Министерство Образования Российской Федерации

     Тюменский Государственный Университет

       Институт Дистанционного Образования 
 

                          Контрольная работа №1 

По предмету : Основы менеджмента

На тему: Менеджмент :дифференциация и интеграция деятельности 
 
 
 
 
 
 

Выполнила : Гурбанова Эльнара Абдулла кызы

Студентка 2 курса 3 семестр 

2012г 
 
 
 
 
 
 
 

                                            содержание        

1.введение

2.интеграция  как закономерный  этап развития  систем 

      менеджмента 

3.   понятие сущность  интеграционного  менеджмента

4.    интеграция стратегического  и инновационного 

      менеджмента 

5.     список используемых  источников

введение

     Актуальность. Перед современным человечеством стоят три глобальные проблемы: бедность, угроза экологической катастрофы и истощение природных ресурсов. Каждая из них грозит потерей такой необходимой стабильности; каждая может перечеркнуть всё ещё существующие надежды на сохранение нашей цивилизации и её устойчивое развитие. Мир меняется с пугающей быстротой, рождая как новые возможности, так и новые угрозы. Шарахаясь от новых напастей и хватаясь за соломинку технических достижений, человечество так и не нашло эффективных подходов к решению глобальных проблем. Стало общим местом утверждение «Для поиска и отыскания путей развития в XXI веке человечество нуждается в новой парадигме, которая обеспечила бы баланс экономического, социального и экологического развития». Какова новая парадигма? Не ищем ли мы того, что давно на виду и оттого кажется нам тривиальным?¹

     Очевидно, что в современных условиях особое значение приобретают проблемы комплексного использования ограниченных ресурсов планеты и обеспечения качества жизни. Постепенно приходит осознание, что качество становится универсальным, интегрирующим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Не здесь ли кроется ответ на поставленный вопрос? Не подготовлены ли подходы к решению глобальных проблем самой эволюцией социальных систем — в частности, развитием систем управления этими системами?

     В течение последнего столетия в подходах к проблеме качества при управлении предприятиями произошли коренные изменения: от рассмотрения её как преимущественно инженерно-технической задачи соответствия стандартам до принципов всеобъемлющего менеджмента качества, в рамках которого качество рассматривается как удовлетворение требований и потребностей потребителей, владельцев и работников. Маркетинг позволяет исследовать и понять эти потребности, социально-этический и экологический маркетинг учитывает при этом стратегические потребности общества, ведёт бизнес к социальному партнёрству. Структурообразующая аксиома всеобъемлющего менеджмента качества (Total Quality Management) гласит: качество — совокупность характеристик объекта (товара, услуги, процесса, организации в целом), определяющих его способность удовлетворять установленные и ожидаемые (предполагаемые) потребности как самого потребителя, так и общества в целом. Качество из  операционного уровня перевели в ранг главной стратегической цели организации. Процесс создания качества из функциональной задачи превратился в системообразущий фактор².

     Цель  работы – систематизация знания о сущности и понятии интеграционного менеджмента.

     Цель  работы предопределила порядок решения  следующих задач:

     - характеристика интеграции как  закономерного этапа развития  систем менеджмента;

     - изучение понятия и сущности  интеграционного менеджмента;

     - анализ интеграции стратегического  и инновационного менеджмента;

     - изучение сущности интеграционного  маркетинга. 
 
 
 
 

1. Интеграция как  закономерный этап  развития систем  менеджмента

     В истории науки (сферы человеческой деятельности, функции которой состоят в выработке и теоретическом обосновании систематических знаний о действительности) весьма интересную роль сыграла натурфилософия. Эта философия природы, рассматривавшая мир в его целостности, совершенствуясь, создавала основы для развития физики, астрономии, биологии, химии и многих других наук. В эпоху бурного расцвета механистического естествознания натурфилософия отошла на второй план: наступил период дифференциации научных знаний. Но с накоплением информации, ее систематизацией человеческое общество вновь пришло к необходимости развития в научном познании междисциплинарных или даже так называемых многодисциплинарных направлений³.

     Подобный, хотя гораздо более сжатый во времени, путь характерен и для эволюции понятия «системы менеджмента», теперь уже прочно вошедшего и в русский язык. Новая версия международных стандартов ISO 9000:2000 кратко, но емко определяет систему как «совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов». При этом менеджмент (в прикладном значении термина) понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией». Для российских читателей, вероятно, следовало бы уточнить, что речь идет о рыночных условиях, но, впрочем, международные стандарты других и не подразумевают.

