Контрольная работа №1 

Дисциплина  –Психологическая подготовка. 

Задание № 1. Тема 1.1.2. Методы и приемы психологической  саморегуляции в системе профилактики профессионального стресса. 

Задание № 2. Тема 1.2.5. Толпа. Принципы психологической  работы в толпе. 

Задание № 3. Тема 1.3.1 Конфликт.Способы разрешения конфликтных ситуаций. 

Учебная группа; Профессиональная подготовка пожарного  в форме экстарната.

Выполнил; Слушатель  Бурдаев Андрей Иванович пожарный ОП ПЧ № 68

ГУ Архангельской  области «ОГПС-2»

Контроль прошел_____________________________________

Проверил   __________________________________________ 
 

2012 год

Психологическая подготовка пожарных к работе в сложных  условиях тушения пожаров и ликвидации их последствий — основа не только эффективности боевой деятельности по спасению людей и сохранению материальных ценностей от уничтожения огнем, но и основа безопасности самих пожарных. Подготовка личного состава пожарных подразделений к деятельности в  экстремальных условиях неразрывно связана с формированием у  них профессиональных и психологических  качеств, связанных с умением  управлять своим психическим  состоянием, снимать стресс, как  на боевом дежурстве, так и в боевых условиях. Нельзя пассивно ждать, когда  сформируется личность пожарного, или  уповать на то, что все придет с опытом. Нужно с первых же дней зачисления пожарного на службу формировать  у него такие профессиональные и  психологические качества, которые  гарантировали бы боевую эффективность. Труд пожарных сопряжен с: 
—    непрерывным   нервно-психическим   напряжением,   вызываемым   систематической работой в необычной среде (при высокой температуре, шуме, высокой плотности дыма, повышенной влажности, ограниченной видимости и т. д.); 
—    постоянной угрозой жизни и здоровью (возможны обрушения горящих конструкций, взрывы паров и газов, отравление ядовитыми веществами, выделяющимися в результате горения);  
—    эмоциональными и стрессовыми расстройствами (вынос раненых и обожженных, рукавных линий, пожарного оборудования на высоты. Нередко личным составом при работе   используются   средства  индивидуальной   защиты  органов   зрения   и   дыхания (СИЗОД), вес которых достигает от 8 до 15 кг. 
—    высокой температурой окружающей среды и повышенной влажностью воздуха, в результате чего не только повышается нервно-психическое напряжение, но и нарушается водно-солевой баланс организма, его терморегуляция. Исследования показывают, что в течение 15 минут работы при температуре 50°С пожарный теряет от 1 до 2 литров влаги, а при повышении температуры тела до 40°С и более может наступить тепловой удар, сопровождающийся появлением судорог, галлюцинаций, потерей сознания; 
—    недостатком  кислорода  в  атмосфере  в  зоне  тушения  пожара  в  результате  его интенсивного расходования во время горения веществ и материалов; 
—    трудностями, обусловленными необходимостью проведения работ в ограниченном пространстве    (в    тоннелях,    подземных    галереях,    газопроводных    и    кабельных коммуникациях), что затрудняет действия, нарушает привычные способы продвижения, рабочие позы: продвижение ползком, работа лежа и т. д.) активность и постоянную психическую готовность к действиям в сложных, опасных для жизни условиях. 

  Психическая саморегуляция (ПСР) представляет собой совокупность приёмов и методов коррекции психофизиологического состояния, благодаря которым достигается оптимизация психических и соматических функций. Одновременно снижается уровень эмоциональной напряжённости, повышается работоспособность и степень психологического комфорта.

МЕТОДЫ  САМОРЕГУЛЯЦИИ

Древние греки считали умение спокойно и  достойно воспринимать удары судьбы даром богов, наверное, многие из нас  и сейчас не отказались бы от такого подарка. Но зачем его ждать, если у нас есть возможность своими силами научиться управлять чувствами  и обуздывать их?

