Волонтерство как субъект социальной работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

(МГГУ)

ФАКУЛЬТЕТ ИСТОРИИ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:

Волонтерство как субъект социальной работы (на примере деятельности Негосударственного образовательного учреждения дополнительного образования взрослых «Центр развития семейных форм устройства детей» г. Мурманска)

Выполнила студентка:

Титова Наталия Сергеевна

Научный руководитель:

Грашевская Оксана Викторовна, доцент

Канд.ист.наук

Мурманск

2014 

Содержание

Введение

Актуальность: жизнеспособность общества напрямую зависит от понимания проблем и нужд каждого его индивида. Сплоченность в решении насущных проблем, взаимопомощь и взаимовыручка всегда помогали людям при любых общественных формациях. Многими государствами волонтерская помощь рассматривается как существенный экономический потенциал и способ сплочения и развития гражданского общества. Деятельность негосударственных объединений и учреждений, так называемого третьего сектора экономики, признается за рубежом эффективным средством в решении социальных проблем, однако в нашей стране  оценена еще не в полной мере. 

Необходимость качественного анализа потенциала волонтерства в социальной работе на современном этапе определяет актуальность темы данного дипломного исследования. Значимость  вопросов развития волонтерской деятельности в России с каждым годом будет только возрастать по причинам признания огромного экономического потенциала данного движения со стороны влиятельных международных организаций ООН, ЮНЕСКО, МОТ, МОК. Существующей практикой доказана эффективность привлечения добровольцев для решения насущных социальных проблем, а также неоценимая помощь в проведении масштабных мероприятий в нашей стране. Однако нужно признать, что экспертные обследования по волонтерству как в России, так и за рубежом, проводятся нерегулярно и охватывают незначительную долю населения, в то время как есть реальная потребность в регулярной и надежной информации по данному типу занятости.

Цель дипломной работы заключается в выявлении специфики волонтерского движения как субъекта социальной работы.

Объект дипломного исследования: волонтерское движение.

Предмет дипломного исследования: волонтерское движение как субъект социальной работы.

Цель, объект, предмет обуславливают следующие задачи, которые необходимо решить в ходе написания дипломной работы:

- рассмотреть исторические аспекты и современное состояние волонтерского движения в России и за рубежом;

- раскрыть проблемы и определить перспективы использования волонтерства в практике социальной работы;

- провести анализ отечественного законодательства в области поддержки волонтерства;

- обобщить опыт работы и провести эмпирическое исследование состояния волонтерской деятельности в работе Негосударственного образовательного учреждения дополнительного образования взрослых «Центр развития семейных форм устройства детей» (далее по тексту - НОУ ДОВ ЦРСФУД/ Центр);

- обосновать рекомендации по стимулированию волонтерской деятельности НОУ ДОВ «ЦРСФУД» и внесению поправок в Проект закона РФ «О добровольческих организациях».

База исследования: Негосударственное образовательное учреждение дополнительного образования взрослых «Центр развития семейных форм устройства детей» г. Мурманск.

Теоретической основой дипломной работы стали исследования таких ученых, как В. Н. Келасьев, Г.П. Медведева, Н.М. Полуэктов, Н.В. Старков, Н.Б. Шмелева, Е. И. Холостова и др., раскрывшие наиболее значимые, базовые личностные качества, необходимые для работы в социальной сфере.

Благотворительность и добровольчество на разных этапах развития  российского государства изучали Ю. Годунский, М. А. Лукацкий, А. Р. Соколов, Ю.Н. Тазьмин, В. Н. Ярская и т.д.

Методы, используемые при написании дипломной работы: анализ и синтез, обобщение и систематизация, анализ научной литературы и  специальных сайтов Интернета, анкетный опрос, эксперт-опрос (интервьюирование), анализ нормативных документов, включенное наблюдение.

Практическая значимость дипломного исследования проявилась в обосновании рекомендаций по привлечению волонтеров в деятельности НОУ ДОВ «ЦРСФУД» и предложения о внесении поправок в законодательство РФ по стимулированию волонтерства.

Структура дипломной работы включает: введение, две главы, заключение, список литературы, приложения.

Общий объем дипломной работы: 69 страниц с приложениями.

Глава 1. Социально-исторические аспекты развития волонтерского движения

1.1. История и проблемы развития волонтерского движения в отечественной и зарубежной практике

По мнению многих историков, корни оказания добровольческой и благотворительной помощи находят еще в обычаях древних славян. Принятие христианства, призывавшего к любви и милосердию, стало поворотным пунктом и дало новый толчок в развитии добровольчества и благотворительности.

В некоторых государствах система волонтерства до введения всеобщей воинской повинности была основным способом комплектования армий (например, в Великобритании до первой мировой войны 1914-1918). В XVIII - первой половине XIX века в Австро-Венгрии, Франции и Италии существовали волонтерские батальоны и полки, вливавшиеся в состав регулярной армии1.

Во второй половине девятнадцатого века в большинстве государств система волонтерства потеряла своё значение; она осталась как способ комплектования армии лишь в Великобритании (с 1961) и как дополнение к регулярной армии, особенно в военное время, в некоторых государствах.

Волонтерство, как идея социального служения почти столь же древняя, как и понятие «социум». История человечества не помнит такого общества, которому были бы чужды идеи добровольной и бескорыстной помощи2. В обществе всегда находились люди, для которых способом самореализации, самосовершенствования, связи и общения с другими людьми был труд на благо того сообщества, в котором этому человеку довелось родиться и жить.

Однако только в ХХ веке, на европейском континенте добровольчество стало приобретать черты всеобщего социального феномена.

После 1-й Мировой войны, в 1920г. во Франции, под Страсбургом, был осуществлен первый волонтерский проект с участием немецкой и французской молодежи, в рамках которого волонтеры восстанавливали разрушенные 1-й Мировой Войной фермы в районе мест наиболее ожесточенных боев между немецкими и французскими войсками. С тех пор волонтерство успело набрать размах и популярность всемирного масштаба. В добровольчестве определились разнообразные формы, виды, продолжительность деятельности.

Труд добровольцев в 90-е годы XX века стал для США и европейских стран весомым экономическим ресурсом, что подтверждают статистические данные. В 1998 году этим видом деятельности была охвачена почти половина граждан, а с учетом подростков старше 14 лет - 79%3.

В Японии, США, Канаде, Австралии, Англии, Италии и других развитых странах полагают, что добровольческая деятельность способствует поддержанию и упрочению основных принципов демократии, в первую очередь тем, что вовлекает большое число граждан в процесс принятия решений. Правительства этих стран оказывают добровольческому движению всемерную и разнообразную поддержку, в т.ч. путем издания различных законодательных актов, стимулирующих его развитие, созданием системы государственных добровольческих центров и специальных добровольческих программ. Так, в Японии существует система центров добровольцев, в которую входят общенациональные, префектуральные и муниципальные центры, которые имеются во всех муниципалитетах, а также в частном секторе. Министерствам Японии вменено в обязанность заниматься активизацией волонтерской деятельности. В США государство активно поддерживает добровольческое движение. Д. Буш в 2003 г. создал Президентский совет по службе и гражданскому участию, а годом раньше – Корпус свободы США для поддержки и координации работы на общественных началах. Он также оказывает поддержку Американскому корпусу и Корпорации национальной службы, учрежденной Б. Клинтоном. При предыдущих президентах была создана сеть центров добровольной помощи, начат целый ряд государственных программ, основанных на труде добровольцев. Эти программы дополняются добровольческими программами корпораций.

Представим интересные факты:

Несколько цифр из развития добровольческого движения 80-90-х гг. прошлого столетия. 1987 г. - 80 миллионов волонтеров, в 1995 - более 93 миллионов, 1998 г. - более 109 миллионов людей участвовали в волонтерском движении. Восемь человек из десяти говорят, что они стали волонтерами из чувства глубокого сострадания к нуждающимся людям. Более трех четвертых от всех опрошенных были заинтересованы в конкретной задаче, поставленной в добровольческом проекте. Около 70% добровольцев участвуют в волонтерских программах с целью получить новый взгляд на жизнь, людей, работу.

19% взрослого населения  Франции хотя бы раз в жизни  участвовали в волонтерских акциях. Из них 60 % регулярно участвуют в добровольческой работе, отдавая ей более 20 часов в месяц. 46 % опрашиваемых сказали, что они стали волонтерами, потому что они чувствуют в себе большое желание помогать другим.

В настоящее время каждый третий немец, - что составляет 34 % населения Германии - является волонтером, посвящая работе в добровольческих ассоциациях, проектах и группах взаимопомощи более 15 часов в месяц. 28% населения считают волонтерство уникальной возможностью для получения жизненного знания и опыта.

26% японцев имеют опыт  волонтерства в прошлом. Из них 48 % уверены, что добровольческий  труд очень полезен для личностного  роста и общества в целом.

