Контрольная работа по "Производственному менеджменту". 3

Содержание

 

1.Структура СУО. Внешняя среда СУО. Сферы и факторы макросреды фирмы. Влияние факторов инфраструктуры на удовлетворение потребностей. Факторы микросреды фирмы..………………………………………………с.3

2.Сущность, классификация и кодирование новшеств и инноваций. Организация НИОКР…………………………………………………………..с.5

3. Сущность  и система  показателей качества  продукции………………….с.8

4. Выбор стратегии  ресурсосбережения. Функции логистики в управлении ресурсосбережением…………………..……………………………………….с.8

5.Методика  расчета эффективности управления  организацией. Оценка устойчивости  функционирования организации как  индикатор её конкурентоспособности в будущем…………………………………………с.10

6.Виды производственных  процессов……………………………………….с.13

7. Организация  материально-технического обеспечения  производством.с.15

8. Анализ эффективности маркетинга………………………………………..с.16

9. Потребности  человека. Мотивы человека. Потенциал человека………с.17

10. Принципы  управления персоналом. Методы управления  персоналом..с.18

Список использованной литературы………………………………………..с.19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Структура  СУО. Внешняя среда СУО. Сферы  и факторы макросреды фирмы. Влияние факторов инфраструктуры на удовлетворение потребностей. Факторы микросреды фирмы

 

СУО состоит  из внешнего окружения и внутренней структуры       

Внутренняя структура СУО состоит из пяти подсистем: 1) научное обоснование системы; 2) целевая подсистема; 3) обеспечивающая подсистема; 4) управляемая подсистема; 5) управляющая подсистема.

К внешнему окружению СУО  относятся «вход», «выход», связи  с внешней средой и обратная связь.

К «входу» системы относится  все, что получает организация для  производства товаров, новшеств и оказания услуг сторонним организациям (. К компонентам «входа» относятся поступающие в организацию извне новшества, сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, информация, новое оборудование, вновь поступающий в организацию персонал, документы и т. д. «Выходом» СУО являются выпускаемая организацией продукция (товары), новшества для продажи, оказываемые сторонним организациям услуги.

К компонентам обратной связи  СУО относятся дополнительные требования и рекламации потребителей, новая  информация по научно-техническому прогрессу  и конъюнктуре рынка и т. п. Обратная связь может быть как  с организацией-изготовителем непосредственно, так и с поставщиками «входа» системы.

К внешней среде СУО  относятся макросреда, инфраструктура региона (мезосреда) и микросреда организации.

        К компонентам внешней среды,  влияющим на эффективность и  устойчивость функционирования  фирмы, относятся те, на которые  фирма не может воздействовать  и которыми она не управляет.  Такие компоненты влияют на  фирму напрямую (налоговая система,  политика поставщиков, потребителей  и др.) либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны). Одним из них является макросреда. Факторы макросреды фирмы оказывают влияние на нее косвенно.

      Следующим компонентом внешней  среды является инфраструктура  региона , где территориально расположена фирма и которая существенно влияет на эффективность и устойчивость ее функционирования. Инфраструктура влияет на работу фирмы в основном косвенно.

К отраслям инфраструктуры относятся следующие: рыночная инфраструктура; мониторинг окружающей природной среды; здравоохранение; наука и образование; культура; торговля (включая питание); транспорт и связь; пригородное  сельское хозяйство; строительство; ЖКХ; бытовое обслуживание; промышленность.

        Рассмотренные факторы макросреды  и инфраструктуры региона влияют  на устойчивость и эффективность  функционирования фирмы косвенно, ими фирма сама не имеет  возможности управлять. Конечно,  чем больше удельный вес фирмы  в объеме производства региона  или страны, тем больше фирма  будет влиять на эту форму  внешней среды, и, наоборот, внешняя  среда будет оказывать большее  влияние на фирму.

           К факторам микросреды фирмы мы относим: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков («входа»); маркетинговых посредников фирмы по «входу» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потребителей, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Из внешней среды на фирму «давят» контактные аудитории. Конкуренты поставщиков фирмы «выталкивают» из данного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми она заключила контракты, и относятся в данный момент к ее «входу». Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже «выталкивают» ее из данных сегментов, т. е. оказывают сопротивление. Маркетинговые посредники по «входу» и «выходу» фирмы содействуют ей в реализации поставленных целей.

2.Сущность, классификация и кодирование  новшеств и инноваций. Организация  НИОКР

 

              Новшество — оформленный результат  фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных  работ в какой-либо сфере деятельности  по повышению ее эффективности. 

