Содержание 

Введение

     Инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и складывается из взаимосвязанных фаз, образующих единое, комплексное целое. В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение – инновация. Для осуществления инновационного процесса большое значение имеет диффузия (распространение во времени уже однажды освоенной и использованной инновации в новых условиях или местах применения). Инновационный процесс имеет циклический характер. Учет этих моментов будет способствовать созданию гибких систем организации и управления экономикой.

     Для рыночной экономики характерна конкуренция  самостоятельных фирм, заинтересованных в обновлении продукции, наличие  рынка нововведений, конкурирующих  друг с другом. Поэтому существует рыночный отбор нововведений, в котором  участвуют инновационные менеджеры.

     В современных условиях существуют проблемы финансирования инновационной деятельности, проводятся конкурсы грантов. Участие  в конкурсе может принести успех  при условии правильного оформления конкурсных документов.

     Цель  исследования – проанализировать процесс разработки туров с страны Латинской Америки (Боливия, Эквадор и Перу).

     Специфика инновационной сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от огромного количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания; возраст; культурные традиции населения, представителем которого является гость; понятие о комфорте; привычки; самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги; физиологические особенности организма и др. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста. Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: она должна обеспечивать высокий уровень качества, его соответствие стандартам и потребностям туриста, а также служить инструментом создания специальных технологий по рациональному управлению предприятием.

    Международный туризм стал уникальным явлением и  феноменом столетия, доступным видом  деятельности и прочно вошел в  жизнь многих сотен миллионов  людей. Это явление вызвано к  жизни реальной возможностью свободного перемещения людей от их места постоянного проживания и работы  в другие местности и страны. Залогом этого являются отсутствие глобальных военных конфликтов, политическая и экономическая стабильность, рост благосостояния и безопасности. Туры в Страны Латинской Америки получили широкое распространение среди российских туристов и являются одними из самых популярных туристических маршрутов. Латинская Америка – это земля своеобразной культуры, впечатляющих археологических памятников, джунглей, сулящих российским путешественникам захватывающие приключения. Латинская Америка покоряет туристов бесконечными песчаными пляжами, зажигательной ночной жизнью и увлекательными экскурсионными программами. Особо следует отметить Латиноамериканские гостиницы: у каждой из них свое «лицо», своя самобытная архитектура. Порой они напоминают этнографическую деревню, порой — таинственный замок. Но во всех отелях великолепный, вполне европейский сервис. На территории Латинской Америки сохранились уникальные памятники цивилизации Майя, которая возникла за многие столетия до Рождества Христова и окончила свои дни во времена конкистадоров.

    Латинская Америка долгое время была "терра  инкогнита" для россиян. Земля  за семью морями, таинственная и  манящая. Знакомство Латинской Америкой у русских людей начиналось с детства, когда они упивались книгами о путешествиях в дальние страны. Организация выездного туризма в страны Латинской Америки предполагает достижение четких и адекватных целей.  Формирование стратегии туристской фирмы, действующей в данном направлении, должно учитывать предлагаемые туристские продукты, определение своей роли в системе рыночных отношений, учет финансовых аспектов деятельности (выживание, рост, доходность) внутреннюю концепцию (источники ресурсов, конкурентоспособность), внешний образ фирмы.

     Объект  исследования – турагентство «Елена». Предмет исследования – стратегия разработки новых турпродуктов. Разработка туров в такие страны Латинской Америки как Эквадор, Боливия и Перу является новым направлением на рынке выездного туризма. Необходимость инноваций на российском рынке туруслуг очевидна, поскольку российские туристы не поедут в один и тот же тур дважды, для них важна эксклюзивность тура, его неповторимость.

1. Инновативность разработки нового вида направления в туристской отрасли

1.1. Системный подход к оценке эффективности инновации

      Главными  критериями эффективности инновационного проекта являются оценка его технико-экономической  реализуемости с точки зрения предприятия, определение и оценка влияния его и альтернативных проектов на регион, его экономику, на окружающую среду и т.п. Задача оценивания проекта решается путем сравнительного анализа затрат и выгод как в масштабах предприятия, так и более крупных объектов (регион, отрасль, для крупных проектов — национальная экономика). В процессе выбора проекта проводится анализ социальных (влияние принимаемых решений на занятость и доходы, возможное изменение условий существования людей) и экологических последствий.¹

      Оценка  пригодности и сравнение альтернативных инноваций выполняются путем выполнения следующей последовательности действий:

      1. Определение проблемы выбора, которое  включает в себя описание важнейших  элементов инновации с точки  зрения требований производства, а также представление о наличии  тех или иных видов сырья, основных и вспомогательных производственных ресурсов. Кроме того, в определение проблемы входят различные социально-экономические, экологические, финансовые, конъюнктурные и технические условия, которым должна удовлетворять необходимая инновация.

