Инновационные технологии в менеджменте

Содержание

Введение 2

1.Инновационный  менеджмент 4

2.Инновационная   экономика 7

3.Происхождение  инноватики 12

4.Новые информационные  технологии в менеджменте 16

5.Основные  проблемы внедрения ИТ 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22

Практическая  часть 24

Список литературы: 35

Введение

Цель данной работы ознакомиться с инновационными технологиями в  менеджменте и экономике, продемонстрировать умение решения задач по данному  предмету.

В нашем быстро меняющемся мире сложно представить себе предприятие, которое могло бы выжить в конкурентной борьбе, не используя инновации. Для многих современных промышленных предприятий слова инновация и инновационный процесс прочно заняли свое место в совещаниях ведущих технологов и директоров. Но не всегда эти слова означают готовность внедрять что-то новое, иногда они используются как дань моде или как средство лоббирования своих узких интересов. Схожим путем развивалось понятие стратегического менеджмента: невнимание к изменениям внешнего окружения организации приводило к потерям конкурентных преимуществ и невозможности своевременно и адекватно реагировать на происходящее снаружи.

Современный руководитель понимает «стратегическое управление», но не всегда это понимание позволяет  сделать еще один шаг – понять необходимость инноваций и оценить их преимущества.

Сегодня инновации являются неотъемлемым инструментом достижения конкурентных преимуществ и методом выхода из кризисных ситуаций. Одной из ключевых особенностей современных инноваций является их тесная связь с информационными технологиями, обеспечивающими фундамент сегодняшнего информационного общества.

Любая инновация – технологическая  или процессная – требует участия  информационных технологий. Именно поэтому  сфера ИТ должна быть готова поддержать начинания бизнеса и обеспечить любой процесс своевременными и эффективными технологиями.

Информационную систему  современного бизнеса можно представить  нервной системой, т.к. именно через  информационную систему обеспечиваются коммуникации всех уровней управления, и именно информационная система позволяет автоматизировать рутинные операции и реализовать качественную поддержку принятия решений на основе ошеломляющего потока информации.

Так или иначе, служба ИТ также является структурным подразделением и развитие этой службы должно подчиняться и соответствовать общей стратегии бизнеса. Служба ИТ должна развиваться, чтобы успевать обеспечивать бизнес информацией с заданными критериями (результативность, эффективность, конфиденциальность, целостность, доступность, соответствие стандартам, достоверность). Более того, служба ИТ должна развиваться не в ответ на возникающие оперативные потребности бизнеса, но она должна уже быть готова предложить информацию в таком виде и такими средствами, чтобы это обеспечило бизнес-процессам уровень эффективности и зрелости, который необходим для эффективной работы предприятия во внешней среде.

Именно поэтому стратегическое управление (позволяющее смотреть вперед) инновационными процессами (изменяющими  бизнес) в сфере ИТ является неотъемлемой частью общей ИТ-стратегии бизнеса и призвано обеспечить своевременное развитие и внедрение информационных инноваций, как в самой службе, так и во всей информационной системе предприятия.

1.Инновационный менеджмент

Предметом инновационного менеджмента является теория и практика инноваций, инновационных процессов, механизмов управления инновациями. Целями этой дисциплины является получение необходимых минимальных знаний об информационных и инновационных процессах, о самом инновационном менеджменте, об экономически правильной оценке инновационного продукта, как интеллектуальной собственности. Этот продукт существует в рамках времени действия охранных документов, выданных на него государством. Таким образом, зная о предмете и целях инновационного менеджмента, можно сказать, что он является самостоятельной экономической дисциплиной.

Мировое экономическое развитие перешло в постиндустриальную, или  информационную, эпоху. Индустриальное развитие проходило под девизом  «Свободу предпринимательству». Центральный  девиз информационной эры - «Свободу нововведениям». Устойчивое развитие производства и общества в долгосрочном плане зависит, как это стало  понятно, не столько от реальных ресурсных  возможностей, сколько от инновационного характера предпринимательства. Научно-технический прогресс (НТП) является основной инновационной стратегией экономического поведения предпринимателя в условиях современной конкурентной экономики. Вхождение предприятий и организаций в постиндустриальную эпоху требует применения особых управленческих приёмов, которые составляют содержание инновационного менеджмента.

Инновационный менеджмент является самостоятельной экономической  дисциплиной, которая входит в более  общую современную науку - инноватику.

Под инноватикой понимают науку об инновационной деятельности всего общества в информационную эпоху. Объектом же инновационного менеджмента являются технологические инновации.

Новшество - объект, разработанный в нескольких экземплярах, доказавший общественную полезность, но не получивший широкого распространения. Инновация (нововведение) - объект, уже нашедший широкое применение; конечный результат инновационной деятельности, в процессе которой новшества создаются, производятся и используются. Инновации являются результатом творческой, инвестиционной и внедренческой деятельности, направленной на введение в социальную практику новейших изделий или услуг.

Инновационный процесс - совокупность действий участников инновационной деятельности, включающая целеполагание, творческий процесс разработки, инвестирование, апробацию, производство и диффузию инноваций.

Имеются несколько разновидностей инноваций: 
•  продукты, 
•  процессы, 
•   социальные инновации.

Если технологические  инновации требуют при их создании глубоких знаний, рисковых инвестиций и огромной веры в осуществимость главной идеи, то социальные инновации  принято считать общедоступными в плане их разработки.

Важнейшей особенностью инновационной  деятельности является то, что она  способствует управляемому развитию экономики. В связи с этим сейчас инновационный  менеджмент не рассматривается как  один из видов функционального менеджмента, он приобрёл институциональное значение. В это понятие включают структурное  оформление инновационной среды  и систему управления инновациями, а также наличие корпусов инновационных менеджеров, наделенных полномочиями принимать решения и нести ответственность за результаты инновационной деятельности.

Для того, чтобы возникло нововведение, необходимо:

1.Осознание общественной  необходимости или потребности,  подлежащей удовлетворению новыми технологическими способами,

2.Наличие концепции того  объекта, который способен, в случае  его реализации, удовлетворить эту потребность.

3.Наличие отдельных элементов,  позволяющих довести концепцию  объекта до практической реализации. Эти элементы могут быть как  уже известными, так и совершенно новыми (материалы, технологии и знания).

Технологические инновации  можно разделить на группы по следующим основаниям:

•     степень новизны,

•     характер концепции, на котором основана инновация,

•     интенсивность инновации.

Инновации в бизнесе могут  быть следующими:

• инновации в основном продукте или процессе;

•  инновации в умениях и видах деятельности, необходимых для того, чтобы успешно доводить до рынка новую продукцию - менеджерская инновация;

•  инновации в предпочтениях и ориентациях потребителей.

В высокоразвитых странах  уже около 40 лет существует и постоянно  совершенствуется система управления инновационной деятельностью компаний и корпораций, которая включает:

•   учреждение специальных комитетов, советов и рабочих групп управленцев по разработке инновационной стратегии и инновационной политики;

•   создание центральных служб управления инновационной деятельностью;

•     формирование научно-технического отделения для разработки инновации; 
•  образование и создание отдельных рисковых подразделений (венчуров), фондов стимулирования инноваций;

• повышение юридического статуса производственных подразделений, которые, осуществляя инновации, в то же время организационно входят в структуры, занятые серийным или массовым производством продукции; 
• создание корпоративных или отраслевых лабораторий, которые заняты разработкой и внедрением high-tech;

•    разработка или заказ научно-технических прогнозов, относящихся к области интересов компании;

• осуществление конкурентной разведки;

•  юридическое оформление, правовая охрана и распоряжение интеллектуальной собственностью (ИС);

• международное сотрудничество в области инноваций. 

2.Инновационная  экономика

Высокие технологии - это  технологии, в разработку и доведение  до применения которых вложено не меньше 50% средств, затрачиваемых на соответствующие научные исследования, от общего количества средств, затрачиваемых на создание этой технологии (это наукоёмкие технологии).

Ключевые технологии - технологии, которые дают «ключ» в руки производителя к созданию новейших конкурентоспособных продуктов.

Закрывающие технологии - технологии, которые возникают, когда новые технологии приходят на смену старым, приводят к их полному «закрытию» (ввиду неэффективности).

В постиндустриальном развитии решающим элементом производства являются информационные технологии, а не совокупность специфических, обособленных друг от друга  технологий различных производств. 
Информационные технологии = компьютерные технологии + телекоммуникационные технологии + соответствующие программные продукты.

К высоким технологиям  относятся: биотехнологии, медтехнологии, космические технологии и другие.

В последней трети XX века началась новая социотехническая революция - информационная революция. В процессе революции возник новый тип организации общества, который назвали информационным обществом. Революция имела два основных компонента: компьютерную революцию и телекоммуникационную революцию.

Компьютерная революция  связана с появлением определённых социальных функций, для реализации которых стали необходимы и новые технологии. Это следующие функции: управления производством, социально значимой деятельностью, познания, общения, запоминания, совершенствования материального производства.

Первый этап революции начался с появления и внедрения в общественную практику компьютеров различного назначения («большие компьютеры»).

Второй этап - начался с создания в 1972 году микропроцессоров. В 1973 году были созданы первые персональные компьютеры. В 1975 году началось бурное развитие кабельных технологий. Большим новшеством явилось создание волоконно-оптических линий связи, развитие спутниковых телекоммуникаций. Между этими технологиями существует конкуренция: связь через спутники предпочтительнее, если нужна связь на очень большие расстояния, а также при необходимости быстрого осуществления кратковременной связи. Уровень совершенства средств связи зависит от совершенства компьютеров. Формирование телекоммуникационных систем на базе компьютеров делает системы интеллектуальными. Слияние компьютерных и телекоммуникационных технологий породило много новых услуг и товаров. Такой процесс слияния и взаимозависимости называется конвергенцией. Промышленность, использующая компьютерные телекоммуникационные технологии, превратилась в ключевой сектор экономики в ряде высокоразвитых стран.

Характерные черты  телекоммуникационной революции:

•  возникновение новых систем передачи информации и систем коммникаций;

•   переход от аналоговой инфраструктуры телекоммуникаций к цифровой;

•  интеграция  различных  подсистем   в  единую структуру  на цифровой основе.

Предполагается, что информационное общество, если оно состоится, окажется опутанным такими телекоммуникационными  сетями, которые создадут среду, позволяющую получать информацию, находясь в любом месте Земного шара. Сейчас возникла новая информационная технология - виртуальная реальность ~ совокупность аппаратных и программных средств, направленная на создание и совершенствование глубокой всеохватывающей иллюзии присутствия в какой-то другой среде. В ходе информационной революции создалась информационная инфраструктура, отличающаяся от других тем, что может самообогащаться в процессе распространения и использования. Если материальные продукты могут накапливаться, только, если их не использовать, то информация в процессе накопления аккумулируется. Благодаря технологиям персональных компьютеров создаётся общегосударственная информационная инфраструктура, которая смогла бы обеспечить себе и потребителям обмен данными в цифровой форме. Однако создание такой общегосударственной информационной инфраструктуры даже для США потребовало бы многих лет и сотен миллиардов долларов, и то лишь в том случае, если не разразится мировой экономический кризис.

Создание и внедрение  эффективных инноваций превратилось сейчас в определяющий момент развития рыночной экономики, которая всё  больше получает инновационный, а не меновый характер. Решающим элементом технологической основы рынка инноваций является современная информационная технология, а не совокупность специфических обособленных друг от друга технологий различных производств. В высокоразвитых странах при реализации инноваций производится обмен «деньги - инновации».

В результате обмена происходит следующее: 
• покрываются расходы на создание и диффузию инноваций; 
•  получают прибыль от реализации инноваций;

•    возникает стимул к созданию последующих инноваций.

Инновация выполняет три функции:

•     воспроизводственную,

•    инвестиционную,

•    стимулирующую.