         Новшества могут оформляться в виде: открытий; изобретений; патентов; товарных знаков; рационализаторских предложений; документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, управленческий или производственный процесс; организационной, производственной или другой структуры; ноу-хау; понятий; научных подходов или принципов; документа (стандарта, рекомендаций, методики, инструкции и т.п.); результатов маркетинговых исследований и т.д.

          Инновация — конечный результат  внедрения новшества с целью  изменения объекта управления  и получения экономического, социального,  экологического, научно-технического  или другого вида эффекта.

          Новшества могут быть покупными или собственной разработки, предназначенными для накопления, продажи или внедрения в выпускаемую фирмой продукцию (выполняемую услугу), т.е. превращения в форму инновации. 

          Классификация инноваций приведена на рисунке 1.

          Приведем примеры кода инновации,  цифры которого означают вид  инновации по конкретным признакам  121132151.

           Например, первая цифра означает — радикальная инновация; вторая — новшество разработано на стадии НИОКР; третья — новшество новое в мировом масштабе; четвертая — новшество создано в сфере науки; пятая — новшество создано, в основном, для продажи; шестая — инновация повторяющаяся; седьмая — инновация на основе изобретения; восьмая — получен интегральный эффект; девятая — инновация относится к подсистеме научного сопровождения системы инновационного менеджмента, 244411544 — ординарная инновация, внедренная в производстве, новая для фирмы, промышленная, внутреннего применения, разовая, рационализирующая производственный процесс, дающая экономический эффект, относящаяся к управляемой подсистеме системы инновационного менеджмента.Кодировать инновации можно в рамках страны и в мировом масштабе. В этом случае перед рассмотренным выше кодом указываются коды страны, отрасли, фирмы, взятые из системы сертификации.Кодирование инноваций позволит автоматизировать процесс их нахождения и отбора, что даст значительный экономический эффект и активизирует инновационную деятельность.

 

Рисунок 1- Классификация  инноваций

Организация НИОКР подразделяются на следующие  этапы работ:

1)фундаментальные  исследования (теоретические и поисковые);

2)прикладные  исследования;

3)опытно-конструкторские  работы;

4)опытные,  экспериментальные работы, которые  могут выпол­няться на любом из предыдущих этапов.

 

 

3. Сущность и система  показателей  качества продукции

 

         Качество продукции — совокупность  свойств и характеристик продукции,  которые придают ей способность  удовлетворять обусловленные или  предполагаемые потребности. Качество  продукции является основным  фактором достижения ее конкурентоспособности.

     К показателям качества продукции  относятся следующие:

• назначения;

• надежности (безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости);

• экологичности;

• эргономичности;

• технологичности;

• эстетичности;

• стандартизации и унификации;

• патентно-правовые;

• безопасности применения;

• сертификационные.

 

4. Выбор стратегии ресурсосбережения. Функции логистики в управлении ресурсосбережением

 

          Стратегиями ресурсосбережения  на фирме могут быть следующие:

1) упрощение  кинематической схемы (структуры,  принципа действия) товара; 2) межвидовая  и внутривидовая унификация составных  частей товара; 3) совершенствование  технологичности конструкции товара; 4) организационно-техническое развитие  производства; 5) расширение зарубежного  производства качественного товара  без изменения его конструкции  в стране (странах), где дешевле  (эффективнее) конкретный вид  ресурса; 6) реализация факторов ресурсосбережения.

      Конкретная стратегия ресурсосбережения определяется после комплексно-системного анализа всех сторон деятельности фирмы - после нахождения зависимости между качеством товара и совокупными затратами на его жизненны цикл, нахождения сектора, в котором находится товар по уровню качества и ресурсоемкости, определения предварительного направления стратегии развития товара.

            Логистика промышленности — управление  параметрами закупки у конкретных  поставщиков, доставки, обработки  и хранения материальных ресурсов  для обеспечения производства  продукции в соответствии со  стратегией организации и управление  параметрами доставки выпущенной  продукции до конкретных потребителей  в соответствии с планом ее  реализации, разработанным на основе  маркетинговых исследований. Логистика  промышленности может быть закупочной  и сбытовой. Для обеспечения конкурентоспособного  «выхода» (выпущенной продукции)  организации необходимо, чтобы параметры  компонентов «входа» (закупочной  логистики) были конкурентоспособными, а также чтобы были конкурентоспособными параметры процесса в системе.

