Инновационная деятельность в менеджменте

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Российский Государственный  Социальный Университет

Факультет социального управления

Кафедра социального менеджмента  и туризма

Специальность «менеджмент организации»

Специализация «гостиничный и туристический бизнес»

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине:  Основы менеджмента

На тему: «Инновационная деятельность в менеджменте»

 

 

 

                                               Выполнила: студентка 2 курса

группы МО-Д-2

                                                                                                 Рувинская А.А.  

 Научный руководитель: к. э. н. , профессор

Мясоедов Виктор Петрович

 

 

Москва 

2010 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ………………………………………………………………………….3

Глава 1 Основные понятия, связанные с инновационной  деятельностью

1.1 Инновации: понятие, сущность  и классификация ………………………...5

1.2 Инновационный процесс, его  элементы и этапы…………………………..7

1.3. Инновационная деятельность………………………………………………11

              1.4. Инновационный менеджмент………………………………………………12

Глава2 Инновационный менеджмент: проблемы, специфика, обусловленная сферой применения, пути повышения эффективности

2.1 Проблемы управления инновационным развитием предприятия………..16

2.2. Основные сведения туристической  фирмы OOO «Капитал Тур»……….18

2.3. Инновационная деятельность  компании "Капитал Тур"………………....20

2.4. Вывод по анализу инноваций в туристическом бизнесе…………………25

Заключение……………………………………………………………………...27

          Список Литература………………….………………..………………………..29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Разумный человек  сам приспосабливается к окружающему  миру, неразумный пытается приспособить окружающий мир к себе. (Бернард Шоу)

 

Актуальность выбранной темы обуславливается следующими факторами. Одной из наиболее значимых характеристик внешней среды функционирования компаний в современных условиях является ее высокая подвижность и непредсказуемость. Изменения в политике, экономике, демографии, культуре происходят настолько интенсивно, что фирмам все сложнее к ним приспосабливаться. В связи с этим становится наиболее актуальным прогнозирование «поведения» рынка для создания гибкой системы адаптации к новым условиям.

Таким образом, одной из важнейших  управленческих задач становится повышение  инновативности компаний, а именно их способности четко и адекватно  реагировать на малейшие изменения  на рынке, путем выпуска новой  или усовершенствования старой продукции, внедрения новых технологий производства и сбыта, реструктуризации, усовершенствования системы внутрифирменного управления и использования новейших маркетинговых  стратегий. Потребности людей, растущие с каждым днем, превратили инновации – в главное средство выживания предприятий на рынке. Инновационные процессы, их воплощение в новых технологиях, новых продуктах и услугах являются основой экономического развития.

В результате, инновационный  менеджмент становится основой конкурентной стратегии современных корпораций, а инновативность — мощнейшим  конкурентным преимуществом.

Объектом исследования данной курсовой работы является инновационная деятельность на предприятии. А предметом – особенности управления инновационной деятельностью.

Цель курсовой работы – дать рекомендации по повышению эффективности инновационного менеджмента.

 

Цель курсовой работы  заключается  в решениях следующих задач:

• определение сущности понятия «инновация»;
• определение понятий «инновационная деятельность» и «инновационный процесс»;
• определение понятия «инновационный менеджмент», выяснение его сущности, цели и функций;
• рассмотрение проблем, которые могут возникнуть в управлении инновационной деятельностью в современных условиях;
• рассмотрение особенностей осуществления инновационного менеджмента в конкретной хозяйственной сфере.

Первая глава курсовой работы включает в себя теоретическую часть. Будут  раскрыты в полной мере самые необходимые, основные понятия, связанные с моей темой.

Во второй главе на основе практического  опыта специалистов в данной сфере  я рассмотрю проблемы, которые  могут возникать в процессе управления инновационной деятельностью, а  также особенности инновационного менеджмента на примере туристической компании.

