Контрольная работа по "Менеджменту". 214

Содержание

1. Дайте определение менеджмента……………………………………………….3
2. Раскройте содержание школы научного управления………………………….3
3. Как классифицируются фирмы в мировой практике…………………………..4
4. Что такое внутренняя среда организации и каковы ее элементы……………..9
5. Что такое стратегическое управление…………………………………………10
6. В чем заключается планирование реализации стратегии……………………11
7. В чем заключается распределение прав и ответственности…………………12
8. Что такое мотивация……………………………………………………………13
9. Почему необходим контроль…………………………………………………..13
10. Дайте определение управленческого решения (УР)………………………….14
11. Что такое наука управления, и каковы ее отличительные особенности……15
12. Дайте определение управленческого общения (коммуникации)……………16
13. Кто такой менеджер…………………………………………………………….17
14. Что такое баланс власти………………………………………………………..18
15. Назовите основные типы конфликтов в организации………………………..19
16. Что включает мастерство менеджера………………………………………….20

1. Дайте определение менеджмента

Менеджмент (от англ. management – управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) — означает разработку (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

От экономики менеджмент отличается тем, что к менеджменту относится государственная система.

К тому же менеджмент, создан приблизительно в 1930-х годах в США и основной его целью, видимо, является влияние социума(населения) на происходящие в демократической стране процессы. О чем и говорит ориентация на некоммерческие системы(институты).

То есть менеджмент ориентирован на 3 основных процесса:

• бизнес
• государственный менеджмент
• некоммерческие негосударственные институциональные системы (Институт американского предпринимательства)

Судя по тому, что главный  государственный университет менеджмента, называется институтом управления, не удивительно состояние нашей  государственной системы и отсутствие её развития.

В настоящее время, понятие  «менеджер» используется в отношении  сотрудников, функции которых не связаны с управлением. Во многих магазинах, автосалонах менеджерами  называют обычных продавцов. Также должность офис-менеджера, как правило, напрямую не связана с функциями менеджмента. Что находится в полной гармонии с текущем состоянием нашей экономики.

2. Раскройте содержание школы научного управления

Основателем школы  научного управления был Фредерик Тейлор (1856-1915), американский инженер-практик  и менеджер в конце 19, начале 20 века, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения  производительности и эффективности  труда. Главное внимание направлено на повышение производительности труда, по его мнению, это должно обогатить  хозяев и рабочих, но для этого  необходим переворот в психологии и тех и других.

Изучая способы  выполнения работ Тейлор выдвинул 4 принципа научной организации труда: - 1) научный подход к выполнению каждого элемента работы (администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющие старые традиционные и сугубо практические методы для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых на предприятии), 2) научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего (администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем обучает и развивает способности каждого отдельного рабочего, ранее рабочий себе сам выбирал специальность и сам обучался), 3) кооперация с рабочими (админ-ия осуществляет доверительное сотрудничество с рабочими в целях достижения соответствия принципов отдельных отраслей производства научным принципам, которые были ею выработаны), 4) разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими (устанавливается почти равномерное распределение труда между администрацией предприятия и рабочими (админ-ия выполняет те виды труда, для которых она лучше приспособлена, чем рабочие, тогда как ранее почти весь труд и большая часть ответственности были возложены на рабочих). Вся система направлена на рационализацию труда, можно выделить рациональные методы Тейлора: - 1) расчленение производственных операций на составные элементы, 2) управление -активный фактор производства, 3) разделение труда непосредственно в сфере управления, 4) выделение планирования в качестве особой функции управления, 5) принцип принудительной централизации орудий труда, техпроцессов, а также условий и методов труда, 6) введение карт - инструкций, 7) введение высоких научно обоснованных норм, 8) введение оплаты труда, стимулирующий рост выработки, 9) строгое иерархическое подчинение, 10) тесное сотрудничество администрации и рабочих. Одним из принципов он выдвинул тесное сотрудничество администрации и рабочих, что основывалось на учете социального состояния и интересов групп и личности работающих. Социальные интересы он учитывал, они служили сглаживанию противоречий между предпринимателями и рабочими.        Всё принципы представляют собой систему. Методы рационализации труда обусловили перестройку всего процесса производства, а также управления.

