Анализ внутренней и внешней среды на предприятии

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ОГЛАВЛЕНИЕ.....................................................................1

Введение.......................................................................3

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ...........................................................4

ОБЩАЯ СРЕДА....................................................................4

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ......................................................9

ВЗАИМООТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ОБЩЕЙ И  КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДОЙ.............................14

ИНФОРМАЦИОННАЯ СРЕДА..........................................................14

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ...............................................................15

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА..............................................................17

ТЕОРИЯ РЕСУРСНОЙ БАЗЫ ОРГАНИЗАЦИИ.............................................17

ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТЕЙ.............................................................19

ДРУГИЕ ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ...............................................24

МЕТОДЫ АНАЛИЗА СРЕД...........................................................28

PEST – АНАЛИЗ.................................................................28

МАТРИЦА АНАЛИЗА ВНЕШНИХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ...............................29

МАТРИЦА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИОРИТЕТНЫХ ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ.............................30

КАРТА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ГРУПП....................................................31

ЛИСТ АНАЛИЗА КОНКУРЕНЦИИ......................................................32

ПРОФИЛЬНАЯ МАТРИЦА КОНКУРЕНТОВ................................................33

Вес...........................................................................33

СЦЕНАРИЙ ПРОГНОЗИРУЕМОГО РАЗВИТИЯ.............................................34

МАТРИЦА АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ...........................................35

Возможности...................................................................35

Угрозы........................................................................35

ТАБЛИЦА АНАЛИЗА МАКРОСРЕДЫ....................................................36

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ.............................................................37

МАТРИЦА АНАЛИЗА СЛАБЫХ И СИЛЬНЫХ  СТОРОН.......................................38

Сильные стороны...............................................................38

Слабые стороны................................................................38

SNW – АНАЛИЗ..................................................................39

ТАБЛИЦА АНАЛИЗА МАКРОСРЕДЫ....................................................41

SWOT – АНАЛИЗ.................................................................42

Заключение....................................................................43

ССЫЛКИ........................................................................45

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................49

    

     

Введение

 

Любая организация находится и  функционирует в рамках внешней  и внутренней

сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают

определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени,

каждое действие компании возможно только в том случае, если среда  допускает

его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами,

необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Организация находится в состоянии  постоянного обмена с внешней средой,

обеспечивая тем самым себе возможность  выживания. Но ресурсы внешней среды  не

безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в

этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не

сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить ее

потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого

взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее

потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало

бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить

внутренние ресурсы и возможности  компании. Выявляя сильные и слабые стороны

компании, руководство имеет возможность  расширять и укреплять конкурентные

преимущества и, соответственно,  предупредить возникновение возможных

проблем. Как и в случае с внешней  средой, задача стратегического менеджмента

компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное

преимущество компании в долгосрочном периоде.

Целью данного проекта является изучение теоретической базы для  проведения

изучения внешней и внутренней среды компании, определение ключевых

компонентов обоих сред и предоставление методик для их изучения.

    

       

АНАЛИЗ  ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

 

Для принятия эффективных управленческих решений, руководство фирмы должно

понимать и анализировать внешнее  окружение. Для сканирования внешней  среды

компании могут использовать исследования и сбор информации, изучение

потребительского рынка с помощью  рыночных исследований (surveys) и фокус-групп

(focus groups). Более того, компании должны постоянно отслеживать события и

тренды, происходящие во внешней среде, наряду с отслеживанием действий

конкурентов (competitor intelligence). Отслеживание внешней среды включает в

себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических,

политических, государственных и  технологических трендах. Для данной цели

работники компании могут использовать как собственные наблюдения, так  и другие

информационные ресурсы, такие  как журналы, периодические издание  и газеты. Для

оптимального изучения компонентов  внешней среды, в современных  исследованиях

стратегического менеджмента выделяют общую и конкурентную среду. ¹

    

ОБЩАЯ СРЕДА

 

Факторы, составляющие внешнюю среду  компании, могут влиять на то, каким  образом

она будет разрабатывать и применять стратегии. Общая среда не поддается

контролю со стороны фирмы и  ее поведение и не может быть спрогнозировано  с

абсолютной точностью. Внешняя  среда слагается из шести основных сил или

компонентов. ²

     ФАКТОРЫ ОБЩЕЙ СРЕДЫ

    

Демографическая компонента

 

Демографические изменения имеют  значительный эффект на то, какие продукты

компания будет производить, какой  сервис предоставлять, какие рынки  и каких

покупателей обслуживать.

    

Изменение возраста населения и колебания рождаемости

 

Изменение в среднем возрасте населения  означает существенное изменение

структуры общества по возрасту. Падение  или рост рождаемости это угроза для

одних сфер деятельности и благо  для других. Например, постоянный или

снижающийся уровень рождаемости  может привести к увеличению среднего возраста

населения. Это скажется на появлении  большего спроса на услуги для пожилых

людей.

    

Изменения в этническом соотношении

 

В данном аспекте изучается появление  новых групп потребителей. Например, для США

таким изменением стало увеличение процента потребителей из Испании и  Португалии

(Hispanics), а также афро-американцев. Это стало результатом того, что эта

группа стала более образованной, располагать более высоким уровнем  дохода и

получила больше влияния на рабочих  местах. Также здесь большую роль играют

миграционные волны – повышение  населения  одной стране или регионе  и снижение

такового в другой стране или  регионе. Особенно это касается переездов  из

пригородных и сельских районов  в города.³

    

Социокультурная компонента

  

Изменение в культурных ценностях

 

В первую очередь, изменение в культурных ценностях в какой-то степени

перекликаются с изменением в этническом соотношении. Появление большего числа

групп меньшинства и увеличивающиеся  число женщин на рабочих местах можно

отнести к смене в расстановке  культурных ценностей. Также сюда можно  изменение

отношения к вопросу о заботе о здоровье. Например, в США на смену возросшему

числу желающих заняться спортом, пришел спад интереса к занятию фитнессом  в

1990-х. Это обусловило спад  продаж у производителей спортивной  одежды, таких

как Nike, Reebok, и CML International.⁴

    

Политическая  и законодательная компонента

 

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь

для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов

государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с

помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику

Изменения в политической ситуации или законодательстве также могут  являться

значительным фактором, влияющим на то, как компания будет работать в

дальнейшем.⁵

    

Государственные органы

 

Применительно к государственным  органам, компании должны отслеживать  какие

программы пытаются провести в жизнь  различные партийные структуры, какие

группы лоббирования существуют в  органах государственной власти⁶,

как правительство относится к  различным отраслям экономики и регионам страны,

какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в

результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические

процессы. Законы, принимающиеся на государственном уровне относительно

деятельности конкретной отрасли, затрагивают операционную деятельность таких

отраслей в конкретной стране или  регионе. Такие изменения могут как сказаться и

положительно на деятельности компании, так и сделать среду более  враждебной.

Например, дерегуляция таких отраслей как авиа – и телефонных компаний в США,

банковской инфраструктуры, позволило  большому количеству новых компаний войти

на рынок, в то время, как компании-монополии утеряли доминирование на рынке.

⁷

    

Законотворчество  местных органов управление

 

При изучении правовой компоненты макроокружения стратегическое управление

интересует степень правовой защищенности, динамизм правовой среды, уровень

общественного контроля за деятельностью правовой системы общества. Очень

важными являются выяснение степени обязательности действия правовых норм, а

также того, распространяется ли их действие на все организации или же

существуют исключения из правил, и, наконец, уяснение того, насколько

неотвратимо применение санкций к  организации в случае нарушения  ею правовых

норм.⁸

    

Технологическая компонента

 

Анализ данной компоненты позволяет  своевременно увидеть те возможности,

которые развитие науки и техники  открывает для производства новой  продукции,

для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии

изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет  в себе

огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Опоздав с

модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне

негативным для них последствиям.

    

Технологические инновации

 

Создание новых продуктов, процессов, или усовершенствование старых –  все это

относится к категории инноваций. Компания должна отслеживать технологические

инновации по двум причинам. Первая, это  отслеживание технологий, напрямую

соотносящихся к ее бизнесу с целью поддерживать конкурентоспособность на рынке.

В этом случае использование инноваций  дает компании конкурентные преимущества.

Второй случай, это отслеживание технологических трендов в отраслях, которые

могут быть и не связаны напрямую с деятельностью компании. Например, мировые

производители фотоаппаратов и  другой фотопродукции должны быть обеспокоены

техническим прорывом в области  цифровых технологий. В данном случае, цифровая

технология позволяет производить  цифровые фотоаппараты, обладающие большими

возможностями по сравнению с обычными фотокамерами. ⁹

    

Технологические стандарты

 

Эволюционные преобразования в  области технологии объективно предопределили

эволюцию в области стандартизации. Последовательная и непрерывная

интернационализация производств, выход  большого количества компаний,

корпораций и фирм на зарубежные рынки сбыта способствовали разработке

соответствующих нормативных документов и стандартов, касающихся качества

продукции. В настоящее время  существуют два типа международных  стандартов в

области качества:

1.      Стандарты на  продукцию, охватывающие в основном  вопросы, связанные со

спецификой продукции и соответствующей  спецификацией процесса производства, а

также показателями качества продукции, например, такими, как безопасность (в

том числе и экологическая), сохраняемость, надежность, электромагнитная

совместимость и т.п.

2.      Стандарты по  обеспечению качества, охватывающие  вопросы обеспечения

качества поставщиком и распространяющиеся на все сферы деятельности.

Общемировой организацией стандартизации является ISO, разработавшая стандарты

семейства ISO 9000. Более 100 стран мира сотрудничают с ISO через национальные

органы по стандартизации. Великобритания сотрудничает через BSI (Британский

Институт Стандартов), США –  через ANSI (Американский Национальный Институт

Стандартов), Россия – через Государственный  комитет по стандартизации

(Госстандарт).¹⁰

    

Макроэкономическая  компонента

 

Состояние экономики в общем в большой степени также влияет на стратегию и

деятельность разных отраслей. Состояние  этой компоненты влияет на стоимость

всех вводимых ресурсов и способность  потребителей покупать определенные

товары и услуги.

    

Бизнес цикл

 

Теория бизнес цикла говорит  о том, что существует определенный цикл

экономической активности, состоящий  из таких стадий как процветание, упадок и

восстановление. Эти стадии бизнес цикла влияют на работу компании, количество

нанятых и уволенных работников и потребительские желания клиентов. В период

процветания уровень ВВП растет и компаниям предоставляется  возможность

инвестировать в новые производственные мощности, в разработки продуктов,

создавать новые рабочие места. Во время стадии упадка, производство замедляется

и денег для инвестирования становится меньше. Компании может урезать текущие

расходы, сократить найм или сократить штат. Потребители в этот период склонные

покупать более дешевые товары. Период восстановления обозначается как

переходная стадии между двумя вышеназванными. ¹¹

    

Уровень дохода

 

Средний уровень дохода населения  стран, в которых компания осуществляет свою

деятельность, еще один фактор, составляющий экономическую компоненту. Если в

уровень дохода населения или группы потребителей падает, это означает, что

компании нужно искать методы удержание  доли рынка за счет существующих

средств, начинать обслуживать новый  сегмент или принять другое

соответствующее решение.

    

Уровень инфляции

 

Уровень инфляции также входит в  экономическую составляющую, которая  влияет на

деятельность компании. Во время  инфляции покупательская способность  денег

падает, что также вынуждает  компанию находить пути для дальнейшего  оперирования

на рынке. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может считать

желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с

рабочими переговоры о фиксированной  оплате труда с тем, чтобы сдержать рост

издержек в скором будущем.¹²

    

Международная компонента

 

В то время как факторы внешней  среды, описанные выше, в той или  иной мере

влияют на все организации, среда  организаций, действующих на международном

уровне, отличается повышенной сложностью. Последняя обусловлена уникальной

совокупностью факторов, характеризующих  каждую страну. Экономика, культура,

количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы,

государственные учреждения, политическая стабильность, уровень

технологического развития разнятся от страны к стране. При осуществлении

функций планирования, организации, стимулирования и контроля руководители

должны принимать такие различия в расчет.

    

Экспорт

 

Самый простой путь проникновения  на международные рынки — экспорт

продукции. Хотя организация продолжает производить всю продукцию в  одной

стране, она может для координации  экспорта создать независимую торговую

компанию или посредническую службу, которая будет облегчать заключение сделок

иностранными покупателями. С расширением  экспорта организация может создать

экспортный отдел с управляющим  по экспорту, относящимся к среднему уровню в

иерархии управления.

    

Прямые капиталовложения

 

Наиболее сильная приверженность международному бизнесу возникает  тогда, когда

руководство решает выпускать продукцию  своей фирмы за границей и сохранять

полный контроль над производством, маркетингом, финансами и

другими ключевыми функциями.

    

Лицензирование

 

Предприятие может продать лицензию на производство своей продукции  иностранной

компании или государству посредством  соглашения о лицензионных платежах. То

есть организация предоставляет иностранной компании право на использование

патентов или технологии взамен на возмещение затрат в форме лицензионных

платежей или платы за услуги. ¹³

    

       

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ

 

Конкурентная среда влияет на формирование активной и пассивной составляющих

конкурентоспособности фирмы: чем  выше интенсивность конкуренции (и,

следовательно, более агрессивная  конкурентная среда), тем сильнее  должна быть

развита пассивная конкурентоспособность (для адаптации к конкурентной среде),

так как у организации меньше возможностей для влияния на конкурентную среду в

силу несопоставимости внутренних сил фирмы с внешними воздействиями. Активная

конкурентоспособность нужна фирме  для снижения интенсивности конкуренции: если

фирма занимает большую долю рынка, то ее рыночная власть будет выше (и  сильнее

активная конкурентоспособность), а интенсивность конкуренции  со стороны

конкурентов ниже. ¹⁴

    

Пять сил Портера

 

Для степени интенсивности конкуренции  используют обычно модель Майкла

Портера. Она описывает функционирование конкурентной среды в рамках пяти

основных конкурентных сил.

    

Угроза выхода на рынок новых компаний

 

     Угроза выхода на рынок новых компаний заключается в том, что они

добавляют в отрасль новые производственные мощности и тем самым могут  уменьшить

рыночные доли существующих конкурентов. Кроме того, «новички» могут привнести

существенные ресурсы (такие как  развитая реклама или большой  бюджет НИОКР),

которые не были до этого обязательными  для успешной деятельности на рынке.

Данная угроза тем ниже, чем выше барьеры входа в отрасль.

Барьеры входа разделяются на нестратегические и стратегические барьеры.

Нестратегическими называются барьеры, создаваемые фундаментальными условиями

отрасли, факторами объективного характера и по большей части независимые от

деятельности фирмы или слабо  поддающиеся ее воздействию. Различают  несколько

видов нестратегических или объективных барьеров, среди которых можно

выделить такие, как емкость рынка, положительный эффект масштаба

производства, абсолютные преимущества уже действующих в отрасли  фирм в

отношении издержек производства данного  товара, необратимые издержки для

организации минимально эффективного выпуска, преимущества дифференциации

продукта.

Стратегические барьеры создаются  стратегией самой фирмы и представляют

факторы субъективного характера, присущие политике фирмы на рынке. Данную

деятельность можно отнести  к активной конкурентоспособности  организации, так

как, возводя барьеры входа, фирма  активно воздействует на внешнюю  среду. К

стратегическим барьерам  можно  отнести такие мероприятия фирм, как

сберегающие инновации, долгосрочные контракты с поставщиками ресурсов,

получение лицензий и патентов на данный вид деятельности, сохранение

незагруженных мощностей, а также  все способы повышения минимально

эффективного объема выпуска для  отрасли: увеличение издержек на рекламу  и

НИОКР, маркетинговые исследования, издержки по созданию имиджа фирмы.

Стратегические барьеры могут  также проявляться в ценовой  и сбытовой политике,

особенностях деятельности производителей в качестве держателей патентов,

лицензий, товарных знаков. Наличие прочных деловых связей и неформальных

отношений с поставщиками ресурсов и покупателями товара тоже играет роль

стратегического барьера. Крупные  размеры хозяйственного оборота и отлаженный

производственный процесс позволяют  создавать резервные мощности, которые

могут быть использованы для ведения ценовой конкуренции и быстрой экспансии

в незанятые сегменты рынка, а также  использовать разнообразные соглашения и

льготные режимы расчета с поставщиками и потребителями, оттесняя тем самым

конкурентов.

    

Рыночная власть поставщиков

 

     Рыночная власть поставщиков влияет на цены и качество поставляемых

продукции и услуг, что отражается на рентабельности отрасли. Условия, при

которых рыночная власть поставщиков  высокая включают:

a.       Доминирование  нескольких поставщиков.

b.      Большая концентрация  в отрасли поставщиков, нежели  чем в отрасли

производителей.

c.       Недоступность  товаров-заменителей.

d.      Относительная незначимость производителя для поставщиков.

e.       Важность продуктов  поставщиков для производителя.

f.        Высокая дифференциация  поставщиков.

g.       Высокие издержки  производителя по смене поставщика.

h.       Возможности  поставщика по прямой интеграции  с производителем.

    

Рыночная власть покупателей

 

     Рыночная власть покупателей выражается в их способностях понижать цены в

отрасли, путем уменьшения количества покупаемых ими товара, или требовать

лучшего качества продукта за ту же цену. Факторы, ведущие к большей рыночной

власти покупателей, включают:

i.         Большая  концентрация, чем в отрасли производителя.

j.        Большие объемы  покупок.

k.      Недифференцированные  или стандартные товары и услуги  производителя.

l.         Угроза  обратной интеграции покупателя  с производителем.

m.     Открытость информации  о составе затрат производителя.

n.       Высокая ценовая  эластичность спроса в отрасли.  Если покупатели будут

чувствительны к изменениям цен на рынке, то рыночная власть производителя

будет небольшой.

    

Угроза появления  товаров-заменителей

 

     Угроза появления товаров-заменителей. Наличие заменителей устанавливает

верхнюю границу цены на продукт  в отрасли. Когда цены существующих товаров

поднимаются выше данной границы, покупатели могут переключиться на

товары-заменители. Способы борьбы с заменителями, входящие в активную

составляющую конкурентоспособности, состоят в дифференциации продукта или в

увеличении затрат потребителя на переключение на товар-заменитель.

    

Конкуренция между  существующими компаниями в отрасли

 

     Конкуренция между существующими компаниями в отрасли составляет ядро

модели Портера. Интенсивность  конкуренции между фирмами будет  высокой, если в

отрасли присутствуют: большое количество фирм, небольшая степень их

дифференциации (эти факторы были рассмотрены в различных типах  конкурентной

среды), низкий темп роста отрасли, высокие фиксированные затраты, возможность

увеличения производственных мощностей  только посредством крупных наращиваний,

высокие стратегические ставки, высокие  барьеры выхода из отрасли по

экономическим, стратегическим или  эмоциональным причинам.

Интенсивность конкуренции также  зависит от типа взаимодействия между

конкурентами и скорости происходящих в отрасли процессов.

Типы взаимодействия конкурентов  классифицируется по степени конфликта  между

фирмами: конфронтация, соперничество, соревновательная конкуренция, кооперация

(сотрудничество). Типы конкурентного  взаимодействия зависят от активности

конкурентоспособности организации  в направлении противодействия  конкурентам.

Противодействие может заключаться  в агрессивном ценообразовании (снижении цен),

интенсивной рекламной кампании, привлечении  органов государственной власти и

других влиятельных структур для  воздействия на конкурентов. ¹⁵

    

Стратегические  группы

 

В рамках анализа конкурентной среды  может оказать полезной группировка  несколько

конкурентов конкретной отрасли в  отдельные группы. Данные группы формируются  из

компаний, чьи стратегии схожи  между собой, занимают похожие позиции  на рынке и

они следуют стратегии, используя  схожие ресурсы. ¹⁶

Основными характеристиками, по которым  компании можно объединить в одну

стратегическую группу, являются:

1. Размер компании – компании  могут группироваться в стратегическую  группу

согласно их размера. Относительно размера различают большие, средние и малые

компании.

2.      Доля на рынке  – компании, занимающие приблизительно  одинаковую долю

на рынке.

3.      Географический  разброс операций – объединение  на основе схожести

ведения операций на рынках. Относительно географического разброса выделяют

международный, национальный и региональный рынки.

4.      Характеристики  продукта – группировка согласно  этой характеристике

происходит на основе схожести по уровню цен и широте ассортимента

предлагаемого продукта.

5.      Операционный охват  – компании могут быть объединены  в одну

стратегическую группу, если они  использует концентрированный (focused) подход к

производству, и объединены в иную стратегическую группу если используют

диверсифицированный подход. ¹⁷

    

Анализ развития отрасли

 

С течением времени многие отрасли  проходят через ряд стадий, начиная  от

роста, переходящего в зрелость и  конечному спаду. Этот естественный путь

развития компании содержит в себе несколько периодов с характерными для

каждого из них проблемами и ошибками.

На определенном этапе роста  компания проходит через кризис корпоративных