Контрольная работа по "Менеджменту". 477

Министерство  сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное  бюджетное ощеобразовательное

учреждение  высшего профессионального образования

«Ярославская  государственная сельскохозяйственная академия»

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 

по дисциплине: «Менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент заочного отделения

                                                                  экономического факультета

                                                                              направление 080100.62 Экономика

                                                                                       (профиль Финансы и кредит) 3 курса

                                                                           Кудряшов Павел Владимирович

                                               Второе высшее                                                      

                                                                    Проверил: к.э.н., профессор

                                                                            Иванихин Александр Андреевич

 

 

 

 

 

Ярославль 2013 г.

 

Содержание

 

I.  Введение

II. Основная часть

        1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.

  Особенности современного менеджмента

       2. Характеристика бюрократических структур управления

2.1. Линейные структуры 

2.2 Линейно - штабная организационная структура компании

2.3 Линейно-функциональная организационная структура управления

2.4 Дивизиональные (дивизионные) структуры управления компанией

2.5 Функциональная организационная структура компании

        3. Характеристика процесса стратегического управления

III. Заключение

IV. Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Основными составляющими любой  организации являются задачи, люди и управление. Для успешного существования  организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими  тремя процессами. И ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

Время, в которое мы живем, —  эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую  перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека — превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания, как показывает мировой опыт, — постижение науки и искусства менеджмента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Основная часть

1. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики

Происходящие перемены в Российской Федерации в последние годы коснулись  человека и многих сфер его деятельности. В сфере экономики поворот от административно-командной системы к системе рыночных отношений потребовал от человека овладения многими знаниями в различных областях науки и техники. Для осуществления рыночных преобразований большое значение приобретают знания в области науки и искусства менеджмента.

Возникнув в конце XIX столетия, менеджмент приобрел особую популярность в 30-е  годы ХХ в. Уже тогда деятельность по управлению выделилась в особую профессию, а область знаний —  в самостоятельную дисциплину. По мере становления и развития менеджмента социальный слой менеджеров превратился в весьма влиятельную общественную силу. Когда появились корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим и информационным потенциалом, роль менеджеров возросла.

В странах с рыночной экономикой крупнейшие промышленные объединения  и банки составляют основу экономической  и политической силы государства. В  зависимости от крупнейших корпораций находятся правительства стран  и власти регионов. Крупные корпорации имеют свои предприятия во всем мире, где устанавливают правила распределения материальных благ, оказания услуг, владеют огромным информационным потенциалом. Решения менеджеров, как и решения крупных государственных деятелей, могут влиять на судьбы миллионов людей, государств и регионов. Но менеджеры оказывают влияние не только на различных уровнях управления в корпоративных структурах.

В развитых странах Запада большое  влияние на экономику и жизнь  людей оказывает и малый бизнес. Более 95% всех фирм этих стран составляют малые предприятия. Они максимально удовлетворяют потребности населения, создают рабочие места, являются местом испытания и внедрения технических и организационных нововведений.

 Устойчивость малых предприятий  и их выживание в конкурентной борьбе зависят от эффективного менеджмента.

Английское слово «менеджмент» (management) в переводе на русский язык «управление», происходит от корня  латинского слова «рука». Первоначально  оно относилось к сфере управления животными и обозначало — искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенесли в сферу человеческой деятельности и стали обозначать область науки и практики управления людьми и организациями.

В условиях перехода к рыночной экономике  термины «менеджмент», «менеджер» легко вошли в наш словарный обиход наряду и на смену терминов «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель». И это вполне оправдано. Менеджмент — это управление в условиях рыночной экономики, в которых субъект хозяйствования должен:

· использовать экономические методы управления;

· ориентироваться на спрос и  конъюнктуру рынка;

· производить те виды товаров, которые  пользуются большим спросом у  покупателей и могут гарантировать  получение намеченной прибыли;

· постоянно стремиться к получению оптимальных результатов при минимальных затратах;

· постоянно ориентировать производственные программы на потребности рынка.

В рыночной экономике конечный результат  деятельности хозяйствующего субъекта может быть получен только в процессе обмена. Субъект хозяйствования должен принимать обоснованные и оптимальные решения, а это вызывает необходимость проведения многовариантных расчетов с привлечением многосторонней информации на базе компьютерной техники.

Труд менеджеров возник в условиях высокотехнологичного производства, которое требует многосторонней специализации работников, обеспечивающей непрерывность этапов и стадий всего производственного процесса. Поэтому менеджерами выступают работники различных специальностей: экономисты, инженеры, бухгалтеры, психологи, социологи и др., которые работают под руководством менеджера, управляющего предприятием или его подразделением.