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Основные понятия, связанные с инновационной  деятельностью

1.1 Инновации: понятие, сущность и классификация

Согласно Ф. Котлеру инновация (англ. innovation) – идея, товар или технология, запущенные в производство и представленные на рынке, которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами. Это новые качества, впервые реализованные в некотором товаре или технологии и представленные на рынке.1

Некоторые исследователи  считают неправомерным отождествлять  понятия «новшество» и «инновация». Новшество выступает как конкретный результат научных исследований и разработок в виде новой продукции, техники, технологии, информации, методики и т.д. В свою очередь, инновация  представляет собой процесс внедрения  новшества с целью изменения  объекта управления и получения  научно-технического, экономического и социального эффекта в области  науки, культуры, образования и в  других сферах деятельности общества.

Процессы обновления связаны  с рыночными отношениями. Основная масса инноваций реализуется  в рыночной экономике предпринимательскими структурами как средство решения  производственных, коммерческих задач, как важнейший фактор обеспечения  стабильности их функционирования, экономического роста и конкурентоспособности. Инновации, следовательно, ориентированы  на рынок, на конкретного потребителя  или потребность. В связи с  этим, инновации должны обладать новизной потребительских свойств и удовлетворять  рыночному спросу.

Конечным результатом  инновации является коммерческий успех.

Существует большое количество классификаций инноваций с учётом различных критериев. На мой взгляд, более полная классификация инноваций строится следующим образом:

1) В зависимости от технологических параметров  инновации подразделяются на:

-        продуктовые инновации, они включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов.

-        процессные инновации означают новые методы организации производства (новые технологии). Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия (фирмы).

2) По типу   новизны   для   рынка инновации делятся на:

-        новые для отрасли в мире;

-        новые для отрасли в стране;

-        новые для данного предприятия (группы предприятий).

3) По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

-        инновации на входе предприятия (изменения в выборе и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

-        инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);

-        инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).

4) В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации:

-        радикальные (базовые); (принципиально новые решения, формирующие новую отрасль. Например, телега – автомобиль, телефон – сотовый телефон. Как правило, они создаются на основе нового научного открытия);

-        улучшающие; (решения, представляющие собой существенные изменения базисных нововведений (катушечный проигрыватель – кассетный проигрыватель));

-        модификационные (частные). (решения, представляющие собой незначительные изменения базисных нововведений (кружка с двумя ручками)).

5) по областям применения:

  - технические - появляются обычно в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами;

  - технологические - возникают при применении улучшенных, более совершенных способов изготовления продукции;

  - организационно-управленческие  связаны, прежде всего, с процессами  оптимальной организации управления  персоналом, производства, транспорта, сбыта и снабжения;

  - информационные решают  задачи организации рациональных  информационных потоков в сфере  научно-технической и инновационной  деятельности, повышения достоверности  и оперативности получения информации;

  - социальные направлены  на улучшение условий труда,  решение проблем здравоохранения,  образования, культуры.

1.2 Инновационный процесс, его элементы и этапы

Инновационный процесс – совокупность последовательно осуществляемых действий по внедрению и применению научных исследований, изобретений, разработок, проектов и иного в производственный процесс, в результате которого образуются новые товары, услуги, новая технология, навыки, организационно-управленческие приемы.

Инновационный процесс преобразует  нововведения из теоретической части (разработки) в практическую (применение в конкретных условиях).

Инновационный процесс – это  последовательность действий по инициации  инновации, при которой происходят создание новых продуктов и операций, а также их успешная реализация на рынке. В дальнейшем принимаются  меры по более широкому распространению  полученных результатов.

Обычно выделяют шесть элементов инновационного процесса. К этим элементам относятся:

1) зарождение идеи инновации;

2) маркетинг инновации;

3) оценка экономической эффективности инновации;

4) освоение инновации;

5) коммерческая реализация инновации;

6) продвижение инновации.

Для того чтобы инновации были использованы в производстве, необходима четкая организация инновационного процесса.

Под этапами формирования инновационного замысла (идеи) понимается задуманный план действий. На этом этапе, прежде всего, необходимо определить субъекты и объекты инвестиций, их формы  и источники в зависимости  от деловых намерений разработчика идеи.

