Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Анализ совершенствования системы управления ЗАО «Байкалвестком»

МИНОБР науки Росси

ФГБОУ Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления.

Технологический колледж

Курсовая работа

по дисциплине Менеджмент

на тему:

Анализ совершенствования системы управления ЗАО «Байкалвестком»

Выполнила:

студентка гр. 60/2

К. А. Сенновская

Проверила:

И. О. Нагаслаева

Улан-Удэ

2011г.

Содержание.

Введение.

Глава 1. Краткая характеристика производственно хозяйственной деятельности предприятия. Её технико- экономические показатели.

1.1. История компании ЗАО «Бакалвестком»

1.2. Краткая характеристика структуры и основных направлений деятельности Компании.

1.3. Основные факторы, повлиявшие в отчетном году на хозяйственные и финансовые результаты деятельности Компании.

Глава 2. Анализ систем управления ЗАО «Байкалестком» (Планирование организации хозяйственной деятельности, мотивация персонала, система контроля)

2.1. Миссия и цели организации.

2.2. Анализ сильных и слабых сторон организации.

2.3. Действующая стратегия компании.

Глава 3. Разработка маркетинговых стратегий для ЗАО «БайкалВестКом»

3.1. Разработка маркетинговых действий.

3.2. Маркетинговые стратегии для развития компании.

3.3. Пути реализации стратегий.

Заключение.

Список использованной литературы.

Введение.

Слово «стратегия» произошло от греческого strategos, «искусство генерала» Военное происхождение этого термина не должно вызывать удивления. Именно strategos позволило Александру Македонскому завоевать мир. Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия.

Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Формирование стратегии - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Маркетинговая стратегия - это стратегия предприятий, ориентированных на рыночные ценности. Маркетинговая стратегия имеет два основных ориентира рынок и продукт. Тема дипломной работы является актуальной, т.к. для многих предприятий маркетинговая стратегия является важнейшей стратегией, поскольку она обеспечивает обоснованность рыночной направленности предприятия. В курсовой работе проведены исследования о положении ЗАО «Байклвестком» на рынке, в результате которых предлагаются маркетинговые стратегии компании, которые обеспечат осуществление миссии и достижение целей организации.

Целью курсовой работы заключается в выборе такой маркетинговой стратегии для исследуемой организации, в результате которой компания достигнет своих целей, и будет успевать за изменениями, происходящими в ее окружении.

В первой главе курсовой работы рассмотрен теоретический материал по изучаемому вопросу. В результате проведенного анализа литературных источников в данной главе рассмотрены виды стратегий и процесс выбора наиболее успешной. Для определения наиболее подходящей маркетинговой стратегии для ЗАО «Байкалвестком»

Во второй главе проведено исследование организации. Исследование заключается в определении миссии и цели организации, выявлении основных конкурентов, анализ рынка сбыта и определении текущей стратегии. Третья глава отражает разработку маркетинговых стратегий и пути их реализации.

Глава 1.Краткая характеристика производственно хозяйственной деятельности предприятия. Её технико - экономические показатели.

1.1. История компании Байкалвестком.

ЗАО «Байкалвестком» было зарегистрировано 15 июля 1994 года; собственники на тот момент ОАО «Электросвязь» Иркутской области (51 % уставного капитала) и Russian Telecommunications Development Corporation (49 % уставного капитала). В сентябре 1995 года компания начала предоставлять свои услуги в федеральном аналоговом стандарте NMT-450. Первоначально были установлены две базовые станции в Иркутске и одна в Ангарске. Абонентская база составляла 210 абонентов. В марте 1996 года было решено установить систему защиты сети от несанкционированного доступа, в связи с проблемами безопасности при использовании обычного NMT-450.