Для этого  существуют многочисленные методы саморегуляции  и самовоспитания, доступные в  наше время абсолютно всем. И, приложив немного усилий, любой человек  в состоянии выработать умение держать  себя в руках, быть сдержаннее и терпимее, мужественнее и мудрее.

Один  из самых простых и доступных  методов саморегуляции-самовнушение, помогающее успокаивать эмоции в трудных ситуациях и воспитывать любые качества личности. Для этого в течение нескольких недель, а иногда и месяцев с целью изменения поведения в требуемую сторону помногу раз в день, произносится заранее подготовленная фраза, которая затем переходит в непоколебимую уверенность в возможности справиться с собой в нужной ситуации и сохранить спокойствие.

Более глубокое воздействие на тело, разум  и психику оказывают методы релаксации, справляющиеся с болезнью нашего времени – хроническим стрессом. Умение эффективно работать со стрессом является очень ценным для современного человека, так как, преследуя нас везде и всегда, он постепенно превращает нас в раздражительных и унылых людей, и подкашивает здоровье, грозя сердечными заболеваниями и развитием рака.

Значительно снижает действие стресса глубокое систематическое расслабление, достигаемое  медитацией, дыхательной гимнастикой, йогой, гимнастикой Тай-Цзи-Цюань, и  наиболее знакомой нам аутогенной тренировкой.

Выбрав  подходящую методику, можно достигнуть впечатляющих результатов - снять тревогу, избавиться от отрицательных мыслей и навязчивых страхов, улучшить концентрацию внимания и память, гармонизировать  работу организма, нормализовать сон, увеличить работоспособность.

Например, аутогенная тренировка является прекрасным средством преодоления нервных напряжений и укрепления здоровья. Она позволяет достичь глубокого расслабления и концентрации, в котором сознание фокусируется на том, что хочется изменить. Это специфическое состояние, в котором человек может управлять органами и системами, не подчиняющимися в обычном состоянии разуму, достигается с помощью специальных упражнений. Для того чтобы добиться успеха, нужно заниматься аутогенной тренировкой каждый день, имея конкретную цель и уверенность в достижении результата. Особое состояние при аутогенной тренировке достигается первоначальным расслаблением мышц тела и конечностей, в спокойной обстановке и удобной позе. Когда телесная релаксация достигается быстро и легко, надо научиться расслаблять и сознание, чтобы, в конце концов, подчинить его себе и заставить концентрироваться на нужных установках. На этом этапе в ход идут мысленные переживания безмятежности и внутреннее видение картин природы, дарующее эмоциональный комфорт.

Достигнув состояния покоя, уже можно приступать к активной работе над своими проблемами, связанными со стрессом. Для этого  внушаются короткие установки, относящиеся  к проблеме и сформулированные в  виде положительных по характеру  утверждений. Они должны быть созданы  заранее, после глубокого анализа  проблемы, по поводу которой вы и  занялись саморегуляцией.

Таким образом решаются вопросы уверенности  в себе и собственных способностях, умения сдерживать эмоции и вести  себя хладнокровно в трудных ситуациях, корректируются недостатки в общении, уходит бессонница и усталость, побеждается  лишний вес и курение, облегчается  течение многих хронических заболеваний.

Аутогенная  тренировка может служить и скорой помощью, помогая при сильном  волнении, когда нужно быстро и  эффективно нейтрализовать негативное эмоциональное и физическое напряжение.

И, напоследок, чтобы после сеанса снять состояние  вялости и расслабленности, используются специальные фразы и мобилизующие упражнения. Для этого максимально  ярко представляются ощущения и образы, связанные с состоянием бодрости и активности. Одновременно самому себе внушаются формулы, позволяющие  надолго сохранить ощущение легкости и свежести в теле и мыслях.

И это  только одна из возможностей стать  по настоящему сильным, уверенным в  себе и здоровым человеком, свободным  от паутины мелких страхов и постоянных тревог!

 Стресс - это неизбежность, о которой  необходимо знать и всегда  помнить. При этом стресс можно  предвидеть, можно подготовиться  к его приходу и постараться  эффективно справиться с ним.

