Выездной туризм

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ 

     ХХ  столетие ознаменовалось феноменальным  развитием международного туризма, не только повсеместным распространением и глобализацией мировой туристской индустрии, но и включением России в участие в международных туристических потоках, и как страны реципиента, и как страны туристского донора. Современному туристическому рынку нашей страны чуть более 20 лет, однако, за этот небольшой период практически полностью оформлена нормативно-правовая база отечественного туризма, сформировались крупные национальные туристические операторы и агентские сети, расширены формы взаимоотношений туристических предприятий и отечественных и иностранных поставщиков туристических услуг, модернизированы технологии маркетинговых исследований туристического рынка, личных продаж, ценообразования.

     Особенно  стремительно развивался сегмент российского выездного туризма, что определялось, прежде всего, колоссальным отложенным спросом на иностранный туристический продукт, накопившимся за советский период российской истории. В настоящее время размер выездного туристического потока (около 12 миллионов человек в год)  почти в четыре раза превосходит аналогичный показатель въездного туризма, не уступает по темпам роста внутренним перемещениям россиян.

     Отдельным ученым туризмологам и экономистам¹ данные статистические показатели внушают определенные опасения, связанные с ростом вывозимых в результате развития выездного туризма  валютных сбережений россиян, с застоем национальной туристической индустрии, ухудшением торгового баланса России и т.д. Безусловно, перекос развития национального туризма в сторону выездного имеет ряд крайне вредных и для национальной экономики, и для национальной туристической инфраструктуры последствий, однако, в условиях, характеризуемых существенным отрывом в структуре международного туризма выездных туров, у нашей страны появляется возможность использовать рост темпов развития выездного туризма для развития иных, не связанных с туристической деятельностью, сфер национальной экономики.

     Для ощущения экономического эффекта выездного  туризма от государственной власти нашей страны требуется создание определенной модели, при которой выездной туризм посредством развития экспортно-импортных отношений будет стимулировать развитие наиболее конкурентных сфер отечественного производства или сферы услуг. Рассмотрение моделей формирования эффективного рынка выездного туризма занимает центральное место в предлагаемой дипломной работе, в связи с чем тема работы представляется актуальной и своевременной.

     Целью дипломной работы является обоснование экономической эффективности рынка российского выездного туризма, а также анализ его современного состояния, основных проблем и перспективы развития..

     В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

• определить особенности функционирования рынка международного выездного туризма;
• определить влияние выездного туризма на экономическую систему России;
• обосновать перспективные направления развития выездного туризма для России, обеспечивающие следованию национальным интересам и стратегическим целям российского общества;
• проанализировать основные европейские и азиатские направления российского выездного туризма, рассмотреть принципы формирования  выездных  туров на примере наиболее популярных среди отечественных туристов государств (Финляндия, Италия, Франция, Египет и Турция);
• охарактеризовать состояние рынка выездного туризма в Ростовской области, выделить основные проблемы и перспективы его развития.

     Структура работы включает три главы, заключение и список использованной литературы.

     В первой главе  раскрываются общие  особенности и механизмы функционирования рынка международного туризма, рассматриваются основные характеристики рынка – спрос и предложение, а также детерминирующие их факторы. Анализируется механизм рыночной саморегуляции и его особенности в туристическом производстве.

     В заключении первой главы акцентируется  внимание на положительном воздействии  и экономической эффективности  выездного международного туризма,  определяются недостатки распространенной среди туризмологов² ошибочной точки зрения, что выездной туризм ведёт к гибели национальной экономической системы.

     Вторая  глава работы -  логически связана  с первой, так как после определения  особенностей функционирования рынка  отечественного выездного туризма, необходимо проанализировать конкретные регионы – направления отечественных выездных туристических маршрутов. Данная глава, состоит из двух разделов. В каждом из них  исследуется и даётся полный анализ конкретных направлений с описанием особенностей  туроперейтинга в данном регионе.

     В третьей главе анализируются  современные проблемы рынка отечественного выездного туризма, рассматриваются перспективы возможных, запланированных федеральной властью реформ (как например, введение института финансовых гарантий, отмены лицензирования туристической деятельности и т.д.), характеризуется состояние выездного туризма в Ростовской области.

     В заключении формулируются основные выводы из проведенного исследования и отмечены важнейшие проблемы дальнейшего  развития выездного туризма и  государственного регулирования туристских потоков.

     Приведен список использованной литературы из более чем 30 источников, включая нормативно-правовые акты, монографии, учебные пособия и  web-страницы.

