Контрольная работа по «Маркетинг». 17

БАЛТИЙСКИЙ  ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ  И ФИНАНСОВ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 

по дисциплине «Маркетинг» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Работу проверил      Работу выполнил

доц. Жданов В.П.      студент гр. Ф-3П/98

__________________________    Дудник Н.И.

__________________________    __________________________

“____”_____________199___г.    “____”_____________199__ г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Калининград

1998 

      Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной  работе: 

1. SWOT - анализ  торгово-коммерческой фирмы "ООО  Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

   1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия". 

   SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

   SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

      Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

      Сильные стороны: 

1. Широкая сеть торговых агентов  – фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 – по области.
2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном подходе к каждому покупателю.
3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

     Слабые  стороны: 

1. Относительно  высокие цены на большинство  импортируемого товара – в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.
3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.
4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных розничных магазинов.
2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями – предполагает поиск и ведение переговоров.
3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.
4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.
5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и  риски: 

1. Глобальный  кризис экономики  и связанное с  ним падение курса  национальной валюты.
2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО Конфитерия», идет борьба за клиентов.
3. Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» – банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.
4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации – всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей – обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным состоянием экономики страны.

   По  результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке. 
 

   2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов  торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия". 
 

   Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп  клиентов. 

   Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц: 

1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.
2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).
3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.
4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.
5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.
6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя – создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке  убывания значимости): 

1. Цена – решающий фактор.
2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про запас».
3. Массовость товара.
4. Качество обслуживания -  оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.
5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким – более высокого качества (9% населения).
6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.
7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

      3. Приведение списка страховых  компаний, зарегистрированных в  Калининградской области, с разбиением  на 3 группы (благополучные, средние,  неблагополучные) 

      Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

      Айни

      Страховая компания

      236016  Клиническая 83

      Телефон  45-19-56, 45-19-54, 45-19-39 

      АЙНИ-Мед

      Страховая компания

      236040  Клиническая 83а

      Руководитель:  Клюйкова Елена Александровна

      Телефон  46-61-62 

      Баско-Гарант

      Российско-Германское акционерное страховое  общество

      236010  Кутузова 4

      Руководитель:  Коников Александр Борисович

      Телефон  27-90-87

      Факс  27-94-88 

      БСК

      Страховая компания

      236023  Советский пр-т 87

      Руководитель:  Мирошник Вадим Эдуардович

      Страхование гражданской ответственности при  эксплуатации средств автотранспорта;

      автотранспортных  средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;

      пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.

      Телефон  21-46-34

      Факс  21-46-34 

      Веда  явь

      Светловский филиал

      238340  Светлый  Рыбацкая 1

      Телефон  (252) 2-19-02 

      Вест

      236005  Летняя 1б

      Руководитель:  Поташников Евгений Михайлович

      Телефон  4-52-67 

      Военно-страховая компания

      Калининградский филиал

      236000  Кирова 24

      Руководитель:  Ильев Владислав Петрович

      Телефон  55-33-01

      Факс  55-33-16 

      Восток

      Филиал  страховой компании г.Уфа

      236000  Чкалова 26а

      Руководитель:  Головченко Алла Александровна

      Все виды страхования.

      Телефон  21-97-80, 22-70-00

      Факс  21-97-80 

      Госмедстрах

      Медицинская страховая компания

      236016  Клиническая 74

      Руководитель:  Сараева Галина Алексеевна.

      Обязательное  и добровольное медицинское страхование.

