Анализ корпоративной культуры

     Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

    «ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ  СООБЩЕНИЯ»

     Кафедра «Экономика транспорта»

    Контрольная работа по дисциплине «Экономика и  социология труда»

    на  тему: «Анализ корпоративной культуры».

     Выполнила:

    студентка 3 курса з/о.

    шифр 08-ЭУТк-04

    Александрова  Н.М.

    Проверила:

    Бондарева Л.А.

     г. Санкт-Петербург

    2011г

     Содержание.

      Введение……………………………………………………………………………….3

1. Цель и функции ТЦФТО, его положение……………………………………..4
2. Функции подразделений ТЦФТО, их технологическая

оснащенность……………………………………………………………………..7

3. Управленческая деятельность предприятия………………………………..11
4. Системы и формы оплаты труда……………………………………………...13
5. Основные функции планово-экономического отдела……………………...16
6. Основные показатели работы ТЦФТО………………………………………18
7. Анализ факторов, определяющих основные показатели

Деятельности  предприятия……………………………………………………18

         Заключение…………………………………………………………………………..20

     Введение

     Железнодорожный транспорт является стержнем экономических  отношений между отраслями. Определяющим фактором, влияющим на экономический  рост и эффективность производства, является наличие на предприятии  человеческих ресурсов, способных профессионально решать поставленные производственные задачи. 

     Люди  теперь рассматриваются не как кадры, а как «человеческие ресурсы» и их ценность как фактора успеха все время возрастает. В результате в крупных организациях постепенно стала складываться система управления человеческими ресурсами, заменяющая систему управления кадрами. Она призвана сыграть ключевую роль в обеспечении условий конкурентоспособности и долгосрочного развития организации на основе регулирования отношений между ней и работниками в рамках стратегии бизнеса.  

     Данная  тема становится сегодня крайне актуальной в условиях дефицита профессионалов на очень динамичном рынке труда. Как показывают последние опросы, в России примерно две трети работающих людей время от времени задумываются о переходе в другие компании, хотя пойти на такой шаг готовы далеко не все. Из-за ухода специалистов и кадровой нестабильности предприятия несут немалые финансовые потери. Поэтому лояльность к своей компании становится сегодня таким же ключевым требованием к сотруднику, как и профессионализм. 

     Объектом  данной работы выступает корпоративная  культура и мотивация, как одна из содержательных характеристик корпоративной  культуры.

    Целью работы является обоснование важности и необходимости включения корпоративной культуры и мотивацию персонала в ряд важнейших ключевых компетенций любого предприятия, стремящегося эффективно функционировать сегодня.

    Задачами, направленными на достижение этой цели выступают: исследование теоретических  основ формирования корпоративной культуры, анализ мотивации, как важной составляющей организационной жизни компании, отражающей и придающей смысл концепции корпоративной культуры, анализ влияния корпоративной культуры на эффективность функционирования предприятия, разработка рекомендаций по формированию и корректировке корпоративной культуры.

    Анализ  корпоративной культуры мною сделан на основании данных Северо-Кавказского  территориального центра фирменного транспортного  обслуживания - структурного подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания-филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги» (ТЦФТО). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Цель  и функции ТЦФТО, его положение.

«Найдите  потребность –  и удовлетворите  её!» 

    Основополагающая  цель любого бизнеса состоит в максимально полном (и в абсолютном выражении, и по сравнению с конкурентами) удовлетворении совокупных потребностей – функциональных, финансовых, эмоциональных и духовных – причем не только клиентов, но и всех других ключевых «заинтересованных лиц» совокупной ценности компании – владельцев, поставщиков, госструктур и т.д. Сотрудников, разумеется, тоже. 

     ТЦФТО является структурным подразделением железной дороги - филиала открытого  акционерного общества "Российские железные дороги". 

     В своей деятельности ТЦФТО руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, уставом ОАО "РЖД", приказами и иными нормативными документами ОАО "РЖД", железной дороги. 