Независимо от уровня управления термин «менеджер» означает принадлежность к  профессиональной деятельности в качестве управляющего. Профессиональный менеджмент — самостоятельный вид деятельности, требует наличия субъекта — профессионала-менеджера, работа которого направлена на объект — хозяйственную деятельность организации в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы и др.).

Термин «менеджмент» в обозначении  управления появился в США, но в настоящее  время стал известен каждому образованному  человеку во всем мире. В общедоступном  понимании менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя  труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Под менеджментом понимают функцию управления, т.е. вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и сфере деятельности, если она направлена на получение прибыли как конечного результата. В англоязычных странах термин «менеджмент» употребляется в различных значениях, но только применительно к хозяйственной деятельности. Содержание менеджмента можно рассматривать в трех направлениях: наука и практика управления; организация управления; процесс принятия решений.

Менеджмент — область науки, человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления, поскольку он составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями. Наука предложила методологию управления путем анализа содержания работы и определения основных ее компонентов. В методологию научного управления входит также необходимость систематического использования стимулирования с целью повышения заинтересованности работников в увеличении производительности труда.

Менеджмент может  также рассматриваться как организация  управления предприятием, т.е. установления постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий  его функционирования. Для достижения конечных результатов каждое предприятие в своей деятельности преобразует ресурсы, выступающие в виде капитала, сырья, материалов, информации, живого труда. Для их преобразования необходимо осуществлять различные виды деятельности, т.е. выполнять определенные функции.

Функции закрепляются за конкретными подразделениями  предприятия, которые их осуществляют (отделы, службы, цеха, участки). Подразделения  — это организованные группы людей. Их деятельность осознанно направляется для достижения общей цели предприятия, т.е. управляется. В этом случае можно говорить об управлении внутри предприятия или о менеджменте, обеспечивающем производство, о менеджменте как организационной деятельности. Но предприятие может рассматриваться и как орган управления, его субъект, т.е. тот, кто управляет. И это же предприятие может рассматриваться и как объект управления, поскольку оно управляется вышестоящей структурой. Во всех этих случаях может применяться слово «менеджмент». Управление акционерными обществами, предприятиями, фирмами в организационном отношении осуществляется по трем уровням, по отношению к которым также применяется термин «менеджмент»:

· top management — высшее руководство;

· middle management — среднее  звено управления;

· sole management — низовое звено управления.

Менеджмент рассматривается, помимо этого, как процесс принятия управленческих решений. Поддержанию непрерывности  процесса производства сопутствует  множество ситуаций и проблем, которые  требуют от менеджера принятия решений. Проблемные ситуации возникают на всех уровнях управления. Они затрагивают как внутреннюю, так и (главным образом) внешнюю среду управляемого объекта, которой являются рыночные отношения. Предприятие (фирма, акционерное общество) приспосабливается к внешней среде на основе обратной связи.

Получая информацию о рыночных отношениях, менеджер принимает  решение, которое является реакцией на ситуацию рынка и других элементов  внешней среды. На основе принятого  решения ставится задача каждому  исполнителю. За исполнением устанавливается контроль.

Одновременно  с принятием решения разрабатываются  методы его реализации. Менеджер несет  моральную и материальную ответственность  за принятое решение. Это побуждает  его подходить к принятию решения  творчески, анализировать варианты решения с точки зрения их выполнения в сложившейся ситуации.

Особый вид  менеджмента, весьма актуальный в современных  российских условиях, — антикризисное  управление.

Российская экономика  в настоящее время характеризуется  резко меняющейся экономической средой, наличием сложных управленческих проблем, кризисным состоянием многих предприятий. В этих условиях возрастает значение антикризисного управления, под которым принято понимать либо управление в условиях кризиса, либо управление, направленное на вывод предприятия из кризисного состояния, в котором оно находится.

Антикризисное управление включает:

· анализ финансового состояния  предприятия;

· оценку миссии и мотивации  предприятия;

· формирование новой стратегии  развития;

· контроллинг;

· реинжиниринг предприятия.

Анализ финансового состояния  предприятия предполагает изучение баланса и отчета о финансовых результатах, анализ средней величины денежных средств на счетах предприятия  и отчета о прибылях и убытках.

Оценка миссии и мотивации предприятия осуществляется на основе рассмотрения внутренних и внешних перспектив его развития. На этом этапе с учетом тенденций, шансов, рисков и опасностей в большинстве случаев формируется новая концепция развития данного предприятия и определяются цели его деятельности.

Важнейший этап — формирование новой  стратегии предприятия, которая  должна представлять собой детальный  и обоснованный план действий, чтобы  обеспечить преодоление кризиса, осуществление  миссии организации, а также обеспечить достижение ее новых целей.

