Анализ востребованности менеджера на рынке труда в столице и областном центре

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

 ГОУ ВПО «Ярославский государственный  педагогический 

Университет им. К.Д. Ушинского»

Кафедра управления образованием

Курсовая работа

на тему:

Анализ востребованности менеджера  на рынке труда в столице и  областном центре

Выполнила:

Студентка 945 гр. Специальности

«менеджмент организации»

Калинина Наталья Александровна

Научный руководитель:

Кандидат педагогических наук

Лекомцева Елена Николаевна

Ярославль

2011

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1 Теоретические аспекты изучения рынка труда………………………..5

1.1  Что такое рынок труда………………………………………………………5

1.2. Анализ понятий «мегаполис»,  «областной центр»………………………11

Глава 2 Анализ востребованности менеджера  на рынке труда в столице и  областном центре……………………………………………………………….27

Заключение………………………………………………………………………42

Список использованных документов и литературы………………………….44

Приложения……………………………………………………………..............46

Введение

В настоящее время профессия  менеджера является одной из самых  востребованных на рынке труда. Понятие  «менеджмент» возникло в российской теории и практике управления относительно недавно – с начала 90-х годов  прошлого века. Его появление обычно связывают с переходом России к рыночной экономике. До этого момента  на протяжении многих лет функционирования командно-административной системы  имела место недооценка теории и  практики управления. Однако в начале XXI века в период активных социально-экономических преобразований менеджмент стал реальным фактором развития бизнеса в разных сферах экономической деятельности. К настоящему времени накоплен значительный практический опыт управления в области, торговли, промышленности, сельского хозяйства, кооперации и т.д. При этом наблюдается недостаточная теоретическая разработанность вопросов менеджмента. Хотя и теория менеджмента характеризуется большим количеством различных школ, теоретических и практических подходов, но они достаточно трудно поддаются классификации и периодизации, поэтому существуют различные точки зрения по этим вопросам. Кроме того, теория и практика управления не стоит на месте и помимо проработки базовых понятий менеджмента требуется детальное рассмотрение основных тенденций и направлений его развития в наши дни.

Работниками управления должен быть весьма ценный потенциал людей, знающих  реальность, имеющих немалую профессиональную подготовку, приученных к дисциплине, упорному целенаправленному труду, обладающих чувством ответственности. С этими людьми необходимо внимательно, вдумчиво работать, обеспечивать их правильную расстановку в новых условиях, обучение, переквалификацию.  

Цель исследования: проанализировать востребованность менеджеров на рынке труда в столице и областном центре.

Объект исследования: рынок труда.

Предмет исследования: востребованность профессии менеджер.

Реализация заявленной цели возможна посредством решения ряда задач.

Задачи исследования:

1. Проанализировать основные понятия.
2. Охарактеризовать особенности столицы  и областного центра.
3. Проанализировать востребованность менеджера на рынке труда.
4. Проанализировать трудоустройство менеджеров выпускников ЯГПУ им. К.Д. Ушинского.

В ходе исследования нами были использованы следующие методы:

- теоретический анализ  специальной литературы по теме;

- исторический анализ  понятия;

- сравнение;

- анкетирование.

Глава 1 Теоретические аспекты  изучения рынка труда

1.1  Что такое рынок труда

Тема нашего исследования: анализ востребованности менеджеров на рынке труда в столице и областном центре. Прежде чем говорить об анализе рынка труда, проанализируем понятие «рынок» на основе определения данного понятия в словарях. По мнению Д.И. Ушакова, рынок – 1. Место розничной торговли съестными продуктами и товарами под открытым небом или в торговых рядах; 2. перенесенное. Шумный спор, галдеж, пререкания (просторечное); 3. Сфера товарного обращения, товарооборота (экономика). Внутренний рынок. Внешний рынок. [13,стр.254] В толковом словаре русского языка понятие рынок определяется следующим образом, рынок - 1. Сфера товарного обращения, товарооборота. 2. Место розничной торговли под открытым небом или в торговых рядах, базар.   [9,стр.357]                                                                                

По определению, данному в учебнике Камаева В.Д., рынок - это не географическое место, а процесс взаимодействия продавцов и покупателей по продаже и покупке товаров на основе определения их цен и количества товара (спроса и предложения). Он представляет собой инструмент стихийного распределения экономических ресурсов - рабочей силы и средств производства между различными сферами их применения, осуществляемого в соответствии с волей потребителя.   [5,стр.65]                                Что же такое рынок труда? Какое название правильное – рынок труда, рынок рабочей силы или рынок трудовых ресурсов? 
Чтобы ответить на эти вопросы, утверждают исследователи, надо четко определить тот товар, который является объектом купли – продажи, объектом передачи права собственности. Таким товаром является рабочая сила. Но товар «рабочая сила» следует трактовать с учетом новых данных науки и практики. Наем рабочей силы означает передачу работником работодателю своих способностей к труду на определенный срок для использования их в процессе производства при сохранении юридической свободы работника как личности. Использование рабочей силы осуществляется за вознаграждение, плату.[18] Следовательно, это сделка – не что иное, как продажа рабочей силы ради приобретения необходимых жизненных благ. 
Совокупность товарно-денежных отношений, охватывающая спрос и предложение рабочей силы, ее найм в обмен на жизненные средства, представляет собой рынок рабочей силы. 
Рабочая сила включает разнообразные способности к труду, но не все они используются в процессе труда. Вознаграждается не потенциальная, а функционирующая рабочая сила, не вся совокупность способностей, а только профессиональные способности к труду, критерием которых может служить конкретный труд (труд программиста, токаря и т.д.). 
При таком методологическом подходе к данной проблеме обмену подлежат только используемые способности к труду. Такой рынок рабочей силы можно назвать рынком функционирующей рабочей силы, или рынком труда. Рынок труда – это товарно-денежные отношения, которые связаны, во-первых, со спросом на рабочую силу, определяемым в свою очередь спросом на продукт того или иного товара в обществе, во-вторых, с использованием, в-третьих, с временем использования рабочей силы. 
Что касается понятия “рынок трудовых ресурсов”, то оно менее точное, в состав трудовых ресурсов входит значительная доля лиц (например, выпускники всех учебных заведений в трудоспособном возрасте и т.д.), предоставляющих свой трудовой резерв, способности к труду которых могут быть использованы в будущем, т.е. в данный момент они не вовлекаются в рыночные социально-трудовые отношения.  В месте с тем, рынок труда – это не только социально-экономическая категория. Он включает в себя также исторически сложившийся специфический общественный механизм, устанавливающий баланс интересов трудящихся, предпринимателей и государства. Таким механизмом является спрос и предложение рабочей силы (труда). 
По определению Булатова А. С., рынок труда– это динамическая система, комплекс социально-трудовых отношений по поводу условий найма, использования и обмена рабочей силы на жизненные средства, включающая в себя механизм самореализации, механизм спроса и предложения, функционирующий на основе информации об изменении цены труда (заработной платы). К определению, что такое рынок труда, возможны два подхода. Первый подход применим к стабильным условиям развитых экономик и определяет рынок труда как непрерывную цепь соглашений и компромиссов, регулирующих отношения между работодателем и наемным работником. У нас, говоря о рынке труда, подразумевают трудоспособных лиц, в тот или иной момент свободных от работы: ищущих другое место работы, впервые вступающих в трудовую деятельность или ищущих занятость после перерыва в работе.

