотеки: требования к профессии и личности»

Дипломная работа

Хабаровск

2011

Федеральное агентство по культуре и кинематографии

ФГОУ ВПО «Хабаровский государственный институт искусств и культуры»

Факультет социально-культурной и информационной деятельности

Кафедра книговедения и библиотечно-информационной деятельности

Руководитель библиотеки: требования к профессии и личности

Дипломная работа

                                                       Выполнил: Алексеева Лидия Александровна

                                  Студент 455-у группы __________________

Научный руководитель: Орлова Елена Николаевна,

к.п.н., доцент _______________________

Заведующий кафедрой: Качанова Елена Юрьевна,

д.п.н., профессор _______________________

Допущено к защите «__» __________2011 г.

Хабаровск

2011

Содержание

Введение ……………………………………………………………………….. 4

Глава 1. Требования к профессии и личности библиотечного менеджера. 10

1.1    Структурно – содержательный анализ источниковедческой базы по теме дипломного исследования ………………………………………………..10

1.2    Требования к профессии ………………………………………………….13

     1.2.1. Профессия и библиотеки России в XXI веке………………………13

1.2.2 Управление библиотекой, функции менеджера. Управление коллективом. ……………………………………………………………….17

1.2.3. Менеджер – профессиональный руководитель…………………..23

1.2.4. Руководитель, как лидер инновационных процессов …………...28

1.2.5. Самопрезентация  библиотечного менеджера……………………38

1.3. Требования к личности библиотечного руководителя ………………..41

       1.3.1.  Личностные характеристики руководителя …………………….41

       1.3.2. Руководство и лидерство …………………………………………44

       1.3.3. Стили руководства ………………………………………………..45

       1.3.4. Самоменеджмент руководителя ………………………………….49

Глава 2. Деятельность менеджера на примере библиотек МУК «Информационно-культурно-досуговый центр» МО «Бирское городское поселение». Опыт исследования. Практические рекомендации……………53

2.1. Анализ ситуации на примере библиотек МУК «Информационно-культурно-досуговый центр» МО «Бирское городское поселение»………53

2.2.  Результаты дипломного исследования…………………………………55

2.3. Практические рекомендации……………………………………………..67

Заключение……………………………………………………………………...69

Список использованной литературы…………………………………………73

Приложения…………………………………………………………………….81

Введение

Сегодня перед библиотеками России стоит много задач: это и качественное и доступное обслуживание читателей, выживание в непростых условиях рынка, применение новых методов и форм работы. И все эти задачи невозможно решить без решения проблем управления библиотекой.

              Управление библиотекой предполагает эффективное и планомерное использование всех технических, экономических, организационных, технологических и социальных возможностей для достижения целей деятельности библиотеки.

              Сложные условия современного мира, приводит к возрастанию роли управления. Действия руководителя не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены. Мы отказываемся от командно-бюрократических принципов управления и ищем новые пути решения проблемы.

Сегодня библиотека – это открытая система, которая не только научилась конкурировать с различными учреждениями образования и культуры, но и сотрудничает с ними, достигая при этом свои конкретные цели – более полное удовлетворение читательских интересов. Современная библиотека – это не только книжное хранилище и пропагандист книги, но и проводник в мире информационных ресурсов.

Формируется новый имидж библиотеки и формируется новый корпус управленческих кадров. Руководители с одной стороны должны решать задачи сохранения традиций, а с другой -  обеспечивать высокий уровень обслуживания , разнообразие этих услуг, знание читательских потребностей и их удовлетворение в современных рамках управленческих моделей. А это невозможно без данных моделей, разработанных менеджментом.

«Активный интерес к менеджменту как одна из самых определенных тенденций современности отразил насущную потребность библиотек в формировании нового класса специалистов, которые способны к решению сложнейших проблем переходного периода. Специфика решаемых задач предопределила особую роль руководителя библиотеки. Это менеджер-профессионал, обладающий специальными знаниями, навыками, умениями в области управленческой деятельности». (51)

Объект исследования: управленческая деятельность менеджера.

Предмет исследования: требования, предъявляемые к профессии и личности библиотечного менеджера.

Гипотеза: эффективное управление зависит от профессиональных и личностных качеств руководителя библиотеки.

Цель работы: выявление проблем управления библиотекой и определение путей их решения.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

      изучить опыт работы в управлении библиотек МУК «Информационно-культурно-досугового центра» МО «Бирского городского поселения»;

      проанализировать состояние и основные направления управления библиотечным персоналом в наше время

      определить сущность и значение руководителя в новых условиях;

      разработать практические рекомендации по совершенствованию управления.

