Бизнес – план агентства недвижимости «БЛАГОВЕСТ»

Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины

Высшее учебное заведение

Приазовский государственный технический университет

Кафедра маркетинга и предпринимательства

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

«Бизнес – план агентства недвижимости «БЛАГОВЕСТ»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка группы МК-10

Чайка Людмила

Проверил:

Гончар В. В

 

 

 

 

                                                      Мариуполь 2013

Содержание

 

1. Пояснительная записка_______________________________________________________________3

2. Описание компании____________________________________________________________________3

3. Стратегические направления и планы_____________________________________________4

3.1 Миссии_______________________________________________________________________________6

3.2 Цели___________________________________________________________________________________________6

4. Ситуационный анализ ________________________________________________________________7

4.1 SWOT-анализ (преимущества и недостатки, возможности и угрозы)

· Внутренние слабые и сильные стороны: менеджмент, предложения, маркетинг, персонал, финансы, производство, исследование и развитие

· Внешние возможности и угрозы: потребители/общество, экономика, технологии, конкуренция, правовое регулирование

4.2 Анализ отрасли__________________________________________________________________  8

4.3 Анализ конкурентов_____________________________________________________________ 14

4.4 Анализ компаний_________________________________________________________________ 14

4.5 Анализ клиентов_________________________________________________________________ 18

5. Товарно-рыночная ориентация ___________________________________________________ 22

5.1 Маркетинговые цели___________________________________________________________ 22

5.2 Точки дифференциации_________________________________________________________23

5.3 Позиционирование______________________________________________________________ 23

6. Маркетинговая программа _______________________________________________________ 25

6.1 Стратегия продукта__________________________________________________________ 24

6.2 Стратегия цены________________________________________________________________ 24

6.3 Стратегия продвижения______________________________________________________ 24

6.4 Стратегия сбыта______________________________________________________________ 24

7. Финансовые показатели__________________________________________________________ 26

7.1 Доходы от  прошлых продаж_________________________________________________ 26

7.2 Трехлетнее проектирование_________________________________________________ 27

8. Реализация  плана___________________________________________________________________ 28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Пояснительная записка

Семь лет подряд компания «Благовест» становится победителем международного фестиваля-конкурса «Выбор года» в номинации «Лучшее агентство недвижимости». Нам очень приятно, что профессионалы международного уровня уже который год признают агентство недвижимости «Благовест» лидером рынка риелторских услуг. Однако намного важней для нас признание и оценка клиентов, которые, обращаясь к нам, уверенны, что получат качественную профессиональную услугу. Сегодня на рынке недвижимости залогом успеха является постоянное развитие, движение вперед, повышение уровня и качества работы. Компания «Благовест» постоянно работает в этом направлении, повышает стандарты корпоративной культуры, отслеживает все изменения и нововведения рынка.

Мы благодарны всем клиентам за то, что по достоинству оценили наш профессионализм и уверены, что в лице АН «Благовест» Вы всегда сможете найти надежного партнера на рынке недвижимости.

Продажа квартир в Киеве является одной из основных сфер деятельности агентства недвижимости «Благовест». Продажа недвижимости – это то, чем мы занимаемся с 1993 года. Вся недвижимость в Киеве, которая предлагается к продаже или аренде всегда есть в базе объектов нашей компании, что позволяет быстро и качественно оказывать профессиональную помощь, если ведется продажа квартир в Киеве или продажа недвижимости любого другого вида и типа. Чтобы посмотреть, какая недвижимость в Киеве представлена к покупке, продаже или аренде воспользуйтесь формой поиска объектов на нашем сайте. Вся недвижимость в Киеве собрана в одной базе данных АН «Благовест».

Агентство недвижимости «Благовест» – только лучшая недвижимость Киева!

К Вашим услугам самая полная, ежедневно обновляемая база объектов: аренда недвижимости, покупка недвижимости, продажа недвижимости в Киеве и пригороде. На сайте агентства недвижимости «Благовест»

 

2. Описание компании

Признанный лидер рынка – компания «Благовест» – была основана в 1993 году и является крупнейшим в столице агентством недвижимости.

В 10 филиалах АН «Благовест», действующих сейчас в разных районах Киева, работают свыше 880 сотрудников, предоставляющих клиентам полный спектр профессиональных риэлторских услуг.

Будучи универсальным оператором на рынке недвижимости, компания «Благовест» обладает сегодня наиболее обширной и ежедневно пополняемой базой данных объектов недвижимости в Киеве и пригороде. Практически неограниченный выбор вариантов позволяет нам предложить каждому нашему клиенту оптимальное для него решение по покупке, продаже либо аренде жилья или коммерческой недвижимости.

