Маркетинговое исследование рынка туристических услуг г. Новосибирска в 2000-2010 гг
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ
Маркетинг в туристской индустрии Курсовая работа
«Маркетинговое исследование рынка туристических услуг г. Новосибирска в 2000-2010 гг.»
Выполнила
студентка гр. Т-32
Каар Е. О.
Проверил
Казанцев Ю.Ю., к.э.н.
Новосибирск 2013
Содержание
Введение…………………………………………………………
- Общие сведения о региональном туристическом направлении...3
- Туринфраструктура…………………………………
………………...9 - Популярные туристские маршруты Новосибирской области…17
- Статистика внутрирегионального, выездного и въездного туризма……………………………………………………………
…...20 - Анализ туристического рынка Новосибирска……………..…….23
Заключение……...………………………………………
Список литературы…………………………………
Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Цель данной контрольной работы – способствовать пониманию
современной концепции маркетинга. В соответствии
с заданной целью были определены задачи
и направление исследования:
1. Изучить сущность концепции маркетинга.
2. Рассмотреть влияние маркетинговой
концепции на развитие рынка туристических
услуг.
3. Провести маркетинговое исследования
рынка туристических услуг Новосибирска.
При изучении и исследовании темы контрольной
работы были применены следующие методы
исследования:
- анализ существующей базы источников
по рассматриваемой теме.
- обобщение и синтез точек зрения, представленных
в источниковой базе.
- моделирование на основе полученных
данных и данных статистики авторского
видения в раскрытии поставленной темы.
Переориентация многих
отраслей экономики в России на рыночный путь развития привела к существенному
росту некоторых отдельных направлений
сферы услуг. Одна из наиболее успешно
адаптировавшихся и перешедшей на рыночный
путь развития, стала туристическая отрасль.
В период существования Cоветского Cоюза
в нашей стране фактически существовало
только понятие внутреннего туризма, и
путевки предлагали только две государственные
туристические компании – Интурист и Спутник. Эти компании существуют и на сегодняшний
день, но уже не являются монополистами
этого рынка.
В ходе формировании нынешнего
рынка туристических услуг
Рыночная модель экономика
заставила большинство
Потребность в проведение маркетинговых исследования
рынка туристических услуг связана
с наличием ряда проблем, от решения которых
зависит развитие сферы туризма. Спрос
на данный продукт также связан с неизученностью
рынка услуг в сфере туризма. Среди основных
задач, которые ставятся при проведении
маркетинговых исследований рынка туризма,
можно отметить следующие:
- оценка объемы рынка туристических услуг
в целом по России или в отдельно взятом
регионе,
- оценка состояния рынка авиаперевозок
и влияние его на туристическую отрасль,
- определение доли въездного, выездного
и внутреннего туризма в общем объеме
туруслуг.
- описание региональных туристических
рынков,
- схемы регулирования туристической деятельности
в России.
Именно маркетинговые исследования в туризме, являясь связывающим звеном между потребителем и продавцом, достаточно специфичного и неосязаемого вида услуг, могут определить верных путь развития турбизнеса, выбора направления в котором работать.
1. Общие сведения о региональном туристическом направлении
В настоящее время специалистами рекреационной географии из Российской международной академии туризма территория России делится на 15 рекреационных районов, которые объединены в 4 зоны:
- Центр России – сюда относятся центральные, западные, северо-западные области, Верхнее Поволжье, Средний и Южный Урал.
- Европейский Север России – перспективны для освоения – только районы европейской части: Карельско-Кольский и Русский Север.
- Сибирь и Дальний Восток – стабильная, но малоосвоенная территория из-за удаленности и ограниченности климатических комфортных условий. Больше осваивается подзона Юга Сибири, чем малоперспективная подзона Азиатского Севера.
- Юг России.
Обско-Алтайский район включает южные части Тюменской, Томской областей, Омскую, Новосибирскую, Кемеровскую области и Алтайский край. Самый рекреационно освоенный регион Сибири.
Природные рекреационные ресурсы
позволяют проводить все
Территория обводнена
Биоклимат этого района наиболее благоприятный для рекреации по сравнению с другими районами Сибири, особенно в среднегорном поясе. Продолжительность солнечного сияния там достигает рекордных 2600 часов в год, воздух отличается повышенной ионизацией, колебания атмосферного давления редки. Лето умеренно теплое и теплое (17–19°) с малой вероятностью перегрева и духоты. Купальный сезон в малых озерах, водохранилищах продолжается 60 – 90 дней. Горные реки, холодные и быстрые, не пригодны для купания. Зимний период умеренно холодный (-17°) с продолжительным залеганием снежного покрова (5,5 месяца) и преобладанием тихих солнечных погод благоприятен для лыжного туризма и зимней аэротерапии.
