Аутсорсинг в международном бизнесе. 4

1. Сущность и понятие аутсорсинга

  Чтобы не затеряться на современном международном рынке, нужно обладать конкурентоспособностью.  Для этого компаниям необходимо привлекать инвесторов, вкладчиков, повышать эффективность работы и сводить издержки к минимуму. В последнее время многие применяют такую модель бизнеса, как аутсорсинг, то есть, передают часть бизнес-процессов другим компаниям. Итак, под термином аутсорсинг понимают передачу какой-либо компанией по заключенному договору какой-либо работы или обязанностей другой компании, которая специализируется в данной области и имеет более совершенные для исполнения этой работы технические средства, опыт и прочее.(1). Данный термин происходит от трех английских слов: «outer», «source», «using» и дословно переводится как «использование внешнего ресурса».

Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех функциях, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг - это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.

В отличие от услуг сервиса  и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.(7)

Применение аутсорсинга во многих компаниях обусловлено необходимостью сконцентрировать главные усилия на основной деятельности предприятия и достичь конкурентных преимуществ за счет снижения издержек при увеличении эффективности производства. Так, по данным исследовательской компанией "Plant Maintenance Resource Center", важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию.(3)

В общем виде рынок аутсорсинга подразделяется на два основных сегмента: аутсорсинг интеллектуальных услуг (обработка информации; исследования, разработка проектов, программирование и др. технические работы) и промышленный аутсорсинг. Промышленный аутсорсинг - это производство и поставка заготовок, метизов и комплектующих изделий, а, с другой стороны, - это выполнение некоторых вспомогательных функций и операций по обеспечению производства продукции (учет, складирование, ремонт и обслуживание оборудования, реклама, уборка помещений, логистика и др.). Одним из факторов, способствующих развитию аутсорсинга, является наличие современной высокоэффективной коммуникационной среды (связь, компьютеризация и транспорт), обеспечивающей быстрый и надежный обмен финансовыми, материальными и информационными потоками, наряду с высоким уровнем специализации различных предприятий в сфере производства и услуг.(3)

Принятие решения об использовании  аутсорсинга представляет собой сложную комплексную задачу, затрагивающую стратегические интересы, поэтому оно находится в компетенции высшего менеджмента компании. Фактически это решение означает выбор между собственным производст вом и приобретением услуг «на стороне» и связано с анализом как настоящего положения дел в компании, так и возможных рисков аутсорсинг-проектов.

Отправной точкой принятия решения о собственном производстве или принятии услуг сторонних  организаций является анализ собственных  процессов управления производством  и процессов реализации продукта на основе стратегических перспектив. Дилемма производить или покупать (make or buy) в производственной сфере связана с возможностями и необходимостью расширения или диверсификации или, наоборот, сокращения компании, разукрупнения, передачи части своих подразделений третьей стороне. В непроизводственной сфере речь идет об услугах, а не о товарах. Многие организации не имеют четко выраженной политики в отношении возможностей аутсорсинга в той или иной области своей деятельности. Обоснование решения производить или покупать затрудняется недостатком информации о возможных поставщиках-аутсорсерах, а также неопределенностью внешней среды, не позволяющей провести детальный анализ и оценку стратегических альтернатив, которые вытекают из такого решения.(9)

При принятии решения о  целесообразности использования аутсорсинга для конкретного предприятия менеджменту необходимо осуществить следующие мероприятия:

Выделить бизнес-процессы, которые  можно передать на аутсорсинг. При этом оправданность передачи определяется возможностью снизить накладные расходы следующих подразделений:

с неполной или сезонной загрузкой;

производящих продукцию или услуги, которые можно купить на рынке по сопоставимой цене;

подразделений, требующих 100% модернизации дорогого специализированного  оборудования при условии существования  на рынке предприятий, уже имеющих  подобный налаженный бизнес. Это дает возможность объединить средства и  направить их на развитие основного  производства.

Произвести расчет себестоимости  услуг намеченных к передаче на аутсорсинг подразделений и сравнить его с предложениями аутсорсинговых компаний.

Упорядочить и описать  организацию бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг, стем чтобы в случае заключения контракта с аутсорсинговой компанией подробно прописать в нем взаимные ожидания и договоренности об исполнении услуг.

Определить подразделение, ответственное за поддержание регулярных контактов иосуществление контроля за качеством и сроками оказания услуг аутсорсинговой компанией.

Сомнения по поводу использования  аутсорсинга полностью отпадут только тогда, когда вопросы конкурентоспособности и прибыльности предприятия станут зависеть не только от сокращения издержек, но и от эффективности выполнения конкретных бизнес-процессов. В этот ключевой момент предприятия должны будут сформулировать четкие требования к предоставляемым по аутсорсингу услугам, а аутсорсинговые компании – повысить качество услуг и завоевать доверие заказчиков. (10)

1.2.Виды и формы аутсорсинга

Некоторые западные компании стали передавать ведение  бухгалтерского учета специалистам, имеющим частную практику, или  специализированным компаниям еще в начале ХХ века. Окончательно же концепция аутсорсинга как стратегии управления сформировалась в 60-х годах, когда одна небольшая компания взяла на себя управление информационными потоками другой, более крупной, и это помогло сэкономить немалые деньги. С тех пор различают аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) и аутсорсинг бизнес-процессов (АБП).( 2)

IT-аутсорсинг – лидер нынешнего рынка этого вида услуг. Этот вид аутсорсинга получил распространение в связи с развитием информационных технологий  в конце ХХ века. Большинству компаний, как мелких, так и крупных целесообразно поручить дело обеспечения своей работы ИТ- поддержкой специализированным компаниям. Это экономит время и средства. Следует отметить  что ИТ-аутсорсинг  наиболее используемый вид аутсорсинга во всем мире  в силу высоких темпов развития компьютерных технологий. В этот вид аутсорсинга может включаться поддержка и обслуживание корпоративной почтовой системы, веб-сервера и сайта, хостинг, защита информации, администрирование компьютерных сетей, разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов, техническая поддержка и так далее.

В отрасли аутсорсинга термин "аутсорсинг бизнес-процессов" характеризует комплекс второстепенных технологических процессов, состав которого постоянно меняется. Обычно в этот комплекс входят финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогооблажения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли.

Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу сторонней компании отдельных бизнес-процессов, не являющихся для компании основными, например, управление персоналом, бухгалтерия и другие функции. Положительной стороной данного вида аутсорсинга является то, что, передав дополнительные функции другим компаниям, специалистам ,предприятие может полностью сосредоточиться на своей основной задаче. Все силы направлены на развитие главного направления бизнеса. Что приведет к более эффективной работа и быстрому росту.

Аутсорсинг персонала

   Одной из разновидностей  аутсорсинга является аутсорсинг персонала, или, как его еще называют, лизинг персонала. Суть его заключается в следующем. Предприятие «А» – работодатель набирает в штат работников определенной категории, начисляет им заработную плату, начисляет больничные, пособия и т.п. Предприятие «А» предоставляет указанный персонал предприятию «Б» для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных функций, связанных с производством.

    Расходы на  услуги по предоставлению работников (технического и управленческого  персонала) сторонними организациями  для участия в производственном  процессе, управлении производством  либо для выполнения иных функций,  связанных с производством и  (или) реализацией, являются прочими  расходами, связанными с производством  и (или) реализацией, и учитываются  при налогообложении прибыли( в соответствии с пп. 19 п. 1 ст. 264 НК РФ).

  Соглашения о предоставлении  персонала следует отличать от  соглашений по оказанию услуг  или подбору персонала. По соглашениям  о предоставлении персонала одна  организация предоставляет в  распоряжение другой организации  специалистов необходимой квалификации  для осуществления определенных  функций в интересах этой другой  организации. При этом организация,  предоставляющая персонал, не принимает  на себя обязательств по оказанию  каких-либо услуг. Единственной  ее обязанностью является предоставление  квалифицированного персонала.Оплата за предоставленный персонал устанавливается в заранее определенной сумме и не зависит от фактически выполненного этим персоналом объема услуг.