     Подчеркнем, что и менеджмент как наука рассматривается в настоящее время не только как отдельная дисциплина, но как междисциплинарная область знания, аккумулирующая достижения теории управления, экономической теории, маркетинга, социологии и психологии управления, предпринимательства и, как мы убедимся, многих других отраслей.

     Система менеджмента в соответствии с  международными стандартами представляет собой не что иное, как систему для установления политики и целей, а также для достижения этих целей.

2. Понятие и сущность  интеграционного  менеджмента

     Современная наука трактует управление как воздействие на объект (выбранное на основании имеющийся информации из множества возможных воздействий), которое улучшает функционирование или развитие этого объекта. Под объектом в данном определении полагается всё то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. (Таковы деятельность и процесс, продукция, организация, система организаций или отдельное лицо, любая их комбинация). Бывает, что управление нужно не только для нормальной деятельности системы, но и для обеспечения её развития в требуемом направлении. Управление в этом случае состоит в формировании и реализации плана развития объекта⁴.

     Выделяя менеджмент в особый вид управления, мы подчёркиваем, что он является современной научно-методологической стадией эволюции управления организациями. Менеджмент системно охватывает все аспекты управления и позволяет с помощью научных методов привести любой социальный объект управления в упорядоченную систему.

     Понять  различия между управлением и  менеджментом можно и по соотношению применяемых в том и другом случае инструментов. За недолгую историю существования человечество выработало всего три инструмента управления:

     -  иерархическая организация различной  степени упорядоченности и «жёсткости»⁵, в которой основные средства воздействия - отношения власти, принуждения и подчинения, давление на человека «сверху», с помощью непосредственного принуждения, контроля распределения материальных благ и идеальных подкреплений;

     -  культура – вырабатываемые и  признаваемые социором (человечеством,  обществом, организацией, группой,  персоной) ценности, социальные нормы,  установки, шаблоны поведения,  ритуалы, символы, которые заставляют человека вести себя так, как повелевает культурная традиция, а не иначе;

     Этого часто не понимают лидеры российского  менеджмента. Показательно, что решив  выяснить, какие качества отличают бизнес-лидера сегодня, Ассоциация менеджеров России опросила 460 руководителей и  управляющих российских компаний, входящих в «Рейтинг профессионализма российских менеджеров». Все десять заданных респондентам вопросов касались исключительно профессиональных навыков. Таким образом, творческая составляющая игнорировалась заранее самой структурой опросника. Напротив, в работе «Общая теория управления» ⁶ приводятся данные опроса 598 менеджеров, проведённого французской исследовательской группой. На вопрос: «Что самое главное для хорошего менеджера?» 41% респондентов ответили: «дар Божий». Североамериканские программы МВА постулируют, что для высшего управленческого персонала черты характера и ум менеджера намного важнее, чем знание техники управления и наличие профессиональных знаний. Менеджер должен тонко различать оттенки человеческой души, видеть в сотруднике не один инструмент для достижения поставленных целей, а пуще неисчерпаемый резерв необходимых организации и обществу творческих возможностей.

     Филологический  анализ указывает разность подходов к управлению. В лексике современного русского языка сосуществуют термины «менеджмент», «управление», «руководство». Не забыты нашей речью старорусские «началие», «верховодство», «верховенство». В новоанглийском языке для определения понятия «управления» также используются различные слова, например «management» и «administration». Когда говорят об управлении государством, чаще применяют термин «government». Выражение «управление департаментом министерства», «управление войсками», «менеджмент компании», «менеджмент банка» звучат привычно и не режут слух. Но попробуйте без улыбки произнести: «менеджмент батальона» или «командование страховой компании»?! Сам язык, речевая практика ещё раз указывают: там, где речь идёт о рыночном управлении, применим термин «менеджмент», а там, где необходима (или традиционно используется) жёсткая иерархия отношений – «управление», «...началие». Вполне применим в русском языке и термин «администрирование

3. Интеграция стратегического  и инновационного  менеджмента

     Научно-технический  прогресс привел к появлению новых  технологий и производств и вызвал существенную трансформацию привычного экономического уклада. Влияние новых технологий оказывается столь всеобъемлющим и нарастающим, что возникает острая необходимость исследования взаимосвязи между научно-техническим прогрессом и содержанием методов стратегического управления предприятием⁷.

