Контрольная работа по "Менеджменту". 13

Федеральное агентство  по образованию

ГОУ ВПО

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ  ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 

 

Вариант 7

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

1. Дайте понятие рисков в менеджменте, раскройте их сущность,

укажите причины возникновения и приведите  классификацию. Перечислите методы управления рисками………………………………... 3 

 

2.Объясните, что понимают под эффективностью процесса менеджмента, раскройте ее содержание, укажите критерии и показатели…………….. 11

 

3.Задача, тест…………………………………………………………………...17

 

4.Список  используемой литературы………………………...........................21

 

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дайте понятие рисков в менеджменте, раскройте их сущность, укажите причины  возникновения и приведите классификацию. Перечислите методы управления рисками.    

Понятие «риск» можно определить как опасность потенциально возможной, вероятной потери ресурсов или недополучено доходов по сравнению с вариантом, который рассчитан на рациональное использование ресурсов в данном виде предпринимательской деятельности. Другими словами, риск — это угроза того, что предприниматель понесет потери в виде дополнительных расходов или получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал.

     Хотя последствия риска чаще всего проявляются в виде финансовых потерь или невозможности получения ожидаемой прибыли, однако риск — это не только нежелательные результаты принятых решений. При определенных вариантах предпринимательских проектов существует вероятность превысить ожидаемую прибыль. В этом и заключается предпринимательский риск, который характеризуется сочетанием возможности достижения как нежелательных, так и особо благоприятных отклонений от запланированных результатов.

     Под предпринимательским понимается риск, возникающий при любых видах предпринимательской деятельности, связанных с производством продукции, товаров и услуг, их реализацией; товарно-денежными и финансовыми операциями; коммерцией, а также осуществлением научно-технических проектов.

     Риском можно управлять, т. е. использовать различные меры, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией риска.

     Под классификацией риска следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей.

Таблица 1

Группа рисков	Виды рисков	Способы уменьшения отрицательных последствий  риска
Коммерческие	1.Низкие объемы реализации	Более тщательная аналитическая работа по выбору целевых рынков и сегментации  потребителей
	2. Неэффективная работа сбытовой  сети	Тщательный подбор посредников
	3. Неудачный вывод нового товара  на рынок	Предварительное проведение рыночного  тестирования, пробных продаж, внесение изменений в товар
	4. Неудовлетворительное исполнение  условий договора	Более тщательный выбор партнеров  путем их глубокого изучения, получения  банковских и аудиторских справок
	5. Противодействия конкурентов	Предвидение возможной реакции конкурентов  на деловую активность предприятия
	6. Циклические изменения в экономике,  падение спроса на товары	Прогнозирование циклических колебаний  конъюнктуры, повышение уровня ликвидности  за счет ускоренной реализации произведенной  продукции, сокращение товарных запасов, материалов и комплектующих
	7. Изменение котировок и цен  на сырьевые товары	Тщательное прогнозирование цен, использование фьючерсных сделок снижение степени риска путем хеджирования
Финансовые	1. Риск неплатежа за поставленный товар	Включение авансового платежа (100%) в условия договора, применение аккредитивной формы расчетов, возмездная передача права требования платежей факторинговой фирме
	2. Риск неоптимального распределения  финансовых ресурсов при планировании  производства товаров	Тщательная аналитическая работа при определении приоритетных направлений  деятельности фирмы, более глубокая предварительная оценка рентабельности произведенных товаров
	3. Риск больших инвестиций в  крупномасштабный проект	Аналитическая работа в предконтрактный период, распределение рисков за счет привлечения к осуществлению проекта других фирм через консорциальное соглашение, привлечение средств венчурных фондов
Внутрифирменные	1. Недовольство работников предприятия	Проработка условий коллективного  договора, разработка социально-экономических  программ, создание благоприятного психологического климата в коллективах
	2. Утечка коммерческой и научно-технической  информации	Тщательная проверка сотрудников, особенно персонала, занимающегося НИОКР, контроль за оборотом внутрифирменной документации, ограничение доступа посторонних лиц в лаборатории на экспериментальные участки
	3. Ошибки управляющих	Тщательный подбор управляющих, эффективная  мотивация и стимулирование их деятельности, профессиональная подготовка и переподготовка, дублирование управления по наиболее дорогостоящим направлениям деятельности, создание временных целевых групп, организация контроля

 

     Действия, направленные на ограничение риска, носят название «управление риском», или «риск-менеджмент».

     В широком смысле слова управление риском предполагает:

• Выявление последствий деятельности экономических субъектов в условиях риска;
• Определение вероятности его наступления;
• Принятие решения о вхождении или невхождении в соответствующую ситуацию;
• Проведение предупредительных, защитных или компенсационных мероприятий, направленных на сокращение неблагоприятных последствий.

     Главная цель управления риском - обеспечение в худшем случае бесприбыльности работы фирмы. Это достигается на основе балансировки возможной величины риска и потенциальной выгоды путем сопоставления положительных и отрицательных финансовых последствий принимаемых решений.

     На практике наиболее эффективный результат можно получить лишь при комплексном использовании различных методов управления риском, комбинируя их друг с другом; необходимо также достичь оптимального соотношения между уровнем достигнутого снижения риска и необходимыми для этого дополнительными затратами.

     Сбор и обработка данных по аспектам риска – один из важнейших этапов процесса управления риском, поскольку этот процесс предполагает получение, переработку, передачу и практическое использование различной информации.

     Концепция приемлемого риска в виде комплекса процедур оценки и управления рисками представлена на рис.1.

Получение и анализ информации, характеризующие  уровень риска

 

Фиксация выявленных рисков

Качественная и количественная оценка рисков

Предварительное принятие решения

Анализ критических значений

Разработка мер по предупреждению или снижению риска

Принятие мер к максимально  возможному возмещению причиненного ущерба

Окончательное принятие решения

Рис.1. Схема комплексной оценки рисков на предприятиях

     В процессе принятия решения по осуществлению тех или иных мероприятий по управлению рисками можно использовать модель оценки рисков, где необходимо учитывать выполнение следующего условия:

Где L – величина ожидаемого убытка в случае наступления риска;

       C – совокупная  стоимость мероприятий по управлению  рисками.

     Осуществление тех или иных мероприятий риск-менеджмента оправдано лишь в том случае, если величина ожидаемого убытка превышает стоимость управления данными рисками.

     Практическое использование предложенной системы оценки эффективности наиболее целесообразно на определенных этапах управления рисками (рис.2).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выбор метода с наибольшим прогнозируемым экономическим эффектом

 

 

Рис.2.– Процедура принятия решения об оценке эффективности управления рисками в процессе риск-менеджмента

 

    

     Существуют следующие основные способы уменьшения рисков:

     1)научная рационализация хозяйственной деятельности (например, на основе тщательного изучения партнера, его личности, финансового положения и проч.).

     При опасности несоблюдения обязательств партнерами можно составить протокол о намерениях, куда включаются положения о материальной ответственности за отказ от подписания контракта; о вступлении его в силу с момента согласия, а не подписания; о штрафных санкциях, неустойках; о предоплате, залоге; о передаче права собственности после полной оплаты и др.

     Другими способами рационализации хозяйственной деятельности являются бизнес-планирование, тщательный подбор кадров, организация защиты коммерческой тайны;

     2) Отказ от деятельности, связанной с риском. Однако иногда этот отказ не выгоден, поскольку может вызвать другие риски, а подчас и невозможен. Поэтому риск приходится брать на себя  (в одном случае как неизбежный, в другом – как выгодный.

     3) компенсация рисков. Нужно иметь в виду, что иногда отказ от деятельности не выгоден, может вызвать другие риски, а подчас и невозможен. Поэтому риск приходится брать на себя.

     Для этого создается страховой финансовый резерв в размере усредненной величины потерь за три года (с поправкой на инфляцию).

     Существуют следующие виды финансовых резервов:

• Страховые, предназначенные для покрытия так называемых запланированных рисков. Незапланированные риски компенсируются из любых других доступных источников;
• Стоимостные, предназначенные для платежей по долгам, замены основных и оборотных средств в случае их потери при форс-мажорных обстоятельствах;
• Резервы обязательств, которые создаются для выплаты обязательных платежей, например налогов;
• Резервы прибыли, предназначенные для накопления средств на расширение масштабов деятельности;

     4) Разделение (сегрегация) рисков. Для этого осуществляется физическое или юридическое разделение активов, например диверсификация инвестиций и формирование их сбалансированного портфеля. Но таким способом можно снизить не любой риск; кроме того, возрастают сложности управления;

     5) объединение рисков путем их деления между несколькими субъектами (через продажу акций);

     6) Передача (трансферт) рисков, осуществляемая с учетом условий, заложенных в договоры биржевых сделок (опцион, фьючерс), страхования в соответствующих организациях, которое возможно там, где выделяется статистическая закономерность возникновения рисков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Объясните, что понимают под эффективностью процесса менеджмента, раскройте ее содержание, укажите  критерии и показатели 

   Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. В связи с этим целесообразно использовать понятие "эффективность менеджмента".      Актуальность данной проблемы объясняется многими факторами, к числу которых следует отнести:

- рост удельного веса и значимости  управленческого труда в совокупном результате производственной (коммерческой деятельности);

- рост численности административно-управленческих  работников;

- возможность крупных потерь  из-за низкого качества и недостаточной  оперативности управления.

     Отправным моментом исследования и проблемы эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим условиям.

     При выявлении содержания эффективности менеджмента исследуется важнейшая линия формирования эффективности: цель - результат - эффективность, т. е. оценка осуществляется с позиций результата. Другая составляющая оценки эффективности - с позиций самого процесса. Сюда следует относить использование ресурсов производства (коммерции) и менеджмента, а также уровень изменения затрат, связанных с ними. Иными словами, речь идет об оценке средств достижения результатов, т. е. рассматривается цепочка: ресурсы (затраты) - результат - эффективность.

     Эффективность производства (коммерции) служит и критерием эффективности менеджмента, а повышение эффективности менеджмента - один из решающих факторов и резервов роста эффективности производства (коммерции). Следовательно, более эффективный менеджмент, при прочих равных условиях, обеспечивает и более высокий уровень эффективности производства (коммерции).

     Важнейшая задача состоит в том, чтобы результаты производства (коммерции) росли быстрее, чем затраты на них, чтобы, используя сравнительно меньше ресурсов, можно было добиться большего. Решению этой задачи должны быть подчинены планирование, научно-техническая и структурная политика. На эффективность должны работать и методы хозяйствования, политика в области менеджмента.

     Эффективность менеджмента выступает категорией теории менеджмента, взаимосвязанной со всеми другими его категориями. Исходя из этого отношения эффективности пронизывают все стороны менеджмента.

     Эффективность менеджмента - сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Многогранность эффективности менеджмента обусловливает наличие совокупности понятий для ее выражения. Учитывая взаимопроникновение, тесную взаимосвязь этих понятий, их методологическое единство, можно утверждать, что только их совокупность дает полное представление о понятии "эффективность менеджмента", его комплексном характере.

     Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей (табл.2). Критерий - это важнейший отличительный признак, характеризующий качественные стороны явления, его сущность. Он выступает выражением цели многогранного процесса менеджмента. При этом в практической деятельности используется не сам критерий, а построенная на его основе система показателей, каждый из которых должен в определенной мере отражать элементы рассматриваемого процесса.   Показатель выражает количественную характеристику явления и позволяет судить о его состоянии и динамике. Основное требование, предъявляемое к системе показателей эффективности, состоит в том, что каждый из них должен работать на критерий, выражать вклад оцениваемого им элемента в динамику критерия эффективности менеджмента. Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обусловливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.

Таблица 2.

Критерии и показатели эффективности  менеджмента

Классификационный признак	Критерии и показатели эффективности  менеджмента
Содержание эффективности Объект оценки Сфера проявления Уровень управления Динамичность Метод расчета Целевое назначение Метод оценки Комплексность оценки	Экономическая, социальная Полная, локальная Внутренняя, внешняя Эффективность управления предприятием, регионом, государством Статическая, динамическая Абсолютная, сравнительная (относительная) Плановая, фактическая, нормативная (потенциальная), проектная, условная Ресурсный, затратный Частный, интегральный

 

     Каждый критерий и показатель эффективности менеджмента имеет свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы управления. Исследование каждого из них составляет специфическую область. Но лишь их совокупность может дать реальное представление о состоянии (уровне) эффективности менеджмента. Иными словами, совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых критериев и показателей эффективности менеджмента можно рассматривать как систему форм и видов эффективности, образующих вместе с сущностью структуру этой категории.

     Необходимо заметить, что эффективность менеджмента, система его критериев и показателей в разных сферах хозяйственной деятельности имеют определенные особенности, отражающие их специфику.

     Эффективность менеджмента по своему содержанию, природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие. Это обусловлено различием, хотя и взаимосвязанных, целей и спецификой форм эффекта (социального и экономического) и вызывает необходимость раздельного рассмотрения и анализа указанных составляющих. И это с методической точки зрения допустимо и удобно, так как позволяет более содержательно раскрывать взаимосвязь многообразных общественных явлений, с большей обоснованностью подходить к решению практических проблем повышения эффективности, ранжированию мероприятий по их актуальности и значимости. Хотя, строго говоря, в реальной жизни эти два понятия неразделимы.

     В зависимости от объекта оценки можно рассматривать полную (общую) и локальную (частную) эффективность менеджмента. В первом случае определяют эффективность системы управления организацией в целом, во втором - эффективность управления отдельным ее элементом - подразделением, эффективность использования отдельных видов управленческих ресурсов (трудовых, материальных, информационных).