В течение 1997 года территория покрытия компании была увеличена за счёт установки новых базовых станций в Иркутске, Ангарске, Усолье-Сибирском, Шелехове, посёлке Большая Речка. В декабре 1997 года были установлены коммутатор и 2 базовые станции в Братске. В феврале 1998 года «Байкалвестком» принял участие в организации ассоциации операторов федеральной сотовой сети NMT-450. В этом же 1998 года «Байкалвестком» принимает решение начать работать со вторым, цифровым стандартом сотовой связи GSM В июле 1998 был заключен контракт с канадской фирмой Nortel на поставку системы сотовой связи цифрового стандарта GSM-900.25 января 1999 года был совершен первый звонок по телефонному аппарату стандарта GSM-900, а в июле стандарт был запущен в коммерческую эксплуатацию. В октябре 1999 на карте территории покрытия оператора появляется г. Байкальск в нём устанавливается базовая станция сети стандарта NMT-450i В ноябре 1999 года оператор внедряет оплату услуг связи при помощи пластиковых карточек. С 13 марта 2003 года владельцем 100% акций компании становится ОАО «Сибирьтелеком» В 2005 году прекращено использование стандарта NMT-450; в 2006— запущена сеть IMT-MC-450.

18 октября 2007 года был выигран конкурс (№ 8-РЧ/2007) на получение лицензий на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM-1800 в следующих регионах Усть - Ордынский Бурятский автономный округ, Читинская область и Агинский Бурятский автономный округ. А так же конкурс (№ 9-РЧ/2007) на получение лицензий на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM-900 в Усть-Ордынском Бурятском автономном округе.30 апреля 2008 года компания сменила дизайн основного сайта на сделанный в Студии Артемия Лебедева.

С 1 декабря 2010 года «Улан - Удэнская сотовая сеть» вошла в состав ЗАО «Байкалвестком» В зоне действия объединенной компании свыше 1000 населенных пунктов, совокупная абонентская база насчитывает более 2-х миллионов пользователей. На территории обоих регионов ЗАО «Байкалвестком» развивает сети стандарта GSM 900/1800, в Иркутской области с 2006-го года развернута сеть третьего поколения стандарта CDMA-450, которая работает под брендом Wellcom. Благодаря объединению БВК и УУСС жители Иркутской области и республики Бурятии имеют возможность общаться друг с другом по внутрисетевым тарифам, а вызовы на мобильные и ГТС соседних субъектов федерации стали дешевле в 4 раза.

ЗАО «Байкалвестко́м» — крупнейший оператор сотовой связи в Иркутской области и республики Бурятия, обслуживающий более двух миллионов абонентов. На сегодняшний день работает в двух стандартах GSM-900/1800 под собственной торговой маркой и IMT-MC-450 под торговой маркой Wellcom. Территория покрытия сети GSM включает все города области, ряд населённых пунктов и посёлков Иркутской области и Республики Бурятия, часть акватории озера Байкал, остров Ольхон, пригородные трассы, а также участки федеральных трасс М53 и М55. Сеть IMT-MC-450 в настоящее время покрывает многие крупные населённые пункты Иркутской области, Иркутск, Шелехов, Ангарск, Братск, Усолье-Сибирское, Черемхово, Слюдянка, Байкальск, Зима, Куйтун, Тулун, Нижнеудинск, Тайшет, Братск, Усть-Илимск, Усть-Кут, и др. а также Байкальский тракт, посёлок Листвянка, Еланцы, район Малого моря (оз. Байкал). С 1 декабря 2010 года сотовый оператор республики Бурятия Улан-Удэнская сотовая сеть прекратила деятельность под собственной торговой маркой, на её базе создан Улан-Удэнский филиал компании Байкалвестком . На территории республики Бурятии сеть GSM развёрнута во всех районах республики. В зону покрытия входят более 180 населённых пунктов Республики Бурятия,в том числе Улан-Удэ, Гусиноозерск, Кяхта,Северобайкальск, Нижнеангарск, Закаменск, Бабушкин, Кабанск, Мухоршибирь, Таксимо, Хоринск, Кижинга, Баргузин, Усть-Баргузин, Кырен, Аршан, Монды, Петропавловка, и др.

ЗАО «Байкалвестком» были ОАО «Электросвязь» (51 % акций) .В 2002 году ОАО «Электросвязь» было реорганизовано в ОАО «Сибирьтелеком». В конце марта 2003 года «Сибирьтелеком» выкупила акции ЗАО « Байкалвестком ».

В 1995 году оператор начинает предоставлять свои услуги в стандарте NMT-450, количество абонентов на момент старта сети составило 210 человек.

