ЦЕНТРОСОЮЗ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Кафедра маркетинга

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине_____________________________________________

на тему___________________________________________________

__________________________________________________________

Студента (ки)___________курса

__________________________________

        (фамилия,  имя, отчество)

___________________________________

           (группа, шифр)

Руководитель__________________

______________________________

  (должность,  ученая степень,  звание)

______________________________

        (фамилия,  имя, отчество)

Оценка  после защиты

_______________________________

Состав  комиссии:

_______________________________

(подпись) (ФИО) 

_______________________________

(подпись) (ФИО) 

_______________________________

(подпись) (ФИО) 

Дата  защиты_____________________  

Новосибирск 2011

     Тема  № 30. Маркетинговые  стратегии на разных этапах жизненного цикла  товара

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Жизненный цикл товаров……………………………………………5

1. Понятие жизненного цикла……………………………………5
2. Этапы жизненных циклов товара……………………………7
1. Внедрение……………………………………………………..7
2. Рост…………………………………………………………….8
3. Зрелость………………………………………………………8
4. Спад…………………………………………………………...9

Глава 2. Маркетинговые стратегии………………………………………….12

2.1  Понятие маркетинговых  стратегий………………………….12

2.2  Виды маркетинговых  стратегий……………………………...17

Заключение……………………………………………………………………...27

Библиографический список…………………………………………………..28

Приложения……………………………………………………………………..30 
 
 
 
 

Введение

    В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и конкурентного  окружения выживание предприятия  зависит от того, насколько успешно  оно разрабатывает и внедряет на рынок новые товары. Однако и после того, как новый товар окажется на рынке, он не может быть предоставлен сам себе.

    Актуальность  темы состоит в том, что необходимо знать, какие маркетинговые применять к товару по мере того, как он проходит стадии своего жизненного цикла.

    То  обстоятельство, что жизненный цикл каждого товара состоит из различных  этапов, порождает две задачи. Во-первых, поскольку продажа любого товара рано или поздно переживает спад, устаревшие товары необходимо заменять новыми. Во-вторых, предприятие должно понимать, каким  образом происходит устаревание  его товаров, и уметь приспосабливать  свои действия к разным этапам их жизненного цикла. Кроме того, предприятие должно задействовать весь арсенал вспомогательных  средств, включая использование  фирменного стиля и упаковки для  продления жизни своих товаров.

    Маркетинг подразумевает управление рынком с  целью осуществления обмена для  удовлетворения нужд и запросов человека. Или, другими словами, маркетинг  – это процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают необходимое и желаемое посредством  создания товаров и потребительских  ценностей и обмена ими друг с  другом.

    Таким образом, целью данной работы является рассмотрение маркетинговых стратегий  на различных этапах жизненного цикла. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

    1. Раскрыть понятие жизненного  цикла;

    2. Рассмотреть этапы жизненных  циклов товара;

    3. Изучить понятие и сущность  маркетинговых стратегий;

    4. Выявить виды маркетинговых стратегий.

1. Жизненный цикл  товаров

1.1. Понятие жизненного  цикла

    Одной из задач товарной политики предприятия является своевременное принятие решений о целесообразности разработки и производства нового продукта. В силу объективных и субъективных причин рано или поздно товары, какими бы исключительными потребительскими свойствами они ни обладали, перестают пользоваться спросом у покупателей и им на смену приходят новые товары, более совершенные.

    Жизненный цикл товара - это процесс развития продаж товара и получения прибыли, состоящий из стадий внедрения на рынок, роста, зрелости и спада (приложение 1).

