Контрольная работа по "Менеджменту". 517

Содержание

 

Введение	3
1. Определение процесса менеджмента  и его характеристики	4
2. Планирование деятельности организации,  его содержание,  необходимость, виды, методы	9
3. Задача	15
4. Тест	16
Заключение	17
Список литературы	19

 

 

Введение

 Менеджмент исторически возник одновременно с первым сознательным трудом человека. Необходимость организации последовательности действий, согласования деятельности людей при выполнении общей работы потребовала управленческих решений. Практическая потребность повлекла за собой выработку общих понятий, принципов, рекомендаций.

В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект других людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, менеджмент − это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров − это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других − это не какое-то единовременное действие, а серия  непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых  само по себе является процессом, очень  важны для успеха организации.

Планирование − это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов.

Процесс планирования обеспечивает основу для  управления членами организации.

Планирование  представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических  стратегий, предназначенных для  того, чтобы помочь организации достичь  своих целей.

Процесс планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.

 

1.Определение процесса  менеджмента и его характеристики.

 

Менеджмент — современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» является синонимом  «управления». Управление является  более широким понятием. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов.

«Управление — это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

Менеджмент — совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских и семейных и других видов отношений.» [4]

Основные принципы менеджмента включают в себя:

1) принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);

2) принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию, например, как в Японии: «подсистема пожизненного найма», «подсистема подготовки на рабочем месте», «подсистема ротации кадров», «подсистема репутаций», «подсистема оплаты труда», которые взаимодополняют друг друга и обеспечивают рост производительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала, экономический рост всей страны);

3) принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (за реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации);

4) принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении);

5) принцип баланса власти (основной  закон: уровень влияния руководителя  на подчиненных равен степени  зависимости подчиненных от руководителя);

6) принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов);

7) принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости  этапов работ;

8) принцип оптимального сочетания  положительной синергичности в  деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;

9) постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию. [2]

Процесс менеджмента имеет  четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

1. Планирование — процесс обоснования решения и распределения ресурсов (материальных, финансовых, людских, информационных, временных). Планирование зависит от целей и стратегии развития организации. [2]

Соответственно, планирование включает:

- установление  целей и задач;

- разработку стратегий, программ  и планов для достижения целей;

-определение  необходимых ресурсов и их  распределение по целям и задачам;

-доведение  планов до всех, кто их должен  выполнять и кто несет ответственность  за их реализацию.

2. Организация — вторая функция менеджмента, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.;

Организовать — значит, разделить на части поставленную задачу путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

«Организация как понятие включает в себя три основные составляющие:

-организация (проектирование) работ;

-построение (проектирование) структуры  всей организации;

-построение системы взаимодействия  подразделений и руководства  ими.

Организация работ и руководство для каждой из сфер деятельности имеют свою специфику. В сфере производства организация труда может включать в себя, например:

- организацию рабочих мест;

- выбор технологии изготовления  продуктов;

- снабжение производственного  процесса;

- хранение сырья, материалов, комплектующих  и готовой продукции,

- управление запасами;

- охрана и безопасность труда  и др.

В сфере управления всей организацией:

- подбор и расстановка кадров;

- продвижение кадров (система кадровой  ротации);

- переобучение кадров;

- система стимулирования (мотивации) труда;

- делегирование властных полномочий;

- организация взаимодействий между  подразделениями;

- организация общей системы снабжения;

 

 

- организация маркетинговой службы;

- организация системы сбыта;

- организация планово-финансовой  службы и др.» [4]

3. Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения  личных целей или целей организации.

Процесс мотивации включает:

- установление или оценку (понимание) неудовлетворенных потребностей;

- формулировка целей,  направленных  на удовлетворение  потребностей;

- определение действий, необходимых  для удовлетворения  потребностей.

Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. К ним в первую очередь относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и т. д.

4. Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

 

«Необходимые для управления организациями ресурсы:

-материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, оргтехника, транспорт, коммуникации) и т.д.;

-финансовые ресурсы (счета в банках, наличность, ценные бумаги, кредиты и т.д.);

-людские ресурсы (персонал);

-информационные ресурсы;

-временные ресурсы.» [1]

 

Методы менеджмента:

По  содержанию методы бывают организационными, административными, правовыми, экономическими и социально-психологическими.

С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным.

С помощью административных методов происходит активное вмешательство в деятельность людей либо путем их прямого принуждения к определенному поведению, либо путем создания возможности такого принуждения.

Административные  методы используются при управлении решением простых стандартных задач, прежде всего в структурах военизированного типа, например на транспорте.

Успешному решению производственных задач  в большей мере способствуют экономические методы управления. Они основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных способов деятельности и принятии на себя ответственности за их результаты.

Экономические методы предполагают, что своевременное  и качественное выполнение заданий  за счет экономии затрат или дополнительной прибыли, полученных вследствие проявленных  работниками усилий. Поэтому люди напрямую заинтересованы в максимизации реального результата своей деятельности.

Однако экономические методы управления также ограничены, особенно применительно к работникам интеллектуальных профессий, ибо для них деньги — важный, но чаще всего не самый главный стимул работы.

Здесь на помощь приходят социально-психологические методы управления. Они предполагают два направления воздействия на поведение работников и повышение их трудовой активности.

Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем  и подчиненными, оказание им поддержки.

Раскрытие личных способностей каждого  работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведет к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности.

2. Планирование деятельности организации, его содержание, необходимость, виды, методы.

 Планирование — это совокупность действий, таких как исследование, аналитика и др., с целью нахождения комплекса решений, направленных на достижение целей какой-либо личности, организации, ряда организаций или всех граждан и организаций в регионе, стране или в мире.

Планирование означает, прежде всего, умение думать с опережением и предполагает системность в работе.

Планирование  деятельности организации — одна из общих  функций управления организацией, вид  управленческой деятельности, направленный на определение целей организации, путей, средств и этапов их достижения, необходимых ресурсов, затрат и результатов, а так же проектируемого изменения  состояния организации.

В условиях рыночной экономики планирование деятельности организации решает следующие задачи:

-выявление перспектив изменения  внешнего окружения фирмы,

-формирование целей и стратегии развития,

-определение  первостепенных задач, действий для  их решения, затрат и результатов, а  так же проектируемого изменения  состояния организации, создание базы для последующего контроля.

Выделяют следующие виды стратегии планирования:

-стратегия роста во времени (например, объемов продаж, объемов производства, производительности, качества, финансовых показателей и т.д., от достигнутого плюс прирост в %).

-стратегия ограниченного роста во времени (от достигнутого плюс прирост на инфляцию).

-стратегия снижения во времени (себестоимости продукции, финансовых показателей и т.д.).

-стратегия сокращения (функций или подразделений организации, аппарата, численности персонала, рынков сбыта и т.д.).

-комбинированная стратегия.

После определения целей и стратегии развития приступают к планированию необходимых для выполнения задачи ресурсов. С точки зрения привлекаемых ресурсов можно провести следующую классификацию планирования:

-материально-техническое планирование (планирование необходимых для выполнения задачи станков, оборудования, запасов, рабочих площадей, мощностей, транспорта, коммуникаций, снабжения, сбыта и т.д.);

-финансовое планирование (планирование будущей прибыльности и рентабельности работы, заработной платы, оборачиваемости средств, кредитов и др.);

-планирование численности персонала;

-временное планирование (построение сетевых графиков, графиков Ганта и т.д.).

При планировании будущих объемов выпуска продукции необходимо иметь информацию о:

- жизненных циклах товаров (если предприятие производит и само продает на рынке);

- возможностях производства;

- возможностях рынков сбыта.