      2. Описание инновации, которое выполняется  в два этапа: на первом этапе  осуществляется подготовка предполагаемых  способов производства и возможных  технологических альтернатив; второй  этап реализуется, когда закончена  разработка всех деталей, относящихся к инновации, производственной мощности и выбору оборудования. При этом показываются направления материальных и финансовых потоков, которые описывают движение сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий, промежуточных и конечных продуктов производства, схему финансирования.

      3. Проблема выбора инновации должна  решаться с учетом характера  рынка инноваций и анализа  существующих инновационных альтернатив.  Процесс выбора инновации должен  быть связан с определением  производственной мощности предприятия  и его экономическими характеристиками. При анализе альтернативных инноваций необходимо рассмотреть также источники их получения и дать оценку их надежности. При этом необходимо изучить контрактные сроки и условия, которые могут иметь решающее значение при приобретении новых инноваций. Следует также определить связанную с приобретением инновации потребность в обучении или переподготовке персонала, а также дальнейшие перспективы научно-исследовательских и конструкторских работ в соответствующей области знаний. В процесс выбора инновации следует включить оценку и прогноз технологических тенденций на этапе планирования и осуществления проекта. Технологический прогноз особенно важен для инновационных проектов в новых, интенсивно развивающихся отраслях. Однако необходимо оценивать возможность использования новых инноваций с учетом существующей профессиональной подготовленности и их сочетания с более традиционными производственными процессами.

      4. При выборе инновации обязательно  следует рассмотреть вопросы,  связанные с ее вхождением в существующую локальную социально-экономическую среду. Сюда относятся и чисто производственные проблемы, такие, как оценка потребности в тех или иных видах промышленного оборудования в зависимости от местных условий, а также социально-экономическая инфраструктура, в том числе структура рабочей силы в регионе, которая может значительно влиять на реализацию избранной инновации.

      5. Оценка воздействия на окружающую  среду отличается от других  процедур анализа, по крайней  мере, в двух аспектах: во-первых, в этом процессе обычно достаточно активно участвует общественность и, во-вторых, сама оценка выполняется в условиях большей информационной прозрачности, нежели все остальные процедуры. Необходимо отметить также, что эта оценка носит не локальный, а системный характер, в ней должны учитываться сложные эффекты, связанные с взаимодействием различных факторов, и потенциальное усугубление воздействия на окружающую среду, инициированное данной инновацией.

      Выбор инновации должен быть связан с количественной оценкой выпуска продукции, с периодом наращивания объема производства и освоения мощностей, а также с качественной оценкой продукции на предмет ее соответствия требованиям рынка. Необходимо проанализировать влияние альтернативных вариантов инновации на объемы требуемых капиталовложений, на издержки производства. Кроме расчета и анализа основных экономических и финансовых показателей, инновация должна быть полностью проверенной и использованной в производственном процессе, предпочтительно на том предприятии, которое ее предоставляет.

      Выбор инновации должен быть связан с наличием основных производственных ресурсов или  их полезной комбинацией в данном регионе. Технологический процесс, основанный на местных сырьевых материалах и ресурсах, может оказаться более  предпочтительным, чем процесс, для которого основные ресурсы должны постоянно ввозиться извне, особенно если эти материалы иностранного происхождения и на их регулярное поступление влияют валютные или иные ограничения. Конкретная инновация должна рассматриваться в контексте общей номенклатуры продукции региона и, если некая альтернативная инновация позволяет получить более широкий ассортимент на основе тех же производственных материалов и ресурсов, то в экономических расчетах следует принимать во внимание стоимость всей производимой продукции, включая пригодные для использования и продажи побочные продукты. На выбор инновации могут влиять сроки и степень, в которой данная конкретная инновация может быть освоена. Может, в частности, случиться, что возникнут определенные трудности в связи с обучением технического персонала, требуемого для выполнения работы, за небольшой период времени. Степень капиталоемкости может служить хорошей характеристикой при выборе инновации в сочетании с оценкой ее трудоемкости. Если рабочая сила в данном регионе стоит дорого, то капиталоемкая инновация является подходящей и экономически оправданной, в противном случае может оказаться предпочтительной более трудоемкая инновация. Способы приобретения инновации могут принимать различные формы. Наиболее распространенными являются лицензирование инновации, ее покупка с безотлагательной уплатой стоимости или создание совместного предприятия, предусматривающего участие во владении им поставщика инновации. Остановимся подробнее на особенностях этих способов приобретения. Лицензирование является весьма эффективным механизмом в сфере распространения инноваций. Лицензия дает право на использование запатентованной инновации и предусматривает передачу связанного с ней «ноу-хау» на взаимно согласованных условиях. В тех случаях, когда принято решение о лицензировании, желательно иметь пакет различных инноваций и определить основные параметры контракта.²

      Приобретение  инновации на условиях покупки с  безотлагательной уплатой применяется, когда должны приобретаться краткосрочные права на инновацию или «ноу-хау» и когда практически маловероятны последующие усовершенствования инновации или необходимость в постоянном обращении за помощью в отношении использования инновации к ее владельцу (поставщику). Участие поставщика инновации в проекте своим акционерным капиталом может оказаться весьма полезным в следующих обстоятельствах: длительная помощь в отношении инновации на долгосрочной основе; возможный доступ к местным и внешним рынкам, чему может служить предлагаемый проект; участие в риске, связанном с новой продукцией, не испытанной на конкретном рынке; влияние участия с точки зрения покрытия дефицита ресурсов для проектов, требующих больших затрат.

      Технологический пакет по использованию инновации  может быть разделен на составляющие его части, такие как собственно инновация, относящиеся к ней инжиниринговые услуги, приспособление инновации к региональным условиям, поставка промежуточных продуктов и т.п. Следует делать различие между основными свойствами инновации и дополнительными данными, которые должны оцениваться отдельно.

      Необходимо  разрабатывать систему мер и  действий, направленных на использование  и адаптацию инновации к региональным условиям. Освоение инновации в течение  периода действия коммерческого  соглашения требует запланированного развития профессиональных навыков и способностей на различных этапах работы предприятия. Эффективная политика набора новых работников должна сочетаться с обширной программой обучения различных категорий действующего персонала. Адаптация инновации состоит не только в приспособлении специального «ноу-хау» к местным условиям, но и в разработке возможности модификации продукции и процессов для удовлетворения местных требований и предпочтений, а также инициирования процесса инновационного развития в определенной сфере.

      Стоимость инновации определяется в ходе переговоров  между спонсорами проекта и собственником  инновации. Для оценки соответствующей  платы за инновацию и услуги можно  воспользоваться различными способами. В некоторых случаях можно ссылаться на платежи за аналогичную инновацию в той же отрасли, если удастся получить такую информацию. Можно также сделать оценку различных альтернатив платежей, таких как паушальная сумма (Pauschalsumme — общая сумма возмещения, нем.), продолжительная выплата роялти в определенном размере или комбинация обоих способов. Выплата роялти является более подходящей, если инновация требует поддержки от поставщика в течение достаточно длительного периода времени.

1.2. Анализ эффективности инновационной деятельности

      В основе управления инновациями лежит  определение эффективности инновационной  деятельности с целью ее повышения. Оценка эффективности любого инновационного проекта строится на основе единых методологических принципов определения  эффективности инвестиций в инновационную деятельность.   В качестве основных общих принципов осуществления инвестиционных проектов в инновационную деятельность можно выделить следующие:³

      - В процессе разработки и реализации  инвестиционных инновационных проектов  необходимо сочетать научно-технологический анализ с коммерческим, финансово-экономическим, социальным, чтобы обеспечить комплексность подхода к их осуществлению.

      - При оценке эффективности инвестиционных  проектов сопоставление затрат  и результатов необходимо проводить  с учетом изменения ценности денег во времени.

      - При осуществлении инвестиционных инновационных проектов принципиально необходимо учитывать неопределенность и риски, связанные с реализацией проекта.

      Комплексный подход к анализу эффективности инновационной  деятельности

      Коммерческий  анализ эффективности проекта:

      Несмотря  на то, что коммерческий анализ играет очень важную роль в анализе эффективности  проекта, этому аспекту по-прежнему уделяется недостаточное внимание. Поскольку рынок определяет успех  или провал большинства проектов, постольку коммерческий анализ надо проводить самым тщательным образом и причем даже раньше, чем любой из других аспектов анализа проекта. 

