Инновационная стратегия фирмы ООО «Т-сервис»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

«КАЗАНСКИЙ  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ (ПОВОЛЖСКИЙ) УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 
 
 

Специальность менеджмент бакалавр

Группа  15-0821 
 

Курсовая  работа  
 

По  дисциплине Стратегический менеджмент

Тема  Инновационная стратегия фирмы 
 
 

Выполнила:  
 
 
 
 

Казань 2012 

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы инновационной  деятельности

1.1. Экономическая сущность инноваций

1.2. Сфера инновационной деятельности

Глава 2. Анализ инновационной деятельности предприятия «Т-сервис»

2.1. Общая характеристика ООО «Т-сервис» и его структура

2.2. Анализ проблем  инновационной деятельности и основные направления инновационных изменений

2.3. Результаты реализации инновационной стратегии ООО «Т-сервис»

Заключение

Список использованной литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      В рыночной экономике инновации выступают  как средство в конкурентной борьбе, повышают имидж производителя. Без  инновационной деятельности немыслим научно-технический прогресс. Инновационная деятельность - это деятельность по созданию, доведению научно-технических идей, изобретений, разработок до результата, который можно практически использовать и распространять. Цели управления инновационной деятельностью - генерирование, инициирование, контролирование новых идей, создание условий для разработки и вывода инновационной продукции на рынок.

      Инновации, или нововведения, играют важную роль не только в макроэкономическом развитии и обеспечении экономического роста, но и в долгосрочной перспективе, в достижении целей коммерческой организации (предприятия, компании, фирмы) на микроуровне. В наиболее общем виде инновации можно охарактеризовать как внедрение новшеств в производственную, заготовительно-сбытовую, маркетинговую, инвестиционную и финансовую деятельность организации.

      В динамичной внешней экономической  и социально-политической среде  деятельности организации достижение долгосрочных положительных результатов  невозможно без постоянного обновления применяемых технологических, управленческих и заготовительно-сбытовых процессов, ассортимента продукции (товаров, услуг) и поиска новых рыночных возможностей (освоения новых сегментов рынка).

      Основные  факторы, вызывающие необходимость  осуществления инновационных процессов, - научно-технический прогресс, создание новых, более эффективных технологий, развитие инфраструктуры, в том числе информационной, и изменение предпочтений потребителей, ведущие к сдвигам структуры спроса и возникновению новых рынков сбыта, новых методов управления и организации производства и труда. Таким образом, инновации представляют собой изменения функционирования организации как системы, вызванные необходимостью достижения ее стратегических целей в условиях меняющейся внешней среды.

      В условиях статичной внешней среды  инновации ограничивались бы повышением внутрихозяйственной эффективности, а их цикл был бы конечным - до момента  достижения предела эффективности. Меняющаяся внешняя среда, в первую очередь технологическое развитие, обусловливает непрерывность инновационного цикла и недостижимость на практике предела совершенствования системы.

      Обобщая применительно к коммерческой организации  понятия сущности инноваций и  определения, данные отечественными и  зарубежными учеными-экономистами, можно заключить, что инновации - это качественные изменения видов, форм и методов хозяйственной деятельности, обусловленные внешними причинами и внутренними возможностями и направленные на повышение эффективности достижения целей организации. Думается, что для коммерческой организации инновации выступают в виде изменений в ассортименте продукции (товаров, услуг), в структуре рынков сбыта, в применяемых технологиях и в составе активной части основных фондов, в организации труда и управления, в методах стимулирования продаж и в системах снабжения и сбыта. В сферу действия данного определения лишь косвенным образом попадают нововведения, касающиеся финансовой деятельности организации, которые не входят в предметную область настоящего исследования.

      Инновационные процессы охватывают, как правило, все стороны деятельности организации, затрагивая как текущую (основную), так и инвестиционную, и финансовую деятельность. Например, нововведения в выпускаемой продукции могут повлечь за собой необходимость изменения технологии производства, вызвать потребность в долгосрочных инвестициях и привлечении финансирования. Учитывая комплексный характер инновационной деятельности, анализ и контроль должны охватывать все стороны и аспекты внедрения и функционирования новшеств.

      Научно-технический  прогресс, признанный во всем мире в  качестве важнейшего фактора экономического развития, ныне все чаще связывают  с понятием инновационного процесса. Это единственный в своем роде процесс, объединяющий науку, технику, экономику, предпринимательство и управление. Он состоит в разработке и реализации нововведений и простирается от зарождения идеи до ее коммерческой реализации, охватывая, таким образом, весь комплекс отношений производства, обмена и потребления.

      Инновация представляет собой конечный, материализованный результат инновационной деятельности, полученный от вложения капитала в открытие, изобретение, новый метод удовлетворения общественных потребностей.

      В настоящее время интерес к  инновационной деятельности очень  велик. Без использования инноваций практически нельзя создавать конкурентоспособную продукцию. Однако конкурентные преимущества инновационного продукта на определенном отрезке времени не гарантируют этому продукту лидерство на следующем этапе технологических преобразований, и в результате непрерывных инноваций сокращаются жизненные циклы товаров.

      Для управления инновационной деятельностью  нужны специалисты, занимающиеся не только организационно-экономическими вопросами нововведений, но также  владеющие методами управления исследованиями и разработками, умеющие применять для решения сложных управленческих задач современные информационные технологии, экономико-математическое моделирование, знающие, как работать на рынке инноваций. Реализация инновационных процессов предполагает использование методов управления проектами, т.е. требует решения целого комплекса специализированных задач.

      В настоящее время наиболее актуальным становится вопрос эффективного управления инновационной деятельностью предприятия, независимо от его размера и формы собственности. Актуальность данной проблемы заключается как в потребности в высокопрофессиональных специалистах в области управления инновационным проектами, так и в научно-обоснованных методах управления инновационной деятельностью.

      Целью данной работы является оценка и анализ современных инновационных процессов, рассмотрение механизма нововведения на предприятии «Т-сервис».

      Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:

      - определение теоретических аспектов инновационной деятельности на уровне малого и среднего бизнеса;

      - анализ инновационной деятельности предприятия «Т-сервис»;

      - разработка стратегии (прежде всего, инновационной) развития предприятия ООО «Т-сервис» на ближайший год.

      Объектом  исследования в настоящей  работе является деятельность ООО «Т-севис». Предметом разработки - стратегия развития на базе инновационной деятельности.

Глава 1. Теоретические основы инновационной деятельности

1.1. Экономическая сущность инноваций

     Принято считать, что понятие “нововведение” является русским вариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английского означает “введение новаций” или в нашем понимании этого слова “введение новшеств”. Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление. Русское словосочетание “нововведение” в буквальном смысле “введение нового” означает процесс использования новшества.

     Таким образом, с момента принятия к  распространению новшества приобретает  новое качество – становится нововведением (инновацией). Процесс введения новшества на рынок принято называть процессом коммерциализации. Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.

     В повседневной практике, как правило, отождествляют понятие новшество, новация, нововведение, инновация, что вполне объяснимо. Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы только тогда получают общественное признание, когда будут приняты к распространению (коммерциализации), и уже в новом качестве они выступают как нововведения (инновации).

     Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.

     Общеизвестно, что переход от одного качества к  другому требует затрат ресурсов (энергии, времени, финансов и т.п.). Процесс  перевода новшества (новации) в нововведение (инновации) также требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время. В условиях рынка как система экономических отношений купли – продажи товаров, в рамках которой формируются спрос, предложение и цена, основными компонентами инновационной деятельности выступают новшества, инвестиции и нововведения. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) рынок чистой конкуренции нововведений.  

     1.2. Сфера инновационной деятельности

     Перейдем  к рассмотрению инновационной деятельности. Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции рынок капитала (инвестиций), нововведения (инновации) - рынок чистой конкуренции нововведений образуют сферу инновационной деятельности (рис.1). 

         Рис.1. Схема инновационной деятельности. 

     Рынок новшеств (новаций).

     Основным  товаром рынка является научный  и научно-технический результат  продукт интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские  и аналогичные права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными, корпоративными и другими законодательными и нормативными актами.

     В мировой практике принято различать  научную (научно-исследовательскую), научно-техническую  деятельность, а также экспериментальные (опытно-конструкторские) разработки. Научная (научно-исследовательская) деятельность направлена на получение, распространение и применение новых знаний.

     Рынок новшеств формируют научные организации, вузы, временные научные коллективы, объединения научных работников, научно-исследовательские подразделения коммерческих организаций, самостоятельные лаборатории и отделы, отечественные и зарубежные  новаторы (Рис. 3).

     Рынок чистой конкуренции нововведений.

     Рынком  чистой конкуренции называется совокупность продавцов и покупателей, совершающих сделки со сходным товаром в ситуации, когда ни один покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих цен. Использование понятия “чистой” конкуренции позволяет нам уйти от рассмотрения вопросов ценовой, неценовой, недобросовестной и других видов состязания и борьбы между субъектами производственных отношений за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынки сбыта, источники ресурсов и результаты научной и научно-технической деятельности.

      Инновационная деятельность включает не только инновационный процесс по эволюционному преобразованию научного знания в новые виды продуктов, технологий и услуг, но и маркетинговые исследования рынка сбыта товаров, их потребительских свойств, конкурентной среды, а также комплекс технологических, управленческих, и организационно-экономических мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям, новому подходу к информационным, консалтинговым, социальным и другим видам услуг.