В условиях жесткой  конкуренции и дефицитности ресурсов огромное значение имеет качественное выполнение всеобщих и общих функций  управления. В первую очередь необходимо повысить качество всеобщих функций  управления по разработке управленческих решений, а затем — качество общих  функций. Напомним, что ко всеобщим функциям, которые должны выполняться при разработке управленческого решения по любой общей функции, относятся: 1) организация работ по разработке решения; 2) анализ и синтез; 3) прогнозирование; 4) оптимизация и оценка; 5) оформление управленческого решения. К общим функциям относятся: нормирование , планирование, организация процессов, учет и контроль, мотивация, координация. Как и при решении любых управленческих вопросов, первоначально необходимо повышать качество норм и нормативов расхода материально-технических ресурсов, затем — параметры планов.

5. Методика расчета эффективности управления организацией. Оценка устойчивости функционирования организации как индикатор её конкурентоспособности в будущем

 

            Эффективность управления измеряется тремя показателями, отражающими эффективность управления организацией в статике.:

• доходность инвестиций (ДЙ);

• доходность собственного капитала (ДСК);

• доходность совокупных активов (ДСА).

       Динамические показатели эффективности управления, рассматриваемым за анализируемый период :

- темп роста доходности собственного капитала ;

- темп роста удельного веса продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке;

- темп активизации инновационной деятельности организации;

- темп активизации инвестиционной деятельности организации ;

- темп повышения уровня образованности персонала ;

- изменение среднего возраста персонала;

- изменение  текучести персонала;

- темп ускорения обновления основных производственных фондов ;

- изменение среднего возраста технологического оборудования.

        Темп роста доходности собственного капитала за анализируемый

период (АДСК) рекомендуем определять по формуле:

где ДСК —  доходность собственного капитала в  расчетном году, на-

пример в 2002 г., %; ДСКп — то же в прошлом периоде (год, два, пять

или другое число  лет назад):

      Темп роста удельного веса продукции организации, конкурентоспособной на внешнем рынке (ДКП):

муле:

где КП — удельный вес продукции организации, конкурентоспособ-

ной на внешнем  рынке, в расчетном году, %; КПп — то же в прошлом

периоде.

        Темп активизации инновационной деятельности организации за анализируемый период (ААИ):

      где АИД — доля затрат на инновационную деятельность (разработку

новшеств, их внедрение ) в объеме валового дохода организации в расчетном году, %; АИДи — то же в анализируемом периоде.

          Темп активизации инвестиционной деятельности организации за

анализируемый период (АИА):

      где И — размер инвестиций из разных источников на простое и рас-

ширенное воспроизводство  организации по всем направлениям (воспроизводство, расширение производства, техническое перевооружение, новые производственные и управленческие технологии  в расчетном году; Ип — то же в прошлом периоде.

         Темп повышения уровня образованности персонала организации за

анализируемый период (АОП):

     где ОПр — среднее число лет обучения персонала в школе и учебных

заведениях в расчетном году; ОПп — то же в прошлом периоде.

          Изменение среднего возраста персонала организации за анализируемый период (АВП):

где ВП — средний  возраст персонала организации  в расчетном году,

лет; ВПп — то же в прошлом периоде.

        Изменение текучести персонала организации по всем причинам

за анализируемый  период (ДТП):

где ТПр — текучесть персонала организации по всем факторам в расчетном году, %; ТПп — то же в прошлом периоде.

        Темп ускорения обновления основных производственных фондов

организации за анализируемый период (АОФ):

        где ОФ — обновление основных производственных фондов организации в расчетном году, %; ОФп — то же в прошлом периоде.

        Изменение среднего возраста технологического оборудования организации за анализируемый период (АВО):

где ВО — средний возраст технологического оборудования организации в расчетном году, лет; ВОп — то же в прошлом периоде.

      Устойчивость организации определяют по обобщенному показателю:

где: Х1 — показатель эффективности рабочего капитала; Х2 — показатель эффективности накопленного капитала;

Х3 — рентабельность про-изводства; Х4 — показатель задолженности; Х5 — показатель эффективности активов.

где Оср — оборотные средства, Окр — краткосрочные обязательства; А —

общие активы.

где Кнак — накопленный капитал (остаток прошлых лет).

где П6ал —  балансовая прибыль.

где К — капитал фирмы (основные фонды плюс нематериальные ак-

тивы); D — общий долг фирмы.

где V — общий  объем продаж.

Перечисленные показатели одновременно могут служить показателями эффективности функционирования фирмы. Если Z > 3, то фирма устойчивая, если Z < 1,8 — неустойчивая.

