Содержание 
 

Введение ………………………………………………………………….. стр.3                                                                                                            

Раздел 1. Резюме ………………………….……………………………… стр.4         

Раздел 2. Характеристика предлагаемого продукта……………………. стр.7      

Раздел 3. Описание проекта ……………………………………………... стр.8        

1. Оценка рынков сбыта услуг………………………………………….. стр.8         

3.2 Конкуренция  на рынках сбыта………………………………………. стр.10         

Раздел 4. План маркетинга ……………………………………………… стр. 12

Раздел 5. Производственный план ……………………………………… стр.14

5.1 План производства…..……………………………………………….. стр.14        

5.2 Организационный план………………………………………………. стр.16       

Раздел 6. Финансовый план………………………………………………. стр.17                    

6.1 Стратегия финансирования ………………………………………….. стр.17

6.2 Финансовый план предприятия……………………………………… стр.18         

Заключение ……………………………………………………………….. стр.24

Литература………………………………………………………………… стр.25     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 
 

     Каждая фирма, начиная свою деятельность, должна ясно представлять           потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

       При всем многообразии форм  предпринимательства существуют  ключевые положения, применимые  практически во всех областях  коммерческой деятельности и  для разных фирм. Но необходимые  для того, чтобы своевременно  подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

     Несмотря на все трудности  и проблемы, в сфере частного  предпринимательства в России  заняты уже миллионы людей.  Однако бизнес - этот совершенно  особая манера жизни, предполагающая готовность принимать самостоятельные решения и рисковать. Решив заняться бизнесом, предприниматель должен тщательно спланировать его организацию. Речь идет о бизнес-планах, с которыми во всем мире принято начинать любое коммерческой предприятие. В условиях рынка подобные планы необходимы всем: банкирам и потребителям-инвесторам, сотрудникам фирм, желающим оценить свои перспективы и задачи, и, прежде всего, самому предпринимателю, который должен тщательно проанализировать свои идей, проверить их реалистичность. Собственно говоря, без бизнес-плана, вообще нельзя браться за коммерческую деятельность, т.к. возможность неудачи будет слишком велика.

     В рыночной экономике предприниматели  не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию, как о состоянии целевых рынков, положения на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Раздел 1.  Резюме. 

      Основной  целью нашей фирмы является обеспечение всех желающих доступом в глобальную сеть Интернет, ну и естественно получение наибольшей прибыли при наименьших издержках. Основной стратегией проекта является создание условий для обеспечения доступа к сети Интернет с заведомо лучшими техническими характеристиками, по сравнению с конкурентами (большей скоростью соединения, меньшей стоимостью услуги).

      Анализ  рыночной ситуации показал, что основными  клиентами в настоящий момент являются частные лица, осуществляющие работу из дома. Также большая доля клиентов это предприятия и организации, которые вынуждены использовать Интернет в повседневной работе для повышения эффективности деятельности (реклама, поиск новых поставщиков, рынков сбыта, новых технологий и т.д.). Количество потенциальных клиентов растет с каждым днем.

      Мы  собираемся достаточно четко реагировать  на все изменения в составе  наших потребителей, путем ввода  дополнительных ресурсов, и привлечения  дополнительных инвестиций для обеспечения  потребностей возросшего числа потребителей. Одной из наших основных целей будет постоянное повышение качества предоставляемых услуг путем ввода новых мощностей.

      В предлагаемом проекте привлечение  клиентов может быть осуществлено за счет, значительно, более высокой  скорости соединения, предоставления услуг онлайновой электронной почты и хостинга (дисковое пространство), различные тарифные планы, среди которых потенциальный заказчик сможет выбрать то, что для него является наиболее выгодным. А самое главное это стоимость услуги, которая будет значительно ниже существующей на сегодняшний момент, при более высокой скорости доступа. Вот, именно этот момент, будет, является главным аргументом в «борьбе» за клиента. Стоимость наших услуг будет отражать конкурентоспособность наших услуг, причем именно благодаря достаточно невысоким ценам мы надеемся контролировать значительную часть Калининградского рынка.

      Всем  известно, что ОАО «Северо –  Западный Телеком»  славится своими достаточно высокими ценами на предоставляемые  услуги связи. Путем предоставления провайдерских услуг по самым низким в Черняховске ценам мы: во-первых, значительно облегчим пользователям компьютеров возможность получения информации из глобальной компьютерной сети; во-вторых, мы значительно увеличим прибыль нашего предприятия, что позволит нам расширить круг предоставляемых услуг и в-третьих, мы сможем значительно увеличить престиж нашей фирмы в глазах наших потребителей.

