Оглавление

Введение.

    В настоящее время отрасль телекоммуникаций является одной из важнейших и  наиболее быстро развивающихся в  национальной экономике.

    Привлекательность рынка телекоммуникаций порождает  жёсткую конкуренцию в этом секторе экономики. При этом для выживания необходимым условием конкурентоспособности и успешного функционирования компаний являются не только новые уникальные технологии, но и чёткая ориентация на потребителя. И всестороннее применение маркетинговых стратегий. Поэтому актуальность темы исследования связана, в первую очередь, с необходимостью изучения современных тенденций развития рынка телекоммуникаций, которые, в свою очередь, несут научно-технические достижения в другие сферы, способствуют развитию глобализации мирохозяйственных связей, а также с необходимостью изучения богатого зарубежного опыта формирования и реализации маркетинговых стратегий и в телекоммуникационной сфере.

    Кроме того, существует насущная необходимость  теоретически осмыслить и на основе зарубежного опыта сформировать необходимые условия для эффективных маркетинговых стратегий российских телекоммуникационных компаний. В России ещё 10 лет назад в области связи и телекоммуникаций не существовало рынка как такового с присущими ему атрибутами конкуренции и рыночного ценообразования. Позднее, благодаря гибкой государственной политике, была проведена демонополизация отрасли, появились первые негосударственные провайдеры интернета.

    В связи с трансформацией рыночных условий, его ориентиров и требований, и возникает необходимость анализа рынка, изучения формирования и стимулирования спроса на телекоммуникационные услуги, учёта рыночных факторов на всех стадиях процесса производства, реализации, предложения товаров и услуг по каналам обращения до конечного потребителя, финансового обеспечения производства и обращения, ценообразования, рекламной и международной деятельности, то есть формирования и совершенствования системы маркетингового комплекса, которая направлена на удержание имеющихся потребителей посредством наиболее полного удовлетворения их потребностей и на привлечение новых клиентов услуг связи.

    На  протяжении последних лет, вплоть до 2009 года, происходило ежегодное удвоение размеров рынка и прибылей компаний. В этом есть и заслуга правительства РФ, которое проводило целенаправленную политику. Даже в последние годы, не смотря на приближающееся насыщение отрасли и экономический кризис, количество пользователей продолжает расти. А следовательно, и прибыли компаний. Можно с уверенностью сказать, что бизнес связанный с интернет услугами будет всегда выгодным.

Глава 1. Общая характеристика отрасли.

1.1. Понятие интернет.

    Для начала постараемся дать простое  определение того, что такое Интернет. Здесь существует две стороны - техническая  и гуманитарная. С технической точки зрения, Интернет - это просто совокупность разбросанных по всему миру хостов (компьютеров, каждый из которых имеет свой уникальный IP-адрес), соединенных между собой маршрутизаторами (узлами, имеющими более двух каналов). С гуманитарной точки зрения, Интернет - это новое измерение культуры, новый способ хранения и распространения знаний и информации, новый способ существования самого человечества, если угодно. Техническая сторона Интернет сводится к разработке и использованию протоколов связи между хостами (IP, TCP, SMTP, HTTP и др.).

1.2 История возникновения  отрасли возникновение  и развитее отрасли  в России.

      В 1971 г. Defence Advanced Research Agensy (DARPA) по заданию Министерства обороны США приступило к проекту по созданию экспериментальной сети передачи пакетов. Эта сеть, названная ARPANET, предназначалась первоначально для изучения методов обеспечения надежной связи между компьютерами различных типов.

    В октябре того же года инженер одной из американских компаний Рэй Томлинсон отправил с одного компьютера на другой послание "QWERTYUIOP" - простой набор клавиш верхней строки клавиатуры. Эксперимент с ARPANET был настолько успешен, что многие организации захотели войти в нее с целью использования для ежедневной передачи данных. И в 1975 г. ARPANET превратилась из экспериментальной сети в рабочую сеть. Ответственность за администрирование сети взяло на себя Defence Communication Agency (DCA), в настоящее время называемое Defence Information Systems Agency (DISA).