     Документом, подтверждающим  фактическое выполнение обязательств, предусмотренных соглашением о  предоставлении персонала, является  акт (или иной документ) о предоставлении  персонала, а не акт об оказании  услуг.(4)

Каждая компания, в частности  руководитель, определяет также форму  аутсорсинга, которая будет являтся наиболее подходящей при определенных условиях. Классифицировать формы можно следущим образом:

1. Полный  (максимальный) аутсорсинг

Этот термин используется для обозначения договора, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности предприятия (в действительности к 90 % такой деятельности), такие как  информационные технологии или финансы, передаются поставщику услуг на время  действия контракта.

2. Частичный (выборочный) аутсорсинг

Данная форма аутсорсинга может проявляться только при изготовлении различной дорогостоящей продукции (например, бытовая техника).

Кроме того, частичный аутсорсинг может включать в себя переадресацию конкретного пакета функций другой фирме или созданной для этой цели дочерней компании, поскольку опыт, который накопился ими в определенных областях производства, позволяет получить из этого какую-никакую выгоду.

Использование возможностей аутсорсинга позволяет фирмам устранить традиционную рыночную конкуренцию, в частности ценовую, а также потенциальную угрозу инноваций и других форм конкуренции со стороны третьих фирм.

В соответствии с таким  соглашением, значительная часть функций  подразделения остается в ведении  клиента.

3. Совместный аутсорсинг

Термин «совместный аутсорсинг», описывает один из вариантов аутсорсинга, в котором стороны соглашения являются партнерами. Однако в последнее время некоторые специалисты используют этот термин для описания субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг.

4. Промежуточный аутсорсинг

Этот вид аутсорсинга имеет место, когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты по ИТ способны разработать новые системы. Организация, планирующая осуществить промежуточный аутсорсинг, как правило демонстрирует высокий уровень доверия к способностям своих специалистов по ИТ.

5. Трансформационный аутсорсинг

В отличие от промежуточного аутсорсинга, организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту. Трансформационный аутсорсинг отличается от полного лишь тем, что переход сотрудников и активов не окончателен - по завершении проекта клиент вновь обретает полный контроль и вступает в свои обязанности. Для многих это звучит как обычные услуги консультанта. Различие лишь в том, что при трансформационном аутсорсинге поставщик обычно действует достаточно независимо от персонала клиента. Поэтому неудивительно, что существует лишь небольшое число реальных примеров трансформационного аутсорсинга.

6. Аутсорсинг совместных предприятий

Аутсорсинг совместного предприятия подразумевает создание новой компании для использования будущих деловых возможностей. Персонал и активы клиента будут затем переданы этому совместному предприятию, а не поставщику услуг. Целью будет не только повышение качества работы переведенного подразделения, но, что еще важнее, разработка товаров и услуг, которые могут быть  проданы третьей стороне. Затем заказчик и поставщик услуг разделят прибыль, заработанную новой компанией. Таким образом, поставщик услуг сможет полностью использовать свои возможности по созданию систем, а клиент разделит с ним расходы на разработку нового программного обеспечения. Совместное предприятие получает преимущества, пользуясь специализированными знаниями клиента о своем рынке. Некоторые товары и услуги совместного предприятия будут разработаны с использованием возможностей, возникших благодаря заключению соглашений по полному аутсорсингу.(5)

1.3.Преимущества и недостатки  аутсорсинга

К преимуществам аутсорсинга можно отнести:

- поскольку организация-  заказчик передает аутсорсеру часть функций, то он имеет возможность сконцентрировать все внимание на основной деятельности организации. Кроме того, ранее задействованные ресурсы организации можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизнеса.

- нередко услуги организации-аутсорсера обходятся дешевле, чем работы своими силами. В рыночных условиях успех обеспечен тем организациям, которые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, при этом снижая затраты и сохраняя высокое качество товаров и услуг.

- возможность сокращения  штата организации.

-более качественное выполнение  отдельных функций организации  специализированными фирмами.

- надежность предоставляемых  услуг аутсорсером за счет сочетания специализации и опыта уменьшает риски организации.

- получение доступа к  технологиям более высокого уровня.