Производственный план влияет на издержки. В нем, как правило, указываются:

-объемы выпуска продукции во времени;

- количество работающих и расходы на заработную плату;

- издержки на хранение продукции;

- издержки по задолженным заказам;

- издержки по внеурочным работам или простоям;

- издержки на передачу продукции;

- издержки по найму и увольнению работников и др. [2]

Существуют  три основных вида планирования:

- Стратегическое. Этот вид предполагает, что планирующий что-либо человек и процесс планирования не имеют других методов воздействия, кроме предоставления информации, опыта и анализа для себя или же лиц, принимающих решения. Т.е. стратегическое планирование основывается только на чистых аналитических данных.

- Тактическое планирование подразумевает  непосредственное действие по постановке задач планирования, контролю за их выполнением и имеет несколько расширенный список применяемых методов. Т.е. активное планирование является в большей степени управленческой функцией, нежели стратегическое. Например, планирование в собственных интересах (планирование собственного развития, собственной жизни) есть планирование тактическое.

- Оперативное планирование является продолжением тактического планирования. Его цель состоит в обеспечении повседневной согласованной работы всех подразделений организации по достижению перспективных и текущих целей при наилучшем использовании ресурсов. Содержание оперативного планирования – формирование плановых заданий в подразделениях организации на короткие промежутки времени на основе заданий, разработанных в ходе тактического планирования, с учетом фактических результатов деятельности организации в истекшем периоде. В оперативном планировании время разработки планов максимально приближено к их выполнению. Как правило, оперативное планирование осуществляется децентрализовано. [3]

 Цель стратегического планирования: адаптация предприятия к прогнозируемым  изменениям внешней среды, достижение  надежной позиции на рынке, обеспечивающей  финансовую устойчивость  предприятия  в условиях конкуренции. К задачам стратегического планирования относятся: правильно и своевременно оценить возможные последствия перемен, происходящих в социальной, экономической и научно-технической сферах, предвидеть опасности и возможности, выработать хозяйственную политику и стратегию фирмы, позволяющие справиться с опасностями и использовать возникающие новые возможности.

Основные  объекты стратегического планирования: продукция, рынки сбыта, новые технологии, взаимоотношения с обществом, внешнеэкономическая  деятельность. Данный вид планирования является функцией высшего уровня управления организацией.  Стратегическое планирование представляет собой набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, обеспечивающая достижение целей функционирования предприятия.

Цель тактического планирования –  последовательная поэтапная реализация выработанной стратегии. Задача тактического планирования: конкретизация стратегических целей, применительно к более  короткому отрезку времени; выбор  наиболее эффективных путей реализации стратегии; пропорциональное  развитие и наилучшее использование потенциала предприятия, обеспечение текущей  финансовой устойчивости и рентабельности.

Объекты тактического планирования – это, прежде всего номенклатура продукции и динамика производительных мощностей. Тактическое планирование – это функция плановых служб организации при участии других функциональных подразделений.

Все три вида планирования взаимосвязаны, при этом ведущая роль принадлежит стратегическому планированию, которое служит фундаментом и ориентиром для других видов планирования.

Различия между  стратегическим, тактическим и оперативным  планированием:

- уровень конкретизации целей  и степень агрегирования ресурсов,

- масштабы нововведений и структурных  изменений,

- степень риска и неопределенности,

- методы принятия плановых решений, временной  горизонт планирования.

Стратегическое планирование охватывает долгосрочный период (10-15 лет),  
тактическое –  среднесрочный (3-5 лет) и краткосрочный (1-2 года и более короткие периоды), оперативное – краткосрочный.

Планирование  может осуществляться различными методами.

Методы планирования – это конкретные способы и приемы плановых расчетов. В тех случаях, когда встают задачи создания новых мощностей организации производства, находит применение программно-целевой метод планирования, который включает в себя:

-определение проблемы  и  анализ ее исходного состояния,

-формирования комплекса целей, которые должны быть достигнуты,

-разработку перечня мероприятий по достижению программных целей,

-анализ возможных вариантов осуществления программы и выбор наиболее эффективного из них,

-назначение руководящего органа по осуществлению принятой программы.

Для планирования ряда работ выполняемых коллективом  предприятия, используется сетевой  метод, основу которого составляет сетевой график, на нём моделируется весь процесс изготовление продукции, выполнения работы или создание  вида продукции.