ГЛАВА 1

РЫНОК ВЫЕЗДНОГО МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА КАК ЧАСТЬ  НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ 

1.1. Смысл и содержание рыночных отношений в сфере международного туризма 

      Наиболее  идеализированное и даже возведенное  в некое верховенство понятие  рынка давал сторонник неоклассических  взглядов Ф. Хайек. По его мнению, механизму  рынка принадлежит ведущая роль в формировании и распространении практических текущих знаний о хозяйстве, которые осуществляются через систему цен, изменение соотношения спроса и предложения, рекламу и т.п., систематически передавая информацию о том, что, где и как производить, покупать и продавать, и тем самым обеспечивая координацию действий участников рынка.³

      Таким образом рынок – своеобразный информационный механизм, обеспечивающий получение не фрагментарного, а системного знания, без которого невозможна сколько  – нибудь эффективная хозяйственная  деятельность.

      Помимо  выполнения информационной функции, современные  рынки являются средством распределения  ограниченного и к тому же известного объема ресурсов в соответствии с  объемом и структурой потребностей покупателей. И, наконец, рынок является местом появления и развития абсолютно новых идей, хозяйственных целей и ресурсов, наступающих обычно в результате конкурентной борьбы на рынке.

      Понимая туристический рынок, как часть  общего рынка, можно выделить основные его черты:

• это совокупность покупателей  и продавцов (реализаторов) туристических услуг,
• это инструмент доведения туристической услуги до ее непосредственного покупателя,
• это способ превращения стоимости туристической услуги в денежное выражение, стимулирующее реализаторов  к труду⁴.

      Аналогично,  можно выделить основные функции туристического рынка. К ним относятся:

• информативная функция – туристический рынок  способен дать ответ на пять основных вопросов экономики посредством изменения своих характеристик,
• распределительная функция – обеспечение потребления тур-услуги непосредственно лицом, испытывающим в этом необходимость,
• функция обмена – возмещение продавцу стоимости проданной тур-услуги в денежном выражении,
• стимулирующая функция – конкурентная борьба как основная характеристика туристического рынка  способствует проведению исследовательских работ с целью открытия ранее неизвестных услуг или использования ранее неизвестных туристических ресурсов.

      1.2.Спрос на  рынке выездного международного туризма 

      Основной  характеристикой рынка туристических  услуг является наличие на нем спроса. Спрос – необходимое количество турпродукта, которое потребители готовы и в состоянии купить по определенной цене в течение определенного периода времени.

      Поскольку турпродукт является специфическим  товаром, и имеет ряд отличительных черт, таких как: длительность во времени, неспособность  к хранению и приобретению «про запас», приобретение  только при возникновении потребности в ней, то спрос на него несколько отличен от спроса на обыкновенные товары.

      Прежде  всего, следует отметить, что суммарный спрос на туристический продукт ограничен. Под суммарным спросом подразумевается максимальное количество турпродукта, которое может быть реализовано на конкретном рынке по определенным рыночным ценам. Доказательством ограниченности суммарного спроса на турпродукт являются, во-первых, ограниченность средств у потребителей (аналогично ограниченности суммарного спроса на рынке обыкновенных товаров), а во-вторых, ограниченность их свободного времени, которое потенциально может быть потрачено на приобретение турпродукта. Второй аргумент основывается на утверждении, что любая услуга как вид товара имеет такую специфическую черту как длительность во времени. Услуга – это некий процесс, она требует взамен за свою реализацию не только денежные средства потребителя, но и часть его свободного времени, которое в силу своей ограниченности является одним из важнейших критериев ограниченности суммарного спроса  на турпродукт. Продажа обычного товара требует от покупателей только лишь передачи денежных средств, и если клиент в них не ограничен, ничто не остановит его от покупки хоть всего ассортимента выпускаемой продукции. В случае же с турпродуктом подобное невозможно.

      Помимо  длительности во времени факторами  ограниченности суммарного спроса на туристический продукт являются и такие специфические черты услуги, как невозможность приобретения двух услуг одновременно, либо приобретение услуг для удовлетворения какой –то потребности в будущем. Возможности предварительного бронирования туристического продукта (с ориентацией потребителя на пользование оплаченными услугами в будущем) также ограничены по причине отсутствия предложения (многие туры предлагаются в период максимального спроса на них, либо туристического сезона), либо  уверенности потребителя в возможностях совершения поездки в будущем.

      Из  всего вышесказанного следует, что  некий суммарный спрос на туристический  продукт всегда ограничен не только по причине конечности средств у  потребителей, но и по причине ограниченности их свободного времени.

