График жизненного цикла
Оглавление.
- Введение
- О компании
- Законы организации
- Внутренняя среда
- Внешняя среда
- Жизненный цикл
- График жизненного цикла
- Выводы
- Список литературы
1. Организация (от греч. ὄργανον — инструмент) — это целевое объединение ресурсов. Организации, созданные человеком (людьми), характеризуются наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования. Необходимо отметить, что организация, входящая в более крупную организацию, является для последней ресурсом. Предприятие — организация для предпринимательской деятельности. Организация — это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определенные планы.
По российскому
российские организации — в том числе, юридические лица, образованные и зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации
иностранные организации — это:
иностранные юридические лица, компании и другие корпоративные образования, обладающие гражданской правоспособностью, созданные в соответствии с законодательством иностранных государств
международные организации, созданные на территории Российской Федерации
филиалы и представительства указанных иностранных лиц и международных организаций, созданные на территории Российской Федерации.
2. О компании
История корпорации начиналась на самой обыкновенной кухне в одном из скромных домов американского города Тахома (штат Вашингтон), где в начале прошлого века Фрэнк Марс и его жена Этель вручную лепили недорогие конфеты и продавали их всем желающим. Семейное предприятие процветало, и в 1911 году супруги зарегистрировали собственную компанию, назвав ее Mars Candy Factory, Inc. В 1923 году Фрэнк вместе с сыном Форрестом разработал батончик Milky Way, который стал настоящим бестселлером. Именно прибыль от продажи Milky Way позволила компании, к тому времени называвшейся Mars Inc., переехать из Миннеаполиса в Чикаго (штат Иллинойс).
В 1932 году благодаря усилиям Форреста Марса открылось отделение компании в Великобритании и был запущен батончик Mars. Однако в отличие от отца Форрест фокусировался не только на кондитерских изделиях. Скоро в ассортименте компании появились корма для животных Whiskas и Pedigree. Но главным открытием Форреста стали конфеты M&M’s. Благодаря специальной защитной оболочке они не пачкали руки потребителей. M&M’s быстро стали основным продуктом компании.
Следующим важным шагом для
Марса стала покупка компании U
В компании был введен очень жесткий контроль за качеством продукции. Здесь отказались от личных кабинетов и каких-либо перегородок, отделявших сотрудников друг от друга. Это было сделано специально, чтобы сотрудники могли почувствовать себя командой. У компании довольно рано появился свой центр обучения сотрудников.
Слияния и поглощения
Расширение компании — заслуга его сына, Форреста Марса (старшего, 1904—1999). В 1967 году Mars поглотил австралийскую компанию Masterfoods; с тех пор многие национальные подразделения Mars инкорпорированы под именем Masterfoods (США, Австралия, Россия в 1991—1996).
В конце апреля 2008 года Mars объявила о достижении договорённости о поглощении компании Wrigley. Сумма сделки составит $23 млрд, годовые продажи объединённой компании, как ожидается, составят около $27 млрд.
Собственники и руководство
Mars — частная, непубличная семейная компания. Доли владения распределены между внуками Фрэнка Марса (оценки состояния — по данным журнала Forbes, 2006 год):
Джон Марс, председатель правления — оценка состояния 10,5 млрд долларов США
Марс, Форрест Эдвард (младший) — оценка состояния 10,0 млрд долларов США
Жаклин Марс — оценка состояния 10,4 млрд долларов США
По версии «Форбс», члены семьи Марс занимают в списке миллиардеров планеты 27-е, 28-е и 46-е места. Закрытость компании от прессы не позволяет точно представить степень вовлечённости членов семьи Марс в управление бизнесом, однако известно, что многолетние управляющие, Джон и Форрест Марсы, формально ушли в отставку и передали управление действующему CEO Полу Майклзу.
Деятельность
Mars владеет следующими торговыми
марками: M&M's, Snickers, Dove (шоколад), Mars, Extra, Orbit. В области производства кормов для животных
стоимость каждого из брендов Pedigree, Royal Canin и Whiskas также превышает миллиард долларов. Возраст
двух брендов из портфеля компании — Juicy Fruit и Spearmint превышает 100 лет. Возраст семи брендов
превышает 50 лет: Milky Way, Snickers, Mars, M&M's, Do
В глобальном масштабе корпорация работает в 6 категориях:
шоколад;
продукты питания для домашних животных;
Ригли жевательная резинка и кондитерские изделия;
продукты питания;
напитки;
научное подразделение Symbioscience.
