Договор розничной купли-продажи. 15

Введение 

   Темой данной курсовой работы является «договор розничной купли-продажи». Не смотря на достаточно долгий период существования  договорных отношений по предоставлению товаров для целей, несвязанных с предпринимательской деятельностью, они и сегодня привлекают внимание, как законодателя так и общества в целом. Безусловно, каждый из нас ежедневно сталкивается с покупкой товаров в розницу – будь это хлеб или иные продукты, вещи. Современный товарооборот стал неотъемлемой частью нашего существования, что порой мы и не задумываемся, а каковы существенные условия данного договора, в какой форме необходимо его совершать. Конечно, современное законодательство отражает определенные моменты в регулировании розничной продажи товаров. На данный момент активно развиваются дистанционные виды продаж. В этой связи хотелось бы отразить специфику и роль договора розничной купли-продажи, в том числе и в сети Интернет. Все это обуславливает актуальность избранной темы курсового исследования.

   Цель  работы заключается в исследование гражданско-правовых отношений розничной купли-продажи, выявление особенностей заключения договора дистанционным способом.

   Для достижения названной цели необходимо решить следующие задачи:

1. сформулировать понятие договора розничной купли-продажи и обозначить сферу применения договора;
2. определить форму совершения договора розничной купли-продажи и установить порядок заключения договора, раскрыть особенности заключения договора при дистанционных покупках;
3. выявить существенные условия договора розничной купли-продажи, в том числе выявить действительную сущность подарочного сертификата;
4. сформулировать основные права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи, показать действительно возможное его содержание.

   Теоретическую основу исследования составили положения Гражданского кодекса РФ и других нормативных актов, а также научные тезисы таких авторов, как Н.М. Голованов, Ж.А. Морозова, М.В. Кратенко, Н.В. Пластинина и другие.

   Методологическую  основу курсовой работы представляют как общенаучные, так и специальные методы исследования: функциональный, структурный, системный, сравнительный, диалектический, дедукция и индукция, анализ и синтез, абстрагирование.

   Структура курсовой работы включает в себя следующие элементы: введение; основная часть состоит из четырех глав: 1. Понятие договора розничной купли-продажи и сфера его применения; 2. Порядок заключения и форма договора розничной купли-продажи; 3. Существенные условия договора розничной купли-продажи; 4. Содержание договора розничной купли-продажи; заключение; список использованных источников; приложения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Понятие договора розничной  купли-продажи и  сфера его применения

   Договор розничной купли-продажи представляет собой одну из разновидностей договора купли-продажи, регулируемого главой 30 «Купля-продажа» ГК РФ. Наличие специфических норм, присущих только договору розничной купли-продажи, выделяет этот договор в самостоятельную гражданско-правовую сделку, правовые основы которой установлены параграфом 2 «Розничная купля-продажа» главы 30 ГК РФ.

   В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую  деятельность по продаже товаров  в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Таким образом, сторонами данного договора является продавец – организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность, и покупатель, приобретающий товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования.

   Договор является публичным, консенсуальным, взаимным, возмездным.

   Пунктом 2 ст. 492 ГК РФ установлено, что договор  розничной купли-продажи является публичным договором. Понятие публичного договора раскрыто в ст. 426 ГК РФ. Анализ положений указанной статьи позволяет сделать вывод, что розничный продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи на одинаковых условиях с любым желающим. Отказ продавца в заключении договора возможен только по причине отсутствия в продаже товара, необходимого покупателю.

   Так как розничный товар приобретается  для конечного потребления, то чаще всего покупателями выступают физические лица (граждане).¹ Поэтому вследствие этого к розничному договору купли-продажи помимо специальных норм параграфа 2 главы 30 ГК РФ, общих норм о договоре купли-продажи (параграф 1 главы 30 ГК РФ) применяются положения Федерального закона от 7.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

   Положения статей 492-505 ГК РФ, регулирующих договор  розничной купли-продажи, носят в  основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение  интересов потребителей.