Жизнь и деятельность человека в социально-экономических  и производственных условиях современного общества неразрывно связана с периодическим, иногда довольно длительным и интенсивным  воздействием на него неблагоприятных  экологических, социальных, профессиональных и других факторов, которое сопровождается возникновением, развитием негативных эмоций, сильных переживаний, а так  же перенапряжением физических и  психических функций. Особенно выражены эффекты воздействия на психику  человека в психологически трудных  ситуациях в связи с природными и техногенными бедствиями, авариями и катастрофами, социальными и  профессиональными конфликтами, сложными, ответственными и опасными задачами трудовой деятельности. В большинстве  случаев эти воздействия приводят к ухудшению функционального  состояния, изменению личностного  статуса, нарушению профессиональной эффективности и безопасности труда, развитию психосоматических заболеваний.

Наиболее  характерным психическим состоянием, развивающемся под влиянием экстремальных  условий жизнедеятельности, является стресс. Этот термин широко используется в ряде областей знаний, - именно потому в него вкладывается несколько различающийся  смысл с точки зрения причин возникновения  такого состояния, механизмом его развития, особенностей проявления и последствий.

Термин  «стресс» объединяют большой круг вопросов, связанных с зарождением, проявлениями и последствиями экстремальных  воздействий внешней среды, конфликтами, сложной и отечественной производственной задачей, опасной ситуацией и  т.д. Различные системы стресса  являются предметом исследований в  области психологии, физиологии, медицины и спорта. Содержанию этого понятия  уделено довольно большое внимание. Проблема стресса приобрела не только исключительное научное значение, но стала популярным житейским понятием, объединяющим широкий круг проявлений измененного психического состояния, возникающего под влиянием чрезвычайных внешних обстоятельств.

Стресс  как особое психическое состояние  связано с зарождением и проявлением  эмоций, но он, считает Ф.Е. Василюк, "не сводится только к эмоциональным  феноменам, а детерминируется и  отражается в мотивационных, когнитивных, волевых, характерологических и  других компонентах личности".

Стресс  является реакцией не столько на физические свойства ситуации, сколько на особенности  взаимодействия между личностью  и окружающим миром. Это в большей  степени продукт наших когнитивных  процессов, образа мыслей и оценки ситуации, знания собственных возможностей (ресурсов), степени обученности способам управления и стратегии поведения, их адекватному  выбору. И в этом заложено понимание  того, почему условия возникновения  и характер проявления стресса (дистресса) у одного человека не являются обязательно  теми же для другого.

Проблема  психологической в трудовой деятельности и социальной жизни человека особенно активно стала изучаться у  нас в стране и за рубежом в  последние три-четыре десятилетия. Этому способствовал ряд обстоятельств.

Во-первых, распространение концепций биологического стресса и появление фундаментальных  и обзорных работ по проблемам  влияния экстремальных факторов деятельности на функциональное состояние  и работоспособности человека.

Во-вторых, непрерывно возрастающее внимание к  изучению «человеческого фактора», особенностей психических процессов, свойств  и соотношений личности специалистов ответственных, вредных и опасных  профессий в связи с усложнением  техники и содержания профессиональных задач, условий и организации  трудового процесса и относительным  увеличением роли психологических  причин в снижении эффективности  и безопасности труда, сокращении профессионального  долголетия и возникновении психосоматических  заболеваний.

В-третьих, существенное повышение уровня общей  тревожности, напряженности, беспокойства у значительных категорий людей  под влиянием природных бедствий (землетрясений, наводнений и т.п.), техногенных  катастроф (взрывов, аварий на транспорте, промышленных объектах), региональных и межнациональных конфликтов, локальных  войн и террористических актов, связанных  с гибелью людей, массовым физическим и психическим травматизмом. Перечисленные  факторы приводят к нарушениям психического состояния не только в результате их непосредственного воздействия  на человека, но и при ожидании возможного воздействия или в период последствия.

По оценкам  многочисленных экспертов в настоящее  время значительная часть населения  страдает психическими расстройствами, вызванными острым или хроническим  психологическим стрессом. Он приобретает  масштабы эпидемии и представляет собой  основную социальную проблему современного общества.