Около 33% населения Ирландии является волонтерами. Общее количество времени, отданное на волонтерскую работу, равняется 96,454 рабочим часам в год. 72 % населения считает, что волонтеры делают нечто такое, что никогда не может быть сделано руками оплачиваемых сотрудников4.

Проведем краткий обзор международных волонтерских объединений5:

UNV (United Nations Volunteers). Волонтеры  ООН - организация непосредственно  подчиняющаяся ООН, занимающаяся  поддержкой устойчивого глобального  развития на планете путем  продвижения идей добровольчества  и мобилизации добровольцев для  решения конкретных практических задач на нашей планете. Около 4000 Волонтеров ООН насчитывалось на апрель 2003 г., работающих с беженцами, ВИЧ-инфицированными, детьми, инвалидами; в области детского и взрослого образования, здравоохранения, городского развития, выборного права и защиты прав избирателей, гендерного равенства и прав женщин и т.д. и т.п. практически во всех странах-участницах ООН.

SCI (Service Civil International). Международная  волонтерская организация, основанная  в 1920 г., имеет 33 отделения по всему миру. В ее задачи входит продвижение идей мира, международного взаимопонимания и солидарности, социальной справедливости и защиты окружающей среды. Основная деятельность SCI сосредоточена на организации международных волонтерских проектов, семинаров, коротких, средних и долгосрочных волонтерских программ, образовательных тренингов и международных обменов.

YAP (Youth Action for Peace). Молодежная международная организация начала свою деятельность в 1923 г., продвигая идеи мира и сотрудничества между странами и активно выступая против военных конфликтов. YAP имеет отделения в 15 странах и объединяет политически активную молодежь в добровольческом движении. YAP занимается организацией волонтерских антивоенных проектов, пацифистских семинаров и тренингов, разработкой методов ненасильственного решения военных конфликтов, работой с беженцами, социально незащищенными группами, лоббированием антивоенных и миротворческих идей среди политических партий и организаций.

ICYE (International Cultural Youth Exchange). Федерация ICYE начала свою деятельность 1949 г. ICYE насчитывает более 30 отделений в странах Африки, Азии, Европы и Латинской Америки. Миссия ICYE в продвижении молодежной волонтерской активности за международное взаимопонимание и мир. Глобальное образование и интеркультурное воспитание - два основных принципа программ ICYE по работе с детьми, престарелыми и инвалидами; по организации детских центров, экологических проектов.

Alliance (Alliance of European Voluntary Service Organizations). Альянс европейских волонтерских организаций, основанный в 1982 г., представляет собой координационный центр европейских национальных волонтерских организаций, специализирующийся на координации краткосрочных и долгосрочных волонтерских рабочих лагерей, продвигающих идеи международного сотрудничества, мира и взаимопонимания.

CCIVS (Coordinating Committee for International Voluntary Service). Координационный комитет международных волонтерских организаций был создан в 1948 г. под эгидой ЮНЕСКО. Комитет CCIVS координирует деятельность более 250 национальных волонтерских организаций в 100 странах мира6.

В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 1980-х годов, хотя, если заглянуть в историю, следует признать, что оно существовало всегда, например, в виде службы сестер милосердия, тимуровского и пионерского движений, всевозможных обществ охраны природы и памятников. Однако современное развитие волонтерское движение получило в связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при современной экономической ситуации волонтеры незаменимы.7

«Волонтерское движение в России развивается с хорошей динамикой и в правильном направлении», - считает глава комитета Госдумы РФ по физической культуре и спорту, олимпийский чемпион 2002 года в парном фигурном катании  Антон Сихарулидзе. «Не секрет, что мы совсем недавно начали активно развивать волонтерское движение в России, – отметил Сихарулидзе. – Но этот процесс, на мой взгляд, сейчас у нас набрал достаточно хороший темп. Конечно, для того, чтобы волонтерское движение стало популярным и даже модным, необходимо время и, разумеется, усилия самих ребят – будущих волонтеров. Но мы движемся, считаю, в верном направлении»8.

В основе волонтерского движения лежит старый как мир принцип: хочешь почувствовать себя человеком - помоги другому. Максимально это проявилось при проведении XI Паралимпийских зимних  игр в Сочи 2014г.

