Документирование управленческой деятельности. 20
Содержание
Введение…………………………………………………………
- Деловая переписка в управленческой деятельности……………………5
- Характеристика следующих реквизитов: «Код организации - автора документа», «Дата документа», «Идентификатор электронной копии документа»……………………………………………………
………….15 - Документы, передаваемые по электросвязи, - телеграмма (телекс)…16
- Основные понятия и определения, в области документирования управленческой деятельности………………………………………….
18 - Приказ по личному составу……………………………………………20
Заключение……………………………………………………
Список литературы…………………………………
Введение
Любое юридическое лицо, вне зависимости
от того, в какой организационно-
В связи с этим руководителям
юридических лиц следует
Помимо обязанностей, связанных
с оформлением и ведением кадровой
документации, в деятельности любой
организации возникают вопросы
подбора кадров и формирования корпоративной
кадровой политики, подразумевающей
своевременное обеспечение
Формирование основ кадровой политики юридического лица осуществляется его высшим руководством. Реализация поставленных задач ложится на сотрудников кадровой службы.
Документационное обеспечение управления охватывает все процессы, относящиеся к записи на различных носителях и оформлению по установленным правилам информации, необходимой для осуществления управленческих действий. Состав управленческих документов определяется компетенцией и функциями организации, порядком решения вопросов, объемом и характером взаимосвязей с другими организациями и закрепляется в табеле документов. Единство правил документирования управленческих действий на всех уровнях управления обеспечивается применением Государственной системы документационного обеспечения управлением (ГСДОУ) и унифицированных систем документации (УСД). Унифицированные системы документации — это комплекс взаимоувязанных документов, созданных по единым правилам и требованиям, содержащих информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности.
- Деловая переписка в управленческой деятельности
В пределах своей компетенции
организации всех уровней управления
могут направлять письма при осуществлении
оперативных связей с вышестоящими
отраслевыми и функциональными
органами, подведомственными и другими
организациями и отдельными гражданами.
При необходимости срочной
Деловую переписку можно разделить на официальную и личную, а также внешнюю и внутреннюю.
Внешняя |
Внутренняя | |
Официальная |
Адресат: внешний контрагент. Примеры: гарантийное письмо, информационное письмо, коммерческий запрос, пресс-релиз. |
Адресат: сотрудник Вашей организации. Примеры: приказ, распоряжение, служебная записка, объяснительная. |
Личная |
Адресат: внешний контрагент. Примеры: приглашение, поздравление, соболезнование, рекомендательное письмо, благодарность. |
Адресат: сотрудник Вашей организации. Примеры: письмо-ответ, информационное письмо, приглашение, поздравление, соболезнование, рекомендательное письмо, благодарность. |
Все виды деловой переписки могут вестись двумя способами:
на бумажных носителях;
по электронной почте.
Официальное письмо — один
из важнейших каналов связи
Правила оформления делового письма.
Официальные письма пишутся на специальных бланках, соответствующих стандарту. Для таких бланков установлен комплекс обязательных элементов (реквизитов), которые должны располагаться в определенном порядке.
Бланк официального письма
представляет собой лист бумаги с
воспроизведенными типографским способом
постоянными элементами. Можно сказать,
что официальное письмо состоит
из «рамы» письма и основного текста
и содержит помимо основного текста
информацию об адресанте: полное и сокращенное
название организации-отправителе, ее
почтовый и телеграфный адрес, номер
телефона, факса и телетайпа, номер
того письма или телеграммы, которые
послужили поводом для
Стандарты на формуляры-образцы
устанавливают форматы и
Реквизиты — это обязательные признаки, установленные законом или положениями для отдельных видов документов. Формуляр-образец является основой для конструирования формуляров и бланков всех видов управленческой документации. Площадь, отводимая формулярам-образцам для расположения каждого реквизита, соответствует оптимальному объему этого реквизита в печатных знаках.
Согласно ГОСТ Р6.30-2003, документы могут содержать (в зависимости от назначения) до 31 реквизита. Однако ни один документ не оформляется полным набором реквизитов. Для каждого вида документа определен их состав в зависимости от назначения документа. Так, для официального письма рекомендуется следующий состав реквизитов;
1) Государственный герб (для государственных предприятий);
2) эмблема организации;
3) код предприятия по ОКПО (для внутриреспубликанской переписки), если он есть;
4) код документа по ОКУД (если есть);
5) наименование организации (полное и сокращенное);
6) почтовый и телеграфный адреса;
7) номер телефона;
8) номер факса, телетайпа;
9) номер счета в банке;
10) дата;
11) индекс документа;
12) ссылка на индекс и дату входящего документа;
13) адресат;
14) заголовок к тексту;
15) текст;
16) подпись;
17) фамилия и телефон исполнителя.
