SPA услуги в гостиницах России и санаториях

Номер зачетки 57. Вариант 49.

SPA услуги в гостиницах России и санаториях. Провести сравнительный анализ данного размещения по следующим категориям: цена, услуги гостиницы не, услуги оздоровительные, местоположение, транспортная доступность, категории потребителей. 

В своей контрольной  работе я рассматриваю более подробно отели России, а именно в городе-курорте Анапа. Для начала я сделаю краткий обзор по данному региону.

Отдых в Анапе – это гармоничное сочетание тёплого моря, жаркого солнца, чистого воздуха и вкусного вина.Благодаря приемлемым ценам и высокому уровню сервиса, считается достойной альтернативой путешествию заграницу.

Отдых в Анапе позволяет в полной мере оценить пользу уникальных природных ресурсов: лечебные питьевые минеральные воды, сероводородные грязи лиманов и грязевых вулканов, лечебное виноградное вино.Это, однозначно, отдых с лечением, который начинается непосредственно по приезду на курорт и воспользоваться лечебными факторами можно самостоятельно: принять солнечные и морские ванны, полежать на песчаном пляже, попить минеральные воды.

Для активного отдыха в Анапе есть абсолютно всё: кафе, бары, рестораны, ночные клубы, аквапарк, дельфинарий, кинотеатры, всевозможные водные аттракционы.

Анапа очень популярна  среди российских туристов, поэтому  отдых необходимо планировать заблаговременно.

Цены в Анапе. Цены на проживание в Анапе зависят от многих факторов: это удалённость от моря, комфортность номера, инфраструктура места размещения, район города или пригорода и т.д.

Так, цены на проживание в частном секторе и гостевых домах Анапы в период высокого сезона варьируются от 400 до 1 000 рублей с человека в сутки.

Цены на проживание в  гостиницах и отелях Анапы от 800 рублей с человека в сутки.В санаториях цены значительно выше, так как  в стоимость путевок обычно входит 3-разовое питание и лечение, а  во многих санаториях ещё и экскурсии и развлекательная программа.В разгар сезона цены на путевки в хороший санаторий будут от 2 000 рублей с человека в сутки.

Цены на питание  в столовых и кафе Анапы не отличаются от цен на других курортах черноморского побережья и составляют ориентировочно от 400-450 рублей в сутки с человека.

Цены на продукты питания в магазинах средние, если учитывать цены в других городах России.

Цены на групповые  экскурсии различны: от 250 рублей с человека – обзорная экскурсия, до 500 рублей с человека – грязевой тур. Цены на индивидуальные экскурсии рассчитываются в зависимости от маршрута и количества участников.

Цены на такси  в Анапе – от 100 рублей по городу и от 200 рублей по Анапскому району.

 
Санатории Анапы

Санатории Анапы –  это крупнейшая диагностическая и лечебная база. Санатории для лечения используют бальнео-физиотерапию, клинико-биохимические и иммунологические лаборатории, тепловизионную, эндоскопическую и другие виды диагностики.

Предлагаются как традиционные методы лечения, так и новейшие технологии и разработки современных учёных.

Наибольший поток туристов принимают, конечно же, летом, но и  осенью многие стремятся в Анапу, так как здесь созревают уникальные сорта винограда, который не только вкусен, но и необычайно полезен. Благодаря  высокому содержанию в винограде кальция, калия и магния многие санатории осенью успешно практикуют лечение виноградом. А виноградное вино рекомендуется для профилактики сердечно-сосудистых заболеваний.

В течение курортного сезона принимают для отдыха и лечения около 40000 гостей и в основном это семьи с детьми, благодаря знаменитым песчаным пляжам и пологому входу в море.

Во всех санаториях предоставляются  услуги опытных воспитателей и педагогов, которые принимают на себя заботу детишках, пока родители принимают  процедуры или наслаждаются ужином в ресторане. В каждом санатории есть игровые комнаты и специально оборудованные площадки для самых маленьких гостей.

Пансионаты  Анапы

Большая часть пансионатов  Анапы расположена на Пионерском проспекте, протянувшемся вдоль знаменитых песчаных пляжей.

Кроме размещения в комфортабельных  номерах и высоко уровневого обслуживания пансионаты Анапы предлагают различные оздоровительные процедуры. Благодаря современным технологиям и оборудованию многие позиционируются на уровне хороших санаториев, не уступая по уровню лечения.

Пансионаты Анапы идеально подходят для отдыха с детьми, разработано множество оздоровительных программ «Мать и дитя». Предлагая широкий спектр дополнительных услуг, таких как, пользование бассейнами, тренажерными залами, анимационные программы, помощь воспитателя, няни, салоны красоты, кафе, бары, рестораны, магазины, пансионаты Анапы вполне могут соперничать с зарубежными аналогами.

Некоторые успешно практикуют приём гостей по программе «всё включено», которая подразумевает свободное пользование всем набором услуг.

Благодаря уникальному климату, пансионаты предоставляют возможность без медикаментозного излечения от многих, даже хронических, заболеваний. Все программы оздоровления и лечения проводятся под наблюдением опытных и квалифицированных медицинских работников.

Пансионаты Анапы всегда готовы принять гостей, а заботливый персонал делает всё для приятного  и комфортного отдыха.

Отели Анапы

Отели очень многообразны и за последние десятилетия количество элитных отелей в Анапе значительно возросло.

Предлагают отдых с максимальным комфортом для настоящих ценителей красоты интерьера и прилегающих территорий, любителей изысканных блюд и напитков.

Номера отелей оснащены удобной дорогой мебелью и обязательно оборудованы кондиционером, санузлом, телевизором и холодильником.

На прилегающей территории обычно расположены бассейн, кафе, бар, ресторан, магазины, салон красоты, детская площадка, спортивный зал, автостоянка.

Многие отели располагают  конференц-залами со всем необходимым оборудованием для проведения конференций, семинаров, тренингов и других мероприятий.

Большинство расположены  в непосредственной близости к пляжу  и предлагают гостям размещение в  шикарных номерах с видом на море. У некоторых отелей имеются закрытые бассейны с морской водой, что позволяет значительно продлить купальный сезон, пресная вода в бассейнах хоть и менее благоприятна для организма.

Отели Анапы принимают детей с самого раннего возраста, во многих из них по запросу предоставляются детские кроватки, стульчики для кормления. Для малышей специально оборудованы детские игровые комнаты, где можно оставить ребенка под присмотром опытного педагога-воспитателя.

Все отели предоставляют  максимальный набор услуг для  своих дорогих гостей.

Гостиницы Анапы

Гостиницы расположены  вдоль всего побережья и представляют собой самые различные строения по внешнему виду, уровню комфортности, перечню услуг и стоимости  проживания. Находятся они на различном расстоянии от моря, оно может быть от 20 метров до 2 километров.

Питание осуществляется либо на территории, либо в близлежащем кафе или столовой, но всегда за дополнительную плату. Многие гостиницы предоставляют своим гостям возможность самостоятельного приготовления пищи.

Гостиницы, расположенные в центре города, как правило, не имеют прилегающей территории, они окружены всевозможными торговыми комплексами и магазинами, кафе, барами, ресторанами, ночными клубами, салонами красоты.

Гостиницы, находящиеся не в центральном районе, а в пригороде предлагают более спокойный и тихий отдых.

Почти все гостиницы ориентированы на семейный отдых и оборудованы детскими игровыми площадками, в номерах предоставляются дополнительные места для детей.

Разнообразие гостиниц Анапы в большинстве случаев  позволяет подобрать именно тот вариант отдыха, на который Вы рассчитывали, но в период высокого сезона бронировать гостиницу в Анапе нужно заранее, так как лучшие из них обычно заняты на весь летний период.

На курорте Анапа, каждый турист может выбрать жилье по своему вкусу и возможностям. Гостиницы в Анапе делятся на различные категории, от недорогих и очень дорогих. Все зависит от уровня сервиса и обслуживания отдыхающих. Где вы будете проживать, во время отдыха следует решить до поездки. Хорошо бы было забронировать номер заранее.

Курорт поделен на несколько районов и выбор места проживания будет зависеть от того какой вид пляжа вам больше по душе — песчаный или галечный. Песчаные пляжи занимают большую часть курортного берега. В районе Высокого берега располагаются галечные пляжи, так если вы хотите отдыхать на этих пляжах, то жилье вам надо выбирать в районе Высокого берега. В районе высокого берега практически нет мини-гостиниц, здесь расположены крупные отели и санатории.

Также все учреждения, которые принимают туристов делятся на несколько видов:

Частные гостиницы. Частный сектор в Анапе очень хорошо развит. Такие гостиницы имеют дорогие комфортабельные номера, которые обустроены на высшему уровне и недорогие, в которых находится кровать, телевизор и холодильник. Все частные гостиницы имеют номера люкс и полулюкс. Как правило, в стоимость проживания входит и питание. При этом в большинство частных гостиницах есть дополнительный сервис. Например, бар, сауна, бассейн и бильярд.

Мини-гостиницы. Очень много их размещено на первой береговой линии курорта. Главным их преимуществом принято считать то, что проживание здесь стоит очень дешево. Также большинство мини-гостиниц имеют уютные теннисные дворики, где люди могут насладиться прохладой и отдохнуть в тени деревьев. Но, к сожалению, сервис здесь оставляет желать лучшего.

Гостевые дома. Это своего рода те же мини гостиницы. Отличие состоит только в оформлении налогов. В последнее время гостевых домов становиться все больше и больше. Как видите, выбрать жилье для отдыха в Анапе, не так и сложно, как кажется на первый взгляд.

Проведем сравнительный анализ в гостиницах Анапы, которые предлагают SPA услуги по следующим категориям: цена, услуги, местоположение, транспортная доступность, категории потребителей. 

Для сравнения я взяла 2 отеля, которые находятся недалеко друг от друга. 1- Клуб-Отель Ривьера, 2- Отель София.

1. «Ривьера-клуб  Отель&SPA» 4* — уникальный проект Краснодарского края в городе-курорте Анапа: клубный комплекс в средиземноморском стиле, предлагающий международный уровень отдыха по системе «All inclusive» (Все включено).

Средиземноморский стиль  «Ривьеры» впечатляет своим архитектурным  и художественным оформлением. В  центре расположен старинный замок  «Шато», построенный между ХХ и  ХХI веками. Из окон этого великолепного  особняка открывается превосходный вид на озера бассейнов, соединяющиеся живописными мостиками. У подножья «Шато» раскинулась традиционно французская аллея роз. Невысокие корпуса отеля окружены растительностью, характерной как для Французского, так и для Черноморского побережья: можжевельник, розовые кусты, пицундские сосны, шаровидные туи. На территории комплекса в 4 гектара для Вас красивейшие места для прогулок и развлечений.

В интерьер спа отеля  привносят дух Средиземноморья  марокканские кованые светильники, итальянские плетеные изделия, испанская керамическая посуда, турецкие ткани и прочие сувениры из южных стран. Линия побережья Средиземного моря объединяет: Испанию, французскую и итальянскую Ривьеру, Грецию, Турцию, север Египта, Тунис, Алжир, Марокко и другие страны, каждая из которых привносит свою культуру в традиции архитектуры, уклад жизни, в кулинарию — такое сочетание создает особую атмосферу традиционного уюта, роскоши и комфорта в «Ривьера-клуб Отель&SPA».

Клубный отель «Ривьера»  в Анапе — предлагает систему отдыха «Все включено», которая получила популярность среди семейного отдыха на Зарубежных курортах. Для семейного и спа отдыха в отеле благоприятствует география, климат, природные ресурсы Анапы. На сегодняшний день Анапа является самым крупным в России семейным и детским курортом федерального значения.

По системе «Все включено»  Клубный отель «Ривьера» 4* предоставляет  гостям широкий спектр услуг и  развлечений, включенных в стоимость, что позволяет гостям существенно  экономить денежные средства. То есть, совокупная стоимость услуг в пакете «Все включено» намного меньше, чем если оплачивать спиртные напитки, промежуточное питание и развлечения по отдельности, что актуально для семейного отдыха с детьми.

Для детей в «Ривьере»  предусмотрено специальное детское меню на «шведской линии», фрукты, блины, пицца, напитки в течение дня, детские игровые площадки, детский клуб, spa услуги, детский бассейн с горками, мелководный песчаный пляж (в 350 метрах от отеля) позволяет купаться малышам, едва научившимся ходить. Также для детей игровые автоматы, прокат кроваток, колясок. С детьми на протяжении дня постоянно занимается целая команда аниматоров: детям весело и интересно отдыхать, а родители могут позволить себе немного расслабиться.

Клубный спа отель  «Ривьера» в Анапе располагает современным СПА-комплексом, предлагающим пакет услуг по уходу за телом и лицом , который основан на уникальных массажных техниках, комплексе эффективных спа-процедур, многовековом опыте восточных практик, аюрведы, а также на современных разработках в области эстетической косметологии. Для каждого клиента комплексный оздоровительный и эстетический эффект достигается благодаря применению средств косметологических линий класса de-luxe, а также профессиональному сочетанию мануальных и аппаратных методик СПА-комплекса «La Maison da Beaute».

Клубный spa отель «Ривьера» 4* располагает возможностями для  проведения конференций любого уровня с организацией банкетов, фуршетов, кофебрейков, развлекательных программ, а также предоставляет транспортное и экскурсионное обслуживание.

2. Круглогодичный  отель города Анапа "София" располагается на первой линии пионерского проспекта г-к Анапа и готов предложить своим друзьям и новым посетителям обширный комплекс услуг включающий: проживание в комфортабельных номерах (1 категории, повышенной комфортности, 2-х комнатных, апартаментах и люкс-апартаментах); питание в современной столовой работающей по принципу ресторана (заказное меню); лечение на базе собственной медицинской части укомплектованной современным медицинским оборудованием, опытным и внимательным медицинским персоналом.

Территория отеля представляет уютный и гармонично оформленный  комплекс прогулочных дорожек, цветников, газонов, детской игровой площадкой, большого открытого бассейна (площадь зеркала свыше 600 кв. м.) с оборудованной прилегающей территорией шезлонгами, зонтами, имеющего собственный бар.

Собственный песчаный пляж на берегу моря (25 метров от территории отеля) оборудованный спасательным и медицинским постом, шезлонгами, зонтами и теневыми навесами. Ежегодно выделенная акватория для купания в черном море проходит водолазное и санитарно эпидемиологическое обследование с цель обеспечения безопасного отдыха для отдыхающих отеля София.

Кроме того пансионат города Анапа "София" готова предложить своим гостям современный игровой центр состоящий из боулинга (6 дорожек), бильярда, детского боулинга, автодрома, лабиринта, детского кинозала, детских игровых автоматов (более 30 видов), а так же игровой комнаты для самых маленьких где под присмотром опытных воспитателей можно оставить детей за увлекательными занятиями.

SPA комплекс отеля София  включает все необходимые физио  процедуры, спелео камеру, современную  альфа капсулу, комплекс бань (фито, инфракрасную, русскую, финскую, турецкий хамам, японскую), современный комплекс для мыльного массажа, опытных массажистов и косметологов.

На территории пансионата на площади 600 кв.м располагается  прекрасный зимний сад, в котором  собранны более 100 экзотических растений со всех концов света, так же в зимнем саду расположен бар, где вы сможете насладится напитками и просто отдохнуть, в атмосфере тропиков.

Сравнив эти 2 отеля, прочитав отзывы на сайте, можно сделать вывод, что  в каждом из этих отелей есть свои и  плюсы и минусы.

Изучив цены в номерах, пришла к выводу, что выгоднее отдыхать в отеле София. Причем они отличаются в 1,5-2 раза. Но по комфортности и ассортименту услуг отель София уступает Отелю Ривьера. Поэтому и цены значительно выше.

Что касается Spa-услуг, то  отеле Ривьера очень огромный перечень услуг и процедур. Различные виды массажа, всевозможные уходы за лицом, телом и волосами, а так же различные процедуры оздоровления (фитобары, грязелечение, лазеромагнитотерапия и др.) В отеле София SPA услуги не настолько разнообразны, как в Ривьере.

Отель Ривьера предоставляет услуги по организации трансфера. Причем это  не только легковые автомобили, но и  комфортабельные автобусы и микроавтобусы. На территории каждого из отелей есть парковка.

И на сайте отеля Ривьера и  отеля София есть возможность забронировать отель не выходя из дома., оставив свои контактные данные, заполнив анкету.

Для потребителя отель  Ривьера лучше, хоть и дороже, так  как ассортимент услуг больше. Здесь всё сделано для того, чтобы гость посетил этот отель  ещё не один раз.

Список используемой литературы

1. интернет источник http://www.gorodanapa.com
2. интернет источник http://www.navigator-mas.ru
3. официальный сайт отеля София http://www.anapa-sofia.ru/
4. официальный сайт отеля Ривьера http://www.rivieraclubhotel.ru/
5. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: издание 3-е, переработанное и дополненное 2008
6. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах, 2007