Контрольная работа по менеджменту

Задание №1.

 

 Я создаю фирму  под названием «Гармония», которая представляет собой ателье по пошиву свадебных платьев.

 

Я представляю отрасль - легкая промышленность, сфера деятельности является сфера обслуживания.

 

  Я выбрала создание  ателье по пошиву свадебных платьев, так как считаю, что данный вид деятельности является перспективным. Для меня это является интересным проектом, так как  пошив свадебных платьев всегда будет пользоваться спросом, а так же удолитворяет духовную потребность каждой женщины - быть красивой.

 

  Швейное ателье  «Гармония » - это общество  с ограниченной ответственностью (ООО), которое учреждено одним  лицом.   Учредительными документами  общества с ограниченной ответственностью  является учредительный договор,  подписанный его учредителями, и подтвержденный ими устав. Размер уставного капитала общества определен учредителем.

 

  Фирма является  юридическим лицом: имеет самостоятельный  баланс, расчетный счет в банке,  печать, фирменные бланки.

 Главная наша цель  является максимальное удовлетворение пожеланий клиенток высококачественным изделием.

 

  Итак, наша фирма  имеет перечень основных товаров  и услуг:

1. Пошив свадебных платьев;
2. Индивидуальный пошив одежды (на заказ);
3. Ремонт одежды;
4. Вышивка - бисером, стеклярусом, лентами, паетками (блёстками);
5. Пошив одежды больших размеров;
6. Батик.

  А так же мы  выделяем, что главное преимущество  нашей фирмы является то, что  обслуживание заказчиков может  производиться непосредственно  в ателье, а так же выезд  на дом.

 

 

 

 

Численность персонала  фирмы «Гармония».

У нас представлены:

- Генеральный директор;

- Главный бухгалтер;

- Бухгалтер (3 человека);

- Главный инженер (1 человек);

- Инженер (2 человека);

- Менеджер (10 человек);

- Приемщик заказов  (6 человек);

- Программист (4 человека).

У нас есть три основных цеха, где работают:

- Швея (30 человек на  каждый цех);

- Дизайнеры (4 человек);

- Художник- модельер (10 человека);

- Закройщик (10 человек  на каждый цех);

- Бригадир (3 человека);

- Начальник цеха (3 человека);

- Механик (3 человека на каждый цех);

- Технолог (3 человека на каждый цех);

- Электрик (4 человека);

- Кладовщик (3 человека);

- Слесарь (4 человека);

- Уборщицы (3 человека).

Итого можно сказать, что на фирме работают 200 человек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационная структура  предприятия

 

Генеральный директор

 

Заместитель директора

Отдел по работе с клиентами

Финансовый отдел

Производственный отдел

 

Менеджер

Технический отдел

IT - отдел

Приемщик заказов

 

Глав. бухгалтер

Программист

 

Нач. цеха

Дизайнер

Гл. инженер

 

Бухгалтер

 

Бригадир

Худ. модельер

 

Инженер

Электрик

Кладовщик

Закройщик

Швеи

Технолог

 

Слесарь

 

 

Уборщица

Механик

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание №2

 

Стратегические  цели ООО «Гармония»

 

 Разработка стратегии и тактики производственно- хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для малого предпринимателя.

 

  В первую очередь  мы определили миссию швейного  ателье. Вряд ли возможно привести какой-либо обобщенный перечень ценностей, поскольку организационная культура почти всегда является оригинальной смесью ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущих данному предприятию.

 

  Главная цель (миссия) – максимальное удовлетворение  пожеланий клиенток высококачественным  изделием. Для достижения данной цели наша фирма арендует одно двухэтажное помещение для оказания услуг.

 

  Стратегические цели необходимы, так как они помогают нашему предприятию заглянуть в будущие, определить свои главные достоинства и конкурентное преимущество, ликвидировать  стратегические угрозы и опасности.

 

 Основные цели предприятия: 

увеличение объема на 5% продаж,

увеличение получение прибыли,

увеличение доли продукции  предприятия на существующем рынке,

захват новых рынков.

 

 Мы будем рассматривать стратегические цели предприятия «Гармония» сроком на 5лет.

