Анализ ассортимента стиральных машин

оглавление

Введение…………………………………...…………………………………………3

1. Состояние производства стиральных машин в Республике Беларусь……...…5

2. Устройство стиральных машин………………………….………………………9

3. Потребительские свойства стиральных машин…………..……………………15

4. Классификация и характеристика современного ассортимента стиральных машин…………..……………………………………………………………………20

5. Анализ структуры торгового ассортимента стиральных машин…………..…26

Выводы и предложения…………..………………………………..………………33

Список использованных источников..……………..………………...……………34

Приложения……………..………………………………………………………..…36

Введение

Повысить качество обслуживания населения можно путем механизации предприятий, применения новейшей технологии, эффективного использования оборудования и подготовки высококвалифицированных специалистов для предприятий сервиса бытовой техники.

Результаты исследования показывают, что в течение последних трех лет рынок бытовой техники демонстрировал уверенный рост за счет увеличения реальных доходов населения и развития потребительского кредитования. Наиболее динамично развивался сегмент бытовых стиральных машин. Самым перспективным и быстрорастущим сектором этого рынка являются автоматические стиральные машины с программным управлением.

Нынешнее разнообразия стиральных машин может удовлетворить любого, даже самого привередливого покупателя. Но к сожалению в Республике Беларусь только в 2003 году стали выпускать автоматические стиральные машины. Для белорусских потребителей не изысканных хорошей отечественной бытовой техникой становится актуальным вопрос о приобретении качественной зарубежной техники, в частности стиральных машин. Эту нишу быстро заняли частные предприятие торговли, но в дальнейшем необходимо отвоевывать позиции на этом перспективном рынке. Для этого необходимо хорошо знать современный ассортимент стиральных машин, разбираться в марках и моделях, уметь правильно заключать договора.

Одним из направлений решения данной проблемы является совершенствование организации хозяйственных связей с поставщиками товаров. Организация договорной работы на уровне современных требований составляет одну из важнейших функций коммерческой службы торговли. Исходя из этого, особую актуальность приобретает изучение современного ассортимента и потребительских свойств стиральных машин.

Целью написания курсовой работы является изучение рынка стиральных машин и их потребительских свойств.

Задачами курсовой работы являются:

      исследование состояния рынка стиральных машин в Республике Беларусь;

      изучение потребительских свойств, ассортимента, классификации и характеристики современного ассортимента стиральных машин;

      анализ ассортимента стиральных машин исследуемой организации.

Объектом исследования является магазин «Пятый элемент», предмет исследования – ассортимент стиральных машин магазина «Пятый элемент».

При написании работы были использованы следующие методы: статистический, аналитический, методы логического и экономического анализа, комплексный метод.

При написании теоретической части работы были использованы нормативно-правовые акты, учебники, учебные пособия таких авторов, как   Козырева Н.Н., Ильин  Н.М., Л.В. Мищенко, В.А. Мищенко, А.А. Будкевич, А.А. Наумчик, а также материалы экономической периодической печати. Практическая часть работы выполнена на основании материалов   магазина «Пятый элемент» г. Гродно.

1. Состояние производства стиральных машин в Республике Беларусь

Сегодня стиральные машины стали неотъемлемой частью домашнего обихода. Белорусский рынок стиральных машин отличается от других.

Сегодня рынок стиральных машин в Беларуси достаточно широк и насчитывает более 20 торговых марок (для сравнения, в России - около 37 марок - ИФ). "Народными марками", а значит - не дорогими (от Br 1700 000 до Br1 2 300 000) - считаются: АТЛАНТ (Беларусь), INDESIT (Италия/Россия), CANDY (Италия/Россия, г. Киров, где раньше выпускалась прославленная "Вятка-автомат"­ - ИФ),  BEKO (Турция/Россия), LG (Корея/Китай), SAMSUNG (Корея/Китай) и др.

Машинами средней и высшей ценовой категории (от Br 4 200 000 до Br   7 500 000) считаются машины - немецкие (MIELE, BOSCH, SIEMENS, AEG, BLOMBERG), шведские (ASKO, ELECTROLUX, AEG), итальянские (ARDO, ZANUSSI, SILTAL, ARISTON, HOTPOINT/ARISTON), американские (WHIRLPOOL) [3, с. 30].

К средней ценовой группе в РБ относятся модели массового производства, изготовленные по лицензии, скажем, в России или Турции. К высшей те, в которых  есть технологические новинки, а также  произведенные на родине торговой марки. Самые дорогие машины в Беларуси предлагают интернет-магазины. К примеру, цена на немецкие стиральные машины MIELE достигает USD 4 000 и выше.

В Республике Беларусь есть несколько заводов по выпуску стиральных машин, а с 2003 года стали выпускаться и автоматические стиральные машины заводом Атлант. Для производства современных стиральных машин в Минске создано новое предприятие ЗАО «Атлант» — Завод бытовой техники. Это для Беларуси совершенно новый завод: на новейшем оборудовании по передовым технологиям выпускаются стиральные машины, с широкими функциональными возможностями. В производстве освоены первые модели стиральных автоматических машин из 19 разрабатываемых. Эти стиральные машины Атлантимеют электронное управление и сегментный дисплей. На дисплее машины отображаются температура нагрева воды, скорость отжима, оставшееся до начала или окончания стирки время, выполняемая операция стирки. Многообразие программ стирки позволяет в машинах постирать любые вещи из разных видов тканей, а также спортивную обувь из искусственных материалов. Широкий выбор дополнительных функций в стиральных машинах Атлант дает возможность создать наилучшие условия для обработки белья.

Производство новых стиральных машин на Заводе бытовой техники максимально автоматизировано. Сложнейшие технологические процессы выполняют автоматизированные линии. И притом качественно и быстро. Так, на трудоемкое изготовление из стального листа шкафа стиральной машины затрачивается минимум времени. Автоматизированная линия раскраивает металл, штампует детали из него и производит их сварку. И работает без устали, выдавая каждые 12 секунд готовый шкаф стиральной машины. А обслуживает такое оборудование всего три человека [8, с. 23].

ПО им. С.М. Кирова в г. Гомеле выпускает стиральные машины марок СМ 1,5 Алеся, СМ 2 Алеся.

Минский авиаремонтный завод выпускает единственную марку стиральных машин СМ 1,5 Вяселка. Также как и минский авиаремонтный завод выпуск наладили и ряд других предприятий. Производственное республиканское унитарное предприятие Минский завод Термопласт, который выпускает СМ 2,5 Мара. Также стиральные машины выпускает ОАО Техноприбор которое находится в городе Могилев. Выпуском стиральных машин занимается Борисовский завод автотранспортного оборудования, который наладил выпуск стиральных машин СМ 1,5 Витьба.

Необходимо отметить, что в последнее время выпуск стиральных машин в Республике Беларусь снижается (таблица 1.1).

Таблица 1.1 – Объемы производства стиральных машин в Республике Беларусь за 2006-2010 гг., тыс. шт.

Примечание. Источник: [22].

Анализ данных таблицы 1.1 показывает, что производство стиральных машин в Республике Беларусь начиная с 2007 г. ежегодно увеличивалось и в 2010 г. составило 273,8 тыс. шт., что почти в 22 раза превышает показатель 2006 г.

Наглядно динамику производства стиральных машин в Республике Беларусь за 2006-2010 гг. представим на рис. 1.1.

Рис. 1.1 – Динамика производства стиральных машин в Республике Беларусь за 2006-2010 гг.

Необходимо отметить, стабильная тенденция роста производства стиральных машин в республике на протяжении 2007-2010 гг. обеспечена благодаря сильнейшей поддержке государством отечественных производителей, одной из составляющих которой выступило сдерживание искусственного проникновения зарубежных производителей на наш рынок [15].

Торговля является основным источником удовлетворения спроса населения. В последнее время потребитель большее внимание обращает на магазины, особенно при выборе сложной техники. Это связано с предоставлением ряда услуг по обслуживанию техники, а также гарантии на продаваемую бытовую технику. При этом необходимо отметить, что объемы реализации всех видов техники переходит из государственной и кооперативной торговли в частную. Анализ темпов роста продаж показан в таблице 1.2.

Таблица 1.2 – Продажа стиральных машин в Республике Беларусь, тыс. шт.

Примечание. Источник: [22].

В 2010 г. объем реализованных стиральных машин в республике составил 215,9 тыс. шт., против 179,3 тыс. шт.  в 2009 г. и 9,6 тыс. шт. в 2006 г. (рис. 1.2). По данным рис. 1.2 видно, что на протяжении 2007-2010 гг. заметна тенденция роста продаж стиральных машин

Рис. 1.2 – Объемы продаж стиральных машин в Республике Беларусь

На рост объемов продаж повлияло множество факторов: старение бытовой техники, купленной еще в 80-х годах; увеличение объемов производства автоматических стиральных машин, в следствие чего увеличился и объем их продаж; появление на отечественном рынке большого количества иностранных стиральных машин; увеличение потребности потребителей к покупаемой ими стиральных машин; относительно небольшие цены на импортную технику; большой ассортимент, который представлен для разных сегментов рынка.

Необходимо отметить, что в последнее время наблюдается рост продаж стиральных машин всего, но доля продаж через розничную сеть потребительской кооперации снижается. Это связано с тем, что торговая сеть потребительской кооперации теряет свои позиции, сокращается розничная сеть, сдавая свои позиции конкурентам. Рост же в целом продаж связан с продвижением марок импортной бытовой техники. Если в начале 90-х годов потребитель слабо и только теоретически знал об импортной технике, то теперь она занимает существенную долю в секторе стиральных машин (около 80%) и пока небольшую (около30%) другой бытовой техники.

Таким образом, необходимо отметить, что в Республике Беларусь только в 2003 году появился завод который начал производство автоматических стиральных машин. Нет ни одного предприятия которое специализировался по выпуску стиральных машин. Современный потребитель предпочитает иностранные модели с максимум функций полностью автоматические. Потребительская кооперация теряет свои позиции на рынке стиральных машин и прежде всего за счет сокращения числа магазинов, а также из-за снижение уровня доходов населения, особенно сельского.

2. Устройство стиральных машин

   Рассмотрим устройство и назначение элементов стиральных машин барабанного типа с фронтальной загрузкой белья, как наиболее распространенных (рис. 2.1). Если снять верхнюю крышку 1, заднюю стенку корпуса 2 и отделить переднюю стенку 3 с загрузочным люком 4 (а заодно снять и боковые стенки корпуса), то нашему взору откроются компоненты машины.

Рис. 2.1 – Стиральная машина с фронтальной загрузкой белья:

1 — верхняя крышка, 2 — задняя стенка корпуса, 3 — передняя стенка, 4 — загрузочный люк, 5 — блок электромагнитных клапанов, 6 — шланг залива воды, 7 — дозатор моющих средств, 8 — бункер дозатора, 9 — резиновый патрубок, 10 — бак, 11 — барабан, 12 — уплотнитель люка, 13 — пружина подвески бака, 14 — амортизатор, 15 — противовес, 16 — прессостат, 17 — сливной насос, 18 — нагревательный элемент (ТЭН), 19 — электромотор, 20 — панель управления, 21 — командоаппарат.

Прямо под крышкой машины находится блок электромагнитных клапанов 5. Задача электромагнитного клапана — в нужный момент впустить в машину воду, которая подведена к нему по заливному шлангу 6. Пройдя через узкий канал клапана, вода поступает в дозатор моющих средств 7. Сзади к дозатору подведены резиновые трубки для подачи воды, а спереди у него имеется выдвижной ящичек — это бункер 8, в отсеки которого мы засыпаем стиральный порошок для предварительной и основной стирки, а также дополнительные средства — отбеливатели и пр. В зависимости от текущего этапа стирки вода направляется в тот или иной отсек бункера с помощью специального раздаточного механизма [17, с. 126].

Смыв моющее средство из бункера по резиновому патрубку 9 поступает в бак 10 — ту емкость, в которой, собственно, и происходит стирка. Внутри бака вращается барабан 11, представляющий собой перфорированный цилиндр из нержавеющей стали. Белье в барабан закладывается через загрузочный люк 4, а чтобы после закрытия люка из машины не протекала вода, срез бака снабжен своего рода манжетой — резиновым уплотнителем 12.

Система подвески бака состоит из пружин 13 вверху и амортизаторов 14 снизу. Жесткость пружин и характеристики амортизаторов подбираются так, чтобы максимально компенсировать вибрации, возникающие при вращении барабана с бельем. А для того, чтобы стиральная машина при работе не "скакала" по ванной комнате, к баку крепится массивный противовес 15 из бетона или чугуна.

Процессом залива воды в бак управляет небольшой прибор 16 под названием прессостат. Его называют также реле уровня. Задача прессостата — обеспечить уровень воды в баке, необходимый для стирки загруженного в машину белья. Современные стиральные машины способны автоматически подстраивать объем заливаемой в бак воды под количество загруженного в барабан белья.

Воду нужно не только заливать в бак, но и сливать в канализацию после окончания стирки. Эту задачу выполняет сливной насос 17, расположенный под баком машины. В современных стиральных машинах насос обычно снабжен фильтром-уловителем, который задерживает мелкие предметы — пуговицы, скрепки, зубочистки и прочие вещицы, которые владелец машины забыл вынуть из карманов одежды перед стиркой. Для доступа к фильтру в цокольной части машины имеется небольшой лючок [17, с. 127].

Сливной насос часто выполняет еще одну важную функцию: он обеспечивает рециркуляцию воды, направляя ее в верхнюю часть бака, а иногда и в бункер дозатора. Иногда для этого машина имеет дополнительный, рециркуляционный или подкачивающий насос.

Благодаря движению воды в придонной части бака все осевшие книзу нерастворившиеся крупицы стирального порошка поднимаются кверху, в результате порошок полностью растворяется и идет в дело, а не сливается в канализацию с грязной водой. А на белье в барабане изливается дополнительная порция моющего раствора, что способствует лучшему отстирыванию загрязнений. Не случайно подобные схемы именуются Эко-системами: ведь благодаря им в окружающую среду не попадают нерастворившиеся моющие средства.

"Фирменные" системы впрыска моющего раствора в бак носят специальные названия: Activa и Combiwash у стиральных машин Candy, "i-система" у машин Gorenje, Direct Spray у машин Electrolux, Aqua Spray у машин Hansa и т.д. Еще одна порция раствора проливается на белье из специальных накладок в виде ребер на внутренней поверхности барабана. Они тоже выполняют сразу две функции: во-первых, зацепляя белье, перелопачивают его массу. А во-вторых, эти накладки очень часто делают полыми, с отверстиями по кромке ребра. Погружаясь в моющий раствор в нижней части бака, накладка наполняется этим раствором. Поднимаясь вверх, она проливает раствор на белье, орошая его дополнительным душем. "Система двойного действия", "душ-система" — такие названия дают производители стиральных машин подобным устройствам [13, с. 22].

После того, как вода залита в бак машины, начинает свою работу термоэлектрический нагревательный элемент 18, или сокращенно ТЭН. Химическое воздействие на белье при стирке обеспечивает стиральный порошок, тепловое — ТЭН, а вот механическое воздействие осуществляется путем вращения барабана с бельем. Мотор (19), находящийся в нижней части корпуса, является вторым после ТЭНа потребителем электроэнергии.

Традиционным способом передачи крутящего момента от вала электромотора на вал барабана является ременная передача (рис. 2 2). Но при всей своей простоте такая передача не лишена недостатков: из-за трения о шкив барабана ремень постепенно изнашивается и время от времени требует замены. Кроме того, работа стиральной машины с ременной передачей сопровождается вибрациями, шумом и потерями энергии, да и компактностью такая трансмиссия не отличается.

Рис. 2.2 - Ременная передача вращения от электромотора к барабану

Несколько лет назад на отечественном рынке появились стиральные машины с прямым приводом (часто для его обозначения используется аббревиатура DD, от английского Direct Drive — прямой привод). Такие машины выпускает южнокорейская корпорация LG (серия Intellowasher). Электродвигатель в них надет прямо на ось барабана. Отсутствие передаточных элементов делает привод машины компактным, значительно снижает уровень шума и вибраций, позволяет оптимизировать расход электроэнергии [21, с. 243].

Мощный и надежный электродвигатель прямого привода состоит из статора с набранными на нем 36 катушками индуктивности и ротора, представляющего собой постоянный магнит (рис. 2.3). Двигатель не имеет щеток, работает тихо, а в сборе с баком и барабаном представляет собой компактную конструкцию.

Рис. 2.3 – Электродвигатель прямого привода (LG)

Но каким бы ни был привод барабана — прямым или ременным — главная его задача состоит в том, чтобы обеспечить вращение барабана на двух основных режимах работы машины: стирке и отжиме. На этапе стирки барабан совершает медленные вращения попеременно то в одну, то в другую сторону. Отжим же происходит с высокой скоростью, чтобы удалить из белья влагу с помощью центробежных сил. В современных стиральных машинах максимальная скорость вращения барабана при отжиме достигает 1600, 1800 и даже 2000 об./мин (такое рекордное значение скорости вращения достигнуто в стиральных машинах Gorenje семейства Premium Touch).

Прежде, чем выйти на высокие обороты, машина постепенно увеличивает скорость вращения барабана, чтобы убедиться в том, что белье равномерно распределено по его стенкам. Ведь неравномерность раскладки белья — так называемый дисбаланс загрузки — приведет к сильным биениям и вибрациям машины на высокой скорости вращения барабана, что может закончиться для машины плачевно [17, с. 130].

Обнаружив дисбаланс загрузки, машина сбрасывает обороты барабана, центробежная сила перестает удерживать белье на его стенках, и происходит перераспределение белья в барабане. После этого машина делает новую попытку набора оборотов и переходит к вращению барабана на максимальной скорости только в том случае, когда белье равномерно, без дисбаланса, уложено по стенкам.

Барабан стиральных машин всегда изготавливается из нержавеющей листовой стали. Вся боковая поверхность барабана (а в некоторых моделях машин — и задняя стенка) перфорирована. В машинах с вертикальной загрузкой белья на боковой поверхности барабана имеется люк, через створки которого барабан загружается бельем. Что же касается баков стиральных машин, то они также часто изготавливаются из нержавеющей стали. Бак не обязательно может быть круглым. Например, фирменной отличительной чертой стиральных машин Candy является бак овальной формы. При неизменном качестве стирки в овальном баке сокращается объем заливаемой в него воды (меньше воды, не находящейся в контакте с бельем), снижаются расход моющего средства, время нагрева воды и расход электроэнергии. В последнее время все чаще для изготовления баков стиральных машин производителями используются современные полимерные материалы. Их несомненным плюсом являются легкость, отличная шумо- и теплоизоляция, коррозионная стойкость, экологичность. Бак обычно изготавливается из двух половинок, которые скрепляются болтами [11, с. 9].

Материал бака может носить "фирменное" название: carboran — в стиральных машинах Electrolux, silitech — в машинах Candy, carferron — в машинах ВЕКО, polynox — в машинах Bosch-Siemens, fibran — в машинах Whirlpool, polytenax и carbotech— в машинах Gorenje. А баки стиральных машин ARDO производятся по уникальной технологии "policarbonat + inox" и совмещают в себе преимущества двух материалов — пластика и нержавеющей стали. Задняя стенка такого бака выполнена из нержавеющей стали, что повышает прочность и долговечность узла соединения с валом барабана, использование же материала policarbonat снижает уровень шума при работе машины и сокращает расход электроэнергии за счет лучших теплоизолирующих свойств пластика.

При всех достоинствах пластиковых баков они имеют и один недостаток — хрупкость. В зимнее время при крепком российском морозе к погрузке-разгрузке стиральных машин следует относиться с особой аккуратностью: сильный удар может привести к повреждению бака [4, с. 175].

Во многих моделях стиральных машин (LG, Hansa и др.) бак расположен наклонно, под углом около 5 %. Такой наклон, во-первых, облегчает загрузку белья в бак, а во-вторых, при вращении наклоненного к горизонту бака белье в нем совершает замысловатые пространственные перемещения, падая вниз не одной и той же стороной, а каждый раз другим боком. За счет этого улучшается отстирываемость белья.

На панели управления 20 имеются рукоятки и кнопки, с помощью которых владелец машины задает нужные ему программы стирки. А отвечает за выполнение этих программ небольшой, но умный прибор — командоаппарат 21, иногда также именуемый таймером. Теперь без электронных компонентов не обходится уже ни одна стиральная машина. В микропроцессорной памяти современных стиральных машин хранится огромное количество программ стирки, они умеют определять величину загрузки барабана бельем и не дают барабану слишком разгоняться, если белье распределено неравномерно. Они анализируют сигналы от многочисленных сенсоров, и знают, какова температура и жесткость воды в баке, прозрачен ли моющий раствор, хорошо ли прополоскалось белье. Они сами остановят машину, если прекратилась подача воды, произошла ее утечка или образовалась избыточная пена.

3. Потребительские свойства стиральных машин

Основными потребительскими свойствами стиральных машин являются классы энергопотребления, стирки и отжима. Классы выставляются в диапазоне от А до G, где класс D примерно соответствует оценке "удовлетворительно", класс C - "хорошо", класс В - "очень хорошо", класс А - "отлично". Классы Е, F и G встречаются не слишком часто и обозначают худшие показатели.

Класс               Расход эл. энергии, энергопотребления кВтч/кг белья

А                                          <=0,19

B                                          0,2-0,23

C                                                  0,24-0,27

D                                          0,28-0,31

E                                           0,32-0,35

F                                           0,36-0,39

G                                          >0,39

Класс отжима     Остаточная влажность

A                                           <45%

B                                           от 45% до <54%

C                                           54% до <63%

D                                           от 63% до <72%

E                                           от 72% до <81%

F                                           от 81% до < 90%

G                                           >= 90%

«Ручная стирка» шерсти. Это очень полезная функция, благодаря которой в стиральных машинах можно стирать вещи, у которых указана возможность только ручной стирки (на ярлычке одежды в таких случаях ставятся значки - перечеркнутая стиральная машина и тазик с опущенной в него рукой.) Данный значок должен быть на панели управления стиральной машине, это и означает «ручную стирку». Кроме того, в инструкции по эксплуатации производитель должен официально заявить возможность «ручной стирки» в этой стиральной машине [9, с. 12].

«Био-фаза» стирки присутствует в большинстве современных стиральных машин. Эта функция уже давно стала настолько привычной, что некоторые производители даже не указывают ее, - ни в рекламных материалах, ни в инструкциях. «Био-фаза» - это температурная ступень в процессе стирки, которая позволяет активизировать свойства стиральных порошков. В стиральных порошках содержатся биологически активные вещества - энзимы, которые при стирке влияют на пятна органического происхождения, проникая в структуру данного трудноотстирываемго загрязнения и расщепляя его на вещества, которые стиральный порошок уже может отстирать. То есть, «Био-фаза» отнюдь не является пятновыведением, она лишь «подготавливает» загрязнения к отстирыванию порошком.

Пятновыведение

В большинстве случаев под этим подразумевается программа интенсивной стирки хлопка для сильнозагрязненного и запятнанного белья с использованием сыпучих пятновыводителей. Возможность использования сыпучих пятновыводителей должна быть официально заявлена в инструкции по эксплуатации.

Отсрочка запуска.

Вообще, есть много полезных преимуществ, которые можно извлечь из данной функции. Например, если Вы стираете вечером, после работы, Вам приходится ждать, пока машина закончит стирать (а это может быть 2-2,5 часа), или же не ждать и лечь спать, оставляя белье в барабане до утра. С функцией отложенного запуска Вы сможете запрограммировать машину таким образом, чтобы она закончила стирать утром, когда Вы встаете [11, с. 9].

Ускоренная стирка.

При использовании ускоренной стирки стиральная машина сокращает количество полосканий, плюс к этому время самой стирки сокращается на 10-30%. Однако надо помнить, что «Ускоренная стирка» наиболее эффективна при неполной загрузке и стирке несильно загрязненных вещей.

Мини-программа.

Мини-программа используется для короткой стирки - около 30 мин. при t 30 градусов - для белья, которое не является грязным, или вещей, которые нужно «освежить».