      Величина суммарного спроса на туристический продукт непостоянна и определяется рядом факторов.

      Первый  из них, связанный  со способностью воздействовать на наличие денежных средств у потребителей,  –  доходы потребителей рынка. Бесспорно, что обогащение потребителей приводит к увеличению суммарного спроса на турпродукт. Становятся доступными и популярными казавшиеся ранее дорогими туры и поездки. Данная зависимость аналогична рынку обычных товаров и не вызывает сомнений.

      Второй  фактор, приводящий к изменению размера суммарного спроса на туристический продукт – увеличение длительности свободного времени потребителей. Высвобожденное время потенциально может быть использовано для приобретения туров, что не может не вызвать рост суммарного спроса на них. Поэтому для определения конъюнктуры туристического рынка чрезвычайно важны социальные программы государства, направленные на сокращение рабочего дня, увеличение отпусков, снижение пенсионного возраста. Одной из причин феноменального роста туризма в ХХ веке, помимо улучшения материального состояния работников, явилось и  изменение условий их работы (установлен 40- часовой рабочий день,  сократился срок выхода на пенсию, увеличилась длительность отпусков).

      Приведенные два фактора, влияющие на размер суммарного спроса на туристический продукт, тесно взаимосвязаны, поскольку размер дохода обратно пропорционален длительности его свободного времени. То есть, человек, обладающий свободным временем не сможет его полностью расходовать на приобретение турпродукта, так как в данном случае он будет обделен денежными средствами. И, наоборот, состоятельный человек обречен на проведение большей части своего времени на рабочем месте  и также не станет активным потребителем турпродукта. Это бесспорно и особо актуально для переходных или развивающихся экономик,  потребители в которых вынуждены много работать для того, чтобы обеспечить безбедное существование. Постиндустриальные же экономические системы находятся на таком этапе своего общественного  развития, на котором работник предпочтет дополнительному заработку высвобождение своего свободного времени.

      Необходимо  также учитывать и третий фактор, непосредственно воздействующий на размер суммарного спроса на турпродукт, - количество потребителей на рынке. Каждый вновь обратившийся на рынок потребитель привносит с собой не только дополнительные денежные средства, но и часть своего свободного времени, которые могут быть потрачены на приобретение дополнительных услуг, в том числе и туристических. Рынки, испытывающие постоянный приток потребителей (вследствие демографических процессов – увеличение рождаемости, снижения смертности, увеличение продолжительности жизни населения, увеличение иммиграции населения и процессов перераспределения трудовых ресурсов) являются рынками потенциального роста суммарного спроса на турпродукт.

      Теоретически  размер суммарного спроса на туристический  продукт поддается вычислению, поскольку  известны основные три фактора, воздействующие на его размер. На практике, однако, величина так называемого активного  суммарного спроса, то есть реализуемого объема обмена денежных средств и свободного времени на турпродукт всегда меньше теоретически рассчитанной величины на определенный размер резерва. Резерв суммарного туристического спроса  составляют потребители, предпочитающие не обменивать имеющиеся у них средства и свободное время на предлагаемый турпродукт. Причинами такого предпочтения могут быть как недоступность предлагаемых  услуг (вследствие их дороговизны), так и их непривлекательность (с точки зрения их содержания и качества), в результате которых у потребителя не возникает желания и склонности к покупке.

      Чем ниже уровень развития экономической  системы, тем дороже становятся туристический  продукт для потребителя, тем  ценнее и полезнее для них каждый час своего свободного времени и тем выше объем резерва суммарного туристического спроса.

      Все предприятия сферы услуг, и в  особенности туристические, заинтересованы в увеличении доли активного суммарного спроса на услуги за счет снижения резерва, и пытаются добиться этого путем расширения ассортимента предлагаемых услуг, повышения их качества, снижения рыночной цены.

      Однако  стоит отметить, что суммарный  спрос на туристический продукт  – лишь часть некоего глобального  спроса на услуги вообще. Поскольку  все услуги (не только туристические) обладают своей процессуальностью (то есть, длительностью во времени), то и суммарный спрос на них также ограничивается тремя вышеперечисленными факторами (материальным благополучием, свободным временем, численностью потребителей на рынке). Таким образом, спрос на все услуги ограничен, а спрос на туристический продукт является только частью некоего глобального спроса на услуги вообще. Данное утверждение приводит к гипотезе не только об ограниченности, но и единстве спроса на рынке услуг.