- при отсутствии собственных  специалистов или ресурсов организация-потребитель  аутсорсинга имеет возможность воспользоваться ресурсами специализированных фирм.

- возможность передачи  ответственности за выполнение  конкретных функций.Кроме того, как уже отмечено, представительствам иностранных фирм, например, нет необходимости нанимать дополнительный персонал и вникать в особенности ведения бухгалтерского учета по российским стандартам.

Говоря о недостатках  аутсорсинга, нельзя не отметить, что:

- передача некоторых функций  в аутсорсинг нецелесообразна для крупных организаций, поскольку она может привести к потере конфиденциальности информации, к снижению оперативности в предоставлении необходимых сведений для управления организацией. Утечка же конфиденциальной информации в свою очередь может привести к потере конкурентоспособности фирмы.

- психологический фактор: не каждая фирма доверит внутреннюю информацию посторонней организации.

- передача на аутсорсинг, каких- либо функций может привести к утрате некоторых видов деятельности, которые в совокупности с основным видом, обеспечивали организации успех на потребительском рынке. Кроме того, передав в аутсорсинг много функций, у организации могут возрасти затраты. Здесь стоит заметить, что чрезмерное увлечение аутсорсингом может полностью привести фирму — заказчика в полную зависимость от внешних исполнителей.

- достаточно велик риск убытков из-за низкого качества услуг, ведь аутсорсинг в Российской Федерации только развивается. Кроме того, фирма-аутсорсер, как и любая другая, занятая, предпринимательством может разориться, в связи с чем, организация-заказчик вынуждена будет воспользоваться услугами нового аутсорсера, а это дополнительные моральные и материальные затраты.( 6)

2. Аутсорсинг на мировом рынке
1. Роль аутсорсинга в современной мировой экономике

В настоящее время аутсорсинг давно вышел за свои первоначальные рамки. И не только в географическом смысле. «Американская» технология сегодня стала не просто актуальной методикой управления, а отдельным сектором бизнеса – самостоятельным и, судя по масштабам развития, прибыльным. (7)

Применение аутсорсинга на Западе началось в конце 80-х годов в сфере информационных технологий, но к настоящему времени практика вывода непрофильных активов распространилась уже достаточно широко, охватив практически все отрасли экономики. По свидетельству журнала Fortune, как минимум 90% современных западных предприятий уже передали на аутсорсинг хотя бы одну функцию своего производства. А такие предприятия, как Toyota, Honda, Chrysler делегируют сторонним организациям порядка 70% бизнес-процессов, которые ранее они выполняли самостоятельно.

 Традиционными для  передачи на аутсорсинг являются:

• бизнес-процессы, тесно связанные с производством, но являющиеся обеспечительными (энергетическое хозяйство, производство оснастки, организация транспортногообеспечения, ремонтных и других вспомогательных работ, логистические процессы);
• бизнес-процессы, важные для развитиябизнеса компаний, но требующие соответствующего оборудования и специализированной подготовки сотрудников, выполняющих эту работу (IT, маркетинг, реклама, бухгалтерские и юридические услуги, подбор и обучение персонала);
• бизнес-процессы, не требующие высо кой квалификации, но занимающие много рабочего времени и монотонные по характеру работ (заведение больших объемов информации в базы данных, неквалифицированный ручной труд на производстве, уборка помещений, курьерские услуги и т.д.).

В результате перехода на аутсорсинг предприятия добиваются эффективности производства за счет:

• увеличения производительности трудана профильном направлении;
• снижения уровня издержек;
• сокращения срока производства продукции.

Аутсорсинг открывает возможности для стран, имеющих подготовленных специалистов, которые могут качественно, но за более низкую плату, чем, например, в США, Англии или Германии, выполнять на постоянной основе выгодные и хорошо оплачиваемые заказы, прежде всего, в области информационных технологий. Заметим, что аутсорсинг как новое направление в функционировании мировой экономики появился именно благодаря развитию информационных технологий, сделавших возможным быструю и надежную передачу практически неограниченных объемов информации между компаниями разных стран. При этом именно информационные технологии, хотя и не только они, стали главной областью применения аутсорсинга поскольку они превратились в основной рычаг быстрого научно-технического и экономического развития многих стран. Выбор производственных процессов и перевод их на аутсорсинг является важной проблемой, от решения которой зависит уровень экономической устойчивости и конкурентоспособности российских компаний, их интеграции в мировую экономику. (8)

По расчетам, выполненным  специалистами американской консульта ционной компании McKinsey, на уровне экономики в целом на аутсор- синговые операции в 1997 г. в США приходилось 51 %, в Германии — 46% всего объема бизнеса.

