Менеджмент как тип рыночного управления. 3. 2

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Всероссийский заочный финансово-экономический  институт»

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по  дисциплине «Менеджмент»

Вариант  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 Содержание

    Введение

1. Менеджмент как тип рыночного управления

2. Понятие внешней и внутренней среды организации

3. Практическая часть

    Заключение

    Список  литературы

Введение

    Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация  находится и функционирует в  среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

    В первой главе будет описана внутренняя среда организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие  как кадры, технология, структура, цели и задачи. Будет подчеркнута взаимосвязанность  всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды.

    Как уже подчеркивалось, на организацию  влияют многочисленные факторы внешней  среды. Во второй главе будут раскрыты основные факторы среды прямого  и косвенного воздействия и международного окружения. Так же как и элементы внутренней среды внешние факторы тесно взаимосвязаны и обладают рядом характеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

    В последней главе  будет разобран такой важнейший элемент стратегического  планирования как анализ внешней  и внутренней среды. Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь. Таким образом, целью данной работы является изучение внешнего окружения  и внутренней среды организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

    Данная  тема является актуальной, как и  вся теория менеджмента. В новом  тысячелетии наша страна должна научиться  жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы. 
 

1.Менеджмент как тип рыночного управления 

     Менеджмент   –   это   самостоятельный     вид     профессионально осуществляемой деятельности,  направленной  на   достижение   в  ходе  любой хозяйственной  деятельности  фирмы,   действующей   в   рыночных условиях, определенных   намеченных   целей    путем    рационального    использования материальных  и  трудовых  ресурсов  с  применением  принципов,   функций  и методов экономического механизма менеджмента.

           Иначе говоря,  менеджмент - это   управление  в   условиях  рынка, рыночной экономики, что означает:

• ориентацию  фирмы на  спрос и потребности рынка,  на  запросы конкретных потребителей  и  организацию  производства  тех  видов  продукции, которые пользуются  спросом  и  могут  принести  фирме  намечаемую прибыль;
• постоянное стремление к повышению  эффективности  производства  с меньшими затратами,  получение оптимальных результатов;
• хозяйственная самостоятельность,  обеспечивающая свободу принятия  решений тем,  кто несет ответственность  за  конечные  результаты  деятельности фирмы или ее подразделений;
• постоянная корректировка  целей  и  программ   в  зависимости  от состояния рынка;
• конечный  результат  деятельности  фирмы  или  ее   хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется  на  рынке  в   процессе обмена;
• необходимость использования  современной  информационной  базы с компьютерной  техникой  с целью  осуществления   многовариантных расчетов  для  принятия  обоснованных и оптимальных решений.

          Качество и эффективность управления  определяются уровнем знаний  в

данной  области,   возможностью  и  способностью  применить  эти  знания  на практике. В условиях радикальной экономической  реформы,   предусматривающей  развитие        экономических      рычагов      управления,       расширение внешнеэкономических   отношений,   все   более   отчетливо    вырисовывается необходимость  изучать все то положительное,  что накоплено  мировым  опытом управления. Сегодня становятся привычными такие  понятия,   как  менеджмент, менеджер.  Но  дело  не в названиях. Речь идет о новой для нас философии  и   политике   управления.  Здесь  иные   системы   ценностей   и приоритетов,  пропорции  и   направления   экономического   развития,   иной инструментарий управления.

          Научные  основы  управления  представляют  собой  методологическую

базу  управленческой   практики,   которая   позволяет   более   рационально

организовать  систему   управления.   Собственно   к  менеджменту  относятся теория руководства и практическое образование эффективного управления,   под которыми   понимается  искусство  управления.  Обе  части   имеют   дело   с управлением как комплексным, целостным  и  конкретным  явлением.  Управление как наука может   рассматриваться  с  самых  разных  сторон:   политической, экономической, социальной, организационной и др. Такой многоплановый  подход позволяет  охватить  всю  совокупность   аспектов,   отражающих   содержание процесса управления.  Объективно в   этом   процессе   тесно   переплетаются организационно-технические,     социально-экономические     и     социально-психологические  закономерности.   Поэтому   знания,    умения    и   навыки управленца должны быть комплексными по своей природе.