Роль инноваций в экономике  возросла и будет ещё возрастать, потому что инновации являются оружием конкуренции. Инновации ведут к возрастанию прибыли, снижению цен на товары, созданию у покупателей новых потребностей, повышению рейтинга производителей новых товаров, открытию и захвату новых рынков. При описании инноваций часто встречается понятие «международные стандарты». Фактически таких стандартов не существует, но существуют территориальные стандарты, которые действуют на территориях отдельных развитых стран или групп стран, на которых действуют полномочия международного управляющего органа. 
В Западной Европе действуют две глобальные правовые системы: 
• островная (англосаксонская);

•  континентальная (франко-германская).

Официально российские термины  по инновациям были впервые сформулированы в 1998 году.

Инновационный потенциал - совокупность различных видов ресурсов, включая материальные, интеллектуальные, финансовые, научно-технические, которые необходимы для осуществления инновационной деятельности.

Инновационная инфраструктура - совокупность организаций, способствующих осуществлению инновационной деятельности (специальные ВУЗы, факультеты ВУЗов, научно-исследовательские и конструкторские организации, технологические инкубаторы).

XXI век – век существенных инновационных - интеллектуальных и финансовых - инвестиций в корпоративном менеджменте (информационный и инновационный менеджмент). В настоящее время инновационный менеджмент уже является интегральной наукой, с одной стороны, тесно связанной с инвестиционным, а через него и с финансовым менеджментом, а с другой, - с информационным и отраслевым менеджментом.

3.Происхождение инноватики

Термин «инновация» в  научный оборот впервые ввел австрийский и американский экономист и социолог  Йозеф Алоиз Шумпетер в 1910 году.

Он выделил следующие  виды изменений в развитии:

•   Использование новых технологий.

•   Внедрение продукции с новыми свойствами.

•    Использование нового сырья.

•    Изменение в организации производства и его материально- техническом обеспечении.

•    Появление новых рынков сбыта.

Шумпетер считал инновацию  главным источником прибыли. Он говорил: «Без развития нет прибыли, без прибыли нет развития». Исторически впервые специализированные инновационные подразделения появились в трех отраслях: авиастроении, химической промышленности, промышленности средств связи, тогда же возникла потребность в инновационных менеджерах.

Однако понятие "инновационный менеджмент" сформировалось только после Второй мировой войны, когда началась вторая промышленная революция.

В это время в авиакосмической отрасли была создана инновационная доктрина, которая включала следующие элементы: 

•  четкое разграничение обязанностей между заказчиком и исполнителем; 
•  комплексность полного цикла разработки и создания большой технической системы; 
•  строгий контроль процесса системного проектирования со стороны заказчика; 
•  жесткие натурные испытания для демонстрации работоспособности конструкции и подтверждения того, что изделия удовлетворяют заданным требованиям; 
•  осуществление непрерывной обратной связи.

Пример инновации - персональный компьютер. С 40-х годов ХХ в. развитие вычислительной техники шло в направлении создания все более и более мощных компьютеров. Они занимали большие залы, потребляли массу электроэнергии. Между пользователем и ЭВМ, как правило, стоял посредник - программист. Для расширения доступа к ЭВМ к одному системному блоку присоединяли несколько мониторов. В 70-х годах начались разговоры о сетях ЭВМ, об объединении вычислительных ресурсов. Реальная ситуация была иной: даже общение с "материнской" ЭВМ зачастую было затруднено из-за несовершенства технического и программного обеспечения. Например, приходилось, сидя у монитора, долго ждать ответа на простейшие вопросы, поскольку ресурсы центральной ЭВМ тратились в это время на работу с другими мониторами, в основном на перекачку из ЭВМ на монитор и обратно больших массивов данных и программного обеспечения. 

Первые экземпляры персональных компьютеров появились в 1973 г. К  ним вначале относились как к  редким дорогостоящим игрушкам. Однако уже в 1976 г. было продано более 20 тысяч  персональных компьютеров, причем три  четверти из них купили те, кто собирался  применять новый вид ЭВМ в  своей профессиональной деятельности, а не только в сфере досуга. И  начался бум. В 1977 г. использовалось 50 тысяч персональных компьютеров, а через 5 лет - в 1982 г. - уже 5 миллионов. Рост в 100 раз!  