      Телефон  46-53-81, 46-53-61

      Бухгалтерия  46-86-66

      Депозит Центр

      Светловский филиал

      238340  Светлый  Горького 20  Дом быта

      Телефон  (252) 2-34-13

 Депозит Центр

      Страховая компания

      236006  Московский пр-т 175

      Руководитель:  Сербун Валерий Николаевич

      Телефон  43-66-57, 43-67-28 

      Евроазиатская страховая компания

      236039  Ореховая 7

      Руководитель:  Погребняк Галина Демьяновна

      Телефон  47-31-29 

      Инвестстрах

      Балтийский  филиал

      236000  Ген-лейт. Озерова 17

      Руководитель:  Горчаков Юрий Владимирович

      Телефон  21-26-38, 27-35-51

      Факс  21-26-38 

      Ингосстрах

      Представительство

      236006  Зарайская 9а

      Телефон  33-93-99, 33-90-24

      Факс  33-90-24 

      Инрикос

      Страховая компания

      236039  Горького 154а

      Телефон  32-16-11 

      Калининград-Агрис

      236000  лейт. Яналова 42

      Руководитель:  Маратканов Виктор Федорович

      Телефон  45-33-43 

      Калининградская железнодорожная  страховая компания

      236004  пр-т Мира 136

      Руководитель:  Болденко Сергей Борисович

      Телефон  27-26-31 

      Мед-Вест

      Страховая компания

      236005  Летняя 1б

      Руководитель:  Калабухов Сергей Николаевич

      Телефон  44-52-67, 44-32-41

      Факс  44-52-67 

      Медполис

      Медицинская страховая компания

      236040  Сергеева 14  3

      Руководитель:  Кучеренко Эдуард Николаевич

      Телефон  43-25-60

      Факс  43-24-11

      Бухгалтерия  43-22-10 

      Промышленно-страховая  компания

      Калининградский филиал

      236040  Сергеева 14 422

      Руководитель:  Порошина Светлана Олеговна

      Телефон  43-14-27, 43-08-01

      Факс  43-14-27 

      Росгал-Балтика

      Представительство

      236016  пл. Марш. Василевского 2

      Руководитель:  Леонов Александр Анатольевич

      Телефон  35-92-05 

      Росгосстрах-Калининград

      236040  Сергеева 2

      Руководитель:  Мотовилова Любовь Афанасьевна

      Телефон  43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06

      Факс  43-60-93 

      Росток-СПб

      Филиал  ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)

      236038  Ю. Гагарина 139

      Руководитель:  Моргачева Наталья Михайловна

      Страхование.

      Телефон  46-86-26

 РСК-Балтика

      Региональная  страховая компания

      236029  Горького 154а

      Руководитель:  Бординовская Раиса Андреевна

      Телефон  32-16-11 

      Русская страховая компания

      Калининградский филиал

      236000  Алябьева 22/24

      Руководитель:  Буренкова Светлана Петровна

      Телефон  27-20-92, 27-34-52

      Факс  27-20-92 

      Согаз

      Страховое общество газовой  промышленности

      236040  Ген. Галицкого 20

      Руководитель:  Макархина Лариса Михайловна

      Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское

      страхование, оценка, сюрвейер.

      Телефон  43-61-81, 45-62-71, 45-62-16

      Факс  45-62-56 

      Страховая компания промышленного  развития

      236000  Дм. Донского 5

      Руководитель:  Краснов Вячеслав Валерьевич

      Телефон  22-52-70 

      Страховая консультационно-экспертная комиссия

      236016  Фрунзе 105

      Телефон  45-39-68, 45-19-56 

      Страховая палата

      236040  Юношеская 8б  1

      Руководитель:  Зимняков Геннадий Петрович

      Консультационно-экспертные услуги по страхованию.

      Телефон  27-54-06 

      Темп  и К

      Страховая компания

      230016  Юношеская 6

      Руководитель:  Ефимов Михаил Васильевич

      Телефон  27-54-04 

      Финист

      Страховая компания

      236029  Озерная 31 24

      Руководитель:  Александрова Наталья Николаевна

      Телефон  27-94-31 

      Фонд  медицинского страхования

      238120  Озерск  Советская 9

      Телефон  (242) 2-27-72 

      Фонд  обязательного медицинского страхования

      Территориальный

      236000  Косм. Леонова 49

      Руководитель:  Никивченко Татьяна Николаевна

      Телефон  22-84-41

      Факс  21-36-07 

      Фонд  социального страхования

      Западный  бассейновый филиал Центрального отраслевого  отделения фонда  социального страхования 

      работников  водного транспорта

      236040  Сергеева 14 421

      Руководитель:  Ковальчук Лариса Константиновна

      Телефон  43-04-24

      Факс  43-04-24 

      Янтарьэнергогарант

      Калининградский филиал

      236040  Звездная 29

      Руководитель:  Баталова Валентина Дмитриевна

      Страхование жизни, имущества юридических и  физических лиц; ответственности строителей;

      энергетического оборудования.

      Телефон  43-42-15

      Факс  43-42-15 

Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний 

Таблица 3

      По  данным Таблиц 2 и 3 можно сделать  следующие выводы о благополучности  страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области: 

   Благополучные: 

• Восток;
• Инвестстрах;
• Депозит-Центр;
• Калининград – АЙНИ;
• Россгосстрах – Калининград;
• БСК;
• Баско-Гарант;