Анализ влияния политической обстановки на деятельность туроператорских компаний

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»

ИНСТИТУТ ТОРГОВЛИ

КОЛЛЕДЖ ТОРГОВЛИ, СЕРВИСА И ТУРИЗМА

 

 

 

 

 

 

 

Специальность 100301 Туризм

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине МДК 03.01

АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ОБСТАНОВКИ В МИРЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРОПЕРАТОРСКИХ КОМПАНИЙ.

 

 

     Выполнила 

Студент группы Т-13-1

Жмурова А.О.

Проверил преподаватель

Павлова С.П.

 

 

 

 

Иркутск, 2015

 

 

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1.Деятельность туроператорских компаний 
1.1Понятие туроперейтинга……………………………………………………..4 
1.2 Классификация туроператоров (Виды туроператоров)…………………...6 
1.3 Современный рынок и география туроперейтинга………………………..7

1.4 Основные проблемы развития туроператорской деятельности в РФ ......10

Глава 2.Влияние политической обстановки на деятельность туроператорских компаний (пример туроператора «Пегас Туристик»)

2.1 Политическая обстановка в мире? ..............................................................13

2.2 Как отразились угрозы санкций и политическая нестабильность на предпочтениях туристов? ..........................................................................................16

2.3 Пегас туристик…………………………………………………….………. 17

2.4 Март 2015: Как поменялись цены на туры…………………………….…20

 

2.5 Закрытые туроператорские компании……………………………………21

Заключение………………………………………………………………….…24

Список литературы……………………………………………………………26

 

 

 

 

 

Введение

   Курсовая работа - это содержательное, самостоятельное, выполненное под руководством преподавателя кафедры, поисковое исследование. Оно имеет теоретическую составляющую анализа актуальных вопросов по правовым дисциплинам, проблем жизни общества и государства, а также содержит анализ практического опыта, изучаемого студентом в рамках цикла предметных дисциплин и итогов учебной практики.

  Целью подготовки курсовой работы является оценка уровня овладения студентом теоретико-методологическими основами специальности, выявление степени умения излагать концептуальное видение проблемы. Более глубокое их изучение возможно в рамках подготовки дипломной работы.

  Актуальность изучаемой проблемы состоит в том, что влияние политики на все сферы жизни людей и экономику всё более увеличивается. Одной из сфер человеческой деятельности, которая непосредственно испытывает на себе влияние политики является туризм. Важнейшими факторами, влияющими на развитие туристической сферы является экономическая, социальная, культурная, законодательная политика государства. Эти составляющие формируют так называемую туристическую политику или политику в сфере туризма.

  Политическая обстановка в мире оказывает большое влияние на развитие туризма.

На туристический рынок влияют геополитическая и общеэкономическая ситуация, снижение транспортной подвижности и изменения курса рубля, ответственность и требования к профессионализму турагентств, которые напрямую связаны с потребителем, многократно возрастают. 

 

 

 

 

 

Глава 1. Деятельность туроператорских компаний 
1.1Понятие туроперейтинга.

 

   Туроперейтинг можно определить как деятельность специализированых субъектов предпринимательской деятельности-туроператоров-по проектированию, формированию, продвижению и реализации туристского продукта с целью получения прибыли или выполнения социально значимых программ федерального и регионального значения.

   Следовательно, туроператор-субъект предпринимательской деятельности (юридическое лицо) и туристского рынка, активно осуществляющий деятельность по планированию, разработке, продвижению и реализации туристского продукта с коммерческими целями на основе федерального законодательства.

   Основной задачей туроператора является планирование тура, т.е создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг. 
Факторами, влияющими на ценообразование, являются: наличие у оператора крупной агентской сети; наличие эксклюзивных договоров с поставщиками услуг; определенные связи и уникальные права на представительство; использование новейших технологий работы.

  Туроператор занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает цены на туры по этим маршрутам, продает туры напрямую туристам или через посредников –туристских агентов. Туроператор обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуги одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местностях, беря эти функции на себя.

  Итак, туроператор -это фирма, которая занимается проектированием и формированием продукта, а турагент - фирма, занимающаяся продвижением и реализацией турпродукта. Однако туроператор также может продавать собственные туры, а также туры других туроператоров, выступая тем самым в роли туроператора и турагента одновременно.

Основными функциями туроператора являются:

1. Изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы;
2. Составление перспективных программ обслуживания, туров и апробация их на рынке с целью выявления соответствия потребностям туристов;
3. Взаимодействие с поставщиками услуг на договорной основе (Гостиницы, транспортные предприятия);
4. Расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации;
5. Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, специальным снаряжением и инвентарём;
6. Подготовка, подбор и название на маршруты кадров, выполняющих функции контакта с туристами;
7. Рекламно-информационная деятельность для продвижения туристского продукта к потребителям;
8. Контроль за надежностью и качеством обслуживания;
9. Постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов.

  Туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразования. Также покупает некоторый туристский продукт. Его прибыль формируется из разницы между ценами покупки и ценой продажи.

 

1.2 Классификация туроператоров (Виды туроператоров)

 
   Поскольку туроперейтинг является весьма разнообразным и разнонаправленным видом приложения человеческого труда, возникает потребность классифицировать как туроперейтинг так и самих туроператоров по различным признакам.

  Классификация туроператоров: Аутгоинговый, инкаминговый, инсайд-туроператор.

   Аутгоинговый туроператор (отправляющий, инициативный) специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, т.е. путешествий граждан своей страны за ее пределы. Это наиболее сложный, требующий приложения наибольших усилий и капиталовложений вид туроперейтинга. Сложность аутгоинга заключается в необходимости досконального изучения продаваемого направления и получении исчерпывающей информации о самых разных аспектах. Необходимость контактов с зарубежными партнёрами.

  Ингаминг (принимающий или рецептивный) имеет функцию туроператора по разработке, продвижению и организации туров на территории собственной страны для иностранных граждан.

   Инкаминг напрямую связан с аутгоингом, обеспечивая последнему прием, размещение, организацию досуга туристов.

Оно наиболее приоритетно для властей (ситуация на рынке рабочей силы, уровень развития инфраструктуры).

    Инсайдинг-вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий туры по территории своей страны для своих граждан.

    Активно поддерживается государством, влияет на экономику регионов.

     Инсайдинг-самый дешевый, но наименее прибыльный вид туроперейтинга.

1.3 Современный  рынок и география туроперейтинга.

    Современный рынок туроперейтинга характеризуют две основные черты. Во-первых, это ориентация на выездной туризм, как самый популярный и массовый, во-вторых, большой процент заявок приходится на групповые туры, как самые дешевые с включенным набором услуг.

    По данным Федерального  агентства по туризму Российской  Федерации, число граждан России, посетивших страны зарубежья с целью туризма и отдыха, по данным на 2014 г., составило 17 611 569 чел.

Сравним число граждан России, посетивших страны зарубежья с целью туризма и отдыха за 2013 и 2014 год.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таб.1.3

