Контрольная работа по "Менеджменту". 7

Содержание:

 

Контрольная работа №1...................................................................................3

Контрольная работа №2..................................................................................15

Список используемой литературы.................................................................28 
Контрольная работа №1

1. Краткое описание  деятельности организации

ООО "Мебельная фабрика Ирида". Адрес: Калининград, ул. Александра Невского, 51.

тел.:+7 (4012) 36-36-59; +7 (4012) 39-07-14.

Электронный адрес: www.irida-kaliningrad.ru

 Более десяти лет производственная компания "Ирида" работает на рынке Калининграда. Начинали с изготовления кухонной мебели по индивидуальным заказам. Учитывались самые разнообразные пожелания клиентов, внедрялись технологии, которые до сих пор являются эксклюзивными.

Сегодня покупателям предлагаются кухонные гарнитуры разнообразной конфигурации и стиля, шкафы-купе, детские комнаты, прихожие, мебель для ванных комнат. С офисной мебелью от "Ириды" знакомы многие фирмы и государственные организации города и области. Заслуженным авторитетом пользуется производство у стоматологических клиник, которые оснащены продукцией компании. Дизайнерские решения учитывают не только пожелания врачей, придавая кабинетам неповторимый вид, но и все требования санитарного надзора.

Отличительной особенностью производства является использование только высококачественных материалов и фурнитуры. В арсенале фирмы крашеные (более 160 цветов) и ламинированые плиты МДФ различных оттенков, натуральное дерево. Предлагаются столешницы без стыков, которые давно пользуются популярностью у калининградцев.

"Ирида" оснащает кухни  бытовой техникой ТЕКА (производства  Испании), которая имеет только  положительные отзывы в странах  Европы.

Качество и полный комплекс услуг для оснащения дома и офиса - отличительная черта компании.

На данный момент организация занимается следующими видами деятельности:

- изготовление мебели  по индивидуальным заказам;

- изготовление мебели  по заказам юридических лиц;

- установка мебели в  квартирах и других помещениях.

В таблице 1 приведено штатное расписание ООО "Мебельная фабрика Ирида" 
Таблица 1. Штатное расписание ООО "Мебельная фабрика Ирида"

Должность	Количество штатных единиц	Тарифный разряд (оклад)	Квалификационные требования
1. Директор	1	16	Высшее экономическое образование, опыт работы в данной сфере не менее 5 лет
2. Бухгалтер	1	11	Высшее экономическое образование, желательно специальность «Бухгалтерский учет». Опыт работы не менее 5 лет
3. Диспетчер	1	8	Женщина или мужчина 25-40 лет с высшим или средним специальным образованием, умение общаться по телефону, работа на ПК
4. Дизайнер	1	10	Мужчина или женщина с высшим образованием, умение работать на ПК, общаться с заказчиками
5. Водитель	2	4	Мужчина 25-35 лет с категориями вождения «В» и «С». Опыт работы не менее 3-х лет.
6. Мастер цеха	3	11	Мужчина с образованием столяра-краснодеревщика не ниже 4 разряда
7. Столяры	6	10	Мужчина со специальным образованием столяра не ниже 3 разряда
8. Сборщики-грузчики	2	7	Мужчина со средним или средним специальным образованием
ВСЕГО	17 чел.

 

 

В таблице 2 приведена производственная структура ООО "Мебельной фабрики  Ирида"

 Таблица 2. Производственная  структура ООО "Мебельная фабрика Ирида"

Наименование производственного подразделения	Основные функции	Общее число сотрудников, чел.
Раскройный цех	Первоначальная стадия обработки материала, раскрой и распиловка материала	3
Цех обработки и отделки	Обработка материала, сверление, кромирование, подгонка заготовок	3
Сборочное подразделение	Предварительная или окончательная сборка изделия	3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Цели, миссия, стратегия

Миссия ООО "Мебельная фабрика Ирида" : изготовление качественной недорогой мебели для населения со средним достатком.

Глобальная цель организации: получение прибыли и удовлетворение потребителей предоставляемыми услугами.

Стратегия - быть лидером на рынке изготовления корпусной и встроенной мебели для покупателей со средним уровнем достатка.

Долгосрочные цели ООО "Мебельная фабрика Ирида" включают в себя краткосрочные цели. На 2012 г. они сформулированы в следующих категориях:

- увеличение доли рынка  ЧР на 2 %;

- повышение объемов продаж  на 10 %;

- увеличение темпов роста  прибыли на 12 %;

- увеличение доли собственного  капитала на 10 %;

- выход на новые рынки  сбыта;

- повышение качества производимой  продукции;

- сокращение нормативных  сроков обслуживания клиентов  до 5 дней.

Для достижения выбранной стратегии используется:

1. Ассортимент - компания  предлагает заказчикам широкий  ассортимент продукции на основе  пожеланий клиента;

2. Дополнительные услуги - привоз и установление мебели  в помещении заказчика, «подгонка»  мебели по пожеланиям клиента;

3. Качество продукции - материалы  для изготовления мебели экологичны, прочны и прошли необходимую сертификацию;

4. Персонал - качество изготовления  на высоком уровне, так как  столяры имеют высшую квалификацию;

5. Сервис - доставка и установка  мебели, послепродажное обслуживание  по мере необходимости, гибкая  система скидок.

Ценности предприятия - качество, ответственность, новаторство, взаимодействие.

Предприятие координируют свою деятельность при помощи пяти координационных механизмов:

- взаимное согласование,

- прямой контроль,

- стандартизация рабочих  процессов,

- стандартизация выпуска,

- стандартизация навыков  и знаний (квалификации)

В таблице 3 представлено краткое содержание бизнес-плана развития на ближайшее время.

 Таблица 3. Краткое содержание  бизнес-плана

1. Основные направления  бизнеса	Удовлетворение рациональных потребностей (мебель по индивидуальным заказам)
2. Основной товар	Корпусная и встроенная мебель для дома, офиса, кафе, школы, больниц и стоматологий
3. Рынок сбыта	г. Калининград, прямые каналы сбыта
4. Емкость рынка сбыта	Емкость рынка порядка 7% от общего числа производителей
5. Ожидаемая прибыль на  ближайший год и последующие  годы (до 5 лет)	870 тыс. руб. в месяц + 6% за  каждый следующий

 

 

Учитывая показатели, которые были использованы в составлении бизнес-плана, можно сделать вывод, что данный проект является достаточно привлекательным и в ближайшие 3 - 5 лет должен принести значительную прибыль.

 

3. Внешние переменные

Внешними переменными организации являются:

- поставщики материальных  ресурсов, оборудования;

- государственные органы  и законы;

- потребители (частные лица  и компании, государственные органы);

 конкуренты - лица, группы  лиц, фирм, предприятий, соперничающих  в достижении идентичных целей, стремящихся обладать теми же  ресурсами, благами, занимать положение  на рынке.

Поставщики:

FUNNY BAGS - Бескаркасная мебель

 Classen-Pol – пользующийся признанием производитель дверей и компонентов для производства мебели.

 PATORA - Предприятие токарной деревообработки

 

"TEKA" - бытовая техника.

Потребители:

Продукция предприятия рассчитана на людей со средним достатком, но также есть и эксклюзивные предложения.

Так же ООО "Мебельная фабрика Ирида" может предложить подбор мебели под сумму имеющуюся у покупателя.

 

 

Конкуренты:

    Мебельный салон "Милан"

Салон «Акцент  Мебель»

 

 

      Фирма "R-style"

     Мебель Маркет

 

Таблица 4. Анализ конкурентов.

№	Сравниваемые показатели	Сравнительная оценка с продукцией фирм – конкурентов (моя продукция: «+» –  лучше, «0» – равно, «-» - хуже).
		"Милан"	"Акцент мебель"	"R-style"	"Мебель Маркет"
1	Качество	-	-	0	0
2	Экология	-	-	0	0
3	Цена	+	+	-	-
4	Внешний вид	-	-	0	0
5	Транспортировка	-	+	0	0

 

 

4. Структура организации

На данном предприятии действует простая структура организации.

Рисунок 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Недостатки данной структуры:

- Для простых структур  характерны неразвитая (или вообще отсутствующая) техноструктура, незначительная численность вспомогательного персонала, слабо выраженное разделение труда, незначительная дифференциация организационных единиц, относительно невысокая управленческая иерархия.

-  Простая структура – самая рискованная из всех конфигураций. Она зависит от здоровья и прихотей одного человека. Один сердечный приступ может буквально уничтожить главный координационный механизм организации.

- Некоторые люди считают, что простая структура подавляет их индивидуальность.