Совокупные продажи компании в 2006 году составили более $20 млрд (в 2005 — более $18 млрд).
Mars в России
Деятельность Mars в России
начата в 1991 году (АОЗТ «Мастерфудс», с 1995 года ООО «Марс»).
В конце 1993 года организовано первое региональное представительство
во Владивостоке, в 1994 году открыты представительские офисы в других
регионах страны, в том числе Новосибирске, Екатеринбу
Строительство первой производственной площадки — фабрики в городе Ступино Московской области началось в 1994 году. Фабрика вступила в строй в 1995 году, в 1996 году произошло ее официальное открытие. В 1995 году также в Ступинском районе началось производство кормов для домашних животных. В 1996 году национальный офис ООО «Марс» переехал из Москвы в Ступино. Сейчас он отвечает за функционирование бизнеса в 12 странах СНГ и Монголии
В 2002 году началось производство
кормов в Новосибирске. В 2005 году в подмосковных Луховицах офици
В России корпорация Марс производит и реализует:
Кондитерские
изделия под марками M&M's, Sni
Продукты питания
для домашних животных Pedigree, Whiskas, Ki
Основные продукты
питания под торговыми марками
Жевательные резинки под марками Juicy Fruit, Spearmint и др.
Шоколадные конфеты Korkunov, Buckwood
На 2010 год численность персонала компании «МАРС СНГ» составляет более чем 3000 сотрудников, средний возраст которых — до 35 лет.
Выручка компании в России в 2006 году составила 24,63 млрд руб., чистая прибыль — 3,68 млрд руб. Общий объём накопленных инвестиций в России с 1993 года — около $ 1 млрд. Выручка компании в России в 2008 году — $2 млрд (включая выручку российского подразделения Wrigley).
Mars в других странах
Германия: Mars GmbH
Венгрия: Mars Magyarország Kisállateledel Gyártó Kft.
3. Законы организации
3.1 Закон синергии (лат. sinergos — вместе действующее). Сущность его проявляется в том, что возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных частей.
Здесь закон синергии выражается в том, что с 1932 года благодаря общим усилиям Фрэнка Марса и его сына Форреста открываются отделения компании в различных городах Америки, а затем и по всему миру.
После (с 1967 года) происходит расширение компании.
3.2 Закон развития
Опирается на принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала воздействия изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания.
Принцип эластичности состоит
в том, что скорость изменения
потенциала системы зависит от
самого потенциала. Разные организации
по-разному реагируют на одни
и те же события в зависимости
от профессионализма персонала,
Принцип непрерывности – процесс изменения потенциала идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения.
Принцип стабилизации – система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы.
Этапом развития компании стало то, что Mars поглощает все новые и новые компании, например, поглощение компании Wrigley в 2008 году, после чего годовые продажи объединенной компании составили $27 млрд., а также многие другие компании (Uncle Ben’s, Whiskas, Pedigree etc.)
3.3 Закон самосохранения
Означает, что каждая материальная система сознательно или стихийно стремится к сохранению своей качественной определенности и использует для достижения этого весь свой потенциал.
В настоящий момент Mars владеет следующими
торговыми марками: M&M's, Snickers, Dove (шоколад), Mars, Extra, Orbit. В области производства кормов для животных
стоимость каждого из брендов Pedigree, Royal Canin и Whiskas также превышает миллиард долларов. Возраст
двух брендов из портфеля компании — Juicy Fruit и Spearmint превышает 100 лет. Возраст семи брендов
превышает 50 лет: Milky Way, Snickers, Mars, M&M's, Do
В глобальном масштабе корпорация работает в 6 категориях:
шоколад;
продукты питания для домашних животных;
Ригли жевательная резинка и кондитерские изделия;
продукты питания;
напитки;
научное подразделение Symbioscience.
Совокупные продажи компании в 2006 году составили более $20 млрд (в 2005 — более $18 млрд).
В плюс ко всему происходит модернизация оборудования на заводах по выпуску продукции, а также в магазинах мы можем наблюдать такие акции как : « 2 батончика по цене 1», «Семейная упаковка-это удобно», « на продукты с желтой полосой – скидка» и т.д.
3.4 Закон информированности-
Все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении данных. Данные - это сообщения, результаты мыслительной деятельности, сведения любого происхождения, вида и назначения. Обычно информацию разделяют на 2 больших класса: объективную (например о работнике - диплом об образовании, трудовая книжка) и субъективную (отраженную, организованную людьми).
