Глобальная компьютерная сеть

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«МАМИ»

КАФЕДРА «Информационные технологии » 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине «Информационные технологии в экономике» 

Тема: ГЛОБАЛЬНЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ СЕТИ. 

                                                                      Студент: Власовой Анны Андреевны

                                                                   Группа: 3-Эстк-12 

                                              Научный руководитель: 
Аркатов Павел Алексеевич – к.э.н., доцент 

                                                  Курсовая  работа  защищена  с   оценкой:________________ 
 
 
 

МОСКВА, 2011г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Направления  использования Интернета………………………………………4

2. Характеристика  туристских серверов……………………………………….19

3. Электронная  коммерция в туризме…………………………………………..33

Заключение……………………………………………………………………….40

Список  литературы……………………………………………………………....41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Internet —  глобальная компьютерная сеть, охватывающая  весь мир. Сегодня Internet имеет  около 15 миллионов абонентов в  более чем 150 странах мира. Ежемесячно  размер сети увеличивается на 7—10%. Internet образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных  информационных сетей, принадлежащих  различным учреждениям во всем  мире, одна с другой.

Если  ранее сеть использовалась исключительно  в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные  задачи распределенного доступа  к ресурсам. Около двух лет назад  были созданы оболочки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа  к распределенным информационным ресурсам, электронным архивам.

Internet, служившая  когда-то исключительно исследовательским  и учебным группам, чьи интересы  простирались вплоть до доступа  к суперкомпьютерам, становится  все более популярной в деловом  мире.

Компании  соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Internet. Они рассматривают  глобальную сеть как дополнение к  своим собственным локальным  сетям.

При низкой стоимости услуг (часто это только фиксированная ежемесячная плата  за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ к коммерческим и некоммерческим информационным службам США, Канады, Австралии и многих европейских  стран. В архивах свободного доступа  сети Internet можно найти информацию практически по всем сферам человеческой деятельности, начиная с новых  научных открытий до прогноза погоды на завтра.

Кроме того, Internet предоставляет уникальные возможности дешевой, надежной и  конфиденциальной глобальной связи  по всему миру. Это оказывается  очень удобным для фирм, имеющих  свои филиалы по всему миру, транснациональных  корпораций и структур управления. Обычно, использование инфраструктуры Internet для международной связи  обходится значительно дешевле  прямой компьютерной связи через  спутниковый канал или через  телефон.

Электронная почта — самая распространенная услуга сети Internet. В настоящее время свой адрес по электронной почте имеют приблизительно 20 миллионов человек. Посылка письма по электронной почте обходится значительно дешевле посылки обычного письма. Кроме того, сообщение, посланное по электронной почте, дойдет до адресата за несколько часов, в то время как обычное письмо может добираться до адресата несколько дней, а то и недель.

В настоящее  время Internet испытывает период подъема, во многом благодаря активной поддержке  со стороны правительств европейских  стран и США. Ежегодно в США  выделяется около 1—2 миллионов долларов на создание новой сетевой инфраструктуры. Исследования в области сетевых  коммуникаций финансируются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии, Германии.

Однако, государственное финансирование —  лишь небольшая часть поступающих  средств, т.к. все более заметной становится "коммерциализация" сети (ожидается, что 80—90% средств будет  поступать из частного сектора) .  

1. Направления использования Интернета.

Интернет  — это глобальная компьютерная сеть, позволяющая пользователям всего  мира обмениваться информацией и  совместно пользоваться компьютерными  ресурсами. Она является наиболее мощной информационно-технологической системой в  
 

Рис. 3.1. Динамика развития Интернет-аудитории  мире.

 Интернет  — это не одна компьютерная  сеть, а десятки тысяч локальных  и глобальных национальных сетей,  соединенных между собой. Направления  развития Интернета определяет  «Общество Интернет» (Internet Society) —  организация во главе с Советом  старейшин, состоящая из специалистов, работающих на общественных началах.  Прототипом сети Интернет принято  считать компьютерную сеть Министерства  обороны США ARPAnet. К началу 90-х гг. XX в. были созданы специальные навигационные программы-проводники, позволяющие конечному пользователю работать и отыскивать информацию в сети достаточно просто.