Фирмы, подхватившие поддержанное потребителями нововведение, стремительно росли. Основанная в 1977 г. фирма "Эппл компьютер" с общим капиталом  в 2500 долларов за 6 лет достигла годового объема продаж в 1 миллиард долларов.  

Фирмы, выпускавшие большие  ЭВМ, не предвидели появления и бурного успеха персональных компьютеров и не смогли сразу перестроиться. Экономические последствия ошибочного прогноза тенденций развития компьютерной индустрии измерялись к началу 80-х ХХ в. годов сотнями миллионов долларов США ущерба (фирмы "Айтел", "Ай-си-эл") или миллиардами долларов упущенной прибыли (фирма "ИБМ"). В результате в сентябре 1980 г. одна из крупнейших компьютерных фирм "Айтел" была объявлена банкротом. Общая сумма задолженности составляла к этому времени 1,2 миллиарда долларов. И это при том, что с 1974 по 1978 г. валовой доход "Айтел" вырос в 4 раза и достиг 690 миллионов долларов США.  

В 1979 г. валовой доход фирмы "ИБМ", измеренный в постоянных ценах, впервые (за все время ее занятий компьютерным бизнесом) уменьшился. Но гигант устоял, перехватив инициативу у первооткрывателей. 12 августа 1981 г. фирма "ИБМ" выпустила свой собственный персональный компьютер. И в настоящее время 99% используемых в России персональных компьютеров выпущены либо непосредственно этой фирмой, либо фирмами, чья продукция совместима с компьютерами фирмы "ИБМ".  

Другие виды компьютеров, например, семейство "Макинтошей" фирмы-первооткрывателя персональных компьютеров "Эппл компьютер", выглядят в России экзотикой. Связано это с особенностями экономической истории России. Общепризнанные к настоящему времени ошибки в технической политике отечественных товаропроизводителей в области компьютерной техники привели к тому, что российский рынок во второй половине 80-х годов ХХ в. оказался практически полностью свободным для импортных компьютеров. Первым ворвались на этот рынок и практически полностью захватили его фирмы, производящие совместимые с ИБМ компьютеры. Перед "Эппл компьютер" стоял запрет, наложенный правительством США в годы "холодной войны" на поставки в СССР продукции высокотехнологичных отраслей. Когда запрет сняли - было уже поздно - рынок захватили конкуренты. И "Макинтоши" с трудом отвоевали 1% рынка.  

Между тем "Эппл компьютер" выпускает больше компьютеров, чем  любая иная фирма, больше, чем даже "ИБМ". В целом 10-12 % машин от мирового выпуска. Но "ИБМ" работает вместе с партнерами, чья продукция совместима с персональными компьютерами "ИБМ", а "Эппл компьютер" - в гордом одиночестве. Поэтому, несмотря на ряд технических и программных преимуществ продукции фирмы "Эппл компьютер", позиции "ИБМ" выглядят более предпочтительно. Для "Эппл компьютер" вырваться вперед оказалось легче, чем удержаться на первых ролях.

4.Новые информационные технологии в менеджменте

  Сейчас практически вся  компьютерная индустрия ориентирована  на поддержку систем управления ресурсами  предприятия, вершиной развития которых  стали мощные системы класса ERP (Enterprise Resource Planning).

Однако, как отмечают сегодня  многие специалисты: «ERP системы способны значительно снизить затраты, сократить  сроки оплаты счетов и ускорение  возврата от инвестиций. Но они достигли своих пределов в том, что касается обеспечения конкурентных преимуществ. Автоматизировать работу компании с помощью системы ERP можно, но оптимизировать — нет. Несмотря на многие сильные стороны, система ERP не в состоянии подготовить компанию к работе в быстро меняющихся условиях».

Но в тени этих компьютерных гигантов, появились новые и весьма перспективные решения, которые  удачно дополняют первые в составе  корпоративных информационных систем. Речь идет о системах организационного управления (СОУ) класса EDS (Enterprise Development Solution), поддерживающих решения в области бизнес-развития предприятий.

