Деловой этикет как совокупность ритуалов, регламентирующих деловое общение

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Уральский государственный  экономический университет

 

 

 

Контрольная работа

по   дисциплине: Культура речи и Деловое общение

Тема 9. Деловой этикет как совокупность ритуалов, регламентирующих деловое общение.

 

 

 

Исполнитель: студент I курса

заочного факультета

 

 

 

 

Екатеринбург 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………….………….3

Разновидности делового дресс-кода………………………….…………5

Дресс-код делового мужчины……………………………….…………8

Дресс-код деловой женщины…………………………….…...……….11

    Заключение……………………………………….……………………...13

      Список литературы……………………………………………………...14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Что такое дресс-код? Это форма одежды и принципы ее ношения при посещении различных мероприятий, заведений, событий. Словосочетание произошло от английского dress-code, что в переводе обозначает «кодекс одежды» (dress – одежда, code – правило, кодекс). Английский термин быстро завоевал популярность и стал употребляться в странах всего мира. Правила дресс-кода обычно обозначают нормы ношения одежды в офисе. На самом деле это понятие шире, и свое положение о дресс-коде могут иметь люди разной национальности, рода занятий, религии, социального класса, сексуальной ориентации и семейного положения.

Одежда, которую подразумевает дресс-код на работе, не является униформой. Она может быть индивидуальной, но подобранной по законам, предусмотренным в той или иной компании. Виды дресс-кода зависят от сферы деятельности фирмы.

Например, люди творческих профессий – продавцы картин, театральные деятели, работники  модельного агентства и так далее, – могут носить на службе довольно экстравагантные одеяния. А тот, кто относится к представительским  видам деятельности и выступает, как лицо фирмы на переговорах  с покупателями и компаньонами, должен носить одежду в строгом классическом стиле.

Dress code любой солидной компании предполагает, что в одной и той же одежде появляться на работе два дня подряд нельзя. У каждого её сотрудника или сотрудницы должно быть не менее трёх – четырёх вариантов костюмов, гармонирующих между собой по фасону и цвету. Репутация компании зависит, в том числе, и от внешнего вида ее сотрудников, который порой играет решающую роль в установлении доверия потребителей и деловых партнеров к самой фирме.

Зачастую  знакомство с компанией начинается с общения с конкретным служащим, одежда и внешний вид которого прежде всего говорит об уважении к потенциальным клиентам. Поэтому dress code компании, который показывает и состояние дел фирмы в целом, крайне важен и является естественным продолжением корпоративной культуры и неотъемлемой частью бренда.

На  западе в крупных корпорациях  деловой кодекс одежды может выдвигать  довольно жесткие требования. В контракте  присутствуют несколько страниц  с детальным описанием одежды сотрудника, в том числе и состава  материала, из которого она изготовлена. К примеру, в главном офисе  ООН вполне законно сотрудницу, проигнорировавшую  дресс-код для женщин, установленный в компании, могут заставить сменить колготки на, скажем, более удачные по цвету.

Впрочем, чтобы оправдать излишнюю жесткость  dress code, офис работника может быть оснащен кондиционером, благодаря чему даже в жаркое время года можно чувствовать себя хорошо в брючном костюме с длинным рукавом, и даже колготки под брюками в таком офисе не доставят дискомфорта. Высокая оплата труда также делает служащих более терпимыми к строгости дресс-кода.

Пока  в странах бывшего СССР трактуют довольно узко, что такое деловой  дресс-код , и правила его в основном применяют к одежде для мероприятий, успех которых может зависеть и от внешнего вида сотрудников. Это могут быть открытые корпоративные вечеринки, деловые переговоры, в ходе которых могут приниматься важные решения.

Чаще  всего регламентируется офисный  стиль одежды и список неприемлемых для ношения вещей работающих в офисе сотрудников. В целом  деловой кодекс одежды разделяется  на мужской и женский.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Разновидности делового дресс-кода

 
1). Bb Business Best – «самый строгий, дорогой деловой костюм». Это высшее звено делового стиля. По такому случаю подойдёт строгий костюм из дорогой ткани серого, тёмно-синего или бежевого цвета. Костюм следует дополнить белой блузой, чулками телесного цвета и туфлями на невысоком каблуке. Из аксессуаров – сумка-портфель. В особо официальных случаях следует одевать галстук. 
Мероприятием с подобным дресс-кодом может быть деловой ужин с иностранными партнёрами или официальная встреча на государственном уровне. 
 