      Единство  суммарного спроса на услуги – своеобразная взаимосвязь между размерами долей спросов на конкретные услуги (например, туристические) в рамках ограниченного глобального суммарного спроса на них. То есть, увеличение спроса на одну конкретную услугу при постоянстве глобального спроса обязательно сопровождается снижением спроса на другую или другие.  Рост спроса на конкретную услугу приводит к увеличению не только денежных средств, расходуемых на ее приобретение, но и свободного времени потребителей, обмениваемого на нее. Это не может не сказаться на конъюнктурах  других компонент общего рынка услуг. Так, рост спроса на туристический продукт  обязательно приведет к снижению спроса на услуги, например, библиотек или спортивных секций, а рост спроса на услуги высших учебных заведений приведет к падению спроса на поездки весной или осенью.  То есть,  конкурентами на рынке услуг являются даже предприятия сферы, производящие далеко неидентичные услуги (как было продемонстрировано в примере, конкуренция на рынке услуг возможна даже между библиотекой, спортзалом, вузом и турфирмой) Конкуренция на рынке услуг более жесткая, чем на рынке обыкновенных товаров, поскольку предполагает борьбу производящих абсолютно различные услуги предприятий не только за потребителя, но и за его свободное время. Это одна из специфических черт рынка услуг и туристического рынка как его части.

      Помимо  приведенных трех факторов, ограничивающих туристический спрос, можно выделить еще несколько. Первый из них –  это тенденции потребительских  предпочтений на туристическом рынке. Предпочтения потребителей чрезвычайно динамичное и порой непредсказуемой явление, которое, однако, стоит прогнозировать и учитывать в силу его способности значительно воздействовать на размер доли спроса на конкретную услугу в рамках глобального спроса. Чаще всего, предпочтения потребителей формируются благодаря самим потребителям, их оценке и отношения к происходящим в экономической, социальной, политической, культурной сферах изменениям. Многие предприятия турбизнеса практикуют разработку и популяризацию авторских вариантов авангардных и модных тенденций (в собственных коммерческих интересах), используя все возможные инструменты маркетинга (начиная с выявления потребностей населения и оформления  авторской идеи и заканчивая ее продвижением).

      Многие  производители турпродукта отвоевать  дополнительную долю в глобальном спросе на услуги, благодаря ускорению обслуживания клиентов, сокращая продолжительность  свободного времени, необходимого для  приобретения их услуги. Это не только увеличивает максимальную загрузку и пропускную способность туристического предприятия, но и привлекает дополнительных клиентов, стремящихся сэкономить, прежде всего, свое время.

      Это лишь краткий перечень факторов, влияющий на размер доли спроса на туристические услуги в рамках глобального спроса на услуги вообще. Реальная конъюнктура туристического рынка гораздо более динамична и испытывает воздействие огромного количества явлений, среди которых все возрастающую роль приобретает субъективный фактор потребителя (что является одной из черт постиндустриальных экономик). 

      1.3. Предложение на  туристическом рынке 

      Помимо  ограниченного  спроса, туристический  рынок  имеет вторую свою характеристику –  предложение, которое можно  определить как количество продаваемых  по определенной цене туристических услуг.

      Среди современных экономистов⁵ бытует мнение, что в условиях постиндустриальных экономических систем происходит разрыв темпов роста производства  и темпов роста вызванных им потреблением ресурсов, слабеет зависимость производителя от поставщика сырья. Это, на первый взгляд, лишенное логики утверждение, имеет ряд аргументов в свою защиту. Прежде всего, это переход производства на ресурсосберегающие и трудосберегающие основы деятельности, что стало возможным благодаря достижениям НТП в ХХ веке. Строгая экономия ресурсов, рост доли автоматизированных производств в постиндустриальных экономических системах, приводит не только к удешевлению стоимости конечного продукта, но и к улучшению положения наемных работников (увеличение свободного времени, гуманизация  производства, более легкий график работ…), который, по мнению марксологов современности, уже исчезает как класс (в пользу увеличения доли среднего класса)⁶.

      Второй  причиной ослабления зависимости между  производством и добычей ресурсов является становление информации ведущим ресурсом производства. Информация как ресурс неисчерпаема. Продающий ее субъект рынка с ее продажей не теряет возможности вновь пользоваться или даже перепродавать информацию. Это не является типичным для любого другого вида потребляемого сырья.

