Контрольная работа по «Теории менеджмента»

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Пермский национальный исследовательский

политехнический университет»

Гуманитарный факультет

Контрольная  работа

По дисциплине: «Теория  менеджмента»

Вариант № 3

Выполнила: Уварова Т.Е.

Гр. ЛГ-11Б

Проверил профессор кафедры

 Менеджмент  и маркетинг:

Андруник А. П.

                                                                                                                                                 Пермь 2013

Оглавление

Введение 3

1. Признаки системы: единство главной цели, целостность и взаимосвязь элементов структуры, относительная самостоятельность элементов, четко выраженное управление 4

2. Внутренняя среда организации 8

3. Внешняя среда прямого и косвенного влияния 13

Заключение 15

Список используемой литературы 16

Приложение 17

Введение

Система представляет собой  множество элементов, для которого определены некоторые отношения. Системы  делятся на группы, классы, виды, разновидности  по различным признакам. Все классификационные  признаки дают возможность отнести  системы к трем группам, отличающимся по характеру свойств, видам отношений, связей и разнообразию элементов, составляющих множеств.

Функционирование организации, будь то социальная или деловая организация, подвержено влиянию множества факторов. Факторы, оказывающие воздействие  на организацию, могут по-разному  сказываться на результатах ее деятельности. Тема о системе управления организацией была и будет всегда актуальна, так  как любая организация стремится  к достижению поставленной цели. Можно  сказать, что функционирование организации и ее развитие должны быть целенаправленными, а главное управляемыми процессами. Управление в любой организации реализуется в качестве системы.

Своей целью я поставила  изучить теоретические основы управления организацией. В связи с этим моими задачами будет: обеспечение эффективного управления организацией, планирование общего направленного действия.

Методологической основой  при написании данной контрольной  работы явились труды  отечественных  авторов: Перегудов Ф.И., Рогожин  С.В., Рогожина Т.В., Журавлев П.В., Орлов  А.И., а также зарубежных: Мескон М., Альберт М., Хеодури Ф., Кнорринг В., Мескон М., Файоль Г.

1. Признаки системы: единство главной цели, целостность и взаимосвязь элементов структуры, относительная самостоятельность элементов, четко выраженное управление

При рассмотрении любой организации  могут быть использованы различные  подходы.

Производственно-технический (организационный) аспект. В таком  аспекте организация — это  система машин, механизмов, агрегатов, различного оборудования, автоматизированных и поточных линий, а также обслуживающего их персонала. В данной системе представляют интерес материальные и энергетические связи, объединяющие указанные элементы в единую систему. Цель управления в  данной системе заключается в  получении заданного объема продукции  и услуг требуемого ассортимента с необходимыми свойствами и качественными  характеристиками.

Экономический аспект. В  данном аспекте организация рассматривается  как система, включающая ресурсы, которыми она обладает в настоящий момент. Основными связями и отношениями  между элементами выступают финансово-экономические, объединяющие элементы системы в  процессе создания стоимости (себестоимости) продукции и услуг в планируемом  периоде.

Рассмотрение социальной организации как управляемой  системы требует использования  системного подхода, который представляет собой методологию познания составных  частей через целое и целого через  составные части. Целое и отдельные  части в организации любого типа выступают в диалектическом единстве и взаимосвязи.

Организации присущи все  признаки системы:

множество элементов;

единство главной цели для всех элементов;

относительная самостоятельность  элементов;

наличие связей между элементами;

целостность и единство элементов  структуры;

четко выраженное управление.

Цель служит основой деятельности любой организации.

Под целью понимают желаемое состояние системы в результате управляемого процесса ее развития.

В идеале цель должна иметь  конкретные сроки исполнения и допускать  возможность корректировки при  изменении внешних и внутренних условий. Система целей организации  зависит от субъективных (желания  членов ее коллектива) и объективных (реальных возможностей ее осуществления) факторов. Организация будет успешно  функционировать только тогда, когда  ее цель достаточно хорошо согласуется  с целями, которые стоят перед  обществом в целом. Именно поэтому  организация является целенаправленной системой.

