Адаптация организации в условиях изменения внешней среды

Министерство образования и науки РФ

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

 

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

 

Кафедра теории управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

по дисциплине «Теория менеджмента»

на тему: «Адаптация организации в условиях изменения внешней среды»

 

 

 

 

 

Выполнил: студент(ка) _____________          ____________      _____________

  специальность   курс     группа  подпись   И.О.Фамилия

 

 

Проверил: к.э.н.                                  _______________    Г.М. Сундукова

подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва – 2013 г.

 

 

Содержание

 

Введение

1. Организация и ее внешняя среда
1. Характеристика внешней среды организации
2. Среда прямого значения
3. Среда косвенного значения
4. Классификация факторов внешней среды
2. Понятие адаптации к  конкурентной среде
3. Менеджмент в условиях неопределенности внешней среды
1. Внутренние стратегии
2. Внешние стратегии
4. Практическая часть

Выводы

Список литературы

 

1.ВВедение

В теории менеджмента существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.

 
    Внешняя среда – это  совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния. Внешние факторы влияния – условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. 

 
    Актуальность работы состоит  в том, что состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда может как пойти организации на благо , а может и повредить. Если организация умеет адаптироваться под разные ситуации, значит сможет пожить большее количество времени, чем ее конкуренты.

 
   Цель курсовой работы выявить  способы адаптации предприятия  к условиям внешней среды.

 
  Задачи курсовой работы: 
– изучить теорию влияния внешней среды на организацию; 
– дать характеристику внешней среды; 
– проанализировать несколько примеров; как организации по разному адаптируются под разные ситуации  .

 
     Предмет исследования  – внешняя и внутренняя среда  организации. 
     Объект исследования – адаптация к внешней среде. 

 

 

Организация и ее внешняя среда

 

Внешняя среда- это совокупность внешних факторов, которые активно оказывают влияние  на положение, перспективы и эффективность производительной и финансово-хозяйственной деятельности  организации.

До середины XX века данной теме практически не уделяли внимания, а больше рассматривали ситуации во внутренней среде организации. Первыми , кто внес вклад и стал раскрывать насколько важно предприятиям исследовать свою внешнюю среду, были основоположники системного подхода. Они указали важность внешней среды для успешного функционирования организации и необходимости учета внешнего окружения. Системный подход рассматривает организацию как целостную совокупность различных видов деятельности и элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, предполагает учет влияния всех факторов, воздействующих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.

Также ситуационный подход позволил расширить данную концепцию. Основная идея управления организациями в рамках этого подхода связана с выделением типичных ситуаций во внешней среде и объединением этих ситуаций в блоки на основе сходных стратегий и действий руководителей. При таком подходе главная задача состоит в распознавании ситуации, идентификации ее с типовым блоком и предвидении на этой основе последующего развития событий. Для обучения руководителей действиям в рамках данной модели использовался так называемый case-метод — метод отдельных ситуаций и их типизации (т.е. отнесения к конкретному блоку).

Окружающая организацию среда имет множество факторов, но очень сложно учесть абсолютно все, хотя все факторы без исключения влияют на результаты деятельности предприятия или организации.Поэтому необходимо  ограничить понятие внешней среды для организации только теми факторами, которые существенно влияют на ее успех. Понятное дело, что данный выбор для каждой организации индивидуален.

Теория менеджмента рассматривает фирмы как системы двух основных типов: закрытая и открытая. Закрытая система условно предполагает относительную независимость от окружающей фирму внешней среды. Такая система обычно характерна: для начального этапа развития рыночных отношений, , при общем невысоком уровне развития экономики в стране.

Рост конкурентной борьбы между товаропроизводителями, устойчивое превышение объемов предлагаемых к реализации товаров и услуг по сравнению со спросом на них, активная роль государства в развитии рыночных отношений, ряд других факторов, образно говоря, приводят к «раскрытию» замкнутой системы.

Таким образом, всякая зависимая от внешней среды организация является открытой системой.

Майкл Мескон писал: «...организации подобны биологическим организмам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому что смогли эволюционировать и приспособится к изменениям с своей среде. И организации вынуждены приспосабливаться к изменениям к своей среды.» Действительно, если организация не сможет подстраиваться под изменения внешней среды, то она , подобно исчезнувшим видам, будет обречена на провал и завершение собственной деятельности.

Рис.1. Модель непредвиденных обстоятельств на организацию

 

 

 

 

 

1. Характеристика внешней среды организации.

