Анализ маркетинговой среды

Содержание 
 

    Введение _{…………………………………………………………………………………………………………………….}3

1. Общая характеристика  предприятия _{……………………………………………………………………..}5

2.Внутренняя  среда ОАО ПФ" Васильевская"_{………………………………………………………….}6

3. Внешняя микросреда  ОАО ПФ" Васильевская"_{…………………………………………………}12

4. Внешняя макросреда  ОАО ПФ" Васильевская"_{…………………………………………………}15

    Заключение _{……………………………………………………………………………………………………………}16

    Используемая  литература _{……………………………………………………………………………………..}19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
 

     Современный мир рассматривается как мир самых разных организаций, которые представляют собой "совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, обязанностей и иерархической структуры". Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики. В современной рыночной экономике предприятия сами принимают решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Они самостоятельно формируют цели и задачи, разрабатывают стратегию и политику своего развития, изыскивают необходимые для их реализации средства, набирают работников, приобретают оборудование и материалы, решают множество структурных вопросов и т.д. Но, являясь целостной структурированной системой и обладая всеми чертами самостоятельности, характерными для работы в рыночных условиях, любая организация одновременно является частью более сложной и динамичной системы. Речь идет о маркетинговой среде предприятия.

     Маркетинговая среда предприятия - это совокупность активных субъектов и сил, действующих  на организацию и влияющих на возможности  службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Под маркетинговой  средой понимается все, что находится за пределами внешней границы и структуры организации, но оказывает заметное влияние на уровень выполнения ею своих функций.

     Будучи  изменчивой, налагающей ограничения  и полной неопределенности, маркетинговая  среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Факторы маркетинговой среды - это совокупность не поддающихся контролю сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга.

     Поэтому фирма должна внимательно следить  за всеми изменениями среды, используя  для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.

     В последние годы в связи с развитием  рыночных отношений, значительно возрос интерес к маркетингу как к  концепции рыночного управления. После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений.

     Следовательно, актуальность данной темы бесспорна  в любое время и в отношении  любой организации. Так как для  любой организации разработка и  осуществление эффективной стратегии  деятельности возможно только при учете того факта, что одновременно она является частью сложной и динамичной маркетинговой среды, с которой постоянно и непрерывно взаимодействует в течение всей своей деятельности. И только хорошо изучив механизм этого взаимодействия, организация может эффективно планировать свою деятельность в долгосрочном периоде и своевременно и адекватно реагировать на изменения, происходящие во внешней маркетинговой среде. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Общая характеристика  предприятия 
 
 
 
 

     Организация носит правовой статус открытого акционерного общества. Общество вправе раз в год принимать решение (объявлять) о выплате дивидендов по размещенным акциям. Общество обязано выплатить объявленные по акциям каждой категории (типа) дивиденды. Дивиденды выплачиваются деньгами, а в случаях, предусмотренных уставом общества, - иным имуществом. Решение о выплате годовых дивидендов, размере годового дивиденда и форме его выплаты по акциям каждой категории (типа) принимается общим собранием акционеров. Размер годовых дивидендов не может быть больше рекомендованного советом директоров (наблюдательным советом) общества.

     ОАО ПФ "Васильевская"  — одно из старейших птицеводческих предприятий Поволжского региона, была введена в эксплуатацию 27 лет назад.

     Сегодня птицефабрика  — крупнейший в Пензенской области производитель мяса птицы и инкубационных яиц. Средняя производственная мощность фабрики составляет 83 000 тонн мяса птицы в год.

     ОАО ПФ "Васильевская" является крупным по размеру хозяйством.

     ОАО ПФ "Васильевская" расположена  - Пензенская  обл., Нижнеломовский р-н, с. Серый Ключ

     Основными видами производственной деятельности являются:

     Оптовая торговля

     Оптово-розничная  торговля

     Производство  птицы

     ОАО  ПФ "Васильевская" занимается производством - куриц в живом виде, яйца. 
 
 

2.Внутренняя среда ОАО ПФ" Васильевская" 
 
 

     Внутренняя  среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

     Внутренняя  среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

     Изучение  внутренней среды организации дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности, расширить и укрепить конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем, а внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

     На  птицефабрике «Васильевская» утверждена следующая структура управления. Управление  осуществляется на основе принципа централизованного руководства – директора предприятия, который назначается решением учредителя.