Механизм существования  организации как управляемой  системы заключается в следующем. Для достижения целей необходимо, чтобы в организации осуществлялось согласованное действие всех ее членов, обоснованное распределение материальных и финансовых ресурсов, создание системы  информационного обеспечения, использование  современных технологий управления. Для того чтобы достичь цели с  минимальными временными и материальными  затратами, следует скоординировать  деятельность всех звеньев управления и производства организации. Поэтому  в любой организации необходимо выделять управляющую (дирекция, административно-управленческий аппарат, менеджеры) и управляемую (исполнительные звенья) части. Вследствие этого организация  считается управляемой системой.

Принципы, характеризующие  организацию как управляемую  систему:

обоснованность (организация  подчиняется определенным закономерностям, которые обусловливают ее внутренние причинно-следственные связи, ее функционирование и существование);

целенаправленность (любой  организации свойственно стремление к достижению поставленной цели, которая  обеспечивает со временем новое состояние  организационной системы);

моделируемость (организация как сложная система может быть представлена некоторым конечным множеством моделей, каждая из которых отражает определенную грань ее содержания).

Управление как система  состоит из нескольких подсистем. Разделение системы управления на управляемую  и управляющую вызвано объективной  необходимостью, связанной с усложнением  процессов деятельности во всех ее областях, постоянным ростом общественного  характера деятельности, усилением  взаимосвязей между различными процессами. В результате появляется необходимость  согласования целей и усилий различных  индивидуумов, коллективов предприятий, отраслей и т.д., управления их совместной деятельностью.

Управляющая подсистема —  подсистема, формирующая управляющее  воздействие.

Управляющая подсистема называется субъектом управления.

Управляемая подсистема —  подсистема, «испытывающая» на себе внешние  воздействия. Управляемая подсистема называется объектом управления. В  совокупности данные подсистемы образуют систему управления. Связь от управляющей  подсистемы к управляемой называется прямой. Такая связь присутствует в любой системе управления. Связь от управляемой подсистемы к управляющей называется обратной.

Система управления имеет  следующие особенности. Решающая роль в сохранении целостности системы  принадлежит информационным связям. Без обмена информацией между  элементами системы управления она  не может функционировать и сохранять  свою целостность. Системы управления могут переходить в различные  состояния в соответствии с управляющими воздействиями. Однако переход не может  и не должен осуществляться мгновенно, он требует времени. Для систем управления существует определенное множество  допустимых линий их поведения, из состава  которых выбирается наиболее предпочтительная. Если возможность выбора линий поведения отсутствует, то управление тоже практически отсутствует.

Необходимым условием успешного  функционирования системы управления является наличие цели организации. В рамках системы управления должны протекать процессы целеполагания. Если цели вообще не определены, то управление теряет всякий смысл, исчезает эталон поведения системы. Система управления организации должна постоянно развиваться путем совершенствования методов управления, информационного и организационного обеспечения системы управления, повышения квалификации управленцев.

2. Внутренняя  среда организации

Организация представляет собой  открытую систему, целостность, состоящую  из многочисленных взаимозависимых  частей, тесно переплетающихся с  внешним миром. Помимо этого в  каждой организации присутствуют существенные внутренние переменные, части системы  внутри организации, отличные от внешнего окружения.

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ —  это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации  представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в  основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью  контролируются руководством. Часто  внутренний фактор есть нечто еданное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. В этой главе мы рассмотрим их основные характеристики, а позднее обсудим их взаимосвязь.

Цели: Организация, по определению, это — группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

РАЗНООБРАЗИЕ ЦЕЛЕЙ. У  организации могут быть разнообразные  цели, особенно это касается организаций  различных типов. Организации, которые  занимаются бизнесом, сосредоточены, главным  образом, на создании определенных товаров  или услуг в рамках специфических  ограничений — по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в  таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Однако лежащие в их основе этические понятия в сочетании с острым чувством социальной ответственности зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих или некоммерческих организаций

ЦЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ. В  подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка  целей. Например, целью финансового  подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той  же организации может иметь целью  сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году.

Цели подразделений в  различных организациях, которые  имеют сходную деятельность, будут  ближе между собой, чем цели подразделений  в одной организации, занимающихся различными видами деятельности.

Структура организации— это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации (см. Приложение 1).

Разделение труда присутствует в любой организации. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного распределения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда — закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Разделение управленческого труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству является наглядным тому примером. Разделение работы по производству автомобиля на многочисленные малые операции, такие, например, как установка фар, также можно рассматривать как конкретную специализацию труда.

Преимущества даже зачаточного  разделения труда между специалистами  очевидны: уже у первобытных племен были выделены одни люди для охоты, другие — для изготовления орудий, приготовления пищи и т.д.

На данный момент давайте  просто отметим, что во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет  место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Обратите внимание, например, на разделение труда между руководителями низового звена (см. Приложение 2). Как конкретно осуществить разделение труда в организации — вопрос, который относится к самым существенным управленческим решениям. Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации и в значительной степени — возможности ее успешной деятельности. Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми, — сверху вниз, до самого первого уровня организации — во многих случаях определяет, насколько производительна может быть организация по сравнению с ее конкурентами. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда, т.е. отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней.

Задачи: Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации (см. Приложение 3). Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера — это, в основном, работа с людьми. В то же время, задачи казначея корпорации, в основном, связаны с информацией.

Два других важных момента  в работе — это частота повторения данной задачи и время, необходимое  для ее выполнения. Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи по сверлению отверстий тысячу раз в день. Чтобы выполнить  каждую операцию, требуется всего  лишь несколько секунд. Исследователь  выполняет разнообразные и сложные  задачи, и они могут вовсе не повторяться ни разу в течение  дня, недели или года. Для того чтобы  выполнить некоторые из задач, исследователю  требуется несколько часов или  даже дней. В общем, можно сказать, что управленческая работа носит  менее монотонный, повторяющийся  характер, и время выполнения каждого  вида работы увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему

Технология — четвертая важная внутренняя переменная — имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считается. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги. Люис Дейвис, писавший о проектировании работ, предлагает сходное широкое описание: «Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

Задачи и технология тесно  связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в  форму, получаемую на выходе (Приложение  4).

Люди: Очень важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные ничто иное, как группы людей. Когда закрывается завод, принимает решение конкретный человек, а вовсе не абстрактное руководство. Когда выпускается продукция низкого качества, виноваты не «рабочие», а несколько конкретных людей, которые недостаточно мотивированы или не обучены. Если руководство — отдельные менеджеры — не признают. что каждый работник представляет собою личность с ее неповторимыми переживаниями и запросами, способность организации достичь намеченных целей будет поставлена под угрозу. Руководство, вообще говоря, достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход .

Существует три основных аспекта человеческой переменной в  ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение  людей в группах, характер поведения  руководителя, функционирование менеджера  в роли лидера и его влияние  на поведение отдельных людей  и групп. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень  сложно.

Как ведет себя человек  в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней  среды (Приложение 5).

3. Внешняя  среда прямого и косвенного  влияния

Под внешней средой организации  понимается совокупность находящихся  вне пределов организации, но оказывающих  на нее определяющее воздействие  факторов и элементов.

В современной теории организации  и менеджменте стали привычными утверждения о необходимости  тщательного анализа внешней  среды организации и процессов  управления, хотя в рамках классических управленческих концепций больше внимания уделялось внутренним аспектам.

К этому менеджеров подталкивает логика общественного развития, не оставляющая места для замкнутости  производства товаров и услуг  и закрытости рынка.

В системе факторов внешней  среды организации обычно выделяют несколько уровней или слоев.