     Ежедневно на рынке появляются все новые  и новые товары и услуги. Расширение спектра инструментов фондового  и валютного рынков исчисляется  десятками и даже сотнями. Происходит постоянное совершенствование существующих и появление новых продуктов потребления. Ассортиментный ряд расширяется быстротечно. Вот, например, одно из описаний последней новинки в линии пылесосов Electrolux Oxygen: «Все пылесосы серии оснащены гипоаллергенной системой, герметичным корпусом, антибактериальным мешком-пылесборником, дистанционным управлением с инфракрасным индикатором, а также индикатором контроля за наполнением пылесборника». Даже сегодня такое описание кажется новаторским. Другое новаторство — это всемирная компьютерная сеть. По оценкам специалистов, в ближайшее десятилетие объемы электронной купли-продажи через Интернет достигнут в развитых странах до 10% всего объема розничной торговли. В целом в ХХ веке наиболее значимыми научно-техническими достижениями человечество признало появление банков крови и центрального отопления, изобретение персонального компьютера и ксерокса, открытие антибиотиков и пищевых ароматизаторов⁸.

     Все эти вновь появляющиеся технологии несут в себе огромные возможности для сферы образования, здравоохранения, бизнеса, средств коммуникации. Однако наряду с позитивными изменениями для жизнеобеспечения людей последствия научно-технического прогресса носят и негативный характер. Речь идет об усилении турбулентности во внешней среде, прежде всего, за счет развития новых технологий и производств.

     Традиционные  методы управления и регулирования  экономики больше не действуют. И так как замедлять развитие НТП неразумно, а устранить его влияние на изменение привычного экономического климата невозможно, то объективно неизбежно возникает необходимость выработки новых методов управления. Так, Правительство уже сейчас задается вопросом о том, как осуществлять фискальный контроль той же Интернет-торговли⁹.

     Развитие  новых технологий и рынков привело  к тому, что сегодня во всем мире экономический рост хозяйствующих  субъектов определяется той долей  продукции и оборудования, которые содержат прогрессивные знания и современные решения. В экономической литературе этот процесс характеризуют как переход от индустриальной экономики XIX и XX веков к экономике, основанной на знаниях¹⁰, которая будет доминировать в XXI веке. Основное их отличие состоит в следующем. В индустриальной экономике совершенствование продукции достигается за счет приложения новых знаний к природным ресурсам, оборудованию, труду, а в инновационном типе экономики это развитие обеспечивается за счет применения новых знаний к знаниям. Так, для того, чтобы создать персональный компьютер, ставший для нас уже привычным, потребовалось «соединить» воедино целый комплекс ключевых научных знаний: двоичную систему исчисления, математическую логику, аудион Фореста, употребление перфокарты, принципы обратной связи и программного обеспечения.

     Наука превращается в одну из самых важных сфер, определяя перспективы положения  отдельных стран в геополитике. Билл Клинтон во время своего последнего официального визита в Югославию  на вопрос журналистов: «Что будет определять развитие общества в ближайшее десятилетие?» вдруг вместо ожидаемого заявления о региональных конфликтах, о НАТО сказал: «Я думаю, это прогресс в области биотехнологий и средств компьютерных коммуникаций». Так или иначе, инновации — это бум во всем цивилизованном мире. Специалисты прогнозируют, что то предприятие, тот регион или та страна, которые окажутся не способными наращивать свой научно-технологический потенциал, будут обречены как минимум на глубокую зависимость, а скорее на поглощение (прямое или косвенное) другими инновационно сильными предприятиями, регионами, государствами. По оценкам специалистов, уже через четверть века это станет реальностью.

     В связи с наметившимся переходом  к экономике высоких технологий теоретики, т.е. сфера науки и образования, и практики, т.е. руководители предприятий и организаций, все чаще задаются вопросом о том, каковы самые современные принципы и тенденции в методологии инновационного управления? Инновации принято считать не только залогом устойчивого экономического развития, но и связывать с венчурным, а значит рисковым предпринимательством. Да, в инновационной деятельности не обойтись без риска. Но по существу вся экономическая деятельность связана с неопределенностью результата, а вкладывать ресурсы в день вчерашний намного рискованнее, чем в день завтрашний. Как показывает передовой зарубежный и ведущий отечественный опыт, внедрение инноваций может оказаться высоко рискованным только для тех, кто не обладает достаточной компетентностью и не владеет современной методологией. Отсюда, представим краткий обзор самых современных идей и мыслей по вопросам управления новыми технологиями и, прежде всего, определим для себя, какие инновации будем рассматривать в первую очередь.

     Как и большинство специалистов, считаем  целесообразным раскрывать инновации с позиции процесса освоения продуктовых и процессных нововведений, направленных на повышение научно-технологического уровня конкретного предприятия, т.е. техно-инновации. А новые технологии в сфере предпринимательства (экономические, финансовые, структурные, организационные), т.е. бизнес-инновации будем считать дополняющими, потому как они развиваются в большей степени вокруг сильной промышленности, а не наоборот. При этом сначала предлагаем рассмотреть проблему освоения инноваций вне зависимости от каких-либо конкретных условий, т.е. в ее идеальной форме, и лишь затем соотнести теоретические аспекты с практической ситуацией в России.