      Инновационная деятельность носит альтернативный характер. Она может осуществляться не только на любом из этапов инновационного процесса, но и вне его в процессе приобретенных патентов, лицензий, раскрытия know-how, полезных идей. Кроме того, в сферу инновационной деятельности включается модификация продуктов, пользующихся спросом на товарном рынке, путем доработки конструкций и применения новых технологических процессов с целью улучшения эксплуатационных параметров, снижения себестоимости изготовления, получения дополнительной прибыли.

      Инновационная деятельность в сфере технологической  подготовки производства направлена на обновление оборудования, приборов и  оснастки, освоение новых способов повышения качества продукции, организации  и планирования производственных процессов. Механическая обработка предметов труда последовательно на основе инновационной деятельности уступает место непрерывным физико-химическим процессам. Получает развитие планарная технология – высопроизводительный метод группового изготовления полупроводниковых приборов и интегральных схем для логических и запоминающих устройств.

      Технологические направления инновационной  деятельности обеспечивают повышение  эксплуатационных показателей новых  изделий, снижают затраты труда  и материалов. При этом каждая  из технологических НИР на порядок выше по затратам в сравнении со стоимостью ОКР и обеспечивает успех коммерциализации производимой и реализуемой продукции. 
 
 

  Глава 2. Разработка инновационной стратегии ООО «Т-сервис»

  2.1 Общая характеристика ООО «Т-сервис» 

  и его структура

      В данной работе рассмотрению подлежит организация «Т-сервис», занимающаяся оказанием услуг по техническому обслуживанию легковых автомобилей, преимущественно марки «Тойота». Предприятие работает на рынке Комсомольска-на-Амуре с 2002 года. Организация существует в форме индивидуального предпринимательства, использующего упрощенную форму налогообложения. Юридический адрес и адрес расположения: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленинградская 105.

      Организация использует арендуемый бокс с максимальной возможностью одновременного ремонта двух автомобилей при условии наличия одного подъемника. Также используется арендуемый бокс для осуществления мойки и чистки автомобилей в максимальном количестве два. Данные площади используются с самого основания предприятия. Изменению или ,скорее, усовершенствованию подвергалось только используемое для ремонта и мойки автомобилей оборудования и набор инструмента.

      Организационно-штатная  структура состоит  из 9 человек.

      Директор  предприятия и  механики представляют постоянный и стабильный персонал с совмещенными обязанностями. Мойщики автомобилей, из-за неквалифицированного труда и неблагоприятных условий деятельности постоянно меняются, высока текучесть кадров.

      В обязанности директора  одновременно входит несколько функций:

1. Управленческая          

     Стратегическое  управление - оценка внешней среды. Выработка стратегии развития, структуры и политики организации;

      Управление  финансами - управление денежными потоками предприятия, бухгалтерский учет, оптимизация налогообложения;

      Управление персоналом - определение стратегии трудовых ресурсов, наем, увольнение, учет сотрудников, создание благоприятного климата на предприятии;

      Данные  процессы представлены условно, так  как осознано ими не занимаются. Процессы протекают естественным путем, в связи с необходимостью и проверками контролирующими органами.

      2. Основная деятельность

      Материально-техническое  обеспечение - непрерывное  обеспечение постоянного  ассортимента техническими жидкостями, запасными  частями.

      3. Обеспечивающая

      Административно-хозяйственное обеспечение - всестороннее обеспечение текущих внутренних потребностей организации (спецодежда, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.д.);

      Техническое обеспечение - бесперебойное снабжение организации ремонтным инвентарем и инструментом;

      Обеспечение электро- и теплоэнергией.

      Также и у механиков  происходит одновременное  выполнение нескольких функций.

      1. Управленческая

      Управление  персоналом - анализ и выдача рекомендации при приеме на работу, создание благоприятного климата на предприятии;

      2. Основная деятельность

      Непосредственное  оказание услуг по профилю предприятия- диагностика и  ремонт автомобилей.

      Материально-техническое  обеспечение - поиск  приобретение запасных частей при ремонте  автомобилей, приобретение отсутствующих в ассортименте специальных жидкостей;

      Мойщики участвуют только в основном процессе: - мойка автомобилей, чистка салонов.

      Снабжение запасными частями, техническими жидкостями осуществляется несколькими  способами:

      - поиск аналогичных  деталей от автомобилей  и двигателей  находящихся на так называемых «разборках» г.Комсомольска-на-Амуре;

      - закупка в розничной сети;

      - заказ конкретных  деталей у оптово-розничных  поставщиков, осуществляющих доставку непосредственно из Японии, так называемых «контрактных запчастей»;

      - закупка различных масел и технических жидкостей небольшими партиями у оптового поставщика г. Хабаровска;

      - закупка специальных  технических жидкостей  в магазинах розничной  продажи. 