2). Business Formal – «формальный деловой, официальная форма одежды». Дресс-код управляющего персонала высшего звена. Женщине следует надеть строгий деловой костюм либо платье. Туфли следует выбрать с закрытым носом на каблуке около 6 см. 
 
3). Business General – «обычный деловой». Такой стиль одежды подойдёт для управляющего персонала высшего или среднего звена. В отличие от предыдущего вида, пиджак и нижняя часть костюма не обязательно должны быть одинаковыми по цвету и фактуре, однако, безусловно, должны подходить друг другу по стилю. Помимо костюма допускается строгое платье с пиджаком. 
 
4). Btr Business Traditional или Undress – «традиционный деловой костюм, повседневная форма одежды». Хотя данный дресс-код всё такой же консервативный, составные комплекты к нему можно выбрать облегчённого характера. Платье с жакетом или повседневный деловой костюм всё так же актуален. 
 
5). Business Casual – «свободная пятница, непринужденный бизнес стиль». Этот стиль поддерживают многие фирмы в последний день рабочей недели – пятницу. Допускается некоторая свобода в одежде, но чрезмерная открытость всё так же неуместна. По такому случаю подойдёт блуза и юбка или брюки свободного кроя. Обувь следует подобрать на низком каблуке или вовсе без него.  
 
Любой каждодневный офисный наряд при данном дресс-коде будет уместен, т.е., привычные для нас составные комплекты, костюмы и платья спокойных оттенков (при этом летом лучше отдавать предпочтение пастельным тонам, а зимой – сдержанно тёмной цветовой гамме).  
 
5. Повседневная одежда. 
Одежда должна всегда отвечать времени суток и цели мероприятия. Допустим, для корпоративных соревнований подойдёт стиль Sport, а для выезда на пикник – Casual. Конечно, у вас вряд ли возникнут вопросы по поводу одежды для вечеринок или занятий спортом, но вот посещение закрытых мероприятий может вызвать некоторые затруднения в выборе наряда. Давайте рассмотрим основные типы дресс-кода в повседневной жизни. 
 
1). Smart Casual – «щеголеватый повседневный», «умный кэжуал». Акцент в таком наряде следует сделать на аксессуары. Из одежды великолепно подойдут фирменные джинсы, пиджак или жакет, юбка, брюки, свитер или водолазка – в общем, любой стильный сочетаемый комплект. Главное, чтобы в целом образ смотрелся органично. На ноги можно надеть ботинки, батальоны или сапоги. 
 
2). Casual, Informal – «неформально», «свободный стиль одежды». Этот стиль одежды сложен именно тем, что он неформальный. Вам необходимо создать свободный образ, который бы одновременно с этим смотрелся выдержанно и утончённо. Можете использовать любые вещи, создавая нечто среднее между стилем улицы и офиса; 
 
3). Sport Casual – «непринужденный спортивный стиль». Для этого случая как нельзя подойдут джинсы либо юбка с тенниской. Данный образ может вам потребоваться на каком-либо неформальном спортивном мероприятии либо на пикнике; 
 
4). Nautic Casual – «морской повседневный, яхт-стиль». Оказывается, мероприятия на яхтах имеют свой личный дресс-код. Выбирайте одежду с морской тематикой – бело-сине-красная цветовая гамма будет как нельзя кстати; 
 
5). Beach Casual – «непринуждённый пляжный стиль». Для создания пляжного образа подойдёт лёгкие брюки, юбки, майки, шорты и сарафаны. Также «милитари» стиль – одежда в виде военной униформы в серо-зелёных либо оливковых тонах.  
 
Разобравшись с существующими видами дресс-кода, вам будет значительно легче выбрать подходящий наряд для посещения официальных мероприятий. ¹Увидев в пригласительном стиль одежды, вы точно будете знать, как вам следует выглядеть. Однако что делать с неофициальными встречами? Ведь часто бывает, что приглашают на словах, толком не объясняя, как вы должны выглядеть. В данном случае следует корректно поинтересоваться на счёт планов на мероприятие и желаемого внешнего вида гостей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Дресс-код делового мужчины

 

Для мужчин любая одежда разделяется в зависимости от степени официальности момента и вида деятельности на неофициальную (неформальную) и протокольную (формальную). Стиль офисной одежды или деловой стиль одежды сильно отличается от одежды повседневной.