Рынок труда имеет сложное строение, для анализа которого исследователи из общей численности населения нужно выделить ту его часть, которая способна работать по найму. 
Но способность работать по найму не совпадает с понятием «трудоспособное население», к которому статистика относит лиц определенного возраста (у нас, например, это мужчины в возрасте от 16 до 60 лет и женщины в возрасте от 16 до 55). Тем не менее, в общей численности населения можно выделить 2 крупные группы: люди способные и неспособные работать по найму.                                                                          При всей схожести развития экономики и социальных сфер развитых стран политика занятости в каждой из этих стран привела к формированию разных моделей рынка труда. Это разнообразие моделей можно свести к 2-м основным типам: внешний (или профессиональный) и внутренний рынки труда.                                                                                                                   Внешний рынок труда предполагает мобильность рабочей силы между фирмами. Внутренний основан на движении кадров внутри предприятия, либо когда работник перемещается на новое рабочее место, сходное по выполняемым функциям и характеру работы с прежним местом, либо на более высокие должности и разряды. Внешний рынок труда предполагает наличие у работников профессий, которые могут быть использованы разными фирмами. Профессию и квалификацию работников, сосредоточенных на внутреннем рынке труда, сложнее использовать на других предприятиях, т.к. они носят специфический характер, обусловленный работой на данной фирме. Кроме того, особенности производственных отношений на внутреннем рынке труда препятствуют переходу работников на другие предприятия.                                                               Таким образом, внешний рынок труда характеризуется большей текучестью кадров по сравнению с внутренним рынком труда, где движение кадров осуществляется преимущественно внутри предприятия.                                    Тенденции в экономическом развитии, которые приводят к сокращению продолжительности рабочего времени, вызывают к жизни новую форму функционирования рынка труда – гибкий рынок труда.                               Структурная перестройка экономики, сокращение удельного веса занятости в промышленности и увеличение сферы услуг с ее возможной организацией нестандартных форм занятости, непрерывное обновление материальной базы производства, постоянное изменение объема и структуры спроса на товары и услуги изменили потребности предприятий в количестве и качестве рабочей силы. Жесткая регламентация условий труда у работников на стандартных режимах занятости, направленная на максимизацию занятости, стала препятствием гибкости производства, ведет к снижению конкурентоспособности предприятия. Становлению гибкого рынка труда способствовали и социальные факторы: меняющиеся потребности работников в условиях труда на протяжении трудовой жизни, необходимость в периодическом обновлении знаний, расширение профессионального профиля, возможность выбора подходящего режима рабочего времени.

Сфера, где формируется этот труд, изначально предназначенный на продажу, является фактически составной частью рынка труда. Это потенциальный  рынок труда, без которого другие элементы рынка труда не могут  существовать. Экономическая функция  этой части рынка труда заключается  в том, что здесь лишь формируется  наемный труд.

Существует множество факторов, вследствие которых происходит непрерывное  увольнение наемных работников с  огромного числа предприятий  в любой стране с развитой рыночной экономикой. Происходит массовое перемещение  наемных работников с одних рабочих  мест, предприятий, отраслей на другие. В ходе такого перемещения, а также  при выходе из сферы потенциального рынка труда образуются перерывы в работе по найму разной продолжительности. Следовательно, в каждый данный момент времени какая-то часть наемных  работников находится между выходом  из одних и включением в другие части рынка труда. Это состояние  как раз и есть состояние, когда  работники предлагают свой труд, перемещаясь  между предприятиями. Здесь труд, как и любой другой товар, циркулирует  в качестве объекта торговли. А  сфера торговли есть сфера обращения  товаров и денег, которая находится  за пределами сферы производства товара. А в сфере обращения  продавец этого товара постоянно  перемещается между предприятиями  в поисках покупателей, как бы циркулируя между ними. Эта сфера  и называется циркулирующим рынком труда, где начинается его купля-продажа.