По биоклиматическим показателям
Горный Алтай был отнесен к
климатическим курортным
Гидроминеральные ресурсы
Практически каждая область обеспечена собственными месторождениями лечебных грязей и минеральных вод, которые применяются на курортах: «Тараскуль» (Тюменская область), «Озеро Карачи» (Новосибирская область), санаторий «Колос» (Омская область), «Медвежье озеро» и «Сосновая роща» (Курганская область), «Белокуриха» (Алтайский край).
Природные ресурсы используются для
рекреационно-оздоровительных
Культурный потенциал
Рекреационная сеть. Район – самый густонаселенный в Сибири с городами-миллионерами (Новосибирск и Омск) с большой потребностью в отдыхе населения специализировался на обслуживании местного населения. Санаторное лечение представлено отдельными курортами и сетью санаториев-профилакториев вблизи промцентров.
Широко развиты базы отдыха, садоводческие товарищества, базы рыбаков и охотников. В районе 15 туристских баз (10 из них расположены в окрестностях больших городов и 5 на Горном Алтае). Есть туристские гостиницы в Кургане, Тюмени, Тобольске, Омске и Горно-Алтайске.
Проложены туристские маршруты по Горной Шории, Кузнецкому Алатау и Алтаю. Основные турцентры: Курган, Тюмень, Омск, Новосибирск, Барнаул, Бийск, Кемерово.
В Новосибирской области находятся природные и культурно-этнографические объекты. Местный туристический рынок предлагает туристско-экскурсионные маршруты и лечебные туры. Курорты «Озеро Карачи», «Краснозерский» широко известны благодаря своим замечательным природным факторам и высокой эффективности лечения. В регионе – 27 заказников. Наличие хороших охотничьих угодий позволяет организовать охоту на лосей, косуль, коз, зайцев, боровую дичь (глухарей), водоплавающих птиц (гусей, уток, лысух, куликов). В последнее время получили развитие такие виды туризма, как спортивные и туристические сплавы по горным рекам, альпинизм, конные и пешие маршруты и т.д.
Государственные природные заповедники и национальные парки на территории региона отсутствуют
Новосибирск расположен на стыке лесостепной и лесной природных зон, на Приобском плато, примыкающем к долине реки Оби, в географической точке: 82 градуса 59 минут восточной долготы и 55 градусов 11 минут северной широты. Общий характер рельефа – приподнятый, увалистый, поднимающийся более чем на 200 м над уровнем моря. Левобережная часть города имеет плоский рельеф, правобережная – характеризуется множеством балок, грив и оврагов, поскольку здесь начинается переход к горному рельефу Салаирского кряжа. Почвенный покров характерный для лесостепной зоны – от черноземов до подзолистых песчаных почв под борами. Природные факторы для развития города благоприятные. К городу примыкают Заельцовский и Кудряшовский боры, Обское водохранилище, есть малые речки, множество озер, представляющие в совокупности богатый комплекс рекреационных ресурсов.
2. Туринфраструктура
Под инфраструктурой рынка понимают совокупность предприятий, организаций и служб, способствующих реализации экономических, хозяйственных и других отношений между основными субъектами. Применительно к рынку туристских услуг в состав инфраструктуры входят:
средства размещения туристов (гостиницы и др.);
объекты общественного питания;
средства транспорта, обслуживающего туристов;
объекты познавательного, оздоровительного, культурно-исторического, религиозного, спортивного, развлекательного характера, а также объекты иного назначения, используемые при предоставлении туристских услуг или специально созданные для этих целей;
организации, предоставляющие экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и осуществляющие формальности при пересечении границ между государствами.
Особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является то, что многие организации и объекты этой инфраструктуры обслуживают не только туристов, но и других субъектов, не имеющих отношения к туризму. Такими организациями являются: транспортные объекты, предприятия общественного питания, средства массовой информации, службы, занимающиеся санитарными, полицейскими и другими формальностями.
Большинство средств производства туристских услуг арендуется туроператором у других хозяйствующих субъектов, не имеющих прямого отношения к туризму. Об этом свидетельствует соотношение основных и оборотных средств туристских фирм. Оборотные средства, как правило, составляют 88 – 95% общей стоимости средств производства. Другой особенностью инфраструктуры рынка туристских услуг является неравномерность (сезонность) функционирования в течение года.