На 2010 год численность персонала Компании «МАРС СНГ» составляет более чем 3000 сотрудников, средний возраст которых – до 35 лет.
Выручка компании в России в 2006 году составила 24,63 млрд руб., чистая прибыль — 3,68 млрд руб. Общий объём накопленных инвестиций в России с 1993 года — около $ 1 млрд. Выручка компании в России в 2008 году — $2 млрд (включая выручку российского подразделения Wrigley).
3.5 Закон единства анализа и синтеза.
Анализ и синтез
не могут существовать друг
без друга, поэтому, говоря
о единстве анализа и синтеза,
подразумевают их
Суть анализа - в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза - в соединении простых составляющих объекта в единое целое. Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря об единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.
Каждая материальная система (социальная организация) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций.
Эти изменения идут в следующем цикле: скорость и результат преобразования, которые зависят от диапазона изменения внешней и внутренней среды.
3.6 Закон композиции и пропорциональности.
В окружающем нас мире все приспособлено для совместного сосуществования. Все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается, достигая некоторого временного равновесия - гармонии.
Гармония - это естественный эволюционный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации: государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека. Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительности (пропорциональности).
Закон: каждая материальная
система стремится сохранить
Реализация закона в организации требует обязательного использования набора принципов:
Принцип планирования: Каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития.
Принцип координации: Каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.
Принцип полноты:
каждая организация должна
Практика использования
закона состоит в
обоснованном выборе необходимых
элементов организации и
У компании Mars Inc. существует 5 принципов которыми она руководствуется.
«В Марсе мы руководствуемся нашими Пятью Принципами, принимая ежедневные решения по ведению нашего бизнеса. Два принципа следует выделить особо. Принцип Взаимовыгодности – «Взаимная выгода – это общая выгода; а общая выгода поможет выдержать испытание временем» и Принцип Ответственности «Как индивидуум, каждый из нас требует от себя полной ответственности; как сотрудники, мы несем ответственность за то, что делают другие». Принципы Взимовыгодности и Ответственности накладывают определенные обязательства на нас. Мы берем на себя ответственность для обеспечения выгоды всем, с кем мы взаимодействуем: сотрудникам, покупателям, партнерам по бизнесу, а так же - планете. Наши активности не должны проводиться за счет тех, с кем мы сотрудничаем. Мы верим, что успех только тогда устойчив, когда его разделяют все члены сотрудничества».
1 .Качество
Наш хозяин и директор – это победитель, наша работа – это качество, а производство продуктов, которые стоят своих денег – это наша цель.
2. Ответственность
Будучи личностями, мы требуем полной ответственности от самих себя; будучи сотрудниками, мы поддерживаем ответственность других.
3. Взаимовыгодность
Взаимная выгода – это двусторонняя выгода, а такая выгода приобретает постоянство.
4. Эффективность
Мы полностью используем свои ресурсы, не делаем лишних трат и занимаемся только тем, что мы умеем делать лучше других.
5. Свобода
Нам нужна свобода для того, чтобы строить наше будущее, нам нужна прибыль для того, чтобы сохранить свою свободу.
4. Внутренниия среда
Анализ внутренней среды позволяет определить сильные и слабые стороны организации.
4.1. Производство.
Сильные стороны компании :
- Высокое качество продукции;
- Авторитет на рынке;
- Доступные цены;
- Хорошо налаженные каналы
- Посредники, торгующие продукцией
компании, отличаются высоким
- Большой опыт работы;
Марс работает в следующих категориях : Шоколад, Корма для домашних животных, Продукты питания, Жевательная резинка Ригли и кондитерские изделия.
Шоколад
Марс является мировым лидером в шоколаде, продавая 7 из 20 самых популярных в мире шоколадных батончиков.
Корма для домашних животных
Марс является ведущим поставщиком кормов для домашних животных с 1935 года.
Продукты питания
В категории продуктом питания Марс производит рис, готовые блюда, соусы и приправы под маркой известных брендов.
Жевательная резинка Ригли и кондитерские изделия
Ригли является ведущим производителем
и продавцом жевательной
4.2. Персонал
На 2010 год численность персонала компании «МАРС СНГ» составляет более чем 3000 сотрудников, средний возраст которых — до 35 лет.
Высокая квалификация – одна из наиболее значимых причин при приеме на работу.