Эта сторона  широко применяется на различных  предприятиях промышленности. По его  словам, такие цели, как сотрудничество между администрацией и рабочими и равномерное распределение  между ними труда и ответственности  не были достигнуты. Применение философии  управления Тейлора- погрузка чугуна в вагоны, основана на подборе рабочего, использовали в эксперименте после наблюдения и изучения всей бригады (во внимание брались в основном только физические данные, проблема межличностных отношений не решалась). Его работа оценивалась как работа высокооплачиваемого, в отличие от других, он должен был четко выполнять инструкцию. Анализ показал, что зарплата возросла, норма выработки увеличилась более чем в три раза, стоимость труда уменьшилась более чем в три раза. Получил феноменальные результаты. В систему научного управления входит также контроль за рациональным использованием трудозатрат, хронометраж. В 1911 г вышла книга "Научный менеджмент, принципы и методы". Тейлор выделил 4 группы управленческих функций: - выбор цели, выбор средств, подготовка средств, контроль результатов.

Теория Тейлора  предусматривала одностороннее  влияние управляющей   на рабочего и беспрекословное его подчинение.

3. Как классифицируются фирмы в мировой практике

Подавляющая часть международных  коммерческих операций осуществляется фирмами. Под фирмой понимается предприятие, осуществляющее хозяйственную деятельность в области промышленности, торговли, строительства, транспорта, сельского  хозяйства с целью извлечения прибыли. Каждая фирма присваивает  себе определенное фирменное наименование. Под ним она регистрируется в  торговом реестре своей страны. Такое  наименование может содержать имя  и фамилию одного или нескольких владельцев («Форд», «Крайслер», «Довгань»), отражать характер деятельности фирмы («Дженерал моторс»), либо содержать то и другое («Доу кемикл», «Мицубиси моторс»).

Наименование фирмы обозначается на бланках фирмы, счетах, печати, вывеске, в товарном знаке, рекламе. Это наименование обязательно должно содержать указание на правовое положение фирмы. Так, в  наименовании фирмы, если она – акционерное  общество, обязательно должны содержаться  слова «акционерное общество». Выступающие  на мировом рынке фирмы различают:

- по виду хозяйственной  деятельности и характеру совершаемых  операций;

- по правовому положению,

-  по характеру собственности;

- по принадлежности капитала  и контролю;

- по сфере деятельности.

А. Классификация фирм по виду хозяйственной деятельности и  характеру совершаемых операций.

По этой классификации  различают следующие виды фирм: промышленные, торговые, транспортные, страховые, транспортно-экспедиторские, инжиниринговые, туристские, арендные, рекламные и другие.

Б. Классификация фирм по правовому положению.

Правовое положение фирм в зарубежных странах весьма различно и определяется торговым и гражданским  правом каждой страны. Обычно все фирмы, зарегистрированные в торговом реестре  данной страны, являются юридическими лицами, то есть выступают в гражданском  и торговом обороте в качестве самостоятельного субъекта права.

При заключении сделки с  иностранным партнером на мировом  рынке чрезвычайно важно знать  его правовое положение для того, чтобы установить, кто и в каком  размере несет ответственность  по обязательствам, принимаемым на себя фирмой, т.е. кто будет оплачивать долги фирмы, если она обанкротится, кто представляет фирму. От правового  положения фирмы зависит, кому предоставляется  право (полномочие) заключать сделки от имени фирмы. Право это должно быть обязательно оформлено доверенностью.

Необходимо знать и  пределы этих полномочий, потому что  если сделка подписана представителем фирмы, не имевшим соответствующих  полномочий или превысившим свои полномочия, фирма-контрагент ответственности  за такую сделку не несет, т.е. может  отказаться от выполнения обязательств.

По правовому положению  все фирмы в зарубежных странах  можно разделить на единоличные  предприятия и объединения предпринимателей. Последние имеют преобладающее значение.

В большинстве стран континентальной  Европы принято следующее деление  объединений предпринимателей: полное товарищество, коммандитное товарищество, общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество. Товарищества – это объединения лиц, общества – объединения капиталов.

Полное товарищество - объединение  двух или более лиц для осуществления  предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли - обычно создаются кооперативные объединения (кредитные, сбытовые). Их капитал складывается из взносов - паев, размер которых определяется уставом кооперативного объединения. Форма полного товарищества, как  правило, не имеет большого распространения  за рубежом (да и в России тоже) и  применима лишь для мелких и средних  предприятий.

Ответственность по обязательствам товарищества несут все его члены  всем принадлежащим им имуществом в  солидарной форме, а гарантий защиты полных товариществ от банкротства  пока, к сожалению, нет. Все это  и обусловливает непривлекательность  для крупного капитала такой формы.