     Директор  предприятия имеет своих заместителей, которые помогают ему в управлении организацией, отборе и анализе интересующей информации, а также отборе квалифицированного персонала. На данном предприятии имеются четыре заместителя руководителя, которые занимаются каждый своими вопросами и несут ответственность перед директором. Также на предприятии имеется главный бухгалтер, который имеет в своём подчинении бухгалтера и экономиста.

     Руководство внимательно относится к социальной сфере. Работникам компании предоставляется путевки для лечения в санатории, выдаются путевки для детей сотрудников в летние лагеря отдыха, выплачиваются разного рода материальные вознаграждения (к праздникам, на юбилейный день рождения работника, при выходе на пенсию). На территории предприятия для всех цехов и подразделений открыта столовая.

     На  сегодняшний день текучесть персонала  в целом по фирме небольшая, это  связано с тем, что большинство  сотрудников - это люди среднего и  старшего возраста, давно работающие на предприятии.

     Персонал  ОАО ПФ «Васильевская» состоит из высококвалифицированных специалистов, каждый из которых имеет значительный опыт работы в птицеводстве. Стаж работы обслуживающего персонала составляет не менее 5 лет.

     Команда менеджеров компании представлена высокообразованными специалистами в области управления и финансов, имеющими значительный опыт в сельском хозяйстве.

     Компания  проводит политику постоянного совершенствования  и развития персонала. С этой целью  организуется различные тренинги, приглашаются ведущие специалисты, проводится стажировки. ОАО «Птицефабрика Васильевская», стремясь обеспечить максимальную лояльность персонала, старается поддерживать конкурентоспособный уровень оплаты труда.

     ОАО «Птицефабрика Васильевская» имеет достаточно хорошо разработанную систему найма кадров. Сюда относится, прежде всего, предварительный отбор на основе составленных резюме, собеседование и беседа.

     Собеседование проводится с целью выявления  психологических характеристик  потенциального кандидата на должность. Тестирование проводится для того, чтобы определить уровень технической подготовки.

     После приема персонала в организацию, его ожидает процесс адаптации. Процесс адаптации представляет собой совокупность методов и  приемов, направленных, во-первых, на первичное обучение сотрудников тем технологическим аспектам деятельности, которые сегодня существуют на ОАО «Птицефабрика Васильевская». В особенности это относится к сотрудникам конвейерного производства и технических лабораторий. Ведь здесь чрезвычайно важными являются те знания и навыки, которые позволяют эффективно работать. Важно знать то оборудование, которым располагает организация и принципы его работы, а также особенности технологического процесса.

     Другой  стороной адаптации является знакомство сотрудников организации с корпоративной культурой организации, теми ценностями, которые существуют в организации на настоящее время, и особенностями внутренних процессов. Это является достаточно важным. Ведь в том случае, если коллектив не принимает сотрудника, это является довольно большой проблемой для него и может послужить тому, что сотрудник, так и не включившись в работу, покинет организацию.

     Процесс адаптации, как правило, занимает 2 месяца, и он целиком поддерживается отделом  кадров. Однако отдел кадров не всегда имеет возможность отследить каждый аспект деятельности нового сотрудника. Это обусловлено тем, что количественный состав службы отдела кадров слишком мал по отношению ко всему персоналу организации. И поэтому, учитывая огромное количество функций, которые предстоит выполнить службе кадров предприятия, все эти процессы нередко уходят из его влияния.

     Организация трудовых процессов за последние  три года не претерпела существенных изменений. Планомерно, но достаточно низкими темпами, производилась  замена старой техники (тракторов, автомобилей, сельскохозяйственных машин) на новую, что позволило хозяйству сэкономить часть производственных издержек на топливо и ремонт.

     Производились реконструкция и ремонт производственных помещений.

     Стоимость основных фондов на конец 2011 г. составила 5350 млн. руб. в том числе 2088 млн. руб. - среднегодовая стоимость основных производственных средств сельскохозяйственного назначения.

     Птицефабрика  «Васильевская» имеет хорошо развитую асфальтированную дорожную сеть между  отделениями, районами, областным центром.

     Васильевская  птицефабрика поставляет охлажденную  птицу на рынки Пензенской области, Центрального и Поволжского регионов.