     Итак, экономическая наука выделяет восемь ключевых пространств или основных сфер деятельности, в границах которых предприятие определяет свои главные цели. Это — положение предприятия на рынке, уровень производительности, наличие производственных ресурсов, степень стабильности, система управления, профессионализм .

     Появление электронных машин, с одной стороны, стало смертоносным для индустрии машинописного оборудования, с другой стороны, дало новый толчок, оказалось судьбоносным практически для всех отраслей промышленности. Рождение компьютерного производства изменило жизнь всего человечества. Авиация, автомобили, банковская система, фондовый рынок, сфера развлечений, образование — все были вынуждены чуть ли не в один день изменить привычный уклад своей деятельности.

     Сложность приемов и способов осуществления  инновационной деятельности нарастает  по мере развития рынков и технологий.

     Сегодня достаточно трудно с уверенностью сказать, с какой точки в истории экономической теории следует вести отсчет инновационного управления в его современном понимании. Некоторые специалисты¹¹ связывают становление теории управления инновациями с появлением первых лабораторий, первых подразделений НИОКР в крупных компаниях.

     Так, в XIX веке, в 1867 году, тогда, когда в  мире еще только наметился переход  от сельскохозяйственной экономики  к индустриальной, в немецкой компании BASF появилась первая промышленная лаборатория по развитию технологии окрашивания. В 1876 году Thomas Edison основал исследовательскую лабораторию в Menlo Park, New Jersey, которую можно считать прототипом корпоративного управления исследованиями и разработками индустриальной эпохи. Рассматривая те события в ретроспективе, многие сходятся во мнении, что такие, как Эдисон и Генри Форд, стали преуспевающими промышленниками благодаря успешному внедрению и использованию в коммерческих целях научно-исследовательских разработок.

     Вслед за Эдисоном научно-исследовательские  лаборатории стали появляться во многих корпорациях по всему миру, в том числе: в 1900г. — в Дженерал Электрик (GE), в 1911г. — в Бел Телефоун (Bell Telephone), в 1913г. — в Кодак (Kodak).

     Со  временем (1950-1970 гг.) корпоративные менеджеры  осознали необходимость управления научно-исследовательской деятельностью. Теперь компании сосредотачивали свое внимание на тех проектах, которые, прежде всего, служили целям их бизнеса. Сегодня такое управление научно-исследовательской работой мы относим ко второму поколению НИОКР.

     С развитием НТП (1970—1990 гг.) происходит рост промышленных НИОКР. Соответственно возрастают расходы на научно-исследовательскую  деятельность. Теперь вложения в разработку продуктовых и процессных инноваций начинают составлять все большую и большую часть общих корпоративных затрат. Перспективы компаний все сильнее зависят от успешной работы научно-исследовательских подразделений. Тогда, как и сейчас, научно-исследовательская деятельность была совершенно непредсказуема, и никто не мог сказать, «когда» в лаборатории родится «достойный рынка» продукт.

     Для того чтобы снизить рыночную и  временную неопределенность, компании начали формировать сбалансированный бизнес-портфель, направленный на рациональное распределение прибыли и риска между выпускаемой продукцией и перспективными продуктовыми инновациями. Научно-исследовательские проекты начали отбирать на основе портфельных матриц, анализа конкурентоспособности и жизненного цикла. Практику технологического управления, основанную на концепции стратегического планирования, принято относить к третьему поколению НИОКР.

     В практике третьего поколения основное внимание уделяется удовлетворению «явных» потребностей покупателей, т.е. тех, что лежат на поверхности (сравнивая с айсбергом, эти потребности приравнивают к видимой его части). Предприятия предлагают на рынок новые продукты на основе маркетинговых исследований. При таком подходе потребители могут только догадываться о товарах и услугах, которые в скором времени появятся на рынке. А оптовые торговцы, поставщики, держатели акций могут только предполагать, куда инвестировать свои средства. При этом так называемые «скрытые» нужды (их сравнивают с той частью айсберга, что находится под водой) остаются неудовлетворенными.

     В качестве альтернативы такому «гаданию на кофейной гуще» специалисты¹² предлагают совместное участие в разработке новой продукции как производителей, так и покупателей, поставщиков и других заинтересованных лиц. Такая совместная деятельность должна начинаться еще на этапе разработки нововведения. И когда новация будет готова для коммерциализации, ее полезные свойства уже будут опробованы всеми заинтересованными лицами и им больше не нужно будет «гадать». Такой подход направлен, прежде всего, на удовлетворение «скрытых» потребностей покупателей.