Термин  «стресс» заимствован из техники, где это слово используется для обозначения внешней силы, приложенной к физическому объекту и вызывающей его напряженность, т.е. временное или постоянное изменение структуры объекта.

И сегодня  человек реагирует точно так  же психическим и физическим напряжением, мобилизацией энергии. Это и есть проявление стресса, подготовка организма  к борьбе или бегству, которая  является физиологическим безусловным  рефлексом. Однако в данном случае до борьбы или бегства дело не доходит - наступает фаза расслабления, С  тех далеких времен многое изменилось. Причин, вызывающих стрессовую ситуацию, стало гораздо больше - как, впрочем, и информации о стрессе. Сегодня  мы уже знаем, что стресс существует, знаем как определить стрессовое состояние и как бороться со стрессом. Сегодня стресс воздействует на человека в течение дня ( если не сказать -круглые  сутки), начиная с утренней суматохи до самого вечера и даже во время  сна.

Изменение направления мыслей.

Этот прием  нередко называют еще «отвлечение» или «переключение». Переключение достигается тем, что, к примеру, студент накануне экзамена старается заняться делом, которое полностью или почти полностью занимает его мысли: читает интересную книгу, слушает любимую музыку, смотрит захватывающий спектакль или кинофильм, идет на дискотеку и т.д.

Воздействие на внешние проявления стресса.

Стресс, особенно повышенный, отчетливо проявляется  внешне: повышается двигательная активность, усиливается жестикуляция, богаче и  разнообразнее становится мимика, повышается интенсивность общения.

Сдерживание движений и жестикуляции, подавление мимики и речевых реакций усиливает  процесс торможения в коре головного  мозга (затормаживается внешнее звено рефлекса), что способствует ослаблению процесса возбуждения и, следовательно, понижению уровня стресса.

Произвольное  переключение внимание на раздражители различного эмоционального значения.

На психическое  состояние человека перед стрессогенной  ситуацией значительно влияет окружающая среда (природа, интерьер жилища, оформление мест соревнований и т.д.). В частности, успокаивающе действуют на человека прогулки в живописном лесу, по зеленому лугу, по берегу тихо журчащей речки  или ручья.

Применение  специальных дыхательных  упражнений. Профилактика стресса

Со стрессом можно и необходимо бороться.        

2. Толпа -  это универсальное средство  "усреднения  людей"  -  стоит большому (или не очень) количеству людей собраться в одном месте, как сразу-же происходит процесс усреднения - люди  с более высокой психологической организацией опускаются до уровня людей с низшей  психологией.  Формулировка термина "толпа" по Лебону, не носит оценочных характеристик -  это название человеческого коллектива,  имеющего   особые   черты,   не   сводящиеся   к совокупности черт  составляющих  его индивидов,  социальная  система,  если использовать современный термин.