 

Влияние внешней среды проявляется через воздействие всех факторов и это воздействте обладает следующими характерными чертами:

 

Сложность внешней среды

Под сложностью внешней понимается число факторов,на которые организация обязана реагировать, а так же уровень вариативности каждого фактора.Сложность внешней среды для различных организаций будет сильно отличаться. Чем больше число факторов внешней среды,которые на усмотрение организации являются наиболее важными, тем больше сложность и неоднозначность окружающей среды, в которой существует организация.

Можно перечислить ряд элементов, которые определяют сложность окружающей среды: 
- количество различных поставщиков одной категории материалов в определённой рыночной нише; 
- уровень географической концентрации поставщиков, труда, отраслевых продаж, компаний

-количество конкурентов в определённом  секторе рынка; 
- уровень продуктовой дифференциации по сегментам отрасли внутри определённого сектора рынка; 
- уровень социокультурной диверсификации в рыночной нише; 
- уровень диверсификации всех форм бизнеса в рыночной нише; 
- уровень технологической диверсификации внутри отрасли.

 

Подвижность среды

Подвижность ( или в некоторых источниках указана как динамичная)-это скорость,с которой происходят изменения в окружении организации. С недавнего времени изменения во внешней среде увеличивает темпы все быстрее и быстрее и прой сложно каждый раз подстраиваться на все новые и новые условия.  Поэтому каждая организация должна это учитывать при принятии управленческих решений, дабы следовать тенденциям и быть готовыми к любой неожиданности. Однако подвижность внешней среды будет разной для организаций.Динамичность внешней среды выше у тех организаций, которые имеют дело с новыми товарами, техникой и технологией, работают в зоне более высокого риска, смело проводят в жизнь экономические и организационные новации.

 

Взаимосвязанность факторов внешней среды

Взаимосвязанность факторов внешней среды-это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так  же как изменение любой внутренней переменной может обуславливать изменения других, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других. Данная характеристика вытекает из концепции системности мира. Так как организация является частью более сложной системы (отрасли, региона, общества, государства, всего человечества) то естественно, что эта более сложная система состоит из множества взаимосвязанных элементов, которые определенным образом воздействуют друг на друга.

 

Неопределенность внешней среды

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации,которой распологает организация по поводу конкретного фактора, а так же функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной,чем ситуации,когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.

Существуют следующие общие переменные, предназначенные для измерения неопределённости или динамизма окружающей среды: 
- степень изменения цен поставщиков; 
- степень изменения цен конкурентов; 
- степень изменения в предложении труда; 
- степень изменения в кривой спроса на продукт; 
- степень изменения цены капитала; 
- степень изменения в возможностях финансирования; 
- степень изменения в методах конкуренции; 
- степень изменений в политике регулирования рынка; 
- уровень продаж в отрасли по результатам выхода на рынок с новой продукцией; 
- уровень активности, обусловленный новыми конкурентами, появившимися на рынке; 
- степень изменения в результате отклонений от нормы жизненного цикла товара; 
- степень изменения в результате влияний новой технологии, появившейся в отрасли.

Как можно увидеть , переменные определяют степень изменений в таких категориях, как покупатели, поставщики и конкуренты. В свою очередь, переменные также могут изменяться по мере того, как происходят изменения в бизнесе. Поэтому их обязательно необходимо учитывать в процессе анализа окружающей среды при попытках воздействовать на динамику внешнего окружения. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем тем труднее принимать эффективные решения.

 

1.2Среда прямого воздействия

          Внешняя среда организации может быть разделена на среду прямого воздействия (микроокружение) и среду косвенного воздействия (макроокружение). Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе воздействие со стороны организации. Среда косвенного воздействия – это факторы, которые сказываются на деятельности организации, но сама организация оказать на них воздействие не может. Анализ среды косвенного воздействия осуществляется в рамках REST анализа.

Среда прямого воздействия включает в себя следующие факторы:

 

1. Поставщики

         Поставщики оказывают сильное влияние на деятельность любой организации. От того насколько организация способна обеспечить  поступление требуемых ресурсов надлежащего качества и количества зависит результат ее деятельности. То есть успех организации напрямую зависит от поставщиков требуемых ресурсов. Руководству необходимо изучать поставщиков, чтобы обеспечить себе максимум выгоды от сотрудничества. С позиций системного подхода организация представляет механизм преобразования входов в выходы. Основными видами входов организации являются поступления всех видов ресурсов для обеспечения  деятельности организации.

Эта категория внешней среды делятся на:

        а) поставщиков материалов, энергии, оборудования и комплектующих, т. е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т. д. Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации. Фирмы все более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а на самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в дальнейшем.

        б) поставщиков капитала и финансовых услуг, здесь проявляется зависимость от объемов, условий займов и взаиморасчетов, страховых услуг и т.п. Обычно выделяют следующих инвесторов: банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, программы государственных учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица.

        Крупные компании стремятся за счет высокого уровня прибыльности обеспечить себе финансовую независимость и самим себе служить банками и даже финансировать другие фирмы (иногда это выливается в создание собственных банков).        

в) трудовые ресурсы - то есть зависимость фирмы от рынка, прежде всего квалифицированных кадров, требований по уровню заработной платы* и т. п. Несмотря на свойственную рыночному хозяйству безработицу, существует постоянный дефицит высококвалифицированных кадров во всех областях. Дефицит специалистов и повышенные требования к уровню квалификации кадров заставляют компании либо заниматься поисками подобных кадров, либо вкладывать большие средства в их подготовку, в гарантию занятости, т. е. переходить от преимущественно краткосрочного найма к долгосрочному, в социальную защищенность.

 

1.2.2   Законы и государственные  органы

Многие другие законы и государственные учреждения также влияют на организации. В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет правовой статус,являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это опреднляет , как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и штатные законы, но и требование органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное  выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.

 

3. Потребители

Известный специалист по управлению Питер Ф. Друкер говрорил,что у бизнеса единственная подлинная цель-создать потребителя. Можно по этому высказыванию сделать вывод,что само выживание и оправдание существования организации зависит о ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

Потребители, решая, какие товары какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все , относящеесяк результатам деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

 

4. Конкуренты

Конкуренты-это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководитель каждого предприятия понимет,что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно , как этоделают конкуренты, предприятию долго не продержаться.

Важно понимать,что потребители -не единственный объект соперничестваорганизаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы,как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

 

1.3Среда косвенного воздействия

Среда косвенного воздействия обычно сложнее,чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

 

1.3.1. Технология

 Технология вляется одновременно внутренней переменной и

внешним фактором большого значения . Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Исследователи описали скорость изменения технологий в последние десятилетия и утверждают, что данная тенденция сохранится  . Одна из причин этого явления состоит в том, что в наше время на земле живет больше ученых, чем их было в мире

прежде   .

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на ковые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

 

1.3.2.Состояние экономики

Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.

Важно понимать, что то или иное конкретное -изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.

 

1.2.3.Социокультурные факторы

 

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Согласно недавним исследованиям доказано, что установки рабочих изменяются. В целом, сравнительно молодым рабочим не по душе традиционные патерналистские отношения , они хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе . Другие исследователи показывают, что многие (но не все) рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, создавая «вызовы», обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение . В отличие от «организационного человека», которого описал Уильям Ф. Уайт, многие современные работники не склонны считать какую бы то ни было организацию тем местом, где они намерены провести всю свою трудовую жизнь. Такое изменение установок непосредственно влияет на то, что работники считают честной практикой организации. Эти установки становятся особенно важными для менеджеров применительно к их существенной функции — мотивации людей с учетом целей организации. Именно эти факторы обусловили появление должности управляющего по общественным проблемам корпорации .

Социокультурные факторы влияют также на продукцию ил и услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды.

От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. . От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности, о чем мы будем говорить ниже.

 

1.2.4 Политические факторы

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, ззкододательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Другой элемент политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение долларов, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

 

1.2.5. Отношения с местным населением

Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия.

Многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия мргут выражаться в форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований в управлении вместо подношений сообществу наличными.

 

На основе этого материала, можно сказать, что множество факторов воздействет на фирму, наглядно это можно увидеть на рисунке  1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2. Внешняя среда фирмы

 

 

 

 

1.4Классификация  факторов внешней среды.

Основные факторы внешней среды, воздействующие на поведение организации, могут быть разделены на четыре крупные группы:

• политические и правовые;

• экономические;

• социальные и культурные;

• технологические.

Они представляют части комплексного анализа среды, и рассмотрим последовательно каждую из них.

Политические и правовые факторы. Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому выделим и перечислим наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами.

Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие — только на небольшое количество фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Третьи — существенны, прежде всего, для политических организаций, например, расстановка политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации. Например, на производителя игрушек будут влиять стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике государства и т.п.

Экономические факторы. Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. Например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные — могут обеспечить предпосылки для его роста.

При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие. Рассмотрим важнейшие из них.

Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии» высоких ставок процента. В качестве примера можно привести рынок жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация работает в области жилищной индустрии (предоставляет ссуды, выступает в качестве инвестора или строительного подрядчика), то рост процентных ставок будет представлять собой угрозу для реализации планов организации, а их снижение — новые возможности для развития.

Организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будут следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий.

Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз для организации, создаваемых иностранными конкурентами.

Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и. сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.