В дневное время мужчинам, вне зависимости от выбранного стиля, необходимо придерживаться следующих  правил:

К неофициальной мужской  одежде можно отнести недорогие  однотонные костюмы (но не черные!), костюмы  в клетку, вельветовые костюмы, замшевые или твидовые пиджаки, даже джинсы. В такой одежде может присутствовать трикотаж и отсутствовать галстук. Но помните, что это не костюмы  бизнес-класса.

Совсем другое дело –  деловой стиль мужчины или, как еще принято выражаться, офисный стиль. Здесь и возникает понятие дресс кода в офисе. К деловому стилю одежды относятся костюмы из чистой шерсти высокого качества, однотонные темно-синие или серые, могут быть в тонкую полоску, и конечно, фрачная тема. Это дорогая перфектная одежда, она используется в дневное время только по особым случаям, которые регламентируются протоколом. Использовать ее в обычные рабочие будни — это как «спускаться в забой в норковом манто», по определению американского художника-стилиста Шелли Комаровой. Это всегда солидный и немного консервативный костюм, который действительно почти не подчиняется моде. Но если нет жестких условий протокола, то и его можно надевать без галстука, но тогда обязателен жилет.

В любом мужском костюме  пиджак должен закрывать ягодицы. Если вы используете костюмный жилет, он не должен утягивать торс, а его  длина должна прикрывать линию пояса. В обычном костюме используют только однобортные жилеты, двубортные жилеты надевают лишь с фраком.

Нижняя пуговица пиджака  и жилета — это аксессуар, она  не застегивается! Это правило относится  и к офисной одежде. Исключение составляют только двубортные жилеты под фраки. Если у вас есть костюм, где у пиджака только одна пуговица (или один горизонтальный ряд, то есть две пуговицы), значит, она не застегивается, и поэтому такой костюм не является костюмом бизнес-класса.

Деловой стиль мужчины  подразумевает наличие галстука. Длина галстука определяется положением пряжки брючного ремня, идеально, когда конец галстука совпадает с серединой пряжки. Цвет галстука не может быть черным, такой галстук надевают только с черным костюмом, и в целом этот комплект является ритуальной, траурной одеждой.

Сорочки под костюмы допустимы только С ДЛИННЫМ рукавом, обязательно наличие манжет! «Белая честь» для мужчины — когда манжет сорочки на 1,5—2 см (но не больше!) длиннее рукава пиджака. (Даже жарким летом сорочка должна быть с длинным рукавом. Короткий рукав сорочки может быть только у обслуживающего персонала). Сорочки в клетку и трикотажные рубашки «поло» с короткими рукавами являются неофициальной одеждой, могут использоваться как деловая одежда дневного времени только летом и не с костюмами бизнес-класса. Под тонкие сорочки обязательно ношение майки, дурным тоном является просвечивающие соски и растительность на груди джентльмена, прошу прощения за интимные подробности. Не забывайте, что хоть майки и не акцентируются в требованиях дресс кода, это тоже необходимый атрибут офисной одежды и делового стиля мужчины.

Дресс-код в офисе подразумевает наличие у джентльмена носков. Носки подбирают обязательно в тон брюк или туфель. Например, к темно-синему костюму подойдут темно-синие или черные туфли, соответственно, носки могут быть темно-синими или черными. К светлым брюкам или костюму необходимо выбирать светлую обувь и того же тона носки. Красные или белые носки — это эпатаж, они могут быть с джинсами или другой неформальной одеждой, близкой к молодежной или эстрадной, и совершенно неуместны для делового джентльмена. Предпочитайте качественные высокие носки, закрывающие щиколотку, но не перетягивающие ее,— это ваше здоровье. И, конечно же, носки не должны собираться «гармошкой» — это откровенно дурной тон.