В  толпе  исчезает  личность,  чувства  и  мысли   индивидов   толпы  нивелируются, она обладает как бы единой душой (этот  принцип  выражается  в "законе духовного единства толпы").  Индивиды толпы не обязательно должны присутствовать в  одном  месте. Достаточно, чтобы они обладали  единообразием  мыслей  и  чувств.  Например, толпу может  составлять,  целый  народ.  Образование  толпы  не  зависит  от количества составляющих  элементов  -  толпу  могут  составить  и  несколько человек, а с другой стороны, если нет необходимых условий, и сто человек  не превращаются   в   толпу.   Жизнь   толпы   также   весьма    различна    по продолжительности. Коллективная  душа  толпы  бессознательна,  это  слово  у Лебона достаточно неопределенно  (в  отличие,  скажем,  от  Фрейда),  однако ясно, что в  бессознательном  главную  роль  играют  расовые  наследственные компоненты. Именно благодаря им  индивиды  и  могут  объединяться  в  толпу, сознательное же их разъединяет. Поскольку в толпе  доминируют  бессознательные  составляющие,  толпа заурядна,  попросту  говоря,  глупа,  хотя  может  состоять   из   умных   и образованных людей. "В толпе может происходить накопление  только  глупости, а не ума. "Весь мир", как это часто принято говорить, никак  не  может  быть умнее Вольтера, а наоборот, - Вольтер умнее, нежели  "весь  мир",  если  под этим словом  надо  понимать  толпу".  В  толпе  индивид,  с  одной  стороны, вследствие численности массы, приобретает "сознание непреодолимой  силы",  а с другой - поскольку толпа анонимна - теряет чувство ответственности. В толпе индивиды "заражают" друг друга своими чувствами,  мыслями и действиями, механизмы этот в гипнозе и внушении. Восприимчивость к  внушению в толпе приводит к  тому,  что  у  индивидов  как  бы  исчезает,  "засыпает" сознательная  личность  и  они  становятся  автоматами,  готовыми  на  любые действия, в том числе на  самопожертвование.  Индивиды  в  толпе  напоминают первобытных людей - им свойственны буйство, свирепость, энтузиазм,  героизм, хотя  в  изолированном  состоянии  каждый  индивид  и  может   быть   вполне разумным.[1] Например, присяжные иной раз выносят приговоры,  противоречащие здравому смыслу, в отдельности же каждый из  них  не  принял  бы  абсурдного решения. Впрочем толпа способна не только на злые поступки, она  способна  и на героизм - все зависит от того, какое внушение ее было сделано. Таковы общие характеристики толпы. Лебон сознает, что созданная им схема толпы - идеальна,  это  абстракция,  и  в  абсолютной  полноте  данные свойства не проявляются.  Однако  в  качестве  абстрактного  объекта  данная схема вполне пригодна.

2. Общая классификация и типы  толпы.

       Толпы подразделяются следующие разновидности:

       1. Разнородная толпа.

       1) Анонимная толпа (например, уличная);

       2) Неанонимная (присяжные, парламентские  собрания и т.п.).

        2. Однородная толпа.

       1) Секты (политические, религиозные  и пр.).

       2) Касты (военные, духовенство,  рабочие и т.д.).

       3) Классы (буржуазия, крестьянство  и т.п.). 

Типы  толпы.  По  этой  классификации,  оценивая  характер  поведения

людей, выделяется, прежде всего, пассивные  и активные.

       Пассивная толпа - стихийное скопление  людей с отсутствием  стимулов,

к какому либо недовольство. Толпа пассивного характера быстро  собирается  и также быстро рассеивается. Эмоциональный компонент в  этой  толпе почти  не выражен и проявляется в своего рода лишь "заражение" любопытством.

     Активная толпа-обязательно имеет сильно  выраженный эмоциональный

заряд, и на что он будет направлен, зависит  от обстоятельств.

       Варианты  активной  толпы.  Одним   из  наиболее  опасных   вариантов

является  толпа агрессивная. Этот вид толпы, которая пытается решить  те  или иные социально назревшие проблемы  насильственным  путем,  при  этом  теряет рациональную  основу  для  своих  действий  и  вымещает,  чувство  гнева   и неудовлетворенности на совершенно случайных объектах.

  Спасающаяся толпа, которая превращается в паническую,  если  доступ

людей  к  средствам  и  способам  спасения  оказывается  неопределенным  или ограниченным.

       Стяжательская толпа, то есть  скопление людей, движимых стремлением  к грабежу, разворовыванию материальных  ценностей,  которые  стали неожиданно доступными в силу тех или иных условий. Не следует в этих случаях  сваливат все  только  на  "уголовный  элемент".  Анализ  поведения при стихийных бедствиях показывает, что обычно и  добропорядочные  люди  при  определенных обстоятельствах, когда им кажется, что не перед кем отвечать,  включаются  в толпу мародеров. Тенденция к "рационализации",  т.е.  к  оправдыванию  перед самим собой своих действий (все равно имущество пропало  бы;  его  украл  бы кто-нибудь другой; хозяева имущества, видимо, погибли  и  т.п.),  составляет тот психологический  механизм,  который  применяет   совесть   с   чувством

ответственности за содеянное преступление. Это - тоже феномен толпы.

