Анализ ассортимента сотовых телефонов. 2

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение

Динамизм объемов и  структуры реализации товаров и  услуг постепенно приобретает все  более устойчивый характер. На предприятиях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающих повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культуры торговли.

Для осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная товарная политика. Это связано с тем, что товар (услуга) служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли.

Актуальность темы обусловлена  тем, что современный рынок товаров  отличается относительно высокой насыщенностью, товарного дефицита фактически нет. На предприятиях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающих повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культуры торговли.

Для многих мобильный  телефон становится не просто средством связи, а показателем определенного статуса. Актуальность работы заключается в том, что торговые услуги составляют неотъемлемый элемент национального общественного продукта.

Целью данной работы является проведение анализа ассортимента сотовых телефонов, реализованных предприятием (на примере организации ООО «Альфа»).

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- рассмотреть состояние производства, продажи и направления развития ассортимента сотовых телефонов;

- провести анализ ассортимента сотовых телефонов, реализованных магазином;

- провести анализ результатов потребительской оценки сотовых телефонов.

Предмет исследования – мобильный телефон.

Объектом исследования выступает ООО «Альфа».

Для изучения деятельности предприятия необходимо применить - основные статистические методы: группировок, средних и относительных величин, индексный, а также метод сопоставления.

Исследованию проблем  потребительских свойств товаров  посвящены работы ряда отечественных  и зарубежных авторов: С.В. Сысоевой, Е.А. Бузуковой, Е.И. Гореловой, В.М. Кондрашова, А. Неймана, Дж. Гитомера, Б. Трейси и целого ряда других.

Практическое значение исследования заключается в том, что предложенные в работе проектные  рекомендации позволят компании выйти  на более высокий уровень экономического развития.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и  приложения.

1. Состояние производства, продажи и направления развития ассортимента сотовых телефонов

1.1 Состояние и перспективы развития телефонов

Сотовый телефон - разновидность телефона, точнее вид мобильного телефона предназначенный для работы в сетях сотовой связи; использует радиоприёмопередатчик и традиционную телефонную коммутацию для осуществления телефонной связи на территории зоны покрытия сотовой сети.

В настоящее время сотовая связь — самая распространённая из всех видов мобильной связи, поэтому обычно мобильным телефоном называют именно сотовый телефон, хотя мобильными телефонами помимо сотовых являются также спутниковые телефоны, радиотелефоны и аппараты магистральной связи.

Сам телефон - сложное высокотехнологичное (техпроцесс ≈13 мкм) электронное устройство, включающее в себя: приёмопередатчик на 2-4 СВЧ-диапазона, специализированный контроллер управления, цветной / монохромный дисплей, интерфейсные устройства, аккумулятор. Большинство трубок имеет свой уникальный номер, т.н. IMEI (en:International Mobile Equipment Identity — международный идентификатор мобильного устройства). IMEI присваивается при производстве сотового телефона и состоит из 15 цифр, записывается в немодифицируемую часть прошивки телефона. Сам этот номер отпечатан на этикетке телефона под аккумулятором, также на коробке (упаковке) от телефона (под штрих-кодом). В большинстве телефонов его также можно узнать, набрав на клавиатуре код *#06#

Большинство стандартов мобильной связи используют для  идентификации абонента SIM-карту. Она представляет собой смарт-карту (пластиковую карточку с впаянной в неё микросхемой микроконтроллера и памяти) с программным управлением, и также имеет свой уникальный идентификационный номер IMSI (en:International Mobile Subscriber Identity — международный идентификационный номер подвижного абонента) и индивидуальный цифровой пароль. Напряжение питания SIM-карты 3,3 В.

Деловым людям мобильный  телефон позволит организовать работу и управлять ей в самой эффективной форме. Современные мобильные телефоны включают в себя такие полезные особенности, как мгновенный доступ к следующим функциям:

- электронным письмам  и контактам; 

- Интернет-браузер; 

- программу просмотра  документов, позволяющей открывать офисные документы и многое другое. [26, с. 98]

“Рынок сотовых телефонов  — рынок весьма интересный для  анализа, помимо технических характеристик, брендинговая составляющая здесь одна из лидирующих, а возможно и первичная  причина покупки. Конкуренция на этом рынке слишком сильна, игроки идут ноздря в ноздрю, максимально быстро внедряя все самые передовые изобретения и находки, поэтому иррациональные причины для покупки становятся важны как никогда. Лидеры рынка - компании производители, обладают брендами, входящими в топ-100 по версии Вusinessweek, имена этих марок с придыханием произносятся маркетологами всех стран. Однако, ситуация с большинством марок далеко не однозначна. [20, с. 4]

Бренд это не просто торговая марка. Бренд это цельный, уникальный и привлекательный для потребителей обрез торговой марки. Именно отношение потребителей делает марку брендом, наделяет ее образом, который переносится на конкретные товары и услуги, объединенные принадлежностью к марке.

Бренды существуют не по прихоти владельцев корпораций, дабы порадовать потребителя. Бренд—важнейший маркетинговый инструмент, на многих рынках превосходящий по важности все прочие. Часто, только бренд способен обеспечить рост продаж, заставляя потребителя считать все, что выпускается под маркой Х — хорошо по определению.

Мобильный телефон стал одним из самых важных устройств  для делового человека. Поскольку  в наши дни темпы жизни всё  больше ускоряются, мобильный телефон  станет незаменимым помощником и  увеличит вашу рабочую производительность.

Выводы:

1. На рынках, где потребительские свойства продукта динамично меняются и нечетко связаны с ценой на продукт и определяющим фактором формирование цены на продукт является его время вывода на рынок, общее повышение цен в разумных пределах практически не влияет на объем рынка. Рынок сотовых телефонов в полной мере можно отнести к подобному типу рынков.
2. Продажи трубок в первом полугодии 2012 года снизились всего на 1,4% по сравнению с соответствующим периодом 2011 года — до 13,32 млн. А по выручке рынок даже вырос на 8,8% до $2,82 млрд.

1.2 Особенности современного рынка сотовых телефонов в России

Сотовая связь прочно вошла в нашу жизнь. Количество пользователей  услуг мобильной связи в России продолжает расти.

Доля активных пользователей услуг мобильной связи в России существенно возросла в 2005–2009 гг. и достигла 95,9 млн. чел. (65,7% населения страны). В 2010–2011 гг. количество пользователей приближается к 100 млн чел., планируется дальнейшее увеличение потребителей сотовой связи и тем самым количество абонентов к 2014 году составит 117,6 млн чел.

По данным ACM-Consulting, в Москве на сотню жителей приходится по 135 SIM-карт, в Петербурге – 118.

Выручка от услуг сотовой связи  в России в 2011 г. составила 780,9 млрд руб., снизившись на 7,7% по сравнению с предыдущим годом. В 2012–2014 гг. рост выручки на рынке сотовой связи будет обусловлен ростом абонентской базы и появлением новых услуг.

Средняя цена на базовые услуги мобильной  связи в 2012–2014 гг. продолжат падение. Однако, это будет компенсироваться ростом мобильного трафика и развитием рынка дополнительных услуг.

Рынок услуг сотовой связи в  г. Екатеринбург и регионе представлен такими основными операторами сотовой связи, как «МТС», «МегаФон», «Смартс», «Билайн» и «Татинком».

«МегаФон» – российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой (GSM и UMTS) связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Образована в мае 2002 года. Полное наименование – Открытое акционерное общество «МегаФон».

«МегаФон» действует во всех 83 субъектах  Российской Федерации, в Таджикистане, а также в частично признанных государствах Абхазии и Южной  Осетии.

«Моби́льные ТелеСисте́мы» (МТС) –  российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM и UMTS), услуги фиксированной связи, широкополосного доступа в интернет, кабельного телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента.

«Била́йн» (также: Beeline, до 2005 года «Билайн GSM») – торговая марка компании VimpelCom Ltd., под которой её дочерние компании оказывают телекоммуникационные услуги (в первую очередь услуги мобильной связи) в России (компания «Вымпел-Коммуникации») и странах СНГ (за исключением Украины). В частности, под этой маркой оказываются услуги сотовой (GSM и UMTS) и фиксированной связи, проводного (FTTB) и беспроводного (Wi-Fi, «Билайн WiFi») высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телевидения («Билайн ТВ» и «Мобильное ТВ»).

1.3 Классификация и направления развития ассортимента телефонов

 «Многие сейчас меняют телефон, доля реплейсмента в продажах составляет 74%», — комментирует пресс-секретарь «Евросети». Он добавляет, что при смене телефона люди, как правило, приобретают более дорогую и функциональную модель, поэтому растет средняя розничная цена.

Стремление к покупке дорогих  трубок характерно для многих россиян, замечает пресс-секретарь Dixis. По его  словам, для многих мобильный телефон становится не просто средством связи, а показателем определенного статуса. Поэтому люди часто покупают навороченную модель в кредит. Средний россиянин приобретает новый мобильный раз в 19 месяцев, в то время как в Европе — раз в два года и реже. [22, с. 99]

Двигаясь от доступности к элите, все телефоны можно разделить  на бюджетные, среднего класса, мультимедийные, бизнес-класса, смартфоны/коммуникаторы  и имиджевые.

Бюджетные. Это простейшие устройства, которые обойдутся не дороже 2 тысяч рублей. За такие деньги телефон сумеет лишь звонить и принимать звонки, работать с сообщениями и отображать простейший календарь с заметками. Такие телефоны покупают водители-дальнобойщики, такие дарят детям и родителям в возрасте — то есть тем, кому не нужен букет функций, а нужно, чтобы аппарат был прост, неприхотлив в эксплуатации, умел за пару нажатий клавиш дозваниваться до нужного абонента, а потеря его не превращалась бы в трагедию.

Средний класс. Это самые популярные в мире телефоны, поэтому в каталогах салонов связи и производителей большинство страниц посвящено именно им. В описании вы почти всегда встретите фотокамеру, плеер с поддержкой различных форматов, средства для связи с другими устройствами и выхода в интернет. Стоят такие телефоны дороже, чем бюджетные, но даже и студенту не придется долгие месяцы экономить на обедах, чтобы купить понравившуюся модель. [11, 99]

Мультимедийные. Это телефоны классом повыше, в которых упор сделан на развлекательную составляющую. Телефоны рассчитаны на активную молодежь, которая хочет слушать радио и любимые песни любимых исполнителей, смотреть клипы и телепрограммы, играть в игры, обмениваться музыкой и пересылать фотографии и видеоролики, сделанные встроенной камерой. В зависимости от специализации их иногда еще делят на «заточенные» под фотосъемку камерофоны и мьюзикфоны. По цене и те, и другие приближаются к бизнес-аппаратам, однако функциональное наполнение последних совсем иное.

Бизнес-класс. Подобное устройство, иногда еще называемое деловым мобильником, — один из полноценных инструментов для ведения бизнеса. Владельцу его вовсе не критично отсутствие возможности просмотра видео с YouTube, зато позарез необходима расширенная телефонная книга, мощный органайзер, удобный и быстрый доступ в интернет с легким просмотром электронной почты, возможность чтения и редактирования документов, созданных офисным пакетом настольного компьютера. А вот встроенный фотоаппарат — не более чем игрушка, поэтому среди бизнес-аппаратов и по сей день можно найти такие, в которых нет глазка камеры.

Смартфоны и коммуникаторы. «Умнотелефоны» и по функционалу, и по цене стоят выше «деловых». Главное, что отличает такие аппараты — операционная система (Symbian, Windows Mobile или вообще мобильный Linux), позволяющая устанавливать дополнительные программы и тем самым еще больше увеличивать функциональность устройства. Часто они оснащены QWERTY-клавиатурой или сенсорным экраном, GPS-навигатором, телеприемником и пр. Если поначалу их покупали только techie — одержимые техникой фанаты ковыряния в настройках меню, — то теперь их активно приобретают и бизнесмены, благо, возможности они предоставляют огромные. Так что даже некогда широко распространенные бизнес-телефоны сегодня уже почти полностью вытеснены «деловыми» смартфонами.

Имиджевые. Нередко их называют fashion-аппаратами, и они заметно дороже упомянутых выше «умников». Функций у имиджевых моделей немного, примерно столько же, сколько у аппаратов среднего класса, зато оформлены они так, что любой обзавидуется. Корпус с инкрустацией из гондурасского палисандра — почему бы нет? Такими телефонами, стоимость которых может превышать несколько десятков тысяч долларов, подчеркивают индивидуальность и дополняют шикарный гардероб, известные бизнесмены дарят их не менее известным светским львицам, а те, в свою очередь, красуются с ними перед папарацци.

2. Анализ ассортимента сотовых  телефонов, реализованных магазином

2.1 Краткие сведения о магазине и анализ экономических показателей магазина

ООО «Альфа» – предприятие розничной торговли сотовыми телефонами. В собственности ООО «Альфа»  – торговый павильон площадью 53 кв.м, в котором находится магазин.

Деятельность фирмы  обеспечивается подобранным квалифицированным  персоналом, действующим в рамках прав и обязанностей, определённых организационной структурой управления персоналом.

Предприятие торговли, как объект управления в системе менеджмента имеет линейную организационную структуру, т.е. горизонтальное разделение труда. Структура ООО «Альфа»  представлена на рис. 2.1. На основании должностных инструкций работников ООО «Альфа» рассмотрим полномочия и обязанности отдельных работников.

Рис. 2.1 Организационная структура ООО «Альфа»

Индивидуальный предприниматель  – руководитель предприятия самостоятельно принимает решения, осуществляет и контролирует всю коммерческую деятельность предприятия, принимает на работу персонал и заключает с ними трудовые договора, директор обязан обеспечить выполнение всех обязательств перед бюджетом, поставщиками, заказчиками, банком, заключает договора на поставку товара, контролирует выполнение поставок и т.д. В его подчинении находятся: бухгалтер, экспедитор, продавцы, водитель и уборщица.

Представителями бухгалтерии  на данном предприятии является бухгалтер, который осуществляет ведение учета и отчетности, контролирует соблюдение финансовой дисциплины, обеспечивает строгое соблюдение кассовой дисциплины и надлежащий порядок хранения документов. В обязанности бухгалтера также входит ответственность за соблюдение кассовой дисциплины, хранение денежных средств и товарно-материальных ценностей предприятия. Продавцы контролируют пополняемость ассортимента магазина, осуществляют прием, отпуск и хранение вверенных им товарно-материальных ценностей. Уборщица помещений находится в распоряжении директора магазина и выполняет свойственные ей функции по распоряжению директора.

Структура организации  включает в себя средства, с помощью  которых различные виды деятельности распределяются между компонентами организации, а также координируются действия этих компонентов.

Рассмотрим аналитический  баланс предприятия ООО «Альфа» за 2010-2011 годы и проведем вертикальный и горизонтальный анализ бухгалтерского баланса.

Из сравнительного аналитического баланса можно получить ряд важных критериев состояния предприятия, такие как: общая стоимость имущества  предприятия, стоимость иммобилизируемого имущества стоимость оборотных активов, стоимость материально-производственных запасов, объем собственного капитала предприятия, величина заемных средств, объем собственных средств в обороте.

Проведем анализ качественных сдвигов в имущественном положении предприятия ООО «Альфа».

Рассматривая баланс предприятия за отчетный год, приведенный  в таблице 2.1, можно сказать следующее.

Динамика показателей  актива аналитического баланса с 2010 по 2011 год отражает следующие основные тенденции финансового положения предприятия. За рассматриваемый период имущество ООО «Альфа» и соответственно его обязательства увеличились на 17,55%. Снижение иммобилизованных средств (внеоборотных активов) на 0,77% свидетельствует о том, что в ООО «Альфа» не наблюдалась инвестиционная активность в основные фонды и нематериальные активы.

Таблица 2.1

Анализ состава и  размещения активов организации

(тыс.руб.)

За истекший период на 38,76% увеличилась дебиторская задолженность, что свидетельствует об увеличении кредитных операций компании.

Отмечается увеличение денежных средств и краткосрочных  финансовых вложений с 4701 тыс.руб. в 2010 году до 360780 тыс.руб. в 2011 году, при этом денежные средства увеличились в 1,5 раза, а краткосрочные финансовые вложения — с 8 тыс.руб. до 353606 тыс.руб.

Эти тенденции в формировании имущественного состояния ООО «Альфа» отразились и на показателях обязательств компании.

Таблица 2.2

Анализ состава и  размещения пассивов организации

(тыс.руб.)

Данные таблицы показывают, что ООО «Альфа» формирует свои пассивы, увеличивая краткосрочные кредиты и займы – на 81,24%. Собственный же капитал ООО «Альфа» в 2011 году уменьшился по сравнению с 2010 годом на 412 тыс.руб.

Из уплотненного аналитического баланса видно, что его валюта увеличилась на 2 953 335 тыс.руб. или на 17,55%, в том числе за счет увеличения оборотных активов на 2 998 689 тыс. руб. или на 27,48%. Размер внеоборотных активов сократился на 45 354 тыс.руб. или на 0,77%. Таким образом, имущественная масса увеличилась за счет увеличения оборотных активов.

Таблица 2.3

Анализ товарооборота ООО «Альфа», (руб.)

На основании представленных данных отметим, что с каждым анализируемым периодом товарооборот ООО «Альфа» возрастает, а также происходит рост издержек обращения с каждым анализируемым периодом. При изучении изменения формирования прибыли можно отметить, что в 2010 году прибыль предприятия возрастает по отношению к 2008 году на 35270 руб., при этом в сравнении с 2009 годом прибыль снижается на 3822 руб., в результате более высоких темпов роста издержек обращения по отношению к росту товарооборота.

Проведем оценку формирования структуры товарооборота по товарным категориям (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Оценка формирования товарооборота и его изменения

При оценке изменения  товарооборота по товарным группам  было отмечено, что с каждым анализируемым годом товарооборот предприятия увеличивается в 2010 году по отношению к 2009 году он возрос на 144900 руб., в 2011 году по сравнению с 2009 годом на 201200 руб., а в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 56300 руб. Данное изменение произошло в результате увеличения выручки по всем товарным группам, кроме изменения выручки по сотовым телефоном в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Данное снижения товарооборота в 2011 году по товарной категории сотовые телефоны произошло в результате снижения объемов реализации в количественном показатели, но это не является негативной тенденцией для деятельности предприятия, так как данное снижение спроса на сотовые телефоны произошло в результате увеличения спроса на смартфоны и коммуникаторы, цена реализации которых более высокое, что также повлияло на рост выручки ООО «Альфа».

Таблица 2.5

Оценка рентабельности ООО «Альфа»

На основании представленных данных рентабельности деятельности ООО «Альфа» отметим, что у предприятия достаточно высокие показатели рентабельности, что свидетельствует об эффективности деятельности предприятия.

Таблица 2.6

Формирование показателей рентабельности по группам товаров