   Можно отметить две характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи:

   1) специфика продавца как субъекта  данного договора. В качестве  продавца здесь может выступать  только коммерческая организация,  осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие). Статьей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлена обязанность торговых предприятий предоставлять потребителям необходимую информацию о продавце товара. Торговые предприятия обязаны иметь вывеску с указанием юридического адреса, профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования и режима работы. Эти требования относятся также к ведению торговли вне постоянного места нахождения торгового предприятия² (во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и т.д.);

   2) специфика товара, выступающего  в качестве предмета купли-продажи – продаваемый товар должен быть предназначен только для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

   3) покупателем по договору розничной  купли-продажи признается всякое  физическое (или юридическое лицо), приобретающее товар у розничной  торговой организации (или индивидуального  предприятия) для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

   Согласно  Закону РФ «О защите прав потребителей» применительно к розничной купле-продаже под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

    В юридической литературе выделяют следующие  виды договора розничной купли-продажи³:

1. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок. Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в срок, определенный договором. До истечения данного срока товар не может быть продан другому лицу. При нарушении этого условия продавцом покупатель вправе требовать отобрания товара и передачи его ему, а также возмещения понесенных убытков.

    Неявка  или непринятие покупателем товара в срок рассматриваются как отказ  от договора.

    Расходы, связанные с обеспечением передачи товара в срок, включаются в цену товара, если иное не установлено законом или договором.

2. Продажа товара по образцам. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом. Образец товара может быть представлен его описанием, в каталоге с информацией о товаре, проспекте, буклете, в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

    Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства РФ.

    Договор считается исполненным с момента  доставки товара в место, указанное  в договоре, либо с момента доставки товара покупателю по месту его жительства, иное место может определяться законом или договором.

    Допускается односторонний отказ покупателя от исполнения договора, но только до момента  передачи ему товара. При таком  отказе покупатель обязан возместить расходы продавца, связанные с  выполнением им договора.

3. Продажа товара с использованием автоматов. Особым видом договора розничной купли-продажи является использование автоматов, при этом договор заключается покупателем с помощью конклюдентных действий.

    Владелец  автомата должен предоставить информацию путем помещения ее на автомате или иным способом: о наименовании продавца, его местонахождении, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить для получения товара.

    Такой договор считается заключенным  с момента совершения покупателем  действий, необходимых для получения товара, а не с момента получения документа, подтверждающего оплату товара.

    Если  покупателю не предоставлен оплаченный им товар, продавец (а не владелец автомата) обязан по его требованию предоставить товар или возвратить уплаченную сумму.

    Данные  правила и применяются также  и в случаях использования  автомата для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, если иное не вытекает из существа обязательства.

4. Продажа товара с условием о его доставке покупателю. Договором розничной купли-продажи может быть предусмотрена обязанность продавца доставить товар в место, указанное в договоре, или в место жительства гражданина (местонахождение юридического лица).

    Срок  исполнения данной обязанности определяется договором, а если срок в договоре не предусмотрен, - разумный срок после получения требования покупателя.

    Такой договор будет считаться исполненным  с момента вручения товара покупателю или иному лицу, предъявившему  подтверждающий оплату документ.

5. Договор найма-продажи. Договор розничной купли-продажи может содержать такое условие, что право собственности на товар переходит к покупателю не с момента передачи ему товара, а со дня его оплаты. До этого момента покупатель будет являться нанимателем (арендатором) переданного товара. Так, договор розничной купли-продажи в кредит предусматривает сохранение право собственности за продавцом до полной оплаты товара.

   Анализируя  возможные варианты существования  договора розничной купли-продажи  можно сделать вывод, что преимущественной сферой его применения выступает розничная торговля.

   Под розничным товарооборотом понимается продажа потребительских товаров  населению за наличный расчет независимо от каналов их реализации⁴, а именно:

   юридическими  лицами, осуществляющими розничную  торговлю и общественное питание, для которых торговая деятельность является основной;

   юридическими  лицами, осуществляющими торговлю, но для которых торговая деятельность не является основной;

   физическими лицами, осуществляющими продажу  товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках.

   В состав розничного товарооборота включается также продажа продовольственных  товаров отдельным юридическим  лицам (социального назначения: больницам, детским учреждениям, домам инвалидов  и т.п.) по безналичному расчету из розничной торговой сети, мелкооптовых баз, сети общественного питания для организации питания обслуживаемых ими контингентов населения, а также продажа товаров юридическим лицам, их обособленным подразделениям за наличный расчет. 