-  Наличие относительно  простой и в то же время  нерегулируемой технической системы.

Достоинства данной структуры:

- Самая сильная сторона простой структуры – ее гибкость – становится почти непреодолимым на пути развития организации препятствием.

- Еще одно важное достоинство простой структуры – осознание ею своей миссии.

- Неформальные коммуникации  удобны и эффективны. 
5. Должностная инструкция

В связи с тем, что ООО "Мебельная фабрика Ирида"расширяет производство, требуется дополнительный набор столяров - мебельщиков и начальника раскройного цеха.

На производстве мебели должны работать квалифицированные специалисты, имеющие достаточный опыт работы в данной области. Это связано с тем, что наше производство рассчитано на выпуск различных моделей мебели и предусматривает быстрое освоение производства нового вида мебели. Для оперативного изготовления мебели требуются квалифицированные специалисты, способные быстро и качественно наладить технологический процесс нового вида мебели. Кроме этого в состав оборудования входят современные машины, которые также требуют высокопрофессиональный персонал.

Должностная инструкция начальника цеха (участка).

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Начальник цеха (участка) относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется  с нее приказом директора предприятия.

1.2. Начальник цеха (участка) непосредственно подчиняется руководителю  предприятия.

1.3. На должность начальника  цеха (участка) назначается лицо, имеющее  высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы  по специальности на инженерно-технических  должностях не менее 5 лет или  среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы  по специальности на инженерно-технических  должностях не менее 8 лет.

1.4. Во время отсутствия  начальника цеха (участка) (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные  обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном  порядке, который несет полную  ответственность за качественное  и своевременное их выполнение.

1.5. В своей деятельности  начальник цеха (участка) руководствуется:

- законодательными и нормативными  актами по вопросам выполняемой  работы;

- методическими материалами  по соответствующим вопросам;

- уставом предприятия;

- правилами трудового  распорядка;

- приказами и распоряжениями  директора предприятия;

- настоящей должностной  инструкцией.

1.6. Начальник цеха (участка) должен знать:

- нормативные и методические  материалы, организационно-распорядительные  документы, касающиеся производственно-хозяйственной  деятельности цеха;

- перспективы технического  развития предприятия и цеха;

- технические требования, предъявляемые к продукции цеха (участка), технологию ее производства;

- оборудование цеха и  правила его технической эксплуатации;

- порядок и методы технико-экономического  и текущего производственного  планирования;

- формы и методы производственно-хозяйственной  деятельности цеха (участка);

- действующие положения  по оплате труда и формы  материального стимулирования;

- передовой отечественный  и зарубежный опыт в области  производства аналогичной продукции;

- основы экономики, организации  труда, производства и управления;

- основные вопросы трудового  законодательства Российской Федерации;

- правила и нормы охраны  труда.

II. Функции

На начальника цеха (участка) возлагаются следующие функции:

2.1. Осуществление руководства  производственно-хозяйственной деятельностью  цеха (участка).

2.2. Внедрение передового  отечественного и зарубежного  опыта конструирования и технологии  производства аналогичной продукции.

2.3. Координация работы  мастеров и цеховых служб.

2.4. Учет, представление установленной  отчетности.

2.5. Подбор кадров рабочих  и служащих, их расстановка и  целесообразное использование.

2.6. Повышение квалификации  рабочих и служащих цеха.

2.7. Контроль за соблюдением работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник цеха (участка) обязан:

3.1. Осуществлять руководство  производственно-хозяйственной деятельностью  цеха (участка).

3.2. Обеспечивать выполнение  производственных заданий, ритмичный  выпуск продукции высокого качества, эффективное использование основных  и оборотных средств.

3.3. Проводить работу по  совершенствованию организации  производства, механизации и автоматизации  производственных процессов, предупреждению  брака и повышению качества  изделий, экономии всех видов  ресурсов, внедрению прогрессивных  форм организации труда, аттестации  и рационализации рабочих мест, использованию резервов повышения  производительности труда и снижения  издержек производства.

3.4. Организовывать текущее производственное планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности цеха (участка), работу по внедрению новых форм хозяйствования, улучшению нормирования труда, правильному применению форм и систем заработной платы и материального стимулирования, обобщению и распространению передовых приемов и методов труда, изучению и внедрению передового отечественного и зарубежного опыта конструирования и технологии производства аналогичной продукции, развитию рационализации и изобретательства.