         Менеджмент как совокупность  принципов,   методов,  средств   и  форм

управления  фирмами  на  Западе  известен  в   нашей  стране  давно.  Однако

отношение к нему  в  последние  годы  изменилось.  Еще  10-15  лет  назад  в

качестве  основных  целей  менеджмента  рассматривались:  получение   высоких прибылей  и  постоянное опережение стран социализма  по   производительности труда  в интересах укрепления позиций  империализма;  подрыв  боеспособности рабочего класса и его организаций;  ведение политической, идеологической   и экономической борьбы против социалистических государств.

            В  то    же   время   не   отрицались   положительные    аспекты менеджмента в области широкого  внедрения  автоматизации  обработки  данных, использования средств вычислительной техники и  математических  методов  для решения задач  управления  производством  в   научно-технических  и  опытно-конструкторских разработках. Менеджмент,  связанный  с действием рыночного механизма,   не      рассматривался     вообще,      поскольку      считался неприемлемым   для   социализма.   Такой   взгляд   в   определенной    мере соответствовал  рамкам   командно-административной  системы  хозяйствования.

    Действительно,    при   жестко    централизованной   системе   планирования, невозможности  четкого решения правовых, экономических,   организационных  и других вопросов отношений собственности в отсутствие рынка  опыт  управления в  условиях  реального    действия    рыночного    механизма     для     нас представлял сугубо теоретический интерес.

            Социальный   характер    управления,    невозможность    точного

описания  поведения  человека как  звена  системы  управления  (а  тем  более

коллективного   поведения),   огромные   масштабы    исходной    информации, вероятность   ее    изменения    ограничили    практическое    использование формализованной  или   нормативной  теории  принятия  решений.  Человеческий фактор заставил  в  рамках  теории  решений  выделить  поведенческую  теорию принятия решений.

            Поведенческая   теория    включает    выработку   управленческих

концепций,  отбор,  учет  и  ранжирование   факторов,   способствующих   или препятствующих развитию организации,  в  том числе индивидуальных  качеств отдельных  людей.    Сегодня   возросла   роль   описательных   моделей.   В описательных моделях учитывается накопленный опыт  деятельности  организаций в   разных   условиях  функционирования.  При  этом   поведенческая   теория принятия решений не является  только  описательной.   В   ней   используются математические   методы   статистики,    эконометрики,   модели    развития, информационный  и    вычислительный    сервис.    Поэтому    в   современном менеджменте указанные теории не противопоставляются, а  взаимно  дополняются с  учетом  специфики  конкретных условий.

          Необходимость учета  непредсказуемых   изменений   условий  внешней

среды   или   изменений   в   самой   управляемой   организации,   повышение

неопределенности  при принятии  решений менеджерами  заставляют  стремиться  к гибкости,   адаптивности  управленческой  системы.    Поведенческая   теория основное внимание уделяет самому процессу принятия решений, расчленении  его на связанные между собой  этапы,  фазы,  процедуры,  реализующие  логическую последовательность действий, обеспечивающих  анализ  и  решение  возникающих проблем     и     ситуаций.     Одной     из  разновидностей   ситуационного управления является «опережающее управление»,  предполагающее описание  ряда аналитических приемов устранения неопределенностей, с которыми  сталкиваются управляющие. Для преодоления каждой формы  неопределенности  в   опережающем управлении     используются     соответствующие    приемы.    Эти     приемы предусматривают определенный процесс  принятия  решений,   характеризующийся упорядоченной системой действий. Такая система действий  противопоставляется типу   управления,  только     реагирующему     на    ситуации,    но     не заглядывающему вперед.

         Поиски  эффективного   управления  -  главная  задача  менеджмента.

