Влияние внешней среды на организацию

Оглавление                                                                                 2

Введение                                                                                      3                                                                                                                      

1.Влияние внешней среды на организацию.                        4                              

2.Понятие управления, лидерства,  влияния, власти.        8

3.Понятие аттракции.  Специальные приемы                   

 формирования аттракции.                                                   12

Заключение                                                                               14

Список используемой литературы.                                      15          

Введение

В данной работе мы рассмотрим такие вопросы, как влияние внешней среды на организацию; понятия управления, лидерства,  влияния,  власти; понятие аттракции и приемы ее формирования.

Целью контрольной работы является - практическое и теоретическое изучение вышеперечисленных вопросов и понятий, ведь залогом успеха в системе управления фирмой или предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, является: знание управленческой и хозяйственной деятельности, способность и манера обращения с людьми, власть и искусство управления.

В данной работе я постараюсь исследовать и дать ответы на поставленные   вопросы, сделать выводы.

1.Влияние  внешней среды на организацию. 

Внешняя среда  организации - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

В общем, внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления. Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.

Среда прямого  воздействия, непосредственно влияет на деятельность организации, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.

Она включает факторы:

1) Поставщики. Поставщиками  капитала в основном являются  банки, акционеры и частные  лица. Чем лучше обстоят дела  у данной организации, тем больше  шансов получить кредит на  льготных условиях у поставщиков капитала.

2) Трудовые ресурсы.  Без нужных специалистов должной  квалификации нельзя эффективно  использовать сложную технику  и оборудование.

3) Законы государства.  Организации обязаны выполнять  не только федеральные, но и  региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.

4) Потребители. Потребители  решают, какие товары и услуги  для них желательны, то есть  они определяют направления и  возможности роста организации.  В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка".

5) Конкуренты. Руководство  предприятия должно понимать, что  неудовлетворенные нужды потребителей  создают свободные ниши на  рынке для конкурирующих организаций.

Под средой косвенного воздействия  понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.

1) Состояние экономики  страны. Руководство организации,  особенно при выходе на международный  рынок, должно учитывать экономическую  ситуацию в той стране, в которую  поставляет свой товар, или  с которой организация имеет  деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги. Если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой продукции, чтобы преодолеть трудности сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса доллара или других твердых валют.

2) Научно-технический  прогресс. Технические новшества  повышают производительность труда,  способствуют улучшению качества  продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование атомной энергии, синтетических материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние на развитие и деятельность организации.

3) Социокультурные факторы.  Это, прежде всего, жизненные  ценности и традиции, обычаи, установки,  которые оказывают существенное  влияние на деятельность организации

.4) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. Для организации, осуществляющей международную деятельность, существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его стороны специальных пошлин на импорт товаров, экспортных квот и т.д.

5) Отношения с местным  населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с общиной необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям.

Успех организации решающим образом зависит также от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. В сегодняшнем сложном мире для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие этих внешних переменных. Современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутри себя. Сегодняшние изменения во внешнем мире заставляют обратить на внешнюю среду особое внимание. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен также предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. Организации, подобно биологическим организмам, должны приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Многие факторы внешней  среды могут влиять на организацию. Раньше руководители концентрировали внимание преимущественно на экономических и технических обстоятельствах, однако изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили расширить спектр требующих учета внешних воздействий.

2. Понятие управления, лидерства, влияния, власти

Управление  – это процесс планирования организации, мотивации и контроля необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание.

В управление всегда есть: субъект – тот, кто осуществляет управление и объект – тот, кем управляют действия субъекта управления, т.о. основная задача управления организовать работу других людей, при этом высшей формой искусством управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что ни кто им не управляет.

Различают управление техническими системами, экономическое управление, а также  социальное, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.

Цель управления – это желаемое, возможное и не обходимое состояние производство, дела, проблемы, которые обязательно должны быть достигнуты.

Орудие управленческого  труда включают: оргтехнику, вычислительную технику, обеспечивающие механизм и автоматизацию управленческого труда.

Предметом управленческого  труда являются люди, отношения между ними, которые касаются данного производства.

Как показывает практика, ни один фактор не обеспечивает большую  пользу и выгоду для организации, чем эффективное лидерство. Лидеры нужны для определения целей  и задач, для координации, организации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, наиболее эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где присутствуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации без лидеров.

Лидерство - это  тип управленческого взаимодействия (в одном случае между лидером  и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого и других определений лидерства следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных перемен.

Лидерство, как и власть, - это потенциал, имеющийся у человека.

Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиции занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные умения, способности и другие ресурсы получил название неформального лидерства. Считается, что для лидерства является идеальным сочетание двух основ власти: организационной и личностной.

Лидерство руководителя признается последователями лишь тогда, когда он уже доказал свою ценность и компетентность для отдельных  сотрудников, групп и организации  в целом. Наиболее характерными чертами  эффективного лидера являются: доверие сотрудников; способность к коммуникациям; видение ситуации в целом; гибкость при принятии решений.

В настоящее время  хороший руководитель - это человек, который одновременно является лидером  и эффективно управляет своими подчиненными.

 Влияние - это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида». Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким «ножом» могла бы быть угроза увольнения.

Об успехах менеджеров судят не потому, что они делают, а по тому, как они побуждают  к работе других. Побуждать или  мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом, или влияя на них.

В управленческой литературе способность оказывать влияние  и на поведение других людей называется властью. Определение власти как  организационного процесса подразумевает, что:

- власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя,

- между тем, кто  использует власть, и тем, к  кому она применяется, существует  взаимозависимость,

- тот, к кому применяется  власть, имеет некоторую свободу  действий.

Власть может появиться  от занимаемой должности, от личного воздействия или от того и другого.

Личная власть – это  степень уважительного, хорошего и  преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Она в  организации приходит снизу –  от подчиненных, и может быть отнята подчиненными у руководителя, как реакция на его неправильные действия личную власть необходимо регулярно получать от подчиненных. Лучшая ситуация, когда руководитель обладает и должностной и личной властью.

Существуют следующие  виды власти:

1) принуждающая - предполагает определенные стимулы, возможность наказания,

2) вознаграждающая - предполагает  возможность получить что-то ценное  для человека (работника),

3) легитимная (узаконенная)  – даруется руководителю на  праве наследования, опирается на  законодательную базу,

4) экспертная – базируется на несомненных, заверенных в соответствующих инстанциях знаниях в любой области,

5) информационная –  связана с наличием у обладателя  власти каких-либо нужной информации,

6) референтная – власть  руководителя, формируемая его окружением,

7) харизматическая – основана на свойствах личности руководителя или его способности привлекать работников.

Власть и влияние, инструменты  лидерства, являются фактически единственными  средствами, которыми располагает руководитель для разрешения подобных ситуаций. Таким образом, власть, хотя часто и неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации. Как утверждает социолог Роберт Бирстед, «власть стоит за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет порядка».

3.Понятие аттракции.  Специальные приемы формирования  аттракции.

Аттракция (от франц. attraction - притяжение, привлечение, тяготение) - обозначает процесс взаимного тяготения людей друг к другу, механизм формирования привязанностей, дружеских чувств, симпатий, любви. Сформировать аттракцию - значит вызвать к себе положительное отношение, то есть расположить к себе. Одним из механизмов формирования аттракции является удовлетворение базовых потребностей другого человека :

1. формирование аттракции по обращению к человеку по имени, демонстрирует внимательное отношение, удовлетворяет потребность в признании. У человека это вызывает положительные эмоции.

2. “зеркало отношений” - невербальные средства общения.

Приемы формирования аттракции:

1. Дистанции:

 0-0,5 м - интимная зона;

 0,5-1,5 м - дружеская зона;

 1,5- 3 м - официальная зона (ведение деловых переговоров);

 более 3 м - публичная зона (общение не происходит)

2. Расположение за столом.

3. Прием эффективной самоподачи (внешние данные, стиль одежды, качество одежды). Если мы хотим изменить отношение другого человека, то мы должны говорить о чувствах, которые он у нас вызывает.

Необходимо критиковать  отдельный поступок или черту, но не всю личность в целом.

4. Прием “золотые слова” (комплименты, правила конструктивной критики).

5. Прием “внимательный собеседник”

Заключение

В данной работе мы рассмотрели и раскрыли сущность влияния внешней среды на организацию, дали формулировку и привели примеры понятий лидерства, власти и управления. Дали определение понятию аттракции, рассмотрели приемы ее формирования.

Рассмотренные нами вопросы  лежат в основе успешного управления, ведь чтобы умело руководить предприятием, своевременно вносить необходимые изменения для укрепления финансового положения предприятиям, поддерживать благоприятный климат в коллективе, необходимо владеть основами менеджмента, знание которых позволит стимулировать труд, повышать профессионализм, активизировать творческий поиск, возбуждать деловой интерес.

.

Список используемой литературы

1. Антонов В.Г., Бобылева Н.В. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д.э.н. Г.Р. Латфуллина, д.э.н. О.Н. Громовой - М.: Айрис-пресс, 2007 - 288 с.

2. Панфилова А.П., Громова Л.А., И.А. Богачек, Абчук В.А. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям: Учебник / Панфилова А.П., Громова Л.А., И.А. Богачек, Абчук В.А. - М.: Питер, 2008. - 240 с.

3. Егоршин, А.П. Управление  персоналом: Учебник / А.П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2008. - 716 с.

4. Галкина Т.П. Социология  управления: от группы к команде:  Учебное пособие / Галкина Т.П. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 223 с.

5. Иванов А.П. Менеджмент: Учебник. / Санкт-Петербург: Издательство  Михайлова В.А., 2007. - 440 с.

6. Гончаров В.В. В  поисках совершенства управления / Гончаров В.В. - М.: МНИИПУ, 2008. - 175 с.

7. Грачёв М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной  корпорации: учебно-практическое пособие  / Грачёв М.В. - М.: Финпресс, 2008. - 208 с.

8. Карл Сьюэлл и  Пол Браун. Клиенты на всю  жизнь. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 240 с.

9. Машков В.Н. Психология  управления: Учебное пособие 2-ое  издание. - СПБ: Издательство Михайлова  В.А., 2008 - 254 с.

10. Мерсер Д. ИБМ.  Управление в самой преуспевающей корпорации мира / Мерсер Д. - М.: Прогресс, 2000. - 465 с.