      Если  зависимость промышленного производства в постиндустриальных экономических  системах от ресурсообеспечения в силу выше приведенных факторов слабеет, то и производство услуг в условиях гегемонизации третьего сектора аналогично следует данной тенденции. Сфера услуг, и туризм как ее компонента,  изначально  менее, чем промышленное производство зависят от  обеспеченности ресурсами, а фактор информатизации  третьего сектора не менее актуален, чем в промышленности. Единственной причиной, ограничивающей степень разрыва между темпами роста производства туристических услуг и вызванного им потребления ресурсов, является его зависимость от квалифицированных, профессиональных, опытных работников, поскольку их количество не является бесконечным. Однако, трудовые ресурсы сферы услуг, в отличие от множества сырьевых ресурсов, являются восполнимыми в случае обеспечения необходимой инфраструктуры образования, повышения квалификации.

      Следовательно, в рамках постиндустриальных экономических систем происходит ослабление зависимости темпов роста производства от темпов потребления ресурсов. Это особо очевидно в туристической сфере, которая в отличие от промышленности, более нуждается не в сырье, а в специалистах, количество которых хоть и ограничено, но способно к восполнению. Применяя этот тезис к предложению на рынке услуг, можно утверждать, что оно не является  строго ограниченным наличием или отсутствием в экономической системе эффективно работающих поставщиков сырья. Иное дело, наличие спроса на рынке. Как уже было доказано, объем спроса на конкретную услугу , прежде всего, зависит от личностных характеристик потенциальных потребителей, и не каждый продавец услуг сможет активно воздействовать на  изменение доли спроса на собственную услугу в рамках единого и ограниченного суммарного спроса. Можно выдвинуть тезис о доминировании спроса на рынке услуг над их предложением. Фактором, определяющим предложение, стимулирующим его изменение, прежде всего, является спрос. Наличествующий спрос на конкретную услугу, объем которого мало поддается усилиям продавца, является для него основным толчком к продолжению или расширению своего бизнеса (разумеется, это относится, прежде всего, к активным продавцам рынка услуг, не желающим терять клиентов, имеющих потребность в его услуге). Следовательно, основным фактором, ограничивающим предложение на рынке конкретных услуг, является спрос на них.

      Не  менее важным, сдерживающим предложение  туристических услуг фактором является инфраструктура туризма и ее возможности к расширению. В случае отсутствия у производителя туристической услуги должной инфраструктуры, имеющей перспективы к своему расширению, он даже в условиях неудовлетворенного спроса на собственную услугу, не сможет увеличить объем ее предложения, и, основываясь на классических законах рынка, просто увеличит продажную цену на собственные услуги. В связи с тем, что расширение инфраструктуры большинства предприятий сферы услуг не требует крупных капиталовложений, продавец может и не менять своей ценовой политики.

      Все приведенные аргументы позволяют  сделать вывод, что в постиндустриальной экономической системе (точнее, в  ее идеальной модели, не учитывающей  налоговую политику государства), предложение  на туристическом рынке  в большей  степени зависит от наличия спроса на услуги, а также от уровня развития инфраструктуры туризма и ее способности к усовершенствованию.  

1.4  Модели  эффективного  взаимодействия на  рынке выездного  международного туризма 

       Представления об экономическом эффекте выездного  международного туризма чаще всего сводятся  к характеристике негативных для экономической системы донорского региона последствий, таких как вывоз капитала и валютных сбережений граждан за рубеж, ухудшение платежного баланса страны и т.д. Однако, с утверждением, что выездной туризм крайне негативное явление, и что государство в рамках своей протекционистской политики должно  развивать в первую очередь въездной и внутренний туризм в ущерб выездному, можно поспорить.

       Прежде  всего, наличие в донорском регионе  инфраструктуры выездного туризма, сам по себе факт положительный. Гораздо выгоднее (и для местного населения, и для бюджетов донорского региона) развивать выездной туризм, нежели лишиться всяческой туристической активности. Выезжающие граждане обеспечивают работу объектов туристической индустрии (в число которых, прежде всего, входят туроператоры, турагенты, перевозчики, страховые и финансовые компании), увеличивая занятость и бюджетную самодостаточность донорского туристического региона.

       Выездной  туризм является косвенным фактором улучшения качества трудовых  ресурсов в регионе, поскольку посредством зарубежных поездок рабочие – жители донорского региона, улучшают свое эмоциональное самочувствие, получают заряд положительных эмоций, наконец, поправляют здоровье (например, в случае организации санаторно-курортного лечения  за рубежом). Очевидно, что поправившие свое физическое и эмоциональное здоровье в результате заграничных поездок жители, станут более полезными для своего работодателя, более производительными, что нельзя не отнести к еще одному экономическому эффекту выездного туризма.