Сеть  Интернет развивается стремительно: ежегодно число ее подписчиков и  объем информационных ресурсов практически. удваиваются. На сегодняшний день Интернетом пользуются более 40 млн чел. в более  чем 100 странах мира на всех континентах  земного шара. Число пользователей  сети удваивается каждые 10 месяцев; каждую секунду по сети передвигается  свыше 4 тыс. электронных сообщений. В настоящее время количество пользователей Интернета в России составляет более 1,7 млн чел., из них  в Москве насчитывается около  полумиллиона пользователей.

К 2005 г. ожидается, что каждый день к Интернету будут подключаться до 251 тыс. новых пользователей, а общее число пользователей Интернета возрастет до 765 млн чел. (рис. 3.1).

Пользователи  Интернета в 1999 г. по странам составили:

США — 136 млн чел. (36 % от всех пользователей);

Япония  — 27 млн чел. (7 %);

Великобритания  — 18 млн чел. (5%);

Китай — 16 млн чел. (4 %);

Канада  — 15 млн чел. (4 %);

Южная Корея — 15 млн чел. (4 %);

Италия  — 12 млн чел. (3 %); Бразилия — 11 млн  чел. (3 %); Франция — 9 млн чел. (2 %).

В 1998 г. в сети действовало около 40 тыс. активных сайтов, в 1999 г. — 850 тыс., а в 2002 г. по прогнозам их станет более 2 млн. Информация о туризме и отдыхе занимает третье место по популярности у пользователей сети после новостей и «развлечений».

По данным службы Гэллопа и исследованиям  КОМКОН, основной состав Интернет-аудитории  в России — это сотрудники фирм, имеющие доступ к сети на работе. Этот факт подтверждается повременным  анализом посещения сети: реже всего в Интернет заходят в выходные и праздничные дни и ночью, а чаще всего в рабочие дни с 14 до 17 ч.

Если  сравнить аудиторию московской сети Интернет со среднестатистической московской семьей, то Интернетом пользуются в 4 раза больше людей, которые считают себя богатыми, чем в среднем по Москве, в 2,5 раза больше руководителей и  в 2 раза больше высококвалифицированных  специалистов. Средний пользователь сети в 4 раза чаще среднего москвича пользуется сотовой связью. Процент имеющих  банковские карточки в Интернете  в 3 раза больше, чем в среднем  по Москве. Если рассматривать регионального  пользователя Интернета, то там наблюдается  еще больший разрыв в благосостоянии и потребительских качествах  пользователей и обычных граждан.

Около 40 % всех пользователей, имеющих доступ к Интернету, приходится на Москву, 5,5 % — на Санкт-Петербург, по 1,5 % —  на Екатеринбург и Новосибирск. По числу  пользователей Интернета на душу населения в России лидируют Москва, Тюмень, Сургут, Нижневартовск.

Начало  использования Интернета в России в сфере туризма относится  к 1995 г., когда стали появляться первые сайты туристов с описанием путешествий и отчетами по горным, водным и прочим походам. Одним из первых появился сайт нижегородской туристской фирмы «Команда Горький» (http://www.teamgorky.ru), занимающейся приключенческим туризмом. Весной 1996 г. появился туристский сервер «100 дорог», который в настоящее время является одним из самых популярных. Среди крупных туристских фирм одной из первых создала свой сайт корпорация «Ака-демсервис» (www.acase.ru). В 1997— 1998 гг. появилось уже много сайтов, посвященных туризму. В настоящее время Интернет стал неотъемлемой частью развития российского туризма. Однако многие фирмы продолжают обходиться без этой новой технологии и потому не могут оценить преимущества, которые предоставляет Интернет для турфирмы. Интернет позволяет снизить издержки на телефонную связь, обеспечивает быструю передачу информации, предоставляет принципиально новые пути проведения рекламных компаний.