Деловой стиль одежды - это  также деловая обувь, в том смысле, что мужчина в этой обуви должен выглядеть деловым. Мужская обувь делится в зависимости от кроя на несколько классических типов:

1. Туфли со шнуровкой  яркие представители делового  стиля мужчины . Самым перфектным является знаменитый «Оксфорд» это туфли с закрытой шнуровкой. Классический «Оксфорд» без декора с мягким округлым мыском. Влияние модных течений сказывается и на традиционном «Оксфорде», тогда линии становятся более экстравагантными, используется цветная кожа или замша, но такие туфли не подходят для костюмов бизнес-класса и считаются спортивными по стилистике . Иногда «Оксфорд», как и любые другие по крою туфли, могут быть украшены перфорацией. Именно перфорированный узор на обуви известен еще и как «Инспектор» , но это название не имеет отношения к типу мужской обуви. Туфли, но уже с открытой шнуровкой, сбоку напоминающей по форме седло для верховой езды, так и называют «Седло» или другое их название—«Дерби». Они более будничные, чем «Оксфорд», лучше использовать их с костюмами неофициального плана, они также неплохо сочетаются с вельветовыми костюмами и с джинсами.

2. Туфли без шнуровки. Следующие два типа мужской  обуви уже строго не надевают  с официальными деловыми костюмами,  по стилю это повседневная  спортивная обувь — «Пенни»  (иногда их называют «Лоферы») , и мокасины. Замечательно такая обувь подходит к летним льняным костюмами, слаксам и джинсам. «Лоферы», они же «Пенни», темных расцветок можно носить и в холодное время года. Иногда в авторской модельной обуви можно встретить «Пенни», выполненные из лаковой кожи, и тогда это редкое «явление» можно предложить даже к смокингу, в таком случае материал определяет.

3. Туфли с пряжками  иногда выделяют в самостоятельный  тип, называя их «Монки». Но по крою они равнозначны вышеперечисленным типам мужской обуви, с той лишь разницей, что шнуровка заменена застежкой-пряжкой, или же пряжка является декоративным элементом. Это хороший пример офисной одежды, если пряжка на обуви не напоминает нам о временах мушкетеров.

4.Сандалии для мужчин  — это исключительно пляжная  обувь, они не относятся даже  к неофициальной одежде, это повседневная  обувь для отдыха и выходного  дня, носят сандалии на босу  ногу. Эту обувь однозначно нельзя  записать в стиль одежды «офисный»

5. Для смокинга и фрака  всегда предпочтительнее лаковая  обувь. Для офиса и официальных  мероприятий лучше использовать  паркетную обувь со шнуровкой,  на кожаной подметке , а на улицу — обувь на микропоре или любой другой толстой и устойчивой подошве.

• Если вы носите пальто, то единственным головным убором, подходящим для него, будет шляпа, причем одного цвета с пальто. Это тоже элемент дресс кода в офисе.Любые другие головные уборы: шапочки, береты или кепи — исключены.Вы можете остаться с непокрытой головой и, возможно, замерзнуть, но с пальто — только шляпа! Кепи носят с плащом, вязаные шапочки и береты — с куртками, меховые шапки-ушанки надевают с дубленками.

И не забывайте, что деловой  стиль мужчины и офисный стиль  подразумевают также признаки чистоплотности у мужчины. Немытая голова или грязные руки перечеркнут все впечатление.

 

 

 

 

 

 

 

3. Дресс-код для деловой женщины.

Принимая на работу новую  сотрудницу, еще на собеседовании  ей подробно объяснят, что появление  в компании в одежде, которая не разрешается корпоративными правилами, недопустимо. Конечно, заядлые модницы  вовсе не в восторге от подобных требований. ²

Современная мода диктует  свои требования. Сегодня откровенно сексуальная одежда уже утратила позиции. Утонченная женственность  – вот что нужно современным  модницам.

Цвет одежды. Выбирая одежду для работы, прежде всего, обращайте  внимание на ее цвет. Яркие «попугайские» расцветки дресс-кодом не одобряются. Желательно, чтобы одежда была однотонной. Можно подобрать костюм в клетку или полоску, но они не должны сильно выделяться на общем фоне. Учитывайте то, что элементы одежды по цвету должны сочетаться. Конечно, можно выбрать костюм и ярких вызывающих цветов, но они свойственны для женщин уверенных в себе, обладающих жестким характером. Если же Вы считаете себя более скромной, предпочтительнее будет одеться в костюм пастельных тонов. Смотрится он элегантно и скромно. Бытует ошибочное мнение, что в бизнесе идеальной является одежда черного цвета. Тем не менее, в компаниях этот цвет популярностью не пользуется. Более приемлемыми являются костюмы коричневого цвета. Не одевайтесь в костюм так называемых «ядовитых» цветов.