Средства размещения – любые объекты, которые регулярно или иногда предоставляют туристам для ночевки в комнатах, в каких-либо иных помещениях или на огороженных площадках. Различают коллективные и индивидуальные средства размещения. К коллективным средствам размещения относят: гостиницы, аналогичные им средства, специализированные заведения и прочие предприятия размещения.
Гостиницы обладают следующими признаками: состоят из номеров, число которых превышает определенный минимум; имеют единое руководство; предоставляют гостиничные услуги, перечень которых не ограничивается ежедневной заправкой постелей, уборкой номера и санузла; сгруппированы в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами, имеющимся оборудованием, отвечающими стандартам страны.
Объекты общественного питания – рестораны, бары, кафе, закусочные, буфеты и столовые в сфере туристских услуг, как правило, относятся к объектам гостиничной деятельности. Стоимость питания включается в стоимость гостиничного номера или тура.
Классификатор видов экономической
деятельности, продукции и услуг
предусматривает также
Развитие туризма имеет как положительные, так и отрицательные аспекты: он обеспечивает приток иностранной валюты, помогает решать локальные проблемы занятости, стимулирует развитие транспортной сети и инфраструктуры региона, рекреационного потенциала и т.д. Однако бурное развитие этой сферы услуг обостряет противоречие между его масштабами и наносимым ущербом: происходит определенное сокращение для местного населения продовольственных ресурсов, запасов воды, загрязняется окружающая среда. Вот почему при оптимизации развития этой сферы необходимы учет мирового опыта, использование современных методов защиты окружающей среды и других мер сбалансированности экономики. Словом, требуются осмысление всего лучшего, что накоплено мировой практикой в этой области, выявление имеющихся ресурсов и упорядочение нормативной и юридической базы развития туризма.
Лечебно-оздоровительный туризм имеет ряд отличительных черт:
1. Пребывание на курорте должно
быть не менее 21 дня, иначе
лечение окажется
2. Лечение на курортах довольно дорого, поэтому оно рассчитано в основном на богатых клиентов или на больных, за которых оплачивает государство или предприятия.
3. На курорты едут, в основном,
люди старшего возраста, которые
делают свой выбор между
В мире выделяют 4 типа курортов:
Бальнеологические – главным лечебным фактором используются природные минеральные воды.
Грязевые – привязаны к месторождениям лечебных грязей.
Климатические – лесные, горные, приморские, климатокумысолечебные.
Переходные – используются сразу несколько природных лечебных факторов.
Среди оздоровительных санаториев Новосибирской области можно выделить следующие.
Пансионат с лечением «Бердский»
Профиль: заболевания органов дыхания, опорно-двигательного аппарата, сердечнососудистой системы. К услугам проживающих предлагается: охраняемая автостоянка, конференц-зал на 600 мест, комната для переговоров на 20 мест, дискотека, пляж, сауна, открытые спортивные площадки, прокат спортинвентаря, экскурсионное обслуживание (прогулки на катере).
Оздоровительный комплекс «Березка»
Профиль: заболевания опорно-
Санаторий-профилакторий «Боровое»
Профиль: заболевания бронхо-легочной, сердечно-сосудистой систем, опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта, профилактическое лечение нервной системы, мочеполовой системы. К услугам проживающих предлагается: охраняемая автостоянка, гараж, конференц-зал, дискотека, видеозал, бильярд, солярий, сауна, пляж, пляжное оборудование, тренажерный зал, открытые спортплощадки, прокат спортинвентаря.
Пансионат «Былина»
Профиль: общее оздоровление. К
услугам проживающих
Лечебно-оздоровительный центр «Парус»
Профиль: сердечнососудистые, кожные, гинекологические заболевания, заболевания органов дыхания, пищеварения, нервной системы и опорно-двигательного аппарата. К услугам проживающих предоставляется: конференц-зал на 130 мест, комната для переговоров (12–15 человек), ночной клуб, дискотека, бильярд, видеозал, пляж, пляжное оборудование, бассейн, сауна, солярий, теннисные корты, прокат спорт. инвентаря, экскурсионное обслуживание.