2.2. Анализ  проблем инновационной деятельности и

основные  направления инновационных изменений

      С учетом сложившейся ситуации на автомобильных  рынках Дальневосточного региона можно  увидеть характерную черту автомобильного парка, который в подавляющем  большинстве представлен автомобилями японского производства, первоначально  эксплуатируемых внутри Японии и предназначенных только для внутреннего рынка. Парк подержанных автомобилей г. Комсомольска-на-Амуре в основном представлен автомобилями марки «Тойота», прекрасно зарекомендовавшей себя в российских условиях. Но в последнее время, анализируя предложения авто-рынка, можно сделать вывод о том, что появилась тенденция к ввозу автомобилей других японских марок (Нисан, Хонда, Мицубиси и т.д.). Следовательно, парк автомобилей других марок будет постоянно расти.

      С течением времени  автомобиль совершенствуется и видоизменяется, для его нормального функционирования применяются электронные системы, обеспечивающие надежную и бесперебойную работу, оказывающие помощь в поиске неисправностей, снижающие расход топлива и выбросы вредных веществ в атмосферу. Также к ввозу более новых японских автомобилей подталкивает и решение власти, вводящих запредельные пошлины на более старые машины.

      С учетом того, что рассматриваемая  организация специализируется на ремонте  только одной автомобильной марки, а именно «Тойота», и диагностика неисправностей осуществляется только с использованием накопленного опыта, думается, что у организации в дальнейшем может сократиться клиентская база.

      Исходя  из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что для успешного функционирования данного предприятия, с последующим развитием необходимо расширить круг клиентов за счет осваивания новых навыков и приобретения знаний по ремонту автомобилей других марок.

      Также считаем, что технический уровень и оснащение эксплуатируемых автомобилей будет только повышаться, применение электроники в дальнейшем может привести организацию к обслуживанию только старых моделей автомобилей, следовательно, необходимо ввести в производственный процесс электронно-вычислительные средства диагностики и настройки автомобильных систем.

      Чтобы удачно вписаться  в существующую рыночную ситуацию необходимо соответствующим  образом оценить  свое место в ней  Необходимо четко  представлять себе насколько  внутренний потенциал  организации соответствует  текущим рыночным потребностям.

      Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Когда речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

      Внутренняя  среда организации - это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных.

      Все многообразие внутренней среды предприятия  можно свести к  следующим укрупненным  блокам:

      - Продуктовый блок;

      - Функциональный блок;

      - Ресурсный блок;

      - Организационный  блок;

      - Управленческий блок.

      Под внешней же средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

      Внешняя среда подразделяется на микросреду (или рабочую, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия) и макросреду (или общую, или непосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия).

      Сгруппировав  компоненты микро- и  макросреды в единую таблицу и оценив каждый по определенной бальной шкале  можно проанализировать состояние инновационного климата организации, сосредоточить внимание на потенциальных угрозах и возможностях фирмы.

      Рассматривая  климат внешней среды  и анализируя влияние  его компонентов  на дальнейшее развитие организации и  реализацию ее инновационного потенциала можно  выделить несколько  основных возможностей характеризующих состояние рынок города Комсомольска-на-Амуре.

      1. Рост парка автомобилей,  находящихся в  личном пользовании. В соответствии с этой возможностью можно напрямую проследить ее влияние на работу предприятия. С увеличением числа автовладельцев растет число потенциальных клиентов организации. При сосредоточении усилий на этом факторе можно считать, что вероятность реализации этой возможности весьма высокая. Хотя степень влияния возможности можно назвать средней (учитывая долгосрочность данной перспективы и политику государства по отношению к «праворульным» авто).

      2. Возможность получения инвестиций на развитие предприятия. С развитием рынка банковских услуг, возможность любого малого предприятия на получение кредита резко возрастает. Использование заемных средств может помочь реализовать инновационное изменение в кратчайшие сроки, что положительно скажется на общем состоянии и возможностях предприятия по обслуживанию клиентов. Но в тоже время высокие процентные ставки по кредитам (обусловленные высокими рисками) заставляют более взвешенно и рационально относится к заемным средствам, что снижает вероятность использования данной возможности. Эту вероятность можно охарактеризовать как средняя.

      3. Возможность резко повысить качество оказываемых услуг (повысить точность диагностики) за счет привлечения высококлассных специалистов. Эта возможность может оказать весьма сильное влияние на работу организации, но вероятность реализации этой возможности весьма низкая. Высококлассные специалисты с соответствующим уровнем образования обычно готовятся официальными компаниями-дилерами и соответственно весьма высокооплачиваемые. Для г. Комсомольска-на-Амуре не характерно появление в данный момент даже одного из официальных центров. В данный момент получить грамотного специалиста можно только путем наращивания опыта ремонта и диагностики автомобилей. А профессионалы, обладающие таким опытом, обычно уже имеют свою клиентуру и не заинтересованы в переходе на работу в какую-либо организацию.