 

Выделяем пять основных целей:

 

1. Сохранить лидирующие позиции на рынке на длительный промежуток времени;
2. Создать дополнительные сеть ателье, то есть открыть несколько ателье в разных районах города;
3. Создать группу дизайнеров одежды;
4. Подобрать и обучить персонал из местного населения, для открытия дополнительных ателье.
5. Ввести в организационную структуру управления предприятием отдел стратегического управления;

 

 

 

 

Кадровая политика ООО «Гармония».

 

  Итак, кадровая политика ООО «Гармония» представляет собой стратегически ориентированная политика работы с персоналом предприятия. Кадровая политика определяет цели, задачи, принципы и методы их реализации в области обеспечения предприятия кадрами.

 

  Для реализации кадровой политики менеджером по персоналу  разрабатываются и усовершенствуются соответствующие локальные нормативные документы, позволяющие осуществлять достижение поставленных целей.

 

Наша организация выделяет следующие задачи:

 

1. Оптимизация и стабилизация кадровых структурных подразделений предприятия. Это представляет собой ротация сотрудников как внутри, то есть осуществление должностных перемещений сотрудников внутри компании так и вне организации, например, увольнение работника, если он не соответствует данным требования и профессиональным качествам. Так же необходимо определить квалификационные требования к определенным должностям на рабочем месте. А так же мы создаем эффективную систему мотивации и стимулирования работников.

 

2. Создание эффективной системы мотивации сотрудников компании. Главным  компонентом системы мотивации наших сотрудников является принцип материального вознаграждения - равная оплата за равный груд, что означает одинаковый уровень заработных плат у сотрудников, занимающих одинаковые по сложности и значимости должности (рабочие места) и показывающих равные уровни результативности деятельности.

 

3. Создание и развитие системы обучения и повышения квалификации. Высокий уровень профессиональных качеств сотрудников компании должен поддерживаться и развиваться в системе постоянного обучения и повышения квалификации. Это может быть обучение на рабочем месте, внутрифирменные семинары и тренинги. Обучение планируется и проводится с целью подготовки персонала к решению стоящих перед предприятием задач и повышения профессионального уровня персонала. Затраты компании на обучение вносится в план бюджета на месяц  и утверждаются генеральным директором компании. Возможна оплата обучения сотрудников за счет предприятия в случаях производственной необходимости.

 

 

 

4. Создание  и поддержание организационного  порядка на предприятии. Важнейшим условием достижения стратегических целей компании является безусловное выполнение всеми сотрудниками своих должностных обязанностей, неукоснительное соблюдение трудовой и производственной дисциплины, требовательность руководителей к подчиненным, безусловное выполнение подчиненными распоряжений, указаний, рабочих заданий. Основой организационный порядок в компании является, когда сотрудники знают и выполняют свои должностные обязанности, зафиксированные в должностных инструкциях, руководители несут ответственность за принятые решения в рамках своей зоны ответственности, осуществляется планирование, отчетность и контроль за исполнением принятых решений в соответствии с принятыми и утвержденными правилами, методиками и инструкциями.

5. Формирование и укрепление корпоративной культуры компании. Укрепление корпоративной культуры должно проводиться через общефирменные мероприятия, направленные на воспитание у сотрудников компании чувства общности, принадлежности к компании, лояльности и надежности в работе. Создание положительного имиджа как внутри компании, так и вовне, будет способствовать хорошей атмосфере в трудовом коллективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание № 3

  В нашем ателье  случился конфликт между швеёй и закройщиком. Причиной конфликта было, то, что закройщик некачественно выполнил свою работу. А швея отказал дальше выполнять свою работу. Этот конфликт разгорелся в примерочной, где конфликт увидели не только работники организации, но и клиентки. В итоге в нашем ателье сорвался запланированный заказ, пришлось платить неустойку. И при этом многие клиентки увидели не красивое поведение наших сотрудников, в виде грубых оскорблений.

  Как руководитель  ателье я была возмущена данным  поведением работником. Поэтому я собрала к себе за круглый стол всех бригадиров, высказала свое не довольство, и подписала приказ об административном наказании двух сотрудников ателье, в виде удержания заработной платы в виде 10%.