Возможности глобальной компьютерной сети для работников туристского бизнеса поистине безграничны. Уже в 1996 г. в Интернете было около тысячи самостоятельных разделов: туристских фирм, отелей, авиакомпаний, десятки систем бронирования туристских услуг. По мнению экспертов, к концу 2001 г. с помощью Интернета будет продано услуг на сумму около 160 млрд долл.

Использование Интернета в сфере  социально-культурного сервиса и  туризма включает множество направлений:

получение доступа к использованию современных  систем коммуникации, в том числе  электронной почты, цифровой телефонной связи и т.д., что существенно  снижает затраты туристских предприятий  на ведение переговоров, деловой  переписки, direct mail и пр.;

получение различных справочных данных, в частности  по странам, тарифам, ценам, прогноз  погоды в различных точках мира и  т.д. в режиме реального времени, что способствует формированию качественного  турпродукта;

получение доступа к глобальным системам бронирования и резервирования;

возможность формирования новых маркетинговых  каналов продвижения туристских услуг, в частности создание собственных  сайтов фирм, виртуальных туристских офисов, электронная коммерция и  др.

Все это  обеспечивает формирование единого  информационного туристского пространства, позволяющего работать на уровне современных  международных стандартов и технологий в области 'туристского и гостиничного бизнеса (рис. 3.2 и 3.3).   

Интернет  состоит из объединения компьютерных сетей — доменов (domain), каждому  из которых присвоено имя. Каждому  пользователю, как и домену, также  присваивается уникальное имя. Подсоединиться к Интернету можно различными средствами. Чаще всего используется подключение с помощью телефонной линии, но, безусловно, лучше использовать высокоскоростные выделенные каналы, спутники, инфракрасное излучение или  даже оптоволоконные кабели. Для подключения  к Интернету требуются компьютер, модем и линия связи (например, телефонная).

Интернет  не единственная в мире крупная компьютерная сеть. Существует также множество  коммерческих поставщиков сетевых  услуг: America On-line, CompuServe, Microsoft Network. Интернет соединяется с этими сетями через  почтовые шлюзы (gateways), так что можно  обмениваться информацией как с  пользователями Интернета, так и  с пользователями outernet.

Интегрированные коммуникационные сети позволяют создать  единое информационное пространство и  обеспечить оперативный обмен профессиональной информацией в сфере туристского  бизнеса. Для туристских организаций  решающее значение имеет своевременность  и точность получаемой и отправляемой оперативной информации, поэтому  широкое распространение получила самая популярная услуга Интернета  — e-mail (электронная почта). Последняя  обычно используется для обмена информацией  с партнерами и клиентами, что  позволяет в несколько раз  снизить затраты на связь, а также  обеспечить высокую скорость доставки информации. Телефонная или факсовая связь отдаленных регионов России обходится  гораздо дороже, чем отправка сообщений  по электронной почте. Среднее время  доставки сообщения независимо от месторасположения  адресата обычно составляет несколько  минут. Отправка письма по электронной  почте в любую точку мира требует  наличия выхода в Интернет, знание электронного адреса получателя. В  электронное послание можно включать не только письменное сообщение, но и  видео-, фото- и звуковую информацию, что весьма важно для туристского  бизнеса при проведении рекламной  кампании турфирм путем прямой почтовой рассылки (direct-mail) и пользуется популярностью  в связи с огромной территорией  страны. Во многих специализированных программных продуктах, автоматизирующих деятельность туристских фирм и отелей, возможности электронной почты  встраиваются в саму систему.

Интернет  дает возможность реализации IP-телефонии, при которой голос абонента передается по каналам Интернет-провайдеров  через специальное оборудование на ближайший к удаленному абоненту шлюз-Интернет. Затем голос преобразуется и передается в обычную телефонную трубку до требуемого абонента. Как правило, IP-соединения устанавливаются очень быстро, но не исключено возникновение шума (эха) и небольших задержек в передаче речевой информации. По мере появления более качественного оборудования и совершенствования протоколов, отвечающих за передачу голоса с использованием средств Интернета, качество услуг IP-связи будет повышаться. Рядом дополнительных возможностей обладает IP-телефония, которая поддерживает видеотелефонию, позволяет проводить расширенные телеконференции и др. Пока IP-связь более дорогостоящая по сравнению с традиционными способами телефонии, но она обеспечивает высокое качество связи и существенно удешевляет международные переговоры. По мнению специалистов, через несколько лет IP-телефония заменит большинство общепринятых способов передачи информации в телефонных сетях.