Этап - исследование инвестиционных возможностей - предусматривает:

- предварительное изучение  спроса на продукцию или услуги;

- оценку уровня базовых,  текущих и прогнозных цен на  продукцию (услуги);

- подготовку предложений  по организационно-правовой форме  реализации проекта и составу  участников;

- оценку предполагаемого  объема инвестиций по укрупненным  нормативам и предварительную  оценку их коммерческой эффективности;

- подготовку исходно-разрешительной  документации;

- подготовку предварительных  оценок по разделам технико-экономического  обоснования (ТЭО), в частности  оценку эффективности проекта;

- утверждение результатов  обоснования инвестиционных возможностей;

- подготовку контрактной  документации на проектно-изыскательские  работы.

Цель  исследования инновационных возможностей - подготовка инвестиционного предложения для потенциального инвестора. Если потребности в инвесторах нет, и все работы производятся за счет собственных средств, тогда принимается решение о финансировании работ по подготовке ТЭО проекта.

На первом этапе проводятся фундаментальные исследования. Они проводятся в академических институтах, высших учебных заведениях и отраслевых специализированных институтах, лабораториях. Финансирование осуществляется в основном из государственного бюджета на безвозвратной основе.

На втором этапе проводятся исследования прикладного характера. Они осуществляются во всех научных учреждениях и финансируются как за счет бюджета (государственные научные программы или на конкурсной основе), так и за счет заказчиков. Поскольку результат прикладных исследований далеко не всегда предсказуем, сопряжен с большей долей неопределенности, на этом этапе и далее велика вероятность получения отрицательного (тупикового) результата. Именно с этого этапа возникает возможность риска потери вложенных средств и инвестиции в инновацию носят рисковый.

На третьем этапе осуществляются опытно-конструкторские и экспериментальные разработки. Они проводятся как в специализированных лабораториях, опытных производствах, так и в научно-производственных подразделениях крупных промышленных предприятий. Источники финансирования те же, что и на втором этапе, а также собственные средства организаций.

На четвертом этапе осуществляется процесс коммерциализации от запуска в производство и выхода на рынок и далее по основным этапам жизненного цикла продукта. В методических целях процесс производства не рассматривается.

На рубеже третьего этапа  и выхода на рынок требуются большие  инвестиции в производство для создания (расширения) производственных мощностей, подготовки персонала, рекламной деятельности и др.

Для осуществления роста  объемов производства, расширения рынков сбыта, повышения конкурентоспособности  и обеспечения условий для  возврата (окупаемости) рискоинвестиций  на данном этапе инвестиционного  процесса проводится эмиссия ценных бумаг. Она позволяет привлечь дополнительные инвестиции, обеспечить их прибыльное использование при условии поддержания  конкурентоспособности продукции, услуги и организации в целом. На этом инновационный процесс завершается.2 

 

 

1.3. Инновационная деятельность

Необходимо разграничивать инновационную деятельность, завершающуюся внедрением нового продукта, и инновационный процесс как более широкое понятие.

Согласно предпринимательскому подходу, инновационная деятельность — это процесс создания нового товара от формирования его идеи до освоения производством, выпуска, реализации и получения коммерческого эффекта.

Экономическое содержание инновационной деятельности заключается в последовательности стадий, которые непрерывны и взаимосвязаны между собой.

Воспроизводство инноваций представляет собой процесс, включающий все стадии научно-исследовательских, опытно-конструкторских и внедренческих работ, непосредственно связанных с созданием и освоением новой продукции. Полный жизненный цикл нововведений не заканчивается внедрением, а включает также их «запуск» в серийное и массовое производство, сбыт, реализацию, распространение и использование.

При осуществлении инновационной  деятельности различаются её объекты  и субъекты. Объектами инновационной деятельности являются разработки техники и технологии. Субъекты инновационной деятельности – юридические лица независимо от организационно-правовой формы и формы собственности и физические лица.

1.4. Инновационный менеджмент

Инновационный менеджмент - особое направление менеджмента, взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компании. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и совершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции

Субъектом управления могут  быть один или группа работников, проводящих целенаправленное управление функционированием  объекта управления. Объектами управления в данном случае будут инновации, инновационный процесс и экономические  отношения между участниками  рынка инноваций.