3.5. Обеспечивать правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств и выполнение графиков их ремонта, безопасные и здоровые условия труда, а также своевременное предоставление работающим льгот по их условиям труда.

3.6. Координировать работу  мастеров и цеховых служб.

3.7. Осуществлять подбор  кадров рабочих и служащих, их  расстановку и целесообразное  использование.

3.8. Контролировать соблюдение  работниками правил и норм  охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой  дисциплины, правил внутреннего  трудового распорядка.

3.9. Представлять предложения  о поощрении работников, а также  наложении дисциплинарных взысканий  на нарушителей производственной  и трудовой дисциплины, применении  при необходимости мер материального  воздействия.

3.10. Организовывать работу  по повышению квалификации рабочих  и служащих цеха, проводить воспитательную  работу в коллективе.

IV. Права

Начальник цеха (участка) имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами  решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение  руководства предложения по улучшению  работы предприятия по вопросам  его деятельности.

4.3. Участвовать в подготовке  документов, связанных с функционированием  цеха (участка), подписывать и визировать  документы в пределах своей  компетенции.

4.4. Осуществлять взаимодействие  с руководителями структурных  подразделений предприятия, получать  от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих  должностных обязанностей.

4.5. Вести переписку со  структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями  по вопросам, входящим в его  компетенцию.

4.6. Требовать от руководства  предприятия оказания содействия  в исполнении своих должностных  обязанностей и прав.

V. Ответственность

Начальник цеха (участка) несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее  исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной  инструкцией, в пределах, определенных  трудовым законодательством Российской  Федерации.

5.2. За совершенные в  процессе осуществления своей  деятельности правонарушения - в  пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством  Российской Федерации.

5.3. За причинение материального  ущерба - в пределах, определенных  трудовым, уголовным и гражданским  законодательством Российской Федерации.

 

 

Контрольная работа № 2

1. Сущность управленческого  труда

Экономическая эффективность - важнейшая социально-экономическая категория, для которой характерны свойства динамичности и историчности. Эффективность производственной деятельности присуща различному уровню развития производительных сил каждой общественной формации. На всех этапах исторического развития общество всегда интересовал вопрос: ценой каких затрат и ресурсов достигается конечный производственный результат. Следовательно, исходная модель количественной оценки эффективности представляет собой соотношение между экономическими результатами и затратами, ресурсами. Максимизация конечных результатов с единицы затрат и ресурсов или минимизация затрат и ресурсов на единицу конечного результата - такова первичная цель общества, трудового коллектива, отдельной личности (работника). Эта цель, метод ее достижения, пути и резервы повышения экономической эффективности (их классификация и количественная оценка) являются содержанием экономической науки и экономических дисциплин (отраслевых и функциональных).

Различают общую (абсолютную) и сравнительную (относительную) эффективность. Общая эффективность необходима для оценки и анализа общеэкономических результатов и эффективности на различных уровнях экономики (макро - и микроуровнях) за определенный период времени и в динамике для сопоставления уровня эффективности по предприятиям и регионам.

Сравнительная эффективность рассчитывается и анализируется при обосновании принимаемых производственно-хозяйственных, технических и организационных решений, для отбора из альтернативных вариантов наилучшего (оптимального). Такой отбор осуществляется на основе сопоставления (сравнения) по вариантам системы технико-экономических показателей, расчета срока окупаемости или коэффициента эффективности дополнительных капитальных вложений, величины экономического эффекта.

Сущность экономической эффективности наряду с ее критериями конкретизируется на основе классификации экономического эффекта (результата), а также затрат и ресурсов.

Реальность информации об уровне эффективности всего связана с классификацией и формами выражения экономического эффекта. Оценка экономического эффекта, как правило, включает три группы показателей: объемные, конечные и социальные результаты.

Оценка деятельности предприятия производится на основе комплексного анализа конечных итогов его эффективности. Экономическая суть эффективности предприятия состоит в том, чтобы на каждую единицу затрат добиться существенного увеличения прибыли. Количественно она измеряется сопоставлением двух величин: полученного в процессе производства результата и затрат живого и овеществленного труда на его достижение.

Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить большие и лучшие результаты.

Эффективность менеджмента выступает как некая условность, символ, результат функционирования системы менеджмента, к которому необходимо стремиться.

Отправным моментом исследования и проблемы эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим условиям.