Волонтеры - это люди, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. Синонимом слова «волонтер» является слово «доброволец». Иногда волонтеров называют общественными помощниками, внештатными добровольными сотрудниками, ассистентами, лидерами, посредниками. Общее, что их объединяет, - добровольность (деньги не являются основным мотивом работы). Разницу в названии в основном определяют применяемые в их работе методики.

Традиционно, волонтерами называют непрофессиональных добровольных помощников, которые прошли обучение специальной программе и помогают осуществлять профилактическую деятельность (проведение тренингов, подготовка и проведение массовых акций, станционных игр, участие в разработке полиграфической продукции и т.п.) Как правило, волонтеры являются равными по возрасту и социальному статусу целевой группе (то есть в основном это подростки и молодежь).

Причины, по которым люди становятся волонтерами, могут быть разными, основными являются9:

1. Идея, благородная идея, отражающая важность и принципы деятельности. Именно идея определяет, будет ли человек понимать, что он делает и зачем, появятся ли у него гордость, самоуважение и удовлетворение от работы и результатов деятельности.
2. Внутренняя психологическая потребность быть нужным. Волонтерское движение позволяет реализовать эту потребность, ощутить свою полезность.
3. Потребность в комфортной и интересной компании единомышленников. При этом расширяется круг общения, и данное обстоятельство часто становится основной причиной работы в качестве волонтера.
4. Интерес. Работа волонтером зачастую связана с нестандартными подходами и новыми возможностями.
5. Антураж. Начинающих больше интересует внешняя привлекательность движения (кепки, футболки, значки и т.п.), чем идея, цели или конечный результат, особенно это касается детей и подростков.
6. Финансовые соображения. Возможность что-то заработать тоже может быть стимулом. Безвозмездности, как таковой, не бывает, волонтер все равно что-то получает, будь то моральное удовлетворение или финансовые компенсации. Точно одно – волонтер, в настоящем его понимании, работает не ради денег. Но он может получать какие-либо материальные выгоды в той или иной форме, если это этично и позволительно для проекта или организации.
7. Карьера, авторитет и самореализация. Сюда относится возможность улучшить свое социальное положение в карьерной или межличностной сфере. Иногда карьера психолога и педагога начинается именно с участия в волонтерской деятельности. Будучи волонтером, можно установить новые связи, получить опыт работы в разных сферах деятельности, и за счет этого приобрести уважение и вес в обществе. Зачастую, именно в волонтерском движении проявляются некоторые способности, например, руководящие или организаторские.
8. Творческие возможности. Можно проявить себя в различных видах деятельности вне зависимости от возраста или от уже имеющейся профессии - журналистика, преподавание, менеджмент, выступления, написание сценариев, дизайн.
9. Решение своих проблем, особенно, если профиль организации совпадает с собственными проблемами.
10. Досуг. «Время можно тратить двумя способами – с пользой и без». Первый вариант - это волонтерское движение.
11. Способ поделиться своим опытом. Зачастую люди, пережившие кризис, могут точно прогнозировать и предотвращать ситуации, подобные тем, которые ранее случились с ними или их близкими. Тем самым, они являются примером положительного опыта преодоления жизненного кризиса для людей со схожими трудностями.
12. Защита своих интересов, при отстаивании которых требуется поддержка официальных лиц, организаций или просто инициативных людей.
13. Подтверждение своей самостоятельности и взрослости. Став волонтером и работая над серьезными проблемами, люди доказывают окружающим свою зрелость, самостоятельность и оригинальность.
14. Ресурсные возможности. Работая волонтерами, люди становятся обладателями сопутствующих благ - поездок, интересных книг и фильмов, новых связей, Интернет-ресурсов, компьютеров и.т.п.

Слово «профессионал» и слово «волонтер» не противоречат друг другу, но они и не взаимозаменяемы. Профессионал тоже может выступать в качестве волонтера, работая в каком-либо проекте бесплатно. Как показывает практика, привлечь профессионалов к организации и проведению профилактических мероприятий не всегда возможно, особенно в необходимом количестве, поэтому приходится прибегать к помощи волонтеров - непрофессионалов.

Привлечение волонтеров дает ряд преимуществ10:

1. Экономические. Во всем мире волонтерство уже получило широкое распространение, а его роль в социальном и экономическом развитии стран оценена на международном уровне. По данным Американского университета им. Дж. Хопкинса в 2010 году в волонтерской деятельности по всему миру приняли участие 971 млн. человек, а вклад их деятельности в мировую экономику оценивается в 1,348 трлн. долл. США. Это означает, что если бы добровольцы составили население одной страны, то у нее было бы второе по величине взрослое население в мире, уступая только Китаю, и это была бы седьмая крупнейшая экономика на планете. Поэтому волонтерство, с одной стороны, отражает уровень развития общества, а с другой стороны, представляет собой особую форму и эффективной занятости, и социально-трудовых отношений11.