Именно  эффективное управление обеспечивает сохранение  конкурентоспособности на   рынке,   устойчивости   деятельности.   Практически   все   современные направления   менеджмента   призваны     обеспечить    конкурентоспособность предприятия и по возможности их длительную прибыль. И здесь  важнейшую  роль играет  фактор  обновления,   т.е.   способность   управления   к   быстрому реагированию  на  перемены,   приспособлению   своей   стратегии,   функции, номенклатуры   к   потребностям   внешней   среды.    Весь   этот   комплекс предпосылок  успешной   деятельности    призван    обеспечить   управляющий, менеджер,  поэтому  сегодня  роли   человеческого   фактора,   межличностным отношениям,  поддержанию  солидарности  и   активности   слоя   управляющих, ученых,    инженеров,   рабочих   придается   огромное   значение.    Жестко регламентированный, не защищенный социальными и демократическими  правами  и стимулами труд оказывается неэффективным.

         Арсенал современного менеджмента  довольно широк.  Мы  уже   говорили о  философии  менеджмента,  особенностях  системы  целей   и   способах   их достижения,  роли  человеческого  фактора.   Развитие   теории   управления, экономико-математических  методов  позволило  многие  качественные   решения задач дополнить или заменить на точные количественные оценки или решения.  А развитие средств вычислительной техники и коммуникации  произвели  настоящую революцию в повышении  эффективности  управления.  Многие  задачи,   которые ранее не могли решаться в реальном или  допустимом  масштабе  времени  из-за огромной размерности  данных и  трудоемкости  расчетов,  стали  повседневной реальностью.  Одной  из  самых  главных  забот  менеджмента   стали   задачи

управления  нововведениями  как  в  продуктивной  и  технологических  сферах,  так и в области организационных  структур  управления,  технологии  принятия решений и др.  Методы управления различными нововведениями  развивались  как в нашей стране, так и за рубежом.

       Рассматривая элементы   современного   менеджмента,   можно  довольно

отчетливо  выделить его инструментарий.  К  нему относятся конкретные  методы решения задач  управления,   моделирование  процессов  управления,   включая социальную  сферу,  информационное  и  техническое   обеспечение    принятия решений  и др.

          Если  посмотреть  на   инструментарий   менеджмента    с   позиций микроэкономики, управления  предприятиями  и  объединениями,  то  необходимо сказать, что динамика внедрения передовых методов  управления  здесь   может быть    активней,    конечно,    в   рамках   действующего   и   меняющегося хозяйственного  механизма. Прежде  всего,  это    касается   организационных  структур  управления,  функций  и  методов  управления,   автоматизированных систем  управления  (АСУ).   Переоценка  целей  и   задач   АСУ   с   учетом собственного  и  зарубежного   опыта,    их   техническая   и    программная модернизация уже давно  стали  актуальны.  В  отношении  ориентации  АСУ  на решение  задач   менеджмента   необходимо   учитывать  существенные  отличия наших предприятий и объединений  от  зарубежных  фирм.  Пока  управленческий

аппарат  наших  предприятий  направляет  свое  внимание  в  основном  внутрь предприятия. Поэтому превалируют задачи технико-экономического и оперативно-календарного   планирования,    диспетчирования,    материально-технического снабжения и т. п. Задача анализа хозяйственной деятельности,  функционально-стоимостного  анализа направлены на  снижение  издержек  производства,   его себестоимости,  однако они слабо   связаны  с  требованиями  потребителей.

             В   переходный   период   в   связи   с   изменением   политики капиталовложений   в    нашей    стране    ухудшается    положение   крупных

предприятий  и   объединений    тяжелой    промышленности.     Уменьшение

капиталовложений  в  тяжелую промышленность с учетом  межрегиональных  связей может привести к резкому  сокращению заказов, а в  условиях  хозрасчета -  к тяжелому   финансовому   положению   некоторых   крупных    предприятий    и объединений.  Поэтому  опыт зарубежных фирм    в   области   диверсификации, разукрупнения  предприятий  с  предоставлением   большей   самостоятельности отделениям   и   филиалам   требует   тщательного    изучения.    Ориентация руководителей высшего звена  на  стратегическое  планирование,  на  изучение опыта работы концернов и консорциумов  может  поставить  перед  управленцами новые задачи,  выявить потребность в новом инструментарии управления.