Сущность инновационного менеджмента  заключается в том, что инновация  является объектом, на который производит воздействие хозяйственный механизм. Хозяйственный механизм воздействует и на порядок создания, реализации, продвижения инноваций (нововведений), и на экономические отношения, происходящие между всеми участниками данного  процесса: производителями, продавцами и покупателями инноваций.

Влияние хозяйственного процесса на инновации происходит на основе и  при помощи определенных приемов  и особой стратегии управления. Вместе эти приемы и стратегия создают своеобразный механизм управления инновациями – инновационный менеджмент.

Инновационный менеджмент выполняет  функции, которые предопределяют формирование структуры системы управления предприятием при осуществлении инновационного процесса.

Существуют два  типа функций менеджмента инноваций:

1) функции субъекта управления, т. е. субъектом управления будет один или группа работников, проводящих целенаправленное управление функционированием объекта управления;

2) функции объекта управления, т. е. объектом управления в этом конкретном случае будут и инновации, и инновационный процесс, и экономические отношения между всеми задействованными участниками рынка инноваций.

Функции субъекта управления:

1) функция прогнозирования – предполагает разработку на длительную перспективу кардинальных изменений технико-технологического и экономического состояния объекта управления в целом и всех его различных систем и подсистем;

2) функция планирования – предполагает объединить в себе весь комплекс работ по выработке плановых заданий в инновационном процессе и по воплощению их в жизнь;

3) функция организации – предполагает объединить людей, совместно внедряющих инновационную и инвестиционную программы на базе каких-либо правил и процедур;

4) функция регулирования – воздействие на объект управления для получения состояния стабильности технико-технологической и экономической систем;

5) функция координации – предполагает координацию согласованности работ всех участков системы управления, аппарата управления и отдельных специалистов;

6) функция стимулирования – предполагает побуждение и стимуляцию работников;

7) функция контроля – предполагает проверку организации в момент внедрения процесса инноваций на разных его этапах, плана создания, реализации инноваций и т. п.

Функции объекта управления:

1) рисковое вложение капитала в инновационный проект;

2) организация инновационного процесса при внедрении инновационного проекта;

3) организация продвижения инноваций на рынке и ее диффузии.

Конечная  цель инновационного менеджмента состоит в обеспечении долговременного функционирования инновационного предприятия (ИП) на основе эффективной организации инновационных процессов и высокой конкурентоспособности инновационной продукции. Критериями эффективности организации инновационных процессов в фирме в современных условиях выступают экономические параметры, позволяющие соизмерять затраты на инновационную деятельность и доходы от реализации инновационной продукции. Прибыльность ИП выступает при этом не как цель, а как важнейшее условие и результат осуществления инновационной деятельности. Менеджмент призван обеспечить согласованное и эффективное  функционирование всех внешних и внутренних элементов ИП. Такое состояние инновационной системы называется гармонией. Гармонизация в развитии ИП составляет основную целевую задачу инновационного менеджмента.

Вывод по первой главе

Инновация – конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.3

Инновационный процесс – совокупность последовательно осуществляемых действий по внедрению и применению научных изобретений, разработок и иного в производственный процесс, в результате которого образуются новые товары и услуги. Были также подробно рассмотрены основные этапы инновационного процесса.

Инновационный процесс неразрывно связан с  инновационной деятельностью. Инновационная деятельность — это процесс создания нового товара от формирования его идеи до освоения производством, выпуска, реализации и получения коммерческого эффекта на внутреннем и зарубежных рынках.

Инновационный менеджмент - особое направление менеджмента, взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Конечная цель инновационного менеджмента состоит в обеспечении  долговременного функционирования инновационного предприятия (ИП) на основе эффективной организации инновационных  процессов и высокой конкурентоспособности  инновационной продукции.

Глава 2 Инновационный менеджмент: проблемы, специфика, обусловленная  сферой применения, пути повышения  эффективности

2.1 Проблемы управления инновационным развитием предприятия

При организации инновационной  деятельности до сих пор чаще всего  полагаются на слепой случай: менеджер попался хороший — проекту  и инвестору повезло. Хороших  менеджеров на всех не хватает —  эта проблема стоит во всем мире.

Инновационная деятельность часто  трактуется как деятельность, связанная  с использованием новых (высоких) технологий. Все чаще от руководителей предприятий  слышны слова о том, что на данном предприятии осуществляется поддержка  инновационной деятельности (некоторые  даже выделяют на эту деятельность деньги).

Многие предприятия пытаются в  том или ином виде осуществлять инновационную  деятельность самостоятельно, через  создаваемые специально для этого  дочерние структуры или инновационные  центры, призванные способствовать продвижению  и использованию инновационной  продукции. Нанимаются специалисты, разбирающиеся  в патентно-лицензионной деятельности, охране интеллектуальной собственности  и прочим компонентам, необходимым  для коммерческого использования  инноваций.4

Казалось бы,  все замечательно, остается только получать доход от этой самой инновационной деятельности. Однако, как правило, так не получается. В чем же дело?

Одной из важнейших проблем в  инновационной деятельности является проблема организации этой деятельности, т.е. проблема управления. Анализ деятельности ряда предприятий позволяет сделать  вывод о том, что все большее  значение приобретает качество управления. Квалификация менеджера, руководителя становится важнейшим фактором обеспечения  эффективности инновационного процесса. В этой ситуации от менеджера требуется  виртуозное владение всем набором инструментов управления.

Возникает проблема нехватки управленцев высококвалифицированного  уровня, к тому же они требуют высокую заработную плату, постоянное обучение. Обучение неквалифицированных управленцев, у которых в дипломе значится специальность «менеджер» не всегда оказывается достаточно эффективным.

При организации инновационной  деятельности чаще всего полагаются на слепой случай: менеджер попался  хороший — проекту и инвестору  повезло.

К сожалению, у нас в России мало кто признает управление сферой профессиональной деятельности. Именно по этой причине  управлением готовы заниматься почти все. Вот типичная технология  подготовки менеджера: наименьший личный опыт, несколько семинаров и человек готов браться за решение сложнейших проблем. В этом и заключается порочность подготовки менеджеров: излагаются компоненты менеджмента (стратегия, маркетинг, финансы, учет, организационные структуры и т.п.), но ни слова о том, КАК наладить процесс управления. Такое отношение связано, вероятно, с недооценкой колоссальной сложности процесса управления.

Проблема управления в инновационной  деятельности становится центральной, так как в инновационных проектах содержится немалое число управляемых  факторов, которые способны преобразить  инвестиционную привлекательность  проекта в лучшую сторону: опыт менеджера, квалификация работников, способы управления.

Также организационная структура  предприятия играет большую роль. Правильно выбранная структура  позволяет  обеспечить предприятию или компании полную занятость персонала, гибкость в использовании ресурсов и соответствие  требованиям рынка. Следовательно, мы неизбежно приходим к необходимости  большей или меньшей реорганизации системы управления инновационной деятельностью предприятия. На сегодняшний день менеджер вынужден действовать в рамках организационной структуры, абсолютно не приспособленной к инновационной деятельности, что значительно сложней, чем текущим, повторяющимся производством. Для принятия обоснованных и оперативных решений руководству часто необходимо в короткие сроки просчитать и сравнить несколько вариантов планов.

Значит,  инновации - это не только использование высоких технологий, но и инновации в сфере управленческих решений. Для реализации большинства стоящих перед предприятием задач необходима реорганизация системы управления предприятием на основе новых управленческих технологий.5

2.2. Основные сведения  туристической фирмы

OOO «Капитал Тур»

Стратегическая  цель компании - создание международного туристического холдинга, обеспечивающего устойчивую эффективную деятельность российского многопрофильного туроператора по организации выезда граждан России за рубеж и приема иностранных туристов в странах СНГ.

Тактические задачи:

• создание совместных предприятий на паритетной основе с зарубежными принимающими партнерами по основным направлениям массового спроса под единым брендом "КАПИТАЛ ТУР";
• создание высокотехнологичного туроператора, ориентированного в работе на потребности российских турагентств и предлагающего им широкий ассортимент качественного конкурентоспособного продукта в сегменте средне и высоко-бюджетных туров;
• реализация уникальной для российского туристического рынка бизнес-модели, которая предполагает универсальность компании как поставщика турпродукта с момента ее создания.