Телеконференция (News groups) подобна группе по интересам. Любой человек может поместить  в нее свое сообщение, которое  называется статьей (article). Статьи телеконференций  в отличие от групп по интересам  не рассылаются, а хранятся на больших  компьютерах — серверах.

Протоколы передачи файлов служат для копирования  информации с одного хост-компьютера на другой. Один из самых популярных протоколов — FTP (file transfer protocol) — позволяет  перекачивать по сетям любые файлы: программы (для разных компьютеров  и операционных систем), картинки и, конечно же, обычные текстовые  файлы. Другой протокол — HTTP (hypertext transfer protocol) — позволяет собирать по всему  миру не только изображения, но и звуки, и даже коротенькие видеофильмы. HTTP — один из китов, на которых покоится World Wide Web.

Отыскать  в Интернете нужную информацию нелегко, для этого используются системы  поиска файлов: Archie, Gopher и World Wide Web. Чтобы  извлечь из сети нужные данные, надо воспользоваться программой-броузером  для WWW, например Internet Explorer.

Одна  из интереснейших возможностей Интернета  заключается в том, что можно  сделать свой компьютер удаленным  терминалом хост-компьютера Интернета. Воспользовавшись программой Telnet, можно  работать на крупнейших компьютерах  мира в режиме удаленного доступа, а  также подсоединяться к другим хост-компьютерам  с помощью Интернета. Сеанс работы на удаленном компьютере начинается с ввода имени пользователя (username) и пароля (password). При успешном соединении на экране появляется меню, которое  подскажет дальнейшие действия. После  подсоединения к другому компьютеру он целиком или частично, в зависимости  от уровня приоритета пользователя, находится  в его распоряжении.

World Wide Web — собрание документов мультимедиа,  связанных между собой гипертекстовыми  ссылками. Положение документа в  WWW определяется унифицированным  локатором ресурса (Uniform Resource Locator, URL). В состав документов WWW часто  входят графические изображения,  причем некоторые из них не  что иное, как ссылки на файлы,  в которых хранятся эти картинки. Чтобы просмотреть эти файлы  или скопировать их на свой, достаточно щелкнуть по картинке. Гипертекстовые ссылки связывают  между собой различные документы  WWW. На экране их обычно выделяют  полужирным начертанием или цветом. Чтобы перейти к следующему  документу, надо щелкнуть по  его гипертекстовой ссылке. Содержимое  документа появится на экране, даже если он находится на  другом хост-компьютере. Гипертекстовый  документ может содержать все,  что угодно, лишь бы это можно  было хранить в файле. Передача  гипертекстовых документов может  занимать много времени, особенно  долго передаются картинки.

Целенаправленный  поиск требуемой информации производится с помощью различных поисковых  систем, в числе которых: Alta Vista (www.altavista.com), Excite (www.excite.com), InfoSeek (www.infoseek.com), Lycos (www.lycos.com), Yahoo (www.yahoo.com), «Ay!» (www.au.ru), Rambler (www.rambler.ru), Yandex (www.yandex.ru). Наибольшей информационной мощностью обладает поисковая система AltaVistaKOMnaHun Digital Equipment. Поиск необходимой информации по заданным критериям с ее помощью занимает всего несколько секунд. Популярная поисковая система Yahoo предлагает многоязыковую поддержку.

Для туристского  бизнеса в сети Интернет применяется  широкий спектр самых разнообразных  услуг, в том числе поиск любой  туристской информации по запросу пользователя, поиск новых партнеров, реклама, продвижение и продажа туристских продуктов и др.