     ТЦФТО в своем составе имеет: технологический центр по обработке перевозочных документов (ТехПД), региональные агентства фирменного транспортного обслуживания (РАФТО) и агентства фирменного транспортного обслуживания (АФТО) (далее - подразделения ТЦФТО). 

     ТЦФТО имеет расчетный счет, печать, штампы, бланки и другие реквизиты со своим наименованием. 

     Основными задачами ТЦФТО являются:

     - организация и ведение на железной  дороге работы в сфере оказания  услуг по перевозке грузов, использованию  инфраструктуры железнодорожного  транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО "РЖД", для осуществления перевозок грузов, информационных и иных дополнительных услуг (далее - услуги, связанные с перевозками грузов), а также по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;

     - обеспечение формирования доходной части бюджета железной дороги от оказания услуг, связанных с перевозками грузов, а также от продажи и аренды железнодорожного подвижного состава. 

     ТЦФТО в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие  функции:

     - реализация маркетинговой политики ОАО "РЖД" при оказании услуг, связанных с перевозками грузов;

     - проведение анализа товарных  и транспортных рынков с целью  привлечения дополнительных объемов  грузов к перевозкам ОАО "РЖД";

     - организация и ведение работы  по продвижению услуг ОАО "РЖД" на железной дороге, подготовка предложений и материалов по рекламе услуг, связанных с перевозками грузов;

     - подготовка предложений по развитию  и модернизации инфраструктуры  железнодорожного транспорта общего  пользования, принадлежащей ОАО  "РЖД", технологии выполнения услуг, связанных с перевозками грузов, а также расширению ассортимента этих услуг;

     - разработка текущих и перспективных  предложений по совершенствованию  системы оказания услуг, связанных  с перевозками грузов, и повышения  их качества на основе проводимого анализа результатов деятельности железной дороги на рынке транспортных услуг;

     - подготовка предложений по прогнозному  плану перевозок грузов и бюджета  продаж от оказания услуг, связанных  с перевозками грузов, железной  дорогой с обоснованием их объемных и финансовых показателей.

     - организация и ведение работы  по оказанию услуг, связанных  с перевозками грузов, в соответствии  с единым прейскурантом услуг  ОАО "РЖД";

     - реализация и контроль над применением на железной дороге тарифной и ценовой политики ОАО "РЖД" при оказании услуг, связанных с перевозками грузов

     - анализ действующих тарифных  и ценовых условий на услуги, связанные с перевозками грузов, оценка экономических результатов  их применения и подготовка  предложений об их изменении;

     - подготовка и представление в ЦФТО ОАО "РЖД" предложений по внесению изменений в нормативные документы федеральных органов исполнительной власти в части открытия, закрытия, переименования грузовых железнодорожных станций;

     - организация и ведение на железной  дороге договорной работы с клиентами ОАО "РЖД" на оказание услуг, связанных с перевозками грузов, по продаже и аренде железнодорожного подвижного состава;

     - разработка, обоснование и согласование  в установленном порядке проекта  прогнозного месячного плана  перевозок грузов и доведение до служб (отделов) и структурных подразделений железной дороги утвержденного месячного плана перевозок грузов;

     - формирование в установленном  порядке проекта прогнозного  бюджета продаж и доведение  до служб (отделов) и структурных подразделений железной дороги утвержденного бюджета продаж в части начисленной выручки от оказания услуг, связанных с перевозками грузов, организация его исполнения;

     - прием, рассмотрение и согласование  в установленном порядке заявок  на оказание услуг, связанных с перевозками грузов;

     - формирование на основе согласованных  заявок и договорных обязательств  ОАО "РЖД", передача на исполнение  в установленном порядке сводного  задания на оказание услуг,  связанных с перевозками грузов, контроль над его исполнением и организация ведения учетных карточек выполнения заявок на перевозки грузов;