      Основным  направлением маркетинговой политики предприятия является привлечение  широкого круга клиентов, как частных лиц, так и юридических. В работе будут учитываться различные факторы рыночных условий, таких как платёжеспособность клиентов, контингент клиентов, конкурентоспособность предоставляемых услуг, гибкий подход при формировании цен и тарифов и многие другие факторы.

      Технологический потенциал данного проекта очень  высокий т.к. с первого этапа  предполагается использовать только самое  современное и высокотехнологичное  оборудование ведущих производителей телефонии, сетевого и коммутационного  оборудования. Таких как Intel Corporation, Lucent Technologies, AMP, PairGain, Ericsson. Изначально, в проект закладываются мощности оборудования, значительно выше чем необходимо на первом этапе, с целью минимизации дальнейших затрат на расширение пропускной способности оборудования и привлечения большего числа клиентов.

      На  начальном этапе планируется  очень высокий объем продаж, причем по мере развития технического потенциала планируется его повышение. В  первый и второй годы планируется  минимальный объем продаж в размере 250 – 320 модем/часов, а в последующие годы ожидается значительное увеличение этого показателя.

      В первом году ожидаемая выручка от проекта составит около 

2 589 360 рублей, но исходя из того, что придется рассчитываться с кредитором или инвестором, чистая прибыль будет минимальной и составит около 151 636,00 рублей в год.

      Однако  мы с уверенностью можем сказать, что весь проект сможет окупиться  за три года, с полной выплатой кредита и процента за кредит, что крайне немаловажно для инвесторов. Мы можем гарантировать нашим инвесторам полное возмещение кредита за первые три года.

      Предприятие планирует в ближайшее время  осуществить проект предоставление услуги доступа к сети Интернет в  г. Черняховске и Черняховском районе. В долгосрочном периоде планируется  развитие данной услуги и организация доступа к сети Интернет в г. Гусеве и г. Озерске.  
 
 
 
 
 

Раздел 2. Характеристика предлагаемого продукта. 

      Интернет  – глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. По разным данным доступ в  Интернет имеют около 30 миллионов людей в более чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7 – 10 процентов. Интернет образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой. Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределения доступа к ресурсам. Интернет, служивший когда-то исключительно исследовательским и учебным группам, чьи интересы простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все больше популярной в деловом мире. Компании соблазняют быстрота, дешевизна, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Интернет. При низкой стоимости услуг пользователи могут получить доступ к коммерческим и не коммерческим информационным службам США, Канады, Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного доступа сети Интернет можно найти информацию по любым сферам деятельности человека, начиная с новых научных открытий до прогноза на завтра. 

Раздел 3.Описание проекта                                                                3.1Оценка рынков сбыта услуг. 

      Известно, что предоставление доступа к  сети Интернет является самым интересным и быстроразвивающемся сегментом на рынке телекоммуникационных услуг. Сеть Интернет объединяет огромное количество компьютеров по всему миру. Внедрение новых телекоммуникационных технологий на базе компьютерной сети Интернет позволяет открыть безграничные возможности жизнедеятельности человека, охватывающие все сферы жизни людей во всем мире. Электронная торговля, заказы билетов, доступ к последним новостям, развлечения, справочная и специализированная информация вот далеко не полный перечень того, что может предоставить сеть Интернет.

      Анализ  рыночной ситуации в Черняховске  и Черняховском районе показал следующее:

      Основными клиентами в настоящий момент являются частные лица осуществляющие работу из дома. Также большая доля клиентов это предприятия и организации, которые вынуждены использовать Интернет в повседневной работе для повышения эффективности деятельности (реклама, поиск новых поставщиков, рынков сбыта, новых технологий и т.д.). Количество потенциальных клиентов растет с каждым днем.

      Надо  отметить, что спрос на предоставляемую  нами услугу зависит от двух классических критериев, т.е. качества и цены. Если проранжировать рынки, на которых будет  действовать наша фирма, то получается, что на наших  рынках мы выигрываем и по качеству и по цене.

      Потребности людей в предоставляемой нами услуге с каждым днем возрастает, что  дает нам возможность считать  данный вид деятельности достаточно рентабельным и перспективным.