2. Идеологические. Если суть работы - распространение идей, то ничто не является более эффективным, чем привлечение тех, на кого эти идеи направлены. Такие стратегии, как молодежное участие, равное обучение, отлично себя зарекомендовали. Лучший способ воспитать человека – не воспитывать, а привлечь его к воспитанию других. Лучший способ информировать - привлечь к информированию других. Один из самых действенных способов усвоения информации - передача ее кому-либо.

3. Коммуникативные. Хорошего контакта с группой профессионалы не всегда могут достичь. Использование волонтеров как ретрансляторов информации и позитивного опыта дает явный качественный эффект. Такие подходы, как равное обучение, посредничество, лидерство дают возможность достичь более эффективной передачи информации на уровне, соответствующем аудитории.

4. Оценочные. Мнения волонтеров - это «взгляд со стороны», который может быть полезен для оценки качества работы организации, ее коррекции и улучшения.

5. Количественные. За счет волонтеров происходит значительное увеличение количества представителей целевой аудитории, привлеченной к деятельности, число проводимых мероприятий и свежих идей.

Все начинается с идеи помогать кому-либо, желания или необходимости сделать так же, как у кого-то и осознания того, что на реализацию всего этого не хватает человеческих ресурсов. Как правило, вначале собирается инициативная команда, затем к ней присоединяются волонтеры, которые либо проходят предварительное обучение, либо сразу подключаются к работе.

Существует много разнообразных форм и систем волонтерских движений. Но в основном, все формы организаций можно разделить на несколько весьма условных групп.

«Команда» - группа от 3 до 30 человек активистов, созданная и работающая на базе общественной организации, молодежного клуба или учебного заведения. Группа имеет своего лидера (руководителя), установленное место сбора, план работ. Как правило, основным движущим и объединяющим фактором участников группы является общение в хорошей компании. Многое также зависит и от лидера «команды».

«Агентство» - независимые друг от друга отдельные люди, объединенные общей идеей и привлекаемые по мере необходимости. Как правило, агентство имеет ядро в виде инициативной группы, которая время от времени организует мероприятия.

«Система» - объединение команд, агентов, подчиняющихся общим правилам и идеологии. Подобная форма организации имеет финансовую поддержку, офис, документацию, а порой и официальную регистрацию.

Использование волонтеров возможно во множестве сфер деятельности, особенно касающихся профилактики12:

- Проведение профилактических занятий или тренингов.

- Проведение массовых акций, выставок, соревнований, игр.

- Распространение информации (через раздачу полиграфии, расклейку плакатов, работу в своей социальной среде).

- Первичное консультирование и сопровождение.

- Подготовка других волонтерских команд и участников.

- Работа с закрытыми группами (нарко- и алкозависимые, проститутки, военнослужащие и др.).

- Творческая деятельность. Разработка станционных игр, массовых акций, создание плакатов, брошюр, видеороликов.

- Сбор (анкетирование, тестирование, опросы) и обработка данных.

- Экспертная деятельность по оценке качества услуг.

Стать волонтером может любой человек от 13 лет (но бывают и исключения, волонтерами становятся дети младшего возраста). Никаких возрастных ограничений для того, чтобы стать волонтером, нет.

В профилактической работе наиболее хорошо себя зарекомендовали 4 группы13:

1. Старшеклассники, учащиеся колледжей (профтехучилищ);

2. Студенты вузов;

3. Медицинские работники, психологи, педагоги, социальные работники, социологи;

4. Сотрудники общественных организаций.

Потенциально, помимо перечисленных категорий, волонтерами могут стать:

- Родственники, знакомые, друзья;

- Друзья родственников, друзей и знакомых;

- Участники проведенных тренингов;

- Молодежь, приглашенная в рамках информационной кампании;

- Посетители подростковых и молодежных клубов.

Волонтер может участвовать в акциях как 1 раз, так и постоянно до 5 лет. Через 3–5 лет волонтер, посвящающий все свое свободное время интересному для него делу, становится профессионалом и, как правило, начинает работать в организации уже как специалист.