    Представленный  на рис.1. (приложение 1) жизненный цикл является традиционным. Примером такого жизненного цикла является производство молочного сорта мороженого. Оно  появилось на рынке в конце 50-х - начале 60-х годов, затем после  появления других сортов мороженого - эскимо, пломбир, ореховое, пломбир  в шоколаде, крем-брюле и т. д. - постепенно было вытеснено. Каждой из стадий соответствуют характерные  закономерности: соотношение объемов продаж и прибыли, капиталовложений и расходов на маркетинг, конкуренция, диапазон цен, поведение покупателей и их отношение к товару. Несмотря на то, что все товары проходят стадии внедрения, роста, зрелости и упадка, тем не менее, их продолжительность и темпы перехода от одной к другой могут существенно отличаться. Внимательное наблюдение за рынками различных товаров, будь то бытовая или сельскохозяйственная техника, модная одежда показывает, что жизненные циклы будут иметь свои особенности, которые продиктованы как их функциональными особенностями, так и поведением потребителей.

    Однако  в жизни приходится сталкиваться с многочисленными примерами  отклонений от классической кривой жизненного цикла, некоторые из них приведены  на рис.2 (приложение 2).

    "Бум", описывает популярный товар со  стабильным сбытом на протяжении  длительного времени. Гречневая  крупа, пользуется повышенным  спросом у населения. Получив  хозяйственную независимость, колхозы,  совхозы, фермеры, ориентируясь  на рынок, стали больше ее  производить. Потребность рынка  в этом продукте еще не удовлетворена,  и в перспективе можно ожидать  дальнейшего увеличения его производства.

    "Вспышка"  характеризует товары, продажа которых вначале стремительно возрастает, а затем столь же резко падает.

    "Сезонность  или мода", имеет место, когда  товар хорошо продается в течение  периодов, разнесенных во времени.  Реализация продукции растениеводства  связана со сменой времен года  и сезонов производства (реализация  плодоовощных соков, прохладительных  напитков, мороженого в летнее время или сахара и период массового домашнего консервирования).

    "Продолжительное  увлечение" проявляется таким  же образом, за исключением  того, что "остаточный" сбыт  продолжается в размерах, составляющих  лишь часть прежнего объема  реализации.

    "Возобновление"  или "Ностальгия" характеризует  продукт, на который по истечении  определенного времени спрос  возобновляется (производство кумыса  и других национальных напитков  и блюд).

    "Провал" раскрывает обычно поведение  товара, который вообще не имеет  рыночного успеха.

    Каждая  стадия любого жизненного цикла имеет  собственные характеристики и требует  различных маркетинговых подходов. Их краткая характеристика приведена в таблице 1 (приложение 5), а более подробно рассмотрена в тексте.

1.2. Этапы жизненных  циклов товара

    1.2.1. Внедрение

    На  стадии внедрения сбыт продукции, как  правило, убыточен, покупатель инертен, объем продаж низок, маркетинговые  расходы (особенно на рекламу) велики. Появление нового товара связано  с необходимостью преодоления сложившихся  привычек покупателей. Еще сравнительно недавно такие продовольственные  товары как порошковое молоко, свежезамороженные  овощи и фрукты, растворимый кофе имели определенные трудности со сбытом. Усилия направляются на тех покупателей, которые в наибольшей степени готовы купить товар. Все это требует времени.

    Поскольку рынок не готов к восприятию товара, на этом этапе выпускается ограниченное количество его модификаций. Цены обычно высоки, поскольку высоки издержки в связи с небольшим объемом  производства товара, не полностью  решены технические проблемы производства, высоки расходы на продвижение товаров  и стимулирование сбыта.

Основной  целью является создание рынка для  внедряемого товара. Предприятие  варьирует маркетинговыми средствами: ценой, расходами на стимулирование сбыта и распределения и другие. По мере повышения интереса к товару и появления на рынке конкурентов  (процесс признания товара), существенно возрастает численность его покупателей. Приложение 5 Таблица 1. Характеристика стадий жизненного цикла товара.

    Однако  причины медленных темпов роста  продаж не всегда связаны с психологией  потребителей. Тому причиной могут  быть и медленный рост производственных мощностей; технические трудности  с организацией производства; недостаточная  реклама.

    Вместе  с тем, рост объемов продаж будет  снижаться пропорционально сокращению числа новых покупателей и  по мере появления новых товаров, и в некоторый момент, стабилизируется  на уровне, соответствующем частоте  повторных покупок.