  При разрешении конфликтной ситуации работнику следует проявлять гибкость в поведении. В конфликтной ситуации между швеёй и закройщиком есть и положительный момент. Данная конфликтная ситуации дала информацию руководителю обдумать происходящее и тоже сделать выводы, а именно необходимо что- то менять в организационной работе ателье. Чтобы наши изделия были высокого качества, мы ввели курсы повышения квалификации, чтобы не у кого не возникало не кому претензий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание №4

Нашему предприятию  требуется: швея и главный бухгалтер.

Описание позиции швея:

  В производственный отдел требуется швея.  Главные задачи производственного отдела является быстрый и качественный пошив одежды, а так же пошив платьев по индивидуальным заказам, ремонт одежды.

  Требуется на должность - предпочтительно женщина, образование не ниже среднего, специализация связанна с технологией и конструирование изделий легкой промышленности, возраст от 20 лет, Гражданство РФ (желательно), без опыта работы, так как мы предоставляем бесплатное обучение, без вредных привычек.

Знание иностранных языков: Не обязателен.

Знание компьютера: Не обязателен.

Командировки: Нет.

Швея должна знать:

• методы и приемы выполнения операций средней сложности;
• ассортимент изделий;
• виды и качество пошивочных материалов;
• способы устранения мелких неполадок в работе обслуживаемых машин.

Должностные обязанности:

• Выполнение на машинах или вручную операций средней сложности операций по пошиву изделий из различных материалов.
• Устранение мелких неполадок в работе обслуживаемых машин.

  Работник должен обладать такими качествами, как аккуратность, внимательность, добросовестность, доброжелательность. Швея подчиняется непосредственно бригадиру. В нашем коллективе швея является часть команды, а наш дружный коллектив всегда поможет в начинаниях. Персонал швейного цеха работает в отличных условиях, а именно в просторном, чистом, светлом помещении с большим количеством зелени и аквариумов.

 Мы ждем от данного работника готовность работать на общее дело, активность в работе, целеустремленность в достижении карьерного роста, высокий интерес к своей деятельности.

 Наша компания непосредственно  дает работнику карьерный рост, а именно от швеи до начальника  цеха. А так же даем возможность  развиваться, это тренинги, курсы по повышению квалификации.

 

Описание позиции главного бухгалтера:

  В финансовый отдел требуется работник на должность главного бухгалтера. В финансовом отделе решают задачи хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия, формируется учетная политика.

  На должность главного бухгалтера требуется – лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое, финансово-экономическое) образование и стаж финансово-бухгалтерской (финансово-экономической) работы на руководящих должностях не менее 5 лет, возраст от 27 лет, гражданство РФ (обязательно), без вредных привычек.

Знание иностранных языков: Приветствуется.

Знание компьютера: Уверенный  пользователь ПК. Знание 1С: 7.7, 1С:8.

Командировки: Нет.

Главный бухгалтер обязан знать:

● Правила расчета  с дебиторами и кредиторами;

● Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих, финансовых и контрольно-ревизионных  органов по вопросам организации бухгалтерского учета и составления отчетности, а также касающиеся хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

● Структуру предприятия, стратегию и перспективы его  развития.

 

 

 

 Главный бухгалтер представляет собой самостоятельную единицу, который подчиняется финансовому директору и имеет 2 подчиненных.

Должностные обязанности:

• Контроль всех участков налогового и бухгалтерского учета, соблюдение требований налогового и  бухгалтерского законодательства, контроль документооборота. 
• Взаимодействие с проверяющими органами; с ИФНС, фондами, банками, кредитными организациями. 
• Подготовка внутренних отчётов для руководства.

Профессиональные навыки

1)знание налогового и бухгалтерского законодательства; 
2) стремление и умение максимально экономить расходы компании; 
3) умение отстаивать свое мнение и точку зрения перед налоговиками и другими чиновниками; 
4) способность прогнозировать и объяснять налоговые последствия руководителю; 
5) умение четко организовать работу бухгалтерии. 
 
Человек, желающий получить должность главного бухгалтера должен обладать отличным логическим мышлением, быть коммуникабельным, так как ему придется общаться с разными людьми, умение убеждать, быть активным, уверенным, не бояться рисковать (в предельных рамках).

 Наша компания дает отличную возможность человеку развиваться, как в профессиональном плане, мы предоставляем курсы по повышению квалификации, выезд заграницу для получения дополнительного образования, повышение по службе, так и в духовном плане, наша компания предоставляет бесплатное посещение концертных мероприятий и т.д.