Коммандитное товарищество состоит из двух групп участников: полных товарищей, отвечающих за долги  товарищества всем своим имуществом, и коммандитистов, участвующих в  деятельности товарищества лишь своими вкладами. В соответствии с внесенными вкладами они получают прибыль и  не принимают участия в управлении делами товарищества, отвечая по его  долгам лишь в пределах своих вкладов. Фирменное наименование такого товарищества включает в себя имена одного или  нескольких полных товарищей с добавлением  слов «и компания».

Акционерное общество представляет собой объединение капиталов, образуемое путем выпуска акций, которые  являются документом на предъявителя, котируются на фондовой бирже и могут  свободно переходить от одного лица к  другому. Ответственность вкладчиков-акционеров по обязательствам общества ограничивается только суммой, уплаченной за акции. Руководство  всей текущей деятельностью акционерного общества и выступление от его  имени при заключении сделок поручается, как правило, одному из директоров или  нескольким директорам, входящим в  правление фирмы. Директора обычно несут ответственность за свои действия, причиненный ущерб фирме всем своим имуществом.

Акционерные общества образуются на основе устава, разработанного учредителями общества и узаконенного правительственными органами.

Уставом предусматривается  максимальная сумма, именуемая уставным капиталом, на которую могут быть выпущены акции. Понятию акционерного общества в США соответствует  предпринимательская корпорация Corp. Inc. в отличие от публичных и непредпринимательских корпораций, не преследующих целей получения прибыли. В США нет единого для всех штатов закона, определяющего правовое положение корпораций.

Поэтому обычно корпорации образуются по закону того штата, где  предусмотрены наиболее льготные условия  в части налогов и сборов, взимаемых  при создании корпораций.

Общество с ограниченной ответственностью – это форма  объединения капиталов. Участники  общества несут ответственность  по обязательствам общества только своим  вкладом и не несут ответственности  своим имуществом. Капитал общества подразделяется на доли участия –  паи (именные). Об уплате пая участнику  общества выдается письменное свидетельство, которое не является ценной бумагой, не может дробиться и быть продано  без разрешения общества другому  лицу. Пай дает право его владельцу  на участие в общих собраниях  пайщиков, на получение дивидендов и части имущества компании при  ее ликвидации.

Единоличное предприятие  является собственностью одного лица или семейства, которое несет  ответственность по его обязательствам всем капиталом предприятия и  всем своим имуществом. Оно может  быть зарегистрировано в торговом реестре  как самостоятельное предприятие  или как филиал другого предприятия  того же предпринимателя.

Все дела предприятия, включая  заключение сделок, ведет его собственник  или специально уполномоченные на это  служащие. Форму единоличных предприятий, как правило, имеют мелкие и средние  фирмы.

Важную роль в современных  условиях играют холдинговые компании, т.е. компании, создаваемые с целью  владения контрольными пакетами ценных бумаг, главным образом промышленных фирм. Система участия, как правило, скрепляется личной или персональной унией. Она получила чрезвычайно  широкое распространение. Фирма, контролирующая деятельность других компаний, обычно называется материнской компанией  или головной фирмой.

В зависимости от размера  капитала, принадлежащего материнской  компании, а также правового положения  и степени подчинения фирмы, находящиеся  в сфере влияния головной компании, можно подразделить на следующие  виды: филиалы, дочерние компании, ассоциированные  компании.

Филиал не пользуется юридической  и хозяйственной самостоятельностью. Он не имеет собственного устава, баланса, действует от имени и по поручению  материнской компании, имеет обычно одинаковое с ней наименование.

Дочерние компании являются юридически самостоятельными. Заключение сделок и вся документация таких  фирм (составление балансов и др.) ведутся отдельно от материнской  компании. Они имеют достаточную  финансовую базу и имущество. Материнская  компания не несет никакой ответственности  по обязательствам своих дочерних компаний.

Вместе с тем она  осуществляет контроль за деятельностью принадлежащих ей дочерних компаний, который достигается владением, как минимум, контрольных пакетов акций. Он состоит также в определении состава правления, назначении директоров, которые, в свою очередь, обязаны принимать указания от контролирующей фирмы, отчитываться перед ней.

Ассоциированная компания юридически и хозяйственно самостоятельна и  не находится под контролем фирмы, владеющей ее акциями. Используя  систему участия, крупнейшие фирмы  создают сложнейшие многоступенчатые комплексы связанных между собой  компаний.

В. Классификация фирм по характеру собственности

По характеру собственности  различаются фирмы частные, государственные, кооперативные.

Частные фирмы могут существовать либо в виде самостоятельных независимых  компаний, либо в составе монополистических  объединений, осуществляющих контроль над значительной частью производства данной отрасли.