Помимо собственной базы данных, АН «Благовест» предоставляет своим клиентам также эксклюзивный фотокаталог объектов недвижимости, позволяющий самостоятельно оценить множество возможных вариантов покупки и аренды элитных апартаментов, престижной или недорогой трехкомнатной, двухкомнатной и однокомнатной квартиры либо бюджетной «гостинки»; загородного дома, коттеджа, дачи или земельного участка, а также офисов, магазинов, кафе, производственных, складских и других нежилых помещений.

Многолетний опыт успешной работы на рынке, стабильно высокое качество и надежность наших услуг, профессионализм сотрудников и содействие клиентам в решении полного комплекса вопросов, сопутствующих операциям с недвижимостью, закрепили за агентством «Благовест» статус надежного партнера крупнейших украинских и иностранных компаний, множества организаций и частных лиц.

Сегодня коллектив АН «Благовест» – это сплочённая команда профессионалов и единомышленников, в которой преданность общему делу сочетается с индивидуальным стремлением к самореализации, служащим источником динамичного развития всей компании.

Мы уверены, что успех каждого является залогом успешности компании в целом. Поэтому руководство агентства недвижимости «Благовест» всегда стремится обеспечить каждому сотруднику компании оптимальные условия труда и возможности для профессионального роста.

 

С целью постоянного повышения квалификации персонала в компании разработан и внедрен План обучения, предусматривающий регулярное проведение тренингов, семинаров и аттестаций для сотрудников АН «Благовест».

Высокие результаты сотрудников, их приверженность корпоративным принципам поощряются в компании индивидуальными премиями, а практика рейтингового оценивания работы отдельных филиалов, сетов и подразделений способствует постоянному обмену опытом внутри нашего коллектива.

Все сотрудники компании «Благовест» руководствуются в своей работе Кодексом деловой этики, который формулирует ключевые ценности, принципы, деловые нормы и правила, принятые в нашем коллективе:

В компании действует также специальная Этическая комиссия в составе дирекции и ведущих сотрудников агентства, призванная на основе Кодекса деловой этики разрешать все спорные вопросы, возникающие в рабочем процессе.

Миссия компании «Благовест»

«Оказание высокопрофессиональных риэлторских услуг, гарантирующих клиенту максимальную эффективность и безопасность его операций с недвижимостью. Ежедневная работа, направленная на расширение круга клиентов и установления с ними доверительных партнерских отношений, позволяющих каждому клиенту рекомендовать услуги компании своим близким и коллегам».

Неустанно налаживая новые партнёрские связи, разрабатывая и реализуя новые проекты, компания «Благовест» приглашает к сотрудничеству всех, кто может быть заинтересован в наших услугах. Мы ценим доверие каждого клиента и прилагаем максимум усилий для достижения наиболее эффективных результатов в своей работе!

Мы стремимся находить общие точки соприкосновения бизнесов с каждым из наших партнеров. Двигаясь вперед согласованно и вместе, мы достигнем желаемой цели быстрее.

Контактная информация:

01023, г. Киев, ул. Мечникова, 3.

Тел./факс: 537–07–07 (многоканальный)

E-mail: [email protected], пресс-служба:  [email protected]

 

3. Стратегические направления и планы

3.1 Миссии

Наша компания стремится предоставить своим заказчикам безопасное, комфортное и современное жилье. В отличие от многих других компаний, ориентирующихся исключительно на достижение максимальной прибыли, наша компания в первую очередь стремится полностью удовлетворить запросы клиентов.

Мы будем поддерживать конкурентоспособные цены, расширять спектр услуг повышать прибыль. Внутри компании мы обеспечим гармоничную атмосферу, в которой основным правилом поведения сотрудников будет полная самоотдача. Удовлетворенность персонала своей работой для нас не менее важна, чем удовлетворенность заказчиков. Основатели компании считают, что лояльные сотрудники обеспечат успех всей компании и станут залогом ее долговременного успеха.

Основатели компании   "БЛАГОВЕСТ" привержены идеалам здорового образа жизни и придают большое значение, качеству жилья, считая, что оно является залогом продуктивной работы.

1.  Стать крупным агентством на рынке недвижимости города Ярославля.
2. В мире недвижимости мы обеспечиваем комфорт и безопасность нашим Клиентам, воплощая их мечты в реальность; миссия агентства недвижимости заключается в оказании нашим клиентам (гражданам и организациям) риэлтерских услуг в Киеве, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам; улучшить качество и комфорт жизни людей, максимально способствовать созданию цивилизованного рынка недвижимости, где отношения клиент-риэлтор-агентство основаны на взаимном доверии и уважении.
3. Основная миссия – сделать человека счастливее, помогая приобрести ему любимый долгожданный дом, т.е. дом, квартиру.
4. 2 Цели
1. Объем продаж в 2011 г. — 23 млн грн., в 2012 г. — 30 млн грн., в 2013 г. — 37 млн грн.
2. Обеспечить валовую маржу больше 50%.
3. Добиться, чтобы чистая прибыль в конце третьего года превысила 20% объема продаж.

 

 

1. Конкурентные преимущества

Компания «БЛАГОВЕСТ» является лидером на рынке.  «БЛАГОВЕСТ» — признанный лидер на украинском рынке недвижимости. Объем оказываемых компанией риэлторских услуг обусловили ее лидирующее положение на рынке недвижимости. При этом четкое следование тенденциям рынка, максимальный учет требований дают ей возможность для дальнейшего развития.

Нашим конкурентным преимуществом является стабильность при купле-продаже объектов недвижимости. В связи с этим агентством была выработана новая технология работы с клиентами - разработаны договора, позволяющие при купле-продаже с большой степенью вероятности гарантировать сделку, избегая поспешных и необдуманных отказов от нее со стороны покупателя или продавца. Таким образом обеспечивается минимизация рисков для всех участников сделки.

Кроме того, мы целенаправленно стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, предоставив им охранные услуги, устанавливая системы сигнализации и подключая их дома к сети Internet. Все сотрудники компании прошли специальноеобучение и приобрели навыки, которые позволяют им полностью удовлетвориять любые запросы клиентов.

4. Ситуационный анализ

 

4.1 SWOT –АНАЛИЗ

 

Таб. 1 SWOT – АНАЛИЗ

 

Сильные стороны Опыт работы на рынке Бренд компании Качество услуг Широкий спектр предлагаемых услуг Выгодное местоположение офиса	Слабые стороны Нет филиалов агентств в других городах
Возможности Рост доходов населения. Развитие рынка ипотечного кредитования Рост рынка жилой и коммерческой недвижимости Возможность завоевания большего доверия потребителей, выступая с акциями благотворительности и спонсорства.	Угрозы 1. Утечка кадров; 2.  Рост конкуренции  на рынке; 3.  Отсутствие потребительского  спроса ; 4.  Увеличение стоимости  арендной платы; 5. Замедление темпов роста  рынка жилой недвижимости; 6. Рост цен на недвижимость; 7. Низкие барьеры выхода  на рынок новых конкурентов.

 

 

 

 

Таб. 2 Ключевые цели по функциональным подсистемам

Функциональная подсистема	Ключевая цель
Маркетинг	Выйти в лидеры по оказанию услуг в риэлтерской деятельности города Киев.
Производство	Увеличить количество сделок до объёмов, удовлетворяющих спрос.
Инновации	Максимально приблизиться к лидерам или стать лидером по введению новых технологий в сфере риэлтерской деятельности и совершенствовании оказании услуг, максимальная эффективность выполняемых работ.
Финансы	Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов.
Персонал	Обеспечить условия для безопасного труда работников, а также для повышения заинтересованности в работе.
Менеджмент	Определить проблемы, существующие в области управления и способы их решения для получения запланированных результатов.

 

 

 

4.2 Анализ отрасли

 

Обзор рынка новостроек Киева: февраль 2013 г.

В феврале 2013 года средняя стоимость квартир в новостройках Киева составила 13 459 грн./кв.м. Относительно января 2013 года средняя стоимость уменьшилась на 0,07%. С февраля 2012 года средние цены на квартиры в новостройках Киева увеличилась на 2,2%. Учитывая погрешность в расчете средневзвешенной цены предложения (±2%), можно сделать вывод о продолжающейся ценовой стабильности на первичном рынке недвижимости Киева.

Рис. 1 Динамика средней цены предложения квартир в новостройках Киева

 

Таким образом, за последний месяц изменение цен по классам первичной недвижимости составило: эконом-класс – рост на 0,3% до 9 987 грн./кв.м; бизнес-класс – снижение на 1,13% до 15 240 грн./кв.м; премиум-класс – снижение на 0,27% до 21 401 грн./кв.м. Снижение средних цен на жилье в столице объясняется изменением структуры выставленных на продажу объектов. За счет того, что в феврале 2013 года были сняты с продажи достроенные объекты, в которых стоимость кв. м  выше, чем в домах недавно выставленных на продажу на ранней стадии строительства, произошло снижение средних цен на квартиры.