Обязательным
реквизитом письма является дата, которая
проставляется в левом верхнем
углу. Датой письма считается дата
его подписания. Она служит поисковым
признаком и используется при
ссылке на письмо. Даты в письме должны
оформляться цифровым способом. Элементы
даты приводятся в одной строке арабскими
цифрами в такой
Индекс исходящего документа — номер письма и его условное обозначение — обычно состоит из нескольких частей. Сначала может быть записан индекс структурного подразделения, индекс по номенклатуре дел классификатора корреспондентов, исполнителей, а последней частью будет порядковый номер исходящего письма.
При ссылке на входящий документ слова «наш», «ваш», употреблять не рекомендуется. Наиболее рациональна такая форма этого реквизита:
от
На №
Ни в коем случае не следует помещать эти данные в самом тексте письма. Вид этого реквизита в письме должен быть следующим: «На № 4520/144 от 17.05.13».
Адресат — наименование и адрес получателя письма (наименование и адрес организации, структурной части организации, фирмы или фамилия и адрес лица, которому направляется письмо, — указывается на верхней правой стороне бланка письма. Это внутренний адрес письма. В адресате название организации-получателя пишется в именительном падеже. Если же письмо адресуется руководителю организации, наименование организации должно входить в состав наименования должности адресата.
Знаки препинания во внутреннем
адресе могут быть опущены. Наименование
организации, имя и фамилию лица,
которому письмо адресовано, следует
писать так, как они даны на исходящей
от этой организации корреспонденции
или как в справочнике. В состав
реквизита «адресат» может
Если письмо адресуется частному лицу, сначала указываются почтовый индекс и адрес, а затем фамилия и инициалы получателя .
Текстовое сокращение «гр.» (от слова «гражданин») применяется тогда, когда лицо, которому адресуется письмо, рассматривается как субъект гражданских правоотношений. В переписке с организациями и фирмами других стран слова «господин», «господину» передаются сокращением «г.», «г-ну».
Заголовок к тексту должен отражать основной вопрос, затронутый в письме, и быть кратким и емким, сформулированным в одной фразе. Заголовок помещается перед текстом письма. Содержание письма выражается в нем формой предложного падежа с предлогом «о» («об»). Кавычками заголовок не выделяется, пишется с прописной буквы и начинается сразу от левого поля листа. Заголовок не должен превышать двух строк; если же строки две, употребляется абзац. Заголовок должен составлять непосредственный исполнитель, который лучше, чем кто-либо другой, знает содержание документа. Сотруднику, разбирающему почту, должно быть достаточно прочитать заголовок, чтобы определить, к какой категории писем относится данное письмо и куда его следует направить, что особенно важно в тех случаях, когда в адресе не указывается конкретное лицо, которому адресовано письмо. Кроме того, беглый взгляд на заголовок может избавить сотрудника от необходимости перечитывать письмо полностью.
Отметка о наличии приложения делается, если к письму приложены какие-либо документы. В левом нижнем углу письма сразу от поля ставится слово «Приложение», затем помещаются названия прилагаемых документов в цифровой последовательности с указанием количества экземпляров и листов. Каждое название располагается на отдельной строке. Под словом «Приложение» никакая запись не производится.
Сами документы, входящие в состав приложения, должны иметь все необходимые реквизиты: наименование вида документа, заголовок, дату, подпись. Кроме того, на приложениях в верхнем углу справа делается отметка, указывающая на связь приложения с основным документом. Если приложение является самостоятельным документом, оно направляется с сопроводительным письмом.
Реквизит «подпись» помещается слева под текстом письма сразу от поля. В состав подписи входят наименование должности лица, подписывающего письмо, личная подпись и ее расшифровка. Поскольку деловые письма пишутся на бланках учреждений, название учреждения в подписи не указывается.