Понятие «контроллинг» в экономическом  смысле означает управление и наблюдение, но так как эффективное управление и наблюдение невозможны без постановки целей и планирования мероприятий  по реализации этих целей, то контроллинг  включает комплекс задач по планированию, регулированию и наблюдению. Контроллинг может восприниматься и как информационное обеспечение, ориентированное на конечный результат управления предприятием. Главная задача контроллинга — путем подготовки и предоставления необходимой управленческой информации ориентировать руководство предприятия на принятие решений и осуществление необходимых действий.

Реинжиниринг предусматривает  новый способ мышления, включающий взгляд на построение и функционирование предприятия как на инженерную деятельность. В условиях антикризисного управления реинжиниринг — это перепроектирование процессов, осуществляемых на предприятии, а не самого предприятия.

Таким образом, реинжиниринг — это  фундаментальное переосмысление и  радикальное перепроектирование процессов  для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих показателях деятельности предприятия, таких, как стоимость и качество продукции, темпы роста производительности труда и др.

Антикризисное управление предполагает широкое использование приемов  финансового менеджмента.

Под финансовым менеджментом понимают вид профессиональной деятельности, направленной на управление движением  финансовых ресурсов и финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами.

Финансовый менеджмент — процесс  выработки целей управления финансами и осуществление воздействия на финансовые ресурсы предприятия с помощью специфических методов и рычагов.

Перечень вопросов, решаемых с помощью  финансового менеджмента на уровне предприятия:

· определение источников финансирования;

· поиск капиталовложений и оценка их эффективности;

· управление оборотным  капиталом;

· финансовое планирование;

· анализ финансовой деятельности и финансовый контроль.

 Цели финансового менеджмента:

· максимизация нормы прибыли;

· увеличение доходов руководства предприятия и акционеров;

· повышение курсовой стоимости  акций;

· выполнение социальных функций.

Роль финансового менеджмента  в том, что он позволяет концентрировать  финансовые ресурсы на наиболее перспективных  направлениях развития и обеспечивает сочетание интересов предприятия с интересами инвесторов. Анализ информации о состоянии внутренней и внешней среды предприятия и принятие на ее основе управленческих решений представляют собой технологию менеджмента. Иерархичность в системе управления позволяет делегировать полномочия, следовательно, и передавать ответственность на более низкие уровни управления. Подводя итог, можно дать следующее определение менеджмента.

Менеджмент —  это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной  деятельностью предприятия в рыночных условиях, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

 Основные  аспекты менеджмента:

· экономический;

· социально-психологический;

· правовой;

· организационно-технический.

Экономический аспект менеджмента  включает управление производством, в  ходе которого достигается координация  материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.

Социально-психологические аспекты  характеризуют деятельность группы работников по организации и руководству усилиями персонала предприятия для достижения поставленных целей.

Правовой аспект отражает структуру  государственных, политических и экономических  институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство.

Организационно-технический аспект определяет рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей  и задач, упорядочение требуемых  ресурсов, руководство и контроль выполнения работ, мотивацию и вознаграждение работающих.

 Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на три стадии:

· стратегическое управление;

· оперативное управление;

· контроль.

Стратегическое управление включает:

· выработку целей менеджмента;

· прогнозирование как предвидение  результатов развития, которое происходит под действием существующих факторов;

· перспективное планирование как  систему мер, необходимых для  преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

Оперативное управление подразумевает  деятельность по реализации вышеуказанных мер.

 Контроль предполагает анализ  достигнутых результатов и систематическое  информирование работающих о  состоянии дел на предприятии.

 

Особенности современного менеджмента

 

1. Современный менеджмент – это управление в условиях рынка. Человечество выработало три механизма взаимодействия между людьми:
• Иерархия (подчиненность). Управление необходимо для координации действий людей при осуществлении общественного производства;
• Идеология, организационная культура, нравы, обычаи, моральные установки и пр.;
• Рыночные отношения – партнерские отношения.
2. В связи с развитием науки, техники, общественных отношений высокие требования предъявляются к качеству продукции, поэтому необходимо заинтересовать работников в выполнении их работы.
3. Высокая цена рабочего времени. Поэтому необходима четкая организация работы.
4. Повысилась роль потребителя.
5. Повысился образовательный уровень работников и качество их жизни.
6. Развитие малого бизнеса требует большого количества руководителей.
7. Современный менеджмент – это наука (так как есть определенные закономерности, в которых обобщен опыт предыдущего поколения) и искусство.

В каждой конкретной ситуации есть столько  воздействующих факторов, что необходимо находить свой оптимальный способ управления.