Самый разумный выход, не допускать возникновения  такого явления, как

агрессивная толпа. А  для  этого  нужно  устранить  долговременные  условия, создающие чувства социальной не удовлетворенности, недовольства,  отчаяния, безысходности.   Если   происходят   какие-либо   события,   которые   могут

спровоцировать  появление агрессивной толпы или  толпа  начинает собираться, то необходимо принимать срочные  меры  информационного,  организационного  и тактического плана к недопущению концентрации большого  количества  людей  в одном месте. В частности, необходимо хотя бы временно изолировать  от  людей неформальных лидеров и зачинщиков беспорядков (лучший предлог  для  этого –участие в переговорах с властями) и задействовать людей,  которые могли бы позитивно влиять на толпу.

       Однако  если   собралась   агрессивная   толпа   полезны   следующие

рекомендации:

   без крайней необходимости не предпринимать никаких мер воздействия на толпу, ни  в коем  случае  не  пытаться  сжать ее  или вытеснить с занимаемого места, не допускать давки, возникновения паники;

. блокировать подходы к толпе, не допуская ее пополнения, тянуть время –

      оно работает против толпы  – люди устают и их активность  снижается;

. устранить эмоции, не отвечать на оскорбления, проявлять выдержку;  это

      связано с тем, что для человека  в толпе и для толпы в  целом характерна

      импульсивность;

. не следует вступать в разговоры с людьми  -  следует ограничиваться

      ответом: "Мы выполняем приказ"; это связано с тем, что у  людей в толпе

      в силу преобладания эмоций  понижается уровень интеллекта  и  доказывать

      им что-либо бессмысленно;

  . четко выполнять приказы руководства;

  .без необходимости не подпускать к себе людей;

. постоянно (через устройства  усиления  речи)  информировать людей о

      коридорах  выхода,  об  ответственности,  о   применяемых   мерах   по

      устранению причин, по которым  собралась толпа;

  .не следует препятствовать выходу  людей  из  толпы,  но  только  через

      указанные   коридоры   выхода,   где   должны    быть    организованны

      фильтрационные пункты;

    . следует предложить людям выделить  из своей среды  группу  для   ведения

      переговоров;

    . для общения с толпой и   ведения  переговоров  необходимо  использовать

      специально отобранных (личные качества  играют здесь решающую роль),  и

      прошедших обучение старших офицеров;

    . переговоры следует вести не  прерывая, предложить снять  дополнительные требования. 
                                                 Поведение в толпе. 
Каждый человек нуждается в личном пространстве и сопротивляется всякому несанкционированному вторжению. Даже находясь в толпе, каждый из нас требует себе определенного места и готов энергично защищать свою зону. Это обстоятельство помогло журналисту Герберту Джэкобсу выработать метод для оценки размеров толпы. Оказывается, результат будет разным в зависимости от того внутри толпы мы находимся или вне ее. Размеры политических митингов, собраний или демонстраций преувеличиваются их участниками и преуменьшаются властями. Изучая снимки массовых сборищ, сделанные с воздуха, Джэкобс сосчитал число участников и пришел к выводу, что в плотной толпе каждому человеку требуется от 2 до 2,5 квадратных метров, а в разреженной - до 3,5 квадратных метров. 
 
Джэкобс придумал формулу для подсчета числа участников уличных собраний: длину толпы умножить на ее ширину и поделить на площадь личной территории каждого участника в зависимости от плотности или разреженности толпы. Говоря о массовом сборище, следует учесть, что личная территория каждого ее участника уничтожается в ходе его разрастания. Реакция на это разрушение может привести к изменению настроения толпы. Люди очень остро реагируют, если их личное пространство подвергается агрессии. По мере того, как толпа разрастается, становится более плотной и компактной, она становится более жестокой. Не стойте у нее на пути! С разреженной толпой дело иметь гораздо безопаснее.

Социальные психологи  выделяют несколько простых рекомендаций, как не стать жертвой толпы: