Менеджмент как тип рыночного управления. 11

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ 

Вариант 12. 
 
 
 
 
 
 

Москва  – 2011

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Менеджмент как тип рыночного управления………………………………4

2. Внешняя и внутренняя среда организации…………………………………8

3. Задача…………………………………………………………….……………15

4.  Тест………………………………………………………..…………………..16

Заключение………………………………………………………….……………17

Список  литературы………………………………………………………………18 
 
 
 

Введение.

       Эффективное становление и развитие рыночных отношений в России во многом определяются формированием современных управленческих отношений, повышением координируемости экономики. Именно менеджмент обеспечивает связанность, интеграцию экономических процессов в организации, на территории, в стране.  
Менеджмент (от англ. management управление, руководство, правление) означает управление в социально-экономических системах.  
Иногда при определении менеджмент сводят к управлению фирмой в условиях рыночной экономики. В западной литературе принято широкое толкование понятия менеджмента и по уровням управления, и по формам собственности, и по сферам деятельности: стратегический государственный менеджмент и фирменный; коммерческий и некоммерческий; производственный, финансовый и др. Тем не менее, менеджмент важнейшее понятие в рыночной экономике. Его изучают все: экономисты, предприниматели, финансисты, банкиры и все, кто имеет отношение к бизнесу.

     В государственном производстве уровень  управления, как правило, обусловливает  перечень и содержание управленческих задач. В частных фирмах независимо от их размера и сферы деятельности руководители решают весь комплекс проблем  от выбора выпускаемой продукции (услуг) и определения миссии (главной  цели или того, для чего создана  и функционирует фирма) до сбыта  продукции и полной ответственности  за успех или неуспех деятельности.  В рыночной экономике хозяйствующие  самостоятельные субъекты являются самоорганизующимися и самоуправляемыми, подобно живым организмам в природе. Предприниматели и менеджеры  являются управляющими органами в социально-экономических  системах. 
 

     Менеджмент  как тип рыночного  управления.

     Деятельность  любой организации как в период кризиса, так и после него требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами.

     В условиях рыночных отношений меняются взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному  риску.

     Особенностью  современного управления является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства. Современное управление должно способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен.

     Управление  есть элемент и одновременно функция  организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических  и др.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и цели деятельности.

     Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

     Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку  необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение  управляющих воздействий.

     Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).

     Если  управление - это воздействие, значит существуют:

• среда (система управления);
• средства (механизм управления);
• действия (процесс управления).

     Понятие "управление" и "менеджмент" часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются  различия. Рассмотрим, в чем состоят  эти различия.

     "Менеджмент" - английское слово, в переводе  оно означает "управление". Тем  не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах. Обычно мы не говорим: "Я осуществляю менеджмент автомобиля". Мы говорим: "Я управляю автомобилем". Мы не говорим: "Они осуществляют менеджмент выплавки стали". Мы говорим: "Они управляют выплавкой стали".

     Слово "менеджмент" обычно употребляется  по отношению к людям, коллективам  и организациям: менеджмент означает управление этой организацией. Менеджмент можно рассматривать как в  формальных (законодательно закрепленных), так и в неформальных организациях.

     В соответствии с установившейся традицией  мировой литературы в области  управления, менеджменту дается широкая  трактовка в фундаментальном  Оксфордском словаре английского  языка.

     Менеджмент - это:

1. способ, манера общения с людьми;
2. власть и искусство управления;
3. особого рода умелость и административные навыки, которым обычно обучают;
4. орган управления - административная единица, без которой не может существовать ни одна организация.

     Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

     В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как  управление производством и как  совокупность принципов, методов, средств  и форм управления производством, с  целью повышения его эффективности  и прибыльности.

     Менеджмент  можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван  рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых  в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей.

     Кроме того, менеджмент -

• это умение использовать опыт, навыки, знания, интеллект для достижения целей;
• это область человеческого знания, способствующая приобретению навыков управления;
• это подготовка определенной категории людей для выполнения работ по управлению.

     По  мнению Короткова Э.М. менеджмент - это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность. Управление по его мнению - это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий.

     Наиболее  распространенные подходы к определению  сущности менеджмента определены на рисунке 1. 

     Рисунок 1 - Подходы к определению сущности менеджмента 

     Менеджмент - область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Внешняя и внутренняя среда  организации.

           Целостность организации и ее открытость как системы обусловливают четкое разделение внутренней и внешней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней и внешней среды, различную степень воздействия параметров внутренней и внешней среды и управления ими.

           Внешняя среда - это  совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий  и факторов, действующих в окружении  предприятия и влияющих на различные  сферы его деятельности. Внешнюю  среду подразделяют на: 

       1. микросреду  - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и другие контактные аудитории. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к предприятию и его предпринимательским возможностям, т.е. поставщиками, клиентами, маркетинговыми посредниками, конкурентами и контактными аудиториями;

       2. макросреду, влияющую на предприятие  и его микросреду. Она включает  природную, демографическую, научно-техническую,  экономическую, экологическую, политическую  и международную среду. 

      Предприятие должно ограничивать негативные воздействия  внешних факторов, наиболее существенно  влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности. 

      Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров  или услуг.

      Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми  организацией товарами или услугами. Необходимость удовлетворять потребности  покупателя влияет на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) - необходимый ассортимент  товаров и услуг и их качество. Принципиально всех потребителей можно  разделить на четыре большие группы:

       1. конечные потребители, или население;

       2. промышленные потребители, представители  различных отраслей хозяйства;

       3. посредники или торговые организации,  которые приобретают товар для  перепродажи;

       4. государство, как хозяйствующий  субъект.

      Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение  наивысшей прибыли. Важной составляющей внешней среды являются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять  своих потребителей также эффективно (с определенным качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго  предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. Таким образом, у любой организации существуют два вида конкурентов:

       1. прямые конкуренты - производители  аналогичных товаров;

       2. косвенные конкуренты - производители  заменителей.

      Предприятиям  для производства конкурентоспособной  продукции необходимо постоянно  изучать своих конкурентов, разрабатывать  и соблюдать определенную рыночную стратегию и тактику. 

      Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте  и распространении его товаров  среди клиентов. К ним относятся  торговые посредники, фирмы - специалисты  по организации товародвижения, агентства  по оказанию маркетинговых услуг  и кредитно-финансовые учреждения. 

      Контактные  аудитории - это организации, проявляющие  реальный или потенциальный интерес  к предприятию или оказывающие  влияние на его способность достигать  поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы действий (общественные организации). 

      Некоторые общественные организации также  оказывают непосредственное влияние  на деятельность предприятий. Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние  профсоюзных организаций, которые  борются за права работников, тем  самым, устанавливая баланс отношений  между собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту.

      Государство оказывает воздействие на организации  преимущественно через законодательное  регулирование деятельности. Количество и сложность законов, непосредственно  посвященных бизнесу, резко возросли. Претерпевают изменения различные  формы отчетности предприятий и  организаций, изменяется налоговое  и таможенное регулирование. Состояние  законодательства характеризуется  сложностью и подвижностью, а зачастую даже неопределенностью. Неопределенность сегодняшнего влияния государственных  органов на бизнес проистекает из того, что требования одних организаций  вступают в противоречие с другими, и в то же время за многими организациями  стоят правительственные органы, которые принудительно обеспечивают выполнение таких требований.

      В макросреде предприятия действует  значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна  многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий. 

      Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать  непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем  не менее, в перспективе могут  сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных  и политических изменениях.

      Существуют  также следующие факторы воздействия  на деятельность предприятия – факторы  внешней среды.

      1. Экономические факторы. Факторы  в экономической окружающей среде  должны постоянно оцениваться,  т. к. состояние экономики влияет  на цели фирмы и способы  их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки  кредитования бизнеса и т. д.  Каждый из них может представлять  либо угрозу, либо новую возможность  для предприятия. Так, колебания  курса доллара относительно валют  других стран могут стать причиной  обретения или потери крупных  сумм денег.

      2. Политические факторы. Для бизнеса  имеет большое значение политическая  стабильность в обществе. От этого  зависит уровень притока инвестиций  и другого рода ресурсов в  определенный регион. Отношение  административных органов власти  к бизнесу выражается в установлении  различных льгот или пошлин, которые  либо развивают бизнес в регионе,  либо вытесняют сто, создавая  неравноправные условия для различных  организаций. Также используются  приемы лоббирования интересов  определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.

      3. Социокультурные факторы. При  организации деятельности нельзя  не учитывать ту культурную  среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих  в обществе жизненных ценностях  и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы, в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.

      4. Научно-технический прогресс. Этот  фактор определяет возможность  повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность  способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация  могла быть конкурентоспособной,  необходимо собирать, хранить и  распределять большие объемы  информации о новациях, возникающих  в среде деятельности. В последнее  время появились совершенно новые  технологии обработки ресурсов  и информации: компьютерная и  лазерная техника, робототехника,  спутниковая связь, биотехнологии  и т. д. Исследователи говорят  о высокой скорости изменения  технологий, и эта тенденция сохраняется.

      5. Международные факторы. Если ранее  считалось, что международная  среда является объектом внимания  только тех организаций, которые  работают на экспорт, то теперь  изменения в мировом сообществе  затрагивают практически все  предприятия. В современном мире  присутствует тенденция глобализации  рынка. Это значит, что стираются  границы между бизнесом в различных  странах, развиваются транснациональные  корпорации, все большее влияние  имеют международные экономические  и политические организации. К  факторам, обусловливающим развитие  международного бизнеса, относятся:  более низкие издержки ведения  бизнеса за границей, стремление  уйти от торговых ограничений  внутри страны, а также инвестиционные  и производственные возможности  других стран. 

      Помимо  факторов внешней среды, существуют факторы внутренней среды, которые  непосредственно отражают особенности  деятельности предприятия и оказывают  огромное влияние на принятие управленческих решений по результатам их анализа.

      Внутренняя  среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Руководитель формирует и изменяет, когда это  необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание  ее внутренних переменных. Но для этого  он должен уметь выделять и знать  их. Внутренние переменные – это  ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью  контролируются руководством. Управленческий механизм ориентирован на достижение оптимального взаимодействия всех уровней  управления и функциональных областей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

      Цели - конкретные, конечные состояния или  желаемый результат, которого стремится  добиться группа, работая вместе. Основной целью работы большинства организаций  является получение прибыли. Прибыль  это ключевой показатель организации. Гражданский кодекс РФ зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.

      Структура организации представляет собой  логическое взаимоотношение уровней  управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления.

      Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее  установленным способом в заранее  определенные сроки. Задачи непрерывно усложняются по мере роста масштабов  производства, требующего обеспечения  все возрастающими объемами ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.

      Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам:

       1. производство;

       2. маркетинг и материально-техническое  снабжение (МТС);

       3. НИОКР;

       4. финансовое управление, бухучет  и отчетность;

       5. общее управление.

      Такое деление на сферы деятельности носит  условный характер, и конкретизируется в общей и производственной организационной  структурах.

      Формирование  внутренней среды предприятия осуществляется под воздействием всего комплекса  элементов деятельности предприятия  – управления, организационной структуры, производственных процессов. 
 
 
 
 
 
 

         Задача. В трудовой коллектив, в котором имеется конфликт  между двумя группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

     Я считаю, что в данной ситуации лучше  использовать стиль Решение проблемы. Этот стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться со всеми точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицами, у которых различные взгляды. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми. Такая конструктивность в разрешении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.

     Таким образом, в сложных ситуациях, где  разнообразие подходов и точная информация являются существенным для принятия здравого решения, появление конфликтующих  мнений надо даже поощрять и управлять  ситуацией, используя стиль решения  проблемы. Другие стили тоже могут  с успехом ограничивать или предотвращать  конфликтные ситуации, но они не приведут к оптимальному решению  вопроса, потому что не все точки  зрения были изучены одинаково тщательно.  
 
 
 
 

Тест. К факторам, оказывающим косвенное влияние на  состояние организации, относят:

   а) изменение содержания федеральных  законов; 

   б) изменение состояния мировой  экономики; 

   в) изменение конъюнктуры рынка; 

   г) изменение состояния национальной  экономики; 

  д)  изменение условий поставки ресурсов. 

Ответ:

   б) изменение состояния мировой  экономики; 

   в) изменение конъюнктуры рынка; 

   г) изменение состояния национальной  экономики; 

    Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать  непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем  не менее, в перспективе могут  сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных  и политических изменениях. 
 
 
 
 
 

    Заключение

    В данной контрольной работе подробно представлены такие разделы как: Менеджмент как тип рыночного управления. Внешняя и внутренняя среда организации. Согласно представленным выше сведениям, и внимательно изучив весь материал, можно сделать вывод:

     Менеджмент  – это самостоятельный вид  профессионально осуществляемой деятельности. Он обеспечивает управление организацией в условиях рынка или перехода к рынку. Это означает: Ориентация фирмы на спрос и потребности  рынка. Рынок это форма экономических  взаимоотношений между покупателем  и продавцом.  Постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами, т.е. получение  оптимальных результатов.  Хозяйственная  самостоятельность организации, обеспечивающая свободу принятия управленческих решений  тем, кто несет ответственность  за результаты. Постоянная корректировка  целей деятельности и соответствующих  производственных программ в зависимости  от конъюнктуры рынка. 

      В процессе деятельности предприятие  находятся под воздействием двух основных видов факторов влияния, в  зависимости от сферы: внешние и  внутренние.

      Внутренняя  среда предприятия определяет технические  и организационные условия работы предприятия и является результатом  управленческих решений. Целью анализа  внутренней среды предприятия является выявление слабых и сильных сторон его деятельности, так как чтобы  воспользоваться внешними возможностями, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал.