Информация как экономический и социальный ресурс предприятия

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА – ЮГРЫ

СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

                      Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по теме: «Информация как экономический и социальный ресурс предприятия»

Автор курсовой работы:

Самсонова Анна Николаевна

Группа 7152

Научный руководитель:

Селивёрстова Марина Владимировна

                                          Сургут - 2011

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В современном мире любая организация представляет собой целостную производственно-хозяйственную единицу, которая может быть представлена составляющими её функциональными сферами – экономической и социальной, каждая из которых является совокупностью взаимосвязанных элементов, предназначенных для достижения определенной цели.

Социально-экономическую систему предприятия рассматривают как постоянно развивающийся комплекс человеческих отношений, связанных с распределением ограниченных ресурсов в целях удовлетворения личных и общественных потребностей. В широком смысле данную категорию можно определить как систему социальных и экономических отношений по поводу производства, обмена, распределения и перераспределения и, в конечном счете, потребления социальных и материальных благ.

Совокупность процессов, отношений и условий, функционирующих во внутренней среде предприятия, представляет собой внутреннюю сферу фирмы, которая формируется совокупностью структурных подразделений организации и работающих там людей, технологическими, социальными, экономическими и другими отношениями межу ними, а влияющие на неё со стороны внешней организационной среды образуют внешнюю сферу предприятия. В зависимости от источника возникновения в рамках организации имеется внутренняя и внешняя информация, составляющая информационные ресурсы данной организации.

Целью настоящей курсовой работы является изучение информации как экономического и социального ресурса организации на примере УПРР

(УПРАВЛЕНИЕ ПОИСКОВО-РАЗВЕДОЧНЫХ РАБОТ) структурного подразделения ОАО «Сургутнефтегаз».

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие взаимосвязанные задачи:

1.      Раскрыть понятие, содержание и виды информации;

2.      Рассмотреть значение информации в социально-экономической          деятельности предприятия в современных условиях;

3.      Дать социально-экономическую характеристику УПРР ОАО «Сургутнефтегаз»;

4.      Провести анализ движения информационных потоков УПРР ОАО «Сургутнефтегаз» и их значения в деятельности организации;

5.      Предложить направления повышения эффективности информационного обеспечения УПРР ОАО «Сургутнефтегаз».

Предметом исследования выступают социальные и экономические ресурсы предприятия.

Объектом исследования информация как социальный и экономический ресурс.

Теоретическую и методологическую основу курсового исследования составили труды российских и зарубежных авторов в области менеджмента, таких как Вильямс Дж.Д., Герчикова И.Н., Стенсфилд Р., Фатхутдинов Р.А., Эддоус М. и других, а также материалы российских периодических изданий, таких как «Менеджмент», «Менеджмент в России и за рубежом», «Экономика и Управление», «Эксперт» и других, а также материалы сети Интернет.

Информационную базу исследования составила бухгалтерская, финансовая, статистическая, маркетинговая и кадровая отчетность УВСИНГ ОАО «Сургутнефтегаз» за 2009-2010 гг., а также нормативно-правовые акты Российской Федерации, в области государственного регулирования деятельности предприятия нефтегазового комплекса, такие как Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, а также локальные нормативные акты предприятия.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. Понятие информации и ее роль в социальном       и экономическом развитии организации

1.1. Понятие, содержание и виды информации

Информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. Правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, основывается на следующих принципах: [6]

1) свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом;

2) установление ограничений доступа к информации только федеральными законами;

3) открытость информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и свободный доступ к такой информации, кроме случаев, установленных федеральными законами;

4) равноправие языков народов Российской Федерации при создании информационных систем и их эксплуатации;

5) обеспечение безопасности Российской Федерации при создании информационных систем, их эксплуатации и защите содержащейся в них информации;

6) достоверность информации и своевременность ее предоставления;

7) неприкосновенность частной жизни, недопустимость сбора, хранения, использования и распространения информации о частной жизни лица без его согласия;

8) недопустимость установления нормативными правовыми актами каких-либо преимуществ применения одних информационных технологий перед другими, если только обязательность применения определенных информационных технологий для создания и эксплуатации государственных информационных систем не установлена федеральными законами.

Информация может являться объектом публичных, гражданских и иных правовых отношений. Информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации, либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами (информация ограниченного доступа).

Информация в зависимости от порядка ее предоставления или распространения подразделяется на: [6]

1) информацию, свободно распространяемую;

2) информацию, предоставляемую по соглашению лиц, участвующих в соответствующих отношениях;

3) информацию, которая в соответствии с федеральными законами подлежит предоставлению или распространению;

4) информацию, распространение которой в Российской Федерации ограничивается или запрещается.

4. Законодательством Российской Федерации могут быть установлены виды информации в зависимости от ее содержания или обладателя.

Менеджмент обеспечивается огромным объемом информации, размер которой постоянно увеличивается. Например, в сфере управления крупного предприятия обращается несколько десятков тысяч показателей, несколько миллионов материальных и трудовых нормативов, а в ходе производства создаются тысячи документов, над которыми выполняются различные операции, преобразования. Для упрощения работы с информацией важна ее классификация.

Управленческую информацию различные специалисты классифицируют по различным признакам. Согласно Г. А. Титоренко она различается (рис.1.1):

Рис.1.1. Классификация информации согласно Г. А. Титоренко [19, с.185]

      по источникам возникновения: первичная и производная (промежуточная, командная, отчетная);

      по способу фиксации: устная и документированная;

      по способу выражения: цифровая и алфавитная;

      по характеру фиксации данных: фиксируемая и не фиксируемая;

      по направлению движения: входящая и исходящая;

      по стабильности: переменная и условно-постоянная (прейскуранты цен, нормативы);

      по функциям управления;

      по принадлежности к сферам деятельности и функциям управления: конструкторская, технологическая, финансовая, бухгалтерская, планово-экономическая, оперативно-производственная.

Некоторые авторы придерживаются иной точки зрения. Так, например, А. Кузьмин и О. Мельник, всё-таки не противореча вышеизложенной классификации, предлагают несколько иной подход. Они различают информацию: (рис.1.2) [19, с.189]

      по полноте: полная, частичная, излишняя;

      по периоду действия: разовая, периодическая, долгосрочная;

      по содержанию: планово-экономическая, финансовая, отчётная, бухгалтерская, технологическая, справочная, административная и т. д.

      по уровню достоверности: достоверная и недостоверная.

Рис.1.2. Классификация информации согласно А. Кузьмин и О. Мельник

Кроме того, классифицируя информацию, необходимо рассмотреть следующие понятия.

Релевантная информация, согласно М. Х. Мескону, [27, с.151] – данные, отбираемые под конкретную задачу, лицо, цель и период времени. Иными словами – это информация, необходимая для решения конкретной задачи. Релевантная информация имеет исключительно важное значение в процессе управления. Именно поэтому значительная часть управленческой деятельности направлена именно на выделение релевантной информации из общего потока данных. Слухи – информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения. Шум – фактор или совокупность факторов, искажающих информацию.

Подводя небольшой итог, необходимо подчеркнуть то, что важно различать информацию и данные.

Информацией мы называем данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для людей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую люди могут понимать и использовать.

Менеджерская информация должна обеспечивать наблюдение за ходом производства, за реализацией продукции, за услугами, маркетингом и финансовой деятельностью, прогнозирование, стратегическое и календарное планирование, принятие различного рода управленческих решений, а также контроль людских, материальных и денежных ресурсов для корректировки решений, своевременной подготовки использования резервов в случае необходимости.

Основным требованием к информации является то, чтобы она при минимальном объеме достаточно полно характеризовала состояние контролируемых системой управления предприятия всех видов процессов.

Кроме этого к ней предъявляются следующие требования [33,с.190]:

      Обеспечивать устойчивость производственно-экономической системы при заданных стратегических и оперативных решениях.

      Обеспечивать работу производственной системы в условиях неопределенности окружающей среды.

      Создавать возможность сочетать подцели системы управления для наиболее эффективного выполнения главной цели функционирования предприятия.

      Обеспечивать прогнозы и подготовку к возможным изменениям производственной системы.

      Обеспечивать адаптацию предприятия к окружающей среде.

      Обеспечивать разумное поведение системы управления предприятием для организационных изменений в системе управления при существенных изменениях ситуации в окружающей среде.

      Обеспечить своевременную оценку окружающей среды для создания условий эффективного функционирования предприятия.

Источник информации – это элемент информационной системы, способный распознавать состояние управляемого объекта и в меньшей среде и вырабатывать сообщения, однозначно описывающие эти состояния [33.,191]. Источником информации может быть человек или технические средства.

Основной характеристикой источника информации является так называемый поток информации, определяемый как количество информации, вырабатываемой источником в единицу времени. Например, количеством символов в единицу времени.

Государственное регулирование в сфере применения информационных технологий предусматривает: [6] 

1) регулирование отношений, связанных с поиском, получением, передачей, производством и распространением информации с применением информационных технологий (информатизации), на основании принципов, установленных Федеральным законом; 

2) развитие информационных систем различного назначения для обеспечения граждан (физических лиц), организаций, государственных органов и органов местного самоуправления информацией, а также обеспечение взаимодействия таких систем;

3) создание условий для эффективного использования в Российской Федерации информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет" и иных подобных информационно-телекоммуникационных сетей.

Государственные органы, органы местного самоуправления в соответствии со своими полномочиями: [6]

1) участвуют в разработке и реализации целевых программ применения информационных технологий; 

2) создают информационные системы и обеспечивают доступ к содержащейся в них информации на русском языке и государственном языке соответствующей республики в составе Российской Федерации.

1.2. Значение информации в социально-экономической деятельности предприятия в современных условиях

Объем и периодичность сбора информации для каждого предприятия определяется его спецификой и конкретной ситуацией.

Эффективный сбор информации должен опираться на научный подход, обеспечивающий объективность и точность результата, быть систематическим, вовлекать в свою орбиту различные источники и сопровождаться анализом. И, прежде всего, необходимо четко определить интересуемый объект; источник, сроки и порядок получения данных о нем; нужный объем; методы сбора; ориентировочные затраты. [23, с.140]

Особое внимание следует уделить устной информации. Для получения оперативной информации руководители часто применяют практику устных докладов.

Психологи указывают, что человек воспринимает не всю поступающую к нему информацию. Это зависит от множества причин субъективного характера.

Слушая человека, следует внимательно наблюдать за его поведением - жестами, мимикой, позой, взглядом, его одеждой и обувью, манерами и другими формами внешнего выражения индивидуальности.

Кроме официальных устных докладов, менеджеры могут получать и воспринимать информацию в ходе деловых бесед: при приеме сотрудника на работу или его увольнении, в ходе встреч с партнерами и клиентами, консультаций или общения с сотрудниками.

В практической работе менеджеры часто сталкиваются и с таким явлением, как слухи и дезинформация. [26, с.203]

Слухи возникают и распространяются весьма быстро вследствие недостатка или несвоевременности получения официальной информации. Таким образом, люди стремятся объяснить себе и окружающим ситуацию, высказывают догадки и выдвигают версии. Затем эти догадки обрастают несуществующими подробностями, передаются от одного человека к другому, порождают беспорядки и недовольство. Чтобы пресечь слухи, руководители должны выступать с разъяснениями, информировать работников о действительном состоянии дел, опровергать неверную информацию.

Дезинформация возникает, как правило, сознательно и целенаправленно. Ею пользуются в конкурентной борьбе для того, чтобы скрыть настоящее положение дел на предприятии. Дезинформация может побудить руководителей к действиям, выгодным фирме-конкуренту, и нанести экономический и моральный урон. Поэтому, получив информацию из источников, не вызывающих доверия, важно ее проверить.

К дезинформации прибегают обычно недобросовестные сотрудники, которые стремятся к моральному разложению коллектива, падению дисциплины и порядка на предприятии. Бороться с дезинформацией можно только разъяснительной работой и устранением источника, порождающего ее. Работники, довольные своей работой и положением дел, не поддаются на слухи, домыслы и дезинформацию. [23, с.207]

Таким образом, источники информации сегодня настолько многочисленны, а сама она так разнопланова, что определенная ее часть может быть не вполне достоверной и поэтому должна многократно перепроверяться.

Поэтому в крупных организациях, акционерных обществах, предприятиях создаются специальные структурные подразделения - информационные службы, занимающиеся ее планированием, сбором, обработкой, анализом, оценкой, составлением рекомендаций для руководства, а также созданием баз стратегических данных. Информационные службы чаще всего включают в себя отделы научно-технической информации, технические архивы и другие отделы. Они пропускают через себя основные потоки информации, поступающей на предприятие, проводят ее первичную обработку и трансформируют ее до остальных подразделений предприятия. [29, с.107]

В современных условиях используемая надлежащим образом информация может стать решающим фактором успеха любого предприятия. Информация и основанная на ней координация всех направлений деятельности отдельных подразделений организации помогает связывать их в одно целое во имя общей цели, принимать рациональные и адекватные данной ситуации управленческие решения и обеспечивает включение организации в изменяющуюся внешнюю среду посредством коммуникаций. С развитием, стратегического управления и информационной экономики роль информации в современном обществе постоянно растёт: она становится не только базой для принятия решений на предприятии, но и основным средством управленческого воздействия на работу персонала, мотивации деятельности людей. [32, с.192]

Однако информация является специфическим ресурсом организации, поскольку она непрерывно используется для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования всех других ресурсов. Например, в результате маркетинговых исследований, осуществляемых на базе информации, принимается решение о типах и марках выпускаемой продукции, для реализации которого используются материальные и энергетические ресурсы фирмы. В результате общения руководства предприятия с рабочими, с учётом высказанных ими замечаний, принимаются решения о совершенствовании технологий, экономии энергетических и сырьевых ресурсов и улучшении качества продукции. Используя информацию о скорости и объёме реализации продукции, руководство принимает решения о том, насколько успешно действует компания на пути достижения желаемых результатов и какие организационные и технологические изменения следует внести в производственную и сбытовую деятельность. Тем самым информация, будучи не расходуемым, а постоянно наращиваемым и приумножаемым ресурсом организации, превращается в неисчерпаемый стратегический ресурс экономического развития любой страны и выживания каждой отдельной организации. [32, с.195]

В результате постепенно в сознании людей происходит расширение представлений об информации как стратегическом ресурсе и о возможностях её использования не только как базы для принятия управленческих решений по изменению деятельности организаций и стратегий их поведения на рынке. Информация начинает практически осваиваться как средство воздействия на деятельность персонала внутри организации и его взаимодействия с персоналом других фирм и с потребителями, т. е. служить средством воздействия на повышение мотивированное деятельности и изменение поведения на рынке в благоприятном для фирмы направлении.

Для обеспечения жизнедеятельности каждая организация должна осуществлять три основных процесса: получение сырья или ресурсов из внешнего окружения; изготовление продукта; передача продукта во внешнюю среду (рис.1.3):

Рис.1.3 Основные процессы, протекающие в организации [24, с.124]

Все три процесса являются жизненно важными для организации, и если хотя бы один из процессов прекращается, организация не может существовать. Информация играет важную роль в поддержании баланса между этими тремя процессами, а приведение в движение потенциала и мобилизация материально-технических и финансовых ресурсов организации осуществляется с помощью менеджмента и маркетинга как способов управления использованием информации, поскольку последняя является важным стратегическим ресурсом в осуществлении управления деятельностью всей организации.

Таким образом, во внутриорганизационной жизни информационное управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения поставленных целей путём коммуникационных процессов внутри организации, а менеджмент и маркетинг формируют и изменяют, когда это необходимо, социальную и производственную структуру организации, регулируют внутрифирменные процессы и осуществляют управление функциональными процессами, протекающими в организации.

Глава 2. Анализ информационного обеспечения деятельности УПРР ОАО «Сургутнефтегаз»

2.1. Социально-экономическая характеристика УПРР

ОАО «Сургутнефтегаз»

Управление поисково-разведочных работ было создано в мае 1995 года на основании приказа ОАО «Сургутнефтегаз» №291 от 10 апреля 1995 года, на правах структурной единицы с местонахождением в городе Сургуте.

Главной задачей УПРР является выполнение объемов по поисково-разведочному бурению и испытанию скважин с целью поиска и разведки нефти и газа, открытия новых залежей и подготовка их к разработке для обеспечения воспроизводства сырьевой базы ОАО «Сургутнефтегаз».

              Основными видами деятельности УПРР являются:

-         производство работ по глубокому поисково-разведочному и эксплуатационному бурению скважин и испытанию поисково-разведочных скважин;

-         юридический отвод земель;

-         маркшейдерские работы;

-         комплексное обслуживание буровых установок;

-         обеспечение выполнения плана по разведке и поиску нефтяных и газовых месторождений;

-         организация работ по предупреждению и ликвидации аварий при проведении буровых работ;

-         обеспечение внедрения прогрессивных методов разведки и поиска нефтяных и газовых месторождений.

              Структура УПРР состоит из аппарата управления, двух Комплексных экспедиций глубокого разведочного бурения, в которые входят 19 бригад бурения и 10 бригад испытания, и службы по организации автомобильных и авиационных перевозок.

              В каждую экспедицию входят: БПО с участками; РИТС бурения; РИТС испытания; Участок пусконаладочных работ.

              В структуру УПРР входит также вертодром с нахождением в городе Лянторе, который обслуживает весь комплекс работ по строительству скважин, включая подрядные предприятия, участвующие в цикле строительства скважин. Организационная структура аппарата управления состоит из: начальника управления, главного инженера, главного геолога, заместителей начальника по направлениям деятельности (рисунок 2.1).

Рис.2.1. Организационная структура УПРР

              Начальник УППР:

      Заключает от имени общества хозяйственные договоры с другими субъектами  гражданского оборота, только в пределах предоставленных полномочий;

      Получает от ОАО «Сургутнефтегаз» всю необходимую информацию и данные, необходимые для выполнения своих функций и обязанностей;

      Принимает участие в осуществлении контроля за соблюдением требований Закона Российской Федерации «О недрах», Федерального закона «О промышленной безопасности опасных производственных объектов», иных федеральных законов и нормативно-правовых актов;