     В 1950—1970 гг., с ускорением темпов экономического развития и соперничества, компании не могут больше полагаться на формирование бюджета как на систему подготовки к решению будущих конкурентных проблем. Чтобы повысить конкурентоспособность в новых условиях, они перешли к долгосрочному планированию, которое быстро доказало свою полезность и было принято большинством крупных и значительным числом средних фирм. На данном этапе методология процесса управления базировалась на основе «экстраполяции прошлых тенденций».

     По  мере нарастания кризисных явлений (энергетический кризис 1970 г.), ужесточения конкуренции прогнозы на основе экстраполяции перестали отвечать требованиям динамично меняющейся внешней среды. Финансовое и долгосрочное планирование интегрировались в стратегическое планирование, назначение которого заключалось в определении будущей рыночной позиции, с тем, чтобы компания могла адекватно отреагировать на ее изменения. Новый метод получил название «управление на основе предвидения изменений».

     В 1970—1990 гг. западные фирмы переходят  от стратегического планирования к стратегическому менеджменту своей деятельности, который также называют рыночным, подчеркивая при этом внешнюю ориентацию управления организацией. Такой подход к управлению позволяет хозяйствующим субъектам перейти от реактивной формы управления (принятие управленческих решений как реакция на текущие проблемы) к управлению на основе анализа и прогнозов. Это позволяет не только реагировать на изменения внешней среды, но и создавать их, влиять на них. Методологический принцип современного стратегического управления заключается в построении стратегии не от прошлого к настоящему, а от будущего через прошлое к настоящему и определяется как управление «на основе гибких экстренных решений».

Заключение

     На  рубеже 21-го тысячелетия значительно  усилилось внимание к изучению проблем менеджмента, связанных с интеграционными процессами. Эти процессы и факторы интеграции представляют интерес как для отдельного учреждения, организации или предприятия, так и для сложных хозяйственных структур, акционерных обществ, деятельность которых должна быть организована на принципах корпоративного управления.

     Независимо  от структуры организации, количества подразделений и их функций необходим  механизм интеграции, т.е. согласования и объединения усилий подразделений и их работников для достижения общих целей организации. Здесь уместна аналогия с живым организмом, жизнеспособность которого определяется правильным функционированием как отдельных его органов и систем, так и организма в целом. По мере развития организации, ее структуры, взаимосвязей с другими учреждениями и предприятиями, увеличения числа работников, формирования территориальных подразделений и т.п. значение интеграционных процессов в менеджменте возрастает. При этом может возрастать масштаб интеграции (к примеру, от отдельного предприятия или организации к группе предприятий, объединенных отношениями собственности или корпоративными соглашениями), а также происходить усиление интеграции в конкретных сферах менеджмента.

      Один  из путей решения глобальных проблем  человечества - качественное изменение  отношения владельцев ресурсов и  компаний, допущенных к управлению планетой Земля, к уникальному общечеловеческому богатству. Именно поэтому в настоящий момент так  необходимы использование интегрированного менеджмента и скорейшая подготовка интеграционных менеджеров для управления современными организациями.

Список используемых источников

1. Гусева  Т.В.  Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - №5. – 2003
2. Евенко Л.И. Уроки американского менеджмента. Вступительная статья к книге: Мескон М.Х., Альберт М., Хедо-ури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело». 1992. – 702 с.
3. Коробейников О.П.  Трифилова А.А. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента  // Менеджмент в России и за рубежом. - №4. – 2001
4. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. - №1. – 2001
5. Менденхолл М. Об интеграционной необходимости в парадигме современного менеджмента // Социал. и гуманит. науки. Отеч. и зарубеж. лит. Сер. 8, Науковедение: РЖ. - М.: ИНИОН, 2000. - N 4. - С. 32-38.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Издательство «Дело». 1992.
7. Новосельский В.И. Развитие экономики с учетом влияния глобализации и научно-технического прогресса//Промышленность России. — 2000. — № 9.
8. Проект Концепции государственной инновационной политики РФ на 2001—2005 годы//Промышленность России. — 2000. — № 6—8.
9. Управление организацией: Учебник/Под. ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1999.
10. Хачатуров А. Е., Белковский А.Н. Основы интегрированного менеджмента. - М., Дело и сервис, 2004
11. Хачатуров А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать // Менеджмент в России и за рубежом. - №2. – 2004