Принципы современного менеджмента, сформулированные Питером Друкером:

1. Менеджмент призван объединить людей и их усилия в общую цель;
2. Менеджмент должен учитывать традиции, обычаи и прочее конкретных обществ;
3. Менеджмент призван сплотить работников предприятия;
4. Развитие способностей и возможностей их проявления работниками;
5. Любое предприятие должно строиться на коммуникации между работниками и на их индивидуальной ответственности;
6. Для оценки эффективности менеджмента требуются разнообразные средства;
7. Результаты менеджмента достигаются вне самого предприятия.

Особенности теории менеджмента:

1. Ориентирована на решение практических задач. Результат труда руководителя – это продукт деятельности других людей.
2. Междисциплинарный характер – используются положения:
• Кибернетики;
• Психологии;
• Социологии;
• Теории оптимального управления;
• Истории;
• Права и т.д.
3. Разрабатывается в международном масштабе – необходимо использовать и знать опыт других стран.

Особенности управленческой деятельности:

4. Высокий уровень активности;
5. Быстрота действий – среднее время на решение одной проблемы – 10 мин;
6. Разнообразие действий. Основными являются следующие типы деятельности:
• Бумажная работа (22-35 %);
• Телефонные звонки;
• Встречи – важны не только официальные, но и неофициальные встречи;
• Контакты – личные с персоналом, заказчиками, поставщиками;
7. Мобильность – чем выше должность, тем меньше времени руководитель проводит в своем подразделении (предприятии);
8. Словесное общение;
9. Связи, сеть контактов с людьми. Чем выше должность, тем больше должно быть связей;
10. Управленческий выбор – руководитель должен всегда принимать решения;
11. Преимущественно умственный характер работы;

 

 

2. Характеристика бюрократических  структур управления

 

Первоначальные принципы управления были сформулированы специалистами  по управлению Ф. Тейлором, Ф. и Л. Гилбертамми, Г. Гаттом, Г. Фордом, Х. Эмерсоном и др.

Доминанту бюрократии Вебер зафиксировал предельно четко: бюрократическая  организация –наиболее рациональное институциональное устройство для  решения сложных задач управления в современном обществе. Основа ее рациональности состоит в обезличенности функционирования, что дает гарантии от произвола конкретных исполнителей. Он предполагал, что решения, принятые бюрократией, имеют объективный характер.

Организационная структура, построенная  в соответствии с этими принципами, получила название иерархической, или бюрократической структуры. Преимущества этой системы проявляются в условиях устойчивой, мало изменяющейся, внешней среды (предприятия в странах плановой экономики, а также предприятия бюджетной сферы в странах рыночной экономики). 

В условиях быстро изменяющейся внешней  среды такая бюрократическая  структура демонстрирует отсутствие гибкости, поскольку работники в  своих действиях ориентированы  на правила и процедуры, а не на потребности конкретных клиентов, возникают проблемы с выполнением запросов других подразделений этой организации, а также при взаимодействии с клиентами и общественностью.

Эта структура проявляет неспособность  к внедрению новшеств, в ней  отсутствует достаточная мотивация  сотрудников. Длинная цепочка принятия решений, консервативность стандартов и процедур, обезличенность, формализованность управления делают эти структуры малопригодными в динамичных рыночных условиях.

2.1. Линейные структуры

Многоуровневая иерархическая  система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Рис.1. Линейная организационная структура  управления компании

 

Преимущества линейной структуры  управления:

• четкая система взаимных связей функций и подразделений;
• четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
• ясно выраженная ответственность;
• быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
• согласованность действий исполнителей;
• оперативность в принятии решений;
• простота организационных форм и четкость взаимосвязей;
• минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции;

Недостатки линейной структуры  управления:

• Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;
• Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
• Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
• Большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение и другие.

2.2 Линейно - штабная  организационная структура компании

Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами  принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном, эта структура соответствует линейной.

Рис.2. Линейно - штабная организационная  структура компании

 

Так, штабы выполняют предварительный  анализ поступающей от нижних эшелонов информации, готовят по ней аналитические отчеты и обзоры, разрабатывают проекты приказов и распоряжений. Кроме того, штабы ликвидируют один из важнейших недостатков обычной линейной структуры, осуществляя тактической и стратегическое планирование деятельности в рамках своей службы.

Достоинства линейно - штабной структуры:

• более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;
• некоторая разгрузка высших руководителей;
• возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;
• при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

Недостатки линейно - штабной структуры:

• Недостаточно четкое распределение ответственности;
• Тенденции к чрезмерной централизации управления;
• И другие,  аналогичные линейной структуре.

2.3 Линейно-функциональная  организационная структура управления

Линейно-функциональная структура  управления, состоит из:

• линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
• специализированных обслуживающих функциональных подразделений.