Пансионат «Синеморье»
Профиль: общее оздоровление. К
услугам проживающих
Санаторий «Доволенский»
Профиль: болезни органов пищеварения, костно-мышечной системы, нервной системы, гинекологические болезни. К услугам проживающих предоставляется: конференц-зал на 300 мест, дискотека, видеозал в летний период, бильярд, пляж, пляжное оборудование, сауна, тренажерный зал, открытые спортивные площадки, прокат спортивного инвентаря. Туристское обслуживание: катание по озеру на катамаранах, лодках.
Детский санаторий – профилакторий «Изумрудный»
Профиль: заболевания костно-мышечной, дыхательной, сердечнососудистой систем. К услугам проживающих предлагается: конференц-зал на 70–100 мест, дискотека, видеозал, пляж, бассейн, сауна, бильярд, тренажерный зал.
Санаторий «Озеро Карачи»
Профиль: заболевания желудочно-
Пансионат «Колос»
Профиль: общее оздоровление. К
услугам проживающих предлагает
Оздоровительный центр «Комета»
Профиль: заболевания органов дыхания, органов пищеварения, костно-мышечной системы, почек, носоглотки, нервной системы, гинекологические заболевания, сердечнососудистые патологии, лечение последствий травм. К услугам проживающих предлагается: конференц-зал на 180 мест, комната для переговоров (на 6–8 чел.), продовольственный магазин, парикмахерская, дискотека, видеозал, бильярд, пляж, пляжное оборудование, сауна, открытые спортплощадки, прокат спортинвентаря
Санаторий «Краснозерный»
Профиль: Заболевания опорно-
Санаторий «Парус»
Профиль: болезни костно-мышечной системы, нервной системы, болезни органов пищеварения, мочеполовой системы, органов дыхания, аллергические и кожные хронические неспецифические заболевания. К услугам проживающих предлагается: комната для переговоров, пляж, бассейн, сауна, солярий, бильярд, тренажерный зал, открытые спортивные площадки, прокат спортинвентаря.
Санаторий-профилакторий «Рассвет»
Профиль: Заболевания сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, болезни органов пищеварения, нервной системы, суставов, костей, мышц, почек, уха, горла, носа. Размещение в 1-, 2-местных номерах, а также в 1-, 2-местных «люкс» – всего 54 места. К услугам проживающих предлагается: конференц-зал на 60 мест, салон красоты, зал для танцев, дискотека, видеозал, бассейн, сауна, фитобар, пляж, тренажерный зал, площадка для игр в волейбол, экскурсионное обслуживание
Санаторий «Речкуновский»
Профиль: заболевания сердечно-
Санаторий-профилакторий «Сибиряк»
Профиль: Заболевания сердечнососудистой системы, опорно-двигательного аппарата, нервной системы, органов дыхания, желудочно-кишечного тракта. К услугам проживающих предоставляется: конференц-зал (30 мест), комната для переговоров (30 мест), дискотека, бильярд, кинозал на 160 мест, пляж, бассейн, сауна, теннисные корты, тренажерный зал, открытые спортивные площадки, прокат лыж. Санаторий предоставляет туристическое обслуживание: организует пешие маршруты, экскурсионное обслуживание.
Санаторий «Сосновка»
Профиль: заболевания сердечнососудистой системы, опорно-двигательного аппарата, органов пищеварения, бронхолегочные заболевания. К услугам проживающих предлагается: конференц-зал на 440 мест, 6 комнат для переговоров (20–60 чел.), дискотека, видеозал на 120 мест, пляж, пляжное оборудование, сауна, солярий, тренажерный зал, бильярд, открытые спортивные площадки, прокат спортивного инвентаря.
Санаторий «Тогучинский»
Профиль: заболевания опорно-
База отдыха «Зеленый клин»
Профиль: Общее оздоровление. К услугам проживающих предоставляется: гараж, охраняемая автостоянка, дискотека, отделение связи, пляж, пляжное оборудование, бассейн, сауна, открытые спортивные площадки, прокат спортинвентаря.
Как можно увидеть из приведенного выше списка различные пансионаты и санатории имеют определенный профиль и предоставляют различные услуги проживающим.
К каждой точке можно подъехать разными видами транспорта. Внутри региона налажена как автомобильная, так и железнодорожная связь.
3. Популярные туристские маршруты Новосибирской области
Судя по данным, которые нами были найдены, выбор туров по Новосибирской области не отличается обилием. Нельзя говорить о популярности данных туров, так как не было найдено подтверждение популярности. Но те фирмы, которые предлагают услуги, ограничиваются приемом гостей области и предложением отдуха в различных пансионатах и санаториях (о них писалось выше).