Ткань. Разобравшись с цветом костюма, переходим к ткани. Она  должна выглядеть привлекательно и  добротно. Старайтесь выбирать ту ткань, которая не мнется, ведь на работе вряд ли удастся сохранить мнущийся костюм в приличном виде. Очень хорошо, если костюм будет пошит из практичной ткани, которая будет подходить  для всех сезонов. Предпочтение следует  отдавать натуральным тканям, или  же изготовленным из смешанных волокон.

Одежда по фигуре. Не носите одежды, которая не подходит по фигуре. Даже дорогой костюм из прекрасной ткани не будет смотреться хорошо, если он будет слишком большим  или маловатым. Лучше не пожалеть денег и отдать костюм в ателье на переделку. Не одевайте тесный костюм, считая, что он будет делать Вашу фигуру более стройной. Он лишь подчеркнет полноту.

Обувь. В офис нужно выбирать обувь удобную, на устойчивом невысоком  каблуке, не рекомендуется носить босоножки  или туфли с открытыми пятками  или носками. Идеальным вариантом будет иметь в офисе сменную пару обуви, как раз отвечающую всем правилам делового дресс-кода, а по дороге на работу, можно идти в чем угодно.

Белье. О выборе белья  говорить не будем, поскольку на работе Вашего белья видеть никто не должен (и это основное требование к нему). Единственное, не рекомендуется одевать белье, которое не подходит по цвету к верхней одежде.

  Украшения. Теперь относительно украшений. Табу в деловом дресс-коде накладывается на яркую и броскую бижутерию. Украшения из массивных колец, бус, несколько серег в одном ухе, пирсинг на лице, даже если это украшения из драгоценных металлов и известных модельеров. Бижутерия для офиса должна быть сдержана и не привлекать к себе внимания, приветствуется минимальное ее использование.

Макияж. Неброский макияж, лицо должно сиять свежестью и  здоровьем, а не тонной румян, перламутровых  теней и яркой помадой на губах. Также обратите внимание на свой маникюр, не разрешается в деловом дресс-коде иметь ярко накрашенные длинные ногти, или же наоборот, некрасиво обломанные (еще хуже обгрызенные) ноготки.

Дресс-код является не обычной прихотью компаний. Исследования западных ученых подтвердили, что люди, которые придерживаются дресс-кода, чаще достигают карьерных высот. При этом, сочетание моды и правил корпоративной этики дает максимальные шансы на успех.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Принцип "встречают по одежке" еще никто не отменял. Научно доказано, что впечатление  о незнакомом человеке складывается в течение нескольких секунд. И  именно за это время заказчик, партнер  или конкурент компании успевает понять, можно ли доверять своему визави. Одежда - своеобразное послание. Она  говорит о надежности организации, о качестве предоставляемых услуг  или товаров. Введение корпоративного стиля также поможет усилить  имидж фирмы. Это внешнее проявление дресс - кода. Но существует еще и внутреннее влияние, когда дресс - код вызывает у сотрудников ощущение целостности, принадлежности к группе. Одежда в данном случае является символом солидности и уверенности в своей организации. 
Определенный стандарт в одежде, без сомнения, дисциплинирует и помогает сотрудникам и клиентам сосредоточиться непосредственно на деловых вопросах, не отвлекаясь на внешние факторы. Ведь никто не станет спорить с тем, что всегда приятно иметь дело с человеком, который аккуратно и по-деловому одет. Респектабельный внешний облик сотрудника компании — это в первую очередь свидетельство степени ответственности и серьезности отношений. Корпоративный дресс-код однозначно благоприятно влияет на увеличение клиентской базы. 
В числе весомых аргументов в пользу корпоративного дресс-кода сегодня также можно назвать стремление компаний выделяться на фоне иных организаций, смежных по роду деятельности. Иными словами, дресс-код — это еще и действенный для компании инструмент в деле формирования индивидуального корпоративного облика, способ стать узнаваемыми. 
Стабильность имиджа должна поддерживаться имеющимися у фирмы средствами, и прежде всего заинтересованностью ее сотрудников и руководителей в создании и сохранении своего доброго имени, чести и престижа.

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось – 89, 2002.
2. Стиль одежды для успешной карьеры. М.: Эксмо, 2006.
3. Алехина И. Имиджи этикет делового человека. М.: Дело, 2001.

¹ Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось – 89, 2002.

² Стиль одежды для успешной карьеры. М.: Эксмо, 2006.

3  Алехина И. Имиджи  этикет делового человека. М.: Дело, 2001.