      Мы  собираемся достаточно четко реагировать  на все изменения в составе  наших потребителей, путем ввода дополнительных ресурсов, и привлечения дополнительных инвестиций для обеспечения потребностей возросшего числа потребителей. Одной из наших основных целей будет постоянное повышение качества предоставляемых услуг путем ввода новых мощностей.

      Исходя  из оценки рынков сбыта, можно оценить потенциальную прибыль, после чего можно с уверенностью сказать, что мы будем в состоянии расширять свою долю на рынке и в состоянии вводить новые мощности.

      Все это дает основание считать, что  появление в регионе второго провайдера позволит значительно улучшить ситуацию с доступом к сети Интернет, привлечь большое количество новых пользователей и полностью удовлетворить потребность в этом виде услуг. Тем более, что наша фирма собирается расширять свою сферу деятельности и объем тех сегментов рынка на которых мы работаем, как в ближайшее время, так и в более отдаленной перспективе.

      Исходя  из вышеперечисленного, можно оценить потенциальную емкость рынка, на которой сможет конкурентоспособно работать наша фирма, она составит примерно 90% на Черняховском рынке и 70% на рынке Калининградской области.

      Потенциальный объем продаж может составить  около 300 тысяч модем/часов в год, реальный же объем продаж будет несколько  меньше, около 220 тысяч модем/часов  в год. 
 

3.2  Конкуренция на рынках сбыта. 

      Надо  отметить, что область деятельности нашего предприятия является если не новой, то, по крайней мере, очень  быстро изменяющейся, так как развитие компьютерной техники проходит очень  быстро. Для того чтобы оставаться на рынке, нужно следить за этими изменениями и не отставать от научно-технического прогресса.

      В нашей области существует ряд  компаний, предоставляющих услуги по подключению пользователей к  сети Internet. Однако число их ограничено, и все они находятся в г. Калининграде, что значительно ограничивает возможность человека подключиться к Internet’у на более подходящих ему условиях. Все эти компании, предоставляя свои услуги, не будут являться для нас серьезным конкурентом, так как наши условия будут наиболее приемлемыми. Мы можем предоставить те же услуги за меньшую цену, причем на более выгодных для потребителя условиях.  

      В городе Черняховске в настоящее  время существует две возможности  получения услуги доступа к сети Интернет через сеть Открытого Акционерного Общества «Северо – Западный Телеком» филиал «Электросвязь Калининградской области» – первый коммутируемый парольный доступ, второй - коммутируемый доступ по междугороднему номеру (беспарольный доступ). 

      Основным, но спорным, положительным моментом обоих вариантов, можно считать кредитную форму оплаты за пользование доступом (оплата осуществляется после получения доступа – ежемесячно по выставленным телефонным счетам), а основным недостатком - жесткие тарифные платы, не способные гибко приспосабливаться к рыночной ситуации.

      Нашим конкурентом, как вы видите, является большое, ранее государственное  предприятие, поэтому очевидно, что  наш конкурент может менее  подвижно реагировать на рыночные изменения. Это же касается и внедрения новых  технологий.

      Мы  же стремимся не только предоставлять те же услуги, что и наш конкурент, но и расширять их ассортимент, что позволит привлечь новых пользователей и переманить значительную часть пользователей конкурента.

      Наш конкурент не стремится увеличить  свою долю рынка, т.к. на сегодняшний день он является единственным провайдером. Увеличение объема продаж так же не является его основной политикой. А о повышении рентабельности речь и идти не может.

      Наш конкурент, в отличие от нас не может предоставить такого объема услуг, по такой же цене, и с таким же качеством, т.к. мы используем только новейшие технологии, чем и обеспечивается высокое качество и низкая цена. Причем мы в состоянии проранжировать наши цены, изменяя их в соответствии с обстоятельствами, чего не может сделать наш конкурент, из-за того, что все расценки он получает непосредственно из Калининградского головного предприятия. Уже, исходя из этого, можно сказать, что снижение цены не входит в планы Балтнета, а ведь всем известно, что вовремя приспособиться к сложившейся рыночной ситуации – это главный принцип рыночной экономики.