    1.2.2. Рост

    Стадия  роста - это период быстрого признания  товара и заметного увеличения прибыльности его реализации. По некоторым оценкам  ее объем на данной стадии может составлять 50-70% прибыли, полученной за весь жизненный цикл продукта. Поддержание высоких темпов роста объема реализации в течение длительного периода времени является главной задачей производителя. Этому могут способствовать освоение новых сегментов рынка и каналов сбыта, повышение качества товара, модификация товара, интенсификации рекламы и других мер. Цены, как правило, не изменяются или несколько снижаются.

    На  стадии роста предприятие стоит  перед альтернативным выбором - завоевание максимальной доли рынка, либо достижение высокого уровня прибыли. Повышение качества товара, совершенствование и стимулирование сбыта, содействуют завоеванию господствующего положения на рынке. Вместе с тем, предприятие ограничивает свои возможности в максимизации текущих доходов, "откладывая" это на следующую стадию жизненного цикла товара. Так или иначе, реализуя на практике те или иные мероприятия или всю их совокупность, предприятие повышает свою конкурентоспособность.

    1.2.3. Зрелость

    На  стадии зрелости происходит постепенное  замедление темпов роста продаж, а  прибыль, достигнув своего максимального значения, начинает снижаться в силу увеличения затрат на маркетинговые мероприятия по повышению конкурентоспособности товара. Эта стадия обычно продолжительнее всех предыдущих и может быть разделена на три фазы.

    Первая  фаза называется растущей зрелостью. Объем  продаж медленно увеличивается, так  как на рынке появляются покупатели, принявшие решение о покупке  с некоторым опозданием, хотя в  основном спрос обеспечивают постоянные покупатели. Вторая фаза - стабильная зрелость, или фаза насыщения. Объем продаж находится на постоянном уровне и  обеспечивается, главным образом, повторными покупками с целью замены использованных товаров. Третья фаза - снижающаяся  зрелость. Объем продаж начинает снижаться, поскольку некоторые постоянные покупатели товара начинают приобретать  товары других предприятий.

    Снижение  темпов продаж приводит к появлению  избыточных производственных мощностей  и обострению конкуренции. Предприятие  все чаще прибегает к установлению скидок и прямому снижению цен, увеличению расходов на стимулирование продаж. Некоторые  увеличивают затраты на научно-исследовательские  разработки новых разновидностей товара. Эти меры, если они не стимулируют  соответствующее увеличение объема продаж, приводят к уменьшению прибыли. Предприятия, имеющие слабые позиции  на рынке, выбывают из борьбы.

    1.2.4. Спад

    Стадия  спада характеризуется резким падением объема продаж товара и прибыли в  результате появления на рынке более  совершенных товаров или формирования новых покупательских предпочтений. Большинство предприятий, к сожалению, не разрабатывает действенной политики в отношении устаревших товаров. Их внимание привлечено к новым товарам  и тем, которые находятся в стадии зрелости. Как только объем продаж товара заметно уменьшается, многие производители уходят с рынка, с тем, чтобы вложить средства в более прибыльные области. Остающиеся же на рынке, стремятся уменьшить предложение товара: прекращают продажу товаров на мелких сегментах рынка, ликвидируют каналы ограниченного сбыта, сокращают расходы на стимулирование спроса, снижают цены.

    При снижении объема продаж предприятия  ведут себя по-разному. Для тех, кто  остается на рынке, отмечается временное  возрастание продаж за счет покупателей, которые обслуживались ранее  конкурентом, покинувшим рынок. Можно  принять решение не уходить с  рынка, несмотря на снижение объема продаж, и, в конце концов, добиться прибыльных операций с товаром, после того как  конкуренты покинут рынок.

    Оставшаяся  на рынке организация может:

    - сохранить прежние сегменты рынка,  каналы сбыта, цены, систему стимулирования  сбыта и др.;

    - сконцентрировать ресурсы на  наиболее емких рынках, использовать  только наиболее эффективные  каналы сбыта;

    - резко сократить расходы на  маркетинг, с тем, чтобы увеличить  текущую прибыль.