Две подписи ставятся в том случае, когда необходимо подтвердить действительность первой подписи, а также в особо ответственных документах, например, в письмах по финансово-кредитным вопросам, направляемым финансово-банковским учреждениям. В таких письмах всегда ставится подпись главного (старшего) бухгалтера предприятия.
Все экземпляры писем, остающиеся в делах организаций, должны содержать подлинные подписи должностных лиц.
Если должностное лицо,
подпись которого заготовлена на
проекте письма, отсутствует, письмо
подписывает лицо, исполняющее его
обязанности, или его заместитель.
При этом обязательно указывается
фактическая должность лица, подписавшего
письмо (например, «исполняющий обязанности»,
«заместитель») и его фамилия. Нельзя
подписывать письма с предлогом
«за» или проставлением косой
черты перед наименованием
Подписание документа является одним из способов удостоверения его. Официальное письмо без подписи не имеет юридической силы.
Отметка об исполнителе (составителе письма) включает фамилию исполнителя и номер его служебного телефона и помещается на лицевой стороне письма.
Электронные письма
В последнее время электронная почта занимает все большее место в деловой переписке. Её преимущества очевидны: оперативность, доступность и простота использования. При этом следует помнить, что электронная переписка имеет свои нюансы, правила и этика.
Проверять почту следует не менее 2 раз в день – с утра и после обеда, иначе есть риск застопорить работу других людей и затянуть решение вопросов. Настройте автоматическую доставку/получение почты хотя бы каждые 10 минуты.
Если Вы очень заняты и Вам пришло письмо, оцените от кого оно, тему и пробегите его глазами – это поможет быстро понять, требует ли письмо срочного ответа или может немного подождать;
Самый простой и эффективный способ двигать дела и не собирать завалы почты – сразу отвечать на письма. Поэтому, если Вы не ведете разговор или другую деятельность, не терпящую прерывания, ответьте на письмо сразу.
Поля «Кому», «Копия», «Скрытая копия». От правильного и полного заполнения полей «Кому», «Копия» и «Скрытая копия».зависят Ваши действия по получению письма или действия получателя.
«Кому». Если Вы отправляете вопрос, Вы ждете ответ именно от адресата, указанного в поле «Кому». Если Вы получатель, ответить должны именно Вы. То есть, письмо и содержащиеся в нем сведения или вопросы адресованы непосредственно получателю, указанному в данном поле.
«Копия». Получатели, стоящие
в этом поле, получают письмо для
информации или являются «приглашенными
в свидетели». Получатель в копиях
не должен в общем случае отвечать
на письмо. Более того, вежливым считается
при наличии такой
«Скрытая копия». О факте отправки письма человеку, указанному в поле «Скрытая копия» не узнают основной получатель или стоящие в копиях. Также это поле используется для массовой рассылки, как способ защиты информации. При ответах не забывайте о кнопке «Ответить всем» – это сохранит в копиях получателей начального письма и Ваш ответ не пройдет мимо них. Удалить нежелательных получателей или добавить других можно всегда.
Поле «Тема»
Не стоит оставлять это поле пустым. Люди, с которыми Вы переписываетесь, могут получать сотни писем в день и используют это поле для быстрой оценки важности содержания письма. Тема письма должна кратко отражать тему письма. Заголовки типа «Вопрос», «привет!» или пустые заголовки выдают в Вас или новичка, или отсутствие элементарных навыков владения деловой перепиской.
Написание ответа. Начните с приветствия, это вежливо. Говорите с человеком на одном языке. Это не только касается языка русский/английский, но и формы текста. Неформальный ответ на формальное письмо – неуважение к респонденту и демонстрация собственной низкой культуры.
Деловое письмо должно быть точным, конкретным и лаконичным. Точность – указывайте точные данные, на которые вы ссылаетесь (например, дату встречи, пункт повестки встречи, дату и тему другого письма или имя файла). Конкретность – из письма должно быть точно понятно, ЧТО ИМЕННО требуется от получателя. Лаконичность. Кто ясно мыслит, тот ясно излагает, и это видит ваш адресат. Поэтому не стоит излагать на трёх страницах то, что можно было бы написать в трёх предложениях. Лаконичный деловой текст – это не сухость, а экономия времени и точность мысли.