  Положительные моменты трудоустройства в нашу компанию для всех желающих на данные вакансии - это своевременная выплата заработной платы, вознаграждение по итогам года, устройства по трудовой книжки, оплата больничных листов и отпусков, соц. пакет, дружный и отзывчивый коллектив.

 

 

Задание № 5

Отбор претендентов на вакантную должность.

Требования  претендентов на должность главного бухгалтера.

Требования		Градация на  вакансии
	Очень важно	Важно	Желательно
I.Профессиональные предпосылки и образование
1.Высшее образование  (специализация)	+
2. Другие виды образования			+
3.Иностранные языки		+
4.Опыт профессиональной  деятельности	+
5.Специальные знания	+
II.Личностные знания
6.Логико-аналитические  способности		+
7.Приспособляемость		+
8.Организационные способности		+
9.Личная инициатива			+
10.Способность к принятию  решения	+
11.Умение ввести переговоры	+
12.Способность переносить  нагрузки		+
13.Навыки риторики и письменных работ	+
14.Мотивационная функция		+
15.Стиль общения		+

 

 

 

Источники подбора  персонала.

1. Поиск вакансий можете найти на сайтах: http://www.superjob.ru/,  http://www.rabota.ru/,   http://www.job.ru/ и т.д.

2. Государственная биржа труда.

3. Самостоятельный  поиск.

4. Средства  массовой информации (печатная пресса).

5. Ярмарки вакансий.

6. Профессиональные  сообщества, ассоциации, бизнес-клубы.

7. Компании конкуренты.

8. Компании  банкроты, или находящиеся в кризисной  ситуации.

9. Личные связи  и контакты. В том числе друзей, знакомых, коллег, сотрудников.

10. Базы данных  кадровых агентств и профильных  компаний.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание № 6

Резюме главного бухгалтера.

Данные претендента	ФИО: Смирнова Наталья Сергеевна Дата рождения: 5 февраля 1967 года   Телефоны: 8-903-159-98-45 e-mail: [email protected]  Город: Москва
Пожелания в  работе	Должность: главный бухгалтер График работы: полный рабочий день Минимальная заработная плата: от 50 000 рублей Возможность карьерного роста
Образование	Образование: Высшее Окончание:1990 год Учебное заведение: Московский технологический институт легкой промышленности Факультет: Экономика и организация Специальность: Экономика и организация   Образование: Высшее Окончание:2010 год Учебное заведение: НОУ ВПО Московский финансово-правовой институт Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Курсы и тренинги	Квалификационный аттестат профессионального бухгалтера коммерческой организации № 135669 от 02.07.2002г. Действителен до 2012 года. Курсы повышения квалификации профбухгалтеров.
Опыт работы	Период работы: июнь 1996 — февраль 1998 Должность: Главный бухгалтер Компания: ООО "Холм" (ателье по пошиву головных уборов) Обязанности: Полное ведение бухгалтерского учета на предприятии.  Разработка учетной политики.  Составление и сдача отчетности в фонды и ИФНС.  Расчет заработной платы, расчеты и сверки с контрагентами.  Расчет себестоимости изделий.   Расчет налогов.  Расчеты по основным средствам, материалам, инвентаризация материальных ценностей и обязательств.   Период работы: февраль 1998 по настоящее время Должность: Главный бухгалтер Компания: ООО "Кредитинфор" (оптовая торговля, импорт) Обязанности: Организация бухгалтерского и налогового учета компании в полном объеме.  Разработка учетной политики.  Мониторинг изменений в налоговом законодательстве.  Составление бухгалтерской и налоговой отчетности по российским стандартам.  Сдача отчетности в фонды и ИФНС.  Предоставление интересов компании в налоговых и аудиторских проверках.  Расчеты с дебиторами и кредиторами, ОС, материалы, НДС, банк, касса, расчетные и валютные счета.  Подготовка документов для валютных платежей, включая паспорта сделок.  Ведение нескольких юридических лиц.  Опыт работы с большим количеством номенклатуры.  Руководство коллективом из 2-чел.
Дополнительные  сведенья	Иностранные языки: Английский (Базовый) Компьютерные  навыки: 1С Бухгалтерия: 7.7, 8.1 Управление Торговлей, Word, Excel, Outlook, клиент-банк, Контур-Экстерн, Консультант. Водительские права: Категория В, автомобиль в наличии. Семейное положение: Замужем. Дети: Есть ребенок. Возможность командировок: есть Личные качества: трудолюбива, коммуникабельна, ответственна, профессионально грамотная, не конфликтна, не курю.

 

 

 

 

 

Задание № 7

  На нашем предприятии  возникли некоторые проблемы.

Первая проблема.

  Наше предприятие  развивается, мы предлагаем свадебные  платья ручной работы из различных материалов. Поэтому предприятию требуется швея шестого разряда, но в организации существуют только швеи 5 разряда. Швея шестого разряда должна выполнять на машинах или вручную особо сложные операции по пошиву изделий из различных материалов. Мы оправили несколько швей на переобучение, которое должно пройти около 3 месяцев, дабы получить новые знания и получение сертификата о переобучение, и получение высшего разряда.

Вторая проблема.

  На предприятии  начальник по цеху ушел на пенсию. Поэтому одного бригадира необходимо назначить на его место, но у него нет диплома о высшем образовании. Мы предлагаем ему возможность профессионального роста, а именно начать обучаться в высшем заведении по данной специальности, оплатить его учебу, и дать возможность карьерного роста.

Третья проблема.

  Мы запустили новую версию бухгалтерской программы, так как старые программы устарели.  Но наш главный бухгалтер не имеет опыта работы с данной программой. Поэтому мы отправили его на курсы, чтобы он обучился новым технологиям, а так же на тренинги, чтобы закрепить все новые навыки.

Четвертая проблема.

  На должность менеджера взяли работника выпускника из университета. А многие его подчиненные старше него и в коллективе стало много недовольства и возмущения. Мы разработали тренинги для коллектива, чтобы правильно приняли человека, и для самого менеджера, чтобы он адаптировался на новом месте и смог правильно управлять людьми.

 

 

 

 

Задание № 8

Заявка на организацию  обучении по проблеме третьей.

Отдел обучения ООО «Гармония»

 

 

ЗАЯВКА НА ОРГАНИЗАЦИЮ ОБУЧЕНИЯ

 

1. Служба/отдел	Финансовый отдел
2. Должность	Главный бухгалтер
3. ФИО	Сидорова Марина Сергеевна
4. Требующиеся знания/навыки	Требуется знания новой программы  в бухгалтерии.
5. Обоснование	Наше предприятие перешло на новейшую версию бухгалтерской программы.
6. Место проведения  обучения и проводящая организация  (если известно и необходимо)	Обучение происходит в главном офисе фирмы, у которой мы по договору приобрели данную бухгалтерскую программу.
7. Дополнительная информация (если необходимо)	Обучение происходит 2-3 раза в неделю.
8. Предположительная  дата	Обучение происходит сроком на 3 месяца. Начиная с 01.02.2012г.
9. Стоимость (если известно  и необходимо)	За одно занятие 700р.
10. Из какого бюджета	Из бюджета на развитие персонала.

 

 

 

Работник:      ______________________    _____________________   «____» _________200_г.

   (ФИО)        (Подпись)

 

От обучения отказался по причине: ________________________________________________

 

      

             ______________________    _____________________   «____» _________200_г.

(ФИО)          (Подпись)

 

Руководитель: ______________________    _____________________   «____» _________200_г.

   (ФИО)      (Подпись)

 

 

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА

 

ПОТРЕБНОСТИ В  ОБУЧЕНИИ НА 2012г.

 

ООО «Гармония» 

 

 

№ п/п	Потребность	Кол-во чел.	Предпочтительный  вид	Внутренний ресурс	Внешний ресурс	Предположит. стоимость
1.	Руководители
1.1	Бухгалтер	2	Внутри организации		˅	1600р.
1.2	Главный инженер	1	Вне организации		˅	1500р.
1.3	Начальник цеха	2	Внутри организации	˅		1000р.
2.	Специалисты
2.1	Менеджер	7	Вне организации		˅	1400р.
2.2	Программист	4	Внутри организации		˅	1500р.
2.3	Бригадир	3	Внутри организации		˅	1400р.
3.	Рабочие
3.1	Швея	30	Внутри организации	˅		1700р.
3.2	Закройщик	15	Вне организации		˅	1400р.
3.3	Механик	2	Внутри организации	˅		1500р.