     - определение приоритетности выделения  производственных ресурсов для  выполнения сводного задания  и договорных обязательств ОАО  "РЖД" по оказанию услуг,  связанных с перевозками грузов, с учетом необходимости обеспечения доходной части бюджета железной дороги;

     - определение и учет финансовых  потерь от невыполнения согласованных  заявок и договорных обязательств  ОАО "РЖД" по оказанию  услуг, связанных с перевозками  грузов;

     - организация и проведение расчетов, обеспечения полноты и своевременности начисления и взыскания платежей за оказанные услуги, связанные с перевозками грузов;

     - оформление и выдача клиентам  ОАО "РЖД" счетов-фактур и  иной документации по оказанным  услугам, связанным с перевозками грузов;

     - организация работ и контроль  над оформлением и обработкой перевозочных и иных документов на оказание услуг, связанных с перевозками грузов;

     - анализ причин возникновения  неудовлетворенного спроса на  услуги, связанные с перевозками  грузов;

     - организация и ведение на железной  дороге претензионной работы  по вопросам, возникающим при  оказании услуг, связанных с  перевозками грузов;

     - организация и проведение работ  по формированию, продвижению и  оказанию комплексных транспортных  услуг при организации перевозок грузов и созданию логистической системы на железной дороге;

     - организация работы по комплексному  транспортному обслуживанию клиентов  ОАО "РЖД", экспедированию и  информационному сопровождению,  предложение клиентам услуг по  организации страхования и таможенного оформления перевозимых грузов;

     - организация взаимодействия, заключение  в установленном порядке договоров  и расчеты с соисполнителями  работ по комплексному транспортному  обслуживанию потребителей услуг  ОАО "РЖД";

     - ведение в установленном порядке бухгалтерского и налогового учета, иной отчетности для обобщения и анализа результатов работы системы фирменного транспортного обслуживания железной дороги;

     - оперативное управление, методологическое  обеспечение, технологическая поддержка подразделений ТЦФТО по вопросам оказания услуг, связанных с перевозками грузов, продажи и аренды железнодорожного подвижного состава;

     - формирование предложений по  научно-исследовательским и проектно-конструкторским  работам и техническим решениям  по вопросам, относящимся к компетенции ТЦФТО;

     - подготовка предложений по планированию  затрат, необходимых для обеспечения  функционирования системы фирменного  транспортного обслуживания железной  дороги;

     - организация и проведение мероприятий  по обеспечению безопасных условий и охраны труда в ТЦФТО и его подразделениях;

     - организация и обеспечение проведения  работ по мобилизационной подготовке  и гражданской обороне в ТЦФТО;

     - обеспечение защиты государственной  и коммерческой тайны, а также  противодействия иностранным техническим разведкам и технической защиты информации в ТЦФТО;

     - ведение делопроизводства и хранение  документов в установленном порядке  в ТЦФТО¹. 
 
 

2. Функции подразделений ТЦФТО, их технологическая  оснащенность.

     Финансовая  сторона деятельности ТЦФТО является одним из основных критериев его конкурентного статуса. Финансовое состояние – важнейшая характеристика экономической деятельности любого предприятия. Оно определяет конкурентоспособность предприятия, его потенциал в деловом сотрудничестве, является оценкой степени гарантированности экономических интересов самого предприятия и его партнеров по финансовым и другим отношениям. 

     Финансовая  работа в ТЦФТО осуществляется планово-экономическим, финансовым отделом, отделом материально-технического снабжения, отделом организации и оплаты труда и бухгалтерией. 

     Задачи  планово-экономического отдела:

     1. Формирование единой экономической  политики предприятия на основе  анализа состояния и тенденций  развития отрасли.

     2. Экономическое планирование, направленное на эффективное использование всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (работ, услуг).

     3. Анализ экономического состояния  предприятия.

     4. Формирование ценовой политики  предприятия.

     5. Организация и методическое обеспечение разработок программ, перспективных и краткосрочных прогнозов экономического развития предприятия.

     6. Совершенствование концепции планирования  расходов на осуществление деятельности  предприятия, инвестиционные программы.