Методы, применяемые к решению данных задач:

      анкетирование руководящего состава библиотек МУК ИКДЦ;

      анкетирование сотрудников библиотек МУК ИКДЦ;

      изучение и обобщение опыта работы в России;

      изучение работ российских библиотековедов по данному вопросу.

Базой выявления источников явились документы, каталоги и картотеки библиотек ХГИИК, Биробиджанской областной научной библиотеки им. Шолом-Алейхема, библиотеки МО «Бирское городское поселение». В дипломной работе использовались также материалы из специальных периодических изданий: «Научно-технические библиотеки», «Библиотековедение», «Библиотека», «Библиополе», «Вестник ДВГНБ», «Управление персоналом».

              В специальной литературе уделяется внимание положению, в котором приходится работать современным руководителям и библиотекам. Публикуется много работ, учебно-практических пособий по управлению библиотекой таких авторов, как: Джерелиевская И.К. ( 18), Жданько Н.В. (22), Фенелонов Е.А. (55), Ванеев А.Н.(12) .

              Большое внимание уделяется стратегии развития личности руководителя. Об этом говорят публикации Ждановой Т.А.(23), Сусловой И.М.(51).

              Так же уделяется внимание способности руководителя управлять инновационными процессами в библиотеке. Об этом говорит Качанова Е.Ю. (34, 35).

              Научная новизна работы: состоит в комплексном подходе к рассмотрению вопроса управления библиотечной деятельностью в условиях развивающихся рыночных отношений.

              Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности использования ее в качестве методического пособия для руководителей библиотек, методистов и специалистов, широкого круга читателей, интересующегося вопросами управления, а так же базой для дальнейшего исследования по данному вопросу.

              Хронологические рамки источников выявленных по теме дипломного исследования, включают издания за период с 2002 по 2010 годы.

              Базой дипломного исследования стали:

      библиотека поселка Бира МУК ИКДЦ МО «Бирское городское поселение»

      библиотеки МУК ИКДЦ МО «Бирское городское поселение».

Структура дипломной работы: работа состоит из введения, двух глав теоретического и практического характера, заключения, списка использованной литературы и приложений.

              Во введении определены актуальность и значимость темы, цели, задачи, объект, предмет и методы исследования, его научная новизна и практическая значимость;

              В главе I «Требования к профессии и личности библиотечного менеджера» раскрыты факторы, которые влияют на библиотечную профессию в современных условиях, требуют от руководителя изменений в стратегии управления. Подробно раскрыты требования к личности библиотечного менеджера в современных условиях. Показана роль руководителя в системе управления библиотекой.

              В главе II «Деятельность менеджера на примере библиотек МУК «Информационно-культурно-досугового центра» МО «Бирское городское поселение» . Опыт исследования. Практические рекомендации» содержит данные исследования, проведенного в рамках дипломной работы в коллективах обозначенных библиотек. Рассмотрены результаты анкетирования сотрудников и руководителей библиотек. На основе результатов определены направления и разработаны рекомендации программы системы управления библиотечным коллективом.

              В заключении подведены итоги дипломного исследования и намечены пути совершенствования библиотечного менеджера, как руководителя.

              Приложения включают в себя:

      анкету для руководящего состава библиотеки;

      анкету для сотрудников библиотек;

      анализ синтеза результатов исследования;

      Положение о библиотеках МУК ИКДЦ МО «Бирское городское поселение»;

      должностные инструкции заведующей библиотекой

ГЛАВА 1. Требования к профессии и личности библиотечного менеджера.

1.1.           Структурно-содержательный анализ источниковедческой базы по теме дипломного исследования.

Изучая вопросы управления библиотекой в современных условиях, для начала следует изучить и рассмотреть эту тему специалистами библиотечного дела.

С этой целью был изучен документальный поток путем просмотра учебной литературы, периодических и продолжающихся изданий. Документальный поток изучался по структурно-содержательному анализу, в результате которого потоку была дана оценка (см. Приложение № 1). Данный анализ позволил определить основные направления развития вопроса, выявить ведущих специалистов, работающих в данной области.

Анализируя собранный документальный поток по вопросам требований к профессии и личности библиотечного менеджера с 2002 по 2010 годы, можно сделать вывод, что данная тема довольно актуальна, публикации по данной теме постоянно присутствуют в профессиональной литературе. Публикуется много работ теоретического и практического характера. Среди работ относительно требованиям к профессии можно выделить труды Дворкиной М.Я. (18), Джерелиевской П.Я. (19), Карташова Н.С. (30), Ванеева А.Н. (12), Фенелонова Е. (57), Сусловой И.М. (51), Сукиасяна Э.Р. (50). О личности современного руководителя пишут: Гусак О.А. и Езова С.А. (16), Гениева Е.Ю. (14), Езова С.А. (22), Суслова И.М. (51), Бишоф А. (7). О роли руководителя в инновационных процессах рассмотрены труды: Ежовой Л.С. (21), Качановой Е.Ю. (31.32,33,34,35), Толканюк Н.А. (53).