Сетевой метод планирования с успехом  может применяться при проведении реконструкции предприятия, модернизации и капитальном ремонте  основного  оборудования, освоением новых видов  продукции, на строительных и др. работах.

Планирование финансовых показателей осуществляется с помощью  нескольких методов.

К ним относятся:

- метод экономического  анализа;

- нормативный метод;

- метод балансовых расчетов;

- метод денежных потоков;

- метод многовариантности;

- экономико-математическое  моделирование.

Метод экономического анализа позволяет определить основные закономерности, тенденции в движении натуральных  и стоимостных показателей, внутренние резервы предприятия. Этот метод  применяется при изучении динамики различных показателей за определенный период времени (несколько месяцев, лет).

Содержание  нормативного метода финансового планирования заключается в том, что на основе заранее установленных норм и нормативов определяется  потребность предприятия в финансовых ресурсах и источниках их образования.

 

3. Задача

 Определить цену риска в следующей ситуации:

Управленческое решение (инвестиционный проект) реализуется в три этапа. Вероятность прекращения проекта на первом этапе – 0,5, на втором – 0,3 и на третьем – 0,1. Потери на первом этапе составляют 200 тыс. руб., на втором – 400 тыс. руб., на третьем – 300 тыс. руб.

Пояснение к условию задачи

Чрезвычайно важно иметь возможность количественно оценить степень риска, ведущего к банкротству. С этой целью рассчитывается коэффициент риска, представляющий соотношение максимально возможного объема убытков и объема собственных средств инвестора:

;

где Кр – коэффициент риска;

У – максимально возможная сумма убытков;

С – сумма собственных средств.

Эмпирические исследования показывают, что оптимальный коэффициент риска составляет 0,3, а критический (превышение которого ведет к банкротству) – 0,7.

Решение:

Цена риска – общее количество потраченных денег

Ответ: 250 тыс. руб.

 

4. Тест

Из перечисленных основными функциями менеджмента является:

1) организация

2) научные исследования

3) контроль

4) проектно-конструкторские работы

5) планирование

6) мотивация.

Ответ: 1 – организация, 3 – контроль, 5 – планирование, 6 – мотивация.

 

Заключение.

 Планирование  является неотъемлемой  частью управленческой деятельности  организаций. Планирование — это совокупность действий, таких как исследование, аналитика и др., с целью нахождения комплекса решений, направленных на достижение целей какой-либо личности, организации, ряда организаций или всех граждан и организаций в регионе, стране или в мире.

В настоящее  время следует отметить непрерывно растущую потребность в прогнозах. Возрастает актуальность повышения  качества прогнозных исследований. Это  требует более углубленного изучения и разработки основных проблем, возникающих  в прогнозировании.

В странах с развитой рыночной моделью экономики  прогнозирование и планирование являются важнейшим инструментом государственного регулирования экономики. Нацелено применяя такой инструмент, эти страны, как известно, добились большого успеха в техническом прогрессе, повышении  уровня жизни населения и других социально-экономических областях. В настоящее время следует  отметить непрерывно растущую потребность  в прогнозах.

Оперативный план должен разрабатываться с учетом текущих изменений на рынке. Регулярность и последовательность в разработке оперативного плана организации - ключ к стабильному функционированию организации.

Стратегический  план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей организации, а не конкретного индивида. На личных предприятиях основатель предприятия  может позволить себе относительную  роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными  исследованиями и фактическими данными.

Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем  мире бизнеса, фирма должна постоянно  заниматься сбором огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции  и других факторах. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет  ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов.

Этот  план открывает перспективу для  организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия  или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы  при необходимости можно быть осуществить их модификацию и  переориентацию.

 

 

Список используемой литературы:

1) Менеджмент. Веснин В.Р. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: 2006. — 504 с.

2) Менеджмент. Герчикова И.Н. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2010. — 512 с.

3) Менеджмент организаций. Киржнер Л.А., Киенко Л.П. (2009, 688с.)

4) Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.: «Издательство "Питер"»,  2000. — 160 с.