Пример. В системе START на WWW-узле (http://www.start.de) ежедневно появляется до 5 тыс. предложений  горящих путевок и можно быстро найти желаемую путевку по таким  параметрам, как место и время  проведения отдыха, аэропорт вылета и  цена. Другим примером туристского  предприятия в Интернете может  служить электронное агентство Travelocity (http://www.travelocity.com).

Электронная коммерция туристских услуг через  Интернет развивается стремительными темпами. Так, в 1999 г. объем электронных продаж авиабилетов, мест в отелях, билетов на культурно-зрелищные мероприятия в режиме on-line увеличился в 2 раза по сравнению с предыдущим годом и достиг 27 млн чел. В США объем продаж туристских услуг через Интернет достиг 12,4 млрд долл., в Европе — 2 млрд долл., из них продажа авиабилетов составила 1,1 млрд долл., туров и гостиничных мест — 390 млн долл., остальное приходится на билеты на поезда и паромы, прокат машин и другие туристские услуги. В Европе 28 % всех продаж приходится на Великобританию и Германию. В настоящее время посещаемость туристских сайтов в Интернете занимает третье место после новостей и развлекательных сайтов.

Информационные  сети начинают оказывать серьезное  влияние и на развитие туристского  бизнеса в России. В российском Интернете первые туристские порталы  начали появляться в 1996 г. К настоящему времени создано уже более 1500 туристских сайтов, посвященных туризму и содержащих информацию о туристских фирмах, странах, достопримечательностях, гостиницах, предоставляемых услугах и пр. На российских туристских серверах можно не только найти интересующую информацию по туристскому бизнесу, но и разместить свою рекламу. К таким порталам относится сайт «100 дорог» (www.tours.ru), разработанный фирмой «Арим-Софт» в 1996 г. и являющийся одним из самых посещаемых.

Заслуживает внимания электронный вариант справочной службы по туризму «Красный телефон» (www.redphone.ru), который существует с  1997 г. На нем также можно размещать как рекламную информацию о предлагаемых страховых и туристских услугах, так и баннерную рекламу. Созданы виртуальные магазины путевок «Магазин горящих путевок» (www.tournews.ru), «Деловой туристский портал» (www.btp.ru), «Биржа туристских путевок» (www.lemom.ru), биржа tourmarket.ru. Кроме этого, существуют также серверы «О туризме и путешествиях» (www.travel.ru), «Зарубежный туризм» (www.travel.ricor.ru), «Туризм» (www.turizm.ru), «Глобус» (www.globus.ru), на которых также располагается рекламная информация турфирм.

К популярным туристским Интернет-ресурсам относятся  также «Российская туристская сеть» (www.rtn.ru), «Туристская информационная система» (www.tos.ru), «Сервер для путешествий»

(www.travel.ru), «Туристский маяк» (www.mayakinfo.ru), «Путешествия  и туризм» (www.km.ru), «Вокруг света» (www.ipclub.ru).

В Санкт-Петербурге существует сервер «Весь туристский Санкт-Петербург» (http://www.travel.spb.ru), обслуживаемый  фирмой Nota Bene. На сервере размещены  справочная информация о фирмах, отелях, газеты и другая информация. К другим наиболее интересным серверам относятся  такие, как «Крымский туристский сервер», «Горный туризм в Новосибирском  государственном университете»  и др.

Примерно  каждая десятая российская туристская фирма уже имеет свои Web-страницы. Создание собственного Web-сайта можно  осуществить двумя путями:

создать собственный Web-сервер, т.е. компьютер, обеспечивающий постоянное нахождение в Интернете. Преимущество этого  способа — возможность свободно управлять своим сайтом. К его  недостаткам можно отнести: затраты  на приобретение сервера (2 — 3 тыс. долл.), аренда выделенного канала (от 300 долл. в месяц) и необходимость постоянной защиты системы от взлома и порчи;

арендовать  место на сервере у провайдера. Этот способ более дешевый (стоимость  аренды от 20 долл. в месяц), и защита от взлома обеспечивается провайдером. Недостаток этого способа состоит  в медленном доступе к информации и сложности связи с внутренним программным обеспечением.