     В зависимости от целевого назначения эффективность менеджмента может быть плановой, характеризующей запланированный уровень и динамику на перспективу; фактической, характеризующей достигнутый уровень и его динамику; нормативной (потенциальной), определяемой в соответствии с наиболее эффективными условиями функционирования системы; проектной, определяемой при проектировании новой системы управления по данным о конкретном объекте и необходимых затратах с целью определения ожидаемой эффективности менеджмента и выявления возможного масштаба ее практического применения. Кроме того, она может быть условной, которая выявляется по фактическим показателям без анализа и элиминирования влияния посторонних по отношению к данному мероприятию факторов. При этом экономический результат осуществляемого мероприятия маскируется отрицательным влиянием действующего параллельно другого фактора, но экономическая эффективность данного мероприятия заключается в предотвращении ухудшения значений фактических показателей.

     Эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам.

По содержанию различают факторы  организационные, экономические, социально-психологические, технические, физиологические.

     В зависимости от масштаба действия факторы можно подразделить на: народнохозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

     По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия. Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

     По продолжительности воздействия выделяют факторы, которые действуют непродолжительное время, и факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени. При этом одни факторы связаны с эффективностью менеджмента прямой зависимостью, другие - обратной.

     По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

     По характеру воздействия различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, это: совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т. д.

     Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

     Эффективность управления организацией находится под влиянием мероприятий по совершенствованию системы управления. При этом необходимо учитывать, что произведенные изменения и затраты и полученные результаты могут иметь совершенно разный, не совпадающий характер. Так, указанные мероприятия по совершенствованию системы управления могут состоять в определенных материальных затратах, инвестициях, в мероприятиях социального характера или ограничиваться организационными изменениями. Результатами этого могут быть изменения (повышение и (или) понижение) экономической и социальной эффективности менеджмента. Возможно также повышение экономической эффективности при снижении социальной, и наоборот. Результат от проведенных мероприятий может проявиться немедленно или через некоторое время, подчас через значительный промежуток времени. Это существенно затрудняет оценку эффективности мероприятий по совершенствованию управления.

 

 

Задача.

Найдите оптимальное  управленческое решение по выбору автомобиля немецкого производства. На российском рынке эти автотранспортные средства представлены четырьмя основными марками: Mercedes-Benz, BMW, Audi и Opel. 
Основные критерии, по которым выбираются автомобили: 
1.    Цена 
2.    Мощность 
3.    Экономичность 
4.    Дизайн 
5.    Динамичность 
6.    Курсовая устойчивость и управляемость 
7.    Эргономичность салона 
8.    Надежность. 
Критерии оценок для выбора управленческого решения представлены в табл. 1. 
                                                                                                           Таблица 1 

Марка  Автомобиля	Mercedes-Benz	BMW	Audi	Opel	Удельный вес в (%)
Критерии оценок
1. Цена	0,30	0,25	0,25	0,20	0,20
2. Мощность	0,30	0,25	0,25	0,20	0,05
3. Экономичность	0,20	0,25	0,25	0,30	0,10
4. Дизайн	0,25	0,25	0,30	0,20	0,10
5. Динамичность	0,30	0,30	0,20	0,20	0,05
6. Управляемость и устойчивость	0,30	0,25	0,30	0,15	0,20
7. Эргономичность	0,25	0,25	0,30	0,20	0,10
8. Надежность	0,30	0,25	0,25	0,20	0,20
					1

 

     Пояснение к условию задачи. Данный выбор осуществляется на основе матричного метода линейного программирования и относится к числу экономико-математических методов управления. Сущность данного метода заключается в следующем: 
1.    Составляется матрица в виде таблицы (см. табл. 2), по строкам которой указываются критерии оценки вариантов решения, назначаемые экспертом, а по столбцам - выбираемые варианты решения. 
2.    Отдельным столбцом в матрице выделяются удельные веса критериев (а1, а2, а3    an) с диапазоном значений от 0 до 1 в зависимости от степени значимости. Значения выбираемых вариантов решения указываются по строкам (х1, х2,....хn). 
3.    Далее значения удельных весов критериев и значения выбранных вариантов перемножаются и складываются по столбцам  х1 • а1+ х1 • а2 +…… х1 • аn 
4.    Оптимальным вариантом решения считается тот, сумма которого является максимальной (табл. 2). Правильность произведенных расчетов подтверждается тем, что полученные результаты в сумме должны составлять единицу ("1"). 

Виды решения	удельные веса %	Варианты
Критерии		I	II	III	IV	+¥
1	2	3	4	5	6	7
1	а1	х1*а1	х2*а1	х3*а1	x4*a1	Sхm=1
2	а2	х1*а2	х2*а2	х3*а2	x4*a2	Sхm=1
3	а3	х1*а3	х2*а3	х3*а3	x4*a3	Sхm=1
4	а4	x1*a4	x2*a4	x3*a4	x4*a4	∑xm=1
n +	аn	х1*аn	х2*аn	х3*аn	x4*an	Sхm=1
S	1=	Sх1*аn	Sх2*аn	Sх3*аn	∑x4*an	Sхm*аn=1