Выезд российских граждан за рубеж по наиболее популярным направлениям*
Страны	Цели поездки	2013г.	2014 г.	Изменение численности российских граждан, выехавших за рубеж за  2014 г. по сравнению с аналогичным показателем  2013 г. (+- %)
Австрия	Всего	396 860	348 347	-12
	Туризм	272 564	229 028	-16
	Служебная	17 006	15 783	-7
Болгария	Всего	587 622	586 309	0
	Туризм	498 622	497 661	0
	Служебная	4 449	2 770	-38
Великобритания	Всего	351 701	343 317	-2
	Туризм	187 074	182 245	-3
	Служебная	20 793	19 827	-5
Венгрия	Всего	71 850	124 040	73
	Туризм	38 419	59 223	54
	Служебная	2 759	2 986	8
Германия	Всего	1 575 714	1 535 410	-3
	Туризм	830 907	820 096	-1
	Служебная	94 011	93 018	-1
Греция	Всего	1 388 708	1 214 863	-13
	Туризм	1 175 629	1 016 083	-14
	Служебная	3 666	3 651	0
Египет	Всего	2 212 662	2 994 984	35
	Туризм	1 909 240	2 565 726	34
	Служебная	2 550	3 513	38
Израиль	Всего	395 324	386 600	-2
	Туризм	234 512	221 380	-6
	Служебная	7 687	8 211	7
Иордания	Всего	20 082	15 392	-23
	Туризм	9 150	7 957	-13
	Служебная	458	728	59
Испания	Всего	1 270 408	1 195 968	-6
	Туризм	1 012 811	982 256	-3
	Служебная	8 720	8 547	-2
Италия	Всего	1 038 820	1 056 144	2
	Туризм	725 841	747 379	3
	Служебная	14 490	15 920	10
Канада	Всего	19 232	19 256	0
	Туризм	8 260	6 401	-23
	Служебная	548	433	-21
Кипр	Всего	668 185	708 336	6
	Туризм	579 702	549 177	-5
	Служебная	1 867	2 215	19
Китай	Всего	2 057 810	1 923 473	-7
	Туризм	1 067 542	766 306	-28
	Служебная	259 223	235 075	-9
Корея, Республика	Всего	211 258	235 332	11
	Туризм	107 055	126 239	18
	Служебная	28 930	30 755	6
Куба	Всего	58 952	59 370	1
	Туризм	46 166	44 202	-4
	Служебная	638	884	39
Латвия	Всего	418 986	445 616	6
	Туризм	99 893	99 232	-1
	Служебная	11 444	11 299	-1
Литва	Всего	1 000 819	904 143	-10
	Туризм	11 307	18 358	62
	Служебная	3 351	6 030	80
Мальта	Всего	35 090	26 884	-23
	Туризм	31 336	24 028	-23
	Служебная	352	325	-8
Нидерланды	Всего	172 147	200 752	17
	Туризм	104 187	128 919	24
	Служебная	15 403	15 745	2
Норвегия	Всего	178 630	178 302	0
	Туризм	24 036	22 840	-5
	Служебная	10 921	8 105	-26
ОАЭ	Всего	803 096	754 502	-6
	Туризм	653 384	597 373	-9
	Служебная	13 069	16 288	25
Польша	Всего	1 647 854	1 663 730	1
	Туризм	44 344	39 247	-11
	Служебная	6 116	5 515	-10
Румыния	Всего	7 030	14 978	113
	Туризм	2 850	7 382	159
	Служебная	680	1 159	70
Словакия	Всего	10 353	6 140	-41
	Туризм	1 711	1 369	-20
	Служебная	354	377	6
США	Всего	333 700	344 742	3
	Туризм	146 688	151 463	3
	Служебная	12 711	12 771	0
Таиланд	Всего	1 452 922	1 305 982	-10
	Туризм	1 034 977	933 759	-10
	Служебная	32 781	22 954	-30
Тунис	Всего	303 696	269 391	-11
	Туризм	282 523	242 895	-14
	Служебная	336	259	-23
Турция	Всего	4 108 196	4 380 558	7
	Туризм	3 078 563	3 278 405	6
	Служебная	17 179	20 391	19
Финляндия	Всего	5 525 064	4 799 142	-13
	Туризм	904 730	379 242	-58
	Служебная	45 995	21 178	-54
Франция	Всего	575 356	557 899	-3
	Туризм	374 878	361 732	-4
	Служебная	26 487	25 199	-5
Хорватия	Всего	102 618	88 795	-13
	Туризм	82 057	70 609	-14
	Служебная	1 601	1 188	-26
Чехия	Всего	620 293	540 743	-13
	Туризм	473 587	413 273	-13
	Служебная	12 418	11 710	-6
Швейцария	Всего	293 872	299 157	2
	Туризм	203 137	209 162	3
	Служебная	18 422	18 771	2
Швеция	Всего	83 392	90 531	9
	Туризм	39 136	44 052	13
	Служебная	7 082	5 491	-22
Эстония	Всего	2 252 676	1 844 472	-18
	Туризм	32 219	31 358	-3
	Служебная	9 382	13 224	41
Япония	Всего	87 952	89 371	2
	Туризм	33 414	37 255	11
	Служебная	8 161	7 932	-3
	Всего	32338930	31552971	-2
Итого	Туризм	16362451	15913312	-3
	Служебная	722040	670227	-7
Всего по всем странам	Всего	54 069 079	45 888 935	-15
	Туризм	18 291 737	17 611 569	-4
	Служебная	1 031 639	927 303	-10

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Основные проблемы развития туроператорской деятельности в России

   Рынок туристских услуг, являясь одним из наиболее динамичных секторов мировой экономики, оказывает стимулирующее воздействие на развитие взаимосвязанных отраслей: транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, оцениваемое значимым мультипликативным эффектом, выступает катализатором социально-экономического развития, прямо и косвенно способствует повышению качества жизни населения.

Основными проблемами отечественного рынка туристских услуг сегодня являются:

1.завышенная стоимость путевок в оздоровительные учреждения; 
2.недостаточный ассортимент и низкое качество услуг, предоставляемых в отечественные оздоровительные учреждения; 
3.несопоставимая с зарубежными оздоровительными учреждениями инфраструктура и материально-техническая база; 
4.недостаточные усилия по продвижению регионального турпродукта на отечественный туристский рынок; 
5.разрушение механизма регулирования социального туризма, отлаженного на отечественных курортах.

    Наблюдается довольно высокий дефицит квалифицированного персонала, который способен предложить качественное обслуживание туриста; решение данного вопроса начинается не только с контроля образования в российских ВУЗах, но и туристических компаниях различных категорий, которым необходимо проводить разнообразные тренинги и семинары по повышению квалификации работников. 
Таким образом, как видно, правое регулирование туристической деятельности несовершенно. Для достижения поставленных целей и задач разрабатываются программные мероприятия, их ресурсное обеспечение, определяются показатели экономической и социальной эффективности.

     Первую десятку лучших туроператоров страны занимают столичные компании, рынок сбыта которых занимает практически все территорию страны. Практически все представленные компании функционируют на российском туристском рынке с самого начала формирования этого рынка. Они заняли свою прочную позицию и являются своеобразными «законодателями туристской моды» в стране.

Лидеры туроператорского рынка России по итогам 2014-2015 г.

1.  «Pegas Touristik»

2. «TEZ TOUR»

3. «CORAL TRAVEL»

4. «Мостравел»

start="5"

 «Натали Турс».

start="6"

 «Анекс Тур»

7. «Интурист»

8. «Библио Глобус»

9. «SUNMAR TOUR»

10) «S7 TOUR»

 

 

 

 

 

Глава 2.Влияние политической обстановки на деятельность туроператорских компаний (на примере туроператора «Пегас Туристик»)

2.1 Политическая  обстановка в мире

 Санкции в связи с собы́тиями в Крыму и на востоке Украины — ограничительные политические и экономические меры, введённые в отношении России и ряда российских и украинских лиц и организаций, которые, по мнению международных организаций и отдельных государств, причастны к дестабилизации ситуации на Украине, а также ответные действия России.

   Инициатором введения санкций с целью международной изоляции России стало руководство США, под сильным давлением которого, рискуя понести экономический ущерб, к санкциям присоединились страны Евросоюза. Санкции также поддержали государства Большой семёрки и некоторые другие страны, являющиеся партнёрами США и ЕС. Высказываются мнения, что по вопросу наложения санкций руководство США оказывало давление не только на Евросоюз.

  В наступившем году внутриполитическую ситуацию в России в значительной степени будет определять экономическая обстановка, в том числе решение западных стран об отмене или продлении антироссийских санкций.

 

Латвия ввела санкции против 16 граждан ЕС и России из-за событий на Украине.

  Латвийские власти на фоне украинского кризиса расширили санкционный список на 16 человек, среди которых граждане России и Европейского союза. Об этом в эфире местного телевидения заявил глава МВД республики Рихардс Козловскис, сообщает ИТАР-ТАСС.

Кого именно включили в перечень персон нон грата, которым теперь запрещен въезд в Латвию, пока неизвестно. «Оценивалась их деятельность не только на протяжении последнего месяца, а большего периода времени», — пояснил Козловскис. Среди причин решения министр назвал публичную позицию фигурантов санкционного листа, а также их деятельность, которая «не соответствует миру и согласию в Латвии». Накануне 28 стран-членов ЕС договорились о дополнительном черном списке против 11 россиян и украинцев, среди которых, по заверениям источников в европейских институтах, в основном «лидеры сепаратистов».

 

 

Туристический поток из России в Европу снизился на 30 процентов.

 

  В этом отпускном сезоне россиян, желающих отдохнуть на европейских курортах, стало меньше на треть. Более того, по итогам сезона ожидается еще более значительное сокращение турпотока в европейском направлении. 

С одной стороны, российские граждане, прямо скажем, неуютно чувствуют себя в условиях нынешней международной обстановки. С другой — этим летом сразу несколько туроператоров, работающих на европейских направлениях, приостановили деятельность. Причем некоторые их них — внезапно, так что даже встал вопрос об эвакуации их клиентов, уже успевших купить туры.

  В свою очередь прекращение работы туристических компаний вызвано в том числе и снижением спроса на их услуги по финансовым причинам: из-за изменений курса валюты туры в Европу стали дороже, и многим россиянам они теперь просто не по карману.

 
 
Из-за санкций против РФ упал спрос на языковые курсы за рубежом.

 

  Популярность летних образовательных программ за рубежом в этом году заметно просела.

в разных туристических компаниях падение спроса оценивают на уровне от 20 до 50 процентов по сравнению с прошлым годом.

«Каких-либо препятствий в оформлении виз нашим туристам никто чинить не собирается. И все же многие россияне принимают санкционную политику на свой счет. И наиболее уязвимым в этом плане оказался сегмент образовательного туризма», некоторые родители решают повременить с отправкой детей на языковые курсы еще на этапе сдачи документов на визу, опасаясь отказа и штампа в паспорте.

С 1 мая египетская виза вновь станет платной для россиян.

Период временного освобождения российских туристов от оплаты пошлины за оформление визы в Египет истекает 1 мая.

В ведомстве отметили, что россияне, как и ранее, смогут приобретать индивидуальные визы в аэропорту. Стоимость египетской визы составляет 25 долларов США. В дальнейшем власти страны намерены их оформление через систему выдачи электронных виз. Однако сроки реализации нововведения не называются.

  Ранее СМИ, ссылаясь на МИД Египта, сообщали о том, что иностранцам придется покупать въездные визы в страну с 15 мая текущего года. При этом индивидуальную визу нельзя будет приобрести в аэропорту. Для ее получения туристам нужно будет обращаться в дипломатические представительства стран за рубежом.

  Решением Правительства Египта российские туристы с 15 января были временно освобождены от оплаты пошлины за въезд в страну. На данный шаг египетские власти решились в связи с резким сокращением турпотока из России по причине падения курса рубля. Каких-либо решений о продлении срока действия льготы правительством Египта не принималось. 
Число российских туристов, отдыхающих в Египте в январе-феврале 2015 года, упало на 30 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

  Как пояснили в ведомстве, столь значительное снижение турпотока из России связано с ослаблением рубля относительно главных мировых валют. В то же время Министерство туризма выразило надежду, что благодаря отмене визового сбора и возможному переходу на взаиморасчеты стран в рублях в ближайшее время турпоток из РФ вернется к прежним показателям.

  В январе этого года власти Египта освободили россиян от уплаты 25-ти долларового визового сбора до 30 апреля. Позднее Мухаммед Салем заявил, что правительство страны рассматривает возможность продление режима отмены сбора на летний период.

  О готовности Египта перейти на рубли в расчетах с российскими туристамистало известно 19 января 2015 года. По словам министра туризма Египта Хишама Заазу, переход может начаться уже в феврале текущего года. Предполагается, что сначала рубль будет использоваться для оплаты ваучеров на проживание в гостиницах, а также в расчетах туркомпаний.  

 

2.2 Как отразились угрозы санкций и политическая нестабильность на предпочтениях туристов?

 

Сравним два туристических агентства.

Мария Кокорина, директор туристического агентства «МК-Тревл»:

рынок зависит прежде всего от экономической ситуации. Повышение курсов евро и доллара сыграло свою роль. Люди начали выбирать более бюджетный отдых. Если раньше человек покупал отель 5 звезд, то сейчас 4, если ездил на 12 дней, то сейчас на 10. Средняя цена туристического пакета снизилась. В остальном, этот сезон мало отличается от предыдущего. Турист может спокойно отдохнуть и в Европе, и в Америке. Природные катаклизмы вызывают гораздо больший отток турпотока, чем политические волнения. Таиланд и Египет сохранили свою привлекательность для туристов. Курорты практически всегда остаются в стороне от того, что происходит в столицах. Что касается Турции, нововведения, связанные с визами, удалось отсрочить. Они действовали буквально несколько дней. Это направление по-прежнему пользуется спросом. Можно говорить о том, что Греция его обгоняет, но эта тенденция появилась еще в том сезоне.

  Роман Яковлев, директор туристического агентства «Остров сокровищ»:

Ослабление рубля и угроза визовых санкций на рынке мало отразились. Особых изменений я пока не вижу. Плюс-минус 2-3 тысячи не так сильно влияют на решение клиента, который уже готов заплатить 50-70 тысяч. Пляжные направления так же популярны, как прежде. И Европа, и Турция. Несколько снизился спрос на Америку, Англию, но это решение самих туристов, их внутренние ощущения. При этом какого-то особенного всплеска энтузиазма по отношению к внутренним направлениям нет. Даже к Сочи. Если кто-то и присматривается к российским курортам, то это военнослужащие. Повышенный интерес вызывает Крым: цены, маршруты, условия. Ажиотажа нет. Есть любопытство. Всем интересно, как было и как стало. Продажи на этом направлении пока на уровне прошлого года.

 

2.2 История Пегас туристик

 «Пегас Туристик» (Pegas Touristik) — российский туроператор. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания основана в 1994 году.

«Пегас Туристик» создан на основе инвестиций основного владельца — Рамазана Акпынара. Изначально он сотрудничал с турецкой компанией Infotur, но в 2005 году из-за конфликта отношения с ней разорвал.

В регионах России имеет 42 отправляющих офиса. Помимо России «Пегас Туристик» представлен на Украине, в Белоруссии и Грузии. Компания имеет собственные принимающие офисы в странах: Турция, Египет, Таиланд, Китай, ОАЭ и Израиль.

 

Туристическая компания приняла решение сократить количество юрлиц, которые работают под маркой "Пегас Туристик".

В конце 2014 года стало известно, что с 2015 года барнаульское представительство компании "Пегас Туристик" закрывается как юридическое лицо. 

 

    Эксперты туротрасли в этом году фиксируют снижение спроса у россиян на отдых в европейских странах. При этом заметно вырос интерес к курортам России. Отчасти потребительское поведение связывают с вводом визовых санкций, несмотря на то, что они не коснулись рядовых туристов. Также на выбор места отдыха в этом году повлияло подорожание евро относительно курса рубля. О том, как складывается ситуация на туррынке, чего ждать по итогам сезона и какие направления сейчас интересны россиянам порталу "Интерфакс-Туризм" рассказала генеральный директор туроператора "Пегас Туристик" Анна Подгорная.

 

как вы оцениваете начало высокого сезона?

 

- По сравнению  с прошлым годом наша компания  не ощущает снижения турпотока. Еще в преддверии сезона мы  провели ряд исследований на  потребительском рынке товаров  и услуг и тогда уже понимали, что сезон будет достаточно  тяжелым, но не регрессивным. Думаю, что практически все туроператоры  подошли к этому сезону взвешенно, не закладывая изначально резкого  увеличения спроса в свои планы. Если в предыдущие годы увеличение  продаж ожидалось на уровне  около 30%, то сейчас при таком  взвешенном подходе к летнему  сезону мы оценили рост на 10-15% в зависимости от направления. Мы учли все факторы и ставили  свои полетные программы, брали  номерной фонд. Конечно, если изначально  закладывать 30% увеличения продаж, то, естественно, будет казаться, что  сезон складывается ужасно. Сейчас  мы видим, что стагнации туристического  рынка нет, как нет и упаднических настроений.

 

Из-за роста евро стоимость туров существенно выросла. Как это отразилось на спросе? Изменились ли предпочтения россиян?

 

  Спрос перераспределяется на "долларовые" направления. Египет начал восстанавливаться и даже не требует излишнего "подогрева" спецпредложениями. Хотельеры идут на встречу, дают скидки. Но опускаться до уровня ниже себестоимости мы не собираемся.

  Очень радует в этом году Турция, она продается хорошо, по своим реальным ценам. На этом рынке агенты смогут заработать. Спрос не снижается, хотя Турция не первый год продается недешево, а по своей реальной стоимости.

Что касается Таиланда, то спрос несколько упал по сравнению с прошлым годом, но объемы продаж немного увеличились. Пришлось корректировать программу из-за событий социального характера. Внутри тайского направления есть некое перераспределение спроса на отдельные курорты. Например, сейчас большим спросом пользуется Пхукет, куда можно прилететь без заезда в Бангкок. Но надо помнить, что лето – это невысокий сезон для Таиланда.

Если взять Вьетнам, то он продается с хорошей маржинальностью и пользуется спросом. Там нет переизбытка предложений.

как обстоят дела на европейском направлении?

 

- Еще в начале  сезона туроператоры были обеспокоены  с ситуацией с евро, плюс туристов  напугали санкции. Хотя консульства  практически всех европейских  стран заявили, что санкции ни  в коем случае не коснутся  российских туристов, тем не менее, мы ощущаем, что туристы иногда  сомневаются. Ситуация с большой  политикой настораживает рядового  потребителя. Более того мы отмечаем  даже большую лояльность к  российскому туристу, чем в прошлом  году. Со стороны консульств не  стоит ожидать проблем.

Можно ли говорить о снижении турпотока?

 

- Несмотря на  разговоры об уменьшении турпотока  в Европе, увеличение спроса есть. Европейский рынок развивается. Мы не строили больших планов  на европейском рынке. Те страны, где мы присутствуем (Испания, островная  Греция) показывают очень неплохие  результаты по первым месяцам  бронирования. Греческие хотельеры заинтересованы в российском рынке и предоставляют массу различных акций, которые позволяют нивелировать негативные ситуации. Например, проходят акции по бесплатному проживанию детей или туры, где не надо оплачивать визы. Такие акции позволяют привлечь туристов на эти направления.

 

Много говорилось о переизбытке перевозки по европейским направлениям. Как сейчас обстоят дела?

 

- Могу отметить, что большинство туроператоров  оперативно реагируют на переизбыток  перевозки и предпринимают различные, иногда непопулярные меры, чтобы  ее скорректировать. Например, прореживаются  цепочки, иногда туроператоры консолидируются  на одних рейсах. Хочу подчеркнуть, что снижение цены влечет ухудшение  сервиса. Когда объединяются несколько  маршрутов на одном рейсе, появляются  некоторые неудобства. Но это  вынужденная мера, которая удерживает  рынок от скатывания в демпинговую  яму.