   Таким образом, договор розничной купли-продажи – это соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.⁵

   Договор регламентируют ст. 492-505 Гражданского кодекса РФ, общие нормы о договоре купли-продажи ст. 454-491 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», если в роли покупателя выступает гражданин; правила отдельных видов розничной купли-продажи и правила продажи отдельных видов товаров, которые утверждает Правительство РФ, например, Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами от 6 июня 1998 г., Правила продажи товаров по образцам от 21 июля 1997 г. , Правила продажи отдельных видов товаров от 19 января 1998 г. 
 
 
 

2. Порядок заключения и форма  договора розничной купли-продажи

   Договор розничной купли-продажи заключается  в основном в устной форме, исключение составляют лишь случаи, когда момент заключения договора и момент его исполнения не совпадают, например при продаже товаров в кредит или при розничной торговле по образцам, для которых письменная форма считается обязательной.

   Следует отметить, что по общему правилу, установленному ст. 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Причем законодательно определено, что отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

   Договор розничной купли-продажи по способу  заключения относится к категории  договоров присоединения (ст. 428 ГК РФ). Факт заключения договора розничной купли-продажи в надлежащей форме удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

   Данное  положение отражается и в реальной судебной практике. Например, по мнению ответчика, из кассового чека не усматривается, какой именно диск – контрафактный или лицензионный – был реализован в конкретной торговой точке. Поэтому он не может служить доказательством реализации контрафактного диска.

   Суд пояснил, что согласно ГК РФ факт заключения договора розничной купли-продажи подтверждается выдачей продавцом покупателю кассового или товарного чека.

   Представленный  в дело кассовый чек имеет ИНН  ответчика, его фирменное наименование. Поэтому его можно считать  доказательством, подтверждающим факт продажи ответчиком контрафактного диска.⁶

   Отсутствие  у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться  на свидетельские показания в  подтверждение заключения договора и его условий (ст. 493 ГК РФ).

   Представляется, однако, что устная форма договора розничной купли-продажи является скорее исключением из общего правила о письменной форме данного договора. Об этом свидетельствуют нормы Гражданского кодекса РФ о публичной оферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре. Кроме того, отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров, наличие у продавца письменных документов о товаре, его цене и других существенных условиях договора розничной купли-продажи.

   Если  приобретаемый покупателем товар  был в употреблении или в нем  устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

   При продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификации товаров. Сведения о сертификации в товарно-сопроводительных документах должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

   Объем обязательной печатной информации о  товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов.

   Информация  о продавце, товарах и их изготовителях  доводится до сведения покупателей  на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

   Особенностью  договора розничной купли-продажи  является то, что он может заключаться  путем публичной оферты. В соответствии с нормами гражданского законодательства оферта представляет собой первую стадию заключения договора.

   Понятие публичной оферты раскрыто в ст. 437 ГК РФ, причем из нее следует, что  необходимо различать приглашение  к оферте и саму публичную оферту. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются именно как приглашение делать оферты. Однако, если реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, будет содержать все существенные условия договора, предлагаемого к заключению, она может быть признана публичной офертой.⁷

   Как следует из п. 2 ст. 437 ГК РФ, публичной  офертой признается содержащее все  существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего это предложение, заключить  договор на указанных в предложении  условиях с любым желающим.

   Порядок использования публичной оферты в рознице установлен в ст. 494 ГК РФ, он касается как торговли в месте  нахождения товара, так и торговли вне этого места.

   Пункт 1 ст. 494 ГК РФ устанавливает особенности  заключения договора розничной купли-продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара. Согласно указанной норме предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Таким образом, если предложение товара в рекламе, каталоге и так далее признается публичной офертой, то розничный продавец обязан заключить договор с любым отозвавшимся на данное предложение лицом.

   Несколько иные условия заключения договора розничной  купли-продажи установлены в отношении  публичной оферты в месте нахождения товара (п. 2 ст. 494 ГК РФ). Выставление  товаров в месте их продажи (на прилавках, в витринах и т.п.), демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.

   Следовательно, в месте продажи товара покупатель вправе требовать от розничного продавца исполнение обязанностей по договору, даже если на выставленный (демонстрируемый) товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия  договора. Исключением являются лишь товары, явно не предназначенные для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное).