      В свое время и посылка по медным проводам электрического сигнала, промодулированного по таблице Морзе открыло целую эпоху в общении между людьми. Тысячекилометровые линии связи покрыли сушу, пролегли по морскому дну соединяя города и континенты.

    Появление Интернета дало толчок развитию новых технологий и изменению мира. Однако всемирная компьютерная сеть не была первым открытием подобного рода. Сегодня интернет развивается по такой же схеме, как и его предшественники - телеграф и радио. Однако в отличие от них, он объединил в себе их достоинства - стал не только полезным для связи между людьми, но и общедоступным средством для получения информации. К тому же надо добавить, что и возможности телевидения стали используются в Интернете уже в полной мере. 

    1990 год считается официальной датой рождения российского Интернета и первого его соединение с западом. Дмитрий Володин, работающий в кооперативе “Демос”, сотрудничал с Петри Ойалу, студентом университета Хельсинки, который в свою очередь имел доступ к университетским компьютерам. Результатом этого сотрудничества стало получение логина в университете финской столицы компанией «Демос». Через месяц после первого подключения в том же хельсинском университете был зарегистрирован домен su (soviet union), ставший на 4 года официальным символом СССР в Интернет. Первым компьютером, связывающим СССР и внешний мир, был 486-ой персональный компьютер. Интернет для всех друзей и знакомых был бесплатный, но вскоре после сумасшедших телефонных счетов пришлось перейти на платный доступ, и то слишком дорогой для частных лиц, и поэтому договоры заключались только на организации.

      Как и все, что относится  к сфере высоких технологий, развитие  сети Интернет шло с лавинообразной  скоростью. С каждым годом можно  было наблюдать колоссальный  рост количества пользователей и серверов, с той же невероятной скоростью увеличивалась и пропускная способность каналов у интернет-провайдеров России. Если вначале сеть Интернет служила преимущественно источником научной информации для интеллектуальной элиты общества, то со временем на нее обратил внимание серьезный бизнес. Сайты стали обязательным атрибутом любого значительного предприятия, появилось и получило широкое распространение такое явление, как интернет-коммерция. Виртуальный офис, работающий круглосуточно и без выходных, оказался удобным инструментом продвижения товаров к покупателю, и был по достоинству оценен инвесторами. В результате этого, в конце 90-х годов XX-го века началась настоящая "золотая лихорадка": вложение капиталов в интернет-технологии шло такими темпами, что они во много раз превышали инвестиции в любую другую сферу экономики. Прибыли компаний, работающих на рынке Интернет, осли как на дрожжах, а котировки их акций увеличивались до невероятных уровней. На рынке труда возник даже определенный дефицит специалистов в области информационных технологий, дополнительно усугубляемый приближением знаменитой "проблемы 2ооо-го года"(далее в курсовой мы рассмотрим так называемый “кризис 2012”.)

    Параллельно с развитием технической базы сети Интернет шло и развитие системы адресации. Изначально весь наш Интернет располагался в домене SU, но с развалом Советского Союза Россия обрела свой независимый домен - .RU. (в настоящее время проходит тестирование кириллического домена первого уровня - .РФ. Через год уже планируется ввести в использование новые электронные адреса, которые значительно упростят работу в Рунете). Администрированием домена RU занимается в настоящее время РосНИИРОС. РосНИИРОС (Российский научно-исследовательский институт развития общественных сетей) был создан рядом министерств Российской Федерации совместно с Институтом атомной энергии имени Курчатова как некоммерческая организация.

1.3. Объём производства.

    По  данным совместного исследования «Домашний Интернет в регионах РФ», проведенного Фондом «Общественное мнение» и аналитическим центром REAL-IT, совокупные затраты российских пользователей на домашний Интернет за первую половину 2009 года составили порядка $1,1 млрд. При этом около 16 % этой суммы составляет доля Москвы ($173 млн). Средняя плата за домашний Интернет в целом по стране составляет порядка 500 рублей в месяц. При этом около 22 % домашних пользователей платят за Интернет до 300 рублей в месяц, а каждый десятый – более 800 рублей. В целом по России около 28 % населения старше 18 лет пользуется Интернетом дома.

    В указанном исследовании отмечается, что региональные различия в уровне затрат на домашний Интернет очень  значительны. Максимальный показатель по стране зарегистрирован исследователями в Магаданской области, где месяц домашнего Интернета обходится его пользователям в среднем в 1030 рублей. Минимальный показатель представлен в Архангельской области и составляет 326 рублей. В Москве ежемесячная плата за пользование Интернетом в среднем составляет 516 рублей, в Санкт-Петербурге – 461 рубль. Напомним, что теме доступности интернет-услуг и тому разрыву, который виден между регионами и столицами, было также посвящено исследование, представленное в этом году компанией ComNews Research (см. новость раздела «Интернет-провайдеры» от 3 июня 2009 г.).

    На  долю широкополосного доступа к  Интернету в стране приходится 69 % подключений, из которых 41 % – выделенная линия и 28 % – ADSL. В Москве и Санкт-Петербурге проникновение домашнего Интернета составляет 53 % и 52 % соответственно. Из всех домашних подключений по ШПД 88 % приходится на Москву и 90 % на Санкт-Петербург.

    Свои  данные по развитию рынка домашних подключений к широкополосному  интернет-доступу по состоянию на июнь 2009 года представило и агентство Advanced Communications & Media Consulting. Упор в данном исследовании сделан на распределение рынка между игроками. Топ-10 составляют такие российские операторы, как «Комстар-ОТС» (бренды «Стрим, «Стрим-ТВ»), имеющий 11,8 % рынка (1,128 млн абонентов), «ВымпелКом» (бренды «Билайн», «Корбина Телеком» – 9,2 % (или 880,3 тыс. абонентов), «ВолгаТелеком»(бренд J) – 8,2 % (785 тыс. абонентов), «ЦентрТелеком» (бренд QWERTY) – 8,1 % (773 тыс. абонентов), «Северо-Западный Телеком» (бренд «Авангард») – 7,4 % (709,4 тыс. абонентов), «ЭР-Телеком» – 7,4 % ( 706 тыс. абонентов), «Акадо-Столица» – 6,5 % (616 тыс. абонентов), «Уралсвязьинформ» (бренд Utel) – 6 % (575 тыс. абонентов), «Сибирьтелеком» (бренд Webstream) – 4,6 % (437 тыс. абонентов), ЮТК (бренд Disel) – 4,3 % (408 тыс. абонентов)

    Табл.1 Рынок домашних подключений

    Согласно мартовскому исследованию компании GfK, за последние 10 лет число подключенных к Сети семей в России выросло в 30 раз. По данным аналитиков GfK, кризисный 2009 год мало повлиял на пользование интернетом. 72 процента опрошенных пользователей не меняли провайдера или тариф.

                                    Рис.1 Распределение по ФО

     Открывая РИФ-2008, избранный президент РФ Дмитрий Медведев заявил: «За последние восемь лет»… «увеличилась аудитория интернет-сервисов приблизительно в 10 раз, и сегодня у нас около 40 миллионов человек относят себя к пользователям Интернета, пользователям Рунета» 
 
 

1.4. Эластичность спроса.

    За  последние годы заметно снижение цен на услуги подключения к интернет, появление выгодных тарифов. Это  привело к увеличению спроса на услуги интернет провайдеров. Основываясь на  том, что рынок коммуникаций в России делят несколько крупных компаний, можно утверждать, что эластичность на услуги провайдеров является достаточно высокой, т.к. потребители достаточно легко переходят на новые тарифы.

Табл.2 Эластичночть

1.5. Динамика спроса.

    Спрос на услуги интернет-провайдеров, не смотря на замедление в последние годы, продолжает расти. Хотя, стоит признать, что резкого увеличения аудитории Рунета  в разы, как это было в предыдущем десятилетии, ждать не приходится. Динамику роста можно отразить в следующем графике

                                                                                                              Рис.2  График рост аудитории Рунета: 

 - Месячная аудитория, по "Рамблеру"  

 - Недельная аудитория, по "Рамблеру"  

 - Суточная аудитория (будние дни), по "Рамблеру"  

 - Месячная аудитория, по данным ФОМ

    Численность аудитории Рунета измеряется «Рамблером» еженедельно и ежемесячно. Для этого регулярно проводится подсчет количества уникальных cookies на ресурсах, зарегистрированных в рейтинге Rambler's Top100. компания замеряем суточную, недельную и месячную аудитории. Данные «Рамблера» на нашем графике сопоставляются с данными «Фонда общественного мнения». Отдельно показаны максимальные зафиксированные значения.

1.6. Уровень использования производственных мощностей.

    Интерне́т-прова́йдер (англ. Internet Service Provider, ISP) — организация, предоставляющая услуги доступа к Интернету и иные связанные с Интернетом услуги.Среди провайдеров доступа можно выделить первичных (магистральных) — имеющих магистральные каналы связи в собственности — и вторичных (городских) — арендующих каналы связи у первичных. Первичные провайдеры обычно продают трафик только в больших объёмах и оказывают услуги другим провайдерам, а не индивидуальным пользователям, хотя есть и исключения.

    Типовой проект узла ISP предусматривает построение сети из трех изолированных друг от друга сегментов, различающихся требованиями к защите информации: корпоративного, сервисного и сегмента сети интернет – так называемого "прозрачного". Организация их взаимодействия осуществляется через коммутатор с поддержкой VLAN.

    Производственные  мощности той или иной компании провайдера определяются количеством абонентов  и узлов связи.

    Схема типового провайдера второго уровня представлена ниже:

                                                                                                        Рис.3 Схема типового провайдера второго уровня

    Как видно из схемы в коммуникационную сеть провайдера обычно входят:

    - устройства, обеспечивающие подключение  провайдера к сети интернет

    - устройства, разветвляющее сигнал  и обеспечивающие связь с модемами клиентов

    - система управления сетью

1.7 .Технологии и стандарты

    Для доступа к ресурсам интернет существует множество способов, в зависимости  от технологий, используемых провайдером  и клиентами. Вот лишь не большой  перечень технологий:

    Технология ADSL

    ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line — Асимметричная  цифровая абонентская

    линия) входит в число технологий высокоскоростной передачи данных, известных как технологии DSL (Digital Subscriber Line — Цифровая абонентская  линия) и имеющих общее обозначение xDSL.

    Технология VDSL

    VDSL (Very high bitrate Digital Subscriber Line — сверхвысокоскоростная  цифровая

    абонентская линия) Технология VDSL является наиболее высокоскоростной технологией xDSL. Она обеспечивает скорость передачи данных «нисходящего» потока в пределах от 13 до 54 Мбит/с, а скорость передачи данных «восходящего» потока в пределах от 1,5 до 33 Мбит/с, причем по одной витой паре телефонных проводов. Технология VDSL может рассматриваться как экономически эффективная альтернатива прокладыванию волоконно-оптического кабеля до конечного пользователя. Однако, максимальное расстояние передачи данных для этой технологии составляет от 300 до 1700 метров. Существует также симметричный вариант VDSL (до 33 Мбит/с в каждом направлении). Технология

    VDSL может использоваться с теми  же целями, что и ADSL (использовать  параллельно телефонную линию  для высокоскоростной передачи  данных и традиционной телефонной  связи).

    Технология HomePNA

    Технология HomePNA 1.0 (1 Мбит/с) использует метод IEEE 802.3 CSMA/CD (Ethernet) доступа к среде передачи. Полоса пропускания сигнала расположена в пределах от 5,5 МГц до 9.5 МГц, что позволяет не влиять на работу ADSL и VDSL - устройств и телефонов. В HomePNA применяется многократная кодировка одиночного битового импульса. Внутри каждого сетевого интерфейса цепь приемника адаптируется к различным уровням помех, которые могут возникнуть в линии. В дополнение к этому, передающая цепь может варьировать уровень сигнала. Принимающая и передающая цепи постоянно контролируют условия прохождения сигнала и подстраивают свои параметры под эти условия. Именно эта адаптивность позволила существенно снизить требования к среде передачи.

    По  сути, технология HPNA - это мегабитный Ethernet, работающий по телефонным

    проводам. Это позволяет использовать большое число Еthernet - совместимых программ, драйверов, приложений и оборудования.

    Технология PON (Passive Optical Networks) Пассивные оптические сети или более строго оптические сети с пассивным распределением - это оптическая кабельная система с топологией дерева, использующая пассивные оптические разветвители 1:N. Между центральным узлом и удаленными абонентскими узлами создается полностью пассивная оптическая сеть, имеющая топологию дерева. В промежуточных узлах дерева размещаются пассивные оптические разветвители, раздающие общий сигнал источника на много абонентских приемников. Восходящие потоки от абонентов идут по обратному каналу с использованием протокола множественного доступа с временным разделением (TDMA).

    В настоящее время в России используются следующие типы подключения к сети интернет

• от 74% до 82,4% посетителей Интернета в РФ пользуются широкополосным доступом
• Dial-up используют от 13% до 21% рунетчиков
• прочие способы выхода в сеть (мобильный интернет, беспроводные технологии и т.п.) применяют от 5% до 12% россиян
• беспроводные технологии (в т.ч. мобильный интернет) в мегаполисах по популярности догоняет Dial-up

    Согласно  исследованию TNS Web Index, 74% россиян используют для доступа в сеть широкополосную связь. В столице их доля ещё выше: 90% москвичей используют ШПД.

                                          Рис.4 Dial-up и широкополосная связь

    Dial-up остаётся востребованным у 21% жителей страны в целом и 8% москвичей. Другие варианты доступа (различные виды мобильного Интернета, WiMAX и т.п.) избирают 2% жителей столицы и 5% сограждан в среднем по стране.

    COMCON Web-Rating, в свою очередь, разделяет жителей Москвы, Санкт-Петербурга и жителей других мегаполисов нашей страны. Жители насёленных пунктов с численностью менее миллиона в этом исследовании не учитывались.

Глава 2. Структура отрасли.

2.1.Границы отрасли

    Границы отрасли телекоммуникаций постоянно  расширяются. К факторам, оказывающим  положительное влияние на возможности  роста компаний провайдеров можно  отнести улучшающиеся экономические  условия в России и рост доходов  населения. Продолжается рост проникновения интернета в регионы, где услугами связи пользуются всё более широкие слои населения. Российскими интернет провайдерами за годы работы на рыке накоплен значительный опыт, а также создана развитая инфраструктура. Национальные компании намерены оказывать услуги связи не только на территории РФ, но и выйти за её границы и потеснить провайдеров в соседних нам странах.

    Компании  так же планируют увеличить свои доходы за счёт внедрения новых технологий. Провайдеры намерены увеличить коэффициент использования сети существующими абонентами и привлекать новых клиентов, предоставляя своим клиентам широкой спектр услуг. И эти планы кажутся реалистичными, исходя из оценки выручки компаний за прошлые годы:

    Табл.3 Выручка

    Интернет  становится всё более необходимым  инструментом деловой жизни, отдыха и учёбы. Не смотря на замедление динамики роста интернет клиентов, можно с  уверенностью сказать – рынок  коммуникаций в России продолжит  своё расширение.