    После того как стало ясно, что товар  является неперспективным, необходимо принять ряд решений:

    Во-первых, есть возможность продать или  передать право производства неперспективного товара другой организации или отказаться от его производства. Первый путь предпочтительнее, так как дает возможность получить дополнительные средства и не уменьшает доверия к организации со стороны покупателей и сотрудников.

    Во-вторых, определить сроки снятия товара с  производства (сразу или постепенно сокращать объем его производства и сбыта), что даст возможность перегруппировать ресурсы и позволит постоянным покупателям изменить свои предпочтения в связи со сложившейся ситуацией.

    Переход от одной фазы цикла к другой происходит обычно плавно, без скачков. Необходимо внимательно следить за динамикой  продаж и прибыли, вносить изменения  в программу маркетинга, перераспределить маркетинговые усилия, корректировать структуру комплекса маркетинга.

2. Маркетинговые стратегии

2.1. Понятие маркетинговых  стратегий

    Стратегия существует в организациях на разных уровнях: на корпоративном уровне, на уровне бизнес-единиц, на функциональном уровне.

    Корпоративная стратегия – стратегия, относящаяся  к фирме в целом и определяющая направление ее развития, сферы деятельности, систему взаимоотношений фирмы  с другими субъектами хозяйствования и приводящую фирму к ее целям.

    Стратегия бизнес-единиц – это комплексная программа деятельности предприятия по производству и реализации продукции в рыночных условиях.

    Функциональная  стратегия служит для обозначения  конкретной функции фирмы в рамках общей стратегии. Она отражает степень  проникновения идеи стратегического  планирования с высшего уровня управления фирмой до низовых структурных подразделений. Деятельность фирмы лежит в различных  функциональных областях: маркетинга, производства, финансов и т.д. Соответственно, выделяют различные стратегии: маркетинговую стратегию, производственную стратегию, финансовую стратегию и т.д. Настоящая работа посвящена анализу формирования маркетинговой стратегии фирмы.

    Маркетинговая стратегия определяет, как нужно  сформировать структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить  целевые рынки и достичь целей  организации. В решениях о стратегии  маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.

    Исследователи по-разному определяют само понятие  маркетинговой стратегии. Например, существует определение:

    Маркетинговая  стратегия – это формирование целей, достижение их и решение задач  предприятия-производителя по каждому  отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия  формируется в целях осуществления  производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

    Один  из ведущих и самых известных  специалистов в области маркетинга Филип Котлер¹ характеризует маркетинговую стратегию как рациональное логическое построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Она включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.

    Не  смотря на различные определения  маркетинговой стратегии, многие исследователи  сходятся во мнении, что маркетинговые  стратегии - стратегии предприятия, детализированные по областям деятельности предприятия, рынкам (сегментам рынков), по времени. Маркетинговые стратегии  отвечают на вопросы: что, когда, как  будет сделано для достижения целей предприятия, сколько это  будет стоить.

Маркетинговая стратегия – это комплекс доминирующих принципов, конкретных целей маркетинга на длительный период и соответствующих  решений по выбору и агрегированию  средств (инструментов) организации  и осуществления на рынке ориентированной  на эти цели деловой активности. Маркетинговая стратегия состоит  из базовых решений, определяющих комплекс средств маркетинга, включая инструменты  формирования и адаптации (обновления) ассортимента товаров и услуг, ценообразования, коммуникаций и распределения (сбыта, продаж). Выбор маркетинговой _____________________________________________________________________________________

Филип Котлер¹ (р.1931) - профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж.Л.Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также им написаны свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для "Journal of Marketing". Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг.

