Информационные знаки и символы. Их роль и значение в товарообороте

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………2 1.Средства товарной информации: маркировка и информационные знаки……………………………………………………………………………...4

1.1 Товарный знак………………………………………………………….6

1.2 Знак соответствия и знак обращения на рынке…………………........8

1.3 Предупредительные знаки…………………………………………...11

1.4 Экологические знаки…………………………………………………13

1.5 Эксплуатационные знаки…………………………………………….16

1.6 Манипуляционные знаки…………………………………………….17

1.7 Размерные знаки……………………………………………………...17

1.8 Штриховое кодирование………………………………......................18

2.Информационные знаки на упаковке игрушек…………………………….22

Заключение…………………………………………………………..................25

Список  литературы…………………………………………………….............27  

Введение

      Множество знаков – различных графических  изображений разнообразных по форме, размерам, цветовой гамме окружает нас повсюду: ими пестрят упаковки потребительских товаров, рекламные листовки, объявления. Одни из них более заметны и распространены, другие – менее. Однако эффективность тех и других может быть недостаточной из-за того, что разные люди интерпретируют встречающиеся знаки по-разному или вообще игнорируют из-за непонимания их смысла и значения.

         Между тем важная роль знаков как визуальных источников актуальной информации обусловлена  их способностью передавать необходимые сведения потребителям, предусмотренные законодательством или помещённые производителями добровольно, при отсутствии поясняющего текста или его краткости, что чрезвычайно важно, учитывая интернациональность современного мира.

      Поэтому целью данной работы является ознакомиться с информационными знаками и символами, определить их роль и место в товарном обороте.

     Задачи, необходимые для достижения поставленной цели следующие:

  1. ознакомиться с основными информационными знаками и символами, окружающими человека в повседневной жизни;

  2. научиться распознавать знаки и символы в зависимости от их выполняемых функций:

- по  предметному признаку (инфо в  отношении отдельных свойств  предмета, инфо в отношении предмета  в целом);

- по  назначению (для обеспечения безопасности товара для людей, для обеспечения охраны окружающей среды и т.д.);

- по  статусу применения (обязательно,  добровольно);

- по месту расположения (изделие, упаковка, сопроводительная документация и т.д.);

- по  способу передачи информации (визуальные знаки, тактильные знаки).

     Курсовая работа состоит из введения, двух глав, восьми подглав, заключения и списка литературы.

1.Средства товарной информации: маркировка и информационные знаки

      Основные  термины, используемые в этой области – знак, условное обозначение, символ, пиктограмма, в принципе, имеют очень близкие по смыслу определения. Их применения на практике в большой степени зависит от традиционно сложившихся трактовок этих понятий конкретных сферах деятельности.

      «Знак»  в широком смысле понимается как некоторый объект, которому при определённых условиях (образующих знаковую систему) сопоставлено некоторое значение.

      Наука, исследующая свойства знаков и знаковых систем (т.е. совокупностей знаков, построенных  определённым образом), называется СЕМИОТИКА или семиология.

      Семиотика выделяет три основных аспекта изучения знака и знаковой системы: синтактику, семантику и прагматику. Причём, если первые два направления рассматривают внутренние проблемы семиотики, то прагматика связана с такими науками, как психология, психолингвистика, социальная психология и др.

      СИНТАКТИКА  изучает внутренние свойства систем знаков безотносительно к их интерпретации (правила построения знаков в рамках знаковой системы). Её задача – описание запаса правильно построенных составных знаков для различных классов знаковых систем.

      СЕМАНТИКА рассматривает отношения знаков к обозначаемому (содержания знаков). В семантике знаковых систем различают  значение знака (денотат – то, что  данный знак обозначает в конкретной ситуации) и его смысл (десигнат, т.е. информация об объекте, которую несёт знак).

      ПРАГМАТИКА  исследует проблемы интерпретации  знаков теми, кто их использует, их полезность, ценность и понятность для пользователя. 

      МАРКИРОВКА  – комплекс сведений в виде: текста, отдельных графических, цветовых символов (условных обозначений) и их комбинаций, наносимый в зависимости от конкретных условий непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык (бирку) или этикетку.

      Важность  маркировки товаров, как основного способа передачи необходимой информации о них, признаётся во многих промышленных странах мира, что подтверждается её почти повсеместным регулированием на законодательном и нормативно-техническом уровнях, включая и Российскую Федерацию.

      Информация в составе маркировки по её основному значению и характеры передаваемых сведений условно разделена на следующие элементы:

1. Общая потребительская информация о товаре;
2. Предупредительная маркировка;
3. Сертификационные знаки (знаки соответствия);
4. Экологическая маркировка;
5. Маркировка грузов (транспортная маркировка);
6. Товарные знаки;
7. Специальная маркировка и пр.

      Иногда  знаки могут быть отнесены сразу  к нескольким из перечисленных групп.

      То  есть, информационные знаки это условные обозначения, наносимые на упаковку или товар и предназначенные для идентификации характеристик товара (краткость, выразительность, наглядность).

      Они информируют человека:

      - о фирме (товарные знаки или знаки обслуживания);

      - о соответствии товара нормативным документам (знаки соответствия, сертификационные знаки);

      - о содержании отдельных компонентов;

      - о правилах использования товара и способах обращения с грузами при транспортировке (манипуляционные знаки);

      - о риске, возникающем при использовании, хранении, перевозке и утилизации опасных веществ и материалов (предупредительные символы);

      - экологические знаки.

      Порядок присвоения и правила нанесения  информационных знаков устанавливаются  стандартами или другими нормативными документами. Функции информационных знаков могут выполнять графические обозначения, рисунки, буквы, цифры, слова, цвет, форма изделия или его упаковка. 

1.1 Товарный знак

      Согласно  действующему законодательству, в соответствии со статьей I Закона РФ № 3520-1 от 23.09.1992г. «0 товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» товарными знаками и знаками обслуживания признаются зарегистрированные в установленном порядке обозначения, призванные отличать товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц.¹

      Товарные знаки важны как для продавцов, так и для покупателей. Они являются своеобразным символом, позволяющим отличить один товар от другого и указывающим, на того, кто несёт за данный товар ответственность. При выборе товара покупатель ориентируется на товарный знак.

      Товарный  знак должен быть обязательно зарегистрирован  до его использования. Охрана товарного  знака осуществляется государством в течение 5 лет с момента его регистрации в комитете России по патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ). Товарные знаки могут быть словесные, изобразительные, объемные, комбинированные и некоторые другие (звуковые - как позывные радиостанции «Маяк», световые - на машинах спецслужб и т. п. )²

      Словесный товарный знак является одним из видов товарных знаков, получающих все более широкое применение, что объясняется значительными преимуществами обозначений этого рода. Словесные товарные знаки хорошо запоминаются, легко различимы, более удобны для рекламы. Словесные товарные знаки представляют собой оригинальные слова, названия. Слова, послужившие основой для товарного знака, могут быть вымышленными и существующими в языке. Темой словесных знаков могут быть астрономические названия (Весы, Близнецы, Галактика), имена собственные (Полиграф Полиграфыч, Дина), имена исторических личностей (Бербер, Основатель, Грущик), имена театральных героев (Санта-Барбара, Тоска).

      Изобразительные товарные знаки представляют собой рисунки самых разнообразных тем: это и различные орнаменты, символы, и изображения животных, птиц, стилизованные изображения всевозможных предметов. Изобразительные товарные знаки могут включать в себя не только изображения предметов, но и слова в особой форме, иногда бывает трудно провести четкое разграничение между буквенными или словесными знаками и изобразительными знаками.

      Комбинированные товарные знаки содержат в себе знаки изобразительного и словесного вида. Композиция комбинированных товарных знаков может представлять собой сочетание: рисунка и слова; рисунка и букв; рисунка и цифр; слов и букв; букв и цифр и т.д.

1.2 Знак соответствия и знак обращения на рынке

      В мировой и отечественной практике известны многие процедуры и различные  методы подтверждения соответствия продукции заданным требованиям. Особое место среди них занимает сертификация, которая отличается тем, что выполняется третьей - независимой от изготовителей и потребителей - стороной, что создает предпосылки высокой объективности ее результатов. А одним из основных методов указания соответствия продукции требованиям нормативных документов при положительных результатах сертификации является ее маркирование знаком соответствия.

      (До 1998 г. действовал один знак соответствия системы обязательной сертификации ГОСТ Р). 

      Подтверждение соответствия сертификации может носить:

      - обязательный характер ;

      - добровольный характер. 

      Формой  добровольного подтверждения соответствия является – добровольная сертификация.

      Существует  две формы обязательного подтверждения соответствия: 

      - декларирование соответствия;

      - обязательная сертификация. 

      Оба документа, и декларация соответствия, и сертификат обладают одинаковой юридической  силой независимо от схем обязательного  подтверждения соответствия. И декларация и сертификат действуют на всей территории Российской Федерации.

      Процедура обязательной сертификации является платной, работы по сертификации оплачиваются лицом, подавшим заявку на ее проведение (заявителем).

      Знаку обращения на рынке посвящена статья 27 ФЗ №184 от 27.12.2002г. «О техническом регулировании». Характеризуя данную правовую норму нужно заметить, что в Законе №184-ФЗ знаку обращения на рынке отводится значимая роль.

      Знаком  обращения на рынке маркируется продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов подтверждено в порядке, предусмотренном Законом №184-ФЗ. Изображение знака обращения на рынке утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2003 года №696. Этим же постановлением утверждено и описание этого знака: «Знак обращения на рынке представляет собой сочетание букв «Т» (с точкой над ней) и «Р», вписанных в букву «С», стилизованную под измерительную скобу, имеющую одинаковые высоту и ширину.³Изображение знака обращения на рынке должно быть одноцветным и контрастировать с цветом поверхности, на которую оно нанесено».

      Не  может быть маркирована знаком обращения на рынке продукция, чье соответствие требованиям технических регламентов не было подтверждено в установленном законом порядке. При нарушении этого правила наступает ответственность по статье 14.7. КоАП РФ «Обман потребителей».

      Под знаком соответствия (в области сертификации) понимается защищенный знак, применяемый в соответствии с правилами системы сертификации, для подтверждения соответствия стандарту или другому нормативному документу. Знак соответствия наносится на продукцию, ее упаковку и (или) сопроводительную документацию.

      Знаки соответствия несут в себе полезную информацию, которая:

- убеждает потребителя в надлежащем качестве товара, в его безопасности;

- может использоваться изготовителем в рекламных целях;

- помогает органам госнадзора принять решение о возможности реализации продукции, для страховых компаний является одной из гарантий безопасности товара.

      Общие сведения, касающиеся определения и  использования знака соответствия, изложены в специальных совместных руководствах Международной организации по стандартизации (ИСО) и международной электротехнической комиссии (МЭК).

      В зависимости от сферы применения различают национальные и транснациональные знаки соответствия.

      Национальный  знак соответствия - знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами. Он разрабатывается, утверждается и регистрируется национальным органом по стандартизации и сертификации.

      Знак  соответствия разрешается использовать для маркирования только сертифицированной продукции. Заявители (изготовители, продавцы) любой страны могут маркировать свою продукцию национальным знаком соответствия при наличии сертификата, выданного одним из национальных органов по сертификации, или при наличии соглашений о взаимном признании результатов сертификации (сертификатов).

      Транснациональные (региональные) знаки  соответствия - знаки, подтверждающие соответствие требованиям, установленным региональными стандартами. Они применяются в странах определенного региона на основе гармонизированных стандартов и взаимного признания результатов сертификации. Примерами транснациональных знаков соответствия могут служить знак «CEN», учрежденный Европейским комитетом по стандартизации (CEN), и знак «CENELEC», учрежденный Европейской электротехнической комиссией (CENELEC). В эти региональные организации по стандартизации входят страны Европейского экономического сообщества и Европейской ассоциации свободной торговли.

      В странах ЕС применяется транснациональный  европейский знак соответствия «СЕ», подтверждающий соответствие продукции предписаниям европейских стандартов. 

1.3 Предупредительные знаки

      Предупредительные знаки - знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности.

      Предупредительные знаки подразделяют на два вида:

• предупреждающие об опасности;
• предупреждающие о действиях по безопасному использованию.

      В соответствии с международными требованиями по классификации и маркировке опасных  веществ и материалов, разработанными органами ООН и Международной организации труда (МОТ), каждому виду предупредительных знаков свойствен определенный символ, состоящий из литеры «R» - для знаков, предупреждающих об опасности, или «S» - для знаков, предупреждающих о действиях для избежания опасности, и двузначного номера-кода, указывающего на конкретную опасность. Например, R-12 - чрезвычайно опасно, R-34 - вызывает ожоги.

      Предупредительные знаки дополняются символическим  изображением опасности. Указанные  информационные знаки являются частью предупредительной маркировки, которая  должна обращать внимание пользователей опасных товаров на их свойства. Целью предупредительной маркировки является информирование о последствиях вредного воздействия опасных товаров, указание способов и средств защиты, обеспечивающих безопасное обращение с ними.

      Предупредительная маркировка может содержать также информацию о мерах первой помощи при нежелательном контакте с опасным товаром, который может нанести ущерб здоровью потребителя. Выпуск и реализация опасных товаров без соответствующей маркировки запрещаются.

      К опасным товарам относятся: взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, едкие (разъедающие), инфекционные, радиоактивные вещества, окислители, а также вредные вещества, оказывающие канцерогенное, мутагенное, терато-генное, ингибитизирующее воздействия, влияющие на репродуктивную функцию. Если говорить о потребительских товарах, то наибольшее количество опасных веществ содержат товары бытовой химии. Для них предупредительная маркировка обязательна. Предупредительная маркировка должна включать:

1. наименование опасного вещества, включая торговую марку и общепризнанные синонимы;
2. серийный номер ООН и классификационный шифр веществ по ГОСТ 19433-88;
3. символы опасности;
4. сигнальное слово, выделяемое жирным шрифтом и используемое в зависимости от степени опасности: «ОПАСНО!», «ОСТОРОЖНО!».

      Символы опасности должны сопровождаться надписями, характеризующими вид опасности. Они выполняются черным цветом на оранжевом или желтом фоне. 
 
 
 

1.4 Экологические знаки

      Одной из наиболее актуальных проблем современности  являются охрана окружающей среды и обеспечение безопасности человека. Пути ее решения многообразны. Один из них - информирование потребителей с помощью экологических знаков. Экологические знаки (эко-знаки) предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации.

      ЭКОМАРКИРОВКА - комплекс сведений экологического характера о продукции, процессе или услуге в виде текста, отдельных графических, цветовых символов (условных обозначений) и их комбинаций. Он наносится в зависимости от конкретных условий непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык (бирку), этикетку или в сопроводительную документацию.

      Право использовать их может получить только та компания, которая прошла экспертизу и доказала экологическую безопасность и высокое качество своей продукции.

      Экомаркировка информирует покупателей об экологических  свойствах продукции и не только.⁴ 

      Группу  эко-знаков подразделяют на три подгруппы:

1. знаки, информирующие об экологической чистоте товара или безопасности для окружающей среды;
2. знаки, информирующие об экологически чистых способах производства или утилизации товаров или упаковки;
3. знаки, информирующие об опасности продукции для окружающей среды.

      Эко-знаки первой подгруппы информируют о безопасности продукта или отдельных его свойств для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. К этой подгруппе относятся такие эко-знаки, как «Белый лебедь», принятый в скандинавских странах, «Голубой ангел», принятый в Германии. Эко-знак японской ассоциации по охране окружающей среды информирует о том, что данное изделие в наименьшей степени загрязняет и разрушает окружающую среду. Этим знаком могут быть маркированы любые японские товары, в том числе аэрозоли, озоноразрушающие вещества.

      Эко-знаки  второй подгруппы предназначены для информации о способах, предотвращающих загрязнение окружающей среды. Это могут быть указания на то, что данные товары или упаковка получены из вторичного сырья.

      Американский знак называется «ресайклинг». Им обозначают товары или упаковку, изготовленные из вторичного сырья (например, из полимеров), а также поддающиеся повторному использованию.

      Эко-знаки  этой подгруппы могут содержать  призывы не загрязнять окружающую среду упаковкой, сдавать ее на вторичную переработку или складывать в специальные мусоросборники.

      Одним из наиболее распространенных эко-знаков, является немецкий знак «Зеленая точка» («Der grune Punkt»). Впервые этот знак начали применять в Германии после принятия нового законодательства об утилизации и вторичном использовании упаковки.

      «Зеленая точка» размещается на упаковке и обозначает, что:

      - на нее распространяется гарантия возврата, приема и вторичной переработки маркированного упаковочного материала;

      - производитель или продавец маркированного товара подписали с фирмой DSD, разработавшей этот знак, контракт на использование знака «Зеленая точка» и вносят соответствующую лицензионную плату;

      - после использования маркированная знаком упаковка является собственностью одной из организаций, действующих в рамках DSD.

      Эко-знаки  третьей подгруппы характеризуют опасность продукции для окружающей среды. К ним относятся некоторые предупредительные символы. Эко-маркировка, рекомендованная Советом Европы (Европейским Союзом).

      Экологические знаки довольно часто встречаются  на импортных товарах.

      Знак  единой экомаркировки в соответствии с требованиями ЕС, как и знак «Голубой Ангел», говорит об экологичности продукта и ставится на упаковке в двух цветах: зеленый и голубой или черный на белом фоне. Он не распространяется на пищевые продукты и лекарства, им маркируются товары, отнесенные к опасным, но используемые при соблюдении ограничительных условий или в допустимых пределах. Работа по присвоению европейского экологического знака, в том числе испытания на соответствие утвержденным критериям, ведется на национальном уровне.

Первая российская экомаркировка «Листок жизни» - товарный знак экологического качества продукции, появившийся в 2001 году в Санкт-Петербурге (рис.1). 

Рис.1 «Листок жизни» 

      Также обязательна проверка любого продовольственного товара экспертами санитарного надзора (получение гигиенического сертификата).

      Экомаркировка - гарантия того, что сам товар подвергся минимальному вредному воздействию. Это особенно важно для продуктов питания, при изготовлении которых необходимо соблюдать как санитарные, так и экологические нормы и требования к качеству исходного сырья. Иными словами, экомаркировка помогает покупателю сделать выбор, основываясь на соображениях экологичности продукции. 

1.5 Эксплуатационные  знаки

      Эксплуатационные  знаки - знаки, предназначенные для информации потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров.

      Такие знаки наносят на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку, контрольные ленты или непосредственно на товар. Перечень эксплуатационных знаков утвержден на международном уровне. Наиболее распространены международные символы, принятые для текстильных изделий.

      Многие  эксплуатационные знаки для текстильных  изделий настолько наглядны, что даже без особых пояснений ясен их смысл: тазик для стирки с указанием температуры воды, утюг с указанием температуры глаженья.

      Разновидность эксплуатационных знаков — знаки  управления, их можно встретить и на сложнотехнических товарах, а также в эксплуатационных документах. Например, на некоторых электроутюгах разные режимы глаженья обозначают одной, двумя и тремя точками с соответствующим пояснением в сопроводительных документах. 
 На бытовых холодильниках и морозильниках количество звездочек служит информационным знаком - показывает диапазон температур ниже нуля градусов С, которые возможны при эксплуатации морозильника или низкотемпературного отделения холодильника.

      На  многих электробытовых приборах и радиоаппаратуре показаны стрелками или иными условными обозначениями места включения в электросеть, переключения программ, изменения рода работы, регулирования громкости и другая информация.

      В странах Европейского сообщества уделяется  большое внимание проблемам рационального  использования электроэнергии при эксплуатации бытовой техники. Поэтому применяются специальные этикетки, информирующие потенциальных покупателей о потреблении электроэнергии конкретным изделием.