Стало очевидным, что при  изменениях бизнеса прежде ресурсов должны быть точно спланированы новые стратегии и новая организация деятельности. И эти задачи были призваны решать программные системы класса EDS, которые в отличие от традиционных ERP-продуктов помогают находить ответы на вопросы «как?», а не «сколько?» и, тем самым, существенно расширяют управленческие возможности

В начале 21-го века в мире появились также стандарты и  модели организации управления непрерывно развивающимся предприятием – стандарты менеджмента качества. Современные концепции менеджмента качества рассматривают организацию деятельности, как главный фактор конкурентоспособности и формирования устойчивого бизнеса.

В управлении организацией, прежде всего, необходимо обеспечить:

• стройную систему показателей, которая формирует правильную «настройку» работников на стратегию, гарантирует верный стратегический фокус.
• отлаженную и контролируемую систему процессов, непосредственно связанных с системой показателей и обеспечивающую прозрачность управляемых объектов;
• единое информационное пространство организации с быстрым доступом к данным и эффективными организационными коммуникациями исполнителей работ;
• накопление и мониторинг информации о персонале – главном ресурсе компании.

Для традиционной парадигмы  менеджмента детальная информация «информация об организации процессов» и деятельности в целом не была такой уж значимой. Она часто казалась не нужной и не была востребована, ибо не было понятно, как такая информация помогает создавать и поддерживать конкурентное преимущество компании. Вернее – иногда это ощущалось, как «мечта о порядке», но эта мечта носила скорее этический, чем экономический смысл. До недавнего времени связь «организации деятельности» с «успехом» не была точно установлена». За последние 10 лет произошли серьезнейшие изменения, как в самой экономике, так и в жизни каждого отдельного предприятия. Полезность применения принципов современного «инновационного» менеджмента и, в частности, процессного управления доказано самой жизнью. То есть, сегодня речь уже идет не о том, нужно ли моделировать бизнес, а о том, как и в каком объеме, это делать.

Моделирование деятельности предприятия теперь становится не разовым  вспомогательным процессом, который  предшествовал проекту внедрения ERP-систем, а становится повседневной практикой. Для этого нужны принципиально новые системы моделирования, позволяющие менеджерам предприятий оперативно и наглядно представлять картину деятельности и, что очень важно, также оперативно и самим вносить изменения в процессы.

• Новейшие системы моделирования это уже не просто графические конструкторы для рисования диаграмм, а средства создания «базы знаний» по организации деятельности компании, имеющие специализированные интерфейсы для корректировки модели и ее визуализации, которые должны удовлетворять следующим требованиям:
• «Системность описания», т.е. сочетание методов структурного, функционального и процессного моделирования бизнеса.
• Высокая скорость моделирования, которая не должна ограничивать своевременность внесения необходимых изменений в бизнес-систему.
• Открытость для описания новых знаний о моделируемой бизнес-системе.
• Генерация документов в общепринятых (мировых и национальных) текстовых и графических форматах.
• Выразительность и наглядность результатов (обеспечение взаимопонимания при командной работе).

Бизнес-модель компании - это  язык, на котором должны говорить менеджеры каждый день, а не только в особых случаях. Изменения в организации деятельности должны отслеживаться в модели так же как фиксируются в бухгалтерской системе все хозяйственные операции.

И не только отслеживаться, но и планироваться – поэтому, уместнее сравнение не с бухгалтерским учетом, а с «бюджетированием», которое с таким трудом внедряют наши компании, а ведь это техника 30-х годов прошлого века. И, в большинстве случаев, сложности этого внедрения связаны, прежде всего, с организацией бюджетного процесса, который требует целенаправленной деятельности большого числа менеджеров. А эти задача «организационного менеджмента» - та задачи, для решения которых и применяются системы бизнес-моделирования.

5.Основные проблемы внедрения ИТ

Отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии.

Большинство руководителей  управляют своим предприятием только исходя

из своего опыта, своей  интуиции, своего видения и весьма неструктурированных данных о его состоянии и динамике.