Аналитические аспекты в подготовке руководителя публичного выступления в компании «Человек Публичный»

Содержание

Введение 3

1. Теоретические  аспекты в подготовке руководителя  к публичному выступлению 4

1.1.Разработка  плана 4

1.2 Основные  этапы подготовки руководителя  к выступлению 5

1.3 Основные  правила для подготовки к публичному  выступлению 8

1.4. Действия и вид выступающего 11

2 Аналитические  аспекты в подготовке руководителя  публичного выступления в компании  «Человек Публичный» 13

2.1 Характеристики  компании «Человек публичный» 13

2.2Анализ  и выявление проблемы исследования 13

2.3Рекомендации 15

Заключение 21

Список использованной литературы 23

Приложение  А 24

Введение

Подготовка к публичному выступлению – очень важное и  ответственное дело в деятельности оратора. Практика свидетельствует  о том, что успех или провал любого устного выступления закладывается  задолго до того, как оно прозвучит в аудитории. Ученик, студент, преподаватель, юрист, политик, любой граждан страны должен уметь грамотно построить речь для своего выступления. Игнорирование этой очевидной истины приводит к полному отсутствию умения вести диалог, дискуссии в разных ситуациях, неспособность построить монолог или произнести речь на торжественном мероприятии.

Только успешное выступление  может строиться на основе хорошо изученного материала, накопленных  знаний, опыта и кропотливой работы оратора.

Умение влиять на людей  с древних времен считалось одним  из высших талантов. Не вступая в  спор о роли личности в истории, нужно  отметить, что существует огромное количество исторических событий, которые  никогда не осуществились, если бы не появились люди, направившие их развитие в определенном направлении. И одним  из главных инструментов воздействия  на других была ораторская речь. Целью  ораторской речи является измерение  мировоззрения слушателей в определенной области и воздействие на их поступки.

Публичное выступление - это  особая форма речевой деятельности в условиях непосредственного общения, выступление, адресованное определенной аудитории. Публичное выступление произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.). По своему характеру оно представляет собой монологическую речь, то есть речь, рассчитанную на пассивное восприятие, не предполагающую ответной словесной реакции.

Публичное выступление представляет собой живой непосредственный разговор со слушателями. В нем реализуется форма литературного языка. Устная речь в отличие от письменной обращена к присутствующему собеседнику и во многом зависит от того, кто и как ее слушает. Она воспринимается на слух, поэтому важно построить и организовать публичное выступление таким образом, чтобы его содержание сразу понималось и легко усваивалось слушателями.

Деловая риторика является частью риторики и направлена на обучение руководителей правилам общения  и коммуникации, так как отсутствие понимания в данной области ведет  к неудачам специалистом, а также  падению их рейтинга в глазах коллектива.

Любой руководитель должен обладать красноречием, и этому следует  учиться.

1. Теоретические аспекты в подготовке  руководителя к публичному выступлению

1.1.Разработка плана

При подготовке к выступлению  важно определить порядок, в котором  будет излагаться материал, то есть составить план.

При составлении плана  важно соблюдать основное требование, предъявляемое к нему: он должен быть логически выдержанным, последовательным, с естественным переходом от одного пункта к другому.

Для успешного  публичного выступления нужно подумать, как расположить материал, в какой последовательности его излагать. Перед оратором неизбежно возникает целый ряд вопросов: какими словами начать выступление, как продолжить разговор, чем закончить речь, как завоевать внимание слушателей и удержать его до конца. Поэтому важно уделить серьезное внимание работе над композицией речи.

В теории ораторского  искусства под композицией речи понимается построение выступления, соотношение его отдельных частей и отношение каждой части ко всему выступлению как единому целому.

Есть общие  принципы построения выступления, которые  необходимо знать оратору и учитывать в процессе создания речи.

Еще нужно проработать вопрос о  сочетании его отдельных структурных  частей с различными стилистическими  формами повышения выразительности  речи. Так, например, стоит продумать  варианты использования различной  тональности выступления применительно  к краткой истории рассматриваемого вопроса и к тенденциям развития проблемы.

При подготовке к выступлению следует  специально обратить внимание на целесообразные формы использования цифрового  материала. Необходимо помнить, что  абсолютные цифровые данные, характеризующие, как правило, объемные показатели, на слух воспринимаются тяжело. Более  того, их чрезмерное применение в докладе  может снизить интерес аудитории, поэтому абсолютные, объемные показатели следует представлять в виде наглядного табличного материала (если это необходимо по тематике и содержанию выступления), а в речевом варианте использовать относительные цифровые данные в  виде коэффициентов, индексов, процентов  и т. п.

В ходе подготовки к встрече с  аудиторией следует учитывать правила  изучения навыков поведения во время  выступления.¹

Поведение во время выступления  должно способствовать достижению его  целей, реализации подготовленного  плана выступления (при необходимости  — его оперативной корректировке), использованию продуманных заранее  преимуществ устной речи. В то же время манера поведения выступающего не должна отвлекать слушателей от целостного восприятия сообщения. Поведение докладчика должно быть естественным, соответствующим проблематике выступления и составу аудитории.

Основные принципы построения выступления

• последовательности - каждая высказанная мысль должна вытекать из предшествующей или быть с ней соотносима;
• усиления - значимость, вес, убедительность аргументов и доказательств должны постепенно нарастать, самые сильные доводы, как правило, приберегаются к концу рассуждения;
• экономии - умение достигать поставленной цели наиболее простым рациональным способом, с минимальной затратой усилий, времени, речевых средств.

Наиболее распространенной структурой устного выступления считается трехчастная, включающая в себя следующие элементы: вступление, главную часть и заключение.²

1.2 Основные этапы  подготовки руководителя к выступлению

Выбор темы

Подготовка к выступлению  начинается с определения и уточнения  темы речи. Иногда предлагают выступить  на определенную тему или же выбрать  тему самому.

Выбирая тему выступления, cледует учитывать, что тема:

• должна представлять интерес для слушателей и для руководителя;
• быть актуальной;
• не должна быть перегружена (не надо поднимать сразу несколько вопросов).

Также руководитель должен учитывать свои знания по выбранной  теме.

Немаловажное значение имеет  формулировка темы. Она должна привлекать внимание слушателей, отражать ее суть, то есть в лаконичной форме выражать основную идею выступления.

Длинные формулировки, названия, включающие незнакомые слова, отталкивают  слушателей, порой даже вызывают отрицательное  отношение к предстоящему выступлению.

Cледует избегать и слишком общих названий. Общие названия требуют освещения многих вопросов, чего не в состоянии сделать выступающий. Поэтому среди слушателей всегда будут недовольные, так как не получат ответа на интересующие их вопросы.

Удачная формулировка определенным образом настраивает аудиторию  и готовит к восприятию будущей  речи.

Общая и конкретная цель речи

Речь выступления должна иметь общую и конкретную цель. Готовять к разговору с аудиторией, оратору следует четко представлять себе, чего он хочет добиться от слушателей, какое воздействие оказать на них?

Общая цель выступления - это вид реакции, которую руководитель хочет вызвать у слушателя. Всякое устное выступление имеет цель проинформировать, заинтересовать, развлечь, воодушевить, удовлетворить их любознательность, убедить или побудить к действию. Конечно, целей может быть несколько, но - надо выбрать самую главную. Целевая установка – важнейшая характеристика любого выступления, и ни одно слово, ни одна фраза не произноситься бесцельно.

Конкретная цель речи –  это центральная идея выступления, т.е. то что должны от него узнать слушатели, в чем убедиться, что сделать. Следует всегда стремиться к тому, чтобы конкретная цель была понятна аудитории уже с первых слов. Сформулировав и выразив ее на бумаге, руководитель сможет отчетливо представить, в чем состоит специфика его собственного подхода к данной теме.

Оценка аудитории и  обстановки

Уяснив тему, цель выступления  руководитель должен оценить предполагаемую аудиторию, мысленно установить с ней  контакт, который он сохраняет в  течение всей подготовки: речь не должна готовиться « вообще», она с самого начала ориентирована на определенную аудиторию.

Обязательно нужно принять  во внимание следующие особенности  аудитории:

• возраст;
• уровень образования;
• профессия;
• цель прихода людей на выступление;
• уровень заинтересованности в ней;
• уровень осведомленности в данном вопросе.³

Место выступления очень  важный фактор успешного выступления. Для того чтобы чувствовать себя уверенно, нужно заранее прийти в  зал и освоиться, если есть возможность.

Очень важен размер аудитории. Чем больше зал, тем труднее управлять людьми, тем больше мастерства должен проявить руководитель, чтобы овладеть вниманием слушателей.

Отработка определений каких-либо терминов и понятий, используемых в сфере деятельности руководителя. Когда человек четко ориентируется в терминологии, ему становится проще строить выступления, делать логические связи и обобщения. Как правило, более позитивно аудиторией воспринимается выступающий, который четко формулирует предмет доклада и сопутствующие ему детали. Кроме того, данный прием позволяет тренировать навыки общих логических заключений, стилистику выступления, навыки точного и краткого построения фраз. Он помогает избавляться в своей речи от слов-паразитов, быстрее и лаконичнее отвечать на вопросы из аудитории.

Использование опыта ведущих руководителей. Специалистам, которым по роду своей деятельности приходится часто выступать, следует обратить внимание на те способы построения доклада, стилистику выступления, особенности применения средств повышения выразительности речи.

Подбор материала к публичному выступлению

Следующий этап подготовки – подбор материала для публичного выступления. Именно с этого этапа  начинается непосредственная подготовка к выступлению. Подбор материала  требует определенного времени, поэтому подготовку надо начинать заранее. На этом этапе подготовки формируется  необходимый для руководителя навык  подбора литературы.

Этапы работы с литературой

Выступающему необходимо уметь пользоваться различными каталогами, библиографическими изданиями, справочной литературой. Подобрав литературные источники рекомендованы следующие этапы работы с литературой.

1.Чтение – отбор. Его  итог – список литературы. Досконально  проработать всю имеющуюся литературу  по теме невозможно, да и не  нужно. Чтобы отобрать самые  нужные книги, следует ознакомиться  с их аннотациями, прочитать  оглавление, введение, заключение, обратить  внимание на язык изложения.

2.Чтение – ознакомление. Его итог- разметка материала в разных книгах. Это внимательное чтение выбранных книг. Во время чтения важно осмыслить содержание прочитанного, соединить его с теми знаниями, которые были получены ранее. Разметка материала осуществляется с помощью закладок или другими способами.

3.Чтение – изучение. Его итог – выписки из книг по вопросам предварительного плана. Выписывают то, что относится к изучаемому вопросу, а также материалы, которые могут быть использованы или окажутся нужными впоследствии. Для того, чтобы выписками было удобней пользоваться, надо правильно их оформить. Лучше выписки делать на карточках. На каждой карточке не более одной записи. В верхней части карточки указывают тему, а в нижней «выходные данные» источника, т.е. фамилия и инициалы автора, название книги, место и год издания.⁴

Вспомогательный материал

Документы, цифры, примеры, цитаты, иллюстрации в виде фотографии, рисунков или схем являются ценным вспомогательным  материалом, позволяющим сделать  выступление более понятным, наглядным, убедительным, запоминающимся. Вспомогательного материала не должно быть много, цифры и примеры не должны отводить от существа дела. Главное правило использование вспомогательного материала – включать только то, что раскрывает или подтверждает основную мысль.

Психологическая и физическая подготовка к выступлению

Вот наступает день вашего выступления. К нему нужно прийти в хорошей психологической и  физической форме. Следуйте этим рекомендациям.

1. Не бойтесь слушателей. Одна молодая учительница, проводя первый самостоятельный урок в школе, держала перед собой небольшую бумажку, в которую иногда заглядывала. Урок прошел успешно, и ученики, окружив ее на перемене, спросили, что было написано в бумажке и почему она туда все время заглядывала. Учительница протянула им бумажку, на которой было крупно написано ее собственной рукой: «Не бойся, они тебя не съедят». Действительно, никто вас не съест.

2. Сконцентрируйте внимание не на своих собственных переживаниях, а на содержании своей речи. Помните, что для слушателей важнее всего представляемая вами позиция, ваши идеи, а потом уже вы сами. Им интересно в первую очередь то, что вы говорите, а не то, как вы говорите. Ваша особа их не так сильно интересует, как вам кажется. «Представьте себе, вы - посыльный, который должен вручить некое послание. Мы не обращаем на посыльного особого внимания, нас интересует содержание телеграммы. Вся суть в послании. Сосредоточьте на нем ваше внимание. Держите его в вашем сердце. Знайте его, как свои пять пальцев. Верьте в него.А затем говорите убежденно и решительно. Поступайте так, и десять шансов против одного, что вы вскоре станете хозяином положения и будете владеть собой» (Д. Карнеги).

3. Скажите слушателям  не всё. Оставьте себе резервные знания - мысль о них укрепит вашу уверенность.

4. Не готовьтесь в день выступления.

5. За час-полтора до выступления не занимайтесь неожиданными и непривычными для вас делами, не начинайте новых дел — это рассеет ваше внимание.

6. Постарайтесь не есть  перед ответственным выступлением.

1.3 Основные правила  для подготовки к публичному  выступлению

Подготовка к публичному выступлению включает три основные группы правил, которые можно условно  разделить по хронологическому принципу: предварительная отработка навыков  риторики; непосредственная подготовка к публичному выступлению; изучение навыков поведения во время выступления.

Предварительная отработка навыков  риторики может предусматривать  несколько искусственных приемов, позволяющих поддерживать оратору  повседневную общую готовность к  работе с аудиторией. Эти приемы могут помочь человеку не только в  его деловых отношениях, но и развить  навыки хорошего рассказчика в сфере  непрофессионального, бытового общения. Попутно хотелось бы отметить, что  практически все из приведенных  ниже приемов отработки навыков  риторики могут успешно применяться  при изучении иностранных языков, а также для дополнительной тренировки навыков языковой подготовки.

В качестве искусственных приемов, позволяющих поддерживать общую  готовность к работе с аудиторией, могут использоваться следующие:

• выступление перед воображаемой группой слушателей с предварительно заданными тематикой и составом аудитории.

Выбираемая для такого тренинга тематика выступления должна быть близка к сфере собственных профессиональных интересов, достаточно часто встречаться  в процессе трудовой деятельности, например, на служебных совещаниях, переговорах с деловыми партнерами и т. п. Такое выступление позволяет  оттачивать формулировки, логично и  убедительно строить те или иные суждения, подготовить универсальный  материал для примеров, иллюстрирующих определенные умозаключения и т. п. Искусственное изменение состава  аудитории способствует созданию нескольких типовых вариантов тональности выступления, характера примеров, применения терминологии. В реальной обстановке оратору будет легче подстраиваться под конкретные условия, в которых ему придется выступать.

• краткое изложение выбранного текста.

По своей направленности данный прием аналогичен предыдущему. Выбранный  текст может представлять собой  журнальную или газетную статью, отрывок  из какой-либо монографии и т. п.

В процессе применения двух вышеприведенных  приемов отрабатывается универсальная  фразеология, часто используемая в  процессе делового общения конкретного  специалиста.

Оба рассмотренных приема целесообразно  применять с помощью так называемых доверенных лиц, которые воспринимали бы на слух речь другого человека и делали свои замечания по стилю и форме изложения. Общение с доверенным лицом может быть заменено записью и анализом речи на аудио и видеоносителях.

Использование аудио или видеозаписи собственных выступлений (как тренинговых, так и реальных) может рассматриваться как самостоятельный специальный прием отработки навыков риторики. Как правило, воспринимая свое собственное выступление со стороны, оратор замечает встречающиеся ошибки и шероховатости и имеет возможность исправить их в дальнейшем.

Отработка определений каких-либо терминов и понятий, используемых в  сфере профессиональной деятельности оратора. Когда человек четко  ориентируется в терминологии, ему  становится проще строить выступления, делать логические связи и обобщения. Как правило, более позитивно  аудиторией воспринимается выступающий, который четко формулирует предмет  доклада и сопутствующие ему  детали. Кроме того, данный прием  позволяет тренировать навыки общих  логических заключений, стилистику выступления, навыки точного и краткого построения фраз. Он помогает избавляться в  своей речи от слов-паразитов, быстрее  и лаконичнее отвечать на вопросы  из аудитории.

Использование опыта ведущих ораторов. Специалистам, которым по роду своей  деятельности приходится часто выступать, следует обратить внимание на те способы построения доклада, стилистику выступления, особенности применения средств повышения выразительности речи, которые встречаются в практике хороших ораторов.

Следующая группа правил может быть определена как непосредственная подготовка к публичному выступлению. Она является весьма важным этапом отработки правил и навыков риторики. При непосредственной подготовке к выступлению следует в первую очередь уделить внимание его структуре. Ее значение может быть не так велико, если вы сталкиваетесь с необходимостью короткого, оперативного, сугубо информационного выступления продолжительностью менее минуты. Во всех остальных случаях актуальность структурирования выступления возрастает.

В общем случае может быть рекомендована  следующая структура выступления, которая корректируется и наполняется  конкретным содержанием в зависимости  от тематики, регламента выступления, подготовленности слушателей и т. п.:

• вступление, стержневая идея доклада;
• краткая история рассматриваемого вопроса;
• тенденции развития проблемы;
• накопленный опыт (положительный и отрицательный) решения рассматриваемых вопросов;
• предложения по решению проблемы;
• заключение.⁵

Стержневая идея выступления должна формулироваться достаточно кратко, в тезисной форме, акцентируя внимание слушателей на предмете доклада, но не задерживаясь на нем, и подаваться по возможности ярко, в несколько неожиданной форме, чтобы вызвать интерес аудитории.

Три последующие структурные части  выступления (краткая история, тенденции  развития и опыт решения проблемы) подводят слушателей к существу предложений  по решению поставленных задач. Поэтому  они в совокупности должны составлять от половины до двух третей продолжительности  выступления, не заслоняя собой его  основной структурной части.

Основной частью выступления следует  считать формулирование предложений  по решению проблемы, поднятой докладчиком. Регламентом на нее должно быть отпущено, соответственно, от одной трети до половины времени доклада.

Заключение целесообразно делать, как правило, в случае достаточно длительного выступления. В заключении рекомендуется повторить стержневую идею, а также кратко, в тезисной форме без соответствующих основной части

комментариев и пояснений повторить  главные предложения по решению  проблемы.⁶

1.4. Действия и вид выступающего

1. Привлекательный внешний вид, который вызовет симпатию и положительные эмоции.
2. Начальные фразы - очень важно сразу же привлечь внимание аудитории, заинтересовать ее.
3. Всегда аргументировать свои доводы, приводить реальные факты.
4. Иметь в своем запасе набор «цепляющих» фраз и употреблять их равномерно на протяжении выступления.
5. Активно использовать систему интонаций/пауз. Пауза — показатель уверенности выступающего, она дает возможность аудитории обсудить часть полученной информации и осмыслить ее.
6. Грамотность — правильное построение предложений, подбор фраз, изложение, доступное для аудитории. Правильно произносите слова, ударения, избегайте штампов и слов-паразитов.
7. Концентрация внимания слушателей — достигается моментами расслабления, для этого подходит юмор и интересные случаи из жизни.
8. Известная пропорция: 1 — вся информация, 0,9 — то, что вы смогли рассказать, 0,7 — услышала аудитория, 0,5 — аудитория поняла, 0,25 — запомнила.

Власть руководителя над  аудиторией зависит не только от его  силы, ума и воли, но и от производимого  им впечатления и его привлекательности. Создание позитивного образа играет значительную роль в достижении успеха. Случается, что одна неподходящая деталь или несочетающиеся цвета могут  разрушить весь тщательно продуманный  костюм.  Одежда может испортить  все выступление, если голова будет  занята не выступлением, а тем, что  пуговица на пиджаке болтается и  ниточке и вот-вот упадет.

Роль одежды в деловом общении  очень значительна, поскольку она  несет многомерную информацию о  своем обладателе:

• о его финансовых возможностях;
• об эстетическом вкусе;
• о принадлежности к определенной социальной группе, профессии;
• об отношении к окружающим людям.

Одежда влияет на успех или неуспех. Психологическая основа этого –  «эффект ореола».

Аргументация. Убедить – значит логически доказать или опровергнуть какое-либо положение. Это чисто логическая задача. Эрудиция, доброжелательность и тактичность создают обстановку, располагающую к беседе. Для достижения успеха необходимо уметь выражать свои идеи, возбуждать в аудитории интерес к речи.⁷

2 Аналитические аспекты в подготовке  руководителя публичного выступления  в компании «Человек Публичный»

2.1 Характеристики  компании «Человек публичный»

 Работа с клиентом, который решает свои задачи в публичном пространстве и постоянно в этом совершенствуется, исторически является их темой, единственным направлением деятельности компании «Человек Публичный». (Прежнее название "Русская  Школа Имиджа").

История компании началась в 1986 году с частной практики одного из ведущих  в России консультантов Елены Владимировны Русской, позднее она объединила нескольких специалистов для решения коммуникативных и имиджевых задач клиентов.

Компания специализируется на проведении консалтинговых и обучающих программ, как индивидуальных, так и корпоративных. Почти все программы, предлагаемые ими, были разработаны и реализованы в процессе проведения масштабных публичных кампаний, в том числе политических, и отработаны на многих проектах в России и странах СНГ. 

Компания создала ряд уникальных продуктов, предназначенных для  развития навыков эффективных коммуникаций представителей высшего управленческого звена компаний. Программы включают консалтинговую и учебную составляющие.

Среди корпоративных клиентов - крупные  и средние компании финансового  и промышленного сектора, сферы  услуг. С некоторыми из них сотрудничество продолжается на протяжении нескольких лет. 

Среди индивидуальных клиентов представители руководящего звена коммерческого и государственного секторов, а, так же, представители политической и бизнес-элиты с мировыми именами.

Специалисты компании – профессионалы, решающие коммуникативные задачи во всех возможных ситуациях на протяжении многих лет.

2.2Анализ и  выявление проблемы исследования

1) Краткое изложение событий

В статье написанной Алексеем Пронюшиным рассказывается о технологии подготовки публичных выступлений ("Домик") происходит от её распространённого графического представления. Схема содержит три базовых блока: «основания», «аргументы» и «послание», которые напоминают элементы «дома»: подвал, этаж и крышу. В настоящее время технология подготовки к публичному выступлению "message house" применяется в качестве поточной технологии в ведущих американских и европейских тренинговых центрах. В России этой технологией пользуются многие, как первые лица компаний и государственных учреждений, так и отправляемые на соответствующие курсы сотрудники крупных международных корпораций. Технология построена на жестком структурировании информации при подготовке к публичному выступлению: вся информация, необходимая для выступления укладывается на один лист бумаги, она особым образом расположена, что облегчает доступ к ней при забывании текста. Технология также предполагает алгоритмичные приемы при ответах на вопросы, в том числе – жесткие.