      Оценив  нашего конкурента можно с уверенностью сказать, что мы сможем вытеснить  его если не с Калининградского рынка, то, по крайней мере с рынка Калининградской области. Потому что от нашего конкурента следует ожидать только повышения цен, не повышая, к сожалению, качества данной услуги и не расширяя ассортимента. А ведь в данной отрасли – отрасли высоких технологий, невозможно обойтись без внедрения новейших технологий и расширения ассортимента услуг, для достижения наибольшей конкурентоспособности.  
 
 

Раздел  4.  План маркетинга. 

      В предлагаемом проекте привлечение  клиентов может быть осуществлено за счет, значительно, более высокой  скорости соединения, большего количества портов доступа, предоставления услуг онлайновой электронной почты и хостинга (дисковое пространство), различные тарифные планы, среди которых потенциальный заказчик сможет выбрать то, что для него является наиболее выгодным. А самое главное это стоимость услуги, которая будет значительно ниже существующей на сегодняшний момент, при более высокой скорости доступа. Вот именно этот момент будет, является главным аргументом в «борьбе» за клиента. Стоимость наших услуг будет отражать конкурентоспособность наших услуг, причем именно благодаря достаточно невысоким ценам мы надеемся контролировать значительную часть Калининградского рынка.

      Вероятность понижения цен на данный вид услуг, как и на всю компьютерную технику в целом очень велика, т.к. с появлением белее новых технологий, старые, т.е. предшествующие версии, значительно падают в цене. Исходя из этого, несложно предугадать, как поведут себя потребители в следствии все более возрастающего интереса к сети Интернет и постоянного, хотя и не значительного, понижения цен.

      Ценовую политику нашему предприятию, в какой-то мере, помогает проводить то, что  наш конкурент не в состоянии  понижать цены, и поэтому наша ценовая политика не в коей мере не будет зависеть от изменения цен конкурента.

      Что касается стимулирования продаж, наша фирма предоставляет некоторое  количество часов, для того чтобы  потребитель смог оценить полезность нашей услуги, а главное сравнить качество наших услуг с услугами конкурента.

      Основным  направлением маркетинговой политики предприятия является привлечение  широкого круга клиентов, как частных  лиц, так и юридических. В работе будут учитываться различные факторы рыночных условий, таких как платёжеспособность клиентов, контингент клиентов, конкурентоспособность предоставляемых услуг, гибкий подход при формировании цен и тарифов и многие другие факторы.

      Планируется развернуть широкую рекламную компанию, как адресную так и общую во всех доступных в регионе средствах массовой информации. Планируется размещение рекламы в газетах, как местного, так и республиканского значения, причем вся реклама будет иметь свой оригинальный фирменный стиль. Также планируется размещение рекламных роликов на телевидении. С помощью рекламы планируется значительно увеличить число потенциальных потребителей.  

Раздел  5. Производственный план                                                                       5.1 План производства. 

      Основной  стратегией проекта является создание условий для обеспечения доступа к сети Интернет с заведомо лучшими техническими характеристиками, по сравнению с конкурентами (большей скоростью соединения, меньшей стоимостью услуги).

      Технологический потенциал данного проекта очень  высокий т.к. с первого этапа предполагается использовать только самое современное и высокотехнологичное оборудование ведущих производителей телефонии, сетевого и коммутационного оборудования. Таких как Intel Corporation, Lucent Technologies, AMP, PairGain, Ericsson. Изначально, в проект закладываются мощности оборудования, значительно выше чем необходимо на первом этапе, с целью минимизации дальнейших затрат на расширение пропускной способности оборудования и привлечения большего числа клиентов.

      Вышеуказанный проект планируется внедрять в три этапа, что позволит осуществить проект в кротчайшие сроки и с наилучшим качеством.

      На  первом этапе будет осуществлена закупка и запуск основного компьютерного оборудования необходимого для осуществления контроля и управления за работой всей системы:

• Сервер управления удаленным доступом – 1
• Станция управления – 2
• Рабочая станция системного администратора – 1

      На  втором этапе выполнение технических условий по выделению и получению специализированных каналов связи:

• Прямой выделенный цифровой канал 64 Кб/с
• Цифровой поток 2 Мб/с с сигнализацией R2 (PRI, E1/T1)

      На  третьем этапе приобретение наладка и запуск основного коммутационного оборудования;

• Маршрутизатор сети IntelExpress 8100
• Сетевой коммутатор IntelExpress 460T
• Сервер удаленyого доступа Lucent MAX6000
• Цифровой модем HDSL PairGain

      Основными поставщиками необходимого оборудования потенциально могут быть следующие  компании:

-  Фирма «ACME-Калининград» г. Калининград, ул. 9 апреля, 60А;

• Фирма «Новая Система» г. Калининград, ул. Полтавская 10;
• Фирма «Алагон» г. Калининград, пр-т. Мира 23/27;
• Фирма «СОХО» г. Калининград, ул. Каменная 19-1А

5.2 Организационный план. 

      Общее руководство предприятием осуществляет директор, он же учредитель.

      Структура руководящего состава предприятия выглядит

следующим образом:

Рис. 1 

      Заместители директора являются руководителями структурных подразделений охватывающих все сферы деятельности предприятия.

      На  предприятии разработано и утверждено штатное расписание, в соответствии с которым, и осуществляется деятельность предприятия.

      На предприятии будет работать 12 человек. Руководящий состав 3 человека. Бухгалтерский учет на предприятии ведет главный бухгалтер. Работу по предоставлению доступа к сети Интернет осуществляют 3 специалиста.  Технические специалисты различных направлений – 5 человек.

      Все специалисты должны иметь высшее либо средне - техническое образование. В дальнейшем с расширением спектра и масштаба  предоставляемых услуг в области Интернет потребуется некоторое количество специалистов, прием на работу которых будет осуществляться на конкурсной основе с учетом профессиональных навыков.

      Система оплаты на предприятии будет повременная и повременно-премиальная, с гибкой системой премиальных выплат, что позволит поддерживать дисциплину и эффективно использовать труд сотрудников.

Раздел 6.  Финансовый план.                                                                                 6.1  Стратегия финансирования. 

      На  реализацию данного проекта необходимы очень большие капиталовложения, который можно получить различными способами, ну естественно в рамках законодательства.

      Так вот получить требуемую сумму  денег, можно в банке, взяв кредит. Однако из-за очень высоких процентов  за кредит – этот вариант не является наиболее предпочтительным.

      Можно также взять эти деньги у компаньонов, с каждым из которых придется заключать  отдельный договор, на условиях, не всегда благоприятствующих процветанию  фирмы. Причем компаньоны обычно много  требуют, как на уровне управления, так и плане распределения прибыли. И что самое главное выход какого-либо компаньона из дела связан с огромным риском для предприятия в целом.

      Самым же идеальным вариантом, на мой взгляд, будет являться вариант взятия кредита  у одного частного инвестора, т.к. с одним человеком договориться намного легче. А процент за кредит можно понизить до такого уровня, когда и инвестор остается в выигрыше, т.к. если он положит эти деньги в банк, он не получит такой прибыли, как если бы он запустил их в оборот через нашу фирму. Наше же предприятие также выигрывает, т.к. процент, который мы будем выплачивать, получается меньше чем банковский процент за кредит.

      Выплата процента за кредит и возврат самого кредита будет осуществлен за первые три года за счет прибыли. Таким образом, за первые три года планируется не только полностью вернуть кредит вместе с процентами, но и получить чистую прибыль в размере 800 745 рублей, да, возможно это небольшая прибыль, однако весь проект окупается за три года. А далее наша фирма несет только постоянные доходы, что значительно увеличивает объем чистой прибыли. 
 
 
 
 
 
 
 
 

6.2 Финансовый план  предприятия.

      Осуществляемый  проект направлен на получение значительной прибыли от его реализации. Получаемая прибыль позволит окупить проект в течении трех лет, а также в полном объеме покрывать текущие затраты. В дальнейшем получаемая прибыль будет направляться на расширение спектра и масштаба предоставляемых услуг и на привлечение большего числа клиентов. 

      Финансирование  проекта и приобретение необходимого оборудования планируется осуществить в основном за счет заемных средств (кредит, лизинг). Мы собираемся подключить к данному проекту нескольких инвесторов. Планируется на договорной основе установление процента за кредит в размере 35%, что более выгодно, чем брать кредит в банке. 

      На  основании проведенной работы предполагается, на начальном этапе,  привлечение  пользователей из числа частных  лиц – 213 пользователей, из числа юридических лиц – 65 пользователей.

      Используя эти данные и разработанные тарифные планы можно сделать расчет окупаемости проекта. 
 

     ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ НА УСЛУГУ ВЫСОКОСКОРОСТНОГО ДОСТУПА К СЕТИ INTERNET, РУБ. С НДС.