Обращаясь к типовой и видовой структуре документального потока, можно сделать вывод, что: вопросы по данной теме помещены в различных публикациях по типам и видам и это свидетельствует об актуальности данной темы в наше время.

В связи с изменениями социально-экономической и политической ситуации в нашей стране, в библиотечной деятельности произошли значительные изменения. На страницах профессиональных изданий обсуждаются вопросы изменившихся требований к профессии библиотечного менеджера и к его личности. Об изменениях в библиотечной профессии говорят: в сборнике статистических и аналитических материалах Бойняшкина Е.Н. (8), Дворкина М.Я. (18), Ежова Л.С. (21), Ванеев А.Н. (12).

В формировании менеджеров -  руководителей библиотек, важно отметить работы Сусловой И.М. Ее учебное пособие «Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности» излагает основы деятельности менеджера библиотеки. Раскрывается система работы с кадрами менеджеров, уделено внимание специфике трудовых коллективов библиотеки, содержание труда руководителей различных уровней, формированию кадров управленцев, сформулированы требования к менеджеру библиотеки. Даются рекомендации по организации труда менеджера библиотеки.

В связи с постоянно изменяющимися требованиями к библиотечному руководителю и методам работы, можно выделить работы Качановой Е.Ю. (31.32,33,34,35). В ее работах рассматриваются основные понятия инновационной деятельности библиотек, характеризуются этапы инновационных процессов, технология изучения, управления инновационной деятельностью и о роли руководителя в инновационной работе современных библиотек.

Таким образом, анализируя отечественный документально-информационный  поток, по теме «Библиотечный менеджер: требования к профессии и личности», можно сказать следующее: не смотря на созданную достаточно обширную базу данных по вопросам управления современной библиотекой, этот вопрос остается актуальным и требует дальнейшего изучения.

1.2.           Требования к профессии

В условии демократии и рыночных отношений к библиотечным профессиям, как и любым другим, предъявляются определенные требования – библиотечная профессия не может существовать отдельно от окружающего ее мира. Меняется техническое оснащение библиотек, меняются взгляды и понятия, меняются традиционные устои. Поэтому и библиотечная профессия претерпевает изменения – приходят новые специалисты, умеющие обращаться с новой техникой, внедряющие инновационные технологии и методы в свою работу. Меняется парадигма управления коллективом, для таких изменений необходим поиск новых подходов к профессии и управлению. Этим требованиям в наибольшей степени отвечает теория и практика современного менеджмента.

1.2.1.     Профессия и библиотеки России в XXI веке.

В наше время информация стала основной движущей силой общества, что заставляет вносить значительные изменения в развитие библиотечного дела. Современный библиотекарь должен уметь прогнозировать и уметь эффективно работать в команде, быстро адаптироваться к изменениям, обладать инновационным мышлением.

В XXI веке библиотеки являются не просто местом хранения и пользования документами, но и социальным институтом, не менее важным, чем другие учреждения и в какой-то степени гораздо более важным. В связи с все более усиливающейся интеграцией библиотечного дела с другими науками, сферами информационной деятельности, библиотечная профессия приобретает особую социальную значимость и содержание. От состояния библиотечного дела  зависит уровень развития нации, страны, человечества. Библиотеки организуют хранение и пользование документами и информацией. В условиях возрастающей информатизации общества библиотечная профессия приобретает особую социальную значимость и новое содержание. Современный библиотечный специалист в наше время обладает глубокими знаниями в различных областях гуманитарных, экономических, естественнонаучных дисциплин. А также имеет навыки профессиональной работы с источниками информации, новыми технологиями в библиотечной среде, развитой коммуникативной культурой, стремлением к творческой деятельности.

              Библиотечная деятельность (ее информационные ресурсы и технологии) изменяются, и это не может не отразиться на библиотекаре. Профессия библиотекаря в настоящее время претерпевает изменения. В ней резко усиливается библиографическая составляющая, библиотекарь все более становится информационным брокером. Иными словами в информационном обществе его медитативная функция (посредник между документом и пользователем) видоизменяется, сущность же ее не только полностью сохраняется, но и получает гораздо большие возможности для проявления (8).