Уход волонтеров - процесс необратимый. Кому-то стало интересней в другом деле, кто-то уехал, обзавелся семьей, нашел работу и т.д. Однако имеет место феномен возврата. Люди, снимая с себя тяжкое бремя волонтера, уходят учиться, работать, заниматься семьей. Но проходит время, и один за другим, многие из них, приходят помогать, отдавая свои силы и часть своего времени на благое дело. Поэтому главное, чтобы, уходя, волонтеры чувствовали, что им будут всегда рады.

Организовывают работу молодежи в волонтерском движении  руководители молодежных, общественных организаций, медицинских учреждений, учебных заведений, работающие в них инициативные специалисты, сотрудники фондов - все те, кто заинтересован в расширении и улучшении работы с молодежью.

Для привлечения в волонтеры вначале нужно сделать так, чтобы команда или движение были привлекательными. Нужны «приманки», например, форма, полиграфическая продукция, положительные отзывы в СМИ. А главное - ядро движения (команды) должны составлять позитивные энергичные люди, с ярко выраженными лидерскими качествами, за которыми хотелось бы идти.

Необходима информационная кампания (распространение информации) о волонтерском движении. Обычно привлечение волонтеров происходит через14:

- Объявления, стенды, листовки в местах скопления молодежи (клубы, школы и др.).

- Наборы из групп клиентов или участников тренингов.

- Наборы в других организациях, переманивание или вовлечение в работу из других сфер деятельности.

- Проведение всевозможных акций.

- Приглашения через друзей и близких.

Если информация направлена на людей, совсем далеких от профилактики, есть несколько привлекательных моментов для молодежи:

- Значимость предлагаемого.

- Общение и время препровождение.

- Карьерный рост и улучшение своего социального положения.

- Одобрение и публичность.

- Дух свободы.

- Всевозможные незначительные материальные блага.

- Привлекательность быть волонтером.

Понимание идеи, осознание значимости, энтузиазм появляются чуть позже, когда люди уже включаются в деятельность.

Способы удержания волонтеров15:

- Доверие. Если доверяют, значит, уважают и ценят. Нужно доверять волонтерам посильную работу, и если она увенчается успехом, все будут очень довольны.

- Понимание значимости  и сути работы. Волонтеры должны  пройти обучение, принимать участие  в составлении плана работ  и видеть положительные результаты  своей деятельности.

- Карьерный рост. Для этого  практически во всех организациях распределены должности и создана иерархия. В зависимости от успехов человек приобретает тот или иной статус, что не только повышает его самооценку, но и развивает чувство ответственности.

- Новая деятельность. Молодым  людям свойственно пробовать себя в различных видах деятельности, и чем больше предоставляется таких возможностей, тем интереснее им будет работать. Пусть тот, кто не очень хорошо проводит занятия, попробует себя в разработке полиграфии или анкетировании, или подготовке акций.

- Перспектива. Например, возможность  получения рабочего места в  организации, поездка, обучение на  семинаре, рекомендательное письмо  для поступления в вуз или  получения работы, получение премии.

- Поощрения.

Существуют следующие способы поощрения волонтеров16:

- Похвала. Главное в похвале - своевременность и объективность, иначе она становится лестью.

- Доска почета на видном месте.

- Вручение грамоты.

- Благодарственное письмо на место работы, учебы или родителям.

- Личная благодарность от известного человека (представителя администрации города или звезды).

- Присвоение очередного звания, должности.

- Знак отличия или фирменная нашивка, означающая повышение.

- Представительство на конференции, выставке.

- Материальное вознаграждение (денежная премия или подарок).

- Наем на работу по результатам деятельности в волонтерском движении.

- Допуск до ресурсов (компьютер, Интернет, принтер, ксерокс, видеокамера).

- Поручение ответственных работ.

- Публичное признание заслуг с привлечением прессы или ТВ, друзей, или вручение чего-либо при большом стечении народа.

Для работы волонтерам нужно:

Помещение. Как показала практика, если волонтерам негде собираться, мотивация и эффективность работы снижаются. При наличии помещения волонтеры имеют возможность общаться, готовиться к занятиям, обмениваться опытом.

Поддержка. Ничто так не разваливает волонтерские группы, как пренебрежительное к ним отношение и скептицизм в отношении их деятельности. Добровольцы это быстро понимают и уходят. Отношение к ним должно быть таким же уважительным, как к сотрудникам. Многие вещи волонтеры в силу возраста и отсутствия полномочий сделать не могут. И поэтому в составе волонтерской группы должен быть наиболее опытный участник или руководитель, способный организовать работу остальных.