Среди экскурсий, которые предлагают новосибирцам и гостям области, то можно выделить следующие.
Экскурсия по высшим учебным заведениям Новосибирска;
Экскурсия по Новосибирскому зоопарку;
Обзорная экскурсия по городу и Академгородку,
Фирма «СТА-Новосибирск» предлагает наибольшее количество экскурсий. К ним относятся:
ОБЗОРНЫЕ ЭКСКУРСИИ.
«ГОРОД НА ОБИ» – обзорная экскурсия по историческим и достопримечательным местам города с посещением Октябрьской набережной – места основания Новосибирска, Монумента Славы, Сквера Героев революции или православного храма.
«АКАДЕМГОРОДОК –
ЛЕТО. ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ.
«МЕЛОДИИ ФОНТАНОВ» – вечерняя экскурсия с посещением цветомузыкальных фонтанов города: фонтан на воде в будущем парке «Городское начало» (около ж/д. моста), фонтан около театра «Глобус», в парке им. Кирова.
«КРУТЫЕ ВИРАЖИ» – это парки, аттракционы. В развлекательном центре «Вираж» – автодром «Ниндзя», Московские горки, Падающая башня, экстрим сезона – Ракета. Все аттракционы со скидкой 50% для групп.
«ЦЕНТРАЛЬНЫЙ СИБИРСКИЙ
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ЭКСКУРСИИ
«НОВОСИБИРСК ПОРЫ ВОЕННОЙ» – экскурсия рассказывает о боевом и трудовом подвиге новосибирцев в годы Великой Отечественной войны. Ее маршрут проходит по улицам, которые носят имена героев-сибиряков; вы увидите здания, где в годы войны размещались госпитали, творческие коллективы, эвакуированные из европейской части страны; вы побываете у Монумента Славы. В ходе экскурсии можно посетить Музей истории СибВО, музей А.И. Покрышкина, Новосибирский государственный краеведческий музей (экспозиция «Все для фронта! Все для дня Победы») на выбор.
«СТО ДОРОГ – ОДНА ТВОЯ» – экскурсия по профориентации. Знакомство с высшими учебными заведениями города. По выбору посещение двух ВУЗов г. Новосибирска.
«СТРАНИЦЫ КОЛЫВАНСКОЙ ИСТОРИИ» – экскурсия знакомит с богатой 200-летней историей старинного сибирского с. Колывани. В ходе экскурсии ее участники посещают Колыванский районный краеведческий музей и храм Александра Невского, при котором находится Покровский Александро – Невский женский монастырь.
«ДВЕ ИСТОРИИ г. БЕРДСКА» – С историей города исчезнувшего и города нынешнего знакомит эта экскурсия с посещением Бердского краеведческого музея.
«ДУХОВНАЯ ЖИЗНЬ г. НОВОСИБИРСКА» – экскурсия знакомит с мировыми религиями: христианством и исламом. Экскурсанты посещают православный и католический храм, исламскую мечеть.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЭКСКУРСИИ
ВИНАП
ФАБРИКА ИГРУШЕК
КЕРАМИЧЕСКАЯ ФАБРИКА
АЭРОПОРТ
ХЛОПЧАТОБУМАЖНЫЙ КОМБИНАТ
ПОЛИГРАФИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ
4. Статистика внутрирегионального, выездного и въездного туризма
Формирование тура осуществляют исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста (или организации) с учетом специфики внутреннего, выездного и въездного туризма на основании договоров (контрактов) с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех услуг, входящих в тур, или с организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими отдельные услуги.

- Маркетинговое исследование рынка туристского продукта
- Маркетинговое исследование рынка хлебобулочных изделий
- Маркетинговое исследование стиральной машины Samsung WF0702WJW Eco bubble
- Маркетинговое исследование стиральной машины Samsung WF0702WJW Eco bubble.
- Маркетинговое исследование стиральной машины Samsung WF0702WJW Eco bubble
- Маркетинговое исследование товара
- Маркетинговое исследование транспортной компании
- Маркетинговое исследование рынка детской надувной игрушки на примере ООО "Малыш"
- Маркетинговое исследование рынка корпусной мебели
- Маркетинговое исследование рынка минеральных удобрений
- Маркетинговое исследование рынка молока и молочной продукции города Москвы и Московской области
- Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций
- Маркетинговое исследование рынка сбыта товаров и услуг
- Маркетинговое исследование рынка сока