        Рис. 1.1. Основные аспекты анализа 

      Можно выделить два основных аспекта при проведении коммерческого анализа:

      1. Оценка рыночной перспективы  новых продуктов, услуг, технологий, предлагаемых инновационным проектом. Этот аспект очень важен, поскольку  успех проекта во многом зависит  от наличия потребителей, способных заплатить за новую продукцию необходимую цену.

      2. Оценка мероприятий по снабжению  проекта ресурсами, необходимыми  для его осуществления.

      Научно-технический  анализ эффективности проекта предполагает проведение научно-технической экспертизы, которая призвана ответить на следующие вопросы:

      - Соответствуют ли научно-технические  решения инновационного проекта  современным технологическим требованиям  в развитых странах, способствуют  ли они движению к новому  технологическому укладу производства?

      - Насколько перспективны эти решения?

      - Каков уровень и масштаб научной  новизны проекта?

      - Является ли проект технически  обоснованным?

      Социальный  анализ эффективности проекта рассматривает  вопросы и предлагает меры по обеспечению  соответствия результатов проекта интересам различных социальных групп. Этот анализ позволяет наметить такую систему мер, которые, с одной стороны, гарантировали бы поддержку проекта населением, а с другой - способствовали бы достижению целей проекта путем стимулирования изменений в общественных представлениях и поведении. Если проведению социального анализа проекта уделяется недостаточное внимание, то социокультурная ориентация разработчиков проекта может оказывать большее воздействие на содержание проекта, чем социальные ценности потенциальных потребителей.

      Социальный  анализ инновационного проекта, как  правило, концентрируется на следующих  группах факторов и аспектах:

      - Социальные и демографические  характеристики населения, затрагиваемого  проектом.

      - Приемлемость проекта с точки  зрения местной культуры, его способность приводить к нужным изменениям в потребностях и поведении людей.

      - Заинтересованность и участие  целевых социальных групп во  всех стадиях разработки проекта.

      Основным  методом оценки социальной эффективности  проекта является экспертный метод. Экспертиза социальной результативности инновационного проекта может проводиться в следующих формах: индивидуальный или групповой опрос высококвалифицированных специалистов (экспертов) соответствующей сферы деятельности; социологические опросы населения и трудовых коллективов; референдумы по целесообразности проектов, затрагивающих интересы различных слоев населения.

      Экологический анализ эффективности проекта

      В законодательстве почти всех развитых стран закреплено обязательное требование проводить в рамках инвестиционных проектов оценку воздействия на окружающую среду (ОВОС), что помогает предотвратить  локальные, региональные и глобальные экологические катастрофы. В нашей стране контроль за воздействием проектов на окружающую среду осуществляется органами государственной экологической экспертизы. Государственной экологической экспертизе подлежат проекты и технико-экономические обоснования на строительство, реконструкцию, развитие и техническое перевооружение предприятий, объектов и сооружений независимо от их сметной стоимости и принадлежности.⁴

      Финансово-экономический  анализ эффективности проекта обычно проводится на заключительном этапе  комплексной экспертизы его разработки, но фактически он является центральным  элементом всего системного анализа эффективности инновационного проекта.

      Существующие  методы оценки финансово-экономической  эффективности инновационных проектов можно разделить на следующие  основные группы: простые или статические методы; методы дисконтирования (или динамические).

      Простые методы (критерии) оценки экономической эффективности:

      Срок  окупаемости (T’) – это продолжительность  периода времени, за который поступления  от деятельности по проекту (т.е. выгоды проекта - B(t) ) покроют затраты на реализацию проекта - C(t). То есть срок окупаемости T` – это минимальное значение T, для которого

      T ∑ B(t) >= ∑C(t)    (t = 1,2, …T) 

      или

      T` = min T, для которого ∑ (B(t) - C(t)) >= 0    (t = 1,2, …T)

      Суммарная прибыль определяется как разность совокупных стоимостных результатов  и затрат, вызванных реализацией  проекта:

      P = ∑ (B(t) - C(t)),     

      где t = 1,2, …m;   m – число временных интервалов жизненного цикла проекта.