Существует также рынок труда  отдельных профессий. Здесь речь идет о колебаниях спроса и предложения  отдельных профессий, что связано  с научно- техническим прогрессом и структурной перестройкой экономики. Западные специалисты выделяют 5 групп  работников, имеющих различные гарантии занятости и материальной обеспеченности: 
. высокопрофессиональные работники с высоким социальным статусом и стабильной занятостью. Уровень оплаты и условия труда соответствуют мировым стандартам. Таких работников меньшинство, и рост их доходов, как правило, выше, чем рост общего экономического уровня и уровня инфляции. 
. работники, конкурирующие между собой на рынке труда, но все же имеющие гарантии занятости и не подверженные массовой безработице. В их число входит большинство квалифицированных работников, и рост их доходов равен росту уровня инфляции. 
. работники, занятые физическим трудом, преимущественно в обрабатывающих и добывающих отраслях промышленности. Их профессии исчезают вместе с сокращением самих отраслей. Уровень зарплаты поддерживается профсоюзными организациями, а занятость защищена коллективными договорами. 
. работники тех профессий, которые имеются в избытке на рынке труда. Это сфера услуг с низкой производительностью труда. Уровень зарплаты у них низок, и их занятость не гарантирована. 
. контингент населения, более или менее отстраненный от рынка труда. Это молодежь и те, кто долгое время являлся безработным.[15,стр.112]

Наряду с международным рынком товаров, услуг и капиталов все  большую силу приобретает теперь и международный рынок рабочей  силы, который не просто является системой национальных рынков, а представляет собой новое качественное развитие рынка рабочей силы в условиях усиливающихся процессов интернационализации  производства, роста интеграции между  нациями. 
Национальные рынки труда все больше утрачивают свою обособленность и замкнутость. Между ними возникают транснациональные потоки и перемещения рабочей силы, которые приобретают постоянный и систематический характер.[7,стр.59] 
Такие трансграничные перемещения рабочей силы наряду с движением капитала образует верхний международный уровень рынка рабочей силы. Международный рынок труда можно определить как наднациональное образование, где на постоянной основе выступают покупатели и продавцы рабочей силы в рамках межгосударственного регулирования спроса и предложение рабочей силы.[11,стр.420]                                                                              Образование международного рынка труда осуществляется двояко: 
- через миграцию труда и капитала; 
-путем постепенного слияния национальных рынков труда, когда окончательно устраняются юридические, национально-этнические, культурные и иные преграды между ними.

Таким образом, рынок труда как  социально-экономическая категория  – это сложное и динамичное явление, связанное как с макроэкономическим развитием страны, так и с мотивацией действий самого работника. Это понятие  выходит за рамки понятий «занятость»  и «незанятость», которые характеризуют  лишь состояние элементов рынка  труда на данный период.[6,стр.88]

1.2. Анализ понятий  «мегаполис», «областной центр».

Рассмотрим, как трактуют понятие «мегаполис» исторический словарь,

Исторический словарь даёт такое определения понятия «мегаполис»: главный город государства, обычно место пребывания высших органов государственной власти, центральных учреждений и ведомств. Нередко выделяются в самостоятельные административно-территориальные единицы, для них устанавливается особый порядок управления.

Большой энциклопедический  словарь

Столица, главный город  государства, обычно место пребывания высших органов государственной  власти, центральных учреждений и  ведомств. В некоторых государствах столицы нередко выделяются в самостоятельную административную единицу, для нее устанавливается особый порядок управления.

Экономический словарь определяет столицу (мегаполис) как

— главный город, административно-политический центр государства. С. обычно является местопребыванием центральных (общенациональных) правительственных, парламентских  и судебных учреждений. Как правило, столица выделяется в самостоятельную административную единицу с особым режимом управления. В большинстве федеративных государств столица находится на территории специального федерального округа, не входящего в состав ни одного из субъектов федерации и, как правило, не являющегося самостоятельным субъектом федерации. В большинстве стран местопребывание С. указано непосредственно в тексте конституции. В соответствии с п. 2 ст. 70 Конституции РФ 1993 г столицей РФ является город Москва. Статус столицы устанавливается федеральным законом. При этом, однако, Москва является самостоятельным субъектом Российской Федерации.[22]

Юридический словарь

— официальный административный центр государства. Предусматривается  в конституции государства, но наряду с этим зачастую принимается специальный  закон о столице (например, в Российской Федерации - Закон "О статусе столицы  Российской Федерации" от 15 апреля 1993 г.). (С. А.)[23]

— главный город государства, административно-политический центр  страны. Обычно является местопребыванием центральных (общенациональных) правительственных, парламентских и судебных учреждений. Как правило, С. выделяется в самостоятельную  административную единицу с особым режимом управления; в большинстве  федеративных государств С. находится  на территории специального федерального округа, не входящего в состав ни одного из субъектов федерации. В большинстве стран местопребывание С. указано непосредственно в тексте конституции. Так, п. 2 ст. 70 Конституции РФ гласит: "Столицей РФ является город Москва. Статус столицы устанавливается федеральным законом".[26]

Ни в одном источнике  нами не было найдено определение  «Областного центра», на основании  изученного материала,  нами было составлено следующее определение «областного  центра».

Областной центр – это  главный город  области, ее административный центр.

Исторически сложилось так, что большинство рабочих мест сосредотачивается в столице. Этот факт приводит к такому явлению, как внутренняя миграция. Молодежь в поисках лучшей жизни уезжает на заработки в столицу. А правильно ли они делают, что бросают родной дом здесь и едут добиваться «призрачного места под солнцем» там? Мы сравним уровни дохода среднестатистического работника в столице и областного города в профессии менеджер.

Сравнение проведем по следующим  показателям: численность населения,  уровень дохода менеджера, потребительская корзина, расходы на транспорт, расходы на жилплощадь.

Численность населения Москвы по данным переписи 2011 года составила 11 551 930 человек. В областном городе Ярославле на этот год было зарегистрировано 606 900 проживающих.[19]

Одной  из самых распространенных профессий на рынке труда,  как  в столице, так и в областном городе, нами рассматриваемом  Ярославле, является профессия – менеджер по продажам. Среднестатистический менеджер в Ярославле получает 13 – 20 тыс. рублей, ставка того же менеджера в столице будет варьироваться от  30 – 40 тыс. рублей. Прежде чем делать выводы о разнице в заработной плате рассмотрим текущие расходы менеджера на проживания в том и другом городе. Прожиточный минимум, устанавливаемый в том или ином городе, это стоимостная оценка потребительской корзины, включающая в себя минимальные наборы  продуктов питания, непродовольственных товаров и услуг, необходимых для обеспечения жизнедеятельности человека и сохранения его здоровья, а так же обязательные сборы и налоги. Так прожиточный минимум по Москве за четвёртый квартал 2009г составил 7400 тыс. рублей, в Ярославле на данный период эта цифра составила 5000 тыс. рублей.[25]

Столичный житель гораздо  больше тратит на транспорт, чем житель областного города, так например  только на транспортные расходы  в метро, житель столицы ежегодно тратит 2,5 % от заработной платы (одна поездка обходится в 28рублей). Расходы на транспорт в областном годе значительно меньше - маршрутное такси по Ярославлю 15 рублей в один конец.

Одной из существенных статей расхода жителей является их жилплощадь. Предположим, что тому и другому приходится снимать квартиру. В таком случае, ярославец за однокомнатную квартиру в центре города будет ежемесячно отдавать порядка 8 – 11 тысяч, москвич за однокомнатную квартиру, располагающуюся на кольце,  будет отдавать 18 – 20 тысяч.

Подводя итоги, мы можем утверждать: разницы в чистой прибыли московского менеджера по продажам и ярославского  практически нет, так расходы на транспорт и на жилье, в конечном итоге, уравнивают данную позицию [Приложение 1]

Анализ рынка  труда

Анализ трудовых ресурсов предприятия  как важнейшая составляющая экономического анализа является элементом механизма  управления предприятием и направлена на повышение эффективности использования  персонала и снижение на этой основе издержек производства, экономию затрат и ресурсов живого труда на единицу  выпускаемой продукции.