   В настоящее время широкое распространение  приобретает интернет-торговля – разновидность розничной дистанционной торговли.

   При дистанционной торговле договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 261 Закона Российской Федерации от 7.02.92 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя» в ред. от 25.10.07 г.

   Торговля, осуществляемая через интернет-магазин, является дистанционной, когда покупатель принимает решение о заключении договора и совершает необходимые  для этого действия после ознакомления с предложением приобрести товар, размещенном на веб-сайте.⁸

   Важно учитывать, что по своему юридическому значению размещенная на веб-сайте  информация о товаре, предназначенная  для пользователей Интернета (всех или определенных, имеющих право  доступа на данный интернет-сайт), представляет собой оферту, так как является адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (п. 1 ст. 435 ГК РФ).

   В соответствии с п. 12 Правил продажи  товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства  Российской Федерации от 27.09.07 г. № 612, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются предмет договора (определенный товар, его количество, ассортимент), а также цена. Непредоставление потребителю иной определенной законом информации о товаре является правонарушением (ст. 14.8 КоАП РФ), однако не приводит к тому, что предложение продавца теряет силу оферты.

   Оферта  связывает направившее ее лицо с  момента ее получения адресатом (части 2, 3 ст. 435 ГК РФ), т.е. интернет-магазин обязан будет заключить с покупателем договор на указанных в предложении условиях. Имеются исключения из данного правила. Продавец не будет связан офертой в двух случаях:

   если  в предложении, размещенном в сети Интернет, он специально оговорил свое право на отзыв полученной покупателем оферты (т.е. фактически на возможный отказ от заключения договора на соответствующих условиях);

   когда извещение об отзыве оферты поступило  ранее или одновременно с самой  офертой.

   Оговорки, о которых идет речь, могут быть размещены либо непосредственно  в разделе об описании товара, либо в ином разделе интернет-магазина, касающемся условий продажи. Единственным требованием к порядку размещения такой информации должна быть добросовестность продавца – информация должна быть размещена таким образом (в таком разделе, напечатана таким шрифтом и т.п.), чтобы любой пользователь Интернета, не обладающий специальными познаниями в данной области, мог ознакомиться с соответствующей информацией.

   Оферта  должна считаться полученной адресатом, когда посетитель интернет-магазина загрузил на своем компьютере соответствующую  страницу, содержащую предложение о  заключении договора и его существенные условия. Представляется верным, что, если посетитель интернет-магазина в момент получения оферты не воспользовался правом на заключение соответствующего договора, т.е. не произвел действий, которые (по описанию, размещенному на веб-сайте интернет-магазина) необходимы для заказа товара (для акцепта), он теряет право в дальнейшем ссылаться на условия той или иной оферты. Это не противоречит положениям ст. 436 ГК РФ, согласно которым полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

   Учитывая  специфику интернет-торговли, когда количество покупателей значительно, а обновление информации возможно в реальном времени, срок для акцепта оферты, размещенной на сайте интернет-магазина, должен приравниваться к сроку ознакомления покупателем с исчерпывающей информацией о товаре и условиях его продажи. При этом, однако, необходимо учитывать положения п. 2 ст. 261 Закона о защите пав потребителей и п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом: продавец обязан сообщить покупателю о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Следовательно, помимо прочего продавцу следует разместить на веб-сайте интернет-магазина информацию относительно срока действия оферты, причем он вправе устанавливать любой срок по своему усмотрению исходя из особенностей товара, организационных особенностей интернет-торговли и других критериев.

   До  заключения договора продавец обязан сообщить покупателю необходимую информацию, указанную в п. 2 ст. 261 Закона о защите прав потребителей и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом. Прежде всего покупателю должны быть предоставлены сведения о продавце – его полное фирменное наименование и адрес, а также наименование и адрес изготовителя. Далее покупатель получает информацию о товаре, которая должна включать сведения о его основных потребительских свойствах, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, месте изготовления товара. При определении объема информации, которая предоставляется покупателю на данном этапе, продавцу следует руководствоваться, в частности, требованием п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей: информация о товарах должна предоставляться своевременно в объеме, обеспечивающем возможность их правильного выбора. С учетом данной нормы именно на этом этапе до покупателя должна доводиться информация о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть допущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (ч. 2 п. 3 Правилпродажи товаров дитанционным способом).