25 января 1999 года был совершён первый звонок по телефонному аппарату стандарта GSM-900, а в июле цифровая сотовая сеть была запущена в коммерческую эксплуатацию, 11 декабря 2001 года компания получила также лицензию на предоставление услуг сотовой связи в стандарте GSM-1800 и с лета 2002 года началось развитие сети GSM в двухдиапазонном формате.

1 ноября 2005 года, в связи с окончанием срока действия лицензии, было прекращено использование стандарта NMT-450.

20 апреля 2006 года оператор запустил в коммерческую эксплуатацию новую сеть IMT-MC-450 (CDMA 2000 1x) под торговой маркой Wellcom.

18 октября 2007 года был выигран конкурс (№ 8-РЧ/2007) на получение лицензий на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM-1800 в регионах: Усть-Ордынский Бурятский автономный округ, Читинская область и Агинский Бурятский автономный округ, а также конкурс (№ 9-РЧ/2007) на получение лицензии на оказание услуг сотовой связи стандарта GSM-900 в Усть - Ордынском Бурятском автономном округе.

В начале 2010 года Роскомнадзор обратился в суд с требованием аннулировать выданные в 2007 году лицензии, так как оператор не запустил сеть в коммерческую эксплуатацию на указанных территориях в предусмотренный лицензией срок Однако Арбитражный суд Иркутской области 18 марта 2010 года отказал в удовлетворении требований службы, так как на момент судебного разбирательства Байкалвестком зарегистрировал и ввёл в эксплуатацию в бывшем Усть-Ордынском Бурятском автономном округе 19 базовых станций стандарта GSM-1800 (при 20 необходимых) и 29 базовых станций стандарта GSM-900 (при 24 необходимых), а в Забайкальском крае сеть не была построена из-за задержки в получении обязательного заключения экспертизы ФГУП «Главный радиочастотный центр» Постановлением Четвёртого арбитражного апелляционного суда от 7 июня 2010 года данное решение было оставлено в силе.

Определение стратегии фирмы. Процесс выбора стратегии включает в себя следующие основные шаги:

уяснение текущей стратегии;
проведение анализа портфеля бизнесов;
выбор стратегии фирмы и оценка выбранной стратегии.

Уяснение текущей стратегии Уяснение текущей стратегии очень важно, потому что нельзя принимать решения по поводу будущего, не имея четкого представления по поводу того, в каком состоянии находится организация и какие стратегии она реализует Могут быть использованы различные схемы уяснения текущей стратегии. Один из возможных подходов предложен Томпсоном и Стрикландом. Они считают, что существует по пяти внешних и внутренних факторов, которые необходимо оценить, чтобы разобраться с реализуемой стратегией.

Внешние факторы:

размах деятельности фирмы и степень разнообразия производимой продукции, диверсифицированность фирмы;
общий характер и природа недавних приобретений фирмы и продаж ею части своей собственности;
структура и направленность деятельности фирмы за последний период;
возможности, на которые была ориентирована фирма в последнее время;
отношение к внешним угрозам.

Внутренние факторы:

цели фирмы;
критерии распределения ресурсов и сложившаяся структура капиталовложений по производимой продукции;
отношение к финансовому риску как со стороны руководства, так и в соответствии с реальной практикой и осуществляемой финансовой политикой;
уровень и степень концентрации усилий в области НИОКР;
стратегии отдельных функциональных сфер (маркетинг, производство, кадры, финансы, научные исследования и разработки).

Анализ портфеля бизнесов (продукции) Анализ портфеля бизнесов представляет собой один из важнейших инструментов стратегического управления. Он дает наглядное представление о том, что отдельные части бизнеса очень взаимосвязаны и что портфель как целое существенно отличается от простой суммы его частей и гораздо важнее для фирмы, чем состояние ее отдельных частей. С помощью анализа портфеля бизнесов могут быть сбалансированы такие важнейшие факторы бизнеса, как риск, поступление денег, обновление и отмирание. Можно с полной уверенностью сказать, что анализ портфеля бизнесов является основой стратегического планирования. В то же время необходимо помнить, что анализ портфеля бизнесов это только один из инструментов стратегического управления, и он никак не заменяет ни стратегического планирования как составляющей стратегического управления, ни, конечно же, стратегического управления в целом. После того как руководство рассмотрит имеющиеся стратегические альтернативы, оно затем обращается к конкретной стратегии Упрощенная методика определения положения фирмы и ее товаров по отношению к возможностям отросли была разработана Бостонской консультативной группой При анализе портфеля проводится сравнение доли фирмы или ее товаров на рынке с темпами роста всей хозяйственной деятельности.

1.2. Краткая характеристика структуры и основных направлений деятельности Компании.

Компания ЗАО "Байкалвестком" имеет лицензию на предоставление услуги подвижной радиосвязи стандарта СПС-450i., СПС-900/1800. С августа 2000г. Компания "Байкалвестком" входит в холдинг "ИНДИГО", который по величине капитализации вложений и количества абонентов находится на 3 месте в России.

Компания ЗАО "Байкалвестком" зарегистрирована 15 июля 1994г., как самостоятельное юридическое лицо в первый год деятельности был сформирован Уставной фонд в размере 80 000 рублей, в последующие годы Уставной фонд пересматривался в сторону увеличения еще 2 раза и в данный момент он составляет 24 583 201 рубля.

Учредители Компании:

ОАО "Электросвязь" Иркутской области - 51 % обыкновенных акций.
Американская Компания RTDXC - 49 % обыкновенных акций.

Основным руководящим органом Компании является Собрание Акционеров, которое выбирает Совет Директоров Компании, в компетенцию которого входит выбор и назначение всех руководящих сотрудников Компании.

В своей текущей инвестиционной и финансовой деятельности руководство Компании, осуществляется посредством решений Совета Директоров Компании по многим важным вопросам.

Компания имеет один филиал в г Братске, который осуществляет предоставление всего спектра услуг сотовой связи в северной части Иркутской области.

Финансовая и налоговая отчетность консолидируется и предоставляется по месту регистрации головного офиса в ГНИ по Свердловскому АО г Иркутска.

В 2001г Компания в учетной политике придерживалась основных принципов ведения бухгалтерского учета

определение выручки для целей налогообложения по методу "оплаты"
для списания на результаты финансовой деятельности телефонов и аксессуаров Компании пользуется методом средней себестоимости
для начисления амортизации Компания использует нормы амортизационных отчислений согласно, постановления Совмина СССР от 22 октября 1991г.
налог на прибыль уплачивался ежеквартально с уплатой авансовых платежей; НДС уплачивался централизованно по месту нахождения Компании.

При ведении бухгалтерского учета Компания руководствовалась следующими нормативными актами и ПБУ;

ПБУ 1/98 "Учетная политика предприятия"
ПБУ 2/94 "Учет договоров на капитальное строительство"
ПБУ 3/95 "Учет имущества и обязательств организации, стоимость которых выражена в иностранной валюте"
ПБУ 4/96 "Бухгалтерская отчетность предприятий"
ПБУ 5/98 "Учет материально-производственных запасов"
ПБУ 6/97 "Учет основных средств"
ПБУ 7/98 "События после отчетной даты"
ПБУ 8/98 "Условные факты хозяйственной деятельности"
ПБУ 9/99 "Доходы организации"
ПБУ 10/99 "Расходы предприятия"
ПБУ 11/00 "Информация об аффилированных лицах"
ПБУ 12/00 "Информация по сегментам"
ПБУ 13/00 "Учет государственной помощи"
ПБУ 14/00 "Учет нематериальных активов"
ПБУ 15/00 "Учет займов и кредитов и затрат по их обслуживанию"

Для определения налоговых платежей по филиалам Компания руководствовалась существующими рекомендациями налоговых органов.

В 2002г Компания в формировании учетной политики будет руководствоваться нормативными документами налоговых органов для определения налогооблагаемой базы по налогу на прибыль, в остальных принципах ведения бухгалтерского и налогового учета Компания оставит без изменения.

Одними из основных факторов повлиявших на устойчивое развитие Компании:

стабильный курс доллара США Поставщиками оборудования для нашей Компании являются зарубежные компании, также это повлияло на стоимость телефонов и аксессуаров, все это вместе сделало привлекательным услуги сотовой связи в Иркутской области;
постоянная политика Компании по расширению зоны покрытия в г Иркутске и городах Иркутской области;
маркетинговая политика компании, как для существующих абонентов, так и для потенциальных.

Данные факторы позволили Компании значительно улучшить свои финансовые показатели, что отразилось на увеличении уплачиваемых налогов. (тыс. руб.)

Показатели по отгрузке и по оплате
выручка от услуг 327 358 328 596
себестоимость услуг 171 243 176 771
налог на прибыль 22 563 21 596
НДС 23 774 24 021
автомобильные дороги 3 274 3 286

С момента своей организации Компания тесно сотрудничает со своими учредителями как со стороны России, так и со стороны западных инвесторов.

С ОАО "Электросвязь" по Иркутской области основными совместными отношениями являются со стороны Электросвязи:

предоставление каналов между городами;
предоставление номерной емкости;
подключение к сети общего пользования;
техническая поддержка эксплуатируемого оборудования.
со стороны Компании;
пропуск трафика через междугородний коммутатор;
оказание услуг сотовой связи;
о стороны РТДХК;
предоставление консультационных услуг;
предоставление кредита со стороны западных банков.

При определении стоимости взаимных услуг Компании руководствуются ценами, сложившимися на рынке подобных услуг, или мировой практикой, что имело отражение в договорах, подписанных сторонами Компания не имеет значительных событий после отчетной даты и фактов хозяйственной деятельности, которые могли бы повлиять на финансовые результаты Компании.

Заключение аудиторской фирмы "Восток-Аудит" акционерам закрытого акционерного общества "Байкалвестком" о бухгалтерской отчетности ЗАО "Байкалвестком" за 2001год

1. Нами проведен аудит прилагаемой бухгалтерской отчетности ЗАО "Байкалвестком" за 2009г. Данная отчетность подготовлена ЗАО "Байкалвестком" исходя из Закона РФ "О бухгалтерском учете" от 21.11.96г. №129-ФЗ.

2. Ответственность за подготовку данной отчетности несет ЗАО "Байкалвестком". Наша обязанность заключается в том, чтобы высказать мнение о достоверности во всех существенных аспектах данной отчетности на основе проведенного аудита.

3. Мы проводили аудит на основе Федерального закона от 7 августа 2001г №119-ФЗ «Об аудиторской деятельности»Аудит планировался и проводился и проводился таким образом, чтобы получить достаточную уверенность в том, что бухгалтерская отчетность не содержит существенных искажений Аудит включал проверку на выборочной основе подтверждения числовых данных и пояснений, содержащихся в бухгалтерской отчетности. Мы полагаем, что проведенный аудит дает достаточные основания для того, чтобы высказать мнение о достоверности данной отчетности.

4. По нашему мнению, прилагаемая к настоящему Заключению бухгалтерская отчетность достоверна, т.е подготовлена таким образом, чтобы обеспечить во всех существенных аспектах отражение активов и пассивов ЗАО "Байкалвестком" по состоянию на 1 января 2009 года и финансовых результатов его деятельности за 2009 год, исходя из Закона РФ "О бухгалтерском учете" от 24.11.96г. №131-ФЗ.

Директор аудиторской фирмы ТОО «Восток – Аудит»Антонович Т.А.

Глава 2. .Анализ систем управления ЗАО «Байкалвестком» (Планирование организации хозяйственной деятельности, мотивация персонала, система контроля).

2.1. Миссия и цель организации.

Миссия организации заключается в том, чтобы помочь людям в их стремлении шагнуть в мир безграничных возможностей сотовой связи, которая объединяет и делает их свободными во времени и пространстве.

Цель действовать оперативно и гибко, стараясь предвосхищать потребности завтрашнего дня и добиваться высочайшего качества предоставляемых услуг Компания стремимся стать ведущей в Иркутской области, предоставляющей людям все необходимое для пользования услугами сотовой связи.

Целью компании является в ближайшие два года захватить 10% рынка сотовых телефонов и 25% рынка сотовых аксессуаров Иркутской области за счет ассортиментной политики.

У каждого из сотрудников организации имеются свои обязанности и функции, которые должны быть выполнены для повышения эффективности деятельности компании Все функции прописаны в должностных инструкциях. ЗАО «Байкалвестком» небольшая организация, количество сотрудников в которой составляет десять человек:

генеральный директор;
менеджер по работе с операторами;
менеджер по развитию;
секретарь;
бухгалтер;
менеджер по продажам (5 человек).

Анализ совершенствования системы управления ЗАО «Байкалвестком» 📙 Курсовая → 🆔 19308