Из всех видов ресурсов, используемых предприятием, затраты  труда являются наиболее динамичными, т.е. способными к изменению и  сокращению. Их уменьшение одновременно приводит к снижению и других видов  производственных ресурсов (топлива, электроэнергии, затрат на основные фонды и др.). [16,стр.97] В результате значительно снижается себестоимость производства даже при невысокой доле затрат на оплату труда. Одновременно предприятия, добившиеся сокращения затрат живого труда, могут получить дополнительный доход за счет увеличения объема производства на основе той же технической базы. Таким образом, связь между эффективностью использования труда и общими экономическими результатами деятельности предприятия очевидна, что усиливает роль и значение анализа трудовых ресурсов.                                                      Востребованность на рынке труда той или иной профессии в определенный отрезок времени характеризуется уровнем развитости страны и экономической политики в ней, а также уровнем научно-технического прогресса.[3,стр.55]

По данным исследовательского центра на портале  superjob за январь 2011 года был выстроен рейтинг запросов работодателей.

Рейтинг учитывает 20 наиболее популярных запросов на поиск персонала на основе количества соответствующих вакансий, размещённых в базе рекрутингового портала Superjob.ru в течение января 2011 года. Данное исследование отражает спрос рынка труда на представителей определённых профессий и специальностей. 
 
Лидирующие позиции в рейтинге запросов работодателей, как и в конце прошлого года, продолжают удерживать квалифицированные рабочие, спрос на которых составил 9,8% от совокупности вакансий. 
 
На второй строке вновь оказались менеджеры по продажам (5,9%), на третьей – инженеры (5,0%). За ними следуют продавцы (3,6%).  
 
Упрочили свои позиции водители (2,6%) и неквалифицированные рабочие (2,5%). 
 
Стабильное положение в рейтинге демонстрируют торговые представители (2,3%), бухгалтеры (2,1%) и врачи(1,8%). 
 
Программисты (1,5%) отвоевали одну позицию у региональных представителей (1,4%). И это единственное перемещение в строках рейтинга. 
 
На двенадцатом месте – секретари, спрос на которых достиг 1,2% от общего количества вакансий. 
 
Одинаковое число запросов поступило на менеджеров по работе с клиентами и медицинских представителей – по 1,0%, а также на педагогов и юристов – по 0,8%. 
 
Трудоустройство мерчандайзерам предлагали 0,6% вакансий. 
 
Спрос на супервайзеров и менеджеров по закупкам составил 0,5%. [24] 
 
Замыкают рейтинг наиболее востребованных профессий экономисты. Количество запросов работодателей на представителей этой профессии по итогам января 2011 года достигло 0,4%. 
Востребованность менеджеров на рынке труда

Менеджер – одна из самых  востребованных профессий. Компании наращивают объемы продаж и активно набирают менеджерское звено — от директоров отделов продаж до менеджеров.

Высокий спрос на менеджеров объясняется  межотраслевым характером специальности, так как получившие эту квалификацию выпускники могут работать практически  во всех отраслях народного хозяйства: в экономике, бизнесе, на производстве, в государственных структурах и  общественных организациях. Менеджеры  были и будут нужны всегда. Большую  роль в обеспечении стойкого спроса на менеджеров у работодателей играет универсальность самой специальности, включающей комплекс знаний не только по менеджменту, но и по экономике, маркетингу, рекламе и психологии. Востребованность менеджеров на рынке труда столь высока, что зачастую менеджерские позиции занимают выпускники, имеющие квалификации экономистов, юристов, маркетологов. Но им, безусловно, недостает знаний по организационным и управленческим дисциплинам, которые приобретают только выпускники с квалификацией «менеджер».[17]