Затем необходимо зарегистрировать имя сервера (доменное имя), в качестве которого может выступать или название фирмы, или аббревиатура, или некое  общеупотребительное наименование. Регистрацией имен занимаются РосНИИРОС (для доменов .га) или InterNIC (для доменов .com, .org, .net). Стоимость регистрации  составляет 50 долл. и взнос — 50 долл./год  для пользователей всего мира, в России регистрация — 36 долл. и  взнос — 36 долл./год.

Оформление  сайта осуществляет обычно профессиональный web-мастер, который создает сайт и  размещает на нем необходимую  информацию. При создании сайта следует  учесть несколько моментов:

сайт  должен быть легкодоступным, т. е. время  загрузки страницы не должно превышать 30 — 60 с и получение любой информации должно обеспечиваться за три клика (три щелчка мыши);

его имя  должно быть легко запоминаемым;

информация  на сайте должна быть точной и всегда актуальной, т. е. необходимо обеспечить своевременную и качественную поддержку  сайта;

сайт.должен быть отрекламирован, и его адрес  обязательно надо разместить на всех рекламно-информационных материалах фирмы.

По данным сервера «100 дорог» (www.tours.ra), собственные  сайты в России имеют более 500 туркомпаний. Высокую активность проявляют  московские туроператоры, которые через  свои страницы осуществляют продвижение  турпродуктов в регионы и осуществляют формирование турагентской сети. Общую  сумму затрат на создание сайтов турфирм  можно примерно оценить в 100—150 тыс. долл., но реальную отдачу имеют владельцы  не более 10 —15 % сайтов. Прежде всего  это объясняется качеством исполнения этих страниц, их обслуживанием, набором  предоставляемых услуг. Наибольший интерес и высокую посещаемость имеют те страницы, которые предоставляют  не только информацию о фирме и  предлагаемых турпродуктах, но и обеспечивают электронное бронирование и продажу  туров. К таким сайтам относятся:

система бронирования российских гостиниц и  пансионатов «Алеан»;

сайт  компании «Натали-Туре», через который  осуществляется около 20 % всех бронирований;

сайт  фирмы «Нева», обеспечивающий 15 % продаж туров;

сайт  компании Tez-Tour, «Дельфин» и др.

Пример. Сайт «Натали-Type» (natalie-tours) создан в  1997 г. Для бронирования на сайте «Натали-Туре» агентство должно пройти регистрацию и получить так называемые код агентства и пароль. Оплата броней производится как наличным, так и безналичным расчетом. Кроме того, в разделе «Контроль заказов» в режиме on-line можно отслеживать состояние оплаты, готовность виз, выписку билетов. На сегодняшний день число Интернет-броней на сайте «Натали-Туре» составляет порядка 20 % от общего объема заявок на туры оператора.

Аналогичную схему работы предлагает сайт «Инна-Тур» (inna-tour). После регистрации в системе  агентство получает по электронной  почте письмо с присвоенными ему  системой именем и паролем. Агентствам предоставлена возможность выбора турпрограммы (9 направлений), получения информации о наличии мест и бронирования. Кроме того, предусмотрена функция «Работы с забронированным туром» с возможностью ведения прямой переписки с менеджером, курирующим заказ.

Довольно  активно развивается система  бронирования московского оператора  «Лужники-Тур» (louzhniki-tour). Несмотря на то, что она была представлена только осенью 2000 г., число электронных заявок, поступающих через сайт компании, сейчас составляет 20 % от общего объема и продолжает увеличиваться.

Однако  основная масса сайтов туристских фирм используется только в качестве информационно-рекламного канала, предоставляя актуальную, постоянно  обновляемую информацию о турах, странах, отелях, ценах, наличии мест и т.п. Обычно такие сайты имеют 5—15 тыс. посещений в месяц (табл. 3.1).

К сожалению, есть и совершенно неработающие устаревшие страницы, однажды созданные и  необновляемые. Такие страницы совершенно бесполезны, и затраты на их создание никогда не окупаются.

Таблица 3.1

Распределение фирм, имеющих собственные сайты, по городам России*