     7. Контроль над выполнением подразделениями предприятия законодательства в области экономики. 

     К функциям финансового отдела относятся: обеспечение предприятия денежными средствами; 1) распределительная; 2) контрольная. Эти функции взаимосвязаны между собой.

     Финансовый  механизм распределительных отношений, тесно связанный с функцией обеспечения предприятия денежными средствами, прежде всего, включает в себя:

     • зависимость заработной платы от сбыта производимой продукции и  поступления за нее платежей, экономии от снижения себестоимости продукции;

     • эффективное ведение хозяйства;

     • обоснованность нормативов распределения  прибыли между предприятием и  бюджетом;

     • обоснованность отчислений на экономическое  стимулирование;

     • эффективное использование средств  на научно-исследовательские работы, реконструкцию и техническое перевооружение, подготовку кадров и др. цели. Распределительные отношения многообразны. 

     Финансовый  механизм предприятия и отраслей, связанный с реализацией контрольной  функции финансов, строится на основе стимулов и санкций, их реальность определяют действительные результаты каждого предприятия, его работника. 

     Для бесперебойного функционирования производства необходимо хорошо налаженное материально-техническое  обеспечение (МТО), которое на предприятиях осуществляется через органы материально-технического снабжения. 

     Главной задачей органов снабжения предприятия  является своевременное и оптимальное  обеспечение производства необходимыми материальными ресурсами соответствующей  комплектности и качества. 

     Решая эту задачу, работники органов снабжения должны изучать и учитывать спрос и предложение на все потребляемые предприятием материальные ресурсы, уровень и изменение цен на них и на услуги посреднических организаций, выбирать наиболее экономичную форму товародвижения, оптимизировать запасы, снижать транспортно-заготовительные и складские расходы. 

     Основные  функции отдела организации и  оплаты труда:

     1. В области нормирования труда:

     1.1. Разработка и внедрение норм  затрат труда во всех звеньях  производства, обеспечение широкого  применения технически обоснованных норм выработки и норм обслуживания для рабочих, специалистов и служащих, повышение удельного веса этих норм в общей трудоемкости выпускаемой продукции.

     1.2. Анализа качества применяемых  норм и нормативов. Разработка  совместно с цехами и другими службами календарных планов пересмотра норм выработки и осуществление контроля над их выполнением.

     1.3. Руководство работой по пересмотру  норм времени и обслуживания  и замене их новыми, более прогрессивными.

     1.4. Проведение унификации применяемых норм, разработка и осуществление мероприятий по внедрению единых, типовых и укрупненных норм времени.

     1.5. Осуществление контроля над правильностью применения утвержденных норм и расценок.

     2. В области организации труда:

     2.1. Организация и проведение систематического изучения использования рабочего времени всеми категориями работников предприятия путем применения фотографий и самофотографий рабочего дня, хронометражных наблюдений и других методов изучения рабочего времени.

     2.2. Выявление и анализ причин потерь рабочего времени, разработка предложений по улучшению использования рабочего времени и осуществление контроля над их внедрением.

     2.3. Изучение и подготовка совместно  с другими отделами и цехами  предложений о наиболее рациональной  расстановке рабочей силы и осуществление контроля над их выполнением.

     2.4. Разработка совместно с соответствующими  отделами и службами предложений  по совершенствованию управления  производством; изменений структуры  подразделений предприятия, направленных  на возможное уменьшение численности и удешевление управленческого аппарата, повышение уровня его использования; осуществление контроля над соблюдением штатной дисциплины.

     3. В области организации заработной  платы:

     3.1. Изучение эффективности применения  действующих систем оплаты труда, разработка мероприятий по совершенствованию организации заработной платы всех категорий работников предприятия.

     3.2. Разработка применительно к конкретным  условиям предприятия положений  о премировании работников, осуществление контроля над правильностью их применения.