      Рентабельность  инвестиций (ROI – return on investment), называемая также простой нормой прибыли, определяется как отношение годовой прибыли  ко вложенным в проект инвестициям (обычно для расчета этого показателя выбирается год выхода проекта на полную производственную мощность)

      ROI = (B(T) – C(T))/∑C(t),

      где t = 1,2, ….,T;      T - год выхода проекта на полную производственную мощность.

      Дисконтированные  критерии

      Динамические  показатели финансово-экономической  эффективности учитывают разную ценность денег во времени.

      В общем виде ставка дисконта (r) может быть представлена как

      r = IR + MRR * RI,  где

      IR (inflation rate) – темп инфляции,

      MRR (minimal rate of return) – минимальная реальная  норма прибыли, т.е. минимальная  норма прибыли, получаемая при  альтернативном использовании денежных  средств.

      RI (risk of investments) – коэффициент, учитывающий степень инвестиционного риска.

      NPV (net present value) – чистая текущая ценность  или чистый дисконтированный  доход (ЧДД).

      NPV рассчитывается как разность  суммарных дисконтированных выгод  и суммарных дисконтированных  затрат, производимых на протяжении всего жизненного цикла проекта.

      NPV = ∑B(t)/(1+r)t  - ∑C (t)/(1+r)t,

      где t = 1,2, ….,T;  T - продолжительность жизненного цикла проекта.

      Из  приведенной формулы ясно, что  ЧДД зависит как от прогнозируемых величин денежных потоков конкретного  проекта, так и от ставки дисконта.

       Рис. 1.2. Зависимость NPV от ставки дисконта (r)

      PI (profitability index) - индекс доходности (индекс  прибыльности)

      Индекс  прибыльности показывает относительную  доходность проекта. Несмотря на различные  подходы к его вычислению, в  большинстве случаев он вычисляется как отношение чистого дисконтированного дохода (ЧДД)  стоимости первоначальных вложений:

      PI = NPV / C0,

      где C0 – первоначальные затраты.

      IRR (internal rate of return) – внутренняя норма  доходности или внутренняя рентабельность

      В рассмотренных выше дисконтированных критериях (NPV, PI) выбор значения ставки дисконта (экзогенная переменная) оказывает существенное влияние на итоговый результат оценки экономической эффективности инновационного проекта.

      При вычислении IRR искомой (неизвестной) переменной является значение такой ставки дисконта, при которой суммарные дисконтированные выгоды проекта равны его суммарным дисконтированным затратам.

      ∑B(t)/(1+IRR)t  =  ∑C (t)/(1+IRR)t,            

      где t = 1,2, ….,T;  T - продолжительность жизненного цикла проекта.

      Другими словами, IRR равно такому значению ставки дисконта (r), при котором NPV=0.

      На  графике зависимости NPV от r точка r* соответствует IRR. Эта точка имеет  конкретный экономический смысл  дисконтированной «точки безубыточности».

      Риски инновационного бизнеса.

      Инновационный бизнес всегда и везде относится  к категории рискованных. Поскольку  минимизация рисков является основной проблемой инвестора, рассмотрим особенности  инновационного бизнеса в России именно с точки зрения рисков. Виды основных рисков, которые должен учитывать инвестор, обративший свое внимание на российские высокие технологии:

      Риск  оригинальности. Он заключается в  том, что инвестирование в «прорывные технологии» является весьма рискованным  с точки зрения гарантии получения  необходимого результата, т.е., действительно, новой интересной технологии или продукта. Особенно рискованными являются инвестиции в фундаментальную науку. Вместе с тем наиболее интересны именно инвестиции в оригинальные технологии, но только тогда, когда существует возможность их практического применения, и тогда, когда рынок готов принять продукцию, связанную с использованием высоких технологий.

      Риск  информационной неадекватности. В России есть достаточно много технологий, которые были разработаны достаточно давно, но интерес к ним появился только сегодня. Разработчики, иногда даже вполне искренне, говорят о технологиях как о реально существующих и даже демонстрируют образцы, полученные 5-10-15 лет назад. Однако, зачастую, оказывается, что оборудование, на котором были сделаны образцы, за прошедшие годы пришло в негодность, часть коллектива разработчиков уволилась, и технология, увы, уже не воспроизводима.⁵

      Риск  технологической неадекватности. Состоит  в том, что существует принципиальная разница между технологией как продуктом интеллектуальной деятельности и технологией как объектом инвестирования. Технология становится инвестиционно привлекательной не тогда, когда она есть, а тогда, когда она может быть воплощена промышленно, что не всегда возможно обеспечить.