Компании все чаще используют аутсорсинг. Удельный вес компаний США, передающих по аутсорсингу какие-либо производственные или сервисные операции, составил 86% в 1997 г. против 52% в 1992 г. Объем продаж услуг на рынке аутсорсинга США увеличился в 1996—2001 гг. более чем в 3 раза. Развитие аутсорсинга в четырех основных отраслях в США может быть проиллюстрировано на примере структуры расходов на услуги аутсорсинга. При этом усиливаются тенденции к росту спроса на услуги аутсорсинга бизнес-процессов, основанного на оптимизации общего процесса создания стоимости.

Аутсорсинг стал важной частью деловой практики в Японии. Согласно исследованию, проведенному Министерством внешней торговли и промышленности Японии, аутсорсинг использовался для решения следующих задач: обучение кадров — 20,1% (от общего числа опрошенных фирм); управление информационными системами — 19,7; выполнение производственных процессов — 17,4; выполнение бухгалтерских операций — 14; НИОКР — 13,7%. По данным этого Министерства, свыше 70% компаний, использовавших аутсорсинг для повышения степени специализации, максимизации эффективности операций и снижения издержек, достигли постав ленных целей.

Анализ развития рынка  аутсорсинговых услуг и процессов формирования межфирменных связей в современном международном бизнесе за последние Шлет позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консолидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. Применительно к сфере IT-аутсорсинга это означает все более тесное взаимодействие партнеров в процессе построения сложных бизнес-процессов на основе использования передовых информационных технологий. Для организации-аутсорсера такое взаимодействие означает расширение спектра и качественного уровня предоставляемых услуг, поскольку очевидно, что в сравнении с серединой 90-х годов XX в. темпы роста продаж на рынке услуг IT-аутсорсинга замедлились. Для организации, прибегающей к услугам аутсорсера, это означает изменение направленности стратегии развития: от сокращения издержек к формированию качественно новых бизнес-процессов, основанных на новых принципах создания стоимости. (9)

2. Развитие ИТ-атусорсинга на мировой уровне

ИТ-аутсорсинг – это полная или частичная передача функций, связанных с построением, сопровождением и развитием корпоративной ИТ-инфраструктуры внешней специализированной организации — аутсорсинговой компании.

На первый взгляд понятие  «ИТ-аутсорсинг» кажется чем-то совершенно новым, неким продуктом XXI века. Но это отнюдь не так. Аутсорсинг в сфере ИТ начал повсеместно применяться еще в 1970-х годах! Стоимость процесса обработки данных в то время легла тяжким бременем на плечи предпринимателей, что и вынудило многие компании воспользоваться услугами вычислительных центров. Впоследствии предприниматели даже не думали о том, чтобы самостоятельно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование, которое, к тому же, не позволяло им оставаться конкурентоспособными. Соответственно, еще тогда было установлено, что ИТ-аутсорсинг способен ощутимо сэкономить деньги для любой организации. Экономия финансовых затрат — не самое главное преимущество ИТ-аутсорсинга. Благодаря нему компания также получает быстрый доступ к новейшим ИТ технологиям, повышает уровень безопасности данных , а также полностью избавляется от проблемы поиска квалифицированного персонала в сфере ИТ. (11)

 Активное развитие  ИТ-аутсорсинга обусловлено стремительной информатизацией деятельности компаний, что приводит к увеличению расходов на поиск, содержание и обучение квалифицированного персонала для обеспечения качественной ИТ-поддержки. Мировой опыт показывает, что бизнесу выгоднее привлечь аутсорсинговую компанию с уже выстроенной сервисной инфраструктурой, штатом квалифицированных специалистов и отработанными процессами обслуживания, чем постоянно вкладывать ресурсы в развитие собственного ИТ-подразделения.