Первый слой – это тот, в котором непосредственно оперирует  организация. Его называют деловой  или функциональной средой. Факторы  деловой среды прямо и непосредственно  воздействуют на большинство аспектов деятельности организации и определяют технологию и стиль менеджмента. Сочетание факторов деловой среды  уникально для каждой организации  и поэтому значение их анализа  и учета трудно переоценить.

Второй слой – общая  или генеральная среда – включает факторы, которые оказывают косвенное  влияние на деятельность организации  и управление ею. Эти факторы примерно в равной степени воздействуют на организации одного региона или  даже страны. Их влияние, как правило, непрямое, но может быть очень сильным.

Третий слой – глобальная среда – это так называемые «трансграничные» факторы, воздействие  которых не связано с особенностями  конкретного региона или страны.

Все перечисленные факторы  следует рассматривать в комплексной  связи. Все они взаимозависимы, хотя наиболее общая тенденция такова: от ноосферы к деловой среде. Иными словами, действие факторов деловой среды – это производное от действия факторов общей среды, действие факторов общей среды – производное от глобальной, и действие всех их – производное от ноосферных процессов. Скажем, рынок труда (экономический фактор общей среды) сейчас находится под все усиливающимся влиянием глобализации и интернационализации (международный сектор глобальной среды). Успех в конкурентной (фактор деловой среды) борьбе – особенно в современной России – невозможен без учета политических факторов (общая среда) и использования современных технологий (глобальная среда). Вся система факторов внешней среды пронизана такими связями и зависимостями, что создает громадные трудности для современного менеджера.

Комплексное воздействие  всех факторов внешней организационной  среды уже привело к огромным изменениям в теории и практике управления. К наиболее важным сдвигам, помимо смены  общей парадигмы и философии  управления, можно отнести следующие:

– структуры организаций становятся все более плоскими и децентрализованными; крупные компании распадаются на более мелкие;

– усиливается потребность в интеграции, обеспечиваемой единой корпоративной стратегией, культурой и финансовым контролем;

– «горизонтальное» управление становится более важным, чем «вертикальное», основанное на иерархии; это повышает роль инициативы, риска, независимости и способности к предвидению;

– инновации, творчество, риск и долгосрочные ориентации становятся необходимыми компонентами управления;

– стиль управления, ценности и поведенческие модели менеджеров смещаются от бюрократических к предпринимательским.

Заключение

Организации имеют прямое и непосредственное влияние на каждого  из нас. Большинство из нас работает в организациях. Вознаграждения, которые  мы получаем за работу в них –  главный источник средств нашего существования. В других организациях мы проводим огромную часть своей  жизни: учась, лечась, платя за квартиру, добывая справки и т.д. Поэтому  любому руководителю (менеджеру) для  успешной деятельности организации  необходимо знать все аспекты  функционирования и взаимодействия организаций. В настоящей работе рассмотрены виды, функции, признаки, ресурсы, цели организации, изучение которых дало мне представление о современеной организации, как об управляемой системе.

Я выяснила, что эффективное  управление достигается путем согласованности  и распределения  действий  всех элементов системы. А спланировать  общенаправленное действие позволяют четко поставленные задачи в трех направлениях: с людьми, предметами и информацией.

Список  используемой литературы

1. Кнорринг В.И. Искусство управления М., 2006.
2. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент. М., 2007.
3. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов.    М.: Аудит, ЮНИТИ, 2009
4. ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Ru
5. Мильнер Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА. 2006
6. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. Учебник – М.: МГУК, 2002. – 320 с.
7. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М: ИНФРА-М, 2001.
8. Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ.
9. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении М., 2007.
10. Рябцев И.М. Менеджмент: Учебное пособие. 2006.

Приложение

Приложение 1.Структура - внутренняя переменная.

Приложение 2. Сфера контроля и уровни управления.

Приложение3. Взаимозависимость должностей, структуры и целей.

     Приложение 4. Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей

Приложение 5. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности.