Группы взаимопомощи как инновационная технология в социальной работе
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОУ ВПО «ВОЛОГОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ, ПЕДАГОГИКИ И ПСИХОЛОГИИ
КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ И СОЦИАЛЬНОЙ ПЕДАГОГИКИ
ГРУППЫ ВЗАИМОПОМОЩИ КАК ИННОВАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
ВОЛОГДА
2010
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические подходы к обоснованию деятельности инновационной технологии «группы взаимопомощи».
§1. Сущность инновационных технологий в социальной работе
§2. «Группы взаимопомощи» как особая инновационная технология
§3. Использование групп взаимопомощи в практике социальной работы
Глава 2. Деятельность групп взаимопомощи в г. Вологда
§1. Опыт организации деятельности групп взаимопомощи в г.Вологда
§2. Эффективность использования групп взаимопомощи в г.Вологда
Заключение
Приложение
Список литературы
Введение
Каждый человек сталкивается с проблемами. У кого-то это небольшие трудности и человек их быстро решает самостоятельно. Но бывает, что проблемы настолько заполняют жизнь человека, что самостоятельно найти выход он не может. Сперва кажется, что все общество настроено против человека и он один на один остается со своей проблемой. Но, как правило, всегда найдется тот, кто уже пережил что-то похожее и готов поделиться своим опытом. Благодаря таким людям стали появляться группы взаимопомощи. Это коллектив людей, объединенных общей жизненной проблемой или ситуацией. Проблемы у людей могут быть разными: хроническое заболевание или зависимость, от которой участники группы хотят избавиться, пережитая участниками личная трагедия, неприятие обществом, потребность отстаивать свои права или свой образ жизни, возможность быть услышанным и найти понимание и поддержку. На собраниях групп участники делятся своими чувствами и накопленным опытом, что создает уникальную атмосферу сопереживания и взаимной поддержки, позволяет собрать воедино имеющуюся практическую информацию и найти способы преодоления трудностей.
Окружающий человека мир постоянно развивается: растут города, ускоряется темп жизни людей, все меньше внимания человек может уделить своим близким людям, технический прогресс не стоит на месте. От всего этого количество проблем в жизни людей увеличивается. Главной целью групп взаимопомощи является оказание помощи человеку, столкнувшемуся с трудной жизненной ситуацией. В Европе группы взаимопомощи появились еще в прошлом веке, и за последние сто лет их число и разнообразие значительно возросло [19]. В России опыт ведения групп взаимопомощи намного меньше. Особенно в небольших городах, которые только начинают внедрять такую новую технологию, как группы взаимной помощи [19]. Поэтому тема нашей курсовой работы является актуальной.
Изучение научной литературы, относящейся к теме исследования, позволяет выделить несколько групп работ.
Первую составляют те работы, которые посвящены инновационным технологиям. Различные теоретико-методологические основания анализа инноваций предлагаются в трудах: Хуторского А.В., Тычинского А.В., Кирьякова А.Г, Грачева М.Н.
Вторую – труды, посвященные изучению групп взаимопомощи. Таких авторов, как Кривцова Ю.П., Савельев Н.Б., Рыбаков С.К., Щукина Г.В.
Объект исследования – группы взаимопомощи.
Предмет – использование групп взаимопомощи в практике социальной работы.
Цель работы – выявить
эффективность использования
Задачи:
- разобрать сущность инновационных технологий в социальной работе;
- рассмотреть понятие, историю возникновения, виды, цели групп взаимопомощи;
- раскрыть опыт организации деятельности групп взаимопомощи в г. Вологда;
- определить эффективность использования этих групп в г. Вологда.
Для написания курсового
проекта использовались следующие
методы: изучение литературы, анализ, обобщение,
исследование, анкетирование.
Глава 1. Теоретические подходы к обоснованию деятельности инновационной технологии «группы взаимопомощи».
§1. Сущность инновационных технологий в социальной работе
В последние годы разработка и исследование инновационных технологий социального пространства становится все актуальнее. Для того, чтобы разобраться, что включает в себя понятие «инновационные технологии», рассмотрим его подробнее.
Термин «инновация» происходит от латинского «novatio», что означает «обновление» (или «изменение») и приставке «in», которая переводится с латинского как «в направление», если переводить дословно «Innovatio» — «в направлении изменений». Само понятие innovation впервые появилось в научных исследованиях XIX в [24].
В широком смысле под инновацией понимается создание и внедрение различного вида новшеств, что влечёт за собой значительные изменения в социальной практике. Инновационная деятельность – деятельность по достижению новых результатов, средств и способов их получения, по преодолению рутинных компонентов в традиционной деятельности.
Целью нововведений является повышение эффективности, экономичности, качества жизни, удовлетворенности клиентов. Поэтому инновация - это не всякое новшество или нововведение, а только такое, которое серьезно повышает эффективность действующей системы [7].
Под технологией в социальном смысле понимается совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем [14].
Инновационные социальные технологии - процессуально структурированная совокупность приемов и методов, направленных на изучение, актуализацию и оптимизацию инновационной деятельности, в результате которой создаются и материализуются нововведения, вызывающие качественные изменения в различных сферах жизнедеятельности, ориентированные на рациональное использование материальных, экономических и социальных ресурсов [24].
Инновационная практика всегда была сложной и неоднозначной. Проблемы ее развития в первую очередь связаны с полной разрегулированность и неадекватностью социальных механизмов осуществления инновационных процессов. Необходимо создавать гибкую, обоснованную систему научного обеспечения нововведений, которая будет учитывать не только логику и специфику осуществления нововведения, но и особенности восприятия, оценки, взаимную адаптацию элементов социальной системы. При этом процесс реализации нововведения должен стать более оптимальным. В основе технологии обеспечения нововведений должен быть такой подход к их изучению, в рамках которого возможно одновременное рассмотрение различных сторон взаимодействия социальной среды и нововведения, выявление тех сторон этого взаимодействия, которые в большей степени влияют на успешность инновационных процессов, а также распознавание и предвидение возможных проблем инновационной практики.
В структуре технологии обеспечения нововведений целесообразно выделить две взаимодополняющие друг друга деятельности - инновационную диагностику и социологическое изучение нововведений. Их целью является распознавание, предвидение проблем, которые могут возникнуть при взаимодействии среды и нововведения с помощью диагностики, а также изучения динамики общественного мнения по поводу реализации нововведения с помощью различных методов социологического исследования. Инновационная диагностика предполагает осуществление процедуры анализа, диагноза и прогноза относительно конкретного нововведения. Это позволяет планировать не только алгоритм осуществления данного нововведения, но и прогнозировать конкретные последствия в широком комплексе общественной системы с учетом специфики ее функционирования, что дает возможность заранее подготовиться к появлению различных побочных явлений, конфликтов и противоречий в процессе инновационной деятельности: либо предотвратить их, либо смягчить отрицательные последствия. Таким образом, инновационная диагностика охватывает, во-первых, прогноз вероятности появления различных нововведений в будущем, во-вторых, дает более или менее полную картину перспектив развития конкретного нововведения, его последствий во всех сферах жизнедеятельности людей, виртуально фиксирует разные варианты восприятия его людьми, прогнозирует общественное мнение [3].
Любая технология социальной работы не может быть внедрена без учета особенностей как объектов, так и субъектов деятельности, их состояния, ресурсов и мотивов. И инновационные технологии, не будучи формализуемым процессом, требуют учета человеческого фактора, в частности - преодоления социально-психологических барьеров, возникающих на всех этапах ее развертывания. В эту деятельность вовлечены различные социальные группы, каждая из которых имеет собственные интересы, задачи и цели. Члены каждой из групп могут иметь неоднозначные представления, ожидания и эмоциональные переживания, связанные с возможными последствиями инновации. Преодолению социально-психологических барьеров инновационной деятельности способствуют:
1) учет установок, ориентации ценностных, этических норм поведения ее участников;
2) применение социально-
Система обеспечения
нововведений предполагает создание гибкой,
целостной системы
Таким образом, инновационные технологии – это структурированная совокупность приемов и методов, направленных на изучение, актуализацию и оптимизацию социальной практики. В этой деятельности есть свои проблемы, и, в первую очередь, это разрегулированность и неадекватность социальных механизмов осуществления инновационных процессов. Необходим такой подход, чтобы при диагностики и изучении нововведений можно было рассмотреть различные стороны взаимодействия социальной среды и новшества.
При работе с различными
категориями клиентов используются
разные инновации. Некоторые из них
могут применяться только при
работе с одной категорией клиентов.
Например, только с многодетными семьями.
А некоторые – при работе с
несколькими категориями. Например, и с многодетными семьями, и с инвалидами,
и с пожилыми людьми. К таким инновационным
технологиям относятся группы взаимопомощи.
О них и пойдет речь в следующем параграфе.
§2. «Группы взаимопомощи» как особая инновационная технология
Службы групповой поддержки во всем мире признаны уникальным методом для оказания помощи.
Группы взаимопомощи — регулярные собрания, проводимые с целью обмена опытом и моральной поддержки участниками друг друга. На группах обсуждаются сложные ситуации в жизни участников и варианты их решения[2].
Группы взаимопомощи имеют очень много общего с группами поддержки (например, преимущества и ограничения у них одинаковые). Но они обладают и коренными отличиями. Главное состоит в том, что группа взаимопомощи основана на активном участии людей, что позволяет им активизировать собственные ресурсы, развить способности, решать проблемы и контролировать собственную жизнь. Именно ответственность и контроль самих участников за развитием группы способствуют процессу развития независимости и возможностью управлять своей жизнью.
За последние сто лет число и разнообразие групп взаимопомощи значительно возросло. Появились ассоциации домовладельцев, анонимных алкоголиков, группы реабилитации наркоманов и сотни других. У некоторых из них более чем столетняя история, другие возникли совсем недавно [5].
В России группы взаимопомощи появились не так давно. В каждой области проблем история появления групп своя. Например, первые службы групповой поддержки людей, живущих с ВИЧ, появились в начале 80-х. В начале эпидемии в США и странах Европы люди с ВИЧ практически не имели никаких ресурсов для поддержки и ухода - группы взаимопомощи зачастую в буквальном смысле спасали жизни людей. В России первые группы также были созданы в период, когда в стране фактически не было служб поддержки для людей с ВИЧ. Такие группы стали появляться в различных российских городах. Самая первая группа взаимопомощи появилась в Москве в 1994 году, в Екатеринбурге - в 2003 году. Важным фактором, влияющим на развитие групп взаимопомощи людей с ВИЧ, стало развитие эпидемии в среде потребителей наркотиков. Многие ВИЧ-положительные люди имеют опыт участия в группах "Анонимных Наркоманов". Этот опыт полезен в развитии групп для людей с ВИЧ.[4]
Группы «Анонимных Алкоголиков» и «Анонимных Наркоманов» появились в России немного раньше. А именно, в 1986 – 1987 годах. Если проследить историю появления таких групп за рубежом, то можно увидеть насколько раньше там начался этот процесс. Так в г. Балтиморе в 1840 г. появилось Вашингтонское Общество. Первыми его членами были только алкоголики, пробовавшие осуществить идеи взаимопомощи. В какой-то момент количество его членов превысило 100 тысяч человек. Со временем члены Общества стали заниматься вопросами политическими и социальными (вступили в активную борьбу за уничтожение рабства). Так в их рядах появились политические деятели, как алкоголики, так и не алкоголики. Общество осуществило ряд мероприятий, имевших целью изменить американские обычаи в области потребления алкоголя. Вскоре после этого оно утратило способность помогать алкоголикам.
Американец Билл пришел к выводу, что для поддержания своей трезвости ему необходимо делиться опытом с другими алкоголиками. Он начинает общаться с Бобом, у которого тоже была зависимость от алкоголя. Так начало зарождаться сообщество «Анонимных Алкоголиков». 10 июня 1935 года является днем создания сообщества «Анонимных Алкоголиков». И в 1937 году группа насчитывала уже 40 участников. К 1995 г. сообщество насчитывало более 2 млн членов и работает в 141 стране.[4]
Группа взаимопомощи является хорошей возможностью для получения новой информации и навыков. Известно, что человек усваивает больше знаний, если он учит других. В такое время особенно ценна помощь кого-то, кто находится в том же положении, что и вы, и потому может вас поддержать как никто другой. Представьте, что в кризисный момент рядом с вами есть несколько человек, которые ищут ответа на те же вопросы, преодолевают те же трудности, что и вы, и от которых не приходится ничего скрывать. Среди них вы можете поговорить о том, что вас волнует, узнать, как другие поступали в том или ином случае. Здесь с радостью примут ваш опыт и по достоинству оценят ваши успехи.
В группе может быть от 3 до 20 участников. Большее количество затрудняет общение и снижает эффективность. Всегда присутствует один или несколько фасилитаторов (ведущих), функции которых - следить за соблюдением правил группы, давая возможность каждому участнику быть услышанным.
Основа деятельности групп - личный практический опыт участников. Этот опыт позволяет увидеть, что у большинства проблем есть много путей решения, и каждый участник группы может сделать правильный, подходящий именно ему выбор. У каждого вида групп свои особенности и правила. В психотерапевтических группах участники под руководством специалиста избавляются от конкретной психологической проблемы или приобретают необходимые им жизненные навыки. Группы взаимопомощи не ставят своей целью привести всех участников к какому-то конкретному результату, а дают им возможность высказаться, поделиться своим опытом и найти ответ на интересующий каждого вопрос [2].
Главным условием деятельности любой группы - это конфиденциальность. Уверенность в неразглашении той информации, которой делится человек, дает возможность людям быть открытыми друг перед другом, создает доверительную атмосферу среди участников группы. "Что услышал и увидел на группе - пусть останется в группе" - этот лозунг часто вывешивают на стене комнаты, где проходят встречи групп взаимопомощи [5].
Создание и развитие групп взаимопомощи - это ответственность и работа, которые хотя и распределяются среди всех участников, но в большей степени ложатся на фасилитаторов. Фасилитатор а группе может быть один, но для эффективности работы группы необходимо, по крайней мере, несколько человек готовых отвечать за создание и развитие группы.
Фасилитаторы группы решают как административные проблемы, так и занимаются распределением работы среди всех участников группы. В компетенцию фасилитаторов входит принятие решений по различным вопросам. Как будут сформулированы правила группы? Кто может на ней присутствовать? Как часто предполагается собираться? В каком помещении? Приглашать ли на группу специалистов? Как будет распространяться информация для потенциальных участников? Кто и как будет приветствовать новых участников группы? Решения по всем важным для группы вопросам могут быть успешно приняты в том случае, если фасилитаторы имеют необходимую информацию, навыки, поддержку и помощь [8].
Некоторые группы взаимопомощи объединяют людей различных взглядов, убеждений и поведения. Мужчинам и женщинам, потребителям наркотиков и тем, кто отказался от них, иногда бывает сложно обсуждать свои проблемы вместе. Важно, чтобы все участники группы принимали друг друга такими, как есть, без осуждения и предвзятости, и помнили, что на встречах группы все равны, независимо от возраста, социального положения и других факторов. Без этого доверительный разговор в разнородной по составу группе не получится.
Все группы различны по составу участников, целям и задачам, принятым правилам. Некоторые группы открыты для всех и занимаются в основном взаимной поддержкой и организацией досуга своих участников. Другие имеют постоянный состав и ставят перед собой задачи самопознания и личностного роста. Третьи, помимо взаимопомощи, организуют службы поддержки для людей, попавших в трудную жизненную ситуацию, и профилактические программы среди уязвимых групп или населения в целом. Одни группы остаются неформальными, встречаясь на дому или в помещении дружественной организации. Другие регистрируются как общественные объединения и постепенно становятся организациями.
Право образовывать группы
взаимопомощи далеко не всегда было закреплено
законодательно. Во многих странах
ранние организации рабочих
Можно подвести итоги. Во-первых, группы взаимопомощи — регулярные собрания, проводимые с целью обмена опытом и моральной поддержки участниками друг друга. Они является хорошей возможностью для получения новой информации и навыков. На группах обсуждаются сложные ситуации в жизни участников и варианты их решения. Во-вторых, основа деятельности групп - личный практический опыт участников. Этот опыт позволяет увидеть, что у большинства проблем есть много путей решения, и каждый участник группы может сделать правильный, подходящий именно ему выбор. В-третьих, создание и развитие групп взаимопомощи - это ответственность и работа, которые хотя и распределяются среди всех участников, но в большей степени ложатся на организаторов.
Широкое распространение группы взаимопомощи стали получать на базах социальных учреждений. В больших городах уже давно используются группы поддержки для людей с одинаковыми проблемами. Такие люди собираются на базе какого-либо центра и обсуждают свои трудности. В небольших городах тоже все чаще социальные учреждения перенимают опыт внедрения групп взаимопомощи как одну из предоставляемых услуг для граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию. В следующем параграфе рассмотрим подробнее, как используются группы взаимопомощи в практике социальной работы.
§3. Использование групп взаимопомощи в практике социальной работы.
Создание и развитие групп взаимопомощи может происходить различными путями. Часто инициаторами создания групп являются сами люди, затронутые проблемой. Но, как правило, для того, чтобы делиться своим опытом преодоления сложной ситуации, необходимо иметь этот опыт и обладать рядом качеств, которые помогут заниматься организаторской деятельностью. Не все люди могут заявить о своих сложностях. Тем более, если человек впервые столкнулся с проблемой, вроде хронического заболевания или осознания своей зависимости от чего-либо, неприятия обществом или переживает личную трагедию. Тогда на помощь приходят специалисты из социальных центров. Они видят необходимость дополнительной социальной или психологической поддержке своих клиентов и выступают инициаторами создания групп взаимопомощи. Как правило, группы создаются на базе определенного Центра, но, по желанию участников, встречи могут проходить и в неформальной обстановке [10].
Некоторые группы создаются на определенный период времени, а затем закрываются по различным причинам – например, когда желаемые перемены достигнуты. Состав группы с течением времени может частично или полностью поменяться.
В зависимости от того, какая проблема заставила людей собраться вместе, группы взаимопомощи можно примерно подразделить на следующие категории:
- Группы по преодолению кризиса или переходного периода;
- Группы по борьбе с зависимостями;
- Группы родных и близких;
- Группы страдающих хроническими заболеваниями [10].
Группы взаимопомощи в социальной работе очень разнообразны по своим структурным формам и видам деятельности и почти не поддаются классификации. Тем не менее существуют несколько ключевых элементов, которые являются общими для всех видов групп:
- Люди с общим жизненным опытом (ситуацией, проблемой) собираются вместе, чтобы что-то изменить;
- Деятельность часто вызвана необходимостью противостоять изоляции, дискриминации или проявлениям негативного отношения общества к данной группе [10].
Принципы взаимопомощи в социальной работе:
- Группы помогают людям, переживающим серьезную проблему, избавиться от чувства изоляции, одиночества и непонимания окружающих.
Новые участники нередко говорят после первой встречи группы "Наконец-то я почувствовала, что я не одна" или "Мне сразу же стало ясно, что здесь никому ничего не надо объяснять... Все меня понимали с полуслова, потому что они прошли через то же, что и я", "Это единственное место, где мне не надо ничего ни от кого скрывать"[10].
- Группы дают людям возможность более объект
ивно оценить свою ситуацию.
"На самом деле у меня все не так уж плохо", - можно услышать от людей, впервые пришедших на встречу группы. Проблема, кажущаяся кому-то из участников непреодолимой, была, возможно, с успехом решена другими членами группы, которые готовы поделиться своим опытом. Это создает стимул бороться за свою жизнь и здоровье, человеческие права и достоинство [10].
- Помогая другим, помогаешь себе.
Как правило, вначале группа взаимопомощи привлекает людей тем, что они рассчитывают найти в ней ответы на волнующие их вопросы. Со временем они понимают, что их собственный опыт также очень ценен и может сыграть большую роль в жизни другого человека, столкнувшегося с такой же проблемой. Возможность помогать другим становится для многих участников группы не менее важной, чем получение помощи для себя.
- Практическая помощь и эмоциональная поддержка.
Взаимодействие членов группы в большинстве случаев не ограничивается совместными встречами и мероприятиями. Они могут звонить друг другу по телефону в трудные минуты, навещать, помогать по дому, присматривать за детьми.
- Оптимизм.
Группа взаимопомощи - не место для критики и конфликтов, с которыми каждый из нас и без того сталкивается слишком часто. На встречах группы каждого участника принимают, уважают и ценят. Здесь отдают должное всем личным победам и достижениям, какими бы незначительными они ни казались посторонним [10].
Группы взаимопомощи дают возможность людям принять активное участие в решении собственных проблем. Эти группы также эффективны по экономическим затратам. В разных странах мира документально подтверждены такие результаты работы групп взаимопомощи, как облегчение симптомов физических и психических расстройств и помощь в адаптации к тяжелой жизненной ситуации.
Современные научные данные подтверждают, что на физическое и психическое здоровье человека сильнейшим образом воздействует его настроение и душевное состояние. Стресс, тревожность, депрессия - факторы, ведущие к снижению иммунной функции организма и способствующие возникновению и обострению разного рода заболеваний. Чувство собственной ценности, ответственности за свою жизнь и ощущение своей способности достигать целей помогают человеку легче преодолевать неизбежные жизненные трудности, не прибегая к алкоголю, наркотикам и транквилизаторам. Группы взаимопомощи - динамичная среда для воспитания высокой самооценки, чувства самодостаточности и умения достигать своих целей. В этих группах люди, объединенные общей заботой, могут обмениваться опытом, информацией, эмоциональной поддержкой и ресурсами. В группе возникает огромный потенциал взаимопонимания и доверия, помогающий людям раскрываться, чувствовать, что они не одиноки и осознавать свою силу [19].
Группы взаимопомощи приносят пользу не только своим участникам. Их положительный эффект распространяется на более широкие общественные слои и имеет как социальные, так и экономические последствия.
Далее рассмотрим подробно, какой позитивный эффект приносят группы взаимопомощи. Для участников: преодоление чувства изоляции (многие участники признаются, что до прихода в группу, чувствовали себя одиноко, и им казалось, что никто из окружающих их не понимает, и они вынуждены оставаться один на один со своими трудностями) [19], взаимная поддержка (члены группы узнают, что они не одиноки, и у кого-то проблемы серьезнее, чем у них), информация и консультирование, дополняющие государственные и общественные службы (в группе выслушают, поймут и проеснят вопросы, на которые новички не знают ответов), возвращение в общество, практическая помощь, повышение знаний об опыте/ситуации, формирование полезных навыков и уверенности в себе, конкретные результаты (трудоустройство; стабилизация материального положения; преодоление алкоголизма и наркомании). Для специалистов, занимающихся организацией и проведением групп взаимопомощи, тоже есть польза. Это вклад в планирование и организацию служб, обучение, информация, лучшее понимание ситуации и проблем, источник поддержки для пациентов и клиентов, обратная связь, позитивные перемены в службах на основе изучения существующих потребностей. Для общества и экономики в целом есть свои преимущества. Такие как повышение уровня и качества жизни, повышения осознания проблем, база для исследований, прогрессивные изменения в законодательстве, интеграция общества.
В этом параграфе мы рассмотрели
использование групп
Нами были разобраны
теоретические подходы к
- Группы в психологии
- Группы и групповая динамика в организациях
- Группы и их графы
- Группы и их роль в управлении организаций
- Группы и факторы риска при дифиллоботриозе
- Группы: их виды, размеры, структура.
- Группы: понятие, виды
- Групповые принятия управленчеких решений
- Групповые процессы и стадии развития малой группы
- Групповые психолого-педагогические методы работы с детьми дошкольного возраста
- Групповые решения
- Групповые способы принятия управленческих решений
- Групповые тактические действия в нападении. характеристика стандартных положений в футболе. методика обучения
- Группы автоморфизмов линейной алгебры