2. Понятие внешней и внутренней среды организации 

2. Понятие внешней и внутренней среды организации

    Менеджер  формирует и изменяет, когда это  необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание  ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

    Внутренние  переменные – это ситуационные факторы внутри организации.[1, c.102] Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.

    Основные  переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. [1, c.102]

     Цели

      Организация, по определению,  это по крайней мере 2 человека  с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать  как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

    Основной  целью работы большинства организаций  является получение прибыли. Прибыль  это ключевой показатель организации. Принятый в 1995 г. Гражданский кодекс России (ст. 50 ч. I) зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

• ее максимизацию;
• получение «удовлетворительной» прибыли, т.е. суть состоит в том, что при планировании прибыли она считается «удовлетворительной», если будет учитываться степень риска;
• минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.

    Но  не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, например  церквей, благотворительных фондов. Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в других показателях:

• удовлетворение потребителя или пользователя услуг;

• позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;

• условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

• публичная ответственность и имидж организации;

• техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;

• минимизация издержек производства и т.д.

    Это разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получать, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства.

    В подразделениях, так же как и во всей организации необходима выработка целей. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году. Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности. Нужно не забывать, что цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

    Структура

    Структура организации отражает сложившееся  в организации выделение отдельных  подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

    Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.[1, c.103]

    Одной из основных концепций, имеющих отношение  к структуре является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. В пример можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству.

    На  данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет  место горизонтальное разделение труда  по специализированным линиям. Если организация  достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в организации – один из вопросов, являющийся существенным управленческим решением.

     Не менее важно и то как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы. Центральной характеристикой вертикальной иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени, может иметь в своем подчинении  нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители, в свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю представляет сферу контроля. Различают широкую и узкую сферу контроля в зависимости от числа подчиненных. Обычно узкой сфере контроля соответствует многоуровневая структура, а широкой – плоская структура управления.

Рис. 1 Высокая и плоская структура управления

    Не  существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри организации  и снаружи могут влиять на нее. Кроме того, ни сфера контроля, ни «высота» структуры не показатель величины самой организации.

    Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущность, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.

    Формулирование  и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет собой лишь один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция управления играет определенную роль в координировании специализированного разделения труда. Руководители всегда должны ставить перед собой вопрос: каковы их обязательства по координации и что они делают, чтобы их выполнить.

    Задачи

    Еще одним направлением разделения труда  в организации является формулирование задач. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.[1, c.107] С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

    Задачи  организации традиционно делятся  на три категории. Это работа с  людьми, предметами, информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера – это в основном работа с людьми. В то же время задачи казначея корпорации в основном связаны с информацией.

    Два важных момента в работе – это  частота повторения данной задачи и  время, необходимое для ее выполнения. Машинная операция, например, может состоять в выполнении задачи по сверлению отверстий тысячу раз в день. Чтобы выполнить каждую операцию, требуется всего лишь несколько секунд. Исследователь выполняет разнообразные и сложные задачи, и они могут вовсе не повторяться ни разу в течение дня, недели или года. Для того чтобы выполнить некоторые из задач, исследователю требуется несколько часов или даже дней. В общем можно сказать, что управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере переходя управленческой работы от низшего уровня к высшему.

     Изменения в характере и содержании задач  тесно связано с эволюцией  специализации. Как показал в  своем знаменитом примере о производстве булавок Адам Смит, специалист может существенно увеличить производительность труда.[8, c.21] В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной до такой степени, о которой и думать не мог Смит.

    Технология

    Технология  как фактор внутренней среды имеет  гораздо большее значение чем  многие думают. Большинство людей  рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и  машинами, например с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги. [1, c.108]