Также существует Стажировка в MARS
Стажировка в MARS – это возможность познакомиться с компанией в течение 2-4 месяцев летом и выполнить задачи для собственного развития. Она предназначена для тех, кто еще не закончил ВУЗ.
История успеха компании связана с именами менеджеров, выросших внутри нашего бизнеса. Mars всегда основывала свой рост и развитие на развитии своих людей. Именно поэтому она занимает лидирующие позиции на мировом рынке шоколадных изделий, продуктов питания и кормов для животных вот уже 100 лет!
Требования к кандидату:
- закончил ВУЗ не более 3 лет назад;
- знает английский язык не ниже среднего уровня.
Подбор и оценка персонала.
Подбору персонала уделяется весьма серьёзное внимание.
При приеме на работу оценивают не только сумму знаний, навыков, но и его будущую пользу для компании. Эта оценка, включает специальные процедуры, которые производятся внутри компании или привлекают внешние ресурсы, которые требуют высокого уровня затрат.
Подбором персонала для компании "Марс" занимается специально обученный отдел "Центр профессионального отбора", но также в процессе практически всегда участвует и сам руководитель.
Кандидаты, претендующие на должность селс-менеджеров и супервайзеров, проходят так называемый "Test assortment", то есть отборочные испытания, которые в обязательном порядке включают пять этапов, кандидаты не прошедшие первый этап к дальнейшим испытаниям не допускаются.
Этап 1-ый. Тестирование. Математический и вербальный тест.
Этап 2-ой. Создание презентации на заданную тему.
Этап 3-ий. Интервью.
Этап 4-ый.1-часовое собеседование.
Этап 5-ый. Ролевые игры по заданным ситуациям.
Сложность данного испытания также заключается в лимите времени (около 6 часов).
Шанс, пройти данное испытание,
дается кандидатам только один раз
в год. Кандидаты прошедшие
Подбирая торговых представителей, собеседование проводит супервайзер (FSS, KAE, FSE) и по его итогам может выдвинуть условие, такое как испытательный срок.
Идеальный кандидат должен быть в состоянии приступить к работе "сегодня после обеда", а до обеда успеть ознакомиться с проблемами компании.
В компании "Марс" наиболее важно проводить оценку персонала, так как принимаемые решения в наибольшей степени влияют на результат. Более пристальное внимание к оценке управляющих потому, что от качества их решений зависят результаты всего бизнеса, но и их воздействие на компанию более широко - это взаимодействие с другими позициями управления, то есть даётся возможность влиять.
Оценка персонала производится на основе информации для формирования мотивов. Модель, которая успешно используется для оценки, отбора и обучения сотрудников компании "Марс" - это семь факторных групп, определяющих эффективность продаж продукции (См.приложение Б)
Метод, который используется при оценке персонала, является Метод оценки и управления по целям - Management by objectives (MBO). То есть осуществляется постановка четких и ясных целей, которые должен достигнуть сотрудник. Эта система обеспечивает непосредственную увязку работы каждого работника с достижением конечных результатов, обеспечивает максимальную вовлеченность в принятие решений и заинтересованность в выполнении поставленных задач.
Этот метод тесно связан с мотивацией оплаты труда, и именно он является основой начисления заработной платы. В Приложении В представлена мотивация оплаты труда для торговых представителей.
Для стимулирования высокого качества труда важна дифференциация в заработной палате. Выявление и оценка индивидуальных различий в результатах труда их жесткая увязка с оплатой и стимулированием, обладает большим мотивационным эффектом. Сотрудники начинают понимать, за что им платят деньги и что, нужно сделать, чтобы заработная плата увеличивалась.
Также, разрабатываются ключевые показатели эффективности для каждого работника (KPI). Это, позволяет выявить: каким сотрудникам переплачивают, каким не доплачивают и каким платят адекватно.
Также применяется моральное поощрение сотрудников, которое может сопровождаться и материальным, за достижения высоких результатов, как для всей команды в целом, так и для отдельных сотрудников.
Выбор кандидата производит селс-менеджер и супервайзер. При этом, анализируются конкретные данные о достижении работником результатов в работе, его отношение к работе и заполняется специальный бланк, где указывается личность сотрудника, его конкретные достижения. В основном все виды поощрений происходят в торжественной обстановке или как минимум в присутствии всех сотрудников. Сотруднику обязательно выдается диплом и вручается ценный подарок (фотоаппарат, телевизор либо любая другая бытовая техника). При поощрении всей команды выделяются денежные средства на совместный отдых, так называемые конференции.
Оплату всех расходов несет компания.