 

Таб.3  Динамика стоимости квадратного метра квартир в новостройках Киева

Класс	Период	Однокомн. квартиры		Двухкомн. квартиры		Трехкомн. квартиры		4-х и более комнатные  квартиры
		Ср.цена Грн./кв.м	Изм.,%	Ср.цена Грн./кв.м	Изм.,%	Ср.цена Грн./кв.м	Изм.,%	Ср.цена Грн./кв.м	Изм.,%
Эконом	Янв.13	9 887	0,35	10 057	0,4	9 747	0,3	10 517	-1,2
	Фев. 13	9 922		10 102		9 781		10 394
Бизнес	Янв. 13	15 529	-2,0	15 303	-1,13	15 347	-1,25	1 5576	0,4
	Фев. 13	15218		15 130		15 155		15 635
Премиум	Янв. 13	21 675	-0,3	21 785	-0,69	21 045	-0,13	21 541	0,0
	Фев. 13	21 602		21 635		21 017		21 541

 

 

Общая ситуация на первичном рынке недвижимости

 В феврале к продаже  предлагались квартиры 63 операторами  в 134 объектах, по базе данных ИАП  «Столичная Недвижимость». В их  число входят как объекты незавершенного  строительства, так и нереализованные  квартиры в домах, сданных в  эксплуатацию.

Рис. 2 Динамика предложения новостроек на первичном рынке жилья Киева 

Предложение квартир в феврале в общей площади и денежном выражении на рынке новостроек Киева увеличилось на 1,6% и на 1,52% соответственно относительно января 2013 года.

В структуре предложения первичного жилья преобладают новостройки эконом-класса – 59%. Новостройки бизнес-класса составляют 28% от общего количества, премиум-класса – 13%.  За месяц доля новостроек эконом-класса уменьшилась на 1%, бизнес-класса увеличилась на 1%.

 В феврале 2013 года с  продажи были сняты 3 новостройки: 2 эконом-класса и 1 – бизнес-класса. В то же время, начаты продажи  в 3-х домах эконом-класса, 2-х –  бизнес-класса и в 1-м доме премиум-класса.

Уменьшена цена продажи квадратного метра квартир в 2-х новостройках эконом-класса на 200-300 грн./кв. м. Цены были повышены в 2-х новостройках эконом-класса (на 400-600 грн/кв. м). Цены также увеличили в 1-м объекте бизнес-класса (на 500-660 грн./кв. м) и 2-х объектах премиум-класса на (400-600 грн./кв. м).

Цены квадратного метра квартир по классам первичной недвижимости Киева

Эконом-класс

 Проанализировано 79 новостроек (689 квартир, площадью от 30 до 312 кв. м), расположенных в 4-й зоне.

По сравнению с январем  2013 г., средняя цена квадратного метра квартир в новостройках эконом-класса увеличилась на 0,3% до 9 987 грн./кв.м: однокомнатные квартиры – рост на 0,35% (на 35 грн.) до 9 922 грн. двухкомнатные квартиры – рост на 0,4% (на 45 грн.) до 10 102 грн. трехкомнатные квартиры – рост на 0,3% (на 34 грн.) до 9 781 грн.

4-х и более комнатные квартиры – снижение на 1,2% (на 123 грн.) до 10 394 грн.

Бизнес-класс

Проанализировано 37 новостроек (344 квартиры, площадью от 37 до 348 кв.м), расположенных в 3-й и 4-й зонах. По сравнению с январем 2013 г., средняя цена квадратного метра квартир в новостройках бизнес-класса снизилась на 1,13% и составила 15 240  грн./кв. м:

однокомнатные квартиры – снижение на 2% (на 311 грн.) до 15 218 грн. двухкомнатные квартиры – снижение на 1,13% (на 173 грн.) до 15 130 грн. трехкомнатные квартиры – снижение на 1,25% (на 192 грн.) до 15 155 грн.

4-х и более  комнатные квартиры – рост на 0,4% (на 59 грн.) до 15635 грн.

 

Премиум-класс

Проанализировано 18 новостроек (224 квартир, площадью от 36 до 323 кв.м), расположенных во 2-й и 3-й зонах. По сравнению с январем 2013 г., средневзвешенная цена квадратного метра апартаментов в новостройках премиум-класса снизилась на 0,27% до 21 401 грн./кв.м:

 однокомнатные  квартиры – снижение на 0,3% (на 73 грн.) до 21 602 грн. двухкомнатные квартиры – снижение на 0,69% (на 150 грн.) до 21 635 грн. трехкомнатные квартиры – снижение на 0,13% (на 28 грн.) до 21 017 грн.

4-х и более  комнатные квартиры – цена не изменилась – 21 541 грн.