 

6.Виды  производственных процессов

 

Производственный процесс  — сочетание предметов и орудий труда, а также живого труда в пространстве и во времени, функционирующих для удовлетворения потребностей производства.

Производственные процессы подразделяются на следующие виды:

1) основные; 2) вспомогательные; 3) обслуживающие. В свою очередь

основные подразделяются на: а) подготовительные (заготовительные); б) преобразующие (обрабатывающие);в) заключительные (сборочные).

        Основные — на базе которых, собственно, и производится продукция предприятия.Вспомогательные - обеспечивающие нормальную и бесперебойную работу основных. К примеру, строительно-монтажные работы. Обслуживающие обеспечивают взаимосвязь между основными и вспомогательными(погрузочно-разгрузочные, транспортные процедуры).

Управленческие-те виды производственных процессов, которые предназначены для координирования всей работы предприятия, регулирования совместимости прочих процессов.

2. С точки зрения характера  протекания процессы могут быть  разделены на прерывные и непрерывные.

3. По степени механизации  процессы подразделяются на:

-Ручные, осуществляемые, без применения механизмов.

-Машинно-ручные - предполагающие использование механизмов или механизированных инструментов с обязательным участием рабочего.

-Машинные – протекающие с применением механизмов, станков или машин и требующие незначительного участия человека.

-Автоматизированные —производство внутри которых осуществляется автоматически, роль человека сводится к контролю механизмов.

-Автоматические линии, производство без участия человека.

4. В зависимости от сложности выпускаемой продукции виды производственных процессов могут быть: простые, включающими в себя операции, направленные на изменение свойств однотипных предметов труда, сложные, состоящими из простых операций.

5. Исходя из масштабов производства продукции производственные процессы подразделяют на: индивидуальные, для производства неповторяющейся продукции, серийные, предназначены для выпуска продукции небольшими сериями,. Массовые-выпуск однородных изделий в большом количестве и в течение длительного времени.

7. Организация материально-технического обеспечения производства

 

          Процесс материально-технического обеспечения производства направлен на своевременную поставку на склады предприятия или сразу на рабочие места материально-технических ресурсов. В их состав входят: сырье, материалы, комплектующие изделия, технологическое оборудование, вычислительная техника , а также покупное топливо, энергия, вода и т. д.

Цели материально-технического обеспечения производства: своевременное обеспечение предприятия ресурсами; улучшение использования ресурсов, анализ организационно-технического уровня производства и качества продукции у конкурентов поставщика и подготовка предложений по повышению конкурентоспособности ресурсов.

Для достижения перечисленных  целей на предприятии необходимо постоянно выполнять следующие работы:

1) проведение  маркетинговых исследований рынка  поставщиков по конкретным видам ресурсов. 2) нормирование потребности в конкретных видах ресурсов;3) разработка мероприятий по снижению норм и нормативов расхода ресурсов;4) поиск каналов и форм материально-технического обеспечения производства;5) разработка материальных балансов;6) планирование обеспечения производства ресурсами;7) организация доставки, хранения и подготовки ресурсов к производству;8) организация обеспечения ресурсами;9) учет и контроль использования ресурсов;10) организация сбора и переработки отходов производства;11) анализ эффективности использования ресурсов; 12) улучшения использования ресурсов.

Всеми перечисленными работами должен заниматься отдел материально-технического обеспечения производства. Структура отдела МТО производства включает бюро: маркетинга поставщиков ресурсов; нормирования и планирования обеспечения производства ресурсами; управления запасами; обеспечения рабочих мест ресурсами; управления эффективностью использования ресурсов.

8. Анализ эффективности маркетинга

 

         Анализ эффективности маркетинга необходимо осуществлять в следующем порядке: а) разработка методики анализа эффективности маркетинга в конкретной организации; б) издание приказа руководителя организации о проведении работ по анализу эффективности маркетинга, структуре службы маркетинга и т. д.; в) формирование структуры службы маркетинга; г) создание информационного центра службы маркетинга или организации в целом; д) сбор данных, оценка и анализ критериев соответствия структуры организации концепции маркетинга; е) сбор данных, оценка и анализ критериев соответствия управленческих и производственных процессов концепции маркетинга ж) сбор данных, расчет и анализ показателей эффективности маркетинга ; з) разработка, согласование и утверждение программы повышения эффективности маркетинга в организации на конкретный период; и) организация и стимулирование внедрения программы.

           Структура методики анализа эффективности маркетинга:

1. Общие положения.