              Раньше библиотекари имели дело с документами на бумажных носителях. Сейчас все изменилось – приходится работать с аудио – и видеоматериалами, дискетами, электронными изданиями, Интернетом. Одним словом, научно-технический прогресс не обошел стороной библиотеки и поэтому, современный библиотекарь обязан владеть соответствующими техническими средствами.

Появляются новые библиотечные профессии, такие, как библиотекарь-технолог, администратор баз данных, менеджер информационных систем, маркетолог, социолог, исследователь.

Менеджер информационных ресурсов – новая грань библиотечной профессии. Цель деятельности менеджера информационных ресурсов – организация работы библиотеки или другого информационного учреждения. Основные задачи профессиональной деятельности специалиста – стратегическое, тактическое и оперативное управление персоналом, структурными подразделениями библиотечно-информационного учреждения и организация основных направлений библиотечно-информационной работы (информационно-библиотечного обслуживания, комплектования и организации фондов, библиографической деятельностью библиотек и др. (8).

Информационные технологии, применяемые сегодня в библиотеках, открывают широкие возможности для деятельности менеджеров. «Областью их профессиональной компетенции как дипломированных специалистов высшей квалификации является теория и практика управления библиотечно-информационной деятельностью» (9). Менеджер должен свободно ориентироваться в печатных и электронных ИР. Для этого необходимо знать особенности ИР федерального уровня, понимать, как формируются ИР отраслей и регионов.

Современный библиотечный менеджер обладает обширными знаниями в различных областях науки, при этом он сочетает эти знания с навыками профессиональной работы с источниками информации, технологией процессов, высокой коммуникативной культурой, творчеством. Во многом успех деятельности библиотеки будет зависеть от того, какими качествами обладает руководитель. Руководитель библиотеки в наше время должен мыслить глобально, уметь решительно действовать, находить рациональные пути выхода из сложившихся ситуаций. Все это не значит, что руководитель не должен развиваться, что у него узкая специфика - руководить коллективом по какому-то определенному шаблону. В его деятельности есть место для творчества, для саморазвития, для самореализации. И современный руководитель не должен пренебрегать этим в угоду своим амбициям. Иначе жизнь все расставит по своим местам. Закоснелый в своем мирке руководитель не будет иметь уважения у своих подчиненных, выпадет из ритма жизни и, соответственно, потеряет у пользователей своего региона престиж и сама библиотека.

Поэтому современный руководитель библиотеки несет большую ответственность перед своими подчиненными и перед читателями - какой будет библиотека в его регионе, и каким будет мнение о библиотечной системе в целом у пользователей. Будет ли профессия «умирающей» или жизнеспособной, зависит от ее представителей, от ученых, от желания общества видеть эту профессию среди других.

              И во многом, какой будет библиотека, как плодотворно она будет работать, зависит от руководителя, от его профессионализма.

1.2.2.     Управление библиотекой. Функции менеджера. Управление коллективом.

По своему содержанию управленческая деятельность – это деятельность, связанная с организацией, координацией и контролем деятельности других людей. Она подчинена целям общего дела и поэтому управление как способ обеспечения наиболее целесообразной деятельности библиотек  является необходимостью и общей закономерностью библиотечного дела. Любые проблемы не могут быть решаемы без управления. В свою очередь, управление может стать мощной движущей силой библиотечного развития, если в библиотечном деле будут накоплены достаточные научные знания, и они будут применяться на практике.

Мы считаем, что если рассматривать наработки ученых в области управления, то будет неправильным считать отрицание предшествующего опыта работы в библиотечном управлении и внедрение методов только библиотечного менеджмента. Только системный подход к процессам формирования и развития базирующейся на новой информационной технологии (НИТ) библиотечной системы должен стать основой управления библиотечным делом в современном обществе. 

Управление библиотекой – это деятельность, направленная на обеспечение функционирования библиотеки, повышение эффективности ее работы и развитие в соответствии с меняющимися потребностями пользователей и условиями внешней среды.

Новая модель управления позволяет развивать управленческую деятельность по планированию стратегии, определению перспектив развития библиотеки, изучению факторов, влияющих на ее развитие, эффективное управление коллективом. А для решения этих непростых задач нужен руководитель, который сможет их выполнить.

Понятие «менеджер библиотеки», казавшееся поначалу непривычным, стало в последнее время все более часто и с уважением применяться в определении руководителя библиотеки. Так чем же они занимаются?

Анри Фойоль говорит о том, что менеджер – это плановик, организатор, координатор, контролер. Следовательно, можно сказать, что содержание управленческой деятельности менеджера библиотеки  составляет совокупность функций.