 

 

 

Таб. 4 Средние цены предложения квартир на первичном рынке жилой недвижимости Киева, февраль 2013 г.

 

Класс/Зона		К-во комнат	К-во жк	К-во Кварт.ед	Площадь, Кв.м										Ср.цена квартиры			Ср. цена Кв.м
					мин			Ср.			Макс.				Грн.		Грн/кв.м
В целом по Киеву			131	1257	30		89			348				1253 049			130459
Эконом-класс			78	689	30		77			312				772 196			9 987
4 зона		1-комн.		232	30		48			113				474 467			9 992
		2-комн.		232	46		72			125				728 679			10 102
		3-комн.		168	67		100			168				976 566			9 781
		4-комн.		57	85		150			312				1 558 776			10 394
Бизнес-класс			36	344	37		105			348				1 542 130			15 240
3,4 зона		1-комн.		88	37		55			74				823 755			15 218
		2-комн.		100	62		84			140				1 261 901			15 130
		3-комн.		101	80		116			193				1 758 112			15 155
		4-комн.		55	116	184			348				2 804 414			15 635
Премиум-класс			17	224	36	108			323				2 288 156			21 401
2,3 зона		1-комн.		46	36	57			77				1 216 587			21 602
		2-комн.		60	66	90			126				1 906 900			21 635
		3-комн.		76	82	121			184				2 510 751			21 017
		4-комн.		42	165	165			323				3 603 638			21 541

 

 

Мониторинг цен на первичном рынке недвижимости Киева осуществляется ИАП «Столичная Недвижимость» ежемесячно на основании данных предоставленных в отделах продаж инвестиционно-строительных компаний. Во всех объектах для анализа цен взята общая площадь нескольких типов планировок квартир выставленных на продажу.

 

Анализ цен на вторичном рынке жилой недвижимости Киева:

март 2013 г.

 

В марте средняя стоимость представленных к продаже 1-4-комнатных квартир отмечена на уровне 16209 грн./кв.м., относительно февраля средняя цена уменьшилась на 0,3%. В течение месяца средневзвешенная цена предложения изменилась в пределах погрешности (±0,8%), что свидетельствует о ценовой стабильности. Относительно марта 2012 года, средняя цена 1 кв. м жилья уменьшилась на 2%. Индекс роста составил 0,98.

 

Рис. 3 Динамика средней цены предложения квартир на вторичном

рынке жилья Киева

 

Цены на дешевое/дорогое жилье   Относительно февраля средняя цена предложения 20% (или 3802) квартир низкого ценового сегмента увеличилась на 0,7% до 9664 грн./кв.м, а в 20% квартир высшего ценового сегмента стоимость уменьшилась на 1,6% до 26601 грн./кв.м. Индекс расслоения (отношение цены «дорогого» жилья к «дешевому») уменьшился на 0,07 и составил 2,75.

 

Рис. 4 Динамика стоимости 1 кв. м  «дешевого» и «дорогого»

жилья на вторичном рынке жилой недвижимости Киева

За  год ценовые показатели уменьшились в «дорогом» сегменте жилья на 6,3%, а в «дешевом» увеличились на 3,2%. Средняя стоимость квартир по расположению: Левый берег – рост на 0,6 до 11968 грн./кв.м Правый берег – рост на 0,2% до 15516 грн./кв.м Центр – снижение на 1,6% до 22822 грн./кв.м

 

Расположение	Кол-во комнат	Кол-во квартир		Ср. общая Пл.,кв.м	Ср. цена Квартиры,грн	Ср. цена Грн/кв.м		Изм., %
В целом по Киеву			19011	77	1 281 420	16 209	-0,3
Левый берег			6537	74	868 331	11 968	0,6
	1-комн.		1780	45	557 446	12 626	0,4
	2-комн.		1947	67	797 449	11 952	1,2
	3-комн.		2336	91	1 052 345	11 575	0,3
	4-комн.		474	123	1 420 067	11 500	-0,1
Правый берег			7495	71	1 135 012	15 516	0,2
	1-комн.		1897	40	610 920	15 367	-0,8
	2-комн.		2385	63	1 006 160	15 607	0,2
	3-комн.		2581	88	1 383 955	15 288	0,70
	4-комн.		632	128	2 177 727	16 550	1,5
Центр			4979	90	2 044 161	22 822	-1,64
	1-комн.		644	45	953 561	21 462	0,1
	2-комн.		1751	68	1 561 394	23 043	-1,3
	3-комн.		1784	102	2 386 774	23 443	-2,3
	4-комн.		800	146	3 214 721	22 046	-2,6