2. Структура,  функции и задачи службы маркетинга  организации.

3. Структура,  функции и задачи службы маркетинга.

4. Организация  формирования экспертной группы  и ее работы.

5. Состав критериев  соответствия организационной структуры концепции маркетинга, их оценка и анализ.

6. Состав критериев  соответствия управленческих и производственных процессов в организации концепции маркетинга, их оценка и анализ.

7. Порядок  оценки и анализа эффективности  маркетинга.

8. Порядок  разработки, согласования и утверждения программы повышения эффективности маркетинга.

9. Внедрение программы повышения эффективности маркетинга.

10. Стимулирование  повышения эффективности маркетинга.

9. Потребности  человека. Мотивы человека. Потенциал  человека 

 

              Потребность - разность между необходимым и имеющимся состояниями объекта управления для удовлетворения его нужд в определенном виде ценностей. Сначала необходимо прогнозировать будущие потребности объекта управления, затем их конкретизировать в виде ценностей, потом — находить конкретный товар для удовлетворения конкретной потребности потребителей. Этот процесс представим в виде цепочки: потребности —> ценности —>товары —> рынки —> потребители.

            Нужда, потребность побуждают или мотивируют человека к действию. В широком смысле мотивация — это функция управления, процесс побуждения индивидуума к деятельности для достижения целей организации и/или личных целей. Мотивация подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя мотивация определяется содержанием и значимостью работы. Если она интересует человека, позволяет реализовать его природные способности и склонности, то это сильнейший мотивом к активности, труду. Внутренним мотивом - значимость для развития определенных качеств человека, полезность данного вида деятельности.

          Внешняя мотивация может выступать в двух формах. Административная мотивация- выполнение работы по команде, приказу. Экономическая мотивация осуществляется методами побуждения через экономические стимулы.  Мотивация может осуществляться различными методами: разъяснением, воспитанием, личным примером и т.д..

       Потенциал человека — это совокупность его природных данных , образования, воспитания и жизненного опыта. Трудовой потенциал — совокупность характеристик человека, проявляющихся в трудовом процессе. К характеристикам трудового потенциала человека относятся: здоровье; нравственность и умение работать в коллективе; творческий потенциал; активность; организованность образование; профессионализм; ресурсы рабочего времени.

10. Принципы  управления персоналом. Методы управления  персоналом

          Основные принципы управления персоналом:

1. Соблюдение  принципов управления экономикой(системности управления, воспроизводства жизненной стадии и т.д.).

2.Выполнение  квалификационных требований к  менеджеру (профподготовка, коммуникабельность и т.д.).

3.Рациональное  сочетание методов управления  персоналом.

4.Построение  системы менеджмента социально-  экономических и производственных  объектов.

5. Приоритете  стратегических вопросов перед  тактическими.

6.Использование   научного подхода к управлению.

7.Построение  психологического портрета личности, уважение личности.

8. Стимулирование  труда подчиненных.

9.Единоначалие  и корпоративный дух.

10.Научная  организация труда на рабочем  месте.

11.Определение  очередности выполнения задач  управления по значимости.

12.Изучение  философии обеспечения качества.

13.Соблюдение  режима труда и отдыха, управление  конфликтами и стрессом.

14.Координация  работ по качеству, затратам и  срокам, функциям управления.

        Методы управления персоналом подразделяются на: административные, экономические и социально-психологические.

       Методы управления по степени  свободы объекта управления: методы  принуждения( жесткое воздействие при помощи нормативных документов с целью выполнения директив, планов, стиль руководства авторитарный), методы побуждения(адаптивная к ситуации структура управления при помощи мотивации с целью повышения конкурентоспособности товаров, стиль руководства демократический) и методы побуждения( адаптивная к личности структура управления, основанная на управление социально-психологическими процессами с целью достижения взаимопонимания, тип руководства либеральный).

Список  использованной литературы

 

1.Логистика.  Учебник под ред. Б.А. Аникина,2-е  изд, перераб. и доп., М.: Инфра-М,2002.,с.356.

2.Мескон Л., Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:-Дело,2000.-с.276.

3.Окрепилов  В.В. Управление качеством. Учебник- 2-е изд., М.:Экономика,2008.-с.432.

4.Фатхуддинов   Р.А. Производственный менеджмент: учебник для ВУЗов, 6-е изд. СПб:  Питер,2011.- 496с.

5.Фатхуддинов   Р.А. Конкурентоспособность организации  в условиях кризиса: экономика,  маркетинг, менеджмент.-М.: Маркетинг.2002.-с.517.