Востребованность ИТ-аутсорсинга обусловлена следующими факторами:

•Оптимизация расходов на ИТ-поддержку, гибкость в управлении затратами

•Концентрация усилий на основном бизнесе (не нужно отвлекаться на управление непрофильными операциями и процессами)

•Увеличение времени работоспособности  техники, оборудования и приложений, — как следствие, повышение производительности труда сотрудников

•Сокращение затрат на выстраивание сервисных процессов требуемого качества

•Оптимизация расходов на поиск, содержание и обучение ИТ-персонала (не нужно оплачивать ФОТ сотрудников и налоги на их содержание (ЕСН+30%), отпуск, «больничные листы», арендовать помещения и обустраивать рабочие места).

3. Обзор Российского рынка аутсорсинга
1. Возникновение аутсорсинга в России

Аутсорсинг в России

Значительно моложе, насчитывает  около 15 лет.

Зарождение предпринимательства  в современной России проходило  в весьма суровых условиях, когда  методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но и жизни и  здоровью его собственников. Поэтому  первейшей задачей российского  бизнеса стала задача экономического и физического выживания.Таким образом, пионерами аутсорсинга в России стали частные охранные предприятия (ЧОП), позволившие сотням предприятий защитить свой бизнес более качественно и более профессионально, чем несколько штатных охранников. Первые ЧОПы появились в начале 90-х годов, некоторые из них успешно существуют до сих пор, превратившись в достаточно крупные многопрофильные компании, специализирующиеся в сфере обеспечения физической охраны личности и объектов, коммерческой безопасности и технической защиты объектов.

Постепенно бизнес становился более цивилизованным, и все большее  значение приобретала реклама. Специалистов по рекламе катастрофически не хватало, что создало благоприятную почву  для образования специализированных рекламных агентств, способных выполнять  сложные проекты. Затраты на привлечение  рекламного агентства были не меньше, а во многих случаях больше, чем выполнение работ силами собственного отдела, но это был единственный путь создания качественной рекламы.

Вслед за рекламными агентствами  появились PR-агентства и исследовательские  компании, причем если последние привлекались, как правило, на проектной основе, то многие рекламные и PR-агентства  выполняли полный спектр функций  соответствующих отделов своих  клиентов, фактически замещая эти  отделы.

В 1998 году начался бум  Рунета – российского сегмента Интернет, который привел к появлению не только тысяч сайтов, но и огромного  рынка услуг по их созданию, поддержке  и продвижению. За два года количество сайтов в домене .ru увеличилось в 5 раз, и создание достойного web-представительства стало насущной необходимостью. (7)

Широкому распространению  аутсорсинга в России и его использованию для повышения эффективности

работы компании мешает ряд  факторов. В России существует сильная  вертикальная интегрированность предприятий, что особенно характерно для компаний добывающей промышленности и металлургии. С одной стороны, крупные компании усиливают экономику, с другой – снижают ее эффективность, приводят к инертности. Часто боязнь перемен и мнение руководства вертикально интегрированных предприятий, что если бизнес-процессы идут внутри компании, то их легче контролировать, мешает им отказаться от самостоятельного выполнения некоторых функций. Во многих случаях они пытаются решить проблемы путем выделения вспомогательных подразделений в дочерние предприятия. По большому счету это тоже аутсорсинг, но поставщик услуг выбирается не на рынке. Несмотря на повышение заинтересованности руководителей подразделений, при таком развитии событий финансовые выгоды невелики, поскольку предприятия холдинга все равно будут делать заказы друг для друга вместо поиска сторонних более эффективных партнеров, способных обеспечить нужды предприятий по более низкой цене или более качественно. Опыт развитых стран показывает, что при стратегии

выделения функций через  создание дочерних предприятий компания все-таки позже переходит на аутсорсинг, или снижается ее эффективность в целом. Поэтому следует ожидать, что российские предприятия будут в дальнейшем более внимательно присматриваться к аутсорсингу.

В последние годы, во многом благодаря приходу нового поколения  менеджеров, стали заметны сдвиги в