Адаптацию предприятия в конкурентной среде

Введение

 

Многие проблемы российского  страхового бизнеса возникают из-за низкого качества управления страховыми компаниями, которое не в последнюю  очередь результат низкого уровня знаний персонала и лиц, их обучающих, элементов исследования операций.

Страхование с позиций рынка менеджмента означает процесс, при котором физические и юридические лица вкладывают определенные средства (страховые взносы) в страховые компании, а в случае непредвиденных потерь (ущерба их имущественным интересам) получают определенную договором страхования компенсацию в виде страховых выплат.

Согласно действующему законодательству, страхование представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). Такое определение страхования позволяет сделать вывод, что страхование – это отношения, в которых участвуют как минимум две стороны. В страховых отношениях может участвовать и большее число сторон, если это оговаривается в договоре страхования.(17,с.97)

Кроме того, предоставление страховой защиты – вид финансовых услуг, которые производят и продают  страховые предприятия. Занимаясь  этим специфическим производством, страховые компании должны сверять  свою деятельность с потребностями  клиентов, с требованиями динамично  развивающегося рынка.

Успешная управленческая деятельность коммерческих организаций  в существенной мере зависит от глубины  знания адаптации как универсальной  функции менеджмента и мастерства ее применения в конкурентной борьбе на внутренних и внешних рынках. Чем ниже адаптивность коммерческих организаций, тем чаще они разоряются, негативно воздействуя на окружающую их среду. Для некоммерческих организаций адаптация также важна. Именно поэтому данная функция менеджмента является важнейшим объектом исследования как для специалистов, занимающихся разработкой теории управления, так и современных практиков, использующих ее достижения в процессе хозяйственной деятельности.

Адаптация выступает универсальной  функцией менеджмента, поскольку она  пронизывает все остальные его  функции и обеспечивает их адекватное применение в условиях меняющейся в  ходе реформирования внутренней и внешней  среды управления.

Данная тема является актуальной, как и вся теория менеджмента. Умение быстро адаптировать работу предприятия в соответствии с изменившимися условиями в конкурентной среде является одной из важнейших задач управления и залогом успеха фирмы.

Объектом исследования курсовой работы является ОАО «Сочи-гарант»                         Предмет -  адаптация предприятия в конкурентной среде.

Цель данной работы –  рассмотреть адаптацию предприятия  в конкурентной среде.

Задачами работы являются:

- рассмотреть теоретические  аспекты развития предприятий  в конкурентной среде;

- определить основные направления адаптации системы управления предприятием к конкурентной среде.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические аспекты  адаптации предприятия к конкурентной  среде

1.1 Понятие адаптации,  методы адаптации

Различные области знаний, исследующие адаптацию, позволили  изучить множество ее свойств, сформулировать их, систематизировать и отразить в соответствующих понятиях. В  результате мы имеем многообразие понятий, раскрывающих грани адаптации, рассматриваемые  исследователями под тем или  иным углом зрения.

Остановимся на наиболее значимых из них и попытаемся обобщить исследования данной категории с точки зрения управления. Анализ приводимых в литературе понятий показывает, что нередко  под адаптацией понимается способность  системы получать новую информацию для приближения своего поведения  и структуры к оптимальным: «Системы адаптивны, если при изменении в  их окружении или внутреннем состоянии, снижающем их эффективность в  выполнении своих функций, они реагируют  или откликаются, изменяя свое собственное  состояние или состояние окружающей среды так, чтобы их эффективность  увеличилась». (1, с. 25 )

Дальнейшие исследования показали, что термин «адаптация»  в общем случае можно рассматривать  в трех аспектах. Адаптация как:  
• свойство системы приспосабливаться к возможным изменениям функционирования; (2, с.18)

• процесс приспособления адаптивной системы; (3, с.56)

• метод, основанный на обработке  поступающей информации для достижения некоторого критерия оптимизации. (4, с.138)

В первом случае речь идет о  свойстве адаптивности экономических  систем. Во втором - слово «адаптация»  характеризует процесс приспособления. В третьем случае следует говорить о методах адаптации, адаптивных алгоритмах, которые используют метод  адаптации, а построенные таким  образом модели следует называть адаптированными. Если при этом адаптированные модели дополняются способностью к  дальнейшей адаптации при появлении новых наблюдений, то такие модели следует называть адаптивными.

Вышеизложенные соображения  обусловливают необходимость разработки общенаучного определения данного  понятия в более широком значении, инвариантном для конкретных дисциплин, в частности для управления. Проведенный нами анализ дает основание для определения адаптации как особой формы отражения системами воздействий внешней и внутренней среды, установления тенденции динамического равновесия с ними. Такое равновесие обеспечивает как гармоничное соотношение системы с ее внутренней и внешней средой, так и развитие самой системы, функционирующей в конкретном пространстве.

Рассмотрим место адаптации  как функции менеджмента в  условиях неопределенности конкурентной среды. Чаплина А. предлагает следующую  схему влияния на конкурентоспособность: (5; с.198)

Из схемы мы можем определить, что источником адаптивности является гибкость технической базы и широта ассортимента предлагаемых товаров  и услуг. Ситуационное управление позволяет  быстро реагировать на изменение  среды принятием решений. Адаптивность напрямую влияет на конкурентоспособность  продукции и идет параллельно  с инновационностью, свойством «обновлять»  ресурсы организации.

Организация является частью «целого» (общества, пространства), в  котором реализуются процессы обеспечения  жизнедеятельности населения. Это  обусловливает применение в управлении организацией функции менеджмента, которая называется «адаптация». Она  оказывает преобразующее воздействие  на общество, саму организацию, а также  окружающее их пространство.

 

Рисунок 1.1 Принципиальная схема свойств организации в условиях неопределенности.

 

Портер М.Е. отмечает, что  адаптация преобразует субъект  хозяйствования, вырабатывает у него соответствующий иммунитет по отношению  к внутренним и внешним воздействиям среды. Одновременно адаптация как  принцип поведения обеспечивает защиту самого пространства от возможных  деформаций конфигурации, целостности, внутренних и внешних связей, обусловленных  воздействием субъектов хозяйствования, не соблюдающих законы, нормы, правила, культурные и духовные традиции. (6; с.308)

Поскольку для условий  России региональный аспект проблемы становится приоритетным, то и адаптация  приобретает явно выраженный региональный характер. При этом следует иметь  в виду, что основной функцией адаптации выступает ориентация региональной экономической системы на обеспечение воспроизводственных процессов.

При выборе адаптивной структуры  управления организацией необходимо, по мнению Коршуновой Г.:

• определить задачи организации (в соответствии с миссией и целями);
• увязать эти задачи с системой функций, полномочий и ответственности;
• организационно оформить связи по горизонтали управления, что обеспечит координацию деятельности подразделений, решающих общие задачи;
• адаптировать содержание потоков информации и каналов их движения к моделям информационного обеспечения соответствующих подразделений организации и потребностям, связанным с принятием управленческих решений. (7; с.36)

Следует помнить, что адаптивные организационные структуры многообразны, но имеют общие характерные черты. Кроме того, эти структуры, как правило, характеризуются ключевыми свойствами, такими, например, как способность сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям (создавать временные органы управления и др.).

В адаптивных структурах управления должна формироваться модель организационного поведения персонала, базирующаяся на неформальной структуре организации, которой присуща современная  адаптивная, корпоративная культура, отличающаяся высокими этическими ценностями, отношениями партнерства и взаимного  доверия.

В организационных структурах управления возникает и сопротивление  адаптации, а также связанным  с ней изменениям. Сопротивляются изменениям в силу ряда различных  причин. К основным из них следует  отнести социальные, политические и  технические причины.

Выделяются следующие основные виды адаптации хозяйствующих субъектов, адекватные современной структуре  пространства:

- духовная (ориентация организационной культуры субъектов хозяйствования на систему исконных ценностей народа);

- природная (изменение способов взаимодействия организации с природой, ориентированное на сохранение, воспроизводство природы и гармонию их взаимоотношений);

- социальная (интеграция организации в общественные отношения, присущие данному пространству);

          - экономическая (встраивание организации в систему изменяющихся производительных сил и производственных отношений рыночной ориентации). (8, с.98)

На современном этапе  развития общества оптимизировать управление адаптационными процессами целесообразно  исходя из объектно-предметного подхода, основываясь на том, что адаптирующийся объект сам определяет комплекс механизмов адаптации.

 

 

1.2 Механизмы адаптации  конкурентоспособности предприятия

 

В то время как предмет  адаптации задает особенности выбора механизмов адаптации, принципиальным становится поддержание уровня адаптации, четкая ориентация механизмов на соответствующие виды адаптации (внутренняя или внешняя по пространственному признаку, буферная или приспособительная - по функциональному признаку).

Используя объектный подход, Портер М.Е. выделяет следующие современные механизмы адаптации: (9; с.112)

• уточнение миссии организации;
• прогнозирование изменения внешней среды и планирование внутренних перемен;
• слияние и объединение предприятий;
• разработка программы адаптации персонала;
• самоорганизация менеджеров;
• выработка предпринимательского стиля управления;
• сохранение исторических, культурных, духовных ценностей народа, не адаптируемых к условиям европейской, американской или иной цивилизации.

Устойчивость и целостность  деятельности, системы управления организацией нельзя обеспечить без адаптации. Адаптивность управления - это одно из основных свойств системы, отражающих ее способность быстро и гибко реагировать на любые изменения среды и вырабатывать адекватные управленческие команды, позволяющие сводить к минимуму действие возмущающих систему факторов. (10; с.85)

Применительно к организации  под адаптивностью понимается ее способность преобразовывать свои организационные, управленческие, интеллектуальные и иные составляющие в процессе вхождения  в новое пространство и освоения в нем, сохраняя при этом базовую  устойчивость и добиваясь своего соответствия изменяющимся требованиям  конкурентоспособности. Системы адаптивны, если при изменении в их окружении  или внутреннем состоянии, снижающем  эффективность выполнения ими своих  функций, они реагируют или откликаются, изменяя свое собственное состояние  или состояние окружающей среды  так, чтобы эффективность их деятельности увеличилась.(11; с.57)

В качестве механизмов разработки стратегий организации рассматривают:

1. Механизмы с пассивной адаптацией к внешней среде, обеспечивают функционирование системы в стабильной, несложной и достаточно определенной среде и направленные на выбор наиболее благоприятных условий деятельности организации из тех, что уже имеются в сложившейся «нише» внешней среды. В основе механизмов с пассивной адаптацией к внешней среде лежит стратегия пассивного выживания предприятий.
2. Механизмы с активной адаптацией к внешней среде, в основе которых лежит непосредственная адаптация. Они направлены на активное использование элементов внешней среды в деятельности предприятия, в частности, на поиск наиболее благоприятных условий перехода в новые «ниши». Адаптационная реакция организации на изменения во внешней среде в большей части проявляется в быстрой обратимой перестройке внутренних структур и в использовании сложных форм стратегического поведения. В основе механизмов с активной адаптацией к внешней среде лежит стратегия активного выживания предприятий.
3. Механизмы, направленные на формирование внешней среды, которые используются для формирования наиболее благоприятных условий для функционирования организации. В основе данных механизмов лежит стратегия развития предприятий, то есть стратегия активного воздействия на внешнюю среду.

Исходя из вышесказанного, можно предложить следующую систему  адаптационных механизмов стратегического  управления (рис. 1.2). Основной функцией механизмов реализации стратегий организации является осуществление выбранных в ходе применения адаптационных механизмов стратегий. На практике эти механизмы настолько взаимосвязаны между собой, что трудно выделить какую-либо составляющую одной, «чистой» природы, которая бы не содержала в себе элементы других составляющих. Поэтому предлагаемая Фатхутдиновым Р.А. (12; с. 213) система механизмов сформирована по принципу однородности на основе главных признаков, в частности, организационных, экономических и мотивационных (рис. 1.3).

Каждый из механизмов реализации стратегий организации внедряется с различной степенью частоты  и активности, что зависит от стратегических целей и задач, которые решаются на конкретном предприятии.

Экономические механизмы  используются тогда, когда продукция  предприятия хорошо известна покупателям, пользуется спросом, а главной задачей  менеджмента становится расширение доли рынка, снижение себестоимости  и повышение рентабельности производства.

Система адаптивных механизмов стратегического  управления

Механизмы с пассивной  адаптацией к внешней среде

Механизмы с активной адаптацией к внешней среде

Механизмы, направленные на формирование внешней среды

Стратегия пассивного выживания

• сокращение объемов производства,
• снижение технологического уровня производства,
• сокращение занятости и заработной платы,
• использование государственных субсидий и дотаций,
• неплатежи всем видам кредиторов

Стратегия активного выживания

• поиск новых рыночных ниш;
• обновление продукции;
• расходы на маркетинг;
• снижение первичных издержек путем совершенствования технологии, ликвидации и реформирования неприбыльных производств, ограничение неплатежей;
• поиск новых организационных структур.

Стратегия развития

• устойчивый рост производства и активов фирмы;
• диверсификация деятельности, в том числе и со сменой профиля;
• переход к новой структуре внутрифирменного управления и межфирменного партнерства.

Рисунок 1.2 Система адаптивных механизмов стратегического управления

 

Экономические механизмы  реализуются через рыночные механизмы  цен, определяемые динамикой спроса и предложения, воспроизводством основных фондов и ускоренной амортизацией, оплатой труда, рынком акций и  инвестиционной политикой, лизингом, структурой акционерной собственности, элементами государственного регулирования цен  и налогов.

Организационные механизмы  чаще всего востребованы тогда, когда  организация находится в стадии реструктуризации, когда производственный процесс идет по пути реализации перспективных  бизнес-планов, требующих выделения  различных бизнесов в самостоятельные  подразделения, когда идет массированная маркетинговая разведка рынка, и структура производства подстраивается под рыночную конъюнктуру и поведение конкурентов.

Система механизмов реализации стратегий  организации

Организационные механизмы

Экономические механизмы

Мотивационные механизмы

1. Структурные механизмы
2. Организация планирования
3. Механизмы контроля
4. Организация технологического управления
1. Механизм конкуренции и ценообразования
2. Механизм самофинансирования инвестиций в производство
3. Механизм государственного регулирования
4. Механизм заемных средств
1. Механизм мотивации научно-технического развития производства
2. Механизм мотивации персонала
3. Механизм мотивации хозяйствования

 

Рисунок 1.3 Система механизмов реализации стратегий организации

 

Инструментами организационных  механизмов выступают реструктуризация предприятия и реорганизация  организационной структуры, позиционирование рынков и потребителей, рыночная организация  управления и бизнес-планирование, оперативное регулирование производственной деятельности, сертификация и лицензирование, разработка и внедрение информационных технологий, внедрение маркетинговой  составляющей.

Для организационных изменений  необходимы резервы: физическое наличие  производственных помещений, оборудования, наличие квалифицированных кадров, большие финансовые вложения. Поэтому  зачастую предприятие не может их провести и становится банкротом.

 

 

1.3 Повышение конкурентоспособности как главный фактор адаптации   в конкурентной среде

 

Конечная цель адаптации  предприятия в конкурентной среде - победа в конкурентной борьбе за потребителя, за рынки сбыта как закономерный итог его интегрированных усилий по реализации организационно-экономической  системы адаптации.

"Конкуренция" в переводе  с латинского означает столкновение  в результате каких-либо действий. Ее определяют как экономическое  соперничество, состязание в борьбе  за потребителя. Мансуров Р.Е.  дает следующее определение: «Конкуренция - это форма взаимного соперничества  хозяйствующих субъектов рынка.  Предметом конкуренции являются  товары (услуги), а объектом - потребители  и покупатели. Разделение "предмета" и "объекта" конкуренции  указывает на две сферы воздействия  в конкурентной борьбе: товар  (предмет) и потребитель (объект).» (13; с.91) Следовательно, различны как методы конкурентной борьбы, так и способы оценки уровня конкуренции. Отношение конкурентов друг к другу характеризует двойственность: это и постоянное соперничество на рынках сбыта, и необходимость конкуренции как основы развития экономики и демократии общества в значительной степени перекрывающие ниши.

Конкурентоспособность характеризует  степень соответствия отдельного класса объектов определенным рыночным потребностям: предложение (товар) - спросу, предприятие - возможности обеспечить конкурентные преимущества.

Все факторы определяющие конкурентоспособность можно разделить  на 5 групп: качество товаров и услуг; цена товаров и услуг; уровень  квалификации персонала; технологический  уровень производства; доступность  источников финансирования; насыщенность рынка, спрос и предложение. Проанализируем все эти факторы.(14; с.16)

Качество товаров и  услуг. Качество - главная характеристика товара. Товар может занять достойное место в ряду аналогов (то есть стать конкурентоспособным) только обладая определённым качеством. В понятие качества входят долговечность, надёжность, точность, простота эксплуатации, а также отсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качества являются в каждом товаре необходимыми, так например, странно ожидать долговечности от одноразового товара. Поэтому есть такой важный показатель качества как соответствие стандартам. Кроме этого товар должен удовлетворять следующие потребности потребителей: физические, технические, эксплуатационные, эстетические, затратные (ценовые и расходы, связанные с эксплуатацией), престижа и прочее.

Цена товаров и услуг. Цена - это экономическая категория, которая является денежным выражением стоимости товара. Она служит для косвенного измерения величины затраченного на производство товара необходимого рабочего времени.

Исторически сложилось, что  цены устанавливали покупатели и  продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали  цену выше той, что надеялись получить, а покупатели - ниже той, что рассчитывали заплатить. В конце концов, поторговавшись, сходились на взаимоприемлемой цене.

Факторы, влияющие на определение  цены товара:

1) Совокупные издержки  производства;

2) Затраты общественного  труда;

3) Качество товара;

4) Функции и свойства  товара;

5) Квалификация персонала;

6) Технологический уровень  производства;

7) Налоговое законодательство  страны;

8) Затраты, связанные с  транспортировкой и хранением  товара;

9) Затраты, связанные с  арендой помещений для реализации  товара;

10) Упаковка товара;

11) Известность фирмы;

12) Уровень сервисного  и гарантийного обслуживания;

13) Маркетинговая деятельность  фирмы;

14) Спрос и предложение  на данную продукцию;

15) Торговая наценка фирмы.(15; с.21 )

При выборе стратегии ценообразования  необходимо решить, какие цели будут  преследоваться для конкретного  товара. В основном преследуются следующие  цели:

• обеспечение выживаемости фирмы, например в случае острой конкуренции
• максимизация текущей прибыли
• завоевание лидерства по показателям доли рынка
• завоевание лидерства по показателям качества товара, то есть создания определённого имиджа товара. В этом случае цена будет весьма высокой.

Уровень квалификации персонала. Наличие квалифицированных рабочих позволяет постоянно поддерживать высокое качество продукции при минимальных расходах на расходные материалы. Огромный ряд товаров просто не может быть произведён без высококвалифицированного персонала. Огромное значение имеет и наличие высококвалифицированного менеджмента, так как даже при наличии идеально обученных рабочих вряд ли возможно создать конкурентоспособный продукт без высоко подготовленных технологов, инженеров и трудно организовать его сбыт без предварительных расчётов опытных маркетологов.

Технологический уровень  производства. Технологический уровень наряду с уровнем квалификации персонала позволяет производить продукцию высокого качества с низкими затратами и в кратчайший срок. Тем самым снижая себестоимость продукции при неизменном качестве. Обойти постоянное техническое перевооружение производства, при изготовлении большей массы товара практически не возможно, в этом случае большое значение имеет доступность финансирования.

Насыщенность рынка, спрос  и предложение. Соотношение спроса и предложения, и это один из ключевых вопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на том или ином рынке. Рассмотрим его подробнее.

Рассмотрим пути повышения  конкурентоспособности товаров. B конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, то есть способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный  товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

- Добиться отличия товаров  предприятия в глазах покупателей  от товаров конкурентов;

- Выбрать из намеченных  к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным  для всех покупателей, и осуществить  на этой основе прорыв на  рынке;

- Отыскать новое применение  выпускаемым товарам;

- Своевременно изъять  экономически неэффективный товар  из сбытовой программы предприятия;

- Найти выход на новые  рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;

- Осуществлять модификацию  выпускаемых товаров в соответствии  с новыми вкусами и потребностями  покупателей;

- Регулярно развивать  и совершенствовать систему сервисного  обслуживания реализуемых товаров  и систему стимулирования сбыта  в целом.

Чтобы оценить конкурентоспособность  товара, необходимо решить широкий  круг вопросов и, прежде всего, получить объективную информацию о тех  рынках, где уже реализуется или  предлагается сбывать товар, о его  конкурентах. Анализу рынков уделяется  основное внимание. Особенно это относится  к оценке тех потребностей, которые  предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и  положительных свойств этого  товара, которые отмечают потребители. В заключении решается вопрос, соответствует  ли в данный момент производимая продукция  по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность  его в результате комплексного исследования рынка.