В международной практике сложились определенные типы монополистических  объединений, которые различаются  в зависимости от целей объединения, характера хозяйственных отношений  между их участниками, степени самостоятельности  входящих в монополистическое объединение  предприятий.

Это – картели, синдикаты, тресты, концерны, пулы, консорциумы, промышленные холдинги, финансовые группы.

Картель – одна из форм монополии, при которой ее участники, сохраняя производственную и коммерческую самостоятельность, договариваются между собой о ценах, разделе рынка, обмене патентами. Целью образования картеля является получение монопольной прибыли. Картельные соглашения носят закрытый характер. В качестве примера можно назвать Международный электротехнический картель, членами которого являются 55 ведущих электротехнических компаний из 11 стран.

Синдикат – вид монополистического объединения предпринимателей, созданный в целях ограничения конкуренции, повышения цен, увеличения прибыли. Синдикат берет на себя реализацию товаров предприятий, своих членов, лишая их коммерческой самостоятельности.

При этом самостоятельность  в области производства сохраняется. Форма синдиката наиболее распространена в отраслях с массовой однородной продукцией: горнодобывающей, металлургической, химической.

Трест – одна из форм монополистических объединений, при которой различные предприятия, ранее принадлежавшие разным предпринимателям, сливаются в единый производственный комплекс, теряя свою юридическую и хозяйственную самостоятельность, подчиняясь единому управлению (головной компании).

Концерн – это объединение самостоятельных предприятий, связанных посредством системы участий, персональных уний, патентно-лицензионных соглашений, финансирования, тесного производственного сотрудничества.

Они остаются юридическими лицами, однако их деятельность подчинена  и полностью контролируется головной компанией. Концерн обычно является объединением производственного характера, в который входят предприятия  разных отраслей.

Пул – это форма объединения предприятий. Особенностью пула является то, что прибыль от деятельности предприятий поступает в общий фонд и распределяется между его участниками согласно заранее установленной пропорции.

Консорциум – это временный хозяйственный союз независимых фирм или организаций, целью которого могут быть разные виды их скоординированной предпринимательской деятельности. В международной торговле они чаще всего создаются для совместной борьбы за получение заказов и для их совместного исполнения. Организация консорциума оформляется соглашением. Координирует действия участников лидер консорциума, получающий за это отчисления от других его членов. Консорциум всегда несет солидарную ответственность перед заказчиком.

Консорциумы создаются для  проведения крупных операций, например, проекта крупного промышленного  строительства. Широкое распространение  в современных условиях получило создание холдингов, которые сами не занимаются производственной деятельностью, а только осуществляют контроль деятельности входящих в них предприятий путем  системы участия. Компании, входящие в холдинг, обладают юридической  и хозяйственной самостоятельностью и заключают международные коммерческие сделки от своего имени. Однако решения  основных вопросов, относящихся к  их деятельности, принадлежит холдинговой  компании.

Финансовая группа объединяет юридически и хозяйственно самостоятельные предприятия различных отраслей хозяйства – промышленные, торговые, транспортные, кредитные и т.д. В отличие от концерна во главе финансовой группы стоит один или несколько банков, которые распоряжаются денежным капиталом входящих в нее компаний, а также координируют все сферы их деятельности. По сравнению с другими видами объединений финансовая группа отличается меньшей степенью организационной формализованности. Каждая фирма, входящая в финансовую группу, выступает самостоятельно в международных торговых сделках. Однако головная компания, составляющая ядро финансовой группы, превращается в своего рода центр по принятию наиболее важных решений, касающихся их хозяйственной деятельности.

Наряду с монополистическими объединениями, господствующими в  хозяйстве промышленно развитых стран, в любой из них в разных отраслях действуют тысячи мелких и  средних предприятий, имеющих форму  частных независимых компаний. При  этом мелкие и средние предприятия, с одной стороны, имеют относительно обеспеченный сбыт своей продукции, с другой – вся их судьба целиком  зависит от состояния дел фирмы, к которой полностью приспособлен их производственный профиль.

Государственные фирмы выступают наряду с частными фирмами контрагентами на мировом рынке. Их правовой формой является форма акционерных обществ или обществ с ограниченной ответственностью.

Под государственными предприятиями  понимаются не только чисто государственные, но и смешанные или государственно - частные. В чисто государственных  обществах весь акционерный капитал  принадлежит государству.

В смешанных государственно-частных  компаниях государство в лице какого-либо министерства или держательской компании (корпорации) может владеть значительной частью пакета акций (более 50%), и тогда оно, как правило, осуществляет контроль деятельности.