     На  предприятии постоянно внедряются инновационные технологии, в том  числе и технологии современного менеджмента. Сейчас внедряется японская модель управления крупными предприятиями, получившая в мировой практике название "бережливое производство". Суть его заключается в следующем:

     · создании больших объемов продукции  при постоянном увеличении качества;

     · снижении или устранении потерь, увеличении эффективности использования оборудования, что подразумевает устранение всех видов деятельности, которые не приносят добавочной стоимости продукту;

     · снижении затрат;

     · в конечном итоге - повышении удовлетворенности, как у заказчиков, так и у самих работников. Освободившиеся время и ресурсы используются для увеличения объемов производства.

     Внедрение этой системы на предприятии наглядно показывает, что для повышения эффективности производства не всегда необходимо закупать новое дорогостоящее оборудование, переходить на новые материалы и технологии или компьютеризировать производство. Зачастую надо всего лишь изменить культуру управления предприятием, отношение к своему делу, и тогда простые организационные и технические моменты приведут к хорошему результату, повышению качества и экономии средств.

     Специалистами ОАО ПФ «Васильевская» разработан план работы на 5 лет, который в свою очередь, делится на годовые бизнес-планы, планы продаж на 3 месяца, оперативные недельные планы, вплоть до задач одной смены. Система планирования подразумевает жесткую систему контроля.

     К примеру, введена система "футбольного" контроля. Что это значит? Если работник не выполнил свои функции, он получает первую желтую карточку и лишается 25 процентов премиальных, после второго нарушения ему предъявляется вторая желтая карточка и снимается 50 процентов премиальных. Красная карточка означает стопроцентное лишение премиальных и перевод на нижеоплачиваемую работу. Как правило, все работники исправляются, и даже переходят на высшую ступень.

     Целями  предприятия выступают:

     1. Создать современную организационную  структуру управления, адекватно  и оперативно реагирующую на изменения во внешней среде.

     2. Реализовать систему стратегического  управления, способствующую эффективной  деятельности организации в долгосрочной  перспективе.

     3. Освободить руководство объединения  от повседневной рутинной работы, связанной с оперативным управлением научно-производственным комплексом.

     4. Повысить оперативность принимаемых  решений.

     5. Вовлечь в предпринимательскую  деятельность все подразделения  объединения, способных расширить  номенклатуру продукции и услуг,  повысить гибкость и конкурентоспособность.

     Одним из основных путей совершенствования  организационной структуры управления, я считаю, является применение достижений информационных технологий.

     Такие технологии позволяют и работникам, и руководителям высшего звена  очень быстро получать необходимую информацию. Распоряжения могут передаваться с одного на другой конец фирмы. Благодаря этому повышается оперативность управления, более того, могут быть ликвидированы целые звенья административного аппарата, существовавшие лишь для сбора, структурирования и распространения информации.

     За  выпуск качественной продукции и  внесение достойного вклада в развитие птицеводческой отрасли Пензенской области Васильевская птицефабрика была награждена многочисленными дипломами  и благодарственными письмами от губернатора и администрации города. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Внешняя микросреда  ОАО ПФ" Васильевская" 
 
 

     Птицефабрика "Васильевская" - крупнейший поставщик  мяса птицы на региональный рынок. На ее долю приходится 3/4 покупаемой в области этой продукции, что в 10 раз больше, чем потребление импортного продукта.

     И это далеко не предел для пензенских производителей куриного мяса. Сейчас птицефабрика доводит его производство до 12 тысяч тонн в год, причем 85 процентов  этой продукции - высшего качества.

     Деятельность  ОАО ПФ" Васильевская":

     Выращивание птицы

     переработка мяса птицы

         реализация продукции из мяса птицы

         реализация яиц

         Поставщиками являются Пензенские  и Московские предприятия

     Потребителями продукции являются Пензенская, Саратовская, Московская и другие области. К потребителям продукция доставляется собственным транспортом.

