Контрольная работа по Управление качеством (1)

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики отраслей, бизнеса и администрирования

Контрольная работа

по дисциплине: «Управление качеством»

вариант №5

Выполнил:

студент заочного отделения

специальности УС гр 401

М.А. Смольникова

Проверил: А.В. Граматин

Челябинск 2011

Cодержание

Ввеление

l. Теоретическая часть

1. Стандартизация продукции, ее цель и задачи. Методические основы стандартизации.

2. Сортность продукции. Показатели сортности, их

Качество продукции или услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любой организации. В настоящее время во всем мире заметно усилились требования, предъявляемые потребителем к качеству продукции. Ужесточение требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и поддержание эффективной экономической деятельности.

Большинство промышленных, торговых или государственных организаций производят продукцию или услуги в расчете на удовлетворение потребностей или требований потребителя. Эти требования обычно включаются в технические условия. Однако, сами по себе технические условия не являются гарантией того, что требования потребителя будут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или в организационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции или услуг, могут вкрасться несоответствия. Это привело к необходимости развития стандартов и руководящих документов на системы качества, дополняющих требования к пр

Задача: из приведенного ниже перечня эргонометрических показателей необходимо сформировать четыре группы: гигиенические, антропологические, физиологические, психологические

Исходные данные для группировки.

Освещенность, показатели соответствия конструкции изделия форме тела человека, запыленность, конструкция изделия соответственно скоростным возможностям человека, соответствия изделия возможностям восприятия и переработки информации, токсичность соответствия конструкции слуховым возможностям человека, перегрузки (ускорения), соответствие конструкции изделия распределению веса человека, вибрация, шум, соответствия конструкции изделия осязательным возможностям человека, яркость, напряженность магнитного и электрического поля, соответствие отдельных органов человека частям изделия, входящих в контакт с человеком, контрастность, цвет, легкость и быстрота формирования навыков при эксплуатации изделия

1. Гигиенические

• токсичность
• перегрузки (ускорения)
• вибрация
• напряженность магнитного и электрического поля
• освещенность
• запыленность
• шум

1. Антропологические

• соответствие отдельных органов человека частям изделия, входящих в контакт с человеком
• соответствие конструкции изделия распределению веса человека

1. Физиологические

• показатели соответствия конструкции изделия форме тела человека
• конструкция изделия соответственно скоростным возможностям человека
• соответствия конструкции слуховым возможностям человека
• соответствия конструкции изделия осязательным возможностям человека
• яркость
• контрастность
• цвет

1. Психологические

• соответствия изделия возможностям восприятия и переработки информации
• легкость и быстрота формирования навыков при эксплуатации изделия

Гигиенические показатели – показатели, применяемые при установлении соответствия изделия гигиеническим требованиям жизнедеятельности и работоспособности человека при взаимодействии его с изделием:

• температура;
• влажность;
• давление;
• излучение;
• вибрация;
• шум;
• освещенность.

Гигиенические показатели определяют соответствие изделия санитарно—гигиеническим нормам и назначениям. Эти показатели могут оценивать конструктивные и отдельные материалы изделия и среду замкнутого отсека (кабины), также являющегося деталью устройства. Гигиенические показатели характеризуют уровень:

• освещенности;
• температуры;
• давления;
• влажности;
• запыленности;
• излучения;
• шума;
• вибрации;
• токсичности;
• перегрузки (ускорений);
• напряженности магнитного и электрических полей.

Физиологические показатели – показатели, применяемые при установлении соответствия изделия физиологическим особенностям (требованиям) человека и признакам работы его органов чувств:

• соответствие устройства изделия силовым и скоростным особенностям человека;
• соответствие конструкции изделия (величины, формы, яркости, контраста, цвета и пространственного положения объекта наблюдения) зрительным психофизиологическим особенностям человека;
• соответствие изделия (формы и расположения изделия и его составляющих) осязательным особенностям человека;
• соответствие изделия возможностям вкуса, обоняния и тактильного восприятия человека;
• соответствие конструкции изделия, имеющего источник звуковой информации, слуховым психофизиологическим качествам человека.

Психологические показатели – показатели, применяемые при установлении соответствия изделия возможностям восприятия и переработки информации, психологическим качествам человека, отражающихся в требованиях психологии труда, общей психологии, инженерно—психологических требованиях и навыках человека, предъявляемых к продукции.

Антропометрические показатели – показатели, применяемые при установлении соответствия конструкции изделия величине, форме и массы человеческого тела и его отдельных составляющих, входящих в контакт с изделием.