Государственные торговые фирмы, осуществляющие только экспортно-импортные  операции, имеют довольно большое  значение в международной торговле, т.к. в некоторых странах импорт и экспорт некоторых товаров  являются государственной монополией. Это значит, что все сделки по купле-продаже этих товаров на внешнем  рынке могут совершаться либо государственными организациями и  компаниями, либо отдельными частными фирмами и организациями, получившими  на это право от государства, либо смешанными компаниями, в которых  участвует государство.

Кооперативные фирмы (союзы) в зарубежных странах представляют собой паевые объединения потребителей, фермеров или мелких производителей для осуществления хозяйственной деятельности, преследующей коммерческие цели.

Г. Классификация фирм по принадлежности капитала и контролю. По этой классификации различают следующие виды фирм: национальные, иностранные и совместные.

Национальными называют фирмы, капитал которых принадлежит предпринимателям своей страны. Национальная принадлежность определяется также местоположением и регистрацией основного общества.

Иностранными называются фирмы, капитал которых принадлежит иностранным предпринимателям полностью или в определенной части, обеспечивающим им контроль. Иностранные фирмы создаются в форме филиалов дочерних и ассоциированных компаний заграничных головных фирм и регистрируются в стране местонахождения. Организация и деятельность иностранных компаний в стране местонахождения определяется законодательством каждой страны, которая устанавливает порядок регистрации компаний, их правовое положение, размер налогообложения, порядок перевода прибылей, предел владения акциями иностранцами, подчинение трудовому законодательству данной страны.

Совместными по капиталу называются фирмы, капитал которых принадлежит предпринимателям двух или нескольких стран. Регистрация такой фирмы осуществляется в стране одного из учредителей на основе действующего в ней законодательства, что определяет местонахождение ее штаб-квартиры. Смешанные фирмы – это одна из разновидностей международного переплетения капиталов. Вклад зарубежного участника в уставный фонд СП, как правило, делается в виде машин, оборудования, лицензий и т.д. и оценивается как в российской, так и в иностранной валюте с пересчетом последней в рубли по официальному курсу

Центробанка на день подписания договора о создании совместного  предприятия. Вклад российского  участника оценивается в том  же порядке, что и зарубежного, и  он, как правило, предоставляет в  уставный фонд совместного предприятия  землю, природные ресурсы, здания и  сооружения. При этом стоимость материальных и интеллектуальных ценностей обеих  сторон определяется по договорным ценам  с учетом уровня цен мирового рынка. Если таковые отсутствуют, то стоимость  вносимого имущества и ценностей  устанавливается по согласованию сторон.

СП имеют самостоятельный  баланс, они функционируют на основе коммерческого расчета, самоокупаемости  и самофинансирования. Эти предприятия  самостоятельно разрабатывают и  осуществляют перспективные программы  производственной и иной хозяйственной  деятельности, а также организуют эффективный сбыт своей товарной продукции. Анализ относительно короткого  исторического пути развития совместного  предпринимательства в России выявил  и позволил сгруппировать мотивы и экономические интересы партнеров в организации и деятельности совместных предприятий.

Д. Классификация фирм по сфере деятельности

К числу международных  относят фирмы, сфера производственной и коммерческой деятельности которых  распространяется на зарубежные страны.

По собственникам капитала и контролю деятельности большинство  из них - национальные.

Главенствующую позицию  среди юридических лиц в международной  торговой системе занимают транснациональные  корпорации (ТНК) — компании, юридически созданные в одной стране, осуществляющие свою деятельность в других странах. Их влияние на мировую экономику  растет с каждым годом. На сегодняшний  день на внутрифирменную торговлю в  рамках ТНК приходится около 60% всей мировой торговли. В международно-правовых документах и в практике ООН существуют два понятия: «транснациональная компания»  и «многонациональная компания».

Многонациональные компании принадлежат государству или  контролируются ими; транснациональные  компании находятся в собственности  частных лиц.

4. Что такое внутренняя среда организации и каковы ее элементы

Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью  контролируются руководством. Часто  внутренний фактор есть нечто еданное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Так, монотонность и усталость, связанные с работой на конвейере, например «Дженерал Моторс» не может преодолеть, отказавшись от сборочных конвейерных линий, потому что, поступив так, компания поставит под угрозу свое существование. Вместо отказа от конвейера руководство признает его неблагоприятное воздействие на работников и производительность и принимает меры, снижающие это отрицательное влияние.

Основные переменные в  самой организации, которые требуют  внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. В этой главе мы рассмотрим их основные характеристики, а позднее обсудим их взаимосвязь.

Организация, по определению, это - группа людей с осознанными  общими целями. Организацию можно  рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям  выполнить коллективно то, чего они  не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.