Слово «менеджмент» (от английского  management) означает управление или организацию, а в упрощенном понимании это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. [1,стр.13] Менеджмент как понятие возникло на Западе, и особенно полно его значение раскрылось в 30-е годы прошлого века, когда стало очевидным, что деятельность по управлению превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу. Менеджмент стал одним из важнейших факторов конкурентной борьбы в условиях рыночной экономики. С переходом экономики нашей страны на рыночные рельсы это понятие получило широкое распространение и в России, хотя справедливости ради надо сказать, что теоретический и практический отечественный опыт в области управления насчитывает несколько веков.[12,стр.23]

Менеджмент как специальность, которую можно получить в вузе, появилась у нас каких-то 15 лет  назад и обозначает в буквальном смысле теорию управления бизнесом и/или  совокупность приемов, методов и  форм этого управления. Управление бизнесом начинается с административного  управления, включает управление различными материалами, ресурсами (в том числе  человеческими и информационными), маркетинг и заканчивается управлением  инновациями, инвестициями, проектами. Основная цель менеджмента – достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

Кто же такой менеджер? Слово «менеджер» (от английского manager) обозначает профессионального управляющего, обладающего специальным образованием. В современном понимании менеджер – это наемный работник, занятый профессиональной организаторской и управленческой деятельностью в органах управления фирмы или учреждения и наделенный при этом субъектом собственности определенными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.[8,стр. 27]

Как говорилось выше, на данный момент на рынке требуются узкоспециализированные специалисты. Сейчас существует множество  направлений в менеджменте, особенно популярны и востребованы следующие: менеджер по продажам, менеджер по персоналу, топ-менеджер, бренд-менеджер, менеджер по рекламе, менеджер по маркетингу.

Менеджер по продажам, или сейлз - краеугольный камень любого бизнеса, связанного с продажами. Как бы ни были высоки конкурентные преимущества товара или услуги, залог успеха- в грамотной реализации. Свои менеджеры по продажам есть у всех представителей цепочки товарооборота: производителей, дилеров, дистрибьютеров. Глобальная задача менеджера по продажам – обеспечение закупок товара, а конкретные профессиональные обязанности отличаются в зависимости от компании. В небольших фирмах это может быть «телефонный маркетинг» (поиск клиентов по телефону) и заключение договоров. В крупных компаниях на плечи сейлза ложится составление концепции продаж, переговоры с партнерами, участие в презентациях, иногда маркетинговые акции.

Менеджер по продажам – одна из тех профессий, в которых очень  важны личные качества и черты  характера. Большая часть рабочего времени проходит в общении. Именно от убедительности сейлза во многом зависит, будет ли заключен выгодный контракт, или перспективный клиент уйдет к конкурентам. Поэтому хорошо подвешенный язык, а также уверенность в себе, коммуникабельность, твердый характер – важнейшие факторы успеха. Профи признаются: найти клиента и уговорить его приобрести товар вашей компании сложно, но удержать его и перевести отношения в рамки постоянных – еще сложнее. Успешные менеджеры по продажам – хорошие психологи. Они понимают, что только индивидуальный подход к клиентам обеспечивает устойчивый результат. Кого-то можно заинтересовать привлекательной скидкой, кого-то – штучностью товара, кого-то – оплатой в рассрочку. Чем «обычнее» продукция, тем сложнее работать: продать эксклюзивные автомобили проще, чем яйца или стиральный порошок. Высокий уровень конкуренции заставляет сейлзов изобретать все новые и новые механизмы продаж. Еще одно обязательное качество – мобильность. Чтобы не упустить заказ, сейлзы зачастую вынуждены буквально «срываться» с рабочего места на переговоры или заниматься этим не в рабочее время. Специалисты крупных и международных компаний должны быть готовы к командировкам. 
В обязанности менеджеров входит заключение договоров. Поэтому обязательно нужно обладать хотя бы минимальной юридической грамотностью. Например, оценить навскидку приемлемы ли для вашей компании поправки, на которых настаивает клиент.[20]