Если письмо содержит несколько вопросов, тем или задач, структурируйте их и отделяйте. Сплошной «поток мысли» сложно читать и можно пропустить, собственно, основной вопрос письма. Как можно точнее отвечайте на просьбы, изложенные в письме. Ответ на просьбу или задачу «Сделаем!» неполон. «Сделаем к такой-то дате», «через столько-то дней», «после такого-то события» - это более определенный и точный ответ.
Текст не должен содержать ошибок! Опечатки не страшны, но если Вы в каждом письме пишете слова неверно, это становится заметно очень быстро и накладывает негативный отпечаток на Ваш имидж делового партнёра.
Никогда не отправляйте письмо, не прочитав то, что Вы написали! Прочтите свой ответ и убедитесь, все ли лаконично, точно, понятно, конкретно и не содержит грамматических ошибок. Проверьте, все ли необходимые адресаты указаны, правильно ли они расставлены в полях «Кому» и «Копия». Проверьте грамматические ошибки.
Цитируйте текст оригинального письма. При полном цитировании (если ваш ответ на все письмо в целом) пишите текст ответа в НАЧАЛЕ письма, а не в конце!
Если Ваши ответы по пунктам, отделите цитату пустыми строками сверху и снизу.
Вложения
Не вкладывайте в письма файлы форматов EXE, PIF, BAT, COM, CMD, SCR – многие почтовые клиенты или сервера намертво блокируют такие вложения, и адресат их никогда не прочтет. Упаковывайте их в архив (zip, rar) как в оболочку и уже в таком виде вкладывайте.
Нормальным считается высылать без предупреждения вложения до 2-3 мегабайт. Если Вы хотите выслать вложение большего размера, уточните у корреспондента, пройдет ли такой файл через его сервер или поместится ли в почтовый ящик.
Воздержитесь от вложений сомнительного содержания: во-первых, Ваш корреспондент может не разделять ваших вкусов, а во-вторых, Вы можете доставить неприятности человеку, работающему в организации, где применяется перлюстрация почты.
Электронная подпись
Ее наличие – полезно (есть ваша контактная информация) и это хороший тон, демонстрирующий ваш профессионализм. Подпись не должна превышать 5-6 строк. Она должна включать в себя минимум Вашу фамилию и имя. Кроме этого желательно указать номер Вашего телефона, адрес электронной почты, название и физический адрес компании, а также адрес ее сайта. Имейте два варианта электронной подписи: для инициативных (собственных) писем с полной подписью и для ответов. Для ответов достаточно просто: С уважением, Фамилия Имя.
Деловая переписка – одна из важнейших составляющих деятельности предприятия, поэтому для достижения наилучших результатов следует иметь в виду «человеческий фактор» (усталость, загруженность адресата работой, возможно, его плохое самочувствие). Поэтому тон любого письма должен быть корректным. Сочетание тщательно отобранной лексики и простота изложения должны обеспечивать убедительность и исключать дополнительную уточняющую переписку. Следует избегать неточностей, двусмысленности, профессионализмов и ненужных сокращений.
- Характеристика следующих рекви
зитов: «Код организации - автора документа», «Дата документа», «Идентификатор электронной копии документа»
«Код организации – автора документа» - проставляется по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций (ОКПО) или по общероссийскому классификатору органов государственной власти и управления (ОКОГУ). Код организации – автора документа (автор документа – физическое или юридическое лицо, создавшее документ) служит для ускорения передачи документированной информации по каналам электронной связи и сокращения количества возможных ошибок, возникающих при передаче длинных и сложно воспринимаемых названий организаций. Код является элементом электронной идентификации документа. Новая редакция классификатора предполагает увеличение разрядности кода ОКПО с 8 до 10 знаков.
«Дата документа» - датой документа является дата его подписания или утверждения, для протокола – дата заседания (принятия решения), для акта – дата события. Документы, изданные двумя или более организациями, должны иметь одну дату.
Дату документа оформляют
Допускается словесно-цифровой способ оформления даты, например 06 апреля 2013 г., а также оформление даты в последовательности: год, месяц, день месяца, например 2013.04.06.
«Идентификатор электронной копии документа» - является отметка (колонтитул), проставляемая в левом нижнем углу каждой страницы документа и содержащая наименование файла на машинном носителе, дату и другие поисковые данные, устанавливаемые в организации.
- Документы, передаваемые по электросвязи,
- телеграмма (телекс).