     3.3. Осуществление контроля и проведение  анализа расходования фонда оплаты  труда, правильности соотношения  в уровнях заработной платы  работающих, соблюдения штатной  дисциплины.

     3.4. Подготовка и утверждение в  установленном порядке Перечня профессий рабочих, для которых при повременной оплате труда применяются тарифные ставки сдельщиков, а также отдельных рабочих, которым устанавливаются месячные оклады взамен тарифных ставок.

     3.5. Осуществление контроля над правильностью применения тарифных ставок, окладов, надбавок, доплат и коэффициентов к заработной плате, правильностью тарификации работ и установления разрядов рабочим.

     4. В области планирования труда  и заработной платы:

     4.1. Разработка предложений по совершенствованию  планирования трудовых показателей по участкам, цехам и предприятию в целом в направлении более полного использования рабочего времени, правильного и экономного использования фондов заработной платы и снижения трудовых затрат на изготовление продукции.

     4.2. Разработка совместно с технологическими службами и утверждение в установленном порядке структурным подразделениям заданий по снижению трудоемкости и уменьшению численности работающих за счет внедрения организационно-технических мероприятий.

     4.3. Проведение анализа причин отклонений от запроектированных показателей трудозатрат.

     4.4. Разработка проектов планов по  труду и доведение утвержденных  планов до цехов.

     4.5. Организация и осуществление  совместно с планово-экономическим  отделом и главной бухгалтерией  учета и отчетности по труду и заработной плате, проведение анализа отчетности.

     5. В области условий и режимов  труда и отдыха:

     5.1. Подготовка и утверждение в  установленном порядке Перечня  работ и профессий рабочих,  оплачиваемых по повышенным тарифным  ставкам в связи с тяжелыми и вредными условиями труда, особо тяжелыми и особо вредными условиями труда.

     5.2. Подготовка в соответствии с  действующим законодательством  списка цехов, профессий и должностей  с вредными условиями труда,  работа в которых дает право  на дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день.

     5.3. Осуществление контроля над соблюдением в производствах, цехах, бригадах постановлений, приказов и других материалов по вопросам доплат за условия труда. 

     Основные  функции бухгалтерского учета и  планирования:

     •внедрение  аналитического плана счетов бухгалтерского учета, необходимого для подготовки отчетов об исполнении планов;

     •согласование временных регламентов подготовки бухгалтерских отчетов с требованиями регламента планирования и контроля;

     •разработка и внедрение регламента документооборота на предприятии, обеспечивающего ведение бухгалтерского управленческого учета с необходимыми аналитическими признаками;

     •создание единой информационной системы бухгалтерского учета и планирования. 

     Кадровая  политика является составной частью всей производственной политики. Управление кадрами в рамках предприятия осуществляется на основе концепции развития предприятия. Задачи проведения кадровой политики становятся во главу угла с началом реформы железнодорожного транспорта. Концепция реформы и поэтапная программа ее реализации учитывают, что решающим в осуществлении поставленных целей остается кадровый ресурс, сама возможность так организовать идущую уже работу, чтобы максимально использовать деловые качества людей, их компетенцию и квалификацию, трудовую мотивацию и социальный настрой во благо общим интересам.

     Процесс реформирования сопряжен с многочисленными  социально-психологическими, производственно-этическими проблемами, ибо он будет сопровождаться, с одной стороны, ростом экономических показателей и производительности труда работников, а с другой стороны - неизбежным сокращением численности персонала, расходов на социальную сферу. В этих условиях требования к кадрам не просто резко возрастают - меняется стратегия и тактика, приоритеты кадровой и социальной политики. В ТЦФТО разработана и реализуется комплексная программа работы с кадрами. 

     Основными направлениями комплексной  кадровой программы  являются:

     - подбор и расстановка  кадров подходящих, как по личным, так и по деловым качествам, и использование их согласно способностям и умению;

     - формирование резерва  кадров на замещение  руководящих должностей;

     - оплата труда преимущественно  по конечному результату  при поддержании  соответствующего  социального обеспечения;