Наиболее часто называют такие функции:

                  Планирование – это обозначение целей библиотеки и действий ее сотрудников для достижения этих целей. В процессе планирования оценивается состояние библиотеки, выявляются сильные и слабые стороны; уровень развития библиотеки, учитываются сильные и слабые стороны.

Планирование – это непрерывный процесс, который требует корректировки в течение всего года.

                  Организация – библиотечная деятельность требует порядка и систематизации, впрочем, как и любая другая деятельность. Поэтому следует четко обозначить разделение труда различных отделов и структур библиотеки, создать иерархию уровней управления или структуру. Определить, кто конкретно будет выполнять ту или иную работу (определить делегирование полномочий).  

                  Координация – это объединение всех видов библиотечной деятельности в рамках организационной структуры. Благодаря координации элементам организационных структур (отделам, секторам, группам, сотрудникам) придается необходимый статус, а ресурсы приводятся в соответствие с целями, достижению которых они служат. Координация и организация позволяют менеджеру использовать ресурсы в соответствии с поставленными целями.(51)

                  Мотивация – это создание моральных и материальных стимулов для того, чтобы сотрудники выполняли делегируемые им полномочия в соответствии с поставленными задачами и целями. Определение мотивации значительно расширил современный менеджмент. Мотивация трактуется, как результат сложной совокупности человеческих потребностей (физиологических, социальных, власти, самовыражения, уважения и т.д.), которые постоянно меняются. Руководителю необходимо установить эти потребности и обеспечить их реализацию.

Существуют различные способы мотивации: побудительный (убеждение, внушение, информирование); принудительный (основывается на власти и угрозе неудовлетворения потребностей работников; стимулирование – воздействие на работника с помощью благ-стимулов… (43)

                  Контроль выполняет важную задачу, обеспечивая выполнение поставленных целей. Он направлен на то, чтобы выявить и отреагировать на ошибки при выполнении поставленных целей.

                  Принятие решений – это умственная, творческая черта характера управленческого труда, когда руководитель, анализируя ситуацию, выбирает оптимальное и наиболее приемлемое решение.

                  Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между руководителем и подчиненным. А также созданием каналов обратной связи, связями с общественностью, неформальными связями. Процесс обмена информацией предоставляет средства для выработки и исполнения управленческих решений

Многие полагают, что труд руководителя ненамного отличается от труда других работников, что не является верным. Если работнику какого-нибудь сектора достаточно хорошо изучить свою работу и этого будет достаточно для исполнения своих обязанностей (так как они повторяются изо дня в день), то руководителю не приходится наедятся на постоянство. Управленческий труд весьма переменчив – по периодам, непредсказуемости, продолжительности. Много времени тратится на улаживание конфликтов, проблем, составлению отчетов, разъяснению заданий, контактам с общественностью.

              Выполняя межличностные, информационные, организационные роли, менеджер выступает в разных качествах: официального главы, лидера трудового коллектива, связующего звена межличностных отношений, потребителя и распространителя информации, инициатора и координатора действий. (51)

Управлять коллективом – непростая задача. Библиотечный коллектив является разновидностью социальной группы и характеризуется совместной общественно необходимой деятельностью, разделением функций между членами коллектива, обменом информацией, наличием межличностных отношений профессионального, коммуникативного, личностного характера. Каждый библиотечный коллектив имеет свою структуру, свои специфические признаки формирования, развития.

Поэтому важно максимально рационально исползовать возможности определенного сотрудника в  определенном направлении. Профессионально-квалификационное разделение труда основывается на распределении обязанностей и разграничении ответственности между работниками с учетом занимаемой должности, степень сложности поручаемых работ, необходимой для этого квалификации в целях обеспечения максимально возможного их соответствия. Один из важнейших принципов разделения труда служащих – недопущение их загрузки работами или операциями, которые могут быть выполнены менее квалифицированными работниками.  Для регулирования распределения труда создаются должностные инструкции, в которых четко определяется, какие обязанности должен выполнять данный сотрудник в соответствии со своими профессиональными качествами, умениями, навыками, образованием.

Руководство совместной деятельностью людей состоит во взаимосвязи, с одной стороны, единоначалия, предполагающего и самостоятельность, и ответственность и инициативность, а с другой, самоуправление коллектива, для него руководителю необходимо мыслить и действовать творчески, умножая свои интеллектуальные за счет коллективных сил подчиненных (36).

О вопросах управления коллективом говорится в работах Н.В. Збаровской (26), Л.С. Ежовой (21), Э.Р. Сукиасяна (50), И.М. Сусловой (51), А.Н. Ванеева (12) и Н.И.