4.3. Организация управления.
Организационная структура управления.
Большая конкуренция заставила президента компании "Марс" концентрировать все большее внимание и усилий на конечных результатах, то есть на продукции и потребителях. Соответственно поменялся подход к управлению к построению структуры управления. На сегодняшний день используется дивизиональная структура управления. Структуризация компании по отделениям производится по обслуживаемым территориям (региональная специализация). Этот подход, по мнению специалистов компании, наиболее эффективный, так как обеспечивает более тесную связь компании с потребителями, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде
Развитие персонала
Развитие персонала - центральная сфера деятельности управления персоналом в компании "Марс". Целью развития персонала является создание квалифицированного и творческого фундамента для разработки новых рыночно-ориентированных идей и рыночно-активных продуктов, а также для развития индивидуальных потенциалов сотрудников. Конкурентоспособность продукции и рыночная активность определяется квалификацией и мотивацией персонала, групповым и организационным развитием, поэтому еще одной целью развития персонала компании является формирование и реализация способностей работать на клиента и его потребности.
Развитие персонала
Иначе говоря, развитие персонала является и развитием организации через развитие коллектива и сотрудника.
Развитие персонала для компании "Марс" является существенным элементом производственных инвестиций
Основные методы развития персонала, которые использует компания "Марс" это в основном организация тренингов, тренингов-семинаров, презентации продаж и покупок, творческие командировки, стажировки, выставки, курсы иностранных языков и т.д.
Самым распространенным методом является тренинг, причем разработка и проведение тренинга для каждого уровня сотрудников по своему содержанию и уровню очень отличаются. Тренинг, разработанный для торговых представителей, в основном направлен на изучение продукции, которую продаёт компания и на сам процесс продаж и пути успешных продаж.
Тренинги для селс-менеджеров это новые подходы к процессу продаж, изучение рынка и т.д. Самыми важными разделами тренинга являются: психология, стресс-менеджмент и лидерство.
4. 4. Маркетинг
Вложение денег в рекламу - это создание спроса (в 2000году компания "Марс" Занимала лидирующее место по затратам на рекламу около 45,8% от прибыли). Однако все эти деньги были бы потрачены впустую, если бы от контакта с компанией у клиента оставалось бы плохое впечатление. Чтобы зарабатывать больше денег, компания стремится к улучшению обслуживания клиентов. Для этого - совершенствует систему обучения и развития персонала, четко определяет цели и стандарты выполняемой работы, чтобы удовлетворять и превосходить ожидания клиентов.
Mars установил "счетчик добрых дел"
Шоколадное подразделение Mars Canada Inc. совместно с легендой канадского футбола Майклом Клемонсом представляют акцию RANDOM ACTS OF CHOCOLATE, в рамках которой они призывают канадцев показать свое истинное лицо и творить добро каждый день. Эта инициатива проходит уже второй год, однако на этот раз организаторы акции поставили новую цель: 50 тыс. добрых дел, каждое из которых будет фиксировать специальный «счетчик доброты». Март 2011.
Акции: « 2 батончика по цене 1», «Семейная упаковка-это удобно», « на продукты с желтой полосой – скидка» и т.д.
4. 5. Финансы
В Америке:
2005 год – более $18 млрд
За 2006 год оборот предприятия составляет более $20 млрд
В 2008 году сумма годовых продаж достигла $27 млрд
2010-2011 гг. - около $28 млрд
4. 6. Культура и имидж предприятия
Девиз компании: «Все будет в шоколаде» ( батончики в России).
Лозунг: «Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность и Свобода – являются нашей движущей силой. Мы последовательно воплощаем наши Принципы в Действие во всем, что мы делаем: изменяем окружающий мир и жизнь людей к лучшему, отлично выполняя свою работу».
5. Внешняя политика.
5.1. От прямого воздействия:
Поставщики.
Активно Ульяновская область
«Цели нашей компании – в создании
прочных взаимовыгодных отношений
всех, кто участвует в нашем
бизнесе, в достижении положительного
социального эффекта и
- График зависимости эффективности автоматической линии от ёмкости накопителя
- График статической функции распределения
- Графи та їх застосування
- Графическая информация
- Графическая информация и средства ее обработки
- Графическая информация и средства ее обработки
- Графическая информация и средства ее обработки
- График движения поездов
- График движения судов
- График движения флота
- График движения флота
- График движения флота
- График документооборота в организации первичного учета
- График документооборота в организации первичного учета