стратегии определяется положением, потенциалом  и традициями деятельности учреждения (фирмы, организации) на рынке, спецификой продукции, конъюнктурой рынка. Многое зависит от структуры и методов  управления учреждением, от личности руководителя и других лиц, причастных к управлению. Маркетинговые стратегии необязательно предполагают наличие подразделения маркетинга на предприятии. Подразделения может не быть, но маркетинговые мероприятия, тем не менее, выполняются предприятием. Ответственность за стратегии в этом случае лежит на руководителе предприятия. В отличие от общих стратегий предприятия, маркетинговые стратегии подлежат регулярной ревизии и пересмотру. Общие установки могут оставаться неизменными, но, в зависимости от рыночной ситуации, для их выполнения должны применяться разные методы. Разработка маркетинговых стратегий может проводиться самостоятельно предприятием, или с помощью стороннего консультирования.

    Разработка  маркетинговой стратегии должна  предусматривать определение целевых  сегментов рынка и разработку стратегии позиционирования, разработку стратегий, направленных на поддержание  взаимоотношений с потребителями  и стратегий планирования новых  товаров Разработка маркетинговой  программы предполагает выбор товарной стратегии, стратегий продвижения, сбыта (доведения до потребителя) и  ценообразования (приложение 3).

    Многие  исследователи отмечают, что эффективность  стратегии маркетинга во многом зависит  от того, как построена служба маркетинга на фирме, какие задачи, на каком  уровне и как решаются. Задачи решаются специалистами, уровень подготовки специалистов - маркетологов очень важен. Иногда можно услышать такое определение маркетинга, что это наполовину искусство, наполовину реальность. Эффективность маркетинговой стратегии так же зависит и от информационного обеспечения: качество информации определяет во многом качество маркетинга.

    Таким образом, маркетинговые стратегии  — главные направления маркетинговой  деятельности, следуя которым организации  стремятся достигнуть своих маркетинговых  целей. Рассмотрим основные элементы стратегии  маркетинга (приложение 3).

    Товарная  стратегия должна обеспечивать полное соответствие товара количественным и  качественным характеристикам спроса. Разработки в области товарной политики носят комплексный характер и  включают действия по формированию товарного  ассортимента и инновационных предложений. В связи с этим в области  товарной (продуктовой) стратегии можно  назвать следующие стратегии:

    - постоянное обновление ассортимента выпускаемой продукции;

    - следование многомарочной политике;

    - постоянное улучшение качества товара (стратегия «кайзен») и др.

    Стратегия «кайзен» – концепция обеспечения постоянных улучшений, предложенная японскими специалистами, направлена на все аспекты деятельности организации. «Кайзен» представляет собой системный подход к управлению качеством, в рамках которого обосновывается потребность каждой организации в небольших улучшениях, приобретающих постоянный характер.

    Стратегии в области ценообразования могут  быть сформулированы следующим образом:

    - установление цены на продукт в соответствии с его позицией на рынке;

    - проведение разной ценовой политики на разных рынках;

    - выработка ценовой политики с учетом ценовой политики конкурентов.

    В области продвижения продукта могут  быть названы стратегии, характеризующие  коммуникации с потребителями (с  помощью сотрудников отдела продаж, через рекламу, выставки и т.п.), методы и средства организации действий сотрудников отдела сбыта на новых рынках, «паблик рилэйшнз» и т.д.

    Стратегии в области доведения продукта до потребителя характеризуют:

    - каналы, с помощью которых продукт доводится до потребителя;

    - уровень послепродажного обслуживания потребителей;

    - деятельность по снижению затрат на доставку продукта;

    - продажи оптом или мелкими партиями.

2.2. Виды маркетинговых  стратегий

    Жизненный цикл товаров (ЖЦТ) – это время  существования товара на рынке. Концепция ЖЦТ исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешёвым товаром. Могут быть товары – долгожители, но вечного товара нет. Концепция ЖЦТ может применяться в отношении вида продукции, конкретной модели и торговой марки. Тип и особенно конкретная модель продукции обычно более чётко следуют традиционному жизненному циклу, чем вид продукции или торговая марка.

Рассмотрим, какие маркетинговые стратегии  применяются на различных этапах жизненного цикла товара. Приложение 6. Таблица 2. Маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла товара.