     Конкурентами  ОАО ПФ" Васильевская" являются:

     Заречная  Птицефабрика

     Ольховская  птицефабрика

     Колышлейская  птицефабрика

     Калиновский государственный племенной птицезавод

     ООО Благодатское и др. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Сильные стороны: 

1.Широкий ассортимент продукции

2.Наличие постоянных клиентов

3.Достаточность финансовых ресурсов

4.Высокая заработная плата, своевременность её выплаты

5.Хорошая репутация предприятия

6.Собственные транспортные средства 

Слабые стороны:

1. Близкое месторасположение  конкурентов

2. Внутренние  производственные проблемы

3. Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии 

Угрозы:

1.Снижение доходов населения

2.Сбои в поставках продукции

3.Рост темпов инфляции

4.Появление новых конкурентов 
 

Возможности:

1.Улучшение уровня жизни населения

2.Расширение рекламной деятельности

3.Расширение ассортимента производства 
 
 
 
 
 
 

SWОТ – анализ

Предприятию ОАО ПФ" Васильевская" необходимо обратить внимание на свои слабые стороны и попытаться превратить их в сильные. А также превратить свои угрозы в возможности. И тогда предприятие добьется больших успехов в своей деятельности и повысит свой доход. 
 
 
 
 

4. Внешняя макросреда  ОАО ПФ" Васильевская" 
 
 

     Макросреда  представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

     Мониторинг  и анализ макросреды необходим для  того, чтобы предприятие могло  вовремя принять управленческие решения и подстроиться под действие макросреды, снизив тем самым ее негативное влияние и вовремя использовав предоставляемые ею возможности. 

STEP – анализ  

Заключение 
 

     Любое предприятие (организация, фирма) представляет собой сложный и в достаточной степени самоорганизующийся механизм (внутренняя среда), функционирующий в окружающей его внешней среде. И хотя предприятие самостоятельно определяет свою структуру, политику, сферу деятельности, принимает решения, оно в значительной степени зависит от внешней среды своего окружения.

     Рассмотрев  сущность маркетинговой среды предприятия, изучив ее факторы и основные характеристики, можно сделать вывод о том, что в современных условиях она  характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью, что существенно затрудняет учет ее факторов при принятии организационных и управленческих решений. Анализ маркетинговой среды - очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены в внешней маркетинговой среде.

     Изучение  маркетинговой среды в первую очередь предполагает выделение отдельных факторов как объектов исследования.

     В маркетинговой среде выделяет факторы  среды непосредственного окружения (микросреду) и факторы среды косвенного воздействия.

     К факторам маркетинговой среды непосредственного окружения относят: потребителей, поставщиков, посредников, контактные аудитории и конкурентов. Они оказывают прямое влияние на работу компании, характер возникающих проблем и их разрешение.

     Вторая  группа внешних факторов практически  неуправляема со стороны менеджеров организации, но оказывает на ее деятельность косвенное влияние, которое необходимо учитывать. К ней относят состояние экономики страны (или региона), социокультурную и политическую обстановку, международные факторы, уровень научно-технического развития.

     Учет  многочисленных и разнообразных  факторов маркетинговой среды, выбор  главных среди них и предвидение  возможных изменений в их взаимовлиянии - сложнейшая задача, стоящая перед  руководителями и менеджерами. Решение  этой задачи во многом достигается посредством SWOT-анализа, включающего анализ маркетинговой среды и анализ сильных и слабых сторон организации. Задачи анализа маркетинговой среды состоят в установлении и оценке влияющих факторов, представляющих угрозу или способствующих развитию предприятия. На стадии анализа сильных и слабых сторон организации основное внимание уделяется выявлению степени уязвимости организации от изменений во внешней среде и особенностей, препятствующих использованию возможностей внешней среды. На основе этого определяются отличительные черты организации, позволяющие ей использовать благоприятные возможности и нейтрализовать угрозы или смягчить их воздействие.

     В результате проведения анализа маркетинговой  среды были сделаны следующие  выводы.

     В рамках совершенствования маркетинговой среды компании первоочередной задачей стоит - создание эффективной службы маркетинга, организация полномасштабного маркетингового отдела.

     Несмотря  на то, что продукция компании итак пользуется хорошим спросом у  потребителей и компания имеет хорошую репутацию, рекомендуется проводить маркетинговые исследования рынка, мероприятия по стимулированию сбыта, рекламные кампании. Это ещё раз подчеркивает необходимость создания единой службы маркетинга.

     Таким образом, мы пришли к выводу, что  маркетинговая среда состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком.