Анализ коммерческой деятельности предприятия

министерство образования и науки российской федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

саратовский социально-экономический институт

Факультет международного бизнеса и торговли

Специальность «Товароведение»

Специализация «Товароведение и экспертиза товаров во внутренней и внешней торговле»

Выпускающая кафедра «Торговое дело»

Дисциплина «Организация и управление коммерческой деятельностью»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Анализ коммерческой деятельности предприятия»

Автор работы:

Студент 2 курса

Очной формы обучения

Корчагин Максим Игоревич

Подпись____________________

Научный руководитель:

Преподаватель

Лимонова Екатерина Вячеславовна

Оценка______________________

Подпись____________________

«______»___________20______г.

Саратов 2015г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Товарный знак - это условное обозначение (символ), который помещается на выпускаемой продукции, и заменяет подчас длинное и неудобное наименование изготовителя товара. Очевидно, что не может считаться товарным знаком помещение на изделии полных сведений, касающихся изготовителя товара. Далее, то или иное обозначение может быть признано товарным знаком лишь в том случае, если оно позволяет потребителю без труда узнать нужную ему продукцию и не спутать с аналогичной продукцией других производителей.

Бренд - это совокупность представлений, ассоциаций, образов, идей и обещаний, которые складываются в умах людей». То есть явление, обладающее устойчивыми ассоциациями (имиджем) и имеющее широкую известность.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что на сегодняшний день сильно возросла роль корпоративной символики производителя товаров и услуг, а именно товарных знаков, брендов и марок, поскольку они рассматриваются потребителем товаров и услуг не только как гарантия качества, но и как символ высокой деловой репутации фирмы. Иметь зарегистрированную торговую марку становится не только престижным, но и необходимым. Ведь марка обладает собственной стоимостью независимо от ценности продукта, она стала дорогостоящим и долгосрочным активом компании.

Очень важен образ, который несут товарные знаки, так как они должны нести информацию как о товаре, так и о фирме, ее профиле. Одной марке может принадлежать один или целое семейство продуктов. Сегодня продукт все больше и больше объединяет в себе и товар, и неотъемлемые от него услуги. Товарный знак очень важен для фирмы, ведь он помогает производителю выделить свой товар из массы однородных, противопоставить его товарам конкурентов, а покупателю - найти среди других именно ваш товар и приобрести его.

Следовательно, товарный знак активно играет роль продавца и приносит фирме прибыль. Часто товарные знаки называют брендами. Но это несколько разные понятия. Нельзя все товарные знаки называть брендами, но все бренды - это товарные знаки. Стратегии их раскрутки преследуют разные цели и предполагают использование различных маркетинговых инструментов. Получения Свидетельства о регистрации товарного знака еще недостаточно для того, чтобы марка считалась брендом.

Это и определило выбор темы, целей и задач курсовой работы.

Цель курсовой работы - исследовать специфику понятий «бренд» и «товарный знак» и выявить их роль в коммерческой деятельности.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие и сущность бренда;
• изучить создание и продвижения бренда и рассмотреть принципы бренда;
• провести анализ процедуры регистрации бренда;
• выявить роль и значение бренда и брендинга в коммерческой деятельности; 
• изучить понятие,  характеристика и виды товарного знака; 
• рассмотреть регистрацию товарного знака. изучить незаконное использование товарного знака; 
• выявить роль и значение товарного знака в коммерческой деятельности. 

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1   Теоретические аспекты и роль брендов в коммерческой деятельности

1.1   Понятие  и сущность бренда

Бренд – это все, что отличает данный товар от товаров конкурентов, т.е. такие вербальные, визуальные и другие элементы, по которым потребитель может идентифицировать принадлежность данного продукта к данному названию, даже не видя названия [13;с.141].

Назначение бренда в том, чтобы заменить обозначение товара и придать ему те отличия перед конкурентами, которые заставят покупателя его приобрести. Наиболее успешным результатом брендинга можно считать такую ситуацию, когда потребители начинают воспринимать бренд как отдельную товарную категорию (Coca-Cola, Pringles).

В настоящее время многие люди путают понятие «бренд» и «торговая марка», при том что они имеют разное значение. Если «торговая марка» – официальный, юридический термин, то «бренд» - это представление о том или ином товаре непосредственно со стороны потребителя.

Рыночные отношения, похожие на брендинг, появились еще во времена Древнего Египта. Именно тогда ремесленники предпочитали ставить определенную метку на созданные ими изделия из камня. Также археологи обнаружили, что приблизительно в 1300 году до нашей эры мастера в Древнем Китае ставили особое клеймо на фарфор, а в Древней Греции и Риме – на светильники.

В средние века в Европе практически каждый цех имел свое подобие современной торговой марки и таким образом помечал свои товары.

В США специальной маркировкой пользовались даже фермеры, чтобы выделить наиболее качественные товары.

 
 
Настоящий расцвет брендинга пришелся на вторую половину прошлого столетия. Это связано с появлением огромного количества товаров на рынке.

Если говорить в общем, то бренд является представлением об определенном продукте в головах потребителей. Сюда входит не только логотип марки, музыка из рекламных роликов, слоганы или определенная комбинация цветов, но и различные истории, связанные с этим продуктом, и ее имидж а рынке.

Наверняка многие слышали о том, как один азиатский мальчик продал почку, чтобы купить iPad. Видимо, имидж товаров Apple был для него настолько идеальным, что он пошел на столь странный шаг, хотя вполне мог бы приобрести планшет другой марки по более дешевой цене, но он хотел именно iPad.

Положительная черта бренда заключается в том, что данная характеристика значительно упрощает жизнь потребителя. Все-таки, придя в супер- или гипермаркет, сложно не потеряться среди всего разнообразия продуктов. Зато если вы имеете «опыт общения» с разными брендами, рука кидает в корзинку «именно такой» йогурт, определенный майонез, сыр от компании «Х» и так далее.

Вроде бы все просто, но на практике некоторых покупателей порой ждет разочарование, так как, придя домой, они обнаруживают, что имели не совсем верное представление о товаре. А больше поверили рекламе, отзывам окружающих, советам продавца и прочее.

По мнению некоторых маркетологов, бренд – это далеко не всегда истинная характеристика товара, а больше «легенда» о нем.

Именно поэтому компании, в особенности те, что занимаются продажей товаров класса-люкс, стараются сделать все возможное, чтобы поддерживать репутацию своего бренда на должном уровне и уберечь от скандалов. Они отправляют потенциальным потребителям небольшие подарки, именные поздравления с Днем рождения и Новым годом и прочие приятные мелочи, которые вряд ли позволят их клиентам усомниться в качестве товара или обслуживания.

Понятие "бренд" можно встретить часто, его используют по отношению к товару, к предприятиям или компаниям. Вообще, это слово многозначное. Точного определения нет. Коротко, подбирая синонимы, можно сказать, что бренды - это определенные торговые марки с ярким именем.

Узаконенное и запатентованное определение данного понятия принадлежит одной из американских ассоциаций маркетинга. Согласно данной дефиниции, бренды - это имена, символы или совокупность этих категорий, которые необходимы для идентификации одного из товаров среди других товаров того же рода.

Многие из маркетологов считают, что бренд существует не в объективной реальности. И что его создает не сам производитель того или иного блага, а сознание потребителя, то есть это представление целевой аудитории о товаре данного производителя. С этим сложно не согласиться. Ведь при одном упоминании какого-либо бренда в голове сразу же возникает определенный ассоциативный ряд.

Таким образом, все определения термина "бренд" можно объединить в две категории:

1. Бренд - это марка со  своим логотипом-символом, громким  именем, определенной репутацией.

2. Это впечатления и  ассоциации, возникающие в голове  потребителя при виде логотипа  или названия определенной компании [16;с.55].

Существует также понятие "мировой бренд", под которым подразумеваются товары определенной марки, известные во всем мире.

Из чего состоит бренд? Бренд состоит из:

1. Атрибуты - это набор  свойств. Чаще всего производители  делают упор на качество.

2. Культура и ценности. У любой фирмы есть свой  устав, свои цели, свои девизы.

3. Целевая аудитория. Чтобы  правильно "раскрутить" свой товар, необходимо точно знать, для кого  он предназначается.

4. Индивидуальность - то, что  отличает товар от других.

Для чего нужен брендинг? Брендинг - это продвижение свой марки. И главная его цель - реклама. Естественно, когда фирма создаст себе хорошее имя, зарекомендует себя, объем продаж увеличится. Но для раскрутки нужны мощные каналы. Во-первых, следует позаботиться о безопасности своего товара, его логотипа, избежать сходства с другими, сделать так, чтобы не появились копии. Во-вторых, бренд должен быть запоминающимся, чтобы реклама не прошла даром.

Любому упакованному товару и потребительскому проекту нужен бренд. На начало 2014 года, по подсчетам «Первой патентной компании», в России действовало свыше 312 000 регистраций товарных знаков и знаков обслуживания. Только в 2013 году Роспатент зарегистрировал 37 813 знаков, среди них 18 095 — на имя российских заявителей. Оценить все новинки нереально, поэтому лонг-лист для очередного рейтинга брендов (условие — бренд должен существовать не менее года) мы составляли, изучая публикации и презентации на маркетинговых сайтах.

Получилась выборка из 30 брендов, появившихся в 2013 году как на федеральном, так и региональном уровне от Санкт-Петербурга до Хабаровска. Диапазон — от сухофруктов, конфет и водки до ресторанов, страхования и телевещания.

Экспертов из брендинговых компаний попросили оценить отдельно концепцию и айдентику (логотип, фирменный стиль, дизайн упаковки) каждой марки по шкале от 0 до 5 баллов. Оценки суммировались, выводились средние баллы, согласно которым и расположились финалисты — от 8 баллов у №1 до 6,3 балла у №10. Поскольку рейтинг составлялся до завершения календарного года, выручка — также оценка, сделанная на основе данных, предоставленных владельцами брендов и исследовательскими компаниями (Euromonitor и др.).

Примечательно, что три бренда-финалиста — безалкогольные напитки. Этот рынок растет примерно на 10% в год (в денежном выражении). Чем острее конкуренция и динамичнее рынок, тем больше требуется усилий и изобретательности, чтобы тебя заметили. Нужны по-настоящему оригинальные решения. По словам бренд-менеджера одного из финалистов, есть смысл «бросать вызов товарной категории». Тогда выше шанс «зацепить» потребителей. Разумеется, если продукт при этом пристойный.

1.2   Создание и продвижения бренда. Принципы бренда

Бренд – это знак, символ, термин, дизайн или же комбинация всех этих элементов. Они предназначены для идентификации и узнаваемости товаров и услуг предприятия или компании, а также для того, чтобы отличить их от конкурентов. Самым важным компонентом, входящим в состав бренда, является человек. Именно в его голове должен создаваться определенный символ, дизайн и прочее.

Брендом может стать любой продукт: товары массового спроса; компании с b2b рынка и рынка услуг; компании розничной торговли, продукты, которые существуют только виртуально в Internet; а также люди и общественные организации.

1. Товары массового спроса. К товаром массового спроса относят напитки и продукты питания, товары для дома, косметику, одежду и обувь и т.д Примерами успешных брендов в данной группе товаров могут являться Coca- cola, Nescafé, Ariel, Sony. Торговая марка для товаров массового спроса должна обеспечивать уникальность, формировать дифференциацию и имидж продукта.

2. Товары делового рынка. Сильная торговая марка на деловом рынке укрепляет имидж и репутацию кампании, что в свою очередь приводит к увеличению продаж, стабильности и установлению выгодных условий сотрудничества.

3. Товары рынка услуг. Услуги отличаются от физических товаров тем, что сами по себе являются нематериальными. Брендинг услуг имеет огромное значение, так как позволяет перевести абстрактное предложение компании в более понятные образы, объяснить простым языком сложные условия, выделить услуги среди конкурентов.

4. Компании розничной торговли. Компании розничной торговли, а также любые компании сбытовой цепи также нуждаются в брендинге. Торговая марка для таких компаний в первую очередь формирует имидж, создает ассоциации с качеством обслуживании, сервисом, ассортиментом и ценовой политикой. Обладая сильной торговой маркой компания розничной торговли может выпускать собственные торговые марки и создавать достойную конкуренцию брендам- производителям, увеличивая тем самым оборот и прибыль.

5. Товары и услуги в Internet. В связи с ростом покрытия Internet и длительности пребывания в сети Internet целевых потребителей растет возможность получать высокие доходы от эффективной работы с потребителями в данном канале с помощью создания брендов IT программ и приложений. Высокое значение в брендинге данного вида товаров и услуг придается удобству и эффективному взаимодействию с потребителями, а также более оперативному выполнению всех требований, чем это могут позволить себе,например, товары массового спроса.

6. Люди и общественные организации. Люди и общественные организации, а также определенные территории также могут быть брендами. Брендинг в этой области товаров заключается в формировании имиджа, ассоциаций и осведомленности [3;с.77].

 В понятие "Бренд" должно входить эмоциональное, историческое, а также социальное восприятие  мысли. Благодаря этому человек  должен выделить тот или иной  продукт, услугу среди остальных. Его мысли создают определенный образ, представление потребителя о товаре, вызывают у него положительные эмоции. Тем самым почитатели определенного "символа" всецело доверяют фирме и отдают преимущество ее товару, а не конкурирующему.

Кроме того, именная продукция позволяет выделиться среди прочих компаний-соперников и продается в определенных количествах и по достойной цене. Поэтому для любого предприятия залогом будущего успеха и процветания является профессиональное, разумное и грамотное создание, раскрутка и продвижение бренда. Цель распространения товара заключается в создании монополии в определенной области рынка.

Следует различать понятия «раскрутка» и "продвижение бренда", так как они имеют разные определения. Первое требует единоразового усилия. Здесь необходимы обширные знания специалистов и профессионалов: PR-менеджеров и других. Следует проводить продвижение бренда на рынке в полном соответствии с концепцией его развития. Первым этапом является создание стратегии.

Важным аспектом здесь является определение потенциальных потребителей или целевой аудитории, а также применение различных способов и инструментов. Именно от грамотного выбора этих составляющих и будет зависеть успешное продвижение бренда.

Сегодня существует большое количество различных методов, способов, мероприятий и инструментов увеличения популярности товарного знака на всеобщем рынке: это, в первую очередь, реклама через интернет, а также другие ее виды и разнообразные средства, проведение различных акций и презентаций, создание и дальнейшее формирование дилерской сети, BTL/PR-мероприятия, сэмплинг, мерчендайзинг.

Продвижение нового бренда требует немного другого подхода, по сравнению с уже существующей, известной в своей категории марки. При раскручивании только появившегося символа важно не просто заявить о себе на рынке, но и сформировать положительное впечатление и отношение у потенциальных потребителей. Продвижение уже существующей торговой марки состоит в поддержании устоявшейся позиции, в поиске новых потребителей, т.е. расширении целевой аудитории, увеличении лояльности покупателей.

Товарный знак представляет собой долгосрочную значительную финансовую инвестицию, помогает в разы увеличить прибыль компании. Бренд - именно то, что необходимо для достойной конкуренции в современном мире экономических связей.

Брендовый домен – это залог успеха Вашего бизнеса. В этом уже убедились миллионы предпринимателей по всему миру. Интерактивное пространство диктует свои условия в сфере бизнеса, который действует по несколько иным законам, нежели основной физически существующий рынок. Собственный личный бренд – это важный аспект проекта предпринимателя, это основа того, что он делает.          

Продвижение официального сайта корпорации, как одно из направлений развития и продвижения своего бизнеса на новые рынки, в современном мире является не только возможностью, но и крайней необходимостью для достижения корпоративного успеха. Поэтому, Вы должны четко сформулировать стратегию продвижения себя в виртуальном пространстве. Для этого необходимо осознавать, зачем Вы хотите выходить на виртуальные рынки, с чем Вы идете к своим новым потенциальным клиентам и каким образом Вы собираетесь им донести свой посыл [12;с.39].          

Одним из вариантов развития бизнеса в интернете – это создание официального сайта на базе брендового домена. Вы создаете свой персональный бренд, который будет четко ассоциироваться с Вашей деятельностью. С помощью брендового домена, Вы открываете поле для раскрутки этого бренда, постоянного присутствия в информационном поле. Для создания своего бренда необходимо быть готовыми к тому, что придется вкладывать достаточно большой объем средств, а также прилагать много усилий и работы.          

Но существует альтернативный способ продвижения своего бизнеса. Он основан в сети. Он основан на возможности приобретения брендового домена, который дает возможность использовать все возможности уже существующего бренда. Вместо того, чтобы тратить деньги и усилия на то, чтобы создать свой бренд, существуют предложения по продаже готового бренда, которым Вы можете пользоваться в полной мере. Эти средства и возможности, в таком случае, Вы можете использовать для достижения уже более высокого уровня развития на той платформе, которую предоставляет Вам уже созданный и развитый бренд.          

Поэтому, если Вы хотите продвигаться в интернете как самостоятельный и самодостаточный субъект рыночных отношений, тогда Вам следует подумать над перспективой покупки брендового домена. Это откроет большие возможности для развития, а также даст возможность экономии большого количества средств и усилий, которые могли бы пойти на создание персонального бренда. Получив уже готовый бренд, Вам будет намного проще создавать концепцию развития и позиционирования, на базе тех ресурсов, которые Вы можете получить.

1.3  Анализ процедуры регистрации  бренда

Торговая марка или  бренд  является порой очень ценным нематериальным активом. Поэтому многие фирмы еще на раннем этапе патентуют свое название. Сделать это можно через патентное бюро.

Бренд регистрируется только на юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, так как является элементом предпринимательской деятельности. На физических лиц он регистрироваться не может. Бренд создается непосредственно на фирме, которая собирается его регистрировать. Можете придумать бренд самостоятельно или же обратиться в рекламное агентство, где другие креативные умы создадут запоминающий и цепкий товарный образ (бренд).

В первом случае вы сэкономите на деньгах, во втором - получите профессионально разработанный вариант с учетом тенденций современного рынка и действующего законодательства. Но услуги рекламных агентств обойдутся от 300 до несколько тысяч удельных единиц.

После того как вы определитесь с названием и логотипом, подберите список товаров, которые вы собираетесь маркировать. Их нужно будет указать в своей заявке в Роспатент, разбив на товары и услуги, сгруппированные по классам Международной классификации товаров и услуг (МКТУ). Делать это лучше с помощью специалистов: больше вероятности, что не откажут в регистрации.

При намерении патентирования бренда не забудьте проверить его на уникальность. То есть сделать предварительный информационный поиск похожих названий в конкретном виде деятельности. Если поиск показал, что ваш бренд «чистый», приступайте к оформлению заявки.

Здесь вы можете действовать самостоятельно или же через патентного поверенного. Оплатив государственную пошлину, подайте заявку в Патентное ведомство, в данном случае Роспатент, и ждете результатов экспертной проверки. Если все пройдет благополучно, уже через месяц вы должны получить "Решение о принятии заявки к рассмотрению".

Безусловно, это еще не свидетельство о закреплении за вами бренда, но тем не менее такой документ дает право маркировать вам ваши товары. Обычно регистрация бренда занимает около 1,5 года, но некоторым удается получить его за 5-6 месяцев. Ускоряет регистрацию бренда конвенционная заявка за рубеж на совершение аналогичной процедуры согласно Мадридскому протоколу.

После получения свидетельства о регистрации не забудьте опять заплатить государственную пошлину, иначе его могут аннулировать. Свидетельство действительно в течение 10 лет и может быть продлено бесконечное число раз.

1.4   Роль и значение бренда и брендинга в коммерческой деятельности

Реалии современного рынка заставляют производителей искать новые пути продвижения своих товаров и услуг. В таких условиях переоценить роль брендинга практически невозможно. Эффективная брендинговая стратегия является стержнем, обеспечивающим развитие бизнеса.

Ее отсутствие приводит к негативным последствиям, размыванию имиджа, снижению уровня продаж.

Бренд – это образ марки, узнаваемый потребителями, позволяющим им выделять продукцию компании среди конкурирующих товаров. Роль брендинга заключается в том, чтобы установить с потребителями долгосрочные устойчивые отношения, сформировать доверие как к самой компании, так и к производимым товарам. Информирование потребителя о ценностях бренда позволяет обеспечить устойчивые ассоциативные связи, в результате бренд начинает работать, приносить доход.

Бренд и торговая марка тесно связаны между собой, но они не являются синонимами. Далеко не всякая торговая марка может стать действительно успешным брендом. Бренд включает в себя две составляющие – узнаваемость торговой марки и ее ценность для потребителя.

Роль брендинга в коммерческой деятельности компании заключается в том, что бренд позволяет сформировать необходимое восприятие товара. Он является носителем информации не только о товаре, но и определенном образе жизни, бренд позволяет вызвать у потребителя ощущение того, что покупая товар или приобретая услугу, он приближается к некоему идеальному образу. Бренд является визитной карточкой компании, ее товара и услуги. С его помощью создается образ товара, привлекающий потребителя.

Наличие брендингового товара позволяет компании вести успешную деятельность, расширить потребительский сегмент, обеспечить конкурентоспособность.

Успешный брендинг обеспечивает целый ряд конкурентных преимуществ:

• сокращение затрат на продвижение за счет узнаваемости бренда;
• увеличение доходов за счет установления более высоких цен на товары или услуги;
• укрепление корпоративного имиджа;
• упрощение продвижения на рынке новых товаров.

Именно наличие успешного бренда обеспечивает положительную реакцию потребителя на товары или услуги компании. Брендинг обеспечивает стабильность бизнеса, его большую защищенность.

Бренд – это условный целостный образ, который представляет собой набор ассоциаций, перенесенные на товар или услугу, формируют и поддерживают отношения с потребителями, путем предоставления им определенной ценности или выгоды, которая включает функциональные, экономические и психологические преимущества [6;с.33].

Само понятие бренд известно давно. Традиционно бренд был символом продукции. В глазах потенциального потребителя он должен был олицетворять собой вид ингредиентов, способ производства и мастерство изготовителя. Хотя в настоящее время вполне очевидно, что он представляет не только производственные характеристики. Зачастую именно логотип бренда, определяющий товар или услугу, является решающим в их выборе потребителем. Например, бренд компании Nike, изделия которой носят многие, ничего не говорит о природе их производства, и мало кто из потребителей, отдающих предпочтение этой торговой марке, смогут что-либо поведать относительно того, где или как была изготовлена эта одежда.

В современном мире на многих рынках бренд - это условие существования товара вообще. Бренд - самый важный фактор обеспечения приверженности покупателей. Бренд важен как для своего владельца как важный и дорогой (а возможно и самый дорогой) актив компании, так и для потребителя как фактор позволяющий идентифицировать товар или услугу в системе тотального супермаркета.

Бренд - это сочетание набора товарных знаков (названия бренда, логотипа и т.п.), а также восприятия его потребителем и ожиданий, связанных с товаром или услугами, соответствующими этим товарным знакам. Например, компания Coca-Cola Inc. имеет ряд товарных знаков и зарегистрированных дизайнерских разработок, таких как, например, традиционная форма бутылок; и содержит штат юристов, специализирующихся на вопросах интеллектуальной собственности, которые обязаны следить, чтобы никто другой не смог воспользоваться этой символикой. Но истинные причины ценности бренда Coca-Cola кроются в ее восприятии и тех ожиданиях, которые потребители мысленно связывают с ее продукцией. Так как у миллионов покупателей утвердилось позитивное восприятие и ожидания, связанные с Coca-Colaна протяжении длительного времени, то большинство из них, оказавшись у полки с прохладительными напитками, выберет именно этот бренд, а не какой-либо другой, даже если продукция другой фирмы будет дешевле     

Вне зависимости от рынка, на который направлен товар или услуга, характера продукции или происхождения компании - изготовителя - все бренды зависят от таких понятий, как доверие, известность и отличительные черты. Бренд - это знак доверия. Возьмем, к примеру, различие между упаковкой таблеток от головной боли, на которой написано ничего не говорящее имя изготовителя, или аналогичную, украшенную логотипом общеизвестного бренда Nurofen. Наличие видимого и хорошо узнаваемого названия бренда вызывает у покупателя чувство доверия.

По отношению к потребителю, бренд выполняет несколько взаимосвязанных функций - от узнаваемости и доверительного отношения к нему, до фиксации в памяти множества запоминающихся символов.

Бренд предоставляет гарантию от различных видов риска, который мы, как потребители, стараемся избежать. Одним, возможно, из наиболее важных из них является риск функциональности: опасение, что данная новая продукция не будет соответствовать нашим требованиям. Поэтому пользующейся доверием торговой марки может быть вполне достаточно, чтобы рассеять сомнения у большинства из нас. Это особо важно, когда потребителям мало что известно о приобретаемой продукции.

Бренды играют главную роль не только в выборе дорогих, модных покупок. Большая часть товаров, которые мы покупаем, обыденна, неоднократно повторяющаяся и малоинтересна. Тем не менее, мы все же хотим удовлетворять свои потребности посредством наилучшей продукции.