Телеграмма - Это документ, передаваемый по каналам телеграфной связи. Реквизиты телеграмм: наименование вида документа, дата, регистрационный номер, ссылка на номер и дату входящего документа, адресат, текст. Подпись. В зависимости от того, насколько быстро необходимо передать информацию, отправитель телеграммы указывает степень ее срочности.
В телеграммах дается точный
адрес. Для ее удешевления и
упрощения обработки правительственные
учреждения и многие организации
имеют зарегистрированный на
телеграфе условный или сокращенный
адрес.
Текст телеграммы должен быть кратким. В нем не излагаются цели, причины, задачи документа, но только способы, напоминания, извещения. Не рекомендуется использовать распространенные предложения. Если знаки препинания необходимы, они обозначаются сокращенно: тчк (точка), зпт (запятая), квч (кавычки), двтч (двоеточие), скб (скобки). Цифры, знаки "+", "-" и другие в тексте рекомендуется писать словами.
Бланк телеграммы делится на две части горизонтальной чертой. Над чертой (в оплачиваемой части) может быть указано: сокращенное наименование должности в реквизите "Подпись"; фамилии без инициалов. Под чертой (в неоплачиваемой части указывают: полное наименование организации, отправляющей телеграмму; ее почтовый адрес; полное наименование должности лица, подписавшего документ; расшифровку его подписи. Над горизонтальной чертой телеграмму печатают прописными буквами.
Под горизонтальной
чертой телеграммы оформляют
по обычным правилам
Пример составления и оформления телеграммы.
ТЕЛЕГРАММА СРОЧНАЯ
РОСТОВ-НА-ДОНУ НАНСЕНА 109 УПО ПЕТРОВУ
ДОКУМЕНТЫ ОФОРМЛЕНЫ ПРОСИМ ВЫЕХАТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ тчк
23/06-14
Невский пр-т, 16,
Санкт - Петербург, 190098
РУСЬТУРЭКС
Начальник отдела <Личная подпись> Л.Б. Матвеева
02.10.2013
- Основные понятия и определения
, в области документирования управленческой деятельности.
1. Делопроизводство – документационное обеспечение управления: отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.
2. Архивное дело – отрасль деятельности обеспечивающая организацию хранения и использования архивных документов.
3. Документ, документированная информация – зафиксированная на материальном носители информация и реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
4. Графический документ – изобразительный документ, в котором изображение объекта получено посредством линий, штрихов, светотени.
5. Текстовый документ –документ содержащий речевую информацию, зафиксированную любым типом письма или любой системой звукозаписи.
6. Письменный документ – текстовый документ, информация которого зафиксирована любым типом письма.
7. Авто документа – физическое или юридическое лицо, создавшее документ.
8. Официальный документ – документ созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке.
9. Служебный документ – официальный документ, используемый в текущей деятельности организации.
10. Юридическая сила документа – свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления.
11. Подлинник (официального) документа – первый или единственный экземпляр официального документа.
12. Дубликат документа – повторный экземпляр подлинника документа, имеющий юридическую сиу.
13. Копия документа – документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы.
14. Организационно-
15. Формуляр документа – набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определенной последовательности.
- Приказ по личному составу
ЗАО «Донэлектромонтаж»
ПРИКАЗ
«15» июня 2012 г.
об отзыве из отпуска
В связи необходимостью присутствия главного бухгалтера И.П. Лысенко на рабочем месте во время проведения в ЗАО«Донэлектромонтаж» выездной налоговой проверки.
ПРИКАЗЫВАЮ:
- Отозвать из отпуска главного бухгалтера И.П. Лысенко «18» июня 2012 г. с последующим предоставлением неиспользованной части ежегодного отпуска –10 (десять) календарных дней в период с 15.09.2012 по 24.09.2012.
- При расчете заработной платы бухгалтерии Т.П. Молчановой руководствоваться настоящим распорядительным документом.
- Специалисту по кадрам Н.П. Шеверовой внести изменения в график отпусков и в иные документы по учету кадров на основании заявления И.П. Лысенко о согласии на отзыв из отпуска от 14.06.2012; распорядительный документ «Об отзыве из отпуска главного бухгалтера И.П. Лысенко» от 15.06.2012 г.; заявления И.П. Лысенко о согласии на отзыв из отпуска от 14.06.2012.;
- Контроль над исполнением данного приказа возложить на